Fecha: 21/03/2022 EVALUACIÓN DEL NEGOCIO (ANÁLISIS DE VENTAS Y PARTICIPACIÓN) RESUMEN LECTURA ADICIONAL
“LAS SEGMENTACIONES NO SIRVEN NI PARA DISEÑAR NI PARA VENDER
PRODUCCOS. PARA TENER ÉXITO HAY QUE ENFOCARSE EN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, MAS ALLÁ DE SU PERFIL” El padre de la mercadotecnia, Theodore Levitt decía: ¡La gente no quiere comprar la herramienta, sino conseguir el resultado final!, los mercadólogos están de acuerdo con esta afirmación, pero aún siguen dividiendo a los consumidores cuando intentan comprender sus necesidades, pero no se debe confundir estas necesidades con la de los consumidores promedio. Para el análisis de la segmentación de mercado el mercadólogo debe buscar las tareas de los consumidores y crear productos que puedan utilizar en estas, si el cliente ve un producto que sirva para desempeñar su labor, no dudara en ir tras el producto. Al año se lanzan unos 30000 productos de consumo al mercado, de los cuales el 90% fracasan incluso después de tratar de entender lo que quieren los clientes. La pregunta es ¿Cuál es el problema? Se ha roto y cambiado métodos para segmentar el mercado y comprender a los clientes. ¿Más evidencia? Las compañías que han segmentado sus mercados por categorías de productos, descubren que, si es segmentado por trabajo, este crecerá más. Descubrir que uno necesita desempeñar un trabajo es algo consciente en otras veces los consumidores ya no son conscientes de las labores que realizan. A las marcas asociadas con una tarea se les llama “marcas propósito”. Grandes compañías (FedEx, Crest, Starbucks, etc.) iniciaron con marcas propósito. El producto lleva a cabo su función y se supo de boca en boca, así es como se construye el valor de la marca, que pueden también destruirse cuando los mercadólogos no unen la marca con el propósito. Cuando se crea una marca general que no señale cuando se debe comprar, se corre el riesgo de que los clientes contraten el producto para trabajos que no fueron diseñados.
Sentir a través de una marca
La necesidad de sentirse de cierta manera es una actitud que surge en nuestra vida y adquirimos productos de una marca con el propósito de provocar esos sentimientos. Es estas situaciones la marca logra ese objetivo, se desperdicia publicidad en ideas erróneas. La publicidad da a conocer las cualidades de los productos para cumplir con cierto objetivo. Por ejemplo, Disney, eBay, Google, adquirieron una buena reputación antes de la publicidad. Otras compañías invierten millones para dar a conocer y mantener la firma en la conciencia de la gente, ya que estos productos no estás diseñados con propósitos específicos y se encuentran apartadas en batallas con competidores. Las excepciones son marcas aspiraciones donde se invierte para crear la imagen de la marca que se desea comunicar. El enfocarse en el producto y su marca que fue diseñado marca una diferencia. Los fabricantes de coches piensan que concentrase es riesgoso, y nombran a sus productos con palabras que no tienen sentido, por ende, sus artículos no pueden diferenciarse por sí mismo. Crear una marca exitosa no ocurre todos los días. ¿Por qué? El problema es que las teorías que practican se apoyan en presuposiciones erradas. Tratan de encontrar una salida en el círculo vicioso de fracasos. Los mercadólogos que rompan este pasado son recompensados con marcas exitosas, junto al crecimiento y ganancias consistentes.