Manual para La Elaboracion de Documentos de Oficina-2009 (6) 2012

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................1
UNIDAD I...........................................................................................................................4
EL MEMORANDO...........................................................................................................5
Usos.................................................................................................................................5
Partes del Memorando.....................................................................................................5
Técnicas para la Presentación..........................................................................................6
Distribución de sus partes................................................................................................7
Modelos para la Confección del Encabezado..................................................................8
Memorando Moderno.....................................................................................................10
UNIDAD II.......................................................................................................................11
TABLAS...........................................................................................................................12
UNIDAD III.....................................................................................................................14
LA CARTA......................................................................................................................15
Técnicas de Presentación................................................................................................16
Las Partes de la Carta....................................................................................................16
Referencia..................................................................................................................17
Destinatario................................................................................................................18
Saludo........................................................................................................................19
Texto o Cuerpo..........................................................................................................19
La Despedida.............................................................................................................20
Antefirma...................................................................................................................20
La Firma....................................................................................................................20
Varios Firmantes.......................................................................................................21
Iniciales de Identificación..........................................................................................22
Anexos.......................................................................................................................22
Copias........................................................................................................................23
Puntuación en las cartas.................................................................................................24
PARTES ESPECIALES EN LA CARTA.....................................................................25
Línea de Asunto o Referencia...................................................................................25
Post Data....................................................................................................................25
Visto Bueno...............................................................................................................25
Ruta de Acceso..........................................................................................................26
EL CENTRADO DE LAS CARTAS.............................................................................27
Distribución de las partes...............................................................................................28
ESTILOS DE CARTA COMERCIAL..........................................................................29
Bloque Extremo.............................................................................................................29
Bloque............................................................................................................................31
Semibloque....................................................................................................................32
CARTAS CON PÁRRAFOS ESPECIALES................................................................33
Cartas con Párrafos Colgantes......................................................................................33
cartas con enumeración..................................................................................................34
cartas con viñetas.............................................................................................................36
carta con tabla..................................................................................................................37
LA CARTA DE DOS PLIEGOS....................................................................................38
Estilo bloque..............................................................................................................38
Estilo alterno..............................................................................................................38
Estilo alterno..............................................................................................................39
Reglas Mecanográficas..................................................................................................39
Qué se debe hacer......................................................................................................39
Qué no se debe hacer:................................................................................................39
UNIDAD IV......................................................................................................................40
LA CIRCULAR...............................................................................................................41
Clasificación..................................................................................................................41
Circular Externa.............................................................................................................41
Circular Interna.............................................................¡Error! Marcador no definido.
Formato de la Circular...................................................................................................44
UNIDAD V.......................................................................................................................45
LA CERTIFI45CACIÓN................................................................................................46
Usos...............................................................................................................................46
Estructura de la Certificación........................................................................................47
Partes de la Certificación...............................................................................................47
Encabezado................................................................................................................47
Cuerpo o Texto..........................................................................................................48
Párrafo de Cierre........................................................................................................48
Las Constancias.............................................................................................................50
MODELOS DE CERTIFICACIONES.........................................................................51
Tipo Legal.....................................................................................................................51
Certificación Tipo Carta................................................................................................53
UNIDAD VI......................................................................................................................54
CURRÍCULUM VÍTAE.................................................................................................55
Partes del Currículum Vítae..........................................................................................56
Datos personales........................................................................................................56
Preparación académica..............................................................................................56
Experiencia Profesional.............................................................................................56
Experiencia Académica.............................................................................................56
Idiomas......................................................................................................................57
Actividades Extracurriculares.......................................................................................57
Contribuciones Profesionales o Aportes al Campo.......................................................57
Referencias....................................................................................................................57
MODELOS DE CURRÍCULUM VÍTAE.....................................................................59
MODELO CLÁSICO O TRADICIONAL....................................................................59
Estructura del modelo clásico o tradicional...............................................................59
Modelo funcional u orientado.........................................................................................61
Usos...............................................................................................................................61
Estructura del Modelo Funcional..................................................................................62
Técnicas para la presentación........................................................................................65
Recomendaciones..........................................................................................................65
Resumen de un Currículum Vítae.................................................................................66
UNIDAD VII....................................................................................................................67
EL ACTA.........................................................................................................................68
Estructura del Acta........................................................................................................68
Partes del Acta...............................................................................................................68
Registro de miembros presentes y ausentes..............................................................69
Orden del día.............................................................................................................70
Nombres de quien preside y secretario (a) de acta....................................................70
Cuerpo o desarrollo del acta......................................................................................71
Párrafo de cierre........................................................................................................72
Firmas de los responsables........................................................................................72
TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN...............................................................................73
DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS AL ACTA................................................77
Convocatoria..................................................................................................................77
Formatos........................................................................................................................77
Orden del día.................................................................................................................78
Formato..........................................................................................................................78
Técnicas de Presentación...............................................................................................78
Transcripción de Acuerdos............................................................................................79
Formato......................................................................................................................79
UNIDAD VIII...................................................................................................................81
EL INFORME.................................................................................................................82
Tipos de informes..........................................................................................................83
Informes Formales y No Formales................................................................................83
Informe ejecutivo.............................................................................................................85
Partes del Informe Ejecutivo.........................................................................................85
Técnicas de Presentación...............................................................................................86
INFORME CIENTÍFICOS Y DE INVESTIGACIÓN................................................89
Las Normas APA...........................................................................................................89
PARTES DE UN INFORME..........................................................................................90
1. Partes Preliminares....................................................................................................90
2. Cuerpo o Desarrollo del Informe..............................................................................91
3. Partes Complementarias...........................................................................................92
Aspectos de Redacción..................................................................................................93
Citas Bibliográficas.......................................................................................................94
Citas Textuales..............................................................................................................95
Citas Cortas...................................................................................................................95
Citas Largas...................................................................................................................96
Elipsis............................................................................................................................96
Interpolaciones..............................................................................................................97
Calidad y Cantidad de las Citas.................................................................................97
Citas de Referencia....................................................................................................98
La Portada......................................................................................................................98
Los títulos......................................................................................................................99
Las Fuentes de Consulta..............................................................................................101
Técnicas para el Ordenamiento de las Fuentes............................................................101
Técnicas de Presentación..............................................................................................106
UNIDAD IX....................................................................................................................109
EJERCICIOS PARA LAS PRÁCTICAS...................................................................110
MEMORANDO 1. (151 palabras reales)...................................................................111
MEMORANDO 2. ( 95 palabras reales)....................................................................111
MEMORANDO 3. ( 95 palabras reales)....................................................................112
CARTA 1: ESTILO BLOQUE EXTREMO. (102 palabras reales)..........................113
CARTA 2: ESTILO BLOQUE EXTREMO (102 palabras reales)..........................113
CARTA 3: ESTILO BLOQUE (206 palabras reales)................................................114
CARTA 10: PÁRRAFO COLGANTE Y ENUMERACIÓN (165 palabras reales)..118
CARTA 11: ENUMERACIÓN (128 palabras reales)................................................118
CARTA 12. ENUMERACIÓN (220 palabras reales).................................................119
CARTA 13. ESTILO BLOQUE. VIÑETAS (246 palabras reales)........................120
CARTA 14. CARTA DE DOS PLIEGOS (379 palabras reales).............................121
CARTA 15. ENUMERACIÓN. VIÑETAS (359 palabras reales)..........................122
CARTA 16. CARTA CON TABLA. (159 palabras reales).......................................123
CARTA 17. CARTA CON VIÑETAS Y TABLA (470 palabras reales).................124
CIRCULAR 1 (133 palabras reales)............................................................................126
CERTIFICACIÓN 1. TIPO LEGAL. (90 palabras reales).......................................128
CERTIFICACIÓN 4. TIPO LEGAL. (85 PALABRAS)..........................................129
CERTIFICACIÓN 5. TIPO LEGAL. (132 palabras reales).....................................130
CONSTANCIA 6. TIPO CARTA. (101 palabras reales)..........................................131
CONSTANCIA 7. TIPO CARTA. (103 palabras reales).........................................131
CURRICULUM VÍTAE 1. CRONOLÓGICO INVERSO (342 palabras reales)....132
CURRICULUM VÍTAE 4. FUNCIONAL U ORIENTADO (256 palabras reales)134
CONVOCATORIA. (161 palabras reales).................................................................139
ORDEN DEL DÍA. (80 palabras reales)....................................................................139
ACTA 1. (680 palabras reales)...................................................................................140
ACTA 2. (739 palabras reales)..................................................................................142
ACTA 3. (840 palabras reales)...................................................................................144
INFORME EJECUTIVO 1. (440 palabras reales).....................................................146
INFORME EJECUTIVO 2. (1000 palabras reales)..................................................149
INFORME EJECUTIVO 3. (394 PALABRAS).......................................................152
INFORME TÉCNICO 4. (1786 PALABRAS APROXIMADAMENTE)................154
INFORME 5. (2927 palabras reales)..........................................................................158
FUENTES CONSULTADAS.......................................................................................163
ANEXOS........................................................................................................................165
FORMATOS BIBLIOGRÁFICOS.............................................................................166
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo guiar la elaboración de algunos tipos de
documentos básicos, que se realizan con frecuencia en las oficinas de nuestro país.
La aplicación de técnicas correctas en la presentación de documentos facilita que
se dé una fácil clasificación y ordenación de los mismos. Por el contrario, cuando los
documentos no mantienen un formato uniforme y se elaboran mezclas de ellos, dígase
por ejemplo, una comunicación con características de memorando, con aplicación de
partes de una carta y con contenido propio de una circular, la tarea de clasificación se
torna más difícil. Por otra parte, la apariencia del documento se ve afectada porque por
lo general se perciben como muy recargados de información y con desagradable
apariencia.
Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina, ha sido diseñado para
guiar de una forma lógica, precisa y concreta a los oficinistas, los secretarios, los
docentes y los estudiantes que tienen bajo su responsabilidad la delicada tarea de elaborar
ciertos documentos que suelen producirse en una oficina.
Consta de varias unidades que corresponden a documentos tales como:
memorandos, tablas, cartas, circulares, certificaciones, currículum vítae, actas y el
informe. Cada tema se acompaña de los correspondientes ejemplos, acordes con los
modelos que se producen en la realidad de nuestras instituciones.
El contenido ha sido dividido por unidades de materia en las que se desarrollan
cada uno de los tipos de documentos. Al inicio de cada unidad se mencionan los aspectos
Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina

2
de carácter teórico y posteriormente todo aquello que tiene que ver con la aplicación de
las técnicas propias de presentación para ese tipo documental.
Si bien es cierto el contenido de cada uno de los ejemplos es real, lo que
corresponde a nombres de empresas o instituciones e incluso a quienes están dirigidos
éstos, son ficticios; con el fin de proteger su identidad.
La primera unidad corresponde al memorando, en ella se indica sus partes, el uso y
propósito, así como las técnicas de presentación.
La segunda, al tema de la carta, orientado el tratamiento de ésta hacia su uso en el
ámbito comercial y administrativo. Se estudian sus partes, los estilos o formatos y sus
técnicas de presentación.
La tercera, a la tabla o lo que comúnmente se ha denominado tabulación. Si bien
es cierto la computadora permite a través de distintas aplicaciones, crear fácilmente este
tipo de documentos, hay reglas mecanográficas que son importantes rescatar.
La cuarta, a la circular, sus características y sus técnicas. Este tipo de documento
es uno de los cuales hay más tendencia a mezclar con otros tipos documentales, por lo
que ampliamente se definen sus técnicas.
La quinta, a la certificación, en ella se define de forma muy precisa sus partes, el
uso y los modelos más generalizados.
La sexta, al currículum vítae, en la que se detalla cada una de las partes que
conforman este documento, en su orden lógico, sus técnicas de presentación muy
específicas y los modelos más utilizados.
La sétima, al acta, en ella se mencionan cada una de las partes que la conforman,
su estructura, las técnicas de presentación y todos aquellos documentos que son

3
complementarios al acta, tales como: orden del día, la convocatoria y la transcripción de
acuerdos.
La octava, al informe, uno de los documentos más importantes y delicados que
suelen crearse. Se definen los distintos tipos de informes, sus usos y las características de
carácter técnico que presentan éstos. El informe científico requiere de mayor aplicación
de técnicas de presentación las cuales son expuestas en forma amplia.
Por último, la novena unidad corresponde a una serie de ejercicios para que el
docente asigne a sus estudiantes prácticas en las que aplique todas las técnicas vistas en
las unidades anteriores.

4
UNIDAD I

5
EL MEMORANDO
El memorando es una forma de comunicación escrita que se usa a nivel interno en
las empresas e instituciones.
Su estilo es más sencillo y el tono más familiar que el de una carta comercial. Es
muy frecuente que en las oficinas haya un formulario especial para las
comunicaciones internas.
Usos
El memorando tiene como propósito informar sobre cambios en el personal,

nuevas reglamentaciones, cursos, innovaciones y otras comunicaciones de tipo
general.
Partes del Memorando
La información que se anota es un título principal con el nombre de

MEMORANDO y las palabras guías: FECHA, PARA, DE, Y ASUNTO.
Consta de las siguientes partes: La fecha, el nombre de la persona a quién se le

envía la comunicación, el nombre del remitente, y el asunto.
A diferencia de la carta el memorando no incluye entre sus partes líneas de saludo

ni despedida. Únicamente conserva la línea que corresponde a las iniciales de la
persona que digitó el memorando.
La firma o las iniciales de la persona que se responsabiliza por el contenido de la

comunicación se anotan al lado derecho del nombre del remitente.

El Memorando 6
TÉCNICAS PARA LA PRESENTACIÓN
 Tamaño del papel. Se presentan en papel tamaño carta (21.5 cm. x 28 cm.).
En algunas oficinas acostumbran utilizar formularios impresos con la mitad
del papel tamaño carta.
 Márgenes. El margen superior será de margen superior de 2.54 a unos 4

centímetros del borde del papel. (6 a 9 espacios verticales). Los márgenes
laterales deben ser de 2.54 centímetros aproximadamente.
 Tipografía. Se recomienda utilizar tipos de fuentes tales como: Times New

Roman de 12 puntos, Arial de 10 puntos o Courier New de 12 puntos.
 Interlineado o espaciado. El texto puede copiarse a interlineado sencillo o

doble, dependiendo de la extensión del mensaje, del tamaño del papel y del
gusto de cada uno. (Gorbea, 1988:395)
 Sangría. Los párrafos pueden sangrarse o escribirse en forma bloque,

dependiendo del estilo que quiera usarse. Si el texto se escribió a doble
espacio deberá llevar la sangría.
 Alineación. El texto debe escribirse en forma justificada, no debe haber

palabras divididas al finalizar una línea.

El Memorando 7
Distribución de sus partes
La palabra MEMORANDO se escribe totalmente en mayúsculas, con un margen

superior de 2.54 a unos 4 centímetros del borde del papel. (6 a 9 espacios
verticales)
Entre la palabra MEMORANDO y la primera línea del encabezamiento se dejan

de tres a cinco espacios verticales simples. Las palabras guías se escriben en
mayúscula cerrada y con negrilla.
Si alguna de las líneas del encabezamiento ocupa dos o más líneas, se empieza la
segunda línea inmediatamente debajo de la primera, de manera que coincida
verticalmente con la primera letra de la línea anterior.
Entre la última línea del encabezado y la primera del texto se dejan tres espacios
verticales simples.
Entre la última línea del texto y las iniciales de identificación se dan dos o tres
espacios verticales simples.

El Memorando 8
La indicación de copias y la de los anexos se escriben después de las iniciales de

identificación. En caso de que haya línea de Visto Bueno (Vo. Bo.) se colocaría al final.
Modelos para la Confección del Encabezado
A continuación se ofrecen algunos ejemplos de distintas formas en que se presenta el

encabezado de un memorando.
Modelo 1
Modelo 2
Modelo 3
Modelo 3

El Memorando 9
MODELO DEL MEMORANDO

El Memorando 10
MEMORANDO MODERNO
Existe alguna literatura de tipo comercial que menciona este tipo de memorando el
cual contiene el mismo orden de las partes de un memorando tradicional,
solamente que omite en la parte de encabezamiento las palabras guías. Su
finalidad es la de ahorrar tiempo al omitir el uso del encabezamiento completo.
No se recomienda el uso de este modelo, dado que podría atentar con algunas
normas legales en cuanto a la tipología documental, que establece que en el
documento debe especificarse quién es el destinatario y quién es el remitente.
Ejemplo:

11
UNIDAD II

12
TABLAS
En algunos documentos se hace necesario dividir la información en partes con el fin de

facilitar la lectura y dar una mayor comprensión de los datos, para ello se elabora una
tabla.
Hoy día con el uso de la computadora es muy fácil y rápido elaborar una tabla, dado que
presentan opciones para centrar, alinear y agregar los bordes o líneas.
Ella facilita la labor de presentar la información en forma concisa y organizada, pero al

igual que otro tipo de documentos se deben cumplir con ciertas técnicas mecanográficas.
La tabla se ordena en forma sistemática de la siguiente forma:
1. Título: Corresponde al nombre de la tabla y puede constar de más de una línea. Se

digita centrado y con la mayúscula cerrada.
2. Subtítulo: Se separa del título principal por una línea en blanco. Aporta información
adicional sobre el contenido de la tabla y puede constar de más de una línea.
Se utiliza la mayúscula inicial solamente en las palabras principales; preposiciones,
artículos y conjunciones se digitarán en minúscula.
3. Título de cada columna: Indica el contenido de la columna y es parte de ésta. Se
acostumbra destacarlo con negrita o subrayado.
Las palabras principales se escriben con letra inicial mayúscula. Se centra sobre las
columnas. Se escribe a tres espacios del título principal o del subtítulo.
Si el título de la columna tiene dos líneas, la primera línea es la que va a tres espacios
del título o subtítulo y la segunda es la que se raya.
4. Texto: Conjunto de todas las columnas. Se separa de los títulos por dos líneas en
blanco. Se escribe con interlineado sencillo o doble.

Tablas 13
5. Columna: Sección informativa de una tabla, organizada verticalmente. Si el ancho

de la columna es más pequeño que la longitud del título deberá centrarse con relación
a éste.
Cuando los números expresan cantidades monetarias éstos deben alinearse al lado
derecho
Ejemplo:
AUTOS DEL MES
Agencia Central
Autos Modelos Precio en Dólares
Renault Sport 2003 $14,000.00

BMW 3181999 $15,500.00
BMW 325998 $18,500.00
Mazda 62003 $18,000.00
Peugeot 2004 $27,000.00
Audi A42002 $24,500.00
Si la tabla contiene títulos de columnas con dos líneas, todas ellas se alinean
considerando la de abajo.
Ejemplo:
CANCIONES MÁS ESCUCHADAS

Tablas 14
Puesto
Posición Anterior Canción Intérprete
1 1 Caraluna Bacilos
2 2 Alucinando Tiziano Ferro
3 4 Felicidad Gondwana
4 6 Feel Robbie Williams
5 8 Lamento Gian Marco

15
UNIDAD III

16
LA CARTA
En el ámbito de las comunicaciones en las oficinas, empresas e instituciones, se producen
diferentes tipos de documentos. Uno de los más utilizados es la carta, definida por la
Real Academia Española como: “papel escrito, y ordinariamente cerrado, que una
persona envía a otra para comunicarse con ella”. Existe además toda una clasificación:
carta personal, de negocios, comercial y administrativa. De todas ellas, la más usada es
la carta comercial, empleada primordialmente en el ámbito del comercio y de la
administración pública, razón por la cual será sobre la que se suministre mayor
información.
La carta es un documento formal, que tiene su legalidad y que proyecta una determinada
imagen y que pretende causar un efecto en el lector. Esta pretende conseguir una
reacción favorable del destinatario, por lo que es importante que se presente con una
excelente apariencia, nítida, sin errores de redacción ni de ortografía y redactada en un
tono positivo.
De ahí entonces, que es importante que la carta sea escrita atendiendo las reglas de una
buena redacción, como son la claridad, la concisión, la coherencia, la cortesía y la
corrección.
 Claridad. La claridad se refiere a poder comunicar el mensaje de tal forma que el
lector no necesite posteriores aclaraciones, lo que significa en poco tiempo y con
poco esfuerzo comprender justamente lo que el remitente quiso transmitir.
 Concisión. Se refiere al uso de las palabras indispensables para que el mensaje se dé
en forma clara y completa.
 Coherencia. Se refiere a comunicar el mensaje, vinculando la idea central del primer
párrafo con la del segundo y subsiguientes, de forma que el lector pueda
comprenderlo sin dificultad.
 Cortesía. Consiste en transmitir las ideas en una forma que se refleje una actitud
amistosa, cordial y positiva hacia el lector.

La Carta 17
 Corrección. Se refiere al uso de técnicas de presentación mecanográficas y de

digitación tales como: precisión, puntuación, márgenes, tipos de fuentes y
distribución de líneas.
TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN
Existe una gran cantidad de información que los textos comerciales, las plantillas de la
computadora y sitios Web ofrecen, relacionada con los aspectos de presentación de las
cartas. Sin embargo, dado que en algunas ocasiones sugieren técnicas que van en contra
de la legalidad del documento, la confidencialidad y las relaciones entre las empresas e
instituciones, es importante tomar siempre la decisión de cómo presentarlas,
considerando el sentido lógico y el sentido común.
La presentación mecanográfica debe ser acorde con las normas establecidas en cuanto a
estructura, centralización, estilos, tipos de puntuación y otras.
A continuación se ofrecen técnicas orientadoras para la elaboración de cartas comerciales

y administrativas.
Las Partes de la Carta
Para mayor claridad y comprensión, se presentan las partes de la carta tomando en cuenta
la función lógica que cumple cada una dentro del proceso administrativo.
Membrete. Identifica a la empresa, persona, entidad que produce la comunicación.

