Unidad 6:

Comercio
electrónico y
Comercio
internacional
El avance de la tecnología en el
ámbito de las comunicaciones con el
uso de teléfonos inteligentes, tabletas
y el acceso a las redes sociales está
cambiando radicalmente los hábitos
de compra y de vida, impulsando de
gran manera al rápido crecimiento
del comercio electrónico a nivel
mundial
• El crecimiento en el segmento de los negocios y del comercio
internacional crea un aumento en volumen de envíos.
• Con el comercio electrónico en auge son mayores los cambios los
cambios en los hábitos de compras
• Comercio Electrónico o el negocio
por Internet una gran estrategia en
donde la tecnología juega un rol
muy importante para llevar a cabo
la negociación y que no pueden
estar desvinculados del Comercio
Exterior y Comercio Internacional
¿Qué es el comercio electrónico?

• Intercambios mediados por la

tecnología entre diversas partes
(Individuos, organizaciones o
ambos), así como las actividades
electrónicas dentro y entre
organizaciones que facilitan esos
intercambios.
 E-Commerce

• Actividad económica
basada en el ofrecimiento
de productos o servicios,
ya sea para su compra o
su venta, a través de
PAGAR medios digitales como
internet.
OMC y el e-commerce

• En la Declaración sobre el Comercio Electrónico

Mundial, adoptada en la Segunda Conferencia
Ministerial, en mayo de 1998, se pedía el
establecimiento de un Programa de Trabajo para
examinar todas las cuestiones relacionadas con el
comercio electrónico mundial que afectan al
comercio.

• El Programa de Trabajo fue adoptado por el

Consejo General en septiembre de 1998, y desde
entonces se celebran debates periódicos sobre el
comercio electrónico en varios órganos de la OMC
Declaración Conjunta sobre el Comercio Electrónico
• Protección de los consumidores en línea
• Las firmas electrónicas y la autenticación; los
mensajes electrónicos comerciales no
solicitados (spam)
• Los datos gubernamentales abiertos
• Los contratos electrónicos
• La transparencia
• Comercio sin papel.

• Se están celebrando negociaciones en

pequeños grupos sobre el acceso abierto a
Internet; el código fuente; los derechos de
aduana; los marcos para las transacciones
electrónicas; la facturación electrónica y la
ciberseguridad.
 Modelos de negocio de e-commerce

Empresa

Agentes Usuario
Internauta
Administrador
es de la
empresa
Empleado
s de la
empresa
Tipos de comercio electrónico según los actores
involucrados:
Los participantes son Actividades mas
empresa y especificas de e-
consumidor commerce (servicios)

B2C M-COMMERCE

B2B C2B E-GOVERNMENT

Los usuarios ofrecen
Los participantes son productos y/o
Servicios estatales
empresas servicios a las
empresas
• B2B (business to business): E-commerce entre empresas.
Un ejemplo es la firma china Alibaba, líder mundial del
segmento B2B, utilizada para transacciones entre
mayoristas y distribuidores.
• B2C (business to consumer): Las empresas venden
electrónicamente sus bienes o servicios al público
general. Algunas firmas optan por comercializar sus
productos desde su propia página web o aplicación móvil,
como es el caso de las líneas aéreas. Otras compañías se
valen de intermediarios generales como de AliExpress (del
grupo Alibaba) o especializados en algún sector (ej.
Airbnb para alojamiento turístico o Etsy para artesanías).
• C2C (consumer to consumer): Transacciones entre
individuos. Ejemplos de ello son los sitios de subastas
como eBay o la firma de origen argentino OLX. Otras
plataformas, como la estadounidense Amazon o la
argentina Mercado Libre, combinan tanto transacciones
B2C como C2C.
• B2G (business to government): Operaciones entre
empresas y gobierno, como es el caso de los sitios de
contratación pública en línea (ej. SICOES).
• C2B (consumer to business): Plataformas mediante las
cuales los consumidores pueden vender productos a las
empresas, que generalmente las revenden
posteriormente. Por ejemplo, la firma argentina Ropanroll
adquiere ropa usada de niños que luego revende (B2C) y
todas las transacciones se realizan exclusivamente de
manera electrónica.
Comercio electrónico mundial: Cantidad de e-shoppers y
ventas del segmento B2C
Comercio electrónico transfronterizo
Estructura de un E-Commerce

SITIO WEB

Conjunto de archivos electrónicos y

páginas web referentes a un tema en
particular, incluyendo una página inicial de
bienvenida generalmente denominada
home page, a los cuales se puede acceder
a través de un nombre de dominio y
dirección en Internet específicos.

Web simple E-commerce

 Dominio

www. Determinación
de Internet

empresa. Dominio de www.empresa.com

segundo nivel

com Dominio de primer Articulación del dominio de

una página web
nivel
Criterios y/o recomendaciones para seleccionar
dominio de un sitio Web

Anotar algo fácil de recordar y escribir.

Proponer algo relacionado con

la actividad y que tenga sentido.

Elegir «com», «bo», entre otros.

Evitar las ambigüedades y tener

en cuenta las connotaciones.
Aprender de los demás y tener
una visión.
Fuentes de tráfico para compras.
Factores técnicos y administrativos a
tomar en cuenta para E-commerce

• Debe señalar en qué parte del conjunto del sitio se

encuentra el visitante.
• Mantener el orden de los productos siempre es una
muy buena idea. Esto puede ser en función del
precio, según cuál es el más barato o el más caro, o
de acuerdo a cuál es el más nuevo o el más antiguo.
• Se tiene que mostrar los productos con fotos y
descripción a fin de que los potenciales clientes se
entusiasmen con lo que se ofrece.