Servicios de recursos humanos

CASO Desarrollo del capital humano

Caso de estudio: Grupo Médico PREVEMEZ

Grupo Médico PREVEMEX, es un ejemplo de emprendimiento mexicano. Nació hace 10 años como
consultorio particular y, gracias a la calidez del médico propietario, Juan López, y a su profesionalismo,
fue creciendo con base en las recomendaciones de diferentes pacientes que sintieron alivio después
de consultarlo. Lo que inició como una microempresa actualmente es una torre medica con 22
especialistas, 45 enfermeras, 8 camilleros, 12 médicos generales y 66 administrativos. Juan ya sólo
ocupa la dirección general y muy pocas veces atiende pacientes; su labor es básicamente
administrativa, dado que tiene que hacer frente a todos los problemas que enfrenta la operación de una
mediana empresa; entre ellos se encuentran los siguientes:

El personal que contrata lo hace en ocasiones por recomendaciones de médicos del propio hospital,
algunas otras veces colocando anuncios en el internet y otras tantas a través de universidades. Suele
seleccionar al personal por su currículum o por la empatía que tiene, o bien, por la experiencia médica
que tienen en otras áreas de la salud.

Juan tiene como objetivo profesionalizar más los puestos de mando, pues a la fecha siguen funcionando
con una gestión empírica. Todas las decisiones se toman basadas en la experiencia y aprendizaje que
el mismo negocio les enseña, por tanto, las experiencias que se tienen no son del todo satisfactorias,
pues los profesionistas que contratan no siempre cumplen con las necesidades del puesto. En algunas
situaciones recluta personal con mucho conocimiento, pero pocas habilidades interpersonales, o
contrata con buenas actitudes, pero poco o nulo conocimiento en atención al paciente.

Referencias

Autoría propia- Daniel Moreno Jiménez.