Incluye la siguiente información:
 Datos generales sobre la empresa
 Nombre
 Dirección
 Apartado postal
 Teléfonos y fax
 Dirección electrónica
Logotipo. Dibujo o representación gráfica que identifica a la empresa o entidad.

La Carta 18
Lema. Frase que identifica a la empresa o entidad.
Generalmente, las entidades utilizan papel con membrete impreso. Sin embargo, si se
hace necesario digitarlo deben considerarse tres aspectos importantes:
 Se ubica a una pulgada del borde superior del papel (6 espacios verticales)
 Ocupa alrededor de doce espacios verticales, o sea, cinco centímetros (dos pulgadas).
 La información se ordena de lo general a lo particular.
Lugar y Fecha
Es un dato de importancia tanto para el remitente como para el destinatario. Las partes
de la fecha no se abrevian. Con el propósito de que la fecha sea más informativa para
efectos de archivo se recomienda incluir el nombre del lugar donde se origina la carta, en
caso de que no aparezca la localidad en el membrete.
La forma correcta de escribirla en español es la siguiente: Ciudad donde se emite la carta,

seguido por una coma y la fecha en el siguiente orden: día, mes y año.
Ejemplo:
San José, 15 de enero de 2007
Referencia
Se conoce también con el nombre de número de “oficio”, o como “consecutivo”. Es la

identificación alfanumérica secuencial con que se producen las cartas. Incluye las siglas
de la entidad que la originó y el número correspondiente.
Ejemplo: San José, 15 de enero de

2007
CSF-25-07
Tiene como propósito servir como referencia en el control de los documentos producidos
en una entidad, oficina o departamento, proceso de archivo y efectos legales.

La Carta 19
Destinatario
Se refiere al nombre de la persona o entidad a quien se dirige la carta, el cual oscila entre
tres y cinco espacios, equilibrados en cuanto a su extensión. Consta de los siguientes
datos:
 Titulo o grado académico, de dignidad o de cortesía. Se emplea el título

académico (Br. Prof. Lic. Dra. Máster) o el de dignidad (Mons. Pbro.) En caso de
que el destinatario no posea un título profesional, se usa el título de cortesía (Sr. Sra.
Srta.), el nombre completo de la persona. Los títulos se abrevian sólo si van
seguidos del nombre. Se anota el nombre completo con los dos apellidos.
Ejemplo:
Lic. Carlos Fernández Valverde
 Puesto o cargo. Consta del nombre del puesto o cargo que desempeña el
destinatario.
Ejemplo:
Coordinador Académico
 Nombre de la empresa o entidad. Incluye el nombre completo de la empresa, sin

abreviar.
Ejemplo:
Colegio Saint Francis
 Apartado Postal. Se emplea según las normas establecidas por la Dirección

General de Correos. Consta del número asignado a la persona o empresa para su
casilla postal y del número del código postal, con la localidad a donde se dirige la
nota (provincia o cantón). No se abrevia. El apartado es importante porque permite
determinar la forma o medio en que se tramitó la carta.
Ejemplo: Apartado Postal 358-2150

Moravia

La Carta 20
 Dirección exacta. La dirección se incluye en forma completa, y los datos se

ordenan de lo particular a lo general (urbanización, nombre del barrio, calles,
avenidas, residencial, ciudad y país). Se usa solamente cuando no se cuenta con
dirección postal.
Ejemplo:
Residencial La Florencia
Calle 8, Avenida 1
Moravia, San José
Saludo
El saludo es una expresión de cortesía que se ubica antes del

Estimado señor:
cuerpo o desarrollo de la carta. Se escribe dos espacios Estimada señorita:
Estimado profesor:
verticales después del destinatario. Se escribe con mayúscula
solo la primera letra del saludo.
Texto o Cuerpo
Es la parte más importante de la carta porque contiene el mensaje que se desea

comunicar. Se escribe a espacio o interlineado simple. Cada párrafo se separa por una
línea en blanco.
La estudiante Ariana Gómez Ulate de la sección 9-A presentó a la

Ejemplo: Dirección Académica los documentos y tiene el permiso para que se
le reponga la comprobación de Computación, correspondiente al
primer trimestre.
La estudiante dispone únicamente de tres días hábiles para presentar

este documento al profesor respectivo.
Según el estilo de carta utilizado, la sangría puede ser de cinco a diez espacios
horizontales.
La estudiante Ariana Gómez Ulate de la sección 9-A presentó a
la Dirección Académica los documentos y tiene el permiso para que
se le reponga la comprobación de Computación, correspondiente al
primer trimestre.
La estudiante dispone únicamente de tres días hábiles para

presentar este documento al profesor respectivo.

La Carta 21
La Despedida
Es una frase de cortesía que indica el final de la comunicación. Se ubica dos espacios
verticales después de finalizado el texto, al margen izquierdo o al centro según el estilo
de la carta. Se agregará una coma al final de la frase de despedida, si el estilo de
puntuación usado es el estándar.
Atentamente,
Ejemplos:
Cordialmente,
Antefirma
Se refiere al nombre que identifica al departamento, sección o unidad administrativa de

Atentamente,
una organización o entidad que genera el documento. Se escribe en mayúscula cerrada
o total, dos espacios verticales después de laCOORDINACIÓN ACADÉMICA
despedida. Se ubica al margen izquierdo o
al centro según el estilo de la carta.
Se utiliza la antefirma en aquellos casos en que el papel no tiene impreso el membrete,

para identificar la razón social, o bien, en los casos que aún teniendo papel impreso, se
requiere indicar la unidad gestora del documento.
La Firma
Se define como el nombre y el apellido que una

persona escribe de su propia mano, para darle la
autenticidad al documento.
Debe firmar la carta solamente la persona que

legalmente tiene la competencia para hacerlo.
Consta del nombre completo y del cargo.
Se dejan de 4 a 6 espacios verticales después de la antefirma, o más espacios,

dependiendo del tamaño de la firma o rúbrica.
Se ubica en el margen izquierdo o al centro según el estilo de la carta.

La Carta 22
Varios Firmantes
Cuando una carta debe ser firmada por dos personas, debe respetarse la jerarquía, de tal
forma que el nombre del firmante con mayor rango sea ubicado siempre al lado derecho
de la hoja.
Se recomienda utilizar un estilo de carta sin sangría para no perder la estética del
documento.
Ejemplo:
Si va a ir firmada por tres o más personas debe distribuirse el espacio uniformemente y

considerar que la persona de mayor rango, por deferencia con las otras, será la que se
ubique de última.
Ejemplo:

La Carta 23
Iniciales de Identificación
Se refiere a las iniciales de la persona que

digitó el documento. Se ubican siempre, en
el margen izquierdo del documento, dos
espacios verticales después del cargo, se
anotan en minúscula o mayúscula.
Si el documento es redactado por una persona y

firmado por otra, se incluirán también, las iniciales
de la persona que lo redactó, con el fin de darle
integridad al mismo.
Si la persona que digita y firma es la misma, la carta

no requiere de iniciales.
Ejemplo con iniciales de quien redactó y digitó
Anexos
La palabra Anexo se utiliza para indicarle al receptor de la comunicación que junto con
la carta se acompaña otro documento: facturas, catálogos, cheques, informes, etc.
Se anota la palabra Anexo cuando se incluye solamente una unidad. En caso de existir
más de un documento, se anota el número exacto de documentos.

La Carta 24
Copias
La palabra copia se utiliza para indicarle al receptor que otras personas recibirán la
misma comunicación.
Se escribe la abreviatura de la palabra copia al margen izquierdo, se deja un espacio y se

anota el título, el nombre y el cargo de la persona.
La copia se escribe dos espacios verticales después de las líneas de iniciales o de anexo
en el caso de que exista.
Los nombres de las personas se ordenan considerando principalmente la jerarquía o bien

el orden alfabético.
Para indicar el tipo de copia que se realiza se asignan las siguientes abreviaturas:
C. Copia impresa (por computadora)

Cc. Copia carbónica
Cf. Copia fotostática
CCC. Con copia ciega
Tanto la copia carbónica como la fotostática se consideran de poco uso debido a las herramientas
computacionales.

La Carta 25
La copia ciega se indica únicamente en la carta de la persona a la cual se le está enviando la copia
ciega. Es decir, las otras personas que reciben el mismo documento no saben que se le ha
enviado copia a una más.
Se utiliza la copia ciega cuando se tiene por intención que haya una persona que tenga copia de la
carta y que la demás desconozca que es así.
Ejemplo:
Puntuación en las cartas
El tipo de puntuación utilizado en las cartas se denomina puntuación estándar. Consiste
en colocar el signo de los dos puntos (:) después del saludo y una coma (,) después de la
línea de despedida.

La Carta 26
PARTES ESPECIALES EN LA CARTA
Son aquellas partes que no siempre aparecen en la carta tales como: línea de atención,
línea de asunto, post data y ruta de acceso.
Línea de Asunto o Referencia
La línea de asunto se emplea solo cuando se trata de

un documento extenso para indicarle al lector el Director Académico
Apartado 358-2150
tema que trata el mismo. Se compone de la palabra Moravia, San José
asunto y el tema. Se ubica dos espacios verticales Estimado señor:
Referencia: Expediente 1524

después del saludo.
La línea de referencia se utiliza para indicar que el asunto trata sobre un número de
factura, número de expediente, número de caso, registro médico o fecha.
Post Data
La post data se refiere al párrafo que se escribe al final de una carta después de que se ha
estampado la firma. En tiempos anteriores, se consideraba este párrafo como un olvido
del mecanógrafo, quién para no tener que rehacer la carta, aprovechaba un espacio
sobrante en la parte inferior de la hoja, para incluirlo; lo cual denotaba gran descuido.
Hoy día, con el uso de las computadoras ya no es necesario agregarlo, sino que
ocasionalmente se utiliza este espacio, en cartas de carácter propagandístico o
publicitario para hacer una nota especial de la cual se quiere no llamar mucho la atención.
Por ejemplo, expresiones tales como: OFERTA VÁLIDA HASTA EL 30 DE JUNIO, o
bien, APLICA RESTRICCIONES.
Visto Bueno
Se usa cuando por la naturaleza de la información que se comunica en la carta, se

requiere de la aprobación de una persona de mayor jerarquía que la del firmante.

La Carta 27
Se utiliza la abreviatura de Vo. Bo. (visto bueno) y se ubica al margen izquierdo, cuatro
espacios verticales después de las copias.
Ruta de Acceso
Cuando la carta se digita en una computadora se sugiere indicar la ruta de acceso al

documento en el respaldo que se guarda en el archivo.
La ruta de acceso es la línea que se incluye

al final de cada documento, en la parte Adela Pacheco Urbina
Coordinadora del Programa
inferior de cada página. Facilita la MUG
localización en el disco duro o flexible para

A:\consecutivo 2007\carta 20-07
realizar revisiones, distribución, archivo o
eliminación. Incluye el programa en el cual
fue diseñado, el disco, directorio o subdirectorio en el que está guardado. Esta anotación
es de interés solamente de la oficina productora o del emisor del documento, dado que es
de interés confidencial, por lo que se indica en el documento copia que se conserva para
fines de archivo.

La Carta 28
EL CENTRADO DE LAS CARTAS

Uno de los aspectos más importantes en la apariencia de la carta es la técnica del
centrado. Los márgenes laterales que se coloquen dependerán de la extensión de palabras
que contenga la carta. Para calcular el largo del texto debe considerase las palabras
comprendidas desde el saludo hasta la despedida. Las otras líneas como la fecha,
dirección y la firma no se tomarán en cuenta.
GUIA PARA CENTRAR LAS CARTAS
EN PAPEL DE TAMAÑO CARTA
Márgenes
Número de palabras Espacios verticales entre Espacios Verticales entre
Clasificación Laterales
en el texto el borde de papel y la fecha la fecha y el destinatario
En pulgadas En centímetros
CORTA 50-100 2" 5 cm. 14 8 a 10
MEDIANA 101-200 1,5" 4 cm. 14 6a8
GRANDE 201-300 1" 2.54 cm. 14 4a6
Del borde del papel

CARTA DE Del encabezado al texto
301 y más 1" 2.54 cm. al encabezado tres
DOS PLIEGOS tres espacios verticales
espacios verticales
Los procesadores de palabras usados en las computadoras tienen una opción en el

comando de Herramientas, llamado CONTAR PALABRAS, el cual indica la cantidad
de palabras que hayan en el texto que ha sido seleccionado. Ejemplo en el procesador Word de Office
Reciba un cordial saludo de parte de Clima Ideal S.A., nos referimos a la garantía de la unidad tipo Split, compuesta por una evaporadora modelo FB4ANF042, y un condensadora modelo 38CKC042300, serie 2800E19866; instalada en el laboratori
Según revisión electromecánica realizada el 21 de marzo, se diagnosticó una avería eléctrica en el compresor. A continuación detallamos las causas que la provocaron:
El Sistema fue inducido a congelarse en repetidas ocasiones, debido a que el termostato fue programado a menos de 18ºC sin carga en el inmueble, lo cual corroboró al menos dos veces el instalador Esteban Montero. Esto se le comunicó a la señori
El compresor se encontró con una terminal sulfatada, bornes quemados y evidencia de manipulación, ya que el equipo estaba abierto y desconectado.
Además de los puntos antes mencionados, es importante señalar que el trabajo realizado el 5 de abril no está cubierto por la garantía, ya que ésta venció el 16 de marzo. Dicha reparación tiene un costo de ø245.439.65 (doscientos cuarenta y cinco m
Para cualquier duda o consulta no dude en llamarnos, estamos a su entera disposición.

La Carta 29
DISTRIBUCIÓN DE LAS PARTES
Uno de los elementos que

contribuye a que una carta
luzca atractiva es el de
distribución.
Existen lineamientos en
cuanto a como deben
distribuirse cada una de las
partes dentro de la carta.
El mecanógrafo o digitador
debe tener sumo cuidado de
revisar que la misma
cumpla con este elemento.
Para tal acción, los
procesadores de palabras
tienen la opción de vista
previa para asegurar que el
documento luce bien
distribuido. Por otra parte,
la computadora ayuda en
esta labor dado que
fácilmente se pueden
agregar o eliminar espacios
verticales.

La Carta 30
ESTILOS DE CARTA COMERCIAL

Los estilos que se recomienda emplear para la elaboración de las cartas son los
siguientes: Bloque Extremo, Bloque y Semibloque.
BLOQUE EXTREMO BLOQUE SEMIBLOQUE
Bloque Extremo
Es un estilo sencillo, económico en tiempo y requiere menos esfuerzo para su

elaboración.
Se caracteriza porque todas las líneas parten del margen izquierdo. Se escribe a espacio
sencillo y entre párrafos se dejan dos espacios verticales.
En la página siguiente se muestra el modelo ampliado.

La Carta 31
MODELO DE CARTA EN ESTILO BLOQUE EXTREMO

La Carta 32
Bloque
Se caracteriza porque la línea de la fecha, despedida, la antefirma y la firma

mecanografiada se escriben a partir del centro del papel hacia el margen derecho.
Emplea espacio sencillo entre líneas y doble espacio entre cada uno de los párrafos de la
carta. También es conocido como estilo Bloque Modificado.
MODELO DE CARTA EN ESTILO BLOQUE

La Carta 33
Semibloque
Este estilo se caracteriza porque los párrafos van sangrados cinco espacios; además de
usar la fecha, despedida, la antefirma y la firma mecanografiada al centro del papel, hacia
el margen izquierdo.
Emplea espacio sencillo entre líneas y doble espacio entre cada uno de los párrafos que
componen la carta.
MODELO DE CARTA EN ESTILO SEMIBLOQUE

La Carta 34
CARTAS CON PÁRRAFOS ESPECIALES
En algunas ocasiones,
dentro del texto de la carta
se presentan algunos
párrafos con características
especiales tales como
aquellos que utilizan
sangrías o párrafos
colgantes, enumeración,
viñetas, o bien alguna
información que por su
naturaleza requiere ser
organizada en columnas.
En estos casos, es muy
importante conocer y
aplicar ciertas técnicas que
pueden hacer que el
documento muestre una
mejor apariencia y
concordancia con las características generales de presentación de la carta.
Cartas con Párrafos Colgantes
El párrafo colgante es aquel que se pretende destacar dentro del contenido de una carta
para indicar que es una transcripción de un acuerdo, una cita textual o bien de un párrafo
del cual se quiera llamar más la atención del lector.
Las cartas con párrafos colgantes o también llamados párrafos en despliegue, deben
digitarse en estilo bloque extremo o bloque porque la carta no debe llevar sangría, dado
que este párrafo se destaca precisamente porque lleva una sangría de cinco puntos o
espacios horizontales a ambos lados.

35
CARTAS CON ENUMERACIÓN

Cuando se utiliza párrafos con enumeración debe respetarse el estilo de la carta y la
sangría francesa. Si la carta está hecha en un estilo bloque extremo o bloque los párrafos
enumerados deberán mantenerse al margen izquierdo y aplicar la sangría francesa, esto
es, iniciar todas las líneas del párrafo en la misma ubicación de la primera letra de la
primera palabra.
Debe respetarse la norma que establece que los números se alinean al lado derecho, de
manera que los puntos mantengan su forma lineal. Ejemplo:

La Carta 36
Si la carta está hecha en un estilo semibloque los párrafos enumerados deberán mantener
la sangría de cinco espacios, igualmente que el resto no enumerados. Se aplica de igual
forma la sangría francesa. Ejemplo:

La Carta 37
CARTAS CON VIÑETAS
Las viñetas se usan cuando no es preciso que los párrafos cumplan con un orden
secuencial. Es preferible utilizar la enumeración, sin embargo, si se desea utilizar las
viñetas se recomienda que sean pequeñas y discretas: puntos o cuadros muy diminutos.
Cada viñeta corresponde a un párrafo, por lo tanto, si éstos son extensos debe dejarse un
espacio en blanco entre cada uno de ellos.
Si la carta está hecha en un estilo bloque extremo o bloque los párrafos con viñetas
deberán mantenerse al margen izquierdo y aplicar la sangría francesa, esto es, iniciar
todas las líneas del párrafo en la misma ubicación de la primera letra de la primera
palabra.
Ejemplo:
Si la carta está hecha en un estilo semibloque los párrafos deberán mantener la sangría
de cinco espacios, igualmente que el resto. Al igual que con los párrafos enumerados
deben aplicarse la sangría francesa.

La Carta 38
CARTA CON TABLA

En algunas ocasiones se hace imprescindible presentar cierta información de la carta no
en párrafos sino en columnas, por lo tanto se agrega una tabla.
Elaborar una tabla es una tarea fácil gracias a los programas de computadora, quien se
encarga de centrar, alinear y colocar bordes. No obstante, cuando ésta se inserta dentro
del cuerpo de la carta hay que aplicar algunas técnicas mecanográficas:
 Los títulos de las columnas deben centrarse con relación a la línea más ancha de
ésta.
 La tabla debe centrarse entre ambos márgenes de la carta.
 Se sugiere no trazar las líneas de los bordes.
También, se recomienda usar estilos de carta que no apliquen la sangría de párrafos, es

decir, el bloque extremo o bloque.
Puede digitarse a interlineado simple o doble dependiendo del tamaño de la carta.
Ejemplo:

La Carta 39
LA CARTA DE DOS PLIEGOS

Si la carta es extensa y requiere más de una página debe tomarse las precauciones para
que no quede una línea perdida al final o al inicio de la página. No se debe dividir la
última palabra de una hoja y evitar que en la segunda o última página se escriba la
despedida. Como mínimo debe quedar un párrafo completo, antes de la despedida.
Se considera que una carta debe ocupar dos o más pliegos cuando ésta tiene más de
trescientas palabras. El segundo pliego debe llevar un encabezado, indicando el nombre
del destinatario, la fecha y el número de página; así como el consecutivo o número de
oficio si en la primera página se indicó.
Los datos en el encabezado serán ordenados respetando el estilo empleado en la carta.
Estilo bloque
Se aplica en las cartas que usan el estilo bloque extremo y bloque. Para no perder la
uniformidad con las partes que componen este estilo, los tres datos se ordenan de la
siguiente forma: nombre completo del destinatario, la palabra página seguida del número
y la fecha completa. Si hubiese consecutivo se colocaría debajo de la fecha.

La Carta 40
Estilo alterno
Ordena en una sola línea

todos los datos, indica el
nombre al lado
izquierdo, el
número de página al
centro (sin guiones) y
la fecha alineada con el
margen derecho.
Con frecuencia se usa la técnica de separar el encabezado del cuerpo de la carta con una
línea horizontal debajo del encabezamiento.
Reglas
Mecanográficas
En términos generales hay reglas de tipo mecanográfico que deben cumplirse y tenerse
presente en el momento de elaborar las cartas.
Qué se debe hacer
 Usar un solo estilo de carta, no combinarlos.

 Escribir la fecha en español.
 Usar título académico preferiblemente y no el de cortesía, en el destinatario.
 Utilizar de tres a cinco líneas para el destinatario.
 Usar fuentes Times New Roman, Arial, entre 10 a 12 puntos.
 Utilizar alineación justificada para los párrafos.
La Carta 41
 Utilizar un encabezado para la segunda y demás páginas.
Qué no se debe hacer:
 Usar abreviaturas en el desarrollo o cuerpo de la carta.

