TEMA DE CLASE ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

MOTIVACIÓN, CREATIVIDAD Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL.
procedimientos, evidencia responsabilidades,
Semana 05

resultados

CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÒN CONTABLE I

DOCENTE: Mag. CPC. Esther Elen Tafur Alegría

SEMESTRE
07.05.2022 ACADÉMICO 2022A
 UNIDAD DIDÁCTICA II
Sistemas de Información I
Demostrar el comportamiento y fundamentos del comportamiento en
las organizaciones.
 MOTIVACIÓN
• Las Ciencias del Comportamiento nos ayudan a
conocer y aprovechar los factores humanos y los
relativos a la motivación.
• El comportamiento es causado (causa interna o
externa, producto de la herencia y/o del medio
ambiente); el comportamiento es motivado, ya sea por
impulsos, deseos, necesidades o tendencias, y el
comportamiento está orientado, siempre está dirigido
hacia algún objetivo.

La motivación, dentro del ámbito laboral, es definida

actualmente como un proceso que activa, orienta,
dinamiza y mantiene el comportamiento de los
individuos hacia la realización de objetivos esperados.
Los administradores pueden operar estos elementos a fin
de que su organización funcione adecuadamente y los
miembros se sientan más satisfechos.
 Thomas Gilbert
• Según los planteamientos de padre fundador de la
gestión del rendimiento de una empresa y autor de
«Human Competence», el repertorio de
comportamiento de una persona está compuesto
por motivos (gustos, preferencias, necesidades,
valores); capacidades (aptitudes físicas y mentales)
y conocimiento (educación y habilidades). El
respaldo del entorno, proporcionado por la
organización, está compuesto por información sobre
estrategias, objetivos y rendimiento actual;
instrumentos (herramientas, técnicas, tecnología,
método de trabajo); e incentivos (monetarios y no
monetarios).

Diversos trabajos teóricos recientes proponen una integración

de las teorías de la motivación, teniendo como base su real
complementariedad y con el objeto de la construcción del
conocimiento de un tema de tanta importancia para la
sociedad y las empresas.
 CREATIVIDAD
El término creatividad, que proviene del latín creare, se
introdujo por primera vez en el Diccionario de la Real Academia
Española en 1984, con el significado de percibir, idear, expresar
y convertir en realidad algo nuevo y valioso.

Es la condición necesaria para el crecimiento de una sociedad,

para el desarrollo de la Humanidad, para la calidad humana
(Penagos y Aluni, 2000)

Sakamoto (1999), la creatividad es un constructo complejo, en

el que influyen numerosas variables de experiencias evolutivas,
sociales y educativas, y que se manifiesta de manera diferente
en cada contexto de conocimiento.
Los conceptos de creatividad e innovación,
entendiendo por la primera el acto de producir nuevas
ideas, enfoques y acciones, mientras que la segunda es
el proceso de generar y aplicar tales ideas creativas en
un contexto específico.
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• El comportamiento organizacional es el estudio del La perspectiva “macro” o global parte de la organización
desempeño y de las actitudes de las personas en el seno de como unidad de análisis primaria. Esto se denomina
las organizaciones. teoría organizacional, la cual se focaliza en temas de
• Este campo centra su análisis en cómo el trabajo de los diseño de la organización y estructura organizacional
empleados contribuye o disminuye la eficacia y
productividad de la organización. (Champoux, 2011).
• El campo comprende tres unidades de análisis: el
individuo, el grupo y la organización (ventaja competitiva
nuevamente).
• Las dos primeras unidades de análisis se centran en un
micro aspecto (al nivel individual del empleado) sobre este
campo y resaltan temas como los rasgos de personalidad
(diferencias entre las personas), las actitudes de los
empleados y su motivación para el trabajo y liderazgo, la
formación de grupos y la toma de decisiones en grupo.
Función de la Gestión en la Resolución de Problemas Organizacionales

• Los supervisores y los directivos son los

responsables del trabajo de la organización
en el día a día. No producen, de manera
directa, bienes y servicios específicos.
• En cambio, supervisan el trabajo de sus
subordinados, quienes sí producen bienes y
servicios. En este contexto, los gerentes son
responsables de apoyar la eficacia operativa
o la optimización de producción y proveer
bienes y servicios (Porter, 2011).
Las responsabilidades de un gerente

En la eficacia operativa se reducen a 3 componentes:

• Un componente técnico, que se ocupa de la utilización eficaz de los recursos y de la aplicación de la tecnología para
lograr las metas de productividad establecidas.
1

• Un componente conceptual, que se ocupa del desarrollo de nuevos sistemas y métodos operativos. Un ejemplo sería
la creación de una aplicación para Smartphones que dé al vendedor los precios más actuales de los productos de las
2 firmas rivales.

