“BUSINESS MODEL CANVAS”

El tablero de juego para la innovación en los modelos de negocio

Business Model Canvas: nine business model building blocks, Osterwalder, Pigneur & al. 2010
El “business model canvas” es un “tablero” sobre el que desarrollaremos el “juego” de la generación de modelos
de negocio. Es un proceso propuesto por Alexander Osterwalder, en su libro “Business Model Generation”; el cual
supone una gran ayuda a la hora de trabajar sobre estos temas.

Los bloques fundamentales que hay que tener en cuenta a la hora de definir un modelo de negocio. Son
básicamente los siguientes:
 Por la parte relativa a la relación entre los clientes y nuestra empresa tendríamos los siguientes cinco
elementos a analizar:
o Segmentos de Clientes (Customer Segments): Fundamentales, pues son los que finalmente pagarán
por el producto/servicio. Se tendrá que definir a qué segmento de mercado apuntamos con nuestros
productos/servicios, etc.
o Proposiciones de valor (Value Propositions): Aquí tenemos que pensar sobre qué le estamos
ofreciendo a los clientes que les pueda interesar. Qué factores son los que diferencian a nuestro
producto del resto.
o Relación con los clientes (Customer Relationship): Este bloque conecta la proposición de valor con
los clientes. Tendríamos que definir aquí de qué manera vamos a gestionar la relación con los
clientes.
o Canales (Channels): De qué manera nuestro producto/servicio va a llegar a los clientes.
o Flujos de ingresos (Revenue Streams): De qué manera ingresamos dinero por los productos/servicios
que hemos hecho llegar a los clientes.
 Los restantes cuatro elementos tienen que ver con la manera en cómo vamos a producir este bien o
servicio:
o Recursos clave (key resources): Qué recursos son claves para que podamos producir este
producto/servicio. Pueden ser recursos humanos, tangibles, intelectuales, etc.
o Actividades clave (Key activities): Qué actividades necesitan ser hechas para producir ese
producto/servicio que queremos llevar al mercado. Cómo solucionamos problemas, cómo producir
los bienes o servicios, etc.
o Socios clave (Key Partnership): ¿Con quién vamos a desarrollar la actividad?, ¿Vamos a utilizar
empresas de logística? ¿Tenemos algún socio estratégico en I+D?
o Estructuras de coste (Cost Structure): Obviamente tendremos que pensar sobre cómo vamos a
financiar todos los bloques de este apartado.

Como vemos este lenguaje basado en el business model canvas nos pone las bases para generar modelos de
negocio innovadores o reproducir modelos de negocio existentes.