 Dividir fechas, números de cuentas o datos numéricos.
 Iniciar una página con un párrafo de despedida.
 Utilizar viñetas muy llamativas.
 Indicar la copia del archivo.

42
UNIDAD IV

43
LA CIRCULAR
La circular es aquella comunicación de carácter general que se envía a un grupo de

personas para informar sobre un mismo asunto. Según la Real Academia Española una
de sus varias acepciones es “cada una de las cartas o avisos iguales dirigidos a diversas
personas para darles conocimiento de algo”. Definida también como una orden que una
autoridad superior dirige a todos o gran parte de sus subalternos.
Al igual que con otros tipos documentales, existe una gran cantidad de formatos que los
textos comerciales, las plantillas de la computadora y sitios Web ofrecen relacionadas
con los aspectos de presentación de las circulares. Sin embargo, se debe tener sumo
cuidado al seleccionar un determinado formato, dado que en algunas ocasiones sugieren
algunos que constituyen una mezcla o híbrido de otros tipos documentales como la carta
y el memorando.
Se puede utilizar el formato para una carta, siempre y cuando respete todas las normas
establecidas en cuanto estructura, centralización, estilos, tipos de puntuación.
Clasificación
Según sea su destinatario se clasifican en la circular externa o general y la circular

interna o carta circular.
Circular Externa
Es aquella que se utiliza para dar a conocer a clientes, proveedores o distribuidores

información sobre productos, modificación de precios, nuevos servicios, cambios de
domicilio y otros.
Este tipo de circulares suelen reproducirse en forma impresa y en gran cantidad, por lo
que no se lleva un control de quienes la reciben.

La Circular 44
Por lo general, no se acostumbra a dar respuesta a una circular, pero se podría hacer en
caso de que se desee iniciar alguna operación comercial.
En la circular externa, generalmente cuando son circulares con carácter publicitario, se

permite el destinatario con una sola línea y podría omitirse el correspondiente saludo.
(Gorbea, p.415)
MODELO DE UNA CIRCULAR EXTERNA

La Circular 45
Circular Interna
Es aquella cuya finalidad es

comunicar a nivel interno
sobre normas generales,
asuntos de interés actual;
cambios en las decisiones y
sus causas, tales como:
anunciar la constitución,
modificación o disolución de
una empresa, invitar a eventos
y otros.
En algunos casos se requiere

quede un control del recibo de
la misma. En estos casos, el
remitente prepara una lista
adicional con los nombres de
los destinatarios, con el propósito de que firmen haciendo constar que leyeron el
documento, o bien que también lo recibieron.
CIRCULAR SFC-42-05
Nombre Firma Recibido el día
Melvyn Aguilar Calderón

Sarita Sánchez Solano
Mauricio Méndez Vega

La Circular 46
Formato de la Circular
En este tipo de circular se usa cualquiera de los tres estilos de cartas comerciales, con
todas las características propias de estilo y puntuación. Es importante señalar que ella
deberá incluir la palabra CIRCULAR y en algunos casos el número consecutivo de
control.

47
UNIDAD V

48
LA CERTIFICACIÓN
Se define como la acción y efecto de certificar, documento en que se asegura la veracidad

de un hecho.
La certificación es un documento oficial en el cual se confirma que un hecho o

información es real. Tiene validez legal por lo que puede ser utilizado en asuntos
judiciales o de investigación.
Usos
En las organizaciones las certificaciones son utilizadas para diferentes propósitos,

algunos de ellos son:
 Certificar o hacer constar el salario, el tiempo servido y el desempeño de un

trabajador.
 Hacer constar que se contribuye económicamente a una organización.
 Para hacer valer el derecho legal de un aporte económico para efectos de una
pensión alimenticia.
 Para certificar el estado de salud, el estado civil de una persona o bien certificar su
fallecimiento.
 Para dar por cierto cualquier otra información o dato verídico.

La Certificación 49
Estructura de la Certificación
Las certificaciones generalmente constan de las siguientes partes:
1. Membrete
2. Encabezado
3. Cuerpo o texto
4. Párrafo de cierre: Firma y sello
5. Iniciales
Partes de la Certificación
Título
Debe de ubicarse centrando, mayúscula, negrita la palabra CERTIFICACIÓN,

seguidamente del número consecutivo
CERTIFICACIÓN (Iniciales del departamento, N°0001- año)
CERTIFICACIÓN- COLYPRO- N° 125-2020
Encabezado
Esta es la parte que identifica el responsable de emitir la certificación, consta del título
académico abreviado, nombre completo del certificante, cargo, institución y la palabra
CERTIFICA.
Ejemplo:
El Suscrito (título académico) WALTER SANDINO ANGULO, en calidad de SECRETARIO
JUNTA DIRECTIVA del COLEGIO LICENCIADOS Y PROFESORES
CERTIFICA
Manual para la elaboración de documentos de oficina

Cuerpo o Texto
Es la parte en la cual se declara que el hecho o información es cierta.
Se destacan con negrilla o mayúscula cerrada los datos más sobresalientes con respecto
al hecho que se quiere certificar, por ejemplo nombres de personas, cantidades, marcas,
modelos o características especiales según sean los hechos.
En el caso de que haya cantidades deben escribirse en cifras y en letras entre paréntesis
para evitar alteraciones y darle más seguridad al documento.
Ejemplo:
Párrafo de Cierre
En él se indica el lugar, la fecha y el propósito en el cual fue extendida la certificación.

En algunas ocasiones es necesario señalar para qué efectos fue hecha la certificación.
Ejemplo:
Se extiende en San José, a los veintisiete días del
mes de junio de dos mil seis, para efectos de trabajo.

Finalizado este párrafo se firma la certificación y se agregan el sello y los timbres si es

del caso. Seguidamente se indican las iniciales de la persona que digitó el documento.
MODELO DE LA CERTIFICACIÓN CON TODAS SUS PARTES

Las Constancias
Las constancias al igual que las certificaciones son documentos que declaran la veracidad
de un hecho, pero son expedidas por cualquier persona.
En cuanto a formato cumplen con las mismas características técnicas de la certificación, a

excepción de que no todas llevan timbres. Básicamente su diferencia está en el ente o
persona que las emite. Por ejemplo, el director de una escuela universitaria podría hacer
constar los cursos y la calificación que tenga un estudiante en determinado período, pero
la entidad que estaría autorizada legalmente para certificarla sería el correspondiente
Departamento de Registro.
Cualquier persona puede certificar que un determinado hecho es real, si utiliza los
servicios de un profesional en notariado, quién sería la persona, que en calidad de fe
pública puede certificar el hecho. De igual forma el médico y el contador pueden
certificar porque tienen fe pública.
Ejemplo:

MODELOS DE CERTIFICACIONES
La mayoría de entidades públicas tienen sus propios modelos o diseños para la
elaboración de certificaciones. Sin embargo en términos generales se usan dos modelos
básicos: el tipo legal y el tipo carta y otros con algunas pequeñas variantes:
Tipo Legal
El orden de sus partes ha sido distribuido en la siguiente forma:

 Membrete. Puede estar impreso en la hoja o bien digitarse.
 Encabezado: Nombre de la persona que certifica, puesto, institución que
representa y la palabra CERTIFICA. Cada uno de estos datos se alinea al centro
de la hoja.
 Cuerpo: Desarrollo del hecho que se quiere certificar. Los párrafos pueden
sangrarse cinco espacios. Pueden digitarse a espacio sencillo o doble dependiendo
de la extensión de la certificación.
 Párrafo de cierre. Este último párrafo se digita del centro hacia la derecha, a
estilo bloque y con un interlineado simple. Se indica el lugar, la fecha, la hora y el
motivo de la certificación.
 Iniciales. Se anotan las iniciales del digitador del documento.
 Firma no digitada sino la rúbrica. Posterior al párrafo de cierre, se agregan las
firmas, sello y timbres que le dan legalidad. La persona que está certificando debe
firmar el documento con su puño y letra.
 Sello y timbres. Una vez firmada la certificación se colocan los timbres
debidamente pegados con goma y sobre ellos se imprime el sello.

MODELO DE CERTIFICACIÓN TIPO LEGAL
Certificación Tipo Carta
Contiene un formato y distribución similar al de una carta comercial, excepto que no

contiene saludo, despedida y el destinatario es reemplazado por las palabras A QUIÉN
INTERESE. Esta frase también puede colocarse alineado al centro.

El orden de sus partes ha sido distribuido en la siguiente forma:

 Membrete
 Fecha
 A QUIEN INTERESE
 Texto o cuerpo
 Firma mecanográfica
 Cargo
 Iniciales de identificación
MODELO DE CERTIFICACIÓN TIPO CARTA

56
UNIDAD VI

57
CURRÍCULUM VÍTAE
La palabra currículum vítae es un término del latín que literalmente significa, “carrera de
la vida”. Se interpreta como la relación de los títulos, honores, cargos, trabajos
realizados, datos biográficos, etc., que califican a una persona. Su término en plural es
“currícula”; en español, su término en singular es “currículo” y su correspondiente plural
“currículos”. Es también conocido con otros términos como Hoja de Vida, Hoja de
Datos Personales y Resumé.
El currículum vítae es un documento en el cual se detallan los datos de una persona

relacionados con sus títulos, experiencia, contribuciones al campo profesional y
actividades extracurriculares, así como alguna otra información esencial acerca de su
persona, tales como nombre, teléfonos y dirección en donde puede ser localizado.
Es un documento formal imprescindible para buscar trabajo, ya que sirve como primer
criterio de selección, es una carta de presentación. Se utiliza y se presenta para optar por
un puesto o trabajo, para efectos de solicitudes de ascenso, becas de estudio y en algunos
casos para proponerse en períodos de propaganda política, en las elecciones académicas o
bien gubernamentales.
La presentación del currículum vítae debe ser atractiva, muy nítida y con todos los datos
debidamente bien redactados y siguiendo una estructura lógica. La información que sea
verídica y comprobable. Además, debe cumplir con las técnicas correctas de
presentación: márgenes, títulos, interlineado y otras.
Dada la naturaleza para lo cual fue creado el currículum vítae debe ir acompañado de los
documentos probatorios, como son: títulos, certificaciones. Además, debe contener tres
cartas de recomendación en original y por último debe presentarse con una carta de
remisión, en los casos en que sean solicitados.

58
Partes del Currículum Vítae
En términos generales un currículum Vítae contiene los siguientes elementos:
Datos personales
En esta parte se escribirán los datos esenciales relacionados con su persona: nombre
completo, lugar y fecha de nacimiento, edad, estado civil y la dirección y teléfono en
donde pueda ser localizados.
Preparación académica
En este apartado se incluye la información referida a los estudios académicos y otros

cursos que sean relevantes para el puesto u ocasión en que se solicita.
Se citan los estudios formales. Se anota el año de egreso, el título que se obtuvo, el
nombre de la institución en la cual se obtuvo el título y la localidad. Si el título se obtuvo
en el extranjero, es importante señalar el país, dado que es frecuente que un determinado
país haya instituciones, universidades que lleven el nombre de una ciudad del extranjero
o un nombre de un país.
En el caso de que una carrera no se haya concluido y no existe un título, debe indicarse el
nivel obtenido, o bien si solo sé es egresado.
En aquellos casos en que la persona ya posee grados de licenciatura y más, los datos de la
primaria, secundaria y preparatoria se omiten.
Experiencia Profesional
Esta parte es fundamental porque refleja la experiencia que en el campo profesional o

laboral el concursante ha obtenido. Se recomienda iniciar o citar los puestos más
recientes de primero.
Experiencia Académica
En aquellos casos de personas que ejercen una determinada profesión y además imparten
lecciones o desarrollan una experiencia académica, deben citar ambas experiencias en
forma separada. Es este el caso de abogados, contadores, médicos y otros.

59
Idiomas
No debe anotarse el idioma de la lengua materna. Si se tiene conocimiento de otros

idiomas debe señalarse el grado de dominio, si es manejo instrumental o si se posee
solamente a nivel conversacional.
Actividades Extracurriculares
Se refiere a la participación más reciente que se haya tenido en cursos cortos, charlas,
seminarios, conferencias, congresos, simposios, talleres que sean de importancia para el
puesto que se esté solicitando.
Se debe anotar el nombre de la actividad, la institución o empresa que lo respalda, y la

localidad.
Es importante anotar el año en que se asistió a dichas actividades y tomar en cuenta que
interesan aquellas que sean relevantes para el puesto y que sean de asistencia
relativamente reciente.
Contribuciones Profesionales o Aportes al Campo
En este apartado se citan los nombres de libros, artículos, investigaciones y otros que se
consideran constituyen un aporte profesional al campo de la especialidad. Se indica el
nombre del libro o producción y se agrega el nombre de la editorial o institución que lo
publica.
Referencias
En casos en que se soliciten previamente se mencionan el nombre de tres personas que

puedan dar fe de que conocen al participante. Debe anotarse el nombre completo, el
puesto o cargo, el lugar donde trabaja y el número de teléfono de oficina en que puede ser
localizado. Es importante recordar que no se deben colocar nombres de referentes, sin
antes no se le ha solicitado la debida autorización.
Deben incluirse personas con buena reputación y que realmente puedan aportar
verdadero conocimiento acerca del solicitante.

60
Ejemplo del Currículum Vítae con todas sus partes:

61
MODELOS DE CURRÍCULUM VÍTAE

Básicamente existen dos modelos de currículum vítae: el modelo clásico o tradicional,
denominado también cronológico y el modelo funcional u orientado. Ambos llevan la
información general de un currículum vítae solamente que en un orden distinto y con un
grado de profundidad mayor o menor, según sea la intencionalidad del currículum vítae.
MODELO CLÁSICO O TRADICIONAL
Este modelo se caracteriza porque enfatiza la parte del currículum vítae que se refiere a la
preparación académica y lo ubica como segunda parte dentro de todo el orden.
La parte relacionada con la experiencia laboral la ubica en un tercer orden y solamente

cita los años del período de empleo y los nombres de los cargos ocupados.
A este tipo de currículum vítae se le ha denominado también cronológico, precisamente

por el detalle que presenta en relación con los períodos de trabajo. No describe funciones
en los trabajos, sino los períodos en que estas experiencias fueron realizadas. Esta
característica permite fácilmente poder determinar cuánto tiempo permaneció el
solicitante en determinados puestos. Por lo anterior, no se recomienda que una persona
que posea poca experiencia utilice este modelo.
Este modelo se recomienda cuando una persona desea concursar y competir en ascensos
de puestos, solicitudes de beca al extranjero, en donde se requiere que la información
vaya bien detallada para efectos de asignar puntajes.
Cuando en el modelo cronológico se anotan los períodos de trabajo más reciente se dice
que es un modelo cronológico inverso.
Estructura del modelo clásico o tradicional
 Datos Personales
 Preparación Académica

62
 Experiencia Profesional (En este tipo de currículum vítae se menciona el nombre del
cargo ocupado, el período, y la institución en que se desempeñó el puesto.)
 Idiomas
 Actividades Extracurriculares
 Referencias
MODELO DE UN CURRÍCULUM VITAE CRONOLÓGICO INVERSO

63
MODELO FUNCIONAL U ORIENTADO

Este modelo se caracteriza porque enfatiza la parte del currículum vítae que se refiere a la
experiencia profesional y lo ubica como segunda parte dentro de todo el orden.
En este tipo de currículum se pretende destacar el grado de experiencia que se tiene para
el desempeño de un puesto al que se quiere aspirar. Es por esta razón que hay un
desglose de las funciones que se ejercieron en un determinado cargo, aún cuando no se
haya ocupado este último durante mucho tiempo.
Se le denomina orientado precisamente porque se pretenden destacar las habilidades,

destrezas y tareas que fueron adquiridas en puestos anteriores y que son significativas
para el puesto que se pretende.
La preparación académica en este tipo de currículum ocupa un tercer lugar, dado que no
representa la prioridad.
Por lo general, este modelo de currículum es mucho más corto que el currículum
tradicional, precisamente por su carácter funcional y orientado.
Usos
Este modelo de currículum vítae se recomienda en los siguientes casos:
Para aquellas personas que no cuentan con mucha experiencia, que han trabajado durante
poco tiempo, pero que adquirieron suficiente destrezas y conocimientos en un
determinado puesto. Por otra parte, beneficia a quienes poseen amplia experiencia y no
muchos títulos.
En algunos casos en se envía el currículum a una empresa, sin conocer si existe una
vacante ajustada a su perfil.

64
Cuando se quiere destacar los puntos positivos, trabajos y funciones que sean acordes
con el puesto que se solicita.
Cuando se desea desglosar habilidades y tareas que fueron adquiridas en otros trabajos y
que están relacionadas con el puesto al que se aspira.
En algunas ocasiones, la persona solicitante ha permanecido fuera del ámbito laboral por
largo tiempo, por lo que al no presentar este modelo detalles de fechas, es más fácil
disimular que se han presentado periodos de desempleo.
Estructura del Modelo Funcional
Las partes de un currículum funcional u orientado son las mismas que en el modelo
tradicional solamente que se ordenan en forma distinta.
La estructura que debe seguirse es:

 Datos Personales
 Experiencia Profesional (Se menciona el nombre del puesto y se detalla el desglose
de funciones o tareas).
 Preparación Académica
 Idiomas
 Actividades extracurriculares
 Aportes profesionales
 Referencias

65
MODELO DE LA PRIMERA PÁGINA
DE UN CURRÍCULUM VITAE FUNCIONAL

66
MODELO DE LA SEGUNDA PÁGINA
DEL CURRÍCULUM VÍTAE FUNCIONAL
Ivannia Valerio Villalobos 2
Otros Estudios
1997 Tercer Nivel Centro Cultural Costarricense Norteamericano,

Sabana, San José.
1996 Operador de Microcomputadores, Escuela Nacional de

Computación Electrónica. San José.
TÉCNICAS PARA LA PRESENTACIÓN
1995 Cursos de Racsacom y Acceso de Bases de Datos. Escuela de
Telemática S.A. Radiográfica Costarricense. San José.
El documento debe ser preparado nítidamente siguiendo técnicas correctas de
presentación
Paquetestales como márgenes, interlineado, y otros.
Computacionales A continuación se darán
algunasManejo
técnicas que son
del ambiente importantes
Windows. para
Programas elaborarMaster
Macromedia, un currículum
Lex. vítae atractivo.
Membresías
 Papel. Utilizar papel blanco de buena calidad y de tamaño carta (21.5 cm x 28
Desde 1997 Integrante Rondalla, Universidad Nacional, Heredia
cm.)
1994-1995 Integrante Federación de estudiantes de Estudios Generales.
 Tipografía. Se debe escribir en máquina
Universidad Nacional.yHeredia.
no a mano. Preferible utilizar un
tamaño de fuente 10, 12 en
1988-1989 estilosCoro
Integrante Arial o Times
de Heredia. New
Canta. Roman.
Heredia.
 Márgenes. Deben ser de 3 cm a cada lado.

REFERENCIAS
 Interlineado. Se recomienda que sea a interlineado simple y dejando un doble
1. Lic. Francisco Montealegre Quirós. Magistrado Sala Primera. Vicepresidente de la Corte
entreSuprema
los párrafos y apartados.
de Justicia. Teléfono. 222-33-44.
 Precisión. ElCampos
2. Dr. Rodrigo documento no debeSala
Ulate, Magistrado contener
Primera. ni errores
Corte ortográficos,
Suprema de Justicia. ni de
Teléfono 255-66-77
digitación. Debe ser nítido.
3. Lic. Francisco Jiménez Aguilar. Miembro Consejo Superior. Corte Suprema de
 Tamaño. Debe redactarse
Justicia. Teléfono 266-88-99 en forma concisa, sin narraciones, de manera que en lo
posible no exceda las dos páginas.

 Estilo. Estructurar el documento siguiendo un modelo determinado sea este
cronológico o funcional, pero evitar erróneas combinaciones.

67
Recomendaciones
 Recordar que el currículum vítae se convierte en un documento valioso de selección,

si se está compitiendo con otros y que la forma en que redacte y se presente son
fundamentales porque representan una tarjeta de presentación personal.
 Presentar para cada solicitud de trabajo siempre un documento original y no
fotocopias del currículum vítae.
 Si previamente se ha solicitado una fotografía, incluir una tamaño pasaporte, a color,
reciente y que refleje una buena apariencia.
 Aportar los certificados y las fotocopias de éstos solo en casos en que expresamente
se hayan solicitado como documentación probatoria.
 Ordenar los datos sobre cursos, experiencias laborales o prácticas colocando los más
reciente de primero.
 Recordar que un currículum Vítae no se firma.
Resumen de un Currículum Vítae
En algunos casos, la secretaria o secretario acostumbra a redactar un extracto o resumen

del currículum vítae del ejecutivo, el cual se utiliza para ser anunciado al inicio de una
conferencia, para relatar la experiencia y trayectoria del orador, o bien, cuando se es
candidato para participar con charlas o ponencias en congresos o seminarios. En estos
casos, los datos serán orientados hacia los intereses o propósitos que se requieren con esa
actividad.
*Ejemplo:

68
*Tomado de la portada del libro Técnicas Mecanográficas en Computación I, publicado por la Editorial de la
Universidad Estatal a Distancia.
UNIDAD VII

69

EL ACTA
El acta es un documento de carácter permanente, en el cual, se refleja lo que
históricamente ha sido el quehacer de una institución, un órgano o grupo colegiado. Se
considera un testimonio de los hechos ocurridos en una sesión o reunión dado que
registra todas las deliberaciones y acuerdos que fueron tomados.
Estructura del Acta
En términos generales las actas de una reunión constan de las siguientes partes
fundamentales:
1. Membrete
2. Titulo del documento
3. Encabezado
4. Registro de miembros presentes y ausentes
5. Orden del día
6. Nombre de quien preside y el de secretario o secretaria de actas
7. Cuerpo del acta
8. Párrafo de cierre
9. Firmas de los responsables
Partes del Acta
Membrete
Identifica a la empresa, entidad o institución o grupo colegiado que realiza la reunión.
Titulo del documento
En el se indica que es un documento tipo Acta y el número que corresponde según el
orden consecutivo que generalmente se suele llevar.