• Un componente humano, relacionado con la fuerza laboral y el bienestar de los empleados. Los ejemplos en esta área
están lanzando un programa de apoyo para empleados en situación problemática o el diseño de un programa de
asistencia sanitaria para los empleados, con el objetivo de reducir el costo de los seguros.
3
 Teoría de la Motivación y la Creatividad.
• Las teorías de la motivación difieren en cuanto al factor que ¿Qué persigue la teorías de necesidades?
consideran tiene mayor importancia para lograr la
motivación, y con esta base realizan los pronósticos
adecuados.
• La Teoría de las Necesidades y la Teoría de la Equidad se
refieren a las satisfacciones e insatisfacciones de las personas.
• La teoría de los Refuerzos se refiere a que las consecuencias
de una conducta específica pueden afectar su repetición.
• La Teoría de las Expectativas detalla el proceso mediante el
cual las personas pueden optar por distintas acciones
alternativas, en base a sus expectativas de lo que obtendrán
de cada conducta.
• La Teoría de las Metas se concentra en el proceso de
establecerlas y la forma en que las metas mismas afectan la
motivación. No obstante, estas cinco posiciones tienen en
común el papel crucial de la conciencia de la persona en
cuanto a lo que le resulta importante y las circunstancias en
las que trabaja.
 Desarrollo Organizacional (DO).

• El Desarrollo Organizacional (DO) tiene sus

orígenes por el año de 1962 con diferentes
aportaciones de estudiosos del
comportamiento humano que tenían un
conjunto de ideas acerca de la conducta del
hombre, las organizaciones y cómo
potenciarlos. El DO es un resultado de
técnicas y prácticas de diferentes estudiosos
que buscaban una forma de aplicar la ciencia
en el área de la administración.

Este proceso ayuda a conocer la cultura y el desempeño de la

empresa para lograr así generar modificaciones en la
organización mediante los colaboradores y buscando que
trabajen de manera más eficaz.
 COACHING

Tanto el Coaching, como el Desarrollo Organizacional

tienen objetivos que se complementan. Por un lado, el
Coaching busca el desarrollo del ser humano, y, el DO
busca que las empresas sean más eficaces por medio del
aprendizaje de su talento humano, haciendo que estos
aprovechen su creatividad y se superen personalmente.
Estos dos términos que tienen una alta relación parten de
desarrollar las capacidades y habilidades del ser humano,
es por esto que al mejorar al individuo se puede mejorar a
la empresa.
 COACHING

El Coaching es una práctica que se ha fortalecido en las últimas

décadas, donde cada vez más empresas dejan de enfocarse
únicamente en la productividad o los costes y apuestan por esta
técnica para favorecerse.
Es por esto, que en el mercado actual el Coaching se vuelve un
tema de relevancia, aportando así conceptos un poco diferentes
en lo referente a lo que es el Coaching; aunque todos bajo un
mismo principio. A continuación, revisaremos varios de los
conceptos más relevantes para el presente estudio:

El International Coach Federation (ICF) es una organización de más

de 25 años que cuenta con más de 140 mil miembros en 143
países. Esta organización acredita y reconoce a los programas de
Coaching y es la líder en temas de Coaching a nivel global. Según el
International Coaching Federation, el Coaching es una “asociación
con el cliente en una relación creativa y estimulante, que los
inspira a maximizar su potencial personal y profesional” (Junta
directiva global de ICF, 2019).
 Perspectiva Histórica del Comportamiento Organizacional CO.
Por su parte Sarcui (2016) considera que el tema más
importante estudiado por el CO es el cambio[10], por el rol
concedido en las transformaciones de las organizaciones. Otros
autores encuentra que el estudio del CO es imprescindible
ante los rápidos cambios en los valores culturales[11], la
globalización de los mercados y la creciente competencia entre
las empresas necesitándose para el aprendizaje organizacional;
un tema de creciente interés dentro de la teoría y práctica de
las organizaciones.
El Comportamiento Organizacional (CO) surge como
área del conocimiento alrededor de los años 60 del
pasado siglo desde entonces aparece con fuerza este
término en la literatura. Tratado por autores como,
Robbins S, Chiavenato I, Luthans F., Stoner J Gigson,
Amorós E., Molina A. creado como un campo
particular dentro de las ciencias de la administración
de empresas, “donde aún no existe un conjunto
estructurado y sistemático de conocimientos
científicos de las organizaciones, debido a la
complejidad de su objeto de estudio: la relación de
interinfluencia entre el ser humano, su trabajo, las
organizaciones y su carácter histórico social.