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Informe Introduccion Rol Del Profesional Administrativo

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Escuela de Enfermería UNAP.

IQUIQUE 2011

Rol del Profesional de Enfermería en el Mundo Actual

Carolina Giammarino Cornejo Bárbara González Vega Karina Oyarce Cofre Daniela Tabilo Acuña Introducción a los Estudios de Enfermería 20 de Abril, 2011

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Índice
Página       Introducción Objetivos de la Investigación Metodología de trabajo Resultados Perfil de la Enfermera: Rosa Lizardi Conclusión 3 4 5 6, 7, 8 9, 10 11

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Introducción
El rol profesional de la enfermería, es un aspecto de carácter principal en la formación de un enfermero, centrándose en el cuidado de la vida humana, a través de todas las etapas de vida del individuo, sin dejar de lado la atención a la comunidad y familia. El rol de la enfermería se lleva a cabo a través de funciones como la asistencial, de investigación y administrativa, esta última es la que profundizaremos en este informe. La formación profesional del enfermero se basa en su criterio de atención al cliente y como sea capaz de enfrentar cada situación, teniendo en cuenta la capacidad de empatía. Lo que en este trabajo de investigación queremos transmitir es el compromiso que tiene una enfermera en cualquier cargo que se le imponga. En este caso una enfermera de carácter administrativo que tiene conocimiento total de todo lo que sucede en el hospital y es capaz de contestar y mantenerse al tanto de todo, esto quiere decir que hasta una persona ubicada en el cargo más alto y lejano al cliente como es esta persona puede ayudar a que nosotros junto a nuestro rol de enfermeras podamos darle una atención completa y de calidad. Siempre cuando se tiene una institución grande como es el Hospital Dr. Ernesto Torres Galdámez tenemos que tener en cuenta que detrás de cada funcionario que ahí opera hay toda una gama de personas encargadas de fiscalizar el trabajo y rol de cada uno. Es importante tener en cuenta que un profesional de la salud debe poder desempeñarse de la mejor manera en cualquier lugar aplicando lo aprendido, tanto en lo práctico como en lo teórico, junto al rol y a la vocación por la cual elegimos esta carrera tan bonita y tan complementada a la misma vida que nosotros llevamos, el calor humano y como sentimos y apreciamos cada situación que debemos enfrentar que nos hace ser más fuertes y más seguros de lo que desempeñamos, acompañando nuestros conocimientos con las vivencias para así ser unos profesionales completos y aptos en nuestra materia.

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Objetivos de la investigación
El propósito de esta investigación es analizar y comprender las áreas de desempeño profesional de la enfermería. Entenderla como una disciplina compleja donde:    Su foco es el cuidado Su razón de ser es la atención de problemas reales o potenciales y, Su perspectiva es la visión diferente con que ve al sujeto. Cuyo cuerpo de conocimientos y nivel académico de la profesión están en constante avance, y mentalizarse en su consolidación como disciplina y profesión, es decir, fortalecer sus conocimientos y teorías en las que basa su quehacer, y de este modo lograr al hacer su práctica, un propósito valorado por la sociedad, que satisfaga el criterio de eficacia con IDENTIDAD PROPIA.

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Metodología de trabajo
El medio utilizado para llevar a cabo este estudio con respecto al “rol del profesional de enfermería en el mundo actual”, es una entrevista realizada a una enfermera del área administrativa, específicamente en gestión del cuidado, del hospital de Iquique Dr. Ernesto Torres Galdámez, llamada Rosa Lizardi. Esta entrevista fue realizada el día martes 12 de Abril de 2011 a las 8.30 a.m, a través de grabadoras de voz pudimos transcribir la información entregada por la profesional a este informe.