El Acta 71
Ejemplo:
ACTA No. 15
Encabezado
Es un párrafo en el que se registran quienes sesionaron, la fecha, la hora, y el lugar en

que se dio la reunión.
Ejemplo:
ACTA NÚMERO QUINCE DE LA SESIÓN ORDINARIA, CELEBRADA POR EL

CONSEJO DE PROFESORES DE SECUNDARIA, EL DÍA QUINCE DE MAYO DEL
AÑO DOS MIL CUATRO, A LAS CATORCE HORAS, EN LA SALA DE
REUNIONES DE LA INSTITUCIÓN.
Registro de miembros presentes y ausentes
En esta parte se registra el nombre completo de todas aquellas personas que estuvieron
presentes en la reunión, sean éstos parte del cuerpo colegiado o bien invitados. Al lado
del nombre se indicará la función representativa que ocupa.
Los nombres se citan siguiendo un orden jerárquico iniciando desde el más alto. Si es un
grupo o cuerpo colegiado donde todos tienen el mismo rango, éstos se ordenarán
alfabéticamente en forma ascendente.
Ejemplo:
PRESENTES
Juan Figueroa Rojas Presidente

Margarita Campos Rojas Vicepresidenta
Ligia Escoto Rivera Tesorera
Mauricio Méndez Mora Vocal I
PRESENTES
Melvyn Aguilar Calderón Prof. Matemática

Ejemplo:
Mauricio Méndez Vega Prof. Francés
Maritza Ulate García Prof. Mecanografía
Carlos Valverde Rojas Prof. Matemática

El Acta 72
También se registran los nombres de las personas que estuvieron ausentes y se consigna
si tienen o no excusa. Se puede presentar el registro de dos formas, por separado
consignado los ausentes con excusa y sin excusa, o bien, en una sola lista indicándolo
entre paréntesis.
AUSENTES CON EXCUSA AUSENTES SIN EXCUSA
Carolina Fernández Moya Prof. Ciencias Lilly Pérez Calderón Prof. Inglés
Mariano Rojas Solano Prof. Música Eder Ruiz Vega Prof. Música
Roberto Rojas Vega Prof. Música Abelardo Vega Soto Prof. Religión
Orden del día
En esta parte se citan en secuencia los asuntos o temas que serán tratados en la reunión.
Generalmente el primer punto se refiere a la aprobación del acta de la sesión anterior.
Ejemplo:
ORDEN DEL DIA
1. Aprobación del acta 14.

2. Informe de la dirección
3. Elección del Tribunal Electoral
4. Visita del señor Carlos Arroyo Velásquez
5. Varios
Nombres de quien preside y secretario (a) de acta
En esta parte se indica el nombre completo de quien preside la reunión y de la persona

que funge como secretario o secretaria de actas.
Carlos Fernández Valverde, quien preside

Ejemplo:
Ligia Escoto Ramírez, Secretaria

El Acta 73
Cuerpo o desarrollo del acta
Esta parte corresponde al desarrollo del documento. En ella se relata lo ocurrido durante
la reunión, de acuerdo con los puntos que se establecieron en el orden del día u agenda.
Se anota las distintas deliberaciones mencionando el nombre de quienes han participado,

así como, las mociones, acuerdos y consideraciones.
 Acuerdos. Se refieren a la decisión tomada una vez deliberado un determinado

asunto. Son párrafos que deben sangrarse cinco espacios horizontales a cada lado, se
digitan en mayúscula cerrada y con un interlineado simple, dejando un interlineado
doble antes y después de este.
 Acuerdo firme. Es aquel que va a ser aplicado desde el momento mismo de su
aprobación, o sea que no será necesario que el acta haya sido aprobada para su debida
ejecución. Si un acuerdo se ha votado en firme, deberá ser anotado.
Ejemplo:

El Acta 74
 Mociones. Son propuestas que algunos de los miembros presenta para su

consideración. Pueden ser rechazadas de inmediato o analizadas y sometidas a
votación.
 Considerandos. Son aspectos o puntos que fueron tomados en cuenta para tomar el
respectivo acuerdo. Deben enumerarse y posteriormente citar el acuerdo.
Ejemplo:
Párrafo de cierre
Es el párrafo que indica que ya la sesión ha finalizado y a que hora.
Ejemplo: Finaliza la sesión a las dieciséis horas.
Firmas de los responsables
Se indica el nombre completo de la persona a quien legalmente les compete firmar el acta
y sus correspondientes firmas.
Ejemplo:
Ligia Escoto Ramírez Carlos Fernández Valverde

Secretaria de Actas Director Académico

El Acta 75
1. Tamaño del papel. Las actas deben ser presentados en papel tamaño carta (21.5 cm.
x 28 cm.)
2. Calidad del papel. Las hojas deberán ser de buena calidad, dada la importancia de
este tipo de documento que es de valor permanente.
3. Tipografía. Se recomienda utilizar tipos de fuentes tales como: Times New Roman
de 12 puntos, Arial de 10 puntos o Courier New de 12 puntos.
4. Interlineado o espaciado. Se recomienda usar doble interlineado. Algunas

instituciones usan el espacio simple para economizar hojas, pero provoca mayor
dificultad al lector, dado que el espaciado sencillo es cansado para la vista.
5. Márgenes. Todos los márgenes deben ser uniformes, de 2,54 centímetros. Al

margen izquierdo se le agrega el espacio de la encuadernación, que equivale a 1,3
centímetros más.
6. Alineación. El texto debe escribirse en forma justificada, no debe haber palabras

divididas al finalizar una línea. Se recomienda no utilizar más de 27 líneas de texto
por hoja.
7. Encabezados y pies de páginas. Se utiliza el encabezado para indicar el número de

acta, el número de página y la fecha. Se sugiere bajar el tamaño de la fuente y utilizar
línea horizontal de separación. (ver modelos en las páginas siguientes).

El Acta 76
MODELO DE LA PRIMERA PARTE DEL ACTA

El Acta 77
MODELO DE LA SEGUNDA PÁGINA DEL ACTA

El Acta 78
MODELO DE LA TERCERA PÁGINA DEL ACTA

El Acta 79
DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS AL ACTA
Convocatoria
Es el documento en el que se cita a los miembros de un grupo u órgano colegiado a una

determinada reunión (Coronas, 1998:21). En él debe expresarse el hecho de ser una
convocatoria.
Debe llevar datos fundamentales tales como: lugar y fecha en que se expide, la expresión
de convocatoria, persona o personas a quienes está convocando, la fecha, lugar y hora en
que se tendrá la reunión, los puntos del orden del día que serán tratados y la firma o
firmas de las personas que convocan (Vargas, 1996).
Formatos
En cuanto a formas
mecanográficas de presentarlos
hay una gran variedad porque
generalmente las asociaciones,
instituciones y empresas diseñan su
propio estilo. Todas esas formas son
válidas en tanto expresen datos
expuestos anteriormente.
Uno de los formatos más

utilizados es el que aplica las
técnicas propias de una carta.
Cumple con toda la estructura y
estilo de la misma y además se le
agrega después de la línea de la
fecha, la palabra
CONVOCATORIA.

El Acta 80
La palabra convocatoria se escribe en mayúscula cerrada y centrada. En la página

siguiente se muestra un ejemplo de la convocatoria.
Orden del día
En la convocatoria se debe incluir la agenda u orden del día que corresponde a un

resumen de los temas o lista de los puntos que se tratarán en la reunión (Vargas,
1996:106)
Anterior o propiamente el día de la reunión se hace entrega del documento denominado

ORDEN DEL DÍA. Debe contener los mismos datos que se incluyeron en el de
convocatoria. Tiene como propósito que los asistentes a la reunión lleven un control de
los puntos que van siendo tratados. No requiere de firmas y si se desea se puede
imprimir en una hoja que ocupe solamente la mitad de la hoja tamaño carta.
Formato
Se utiliza el membrete, la fecha del día de la reunión, se anota el tipo de sesión y su

número. Se expresa el título ORDEN DEL DÍA y se enumeran los puntos que van a ser
tratado en la reunión. También se anotan las iniciales de identificación.
Técnicas de Presentación
1. Después del membrete se dejan seis líneas aproximadamente para colocar la fecha.
2. Se bajan tres espacios verticales y se coloca el tipo de sesión con su
correspondiente número.
3. Se bajan dos espacios verticales y expresa el nombre del documento con la palabra
ORDEN DEL DÍA. Se centra y se escribe en mayúscula.
4. Se bajan tres espacios verticales y comienzan a enumerar los puntos que serán
tratados.

El Acta 81
5. La numeración debe aplicar la sangría francesa.

6. Se utiliza el interlineado doble para separar cada punto de la numeración e
interlineado simple dentro de cada párrafo.
Transcripción de
Acuerdos
Se denomina transcribir un acuerdo a la acción de hacerle llegar por escrito, las

decisiones del órgano colegiado a las instancias o a las personas involucradas. (Coronas,
1998).
Formato
Para comunicar las transcripciones se utilizan una carta si es dirigido a alguien en

particular y una carta circular si se desea comunicar a todo un grupo de personas. Por lo
tanto aplica las mismas características de estos tipos de documentos, con la indicación

El Acta 82
expresa de que es una transcripción de acuerdos, lo cual deberá escribirse centrado y

con mayúscula cerrada.
Ejemplo:

UNIDAD VIII
EL INFORME
Un informe es una descripción, oral o escrita, de las características y circunstancias de un
suceso o asunto (Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española, p.863).
Los informes se realizan en instituciones, entidades y a título particular. Éstos son

esenciales para la toma de decisiones en cualquier ámbito de actividad y son de alto
contenido informativo. Tienen como propósito transmitir información, dar conclusiones o
sugerir recomendaciones sobre algún asunto o situación en particular.
En las oficinas se generan una gran variedad de informes, tales como los que
corresponden a una junta directiva, a labores, a tesorería y de carácter contable; así como
acerca de investigaciones científicas y proyectos. Cada uno de ellos podría requerir o
presentar características un poco diferentes en cuanto a formato y estilo. Sin embargo,
cualquiera que sea su naturaleza, hay elementos que siempre deben estar presentes en la
elaboración de éstos: una portada con los datos correspondientes a quién produce el
informe, para quién, sobre qué informa (título), fecha y localidad en que se produjo el
mismo. Además, deberá contener una introducción, una parte de desarrollo, las
conclusiones y las recomendaciones.
Se parte del hecho de que es un documento formal, que en términos generales se define
como aquel en que se exponen los resultados de una actividad, de una persona o de un
ente, que se da como el resultado de una misión o la respuesta a un problema planteado
con anterioridad. Esto significa, que el informe va dirigido a una persona, un órgano, o
entidad que previamente lo ha solicitado, sea esta una oficina, la administración, una
empresa o una universidad. Ello implica, entonces, que hay informes que circularán a
nivel interno de un ente productor y no serán conocidos a nivel exterior, es el caso de los
informes con características jurídicas, institucionales, sindicales o documentos de trabajo.
Éstos son internos y están presentes en toda entidad de carácter público o privado.
El informe Ejecutivo 85
Por otra parte, se produce otro tipo de informes, los llamados académicos y de
investigación, para los cuales hay normalización dentro de las normas ISO (Organización
Internacional de Normalización), directrices de estilo presentados por la APA (American
Psychological Association) para el campo de las ciencias sociales y el MLA (Modern
Language A) para informes en el campo de las lenguas.
Tipos de informes
Los informes se elaboran para cumplir con diferentes objetivos y de ellos dependerá su
redacción, las técnicas de elaboración y la periodicidad con que deban presentarse. Por
ejemplo, un informe de tesorería, de caja chica, de una junta directiva, de actividades, y
los extensos que son el producto de una investigación.
Según Müller los informes en los cuales solamente se transmite información, en la que se
describe una situación o se expone un problema se denominan expositivos. En él no hay
análisis, ni interpretación de los hechos.
Los informes en los que además de describir situaciones o exponer problemas presentan
una interpretación y posibles causas, consecuencias e implicaciones, con conclusiones se
denominan interpretativos.
Los informes que exponen, interpretan y además presentan recomendaciones se

denominan analíticos.
Informes Formales y No Formales
De acuerdo con el tipo de informes, su extensión y complejidad se clasifican en formales

y no formales. Los formales son extensos, con mayor grado de profundidad en sus
contenidos, redactados para transmitir observaciones, opiniones y recomendaciones y son
respaldados por las entidades que los expide.
Sus técnicas de presentación son más formales y requieren más detalles, en cuanto a
márgenes, tipos de papel y técnicas de digitación, etc.

Los informe no formales, considerados como informes de carácter técnicos o ejecutivos,

son menos extensos, su grado de profundidad en los contenidos es más simple y sus
técnicas de digitación y presentación menos rigurosas. Por otra parte, es más
responsabilidad del autor, quién lo redacta. Estos están respaldados por una entidad
oficial.
Las conferencias, artículos personales, manuales y actas aplican las técnicas de este tipo
de informes.

INFORME EJECUTIVO
Es un documento formal que contiene alto valor informativo, muy preciso y de carácter
interno, utilizado para informar sobre cualquier tipo de actividad social, contable, jurídica
y considerados fundamentales para la toma de decisiones. Es el caso de los informes que
se solicitan a una persona, comisión o departamento y que son el resultado de las
actividades realizadas de un trabajo previamente encomendado.
En él se describe el resultado obtenido de una misión, o la respuesta a un problema

planteado con anterioridad y va dirigido a la persona u órgano que ha encargado el
trabajo. También pueden ser informes periódicos que van describiendo sobre el avance o
la marcha del desarrollo de un proyecto.
Partes del Informe Ejecutivo
Dada la naturaleza de este tipo documental que se generan en diversos campos, se

presentan formatos muy diversos, que en algunos casos, las mismas instituciones a nivel
interno han creado para su normalización. Sin embargo, en términos generales se
pueden citar elementos que son comunes y fundamentales en su elaboración.
Debe contener los siguientes datos:
1. Portada. En ella se indicará expresamente la palabra INFORME, el título, nombre

del autor o responsables del mismo, para qué persona o ente es el informe y el lugar
y fecha en que ha sido emitido.
2. Tabla de contenidos. Si el informe ha sido estructurado en títulos y el contenido

sobrepasa una página deberá hacerse la tabla de contenidos.
3. Introducción. En ella se indica cuál es el objetivo o propósito que cumple el

informe que está siendo presentado.

4. Desarrollo o cuerpo. Se detalla la información en forma precisa y clara. Se

desarrollan y analizan los argumentos según fueron solicitados por la persona o ente.
5. Conclusiones y recomendaciones. Se exponen las conclusiones que se desprenden

de la labor o acción realizada. De igual forma podrían expresarse las
recomendaciones o sugerencias que constituyen el aporte de quién está presentado el
documento o informe.
6. Anexos. Algunos informes técnicos, según su naturaleza podrían requerir de la

presentación de documentos adjuntos, tales como: fotografías, facturas y otros, que
deberán indicarse si se considera como valioso aporte para apoyar la información
presentada.
Técnicas de Presentación
1. Tamaño del papel. Los informes deben ser presentados en papel tamaño carta
(21.5 cm. x 28 cm.)
2. Calidad del papel. Las hojas deberán ser de buena calidad, protegidas por una
cubierta, debidamente encuadernadas.
3. Tipografía. Se recomienda utilizar tipos de fuentes tales como: Times New

4. Interlineado o espaciado. Se recomienda usar doble interlineado.
5. Márgenes. Todos los márgenes deben ser uniformes, de 2,54 centímetros. Al

margen izquierdo se le agrega el espacio de la encuadernación, que equivale a 1,3
centímetros más.


divididas al finalizar una línea. Se recomienda no utilizar más de 27 líneas de
texto por hoja.
7. Encabezados y pies de páginas. Se utilizan para guiar al lector en cuanto a la

numeración de la página y algún otro elemento como el nombre de la sección,
unidad o referencia numérica del documento.
8. Anexos. Si se utilizan figuras, apéndices o anexos deben aparecer en hojas del

mismo tamaño y con la misma calidad de impresión y evitar el uso de pegamento,
cintas adhesivas o grapas.
En la página siguiente se presenta un ejemplo de la parte de desarrollo de un informe

ejecutivo relacionado con el ámbito educativo, tomado de Internet para efectos
ilustrativos.
Muestra la distribución de líneas, el formato de los títulos y el encabezado de la segunda

y subsiguientes páginas en un informe ejecutivo.

INFORME EJECUTIVO
Informe ejecutivo. Consultado el 24 de marzo de 2006 en www.ine.cl/ine/canales/chile_estadistico/

calidad_de_vida/cultura/capacyeduc2000/ejecutivo00.pdf

INFORME CIENTÍFICOS Y DE INVESTIGACIÓN
Este tipo de informe pertenece a los formales, por lo general, son más extensos que los
informes ejecutivos y requieren mayor atención en cuanto a técnicas de presentación que
deberán someterse a las normas ISO, directices de la APA y del MLA.
Las Normas APA
Las normas APA constituyen un conjunto de normas sobre como presentar técnicamente
los trabajos de investigación en el campo de las ciencias sociales.
La APA son las siglas que corresponden a la Asociación Psicológica Americana

(American Psychological Association), la cual desde 1994 inició las publicaciones en
cuanto a las normas de cómo deben presentarse los proyectos de investigación, con el fin
de que sus miembros presentaran los documentos producto de sus investigaciones con un
formato y estilo uniformes.
Las normas APA con el tiempo se han convertido en una guía para otras disciplinas, dado
que normaliza sobre las partes que debe cumplir un informe científico en lo que se refiere
a su presentación: orden de las partes, títulos, referencias, citas textuales, y otros.
El Informe Científico y de Investigación 93
PARTES DE UN INFORME
Se divide básicamente en tres partes: Partes preliminares, cuerpo o desarrollo y partes

complementarias.
1. Partes Preliminares
Las partes preliminares comprenden:
 Cubierta. Se refiere a la parte externa o forro. Su función es la de proteger el

documento y presentar algunos datos importantes que identifiquen su contenido, es
decir, el título del informe, el autor, la entidad que lo respalda y la fecha de
presentación.
 Guarda. Es una hoja de papel en blanco que se ubica al principio y al final del
documento.
 Portadilla. Es una hoja que solamente presenta el título del informe, destacado con
mayúsculas y centrado.
 Portada o carátula. Es la hoja que contiene información referente al informe:

título del documento, autor, su propósito, lugar de emisión y fecha de presentación.
 Presentación o carta de presentación. Aquí el autor presenta en forma breve el

informe a quién se lo ha solicitado, sea una persona o una entidad. Describe cuál es
el contenido del informe realizado, cuándo se hizo y las sugerencias de cómo debe
ser utilizado. Si se utilizara una carta para la presentación, ésta debe cumplir con el
estilo propio para este tipo de documento, estar redactada con un tono amable,
sincero e incluir un párrafo en el que se indique que ante cualquier duda relacionada
con el informe, se está en disposición a responderla.

 Prólogo. En esta parte una persona, que no es el autor del informe, menciona
características o aspectos sobresalientes del trabajo realizado, así como de
cualidades de la persona que lo preparó, ya sea para un proyecto, trabajo o
investigación.
 Prefacio. Es preparado por la persona que efectuó el informe o la investigación.
Debe redactarlo, empleando la primera persona del singular. Al finalizar la página
debe agregar el nombre del autor, la localidad y la fecha. Si el informe fue
entregado mediante carta de presentación, esta parte del prefacio no es necesaria.
 Reconocimiento o agradecimientos. Esta parte se refiere al reconocimiento o

agradecimiento que se le hace a aquellas personas, instituciones o entidades que
colaboraron en la realización del trabajo o investigación. En cuanto a su redacción
debe ser breve, precisa y parecer sincera. Los agradecimientos, en algunas
ocasiones se expresan en la carta de presentación, en el prefacio o en la
introducción.
 Extracto, resumen o sinopsis. En esta parte se da un vistazo general y rápido sobre

los aspectos principales y resultados que se obtuvieron como producto del trabajo,
proyecto o investigación.
 Tabla de contenidos. En esta parte se indican los títulos de los temas o aspectos
que conforman el documento y sus correspondientes números de página, en los
cuales se puede encontrar la información. Si el trabajo contiene en gran cantidad
tablas, figuras, gráficos, ilustraciones, se recomienda elaborar una tabla aparte,
con su correspondiente título y número de página.
2. Cuerpo o Desarrollo del Informe
 Introducción. Inicia el desarrollo del informe y es muy importante que tenga

una redacción atractiva, dado que será la parte que va a intentar despertar el
interés del lector para que éste siga informándose sobre el resto del documento.