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Resultados
1.- ¿Qué tipo de gente es la atendida mayormente? Tenemos un gran ingreso a la parte netamente hospital, casi 70% son provenientes de la unidad de urgencia. El alto porcentaje nuestro de ingreso es a través de la urgencia. En este momento tenemos un déficit de camas, disponemos de 379 camas en el hospital, las cuales no son suficientes para la alta demanda de nuestros pacientes. 2.- ¿Cómo es la infraestructura del hospital? La infraestructura del hospital, se ejecuta en una estructura sólida, compuesta de dos pisos, con área en la parte más extensa, plana, en la cual está separa la parte administrativa de la parte clínica propiamente tal y de la atención secundaria (Consultorio de Especialidades). 3.- ¿Cuál es la implementación? Específicamente, nosotros tenemos un déficit en cuanto a equipos, pero en estos momentos a través de dineros del Ministerio y del Gobierno, se está haciendo un gran proyecto de inversión para poder equipar el hospital con la tecnología de punta de que requiere y cambiar todos los equipos obsoletos que tenemos en estos momentos. 4.- ¿Cómo financian toda la instrumentación del hospital? El hospital se financia con dinero que viene del Ministerio y de la producción propiamente tal de lo que el hospital programa año a año a través de las prestaciones valoradas, en el cual se programan los procedimientos y uno tiene que cumplir a través de las que se recuperan a través de FONASA, que son ingresos que FONASA paga, por estas prestaciones, por el día cama, por las consultas, por los procesos finales que se ejecutan en el hospital.

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5.- ¿Con cuanto personal cuenta el hospital para dar un buen servicio? Como hospital tenemos cerca de mil funcionarios, aproximadamente, no puedo dar el número exacto en este momento, pero estamos alrededor de mil funcionarios de los cuales un alto porcentaje es del área clínica asistencial. Pero aun así, con el número de funcionarios que tenemos, no alcanzamos a satisfacer la demanda, porque hay un recurso humano que es limitado y que es insuficiente para la atención que debiéramos entregar, pero se están solicitando recursos, de tal manera que entreguen el recurso humano que se requiere, de acuerdo al instrumento de categorización que mide los requerimientos de recursos humanos del paciente a través del riesgo y dependencia. 6.- ¿Cuáles son los objetivos y los propósitos que sustentan el funcionamiento del hospital? El objetivo primario, es dar una atención con oportunidad, accesibilidad y de calidad al paciente. 7.- ¿Cuáles son las patologías más comunes tratadas en el hospital? Las patologías más comunes dentro de la parte médica son las cardiovasculares, y dentro de la parte quirúrgica, son comunes las patologías gastrointestinales, como las cóleras, la apendicitis. 8.- ¿Cuáles son los riesgos que implica atenderse en un hospital? Sólo riesgo inherente a todo paciente, de toda persona que es el riesgo propio de enfrentarse a una enfermedad. Aparte de las reacciones adversas que puedan encontrar del punto de vista de caídas, úlceras por días prolongados de estada, dependiendo de la edad, que sea inmuno-deprimido el paciente, generalmente por patologías agregadas.

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9.- ¿Cuáles son las medidas preventivas para disminuir el riesgo intrahospitalario? Nosotros estamos trabajando en estos momentos en relación a mejorar la calidad de nuestros pacientes, la atención de nuestros pacientes, a través de la protocolización de nuestras acciones sobre todo a nivel de enfermería, protocolizar de tal manera que no se produzca esos eventos adversos, como las que te mencionaba, las caídas, las úlceras por presión, los tratamientos mal indicados porque no se cumplen los cinco correctos. Estamos en eso, tenemos un alto porcentaje de nuestro protocolos ya en actividad, en proceso, estamos en evaluación, tenemos un buen sistema de vigilancia en secciones intrahospitalarias de tal manera de prevenir las infecciones intrahospitalarias en los diferentes servicios, con personas responsables a cargo de la vigilancia, así que estamos en eso, yo creo mejorando, y tratando de que la parte de enfermería sea lo menos sometida a estos eventos adversos, que en el fondo no debieran suceder, de tal manera que prevenir que se produzcan. 10.- ¿Qué actividades y/o programas se desarrollan en el hospital? Dentro de las actividades y dentro de los programas esta el programa Chile Crece, que es un programa que tiene como función principal es el binomio madre hijo y disminuir la vulnerabilidad del niño. Después están los programas de salud mental, que van en beneficio del paciente con problemas mentales, los programas de desintoxicación, en el adolescente producto de el gran aumento que hay en nuestra región sobretodo en el alcoholismo y la drogadicción, dentro de la parte de hospitalizados, el programa de calidad que estamos nosotros también empezando a aplicar todo lo que es programa de calidad que llevamos ya aproximadamente dos años nuevos en relación al programa de hospitalaria que ya llevábamos más de 10 años y que estaba ya era un programa sólido en nuestro hospital.

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Perfil de la Enfermera: Rosa Lizardi
“Llevo exactamente 28 años de profesión, de las cuales he participado laborando en el área de la atención primaria, y después en la atención terciaria de salud. Me inicie en atención primaria y posteriormente llevo ya 23 años en el hospital en la atención terciara, en la cual he trabajado en todas las áreas, tanto de urgencia, en los servicios básicos y en las áreas clínicas. Mi último trabajo fue de supervisora por 14 años en la unidad de pacientes críticos y además aparte de la supervisión, aproximadamente 5 años como enfermera clínica del área de paciente crítico. Antes de eso cumplí funciones en el área de urgencia, en medicina y en cirugía” 1.- ¿Cuál es el rol, las funciones, las responsabilidades que usted tiene en este cargo que está actualmente efectuando? “Las funciones son netamente de gestión, que tiene que ver con todo lo que es la función clínica del establecimiento, específicamente de la parte de enfermería, la gestión de enfermería. Como organigrama además, tengo a cargo las funciones de la gestión del área de matronería, el programa Chile Crece, la parte de gestión que se hace en los servicios de lavandería y textiles, la central de alimentación y a cargo la función de la gestión de los asesores sociales.” 2.- ¿Cuál es el significado que le ha atribuido usted a las experiencias laborales que ha tenido a lo largo de todos estos años? “Bueno, la importancia es que uno se enriquece del punto de vista profesional, y va adquiriendo la destreza, la experticia para poder realizar la parte de la gestión técnica, la gestión administrativa que requiere el profesional de enfermería.”

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3.- Dentro de su experiencia como enfermera, ¿alguna vez le ha tocado alguna amenaza o demanda? “La verdad de las cosas es que yo como enfermera, los años que estuve, nunca tuve una amenaza de demanda, reclamos sí porque la gente, la verdad de las cosas es que siente cuando uno no le proporciona lo que ellos esperan, tienen derecho a reclamar y tienen su justa razón de reclamar cuando ellos piensan que están insatisfechos con su demanda, pero yo creo que es importante como uno se dirige al usuario, y como uno le entrega la información que el usuario necesita, ahora yo como enfermera nunca he estado sometida a un proceso de demanda ni de reclamos, ni en la parte donde yo trabajaba, así demanda propiamente tal no, reclamos sí por supuesto porque no todos trabajamos de la misma forma, ojala sí, pero uno tiene que reconocer que hay personal que a veces su expresión no es la adecuada y la gente también se siente amenazada y responden mal y son cosas que la gente tiene derecho a reclamar cuando uno no lo trata de una mejor forma o cuando se siente que lo que le hicieron se lo hicieron de mala forma, también la gente tiene derecho a reclamos si son justos y uno tiene el deber de investigarlos cuando así se hacen.”

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Conclusión
La profesión de enfermería aborda el desempeño de la práctica y la disciplina, se preocupa del desarrollo del conocimiento enriqueciendo la profesión desde su esencia y profundizando el sustento teórico de la práctica.

Esto quiere decir que si los conocimientos que la disciplina genera, no suplen las necesidades de las prácticas, no habrá un desarrollo coherente y esto a su vez limitará la evolución de la profesión.

La teoría y la práctica no pueden tomarse como entidades individuales, sino que se deben considerar como inseparables. Esto que llamamos práctica es la forma en cómo nosotras utilizamos nuestro conocimiento, es decir, las actividades que nosotras desarrollamos son herramientas para manejar los fenómenos de la disciplina, pero no son la disciplina misma.

En el trabajo de enfermería es tan necesaria la enfermera que crea la teoría, como la que se desempeña brindando la atención, ya que cada una en su ámbito contribuye al desarrollo de ésta. El rol de enfermera es un tema clave para que los enfermeros asistenciales y aquellos que trabajan en docencia puedan

complementarse en el trabajo y así sumen fuerzas para el desarrollo correcto de la profesión y la disciplina.

Lo antes mencionado, apunta a estrategias que son prioridad en el rol de las enfermeras para lograr mejores niveles de salud; la promoción, la prevención y el auto-cuidado son las que se necesitan para cumplir nuestro trabajo al cien por ciento.

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