La introducción es de carácter obligatorio y ningún informe puede omitir esta

parte. En ella se debe indicar el propósito, fin u objetivo del trabajo realizado, sea
éste un proyecto o informe breve, una investigación. Además, debe referirse a los
antecedentes de la situación o problemas, la delimitación del tema, es decir qué
aspectos abarca y cuáles no, la metodología empleada, la bibliografía o fuentes de
consulta utilizadas y qué resultados, conclusiones y recomendaciones se ofrecen.
 Cuerpo o desarrollo. Esta parte es fundamental porque en ella con buena

redacción se presenta contenido referente al problema o exposiciones de los
hechos que fueron investigados.
El contenido se divide en capítulos o secciones, los cuales tratan solo temas, con
sus correspondientes títulos y subtítulos que indican las distintas secciones en que
fue dividido. Debe ir desarrollándose en forma lógica, coherente y muy ordenada.
Los aspectos podrían presentarse, partiendo de lo general a lo específico, de los
menos importantes hasta finalizar con los más sobresalientes o también, iniciando
con los puntos más sobresalientes e irlos subdividiendo en un segundo y tercer
orden de importancia o bien una presentación de los hechos en forma cronológica.
Cualquiera de las formas anteriores de presentar los hechos, exige al finalizarlo,
aportar las conclusiones o las recomendaciones.
3. Partes Complementarias
 Apéndices. Se refiere a información anexa, adicional, que ofrece más

información pero que no es indispensable, tales como ilustraciones,
cuestionarios, textos, dibujos, fotografías. Si el informe incluye diversos anexos
éstos deben presentarse por separado y con su correspondiente clasificación
Apéndices 1, Apéndices 2, Apéndices A, Apéndices B.
 Glosario. Se refiere a un listado por orden alfabético, de todas las palabras

especiales, términos técnicos y científicos con su correspondiente significación y
que fueron utilizados en el informe.

 Índice temático. En esta parte se incluye una lista de los temas que se
desarrollan o se citan en el informe, ordenados alfabéticamente y seguidos por el
número de página en el cual ese tema o contenido es usado.
 Fuentes de consulta. Se refiere a la lista de libros, diccionarios, revistas,

periódicos, documentos físicos y electrónicos y toda información que sirvió
como fuente de consulta para desarrollar el trabajo o la investigación.
Aspectos de Redacción
Los informes científicos por su naturaleza requieren de mayor cuidado y exigencia en

cuanto a normas de redacción. A continuación se presentan algunas recomendaciones
que César Rey expone como opciones para esclarecer la comunicación:
1. Las ideas deben exponerse en forma ordenada y organizada, ya sea el uso

correcto de una palabra, la construcción de oraciones y párrafos. Para que
los lectores comprendan, se debe mantener un hilo conductor lógico en la
exposición de ideas y en el uso de conceptos. La continuidad puede
obtenerse de diversas maneras: a) mediante un buen uso de la puntuación,
b) empleo de palabras o frases de transición (conectores lógicos). Estas
palabras o frases ayudan a concretizar y a ordenar el pensamiento,
especialmente cuando el material es complejo o abstracto.
2. La comunicación debe ser clara y racional, con un estilo sobrio y conciso.

Algunas técnicas literarias propias de la escritura poética, tales como la
ambigüedad de la expresión, la inclusión de lo inesperado, la omisión de lo
esperado, el cambio súbito de tópico o de tiempo en los verbos, el exceso de
ideas ilógicas y las metáforas pueden ser confusas o perturbadoras para los
lectores de la prosa científica. Debe escribirse única y exclusivamente lo
que se necesita expresar. Eliminar la redundancia, el exceso de palabras y
los vicios del lenguaje. Evitar la utilización de adjetivos innecesarios, las
elaboraciones de lo obvio, las observaciones irrelevantes o colaterales. El

uso de frases cortas y directas, de palabras sencillas y comunes es una

buena estrategia para mejorar la comunicación.
3. El empleo consistente en los tiempos verbales ayuda a tener una expresión

fluida. La utilización del pretérito perfecto (simple o compuesto) o del
presente. Es apropiado para la revisión de literatura y la descripción del
procedimiento. Debe utilizarse el presente para discutir los resultados y
presentar las conclusiones.
4. El lenguaje debe ser exacto y preciso. Cada palabra debe usarse

adecuadamente de acuerdo con el contexto. De igual modo, deben evitarse
las expresiones tales como: "la gran mayoría", "prácticamente todos" o
"muy pocos". Éstas dan lugar a que distintos lectores interpreten de
diferente manera lo que se quiere decir.
Citas Bibliográficas
Para fundamentar la investigación, el redactor debe utilizar referencias que respalden sus
aportes. Para ello debe acogerse a las normas de la APA, se debe indicar en el mismo
texto el autor y la fecha de la publicación de la revista, tesis o página de la Web que haya
sido utilizada. Esto le facilita al lector consultar la información completa de la
referencia, en la lista de ésta, que aparece al final del documento, ordenada
alfabéticamente.
La cita bibliográfica se refiere al texto que ha sido tomado de otro autor para desarrollar o
fundamentar lo que se está tratando en el informe o bien, que ha de ser usado para
discutir un punto de vista diferente, mencionar un hecho que no es muy conocido, para
presentar ejemplos y opiniones que no son propias. Copiar el material de un autor y no
hacerle la correspondiente cita textual, con su referencia, es considerado plagio y penado
por la ley.

Como regla se debe citar la fuente en las siguientes oportunidades:
 Si se incluye directamente parte de un texto de otro autor.

 Se indican datos y estadísticas.
 Se presentan ideas parafraseadas de otras personas.
 Se incluyen gráficos y cuadros tomados de otras fuentes.
Citas Textuales
Para citar un autor, se deben seguir ciertas normas y técnicas en su presentación, a saber:
 Cuando se escribe textualmente a otro autor, palabra por palabra, el texto transcrito
debe figurar entre comillas para reconocer dónde empieza y termina lo que no es
propio del redactor.
 La cita textual debe ser una trascripción exacta, por lo tanto en ella se respetan los
signos de puntuación, subrayados, caracteres especiales y hasta los errores de
digitación o escritura. La palabra ‘sic’ (que en latín significa ‘así’), se utiliza para
aclarar que el texto original figura realmente ‘así’, a pesar de algún supuesto error o
algo extraño en el mismo. Ésta se usará inmediatamente después del error en cursiva
y entre corchetes. [sic]
 Se debe indicar el nombre del autor, el año y la página específica del texto citado.
Citas Cortas
Son aquéllas que cuentan con un número menor de cuarenta palabras. Éstas se encierran
con comillas dobles, incluidas en el mismo párrafo y se escribe entre paréntesis la página
donde está el texto original.
Ejemplo:

Citas Largas
Son aquéllas que cuentan con más de 40 palabras. Este tipo de citas no se escriben entre
comillas, sino que se separan del párrafo. Se anotan como párrafo aparte, en forma de
bloque, con una sangría de cinco espacios para la primera línea y subsiguientes. Se debe
indicar el nombre del autor, el año y la página específica del texto citado.
Ejemplo:
Elipsis
En algunos casos el redactor del informe tiene como interés transcribir solamente una
parte del texto que otro autor ha mencionado, para ello recurre a la elipsis.
Las elipsis u omisiones de texto dentro de una cita se indican mediante puntos
suspensivos entre paréntesis, con el fin de indicar que una parte del texto ha sido omitida
porque no es relevante y no quiere desviar la atención del lector.
Interpolaciones
Las interpolaciones son elementos que se incluyen entre corchetes para indicar que no
son parte de la cita textual, pero que se están usando para hacer alguna aclaración

relacionada con ésta. Se usan corchetes y no paréntesis porque estos últimos podrían
confundirse con otros, que pueden formar parte de la misma cita.
También pueden utilizarse para aclararle al lector que la cita contiene una cursiva y se
desea que no se interprete como que es utilizada por el redactor. (Cazau, Pablo, 1999)
Ejemplo
interpolaciones del tipo [la bastardilla no es
nuestra] …
Calidad y Cantidad de las Citas
En un informe científico, cuando se utilizan citas textuales no solamente es importante

cuidar el aspecto técnico de presentación, sino que debe considerarse la cantidad y la
calidad de éstas.
Las citas deben ser pertinentes y significativas de manera que realmente ofrezcan un
aporte o mejor explicación a lo que se está tratando. Al respecto Casau (1999) señala lo
siguiente:
El principal defecto de un escrito científico no es la ausencia de citas

bibliográficas, sino su exceso, ya que un trabajo científico puede no tener
citas bibliográficas pero sí referencias bibliográficas (lo que se aprecia en la
bibliografía consultada que figura al final del mismo).
Un exceso de citas podría parecer entonces como una inseguridad o duda por parte del
autor, acerca del conocimiento que está aportando. O bien, en otros casos, ese exceso
podría resultar demasiado agotador para el lector, sobre todo cuando son citas muy
largas. Casau señala:
Un ejemplo extremo es aquel donde incluimos en nuestro texto una cita
textual donde el autor citado cita a su vez textualmente a otro autor, con
lo cual el agotado lector empieza a no saber muy bien quién dijo qué
cosas.
Es preferible utilizar citas breves parafraseadas y no grandes citas textuales muy largas.
De igual forma, se recomienda obtener las citas de los autores originales y no separarlas

de su contexto inicial, para no correr el riesgo de variar la intencionalidad de lo escrito

por el autor.
Citas de Referencia
Se refiere a aquellas citas en que el autor utiliza ideas de otro, pero no en forma textual
palabra por palabra. Son breves y le dan al lector la facilidad de localizar la fuente en la
lista de referencias al final del documento.
Ejemplo:
Raúl Mejía (1997) plantea que frente a las nuevas realidades, la actividad educativa
no puede estar en los tradicionales docentes de las escuelas normales, se requiere
entonces que surja un nuevo tipo de profesional docente con título universitario.
La Portada
El orden que debe llevar la portada del informe científico, producto de un proyecto de
investigación o tesis es el siguiente:
1. Nombre del departamento, sección o instancia a la cual se le presenta el informe.
Los datos se ordenan de lo específico a lo general. Se utiliza solamente mayúscula
inicial y se usa interlineado simple.
2. Título escrito en mayúscula cerrada y centrado. Las preposiciones y conjunciones
deben ocupar el inicio de línea, nunca el final. Se sugiere destacarlo con negrilla o
bien con otro tipo de fuente.
3. El grado por el cual se está optando y el énfasis si fuera el caso. Se centran los
datos y se usa solamente mayúscula inicial.
4. Nombre completo de los autores. Se sugiere destacarlo con negrilla o bien con
otro tipo de fuente.
5. La fecha en que se hizo la presentación oral o defensa del informe.

Ejemplo:
Los títulos
Los títulos deben reflejar el contenido de los capítulos o ideas que van a desarrollarse. A
continuación se mencionan algunos aspectos de redacción y de estilo que son importantes
de considerar:
 Se redactan en forma concisa, no deben utilizarse verbos, gerundios, ni

calificativos. Ejemplo:
Entrevistando a secretarias (incorrecto)

Entrevista a secretarias (correcto)
 Deben evitarse los signos de puntuación y también la división de palabras con

guiones.

 Debe mantenerse la uniformidad en la escogencia de los sistemas de divisiones de

títulos y subtítulos.
 Debe mantenerse la uniformidad en colores de fuentes, tamaños y estilos de letras.
 La ubicación de títulos y subtítulos en el texto deben guardar uniformidad porque
ellos indicarán el orden de importancia o el cronológico, además el desglose en
que van siendo expuestos los contenidos.
En la estructuración del documento se puede utilizar hasta cinco niveles de títulos:

Nivel 5:
TITULO EN MAYÚSCULAS CENTRADO
Nivel 1:
Título en mayúsculas y minúsculas centrado
Nivel 2:
Título en mayúsculas y minúsculas centrado y en cursiva
Nivel 3:
Título secundario en mayúscula y minúsculas en cursiva y alineado a la izquierda
Nivel 4:
Encabezado de párrafo con sangría, en minúsculas, en cursiva, alineado a la
izquierda y que finaliza con punto.
No todos los niveles anteriormente mencionados son necesarios u obligatorios, el uso

dependerá de la extensión, y la naturaleza del tipo de documento. Cabe recordar que los
niveles me indican el grado de subordinación entre los distintos contenidos.
Generalmente en artículos empíricos es utilizado dos o tres niveles de titulación. En los

informes de proyectos y tesis de grado u otro tipo de documentos de gran extensión, se
sugiere el empleo de los cinco niveles de titulación, subordinando los primeros cuatro al
quinto nivel (TÍTULO EN MAYÚSCULAS CENTRADO).

Las Fuentes de Consulta
Tiene como objetivo evidenciar de donde fue tomada la información, de modo que el
lector si lo desea pueda verificar o ampliar más sobre la información presentada.
Las distintas fuentes consultadas se sugiere se presenten en forma separada según sean
estos libros, revistas, fuentes electrónicas (enciclopedias digitales, sitios Web),
entrevistas y otros.
Los datos deben ordenarse de distintas formas atendiendo las normas establecidas por la
Asociación de Psicólogos (APA) o la Asociación de Lenguas Modernas (MLA).
Generalmente las universidades, según la carrera profesional, orienta a los investigadores
o estudiantes que tienen que presentar tesis o proyectos u otras modalidades de
graduación hacia alguna de las normativas mencionadas anteriormente.
Cada una de ellas presenta con muy pocas variantes la forma en que deben citarse cada
una de las fuentes.
En el apartado de anexos al finalizar las unidades se presentan ejemplos con el fin de

ilustrar el ordenamiento y las formas para cada una de las fuentes, según las distintas
normativas (MLA-APA). (Ver anexos)
En la página siguiente se presenta la técnica para el ordenamiento de distintos de fuentes
consultadas, tales como: libros, revistas, periódicos y otros.
Técnicas para el Ordenamiento de las Fuentes
Ficha Bibliográfica
Apellido, nombre del autor. (año) Título de la obra. País: Editorial.
Müller Delgado, Marta Virginia (1998). Comunicación eficaz, técnicas de

redacción. Primera edición. San José, Costa Rica: Editorial de Costa Rica.

Ficha Hemerográfica (Revista y Periódico)
Apellido del autor, Nombre. (año, mes, día) Título del artículo. Nombre de la publicación
subrayado, Volumen (Número de ejemplar), páginas consultadas.
Martínez Rizo, F. (1999,06,15): “La Revista de la educación superior en el panorama

editorial mexicano”, Revista de la Educación Superior, Vol. 27, nº 111, pp. 101-
110.
Artículo de revista con autor colectivo
Consejo Nacional para la Enseñanza e Investigación en Psicología. (1976, diciembre

Autor colectivo completo. (año, mes día). Título del artículo. Nombre de la publicación
2). Recomendaciones del Consejo Nacional para la Enseñanza e Investigación en
subrayado, Volumen subrayado (Número del ejemplar), páginas consultadas.
Psicología sobre la integración y desarrollo curricular. Enseñanza e Investigación en
Psicología, 2 (3), p. 114.
Artículo de periódico sin autor
Título del artículo. (año, mes día) Nombre del periódico subrayado, páginas consultadas.
Estadísticas que son una desilusión: de cada cien niños mexicanos, sólo uno termina
profesional, (1994, mayo 2). La Jornada, p. 45.
Página Web
Autor/editor. (Fecha en que se dio de alta la página). Título. [Medio de Publicación].
Empresa que edita la página. URL (Dirección electrónica) [Fecha de revisión].
Rubio, M.J. (1997): “Nuevas tecnologías de la información y la comunicación para la

enseñanza universitaria: internet y multimedia”. Consultado el 4 de abril de
2002 del sitio web Nuevas Fuentes, nuevas tecnologías. Mesa virtual del VI
Encuentro de Americanistas de la UB de la Universidad de Barcelona.
http://www.ub.es/hvirt/public/congres97/rubio.htm.

Cita de un abstract (resumen) obtenido de un banco de información en línea o en

disco compacto.
Apellido del autor, nombre. (año). Título del artículo. Nombre de la publicación,
Volumen (Número del ejemplar ) Nombre de la base, (Número de acceso), páginas
consultadas.
Abbey, A. (1987) Misperceptions of friendly behavior as sexual interest: A survey of

naturally occurring incidents. Psychology of Women Quarterly, 11 (2), (From
ERIC, Abstract No. EJ362049-CG532941), pp. 173-194.
Traducción del título de un artículo publicado en un idioma distinto al español
Apellido del autor, nombre. (año). Título del artículo. [Traducción del artículo a inglés o
español] Nombre de la publicación, Volumen (Número del ejemplar), páginas
consultadas.
Rychtrikova, J. (1986). Snatecnost a plodnost nezletilych v CSR [Nuptially and
Fertility of minors in the Czech Socialist Republic]. Demografie, 28 (2), pp.
97-109.

Contribución a un simposio, no publicada
Apellido del autor, nombre. (año, mes). Título de la ponencia, en: autor (cargo).Título del
documento completo subrayado. Actividad específica y título completo del simposio,
lugar donde se efectuó.
López Ornelas, M., Cordero, G. (2001): “Indicadores para evaluar una revista
electrónica”. Trabajo presentado en el Seminario de Investigación Educativa,
Ensenada, Baja California.

Ponencia no publicada
Apellido del autor, nombre. (año, mes). Título de la ponencia, Ponencia presentada en -
Título del evento específico. Institución, lugar .
Ulate García, Flor. (1986, Abril). Los cursos introductorios en la Carrera de

Secretariado Profesional. Ponencia presentada en el IX Congreso
Latinoamericano de Secretarias. Federación Interamericana de Secretarias (FIAS).
Santiago, Chile.
Tesis no publicada
Apellido del autor, nombre. (año). Título de la tesis, Tesis inédita de (Grado Académico).
Institución, lugar .
Chavez Gutiérrez, Loretta y Hidalgo Barahona, Ana Isabel. (1995) La taquigrafía un

recurso necesario en el campo secretarial. Tesis de licenciatura. Escuela de
Secretariado Profesional. Universidad Nacional, Heredia.
Manuscritos no publicados
Apellido del autor, nombre. (año). Título del documento subrayado. Manuscrito no
publicado.
Ulate Porras, María Elena. (2001). Administración de los Archivos Electrónicos.

Manuscrito no publicado.
Revisión de un libro
Apellido del autor, nombre. (año). Título de la revisión. [Revisión de -Título del libro]
Nombre de la publicación subrayado, Volumen subrayado (Número del ejemplar),
páginas consultadas.
Arnheim, R. (1986). Worshiping health in marble [Review of My Quest of Beauty].

Contemporary Psychology, 31 (4) pp. 651-652.

Película
Compañía productora (Productor). Nombre del director (Director). (año) Nombre de la

película subrayado, [Película] Lugar: Compañía distribuidora.
Federación Internacional para la Planificación Familiar (Productor) y C.F. Larson

(Director). (1976). La vuelta completa [Película]. Londres: Vision Associates.
Revisión de una Película
Apellido del autor, nombre. (año). Título de la revisión. [Revisión de -Título de la

película] Nombre de la publicación subrayado, Volumen subrayado (Número del
ejemplar), páginas consultadas.
Dokecki, P. R. (1973). When the bougn breaks. . . What will happen to baby?
[Review of Rock-a-bye baby].Contemporary Psychology, 18 (5) 64.

Para su presentación exterior deben considerarse los siguientes aspectos:
1. Tamaño del papel. Los informes deben ser presentados en papel tamaño carta
(21.5 cm. x 28 cm.)
2. Calidad del papel. Las hojas deberán ser de buena calidad, protegidas por una
cubierta, debidamente encuadernadas, con empaste grueso o bien otro tipo de
prensa de los que se emplean en las imprentas.
3. Presentación. Si se utilizan figuras, apéndices o anexos deben aparecer en hojas

del mismo tamaño y con la misma calidad de impresión y evitar el uso de
pegamento, cintas adhesivas o grapas.
4. Tipografía. Se recomienda utilizar tipos de fuentes tales como: Times New

5. Interlineado o espaciado. Se recomienda usar espacio y medio entre todas las

líneas del manuscrito, aún después de los títulos, citas y referencias.
6. Márgenes. Todos los márgenes deben ser uniformes, de 2,54 centímetros. Si se

va a realizar el encuadernado al margen izquierdo, será entonces de 4 centímetros.
El margen superior, para cada inicio de nuevo capítulo, se conservará igual.

divididas al finalizar una línea. Se recomienda no utilizar más de 27 líneas de
texto por hoja.
8. Numeración de páginas. Todas las páginas deben numerarse, excepto las

figuras, en forma consecutiva. El número de la página se ubica en la esquina
superior derecha con arábigos.
9. Sangría. La primera línea de un párrafo podría sangrarse cinco o siete espacios,

el resto de las líneas iniciarán en el margen izquierdo.
10. Títulos. En la estructura del documento se permite hasta cinco niveles de títulos.
No se recomienda rotular los títulos con números o letras dado que podría resultar
un sistema complicado. Dichos niveles no están presentes en todos los tipos de
informes, algunos tales como artículos cortos, monografías cuentan con un
número menor de títulos.

11. Seriación. En algunos casos podría resultar necesario enumerar elementos en serie,
por lo que si éstos se mencionan en un mismo párrafo deben utilizarse letras
minúsculas, sin subrayar, seguidos por un paréntesis final.
Ejemplo:
Las tres formas de realizar la inscripción eran a) por
Internet, b) vía telefónica y c) en forma personal.
Si los elementos que se van a enumerar son párrafos separados por una serie, por
ejemplos, pasos de un procedimiento, éstos se identificarán con números arábigos
seguidos por un punto.
Ejemplo:
Una vez que la recepcionista recibe el documento

debe proceder a:
1. Anotar en la hoja de registro la fecha y la hora

de recibido.
2. Verificar que el documento contenga los anexos

indicados.
La enumeración debe respetar la sangría de primera línea al dar inicio a cada párrafo,
continuar con la segunda y posterior al margen, igual como en todos los párrafos.

12. Fuentes de consulta. Se le denomina también bibliografía. Las fuentes se ordenan

alfabéticamente y se aplica sangría francesa para la segunda y posteriores líneas. La
sangría es de cinco espacios horizontales.
Ejemplo:

UNIDAD IX
EJERCICIOS PARA LAS PRÁCTICAS

EJERCICIOS PARA LAS PRÁCTICAS
Esta unidad contiene una serie de ejercicios organizados de tal forma que el
estudiante tenga la oportunidad de practicar todos los conocimientos adquiridos en las
unidades anteriores, en cuanto a los tipos documentales: memorandos, cartas, circulares,
certificaciones, currículum, actas e informes.
Cada ejercicio está enumerado y el título del mismo describe el tipo de documento
y los conocimientos básicos que debe aplicar el estudiante. Seguidamente entre
paréntesis se indica el número de palabras reales que tiene el ejercicio, con el fin de que
el o la docente determine el tiempo que debe asignar para la elaboración de cada práctica.
Se recomienda que cada ejercicio sea leído antes de empezar, para que el
estudiante analice qué técnicas propias del documento, son las que tiene que aplicar.
Algunos ejercicios tienen la secuencia de instrucciones muy guiada, y otros
requieren que el estudiante lea, organice la información y aplique los conocimientos
técnicos, es el caso de las prácticas correspondientes al currículum vítae e informes.

Ejercicios para Memorandos 114
MEMORANDO 1. (151 palabras reales)
1. Digite el siguiente memorando.

2. Lea la información antes de estructurar el memorando.
3. Diríjalo a todos los profesores de la Universidad Horizontes 2000.
4. Responsable del memorando el director del Departamento de Registro.
5. Aplique las técnicas propias de este documento.
6. Escoja el modelo de encabezamiento.
7. Agregue las partes que considere necesarias para completarlo.
8. El símbolo / indica línea aparte o fin de párrafo.
Se adjunta el Acta Oficial de Calificación la cual debe ser completada con la

información pertinente y firmada por la Coordinadora de la Escuela de Hotelería.
Las actas deben de ser entregadas a más tardar el 23 de diciembre, pero con
respecto a lo conversado en la última reunión realizada por la Dirección, se le
solicita entregar dichas actas lo más pronto que le sea posible. / Recordarles que
todo alumno no registrado en el Acta correspondiente, debe remitirse a la
Dirección de Registro de inmediato. Es terminantemente prohibido incluir
estudiantes que no aparecen en el acta. / El Acta Oficial debe contener el desglose
lo más específico posible y la calificación final, sin decimales. El desglose se
puede anexar. / Por ningún motivo se aceptará correcciones en el Acta Oficial
(TACHONES O ARREGLOS CON CORRECTOR), en caso de error adjuntar
boleta de inclusión de nota o solicitar una impresión nueva a la Dirección
Académica.
MEMORANDO 2. ( 95 palabras reales)

3. Diríjalo a todos los profesores de la Universidad Horizontes 2000.
4. Responsable del memorando el decano de Grados.
8. El símbolo / indica línea aparte o fin de párrafo
La Decanatura de Grados en conjunto con la Dirección Académica de Educación

Especial, están coordinando nuevas fechas para el Programa de Capacitación
Docente. / Para esta ocasión, estamos coordinando una nueva sesión intensiva, que
inicie el martes 6 de enero y finalice el viernes 9 de enero de 2004. / El horario
será de dos sesiones por día, una de 8:00 a.m. 12:00 m.d. y la otra de 1:00 p.m. a

Ejercicios para Memorandos 115
5:00 p.m. / Los profesores interesados, deben de llenar la boleta adjunta y

entregarla en la Decanatura de Grados, a la señorita Flor María Salas Bolaños.
MEMORANDO 3. ( 95 palabras reales)

3. Diríjalo a todos los profesores de la Universidad Horizontes.
4. Responsable del memorando es el Director Académico, quien invita a todos los
profesores al Acto de graduación.
La Presidencia de la Universidad Horizontes, tiene el gusto de invitar al Cuerpo

Docente de nuestra Institución, al acto de Graduación que se realizará en nuestro
Campus Universitario, el día sábado 8 de marzo del año en curso, a las 10:00 a.m./
De contar con su presencia, le solicitamos presentarse el día del acto, a las 8:30
a.m. Las contraseñas de entrada, toga y birrete se entregarán del 24 de febrero al 7
de marzo en la Vicerrectoría de Bienestar Universitario, de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
(Los profesores que se gradúan deberán cancelar el alquiler y depósito de la toga y
el birrete, y retirará en la biblioteca). / La devolución de la toga y el birrete se hará
el día de la graduación, después de la ceremonia en la Biblioteca. / Les rogamos,
confirmar su asistencia con Marta Durini, Secretaría de la Decanatura de Grados, a
más tardar el día 24 de febrero del año en curso, al teléfono 261-42-42, extensión
277; o bien al correo electrónico mdurini@uhor.ac.cr

Ejercicios para Cartas 116
CARTA 1: ESTILO BLOQUE EXTREMO. (102 palabras reales)
1. Digite la siguiente carta en estilo bloque extremo.

2. Debe aplicar todas las técnicas propias de la carta en cuanto a márgenes,
distribución de líneas, formato y puntuación.
3. Elabore un membrete.
4. Fecha del día de hoy.
5. Agregue datos para completar el destinatario y utilice sus iniciales.
Asesor Superior / Circuito 01/Estimado señor / Respetuosamente le solicito la

autorización para realizar algunas modificaciones al Calendario Escolar en la
referente a las pruebas de acreditación para los estudiantes de noveno año que
realizarán del martes 8 al viernes 11 de setiembre y del jueves 17 al viernes 18 de
setiembre. / La anterior solicitud la realizo, basado en la igualdad que debe existir
entre las instituciones de secundaria de los circuitos pertenecientes a la Dirección
Regional, para lo cual me permito adjuntar copia de las modificaciones realizadas
por un centro educativo de la provincia. Cordialmente, / Liceo de Heredia / Lic.
Carlos Valverde Soto / Director
CARTA 2: ESTILO BLOQUE EXTREMO (102 palabras reales)
1. Digite la siguiente carta en estilo bloque extremo.

5. Agregue datos para el destinatario, remitente y utilice sus iniciales.
MBA. Marcelo Solís Aguilar / Superintendente General / Superintendencia

General de Entidades Financieras / Estimado señor / Le agradezco su oportuna
respuesta mediante oficio SUGEF-1918-06-07 a la solicitud de información
financiera en general, la cual es de suma utilidad para continuar actualizando el
sistema de indicadores de alerta temprana para detectar crisis bancarias, que
desarrolla el Banco del Valle desde el año anterior, desde la óptica de una
auditoría económica. / Al respecto, le indico que los archivos mencionados en el
citado oficio, los pueden remitir a las siguientes direcciones de correos
electrónicos de funcionarios de este departamento y que tienen a cargo el proyecto
de investigación: jultag@bvcr.fi.cr; fraug@bvcr.fi.cr
ramona@bvcr.fi.cr / Atentamente,

CARTA 3: ESTILO BLOQUE (206 palabras reales)
1. Digite la siguiente carta en estilo bloque.

5. Utilice sus iniciales.
Directora / Instituto Episcopal San Cristóbal / República de Panamá / Estimada

señora/ Reciba un cordial saludo de todo el estudiantado y personal docente y
administrativo del Liceo de Heredia. / Deseamos externarle nuestro sincero deseo
de continuar con el intercambio cultural que iniciamos el año pasado. /
Extendemos una invitación formal, para que el profesor de su institución Lotfi
Mouelhi viaje a Costa Rica del 28 de febrero al 19 de abril del presente año, con la
finalidad de colaborar con el proceso inicial para la formación de una banda,
basada en el trabajo de lectura musical rítmica y melódica así como la técnica del
instrumento musical. / Como usted podrá recordar, sobre el tema ya habíamos
conversado y tanto su persona como el profesor Jack Smith, así como el profesor
Mouelhi estaban de acuerdo. / Nosotros le ofrecemos a dicha persona, hospedaje,
alimentación, transporte interno así como un viático de $600.00 (seiscientos
dólares) para cubrir su pasaje Panamá-San José-Panamá y algunos gastos
personales. Además queremos dejar abierta la posibilidad de realizar otros
intercambios en la rama del deporte, las ciencias u otras que ustedes consideren
pertinentes. / En espera de contar con su siempre disponible colaboración y de una
respuesta positiva lo más pronto posible para efectos de organización. /
Cordialmente, / José Antonio Blanco García / Director

Señor / Carlos Valverde Soto / Tesorero General /Estimado señor: / Para su

conocimiento, control, supervisión y fiscalización, le envío copia del contrato que
se suscribió con la firma SECURICOR SEGURA S. A. y nuestra institución para
el transporte de valores (remesas). / Además le informo en aras de ejercer de

derecho de fiscalización previsto de la Ley y de acuerdo al refrendo otorgado

mediante oficio AG-RC-199-07 usted es el encargado de implementar los
mecanismos de control y supervisión adecuados que garanticen la calidad de los
servicios prestados, así como los seguros usuales que amerita la prestación de este
servicio en vista de sus riesgos inherentes, aspectos que deben ser previstos de
antemano y controlados. / Por lo anterior, le sugiero que comunique a esta
oficina todo lo relacionado con la prestación de este servicio para lograr mantener
un expediente debidamente actualizado. / Atentamente, / Dirección de Bienes /
Francisco Solís Ulate / Proveedor General

José Antonio Blanco García / Oficina de San Ramón / Región Pacífico Central /
Estimado señor/ Con respecto al préstamo personal fiduciario se le informa que la
operación número 5009-999 a nombre del señor Melvyn Aguilar Calderón, al 14
de mayo de 2007 se encuentra atrasada por un monto de ¢132 484,95 (ciento
treinta y dos mil cuatrocientos ochenta y cuatro colones con noventa y cinco
céntimos), el cual debe cancelarse lo antes posible, ya que genera intereses
moratorios por cada día de atraso./ La cancelación puede hacerse en tractos por
medio de un arreglo de pago o de una sola vez, por lo que lo instamos a poner a
derecho esta situación en los próximos cinco días hábiles a partir del recibo de la
presente notificación, de no acogerse alguna de estas alternativas se pasará el caso
al Departamento de Asuntos Legales para el cobro judicial correspondiente./ Para
mayor información comunicarse a los teléfonos 231-7243 o 296-1391, extensiones
113, 114 y 115, con el señor Colombo Álvarez Álvarez con la señorita Carolina
Fernández Rojas, funcionarios del Área de Cobro. / Esperamos contar con su
colaboración. /Atentamente, / Área Gestión de Cobro/Marcos Montero Salas /
Gestor de Cobros / copia al expediente
CARTA 6. ESTILO SEMIBLOQUE. (134 palabras reales)
1. Debe aplicar todas las técnicas propias de la carta en cuanto a estructura,

distribución, formato, puntuación, configuración.


4. Agregue datos para completar el remitente.
Junta Directiva/ Solidaristas del Grupo ASECOSA / Estimados señores: / Con

todo respeto queremos solicitarles las instalaciones del club para el día jueves 5 de
diciembre. Somos un grupo de la parroquia San Joaquín de Cinco Esquinas de
Tibás, que nos dedicamos a las personas de la tercera edad. / Durante todo el
año les ayudamos y les hacemos pasar un buen rato dándoles clases de
manualidades y otros ya que en su mayoría son personas de bajos recursos. Es
costumbre organizar un paseo al final de año y es por eso que recurrimos a
ustedes. / El grupo lo forman 40 personas, sabemos del costo por alquiler pero
como ustedes comprenderán no tenemos el dinero suficiente, por esto la cuota más
alta que podemos dar es de diez mil colones. / Esperamos una respuesta favorable
a esta petición y que Dios los bendiga. / Atentamente,
CARTA 7. ESTILO SEMIBLOQUE CON DOS FIRMAS. (159 palabras reales)

4. Agregue los datos del destinatario.
5. Aplique técnicas para la carta con dos firmas.
Estimado colaborador: / Se le extiende una felicitación por escrito en

reconocimiento a su esfuerzo reflejado en su buen rendimiento y calidad en su
trabajo. / Se le agradece el esfuerzo realizado en la semana del 7 al 12 de mayo,
por cuanto se logró alistar (empacar y cargar) un contenedor de huevo para
exportar en el tiempo requerido cumpliendo con el horario establecido para esto.
Se realizó el inventario de cierre de fin de mes de abril con los mínimos
contratiempos, a pesar de que las labores de lavado del techo dificultaron
enormemente el manipuleo del producto y se ha cumplido a cabalidad con ventas
en cuanto al alistado y despacho de los pedidos sin atrasos para ellos. / Esperamos
que continúe así, personas como usted hacen grande a la empresa y mejoran el
trabajo de los compañeros. / Agradecemos su actitud. / Atentamente, / José
Antonio Araya Solano, Técnico Recursos Humanos / Francisco Fuentes Murillo,
Supervisor General

CARTA 8. ESTILO SEMIBLOQUE. (130 palabras reales)

4. Agregue los datos del destinatario.
Muy a nuestro pesar el cliente ASECOSA ha decidido no prorrogar el contrato de

atención de la línea de servicio al cliente, situación que nos obliga a prescindir de
sus servicios a partir de esta fecha. / Conocedores de su experiencia y capacidad
de trabajo, estamos seguros de que en el momento en que tengamos la oportunidad
de activar este u otro servicio similar, la tendremos muy en cuenta. / Reciba de
nuestra parte, nuestro sincero agradecimiento por el apoyo que nos brindó durante
el tiempo que laboró para nosotros. / El pago de sus derechos laborales se lo
estaremos entregando en e11apso de una semana. / Esperamos que el futuro le
depare muchas satisfacciones y reciba de nuestra parte nuestra nuestro afecto y
consideración. / Atentamente, / Gerente Administrativo
CARTA 9. ESTILO SEMIBLOQUE CON VISTO BUENO. (130 palabras reales)
Nota: Esta carta puede ser utilizada con combinación de correspondencia.

4. Dirija la carta a una empresa comercial.
5. Utilice sus iniciales. Deje los cuatro espacios verticales para el visto bueno.
Reciban un cordial saludo de parte del comité organizador de los Festejos

Parroquiales Las Magnolias. Esperamos que la paz de Jesucristo reine en el
corazón de cada uno de ustedes hoy y siempre. / Deseamos comunicarles que el 24
y 25 de mayo realizaremos, Dios mediante, nuestra tradicional fiesta parroquial en
Las Magnolias dedicada a nuestra patrona La Virgen María Auxiliadora. / Entre
las actividades por realizar estará el acostumbrado reinado con la participación de
las jóvenes representantes de las diferentes filiales de nuestra Parroquia, lo cuál
esperamos sea de gran éxito. / Por esta razón, conocedores de su buena voluntad y
su gran espíritu de colaboración, recurrimos a su generosidad con mucho respeto
para solicitarles un premio para la joven ganadora de este concurso, como bien
esté a su alcance. / Los fondos recaudados en esta actividad se destinarán a las
mejoras de nuestra institución religiosa y a sufragar gastos propios de nuestras

distintas pastorales encargadas de evangelizar a nuestro pueblo. / De antemano le

agradecemos todo el apoyo que nos puedan brindar para lograr que este evento sea
todo un éxito. / Gracias por su valiosa colaboración y su estimable atención a esta
solicitud. / Atentamente / Comisión de Reinado Fiestas Parroquiales / Silvia Araya
Ulate / V. B. Mauricio Méndez Vega / Cura Párroco
CARTA 10: PÁRRAFO COLGANTE Y ENUMERACIÓN (165 palabras reales)

6. Utilice la técnica de párrafo en despliegue para el párrafo del artículo que aparece
en cursiva.
7. Aplique la sangría francesa para la numeración.
Estimadas señoras: / En relación con su nota recibida el 15 de julio de 2001, le

manifiesto que: / 1. Según el Reglamento de Evaluación de los Aprendizajes, le
compete al Comité de Evaluación de la institución educativa “Vigilar la correcta
aplicación de las adecuaciones curriculares en evaluación, recomendadas para
estudiantes con necesidades educativas especiales” (Artículo 16, inciso e). / A
esta División le compete velar por la aplicación de adecuaciones curriculares en el
contexto de pruebas nacionales estandarizadas, no de proceso. / 2. Por lo tanto, le
sugerimos que realice su consulta sobre la no aplicación de adecuaciones
curriculares en las pruebas correspondientes al primer período, al comité de
evaluación de la Escuela Las Magnolias Ruiz y procedan a realizar los trámites
administrativos establecidos en el instructivo para la orientación del proceso de
pruebas nacionales en el contexto de las necesidades educativas especiales,
emanado por el despacho del Viceministro Académico, para que en las pruebas
nacionales se le aplique a estos estudiantes las adecuaciones correspondientes.
/Atentamente, / Colombo Fuentes Álvarez / Subdirector
CARTA 11: ENUMERACIÓN (128 palabras reales)


5. Dirija la carta a la Cooperativa de los asociados de la Universidad Horizontes.

Agregue datos para el destinatario, remitente y utilice sus iniciales.
6. Utilice la técnica de párrafo en despliegue para el párrafo del artículo que aparece
en cursiva.
7. Utilice enumeración para el segundo, tercero y cuarto párrafo. Aplique la sangría
francesa.
En respuesta a su oficio de COUNHOR 123-07, mediante el cual manifiesta su

malestar por el atraso en los cheques de deducciones de la cooperativa en el mes
de enero, me permito con todo respeto informarle:
Para el año 2006, se cambió la metodología para la codificación presupuestaria. /

Nuestro programa de software en el cual se lleva el control presupuestario, ha
estado siendo modificado por el IFAM. A la fecha, no se tenían los códigos
presupuestarios por parte de la mencionada institución./ Nuestro nuevo compañero
está en proceso de ubicación en el puesto. / Las anteriores situaciones, han
influido en la buena marcha de esta Dirección, por lo tanto, le solicito las
disculpas del caso y los cheques respectivos están en proceso de confección y
entrega a su cooperativa. / Atentamente,
CARTA 12. ENUMERACIÓN (220 palabras reales)

5. Agregue datos para completar el remitente y utilice sus iniciales.
6. Utilice la técnica de numeración de párrafos a partir de la palabra provocaron:
Ingeniero / Francisco Jiménez Jiménez / Florida Ice and Farm / Alajuela / Reciba
un cordial saludo de parte de Clima Ideal S.A., nos referimos a la garantía de la
unidad tipo Split, compuesta por una evaporadora modelo FB4ANF042, y un
condensadora modelo 38CKC042300, serie 2800E19866; instalada en el
laboratorio./ Según revisión electromecánica realizada el 21 de marzo, se
diagnosticó una avería eléctrica en el compresor. A continuación detallamos las
causas que la provocaron:/El Sistema fue inducido a congelarse en repetidas
ocasiones, debido a que el termostato fue programado a menos de 18ºC sin carga
en el inmueble, lo cual corroboró al menos dos veces el instalador el señor
Esteban Montero Salas. Esto se le comunicó a la señorita Marielos Segura Mora y
se le recomendó instalar cajas guardatermostatos para evitar que manipularan los
controles, estas cajas no fueron instaladas. / El compresor se encontró con una

terminal sulfatada, bornes quemados y evidencia de manipulación, ya que el

equipo estaba abierto y desconectado./ Además de los puntos antes mencionados,
es importante señalar que el trabajo realizado el 5 de abril no está cubierto por la
garantía, ya que ésta venció el 16 de marzo. Dicha reparación tiene un costo de
¢245.439.65 (doscientos cuarenta y cinco mil cuatrocientos treinta y nueve
colones con sesenta y cinco céntimos), según cotización número S0103703./ Para
cualquier duda o consulta no dude en llamarnos, estamos a su entera disposición./
Atentamente,
CARTA 13. ESTILO BLOQUE. VIÑETAS (246 palabras reales)

3. Elabore el membrete.
5. Agregue datos para el destinatario, el remitente y utilice sus iniciales.
6. Utilice viñetas para indicar los materiales que van dentro del sobre (antes del
párrafo final).
Nos honra mucho tener su nombre en la lista de personas que se inscribieron para realizar
el Examen de Admisión. / Como es de su conocimiento, este año el Instituto Horizontes
2000 y la Universidad Central Josefina, han trabajado en forma conjunta en el proceso de
inscripción y recolección de notas de cuarto ciclo. Las pruebas de admisión serán
aplicadas separadamente, o sea el examen de admisión del IH2000, solo permite optar
por el ingreso a las carreras que ofrece el Instituto. / El Instituto Horizontes 2000 aplicará
el examen de admisión el próximo 21 de agosto del 2007, el lugar, fecha y hora en que
usted debe aplicarlo, se le indica en la etiqueta adherida al sobre que se le ha entregado. /
El Puntaje de Admisión se obtiene ponderando el resultado del examen de admisión con
sus calificaciones de Cuarto Ciclo (cuarto y quinto años para colegios Académicos y
cuarto, quinto y sexto año para colegios Técnicos). Por tal motivo es muy importante que
el Asistente Administrativo del colegio nos haga llegar el Formulario de Notas de IV
Ciclo, antes del 30 de julio del año en curso. Le solicito verificar el promedio reportado. /
Dentro de este sobre se la ha entregado:
Catálogo 2006-2007 carreras y servicios./ Folleto Guía Prueba de Aptitud Académica
(Examen de Admisión). / Etiqueta indicando lugar, fecha y hora donde le corresponde
realizar el Examen de Admisión. / Reciba un atento saludo y permítame desearle éxito en
sus estudios. / Atentamente,

CARTA 14. CARTA DE DOS PLIEGOS (379 palabras reales)
Elabore una carta de dos pliegos:
1. Digite la siguiente carta en estilo semibloque.

6. Inicie una numeración para los párrafos tercero y cuarto.
7. Utilice el encabezado de segunda página.
En atención a su nota en donde me solicita informarle sobre el valor de las tarjetas

para expansión de la central telefónica, le informo que el precio que yo tengo en
lista es de ¢152.000,00 cada una, más la instalación sin incluir impuesto de ventas,
sin embargo, tengo entendido que el señor Walter Murillo García se las dejó en
¢140.000,00 más el impuesto de ventas de cada una. / Por el contenido de su nota,
me permito aclararle lo siguiente:
Las centrales PANASONIC modelo KX-T336100 se equipan con tarjetas de ocho

extensiones y ocho troncales; cuando se hizo la negociación del Hotel Playa
Chachagua, nos indicaron que la necesitaban de treinta y dos troncales y ciento
cincuenta y dos extensiones, eso requería dos gabinetes con cuatro tarjetas de
troncales y diecinueve de extensiones, obviamente conforme ustedes expandan sus
necesidades, el costo del equipo aumentará proporcionalmente. / Valga la
oportunidad para manifestarle por escrito que en este momento la central está
trabajando con ciento sesenta extensiones según su solicitud, razón por la cual le
estamos enviando una factura adicional por el valor de la tarjeta instalada post-
contrato. Además, por nuestra cuenta, le instalamos una tarjeta para programación
remota en calidad de préstamo por tres meses con el fin de atender vía módem sus
necesidades de adaptación en la nueva central. Para su conocimiento le informo
que la capacidad final de los dos gabinetes instalados es de ciento setenta y seis
extensiones retirando la tarjeta del remoto, si se excedieran de esa cantidad deben
adquirir un tercer gabinete. / Aprovechando esta nota quiero expresarle mi
preocupación por el informe que me dan los técnicos sobre la ubicación de la
central, como usted sabe todo equipo electrónico es susceptible a los excesos de
temperatura, humedad y ambiente. Según me informan, el lugar donde está
instalada es sumamente caliente por lo tanto, recomendamos reinstalar el aire
acondicionado que parece que hubo en alguna oportunidad./ Nosotros
consideramos que hasta el momento, hemos cumplido con nuestra parte, lo que
quedan son ajustes fuera del contrato que ustedes han hecho sobre la marcha, los

cuales nosotros gustosamente atenderemos en la forma eficiente que pretendemos

servir a nuestros clientes. / Esperamos que definan con la mayor brevedad posible
la cantidad final de extensiones para programar nuestro viaje al Hotel Playa
Chachagua / Atentamente,
CARTA 15. ENUMERACIÓN. VIÑETAS (359 palabras reales)

6. Utilice la numeración para segundo, tercero, cuarto y quinto párrafo.
Con base en la Circular AC-123-07 del 30 de junio, sobre la implementación de

selectividad en la autorización de declaraciones aduaneras de empresas de
Perfeccionamiento Activo le manifiesto:
Nuestras Representadas (Alambres U&G de Costa Rica y Exportadora U&G de

Costa Rica bajo Régimen de Zona Franca) diariamente realizamos ventas a
Compañías de P.A. tanto de Jurisdicción Administración Central como de
Administración Santamaría. Nos preocupa enormemente el hecho que debido a la
puesta en práctica de este procedimiento se verán afectados nuestros despachos.
Cada vez que realizamos una venta a este régimen tratamos de aprovechar los
viajes de nuestros camiones para consolidar en una sola unidad de transporte, toda
la mercadería que corresponde a cada aduana de jurisdicción. /
Si fuera del caso que se nos aplicara una revisión física en el momento de
presentar la declaración de entrada de régimen de P.A. ante la aduana, a alguna(s)
de nuestras entregas, nos imposibilitaría el servir a nuestros clientes en el tiempo
requerido, ya que tendríamos que esperar con el camión cargado con mercadería
para varios clientes, a que ésta revisión se lleve a cabo por un funcionario de la
aduana correspondiente. /
Considero que la ley y los procedimientos no toman en cuenta el hecho de que

muchas empresas bajo P.A. compran sus insumos dentro de las zonas francas y no
solamente fuera del país. /
Es por ello que solicito se revise nuestra particular situación, ya que nosotros
despachamos con el respaldo de la declaración aduanera de Zona Franca, sujeta
también a revisiones aleatorias, bajo marchamos declarados y con transporte
autorizado. Además debemos tomar en cuenta de que las empresas de P.A. son
también auxiliares de la función pública, teniendo responsabilidad ante la aduana./

Cabe aclarar que estamos de acuerdo en que las revisiones deben realizarse, por
motivos de control, pero consideramos que s e podría evitar tanta pérdida de
tiempo si estas se pudieran realizar en la aduana correspondiente. Llevando
nuestro transporte debidamente cargado y marchamado a la aduana de control y
esperar la posible revisión física para así proceder a realizar inmediatamente
nuestras múltiples entregas. / Agradezco su colaboración y espero una pronta
resolución al respecto.
CARTA 16. CARTA CON TABLA. (159 palabras reales)
1. Debe aplicar todas las técnicas propias de la carta en cuanto a márgenes, estilo,
distribución de líneas y técnicas de la tabla.
4. La carta se dirige a Carlos Fernández García, Auditor de la Asociación Solidarista
de Empleados del Colegio Saint Francis.
5. Utilice el estilo de carta adecuado según el contenido de la carta. Coloque la fecha,
el consecutivo y todas las partes propias de este tipo de documento.
Con base en su nota ASECOSA-2006, en la cual me solicita que presente un

informe de los empleados de nuestra asociación solidarista que están gozando del
beneficio de préstamos de más de ¢200,000, le detallo a continuación toda la
información relativa a este grupo de compañeros.
AÑOS DE MONTO SALDO

NOMBRE CÉDULA SERVICIO SOLICITADO PENDIENTE
Marlene Morales Acosta 1-456-789 28 450.000 278.255

Lilliam Segura Badilla 3-963-899 5 325.000 295.425
Felipe Mora Mora 5-962-781 10 275.000 180.247
Rosa González Rey 2-874-587 5 400.000 125.000
Silvio Irías Maroto 1987-654 13 200.000 155.850
Tal y como usted me lo indicó en su carta, solamente se han incluido los

empleados que solicitaron estos préstamos en los últimos cinco años, y en la
línea de crédito de emergencia. / Cualquier otra información que requiera con
mucho gusto se la brindaré. Si necesita consultar los libros de contabilidad, mi
horario de atención es de lunes a jueves de 8 a 12 de la mañana. Atentamente, /
Keissy Gómez Ulate / Tesorera

CARTA 17. CARTA CON VIÑETAS Y TABLA (470 palabras reales)
Nota: Este ejercicio también puede ser utilizado para practicar la combinación de correspondencia.

5. Agregue datos para el destinatario, asuma que es un estudiante colegial.
6. Agregue datos del remitente y utilice sus iniciales.
7. Aplique viñetas después del primer párrafo, en los nombres de las carreras.
8. Aplique las técnicas propias de la tabla.
9. Utilice el encabezado de segunda página.
Reciba un cordial saludo de parte del Programa de Becas Países Unidos

(PROBEPAUN). En virtud de la posibilidad de que pueda obtener una beca para
el año 2007, le recordamos las carreras para las cuales puedes aplicar:
Administración de Negocios
International Business Bilingual program
Contaduría
Salud Ocupacional
Odontología
Enseñanza y Traducción del Inglés
Educación Preescolar Bilingüe

Derecho
Ingeniería Industrial
Ingeniería Informática
Psicología
Variedad de programas técnicos, como Operador de Call Center Bilingüe
Todas estas carreras se imparten en UNHOR y los contenidos de los planes de

estudio de cada una se actualizan cuatrimestralmente. Los cursos son
administrados por profesores especialistas en su campo y capacitados en docencia.
Se dispone de la tecnología y los elementos didácticos necesarios para realizar
investigaciones y proyectos: laboratorios de cómputo, Centro de Investigación.
Desarrollo Empresarial, Consultorios Jurídicos, Clínica Odontológica, Biblioteca,
estacionamientos, cafetería, etc. / Los planes de estudio incorporan 600 horas de
inglés, para asegurar a los estudiantes el dominio de la comunicación bilingüe a
irse. También obtienen una formación humanística y desarrollan destrezas en la

investigación, la lectura, la redacción, la producción oral, la utilización de los

recursos tecnológicos y el pensamiento crítico y creativo. Además, se trabaja con
el apoyo tecnológico de la innovadora plataforma Moodle Pro, lo que convierte a
la Universidad, en la primera con aulas virtuales en todas las carreras. Así, desde
cualquier computadora, se puede acceder a valiosos recursos didácticos e
información útil sobre las materias matriculadas, lo mismo que participar en
trabajos grupales por medio de foros de discusión privadas, desarrollar su propia
página Web, e inclusive, obtener lecturas, vídeos, audio y elementos que
enriquecen el proceso de enseñanza-aprendizaje. /
En cuanto a los requisitos para optar por la Beca PROBEPAUN, en primer lugar
es indispensable tener un promedio igual o mayor a 80 en las notas de cuarto año,
para quienes se encuentran en colegios académicos, y en los de quinto, pan los
estudiantes de colegios técnicos. También se debe presentar constancia de
ingresos del encargado o responsable, que refleje el salario neto. / La Universidad
Horizontes es la única universidad privada en Costa Rica que realiza examen de
admisión, con la finalidad de garantizar la calidad académica en el perfil de
entrada de los alumnos de nuevo ingreso. A continuación se detallan las próximas
fechas:
Fecha Examen de admisión Prueba de ubicación Inglés
24 de julio 8:00 a.m. 11:00 a.m.

21 de agosto 8:30 a.m. 11:30 a.m.
25 de setiembre 9:00 a.m. 11:30 a.m.
23 de octubre
Adicionalmente, invitamos a los padres a que nos acompañen en la presentación

del Programa de Becas Países Unidos, el 12 de agosto, a las 6:00 p.m., en el
Auditorio Los Coristas en nuestra Universidad. Para más información y
confirmar la actividad, puede llamar al teléfono 211-2233, extensiones 123 ó 456.
Recuerde que el periodo de recepción de inscripciones finaliza el 30 de agosto.

Ejercicios para certificaciones 129
CIRCULAR 1 (133 palabras reales)
1. Digite la siguiente carta circular. Asuma que usted es la directora o director de la

Escuela de Hotelería y Turismo y envía la circular a los profesores.
Gustosamente les doy la bienvenida al tercer y final cuatrimestre del año 2003.
Adjunto van a encontrar una notificación por parte del presidente de la
Universidad, el señor Walter García Murillo; en la que se da a conocer la alianza
de las universidades Horizontes 2000 con la red Sylvan International Universities,
la cual está conformada por un exclusivo grupo de universidades internacionales.
Les ruego que por favor lean esta circular en las clases con el fin de que los
alumnos se enteren de lo que está sucediendo con la Universidad.
También encontrarán una invitación a participar en la feria del Libro.
Les deseo muchos éxitos en este cuatrimestre y les agradezco de antemano su
colaboración en el esfuerzo de graduar seres humanos y profesionales de calidad
de esta Escuela de Hotelería y Turismo.
1. Digite la siguiente carta circular.

2. Debe aplicar todas las técnicas propias de la circular en cuanto a márgenes,
distribución, formato y puntuación.
Con el objetivo de informales y de que se cumpla en forma obligatoria una

vez recibida la misma les indico lo siguiente:
1. A partir de hoy todo extranjero que se afilie con el documento de

identificación en el cual aparezca solo el primer apellido deberá anotarse
tal como está. Además en la casilla correspondiente al segundo apellido se
deberá anotar las palabras “no indica otro ” Esto debido a que según criterio
del Tribunal Supremo de Elecciones se estaría incurriendo en un error
tratando de adaptar su nombre legal aprobado por la legislación de su país
a nuestra legislación.

2. En relación a los Beneficios Familiares aquellos solicitantes que sean

mayores de edad deberán aportar sin excepción Constancia del Registro de
la Propiedad. Además deben informarle al solicitante de que en caso
necesario si la Oficina de Validación de Derechos lo considera pertinente,
solicitará una constancia de ingresos. Esto motivado porque como ustedes
saben, una de las condiciones fundamentales de la Calificación a través del
Beneficio Familiar es la dependencia económica, situación que aunque el
paciente lo declara pocas veces se puede verificar.
3. Siempre dentro del Beneficio Familiar a continuación les anexo los

requisitos que la Unidad de Validación de Derechos de la Caja
Costarricense de Seguro Social exige a partir de ahora según sea el caso.
Se aclara que el punto a) del anexo referente a la constancia de la Guardia

Rural se seguirán pidiendo los documentos que siempre hemos solicitado
para verificar la residencia.
1. Digite la siguiente carta circular. Debe aplicar todas las técnicas propias de la
circular en cuanto a márgenes, distribución, formato y puntuación.
2. Elabore un membrete. La circular la envía el Rector de la Universidad Nacional a
toda la comunidad universitaria.
3. Fecha del día de hoy. El asunto es la invitación a los Juegos Universitarios
Costarricenses (JUNCOS) 2006
Reciban un caluroso saludo de parte de la Comisión organizadora de los

Juegos Universitarios Costarricenses (JUNCOS) 2006. / Como es de su
conocimiento la Universidad Nacional es la anfitriona de la XVI edición
de los JUNCOS 2006, por esta razón la Comisión se ha dado a la tarea de
organizar una serie de actividades durante la semana del 31 de marzo al 7
de abril de 2006. / En esta oportunidad tendremos la participación de las
universidades estatales y colegios universitarios e instituciones de
educación superior privadas del país. Además este año se incorporó la
categoría funcionarios en diversas disciplinas. JUNCOS UNA 2006 será
una oportunidad para disfrutar del arte universitario en sus diferentes
manifestaciones, tanto a nivel competitivo como de festivales, conciertos y
muestras artísticas. / Esta programación será comunicada formalmente en
fecha próxima. Sin embargo y con el fin de que todos le demos prioridad

en nuestras agendas, me complace informarles que el acto inaugural y el

concierto de apertura con el Grupo de Adrián Goizueta 5+, se realizarán el
viernes 31 de marzo a las 5:00 p.m. en la "Explanada 11 de abril".
Esta ocasión será propicia para fortalecer el espíritu universitario y

reafirmar el compromiso de la Universidad Nacional con el desarrollo
integral de las y los universitarios.
CERTIFICACIÓN 1. TIPO LEGAL. (90 palabras reales)
1. Ordene los siguientes datos para elaborar una CERTIFICACION.

2. Aplique el formato tipo legal.
4. Aplique las técnicas de alineación, distribución y estructura.
5. Utilice interlineado doble con sangría en los párrafos.
6. Agregue los datos que considere necesarios e indispensables.
SEBASTIÁN RODRÍGUEZ ARAYA / SUBGERENTE / BANCO DEL VALLE

CENTRAL / SUCURSAL DE LA URUCA / CERTIFICA / Que el señor
MELVYN AGUILAR CALDERÓN, cédula de identidad número uno-ciento
setenta y seis-trescientos sesenta y nueve (1-176-369), nombrado en propiedad,
ocupa el cargo de Asistente de Operaciones Bancarias en la Sucursal de La Uruca.
/ El señor Aguilar trabaja en esta institución desde el 18 de octubre de 1993 y
devenga un salario bruto de quinientos cuarenta y cinco mil cuarenta y dos
colones con 25/100 (¢545.042,25), y un salario neto de trescientos dieciséis mil
quinientos diecisiete 61/100 (¢316.517,61), el cual se encuentra libre de embargos.
/ Cabe agregar que no se ha acogido al Plan de Movilidad Laboral por cuanto en
esta institución no se aplica. / Se extiende a solicitud del interesado en San José,
La Uruca, a los (fecha de hoy).
1. Ordene los siguientes datos para elaborar una certificación.


Francisco García Jiménez / Secretario Junta Directiva / Colegio de Licenciados y

Profesores / Hace constar que (su nombre) (cédula) graduado en la Universidad
Nacional es miembro activo de esta Corporación profesional y por lo tanto está
debidamente inscrita y goza de los beneficios que la Ley Orgánica y los
Reglamentos del Colegio establecen y está respaldado por los requisitos que se
estipulan en esa ley, para poder desempeñar la función profesional en la
especialidad de Bachiller en Administración de Oficinas. / Es conforme. Se
extiende a solicitud de la interesada a ....

El Delegado Distrital de la Guardia de Asistencia Rural de La Uruca certifica que

la señora María Elena Ulate García, mayor, portadora de la cédula 5-113-523 es
vecina de la Uruca, Ciudadela La Peregrina, casa 526./ La señora Ulate es una
persona decente, trabajadora, responsable, de magnífica conducta y sin
antecedentes penales ante esta autoridad./ Se extiende a solicitud de la interesada
el …
CERTIFICACIÓN 4. TIPO LEGAL. (85 PALABRAS)
1. Ordene los siguientes datos para elaborar una CERTIFICACIÓN.

5. Utilice interlineado simple con sangría en los párrafos.
6. Aplique las técnicas de centrado propias de la tabla.
7. Agregue los datos que considere necesarios e indispensables (fechas, firmas)
ELVIRA VÁSQUEZ JIMÉNEZ / DIRECTORA ACADÉMICA /

DEPARTAMENTO DE REGISTRO / UNIVERSIDAD HORIZONTES 2000 /
CERTIFICA / Que la señorita Ana María Esquivel Favareto es alumna regular de
esta Universidad, en la carrera Administración Educativa y tiene matriculado el
curso de Informática Educativa, código UHAE-199, los días sábado desde las 8 a
las 12 horas.

La señorita Esquivel cursa el bloque completo de carrera y el récord de

calificaciones en su primer nivel es el siguiente:
MATERIA CALIFICACIÓN
Se
Gerencia Educativa 100
Presupuesto 97
Administración 95
Inglés 100
Legislación Educativa 98
Documentación 100
Fundamentos del Currículo 96
extiende a solicitud del interesado en Moravia, a los treinta días del mes …

5. Utilice interlineado sencillo y sin sangría en los párrafos.
6. Aplique las técnicas de centrado propias de la tabla.
MARCO ALFARO CARRANZA / JEFE DE CRÉDITO / BANCO DEL VALLE

CENTRAL / SUCURSAL DE MORAVIA / CERTIFICA / Que el señor
ENRIQUE GARCÍA QUIROS, cédula de identidad número dos dos seis cero-seis
tres cero (2-260-630), tiene a su nombre en nuestra oficina la operación de crédito
número 111222-555, de la cual adeuda el siguiente saldo a la fecha.
Operación número 111222-555

Amortización ¢140.000.000,00
Intereses vencidos ¢10.145.205,37
Intereses moratorios ¢0,00
Gastos de atraso ¢2.848,00
Otros gastos ¢55.700,00
Honorarios ¢3.840.580,13
Total a pagar ¢154.044.333,50
El día en que se cancele la operación deben actualizarse todos los montos. Dicha
operación tiene como garantía la finca número 25556-000 del Partido de Alajuela.
Se extiende a solicitud del interesado en Moravia, San José, a los (fecha de hoy).
CONSTANCIA 6. TIPO CARTA. (101 palabras reales)


2. Aplique el formato tipo CARTA.
5. Utilice interlineado sencillo y sangría en los párrafos.
A QUIÉN INTERESE / Hago constar que el joven Javier Araya Solano, cédula de
identidad número cuatro-ciento cincuenta-doscientos treinta (4-150-230), de
veintiún años de edad, es empleado en mi establecimiento desde hace cuatro años
ininterrumpidos. Siempre ha demostrado ser una persona de excelente conducta,
honrado y con un gran espíritu de colaboración, además de mostrar siempre su
buena educación y principios morales. / El señor Araya Solano trabaja para esta
compañía desde el 15 de enero de 2002, como Jefe de Bodega y nunca se ha
tenido queja alguna de su trabajo, por lo que agradezco cualquier oportunidad que
se le pueda brindar.
CONSTANCIA 7. TIPO CARTA. (103 palabras reales)
1. Ordene los siguientes datos para elaborar una constancia.

2. Aplique el formato tipo CARTA.
5. Utilice el estilo de carta bloque.
6. Centre la tabla.
A QUIÉN INTERESE / Hago constar que la señorita EMILIN ALVARADO

AMUY carné número 234483-9 es estudiante regular de la carrera de
Administración de Oficinas y cursa actualmente el segundo nivel. / La señorita
Alvarado durante este trimestre cursa las siguientes materias:
Técnicas Mecanográficas II Martes de 5 a 9 p.m.

Inglés Comercial y Administrativo II Viernes de 5 a 9 p.m.
Comunicación y Redacción Miércoles de 5 a 9 p.m.
Hasta la fecha la estudiante no ha perdido ninguno de los cursos de la carrera.

Cabe agregar que es una excelente persona de muy buenas relaciones
interpersonales y con un gran espíritu de superación.

Ejercicios para el Currículum Vítae 135
CURRÍCULUM VÍTAE 1. CRONOLÓGICO INVERSO (342 palabras reales)
1. Con base en la siguiente información, elabore el Currículum Vítae.

2. Lea todo el ejercicio antes de comenzar a estructurarlo.
3. Aplique todos los conocimientos de estilo, distribución y ortografía.
4. Agregue algunos datos que no están incluidos y que son estrictamente necesarios.
El 22-4-1968 en San José nació el señor Francisco Mora García. Se casó con
Mariana Madrigal Rojas con quien tuvo tres hijas. Desde hace tres años trabaja
como gerente de Estación Marina S. A. en Puntarenas. Su experiencia de tres
años anteriores como Presidente de Pesqueros y Camaroneros de Costa Rica S. A.
y de Dinámica Financiera S. A. (DEFINSA) en Puntarenas fueron de mucho valor
para desempeñar con excelencia su puesto actual.
Toda su vida como estudiante se desarrolló en San José. En 1960 terminó su

primaria en la Escuela Juan Rafael Mora Porras. Cinco años después se distinguió
como uno de los mejores graduandos del Liceo José Martí. Muy entusiasmado
inició sus estudios de Ingeniería Civil en la Universidad de Costa Rica,
terminando su tercer año solamente, dado que suspendió sus estudios para contraer
matrimonio con la señora Mariana.
Después de tres años, ingresó de nuevo a la Universidad y en cinco años obtuvo su

Licenciatura en Administración de Negocios, con Énfasis en Dirección de
Empresas y Contabilidad, en la Facultad de Ciencias Económicas.
Posteriormente, cursó estudios de Maestría en Administración de Empresas, en el
Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) y obtuvo su
título.
El señor Francisco es una persona muy activa, y su gran experiencia laboral y sus
estudios le han permitido desempeñarse como profesor de Mercadeo y Análisis
Administrativo en el Colegio Universitario de Puntarenas desde hace dos años.
En esa fecha, la Universidad Estatal a Distancia publicó su libro "Material
Complementario para el curso de Matemáticas Financieras", el cual ha servido de
gran apoyo para los estudiantes.
Una de sus grandes preocupaciones es la de mantenerse actualizado, razón por la

que hace dos meses viajó a la Universidad de Texas, para asistir a un Programa de
Entrenamiento de Estados Unidos de América para empresas pesqueras y
Camaroneras, impartido por CINDE/AID.
Y el señor Mora distribuye una parte de su tiempo para asistir a las reuniones del
Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica y a las del Colegio de Licenciados
en Ciencias Económicas y Sociales.


3. Aplique los conocimientos teóricos y de estilo o formato.
4. Agregue los datos personales que no estén implícitos en el texto.
5. Aplique todos los conocimientos de distribución y ortografía.
El 15-5-1970 en Buenos Aries, nació el señor Jorge Eduardo Garro Brenes.

Cuando tenía tres años de edad se trasladó a Costa Rica junto con sus padres y
hermanos. A los seis años de edad inició sus estudios en la Escuela Buenaventura
Corrales. Concluida la primaria ingresó al Colegio Los Ángeles, en San José,
lugar en el cual vive aún.
En 1986 sus padres lo enviaron de nuevo a Argentina para que realizara en la
Universidad de Buenos Aires sus estudios en la Facultad de Arquitectura,
obteniendo pasados cinco años su grado de licenciatura.
En este mismo año regresó a Costa Rica y comenzó a laborar como gerente y
propietario de su empresa J. E. Arquitectos, en San José, y hasta la fecha.
Dos años después contrajo matrimonio con Sarita Araya Coto y decidió
nacionalizarse costarricense.
El señor Garro es una persona que contribuye al campo de su especialidad con
publicaciones, tales como las del Suplemento "El Inmobiliario" en el Periódico La
República, en los años 1999 al 2001, y actualmente edita el suplemento
"Vivienda" en el periódico "La Nación".
El señor Garro es una persona muy activa que distribuye parte de su tiempo para
asistir a reuniones del Colegio de Arquitectos y a las actividades del Club Rotario
San Pedro en Curridabat.

El 8/10/45 nació en San José el señor Berny Bolaños Blanco, hijo de Claudia Blanca
Odio y Miguel Bolaños Soto. Desde que inició sus estudios primarios en La Salle
siempre ha dado muestras de ser una persona muy estudiosa e investigadora. En
1962 cuando finalizó la secundaria en Saint Francis College, se le otorgó un
reconocimiento como mejor promedio del año. En 1968 obtuvo su título de

Ingeniero Químico en el Departamento de Química de la Universidad de Costa Rica.

Poco después, en 1973 en esta misma universidad se egresó en la carrera de
Ingeniería Civil, en la Facultad de Ingeniería.
Dada la naturaleza de su profesión, se preocupa mucho por mantenerse actualizado,

por lo que asiste frecuentemente a seminarios a nivel nacional y recibe cursos en el
extranjero. El último curso que recibió fue “Curso Intensivo sobre Mantenimiento
de Carreteras, Planeamiento de Transportes y Señalamiento de Carreteras”, en la
Universidad de Texas, el año pasado.
Desde 1977 es Presidente propietario de Constructora GASA S. A. Y DE I. K.

Maquinaria. A pesar de ser un profesional sumamente ocupado, distribuye parte de
su tiempo para asistir a las reuniones del Colegio Federado de Ingenieros y
Arquitectos, al Colegio de Ingenieros Civiles, y a las de la Cámara Costarricense de
Carreteras y Puentes. El mes pasado, esta última le publicó su cuarta revista
Planeamiento y Presupuesto de Carreteras.
CURRÍCULUM VÍTAE 4. FUNCIONAL U ORIENTADO (256 palabras reales)

2. Lea todo el ejercicio antes de comenzar a estructurarlo. Agregue datos propios del
formato.
Datos Personales
Nombre: Elia Salas Bolaños

Lugar de Nacimiento: Centro, Heredia
Fecha de Nacimiento: 16 de noviembre de 1979
Edad: 19 años
Nacionalidad: Costarricense
Cédula de Identidad: 4-171-115
Estado Civil: Soltera
Dirección: Heredia, San Rafael 250 metros oeste y 50 metros
norte de la clínica.
Teléfono: 237-59-60

Experiencia
Dependiente (Diciembre 98) Bazar San Rafael

Atención al cliente. Limpieza del local. Envolturas de obsequios.
Revisión de mercadería. Supervisora. Hacer facturas.
Dependiente (Diciembre 97) Bazar San Francisco

Atención al cliente. Limpieza del local. Envolturas de obsequios.
Revisión de mercadería. Supervisora. Hacer facturas.
Preparación Académica
Escuela Pedro María Badilla Bolaños. Heredia
1996 Colegio Liceo de Heredia. Heredia
I Nivel de la Carrera de Secretariado Directivo Bilingüe. Universidad

Interamericana de Costa Rica. Heredia
Actividades Extracurriculares
Seminario “La Secretaria Profesional”. Universidad Interamericana de Costa Rica.

Universidad de Monterrey. Heredia
Referencias
Sra. Yolanda Zúñiga Arias. Propietaria del Bazar San Francisco. Teléfono 231-72-43
Prof. Ana María Esquivel Alvarado. Profesora en Educación para el Hogar.
Teléfono 296-13-91
Dr. Antonio Sandoval Castro. Médico. Teléfono 231-11-22


A los 22 años de edad la joven Diana Villalta Mata, nacida en Heredia el 19 de

octubre de 1985 ha logrado alcanzar varias metas de trabajo, porque ha sido una
persona muy esforzada. Desde hace un año está ocupando el puesto de jefe de
departamentos en la Tienda y Mercadería General de Rayo Azul, en el lugar donde
vive actualmente en Heredia.
Le corresponde elaborar horarios, atender a los proveedores, hacer diferentes tipos

de pedidos y hasta administrar el personal.
La jefe de Diana, doña Maritza le ha solicitado, que imparta cursos de capacitación a

sus empleados porque considera que Diana está muy preparada, pues ella está
cursando el segundo año de la carrera de Administración de Oficinas en la
Universidad Nacional. Y es que Diana trabaja desde hace mucho tiempo, porque
desde que estaba cursando su último nivel en el Liceo Nocturno Lic. Alfredo
González Flores ya trabajaba como recepcionista en un centro de cómputo, en donde
además de atender público y teléfono, llevaba el control y seguimiento de contaduría
interna, entradas y salidas de dinero.
Después de tres años trabajando como recepcionista, trabajó varios años como
cajera, desempeñando funciones muy similares a las de hoy día.
Diana es una joven muy activa, por esa razón la han designado a ella para que asista
a los talleres sobre el Service Plus que organiza la Corporación Administradora de
Supermercados. También por su propia voluntad ha llevado cursos de computación
de Windows y tomó dos cursos de inglés instrumental en la Escuela de Literatura de
la Universidad Nacional.

2. Lea todo el ejercicio antes de comenzar a estructurarlo. Agregue datos
indispensables en la parte de Datos Personales.
4. Aplique todos los conocimientos de distribución, redacción y ortografía.
5. Agregue las tres referencias si lo considera necesario.
Datos Personales
Nombre: Hannia Corrales Cordero

Lugar de Nacimiento: San Isidro de El General, San José
Fecha de Nacimiento: 15 de enero de 1958
Edad: años
Nacionalidad: Costarricense

Cédula de Identidad: - -
Estado Civil:
Dirección:
Teléfono: 222-00-01
Experiencia
-Asistencia al Director del Programa.

Brindar apoyo a investigadores y profesores.
-Organizar, apoyar, preparar y ejecutar diversas labores en los seminarios
internacionales, talleres, ferias, cursos, conferencias, congresos, presentaciones de
libros, videos, (en inglés y español), así como la preparación de programas y
documentación en general para dichas actividades.
-Asistente de administración del Proyecto Puentes, donde se edita la Revista
Puentes.
-Atender a visitantes nacionales y extranjeros (inglés o español).
-Apoyar a la Dirección General en labores específicas.
-Tomar nota, redactar y mecanografiar actas y minutas de reuniones (inglés y
español).
-Traducir correspondencia del español al inglés o viceversa.
-Atender y despachar correspondencia, redactar respuestas en inglés y español, en
ocasiones firmarla por el superior.
-Proporcionar información específica de la institución o sus proyectos (inglés,
español).
Integrante del Consejo de Planificación Administrativa del CINPE.
-Apoyar en lo relacionado a giras y viajes al exterior, preparar agendas, itinerario,
trámites de compra de tiquete y reservaciones necesarias para el viaje
-Todo lo relacionado con trabajos en computación como presentaciones y
ponencias, charlas, clases, en inglés y español, para lo que es necesario el manejo
de los diferentes programas de cómputo.
-Mantenimiento de la hoja Web, búsquedas en Internet, correo electrónico
(español e inglés).
-Administrar los documentos de la Dirección de Investigación.
-Apoyar a otros programas del CINPE en casos específicos, principalmente en lo
relacionado con el inglés. -Control de caja chica y reintegros.
-Atender agenda y coordinar citas y reuniones del Director.
-Custodia y distribución de materiales de oficina.
-Ejecutar otras labores propias del puesto.
Adicionalmente, realiza otras actividades en la Universidad Nacional. Forma parte
del Equipo de Apoyo de la Oficina de Relaciones Públicas. Entre las actividades a
su cargo están las graduaciones y toda actividad oficial y académica de la
universidad.

Fue secretaria del Ministro, Ministerio de Agricultura y Ganadería. 1988-1989 y

también
Secretaria de la Ministra y del Ministro, Ministerio de Comercio Exterior. 1986-
1988.
Secretaria del Director del Programa con Rango de Ministro, en el Programa de

Comercio Exterior de la Casa Presidencial (posteriormente se creó el Ministerio
de Comercio Exterior). 1985-1986
Secretaria de la Gerencia General en La Vivienda Mutuo de Ahorro y Préstamo.

1984-1985
Secretaria del Director de Maquila en el Centro para la Promoción de las

Exportaciones e Inversiones (CENPRO) actualmente PROCOMER. 1980-1984
Preparación Académica
En el 2003 obtiene el título de Bachiller en Administración de Oficinas en la

Escuela de Secretariado Profesional en la Universidad Nacional, así como el título
de Bachiller en Educación Comercial.
En 1984 recibió el título de Técnico en Comercio Exterior en la Facultad de

ciencias Económicas, en la Universidad de Costa Rica.
En 1977 obtuvo el título equivalente a un Diplomado Secretariado Ejecutivo
Bilingüe en el Centro de Estudios del Istmo en San José.

CONVOCATORIA. (161 palabras reales)
1. Lee cuidadosamente el texto que se le adjunta.

2. Digite la convocatoria para una Asamblea General de Asociados de una
Cooperativa.
3. Elabore un membrete. Utilice la fecha de hoy y asuma que usted es la secretaria o
secretario de actas.
4. Aplique en el documento todas las técnicas propias para la elaboración de una
convocatoria. (formato carta, títulos, interlineado, numeración, y otras).
COOPEUNA R. L. convoca a la XXIX Asamblea General Ordinaria de

Asociados, que se realizará el miércoles 21 de abril del 2004, en el Auditorio
Clodomiro Picado, a las 8:00 a.m., en primera convocatoria y a las 9:00 a.m. en
segunda convocatoria.
Se conocerá el siguiente Orden del Día:
1. Comprobación del quórum legal a cargo del Comité de Vigilancia.

2. Aprobación del Orden del Día.
3. Conocimiento del Acta No. 28-2063.
4. Presentación de los Informes.
5. Aprobación de los Estados Financieros Auditados
6. Elecciones.
7. Reformas al Estatuto Social.
8. Mociones.
9. Expulsión de asociados inactivos.
10. Varios.
11. Juramentación a Miembros Electos.
En caso de que el Asociado (a) no pueda asistir a la Asamblea, puede delegar su

asistencia y votación en otro asociado(a), por medio de la presentación de la hoja
de delegado de la cual adjunto ejemplar. (HAY PERMISO DE LA RECTORÍA)
ORDEN DEL DÍA. (80 palabras reales)
1. Con base en la información del ejercicio anterior, elabore en una hoja aparte, el
correspondiente Orden del Día.

Práctica de Actas 143
ACTA 1. (680 palabras reales)

2. Organice la información y digite el acta que corresponde a dicha reunión.
4. Aplique en el documento todas las técnicas propias para la elaboración del acta de
una reunión. (configuración, estructura, formato, títulos, interlineado, estilos,
saltos, numeración, y otras).
5. Prepare la convocatoria que corresponde y se la dirige a alguno de sus miembros.
Guárdelo como documento aparte.
ACTA No. 52
ACTA DE LA SESIÓN EXTRAORDINARIA NÚMERO DOCE CELEBRADA

POR LA MUNICIPALIDAD DE SANTA BÁRBARA DE HEREDIA EL DÍA
TRES DE AGOSTO DEL DOS MIL, A LAS DIECINUEVE HORAS EN SUS
NSTALACIONES.
PRESENTES
Melvyn Aguilar Calderón Presidente Municipal

Marco Aurelio Alfaro Carranza Alcalde
Mariano Arroyo Campos Regidor
Gonzalo Artavia Esquivel Regidor
Francisco Barrientos Barrientos Regidor
Eder Chavarría Vargas Regidor
Vivian María Cháves Quirós Regidora
Ivannia Delgado Romero Suplente
Marta Durini Florián Regidora
Anna María Esquivel Favareto Suplente
Carlos Eduardo Valverde Naranjo Síndico
Carolina Fernández Solano Síndico
Carlos Fernández Valverde Suplente
INVITADOS
Sr. Roberto Rojas Alfaro

Sra. Jenny Rojas Campos
Comité Deportivo y de Cultura de Calle Quirós
Preside: Melvyn Aguilar Calderón

Secretaria de actas: Ligia María Escoto Montero

ORDEN DEL DÍA
Artículo Único: Visita del Comité Deportivo de Calle Quirós
ARTICULO ÚNICO. Visita del Comité Deportivo de Calle Quirós

Se recibe a los miembros representantes del comité deportivo y cultural de Calle
Quirós, quienes solicitan la anuencia municipal para administrar un terreno
destinado a zona recreativa, con el afán de construir un centro deportivo en pro de
la niñez y juventud, ya que la comunidad no cuenta con un lugar adecuado para
que sus pobladores practiquen el deporte y por ello se han propuesto sacar
adelante esta comunidad en el área deportiva, cultural y recreativa.
La señora Jenny Campos manifiesta que cuentan con un área reservada para
reforestación la cual se preparó el terreno para que los niños y jóvenes pudieran
recrearse allí, es por lo que apelan ante esta Municipalidad para que cedan ese
terreno para acondicionarlo para plaza de deportes. Creen muy importante que se
debe respetar el medio ambiente natural y que para ello tienen un plan de trabajo
que contempla el aspecto ambiental. Este terreno está localizado detrás de la
urbanización y para ese fin se dejó.
Comenta la señora Campos que ahí no hay ningún lugar de esparcimiento
por lo que se está propagando mucho la droga de tal manera, que le dijo a los
vecinos que se organizaran; ella se ofrece a colaborar para que este proyecto sea
una realidad, pero también pide la ayuda de la municipalidad tanto técnica como
legal para el logro de los objetivos.
El señor Presidente municipal los felicita por la lucha que están dando para
llevar a cabo este proyecto, sin embargo dice que aunque el área es comunal no
tiene los documentos que lo demuestren como tal, por lo que sugiere investigar el
aspecto legal del terreno.
La Regidora Marta Durini comenta que conoce a los vecinos de Calle
Quirós y de su organización y de que siempre alcanzan las metas que se proponen.
Se encuentra dispuesta a colaborar con ellos.
El Regidor Mariano Arroyo les brinda un reconocimiento y felicitación por
el interés que demuestran por desarrollar este proyecto de contar con una cancha
de fútbol, pero expresa la duda que hay en la parte legal, si el terreno está a
derecho y particularmente cuentan con el apoyo de él.
El señor Alcalde manifiesta que el planteamiento que hace este grupo de
vecinos es excelente, evidentemente es valiosísimo, el problema social cada día es
más difícil y si las comunidades no se organizan para contar con sitios de
recreación dónde se puedan desarrollar físicamente los niños será más difícil
combatir la droga, el alcoholismo, etc. Ahora a nivel municipal la situación de
este lote es otra herencia que viene arrastrando este Concejo Municipal, pues la
urbanización no cumplió los requisitos establecidos, lo primero es emprender el
camino a una solución pronta de esta urbanización, averiguar como está el terreno,

pues en estos momentos pertenece a la Asociación de Bien Social. Además

sugiere una reunión con el comité, el topógrafo y la asesora municipal y algún
miembro de la Asociación para dialogar el asunto y a que solución se llega.
En solución a la reunión se llega a los siguientes ACUERDOS:
Averiguar la situación legal del terreno.
Realizar una reunión con el comité, el topógrafo, la asesora municipal y algún
miembro de la Asociación.
Se concluye la sesión a las diecinueve horas con treinta minutos.

Melvyn Aguilar Calderón, presidente

2. Prepare la convocatoria que corresponde y se la dirige a alguno de sus miembros.
3. Elabore el Orden del Día que corresponde a esta sesión.
4. Organice la información y digite el acta completa que corresponde a la reunión.
una reunión. (configuración, estructura, formato, títulos, interlineado, numeración,
y otras). Recuerde que no deben usarse abreviaturas en el texto o cuerpo.
ACTA DE REUNIÓN
COMITÉ DE AUDITORIA
El Comité de Auditoría de Targematic International Corporation celebró su
primera reunión del año en la Ciudad de Panamá, Panamá, el JUEVES 26 DE
JUNIO DE 2002 a las 2:00 P. M. en las instalaciones del BAC International Bank
(Panamá).
Estuvieron presentes los siguientes Directores: Don Francisco Ulate Jiménez,

Don José Román Coto Moya, Don Leo Van Schie, Don Jack Thousend Durini y
el Lic. Javier Araya Solano. Participó también como invitado el Ing. José Manuel
Solís Pinaud, Colombo Fuentes Álvarez y el Lic. Wilmer Fuentes Secada. Por
Auditoría Interna asistió el Lic. Emanuel Hernández Sotela, Director de Auditoría
Interna.
El Lic. Fuentes presentó la Agenda y procedió a tratar los temas planteados.
Artículo I. Lectura y Aprobación de Acta
El Lic. Fuentes repartió el acta de la reunión anterior, el cual se aprobó y se firmó
según presentada.
Artículo II. Resumen de Actividades
Se presentó un Informe de Actividades para el mes terminados en abril de 1999,
un resumen de los puntos medulares de Auditoría no implementados, el cálculo de

la estimación de incobrables y la tabla que resume la Situación de los Calendarios

de Implementación al cierre de abril de 1999. Estos documentos forman parte
integral de esta Acta. Se comentaron los trabajos realizados en cada país recogidos
y detallados en el Anexo I del Informe de Actividades. También se discutieron los
puntos medulares de auditoría que permanecen sin implementar a la fecha de la
reunión. Se le prestó particular atención a los siguientes temas:
1. Estimación de Cuentas Incobrables
El Lic. Fuentes presentó el cálculo de la Estimación de Cuentas Incobrables
utilizando el nuevo método aprobado por los Directores en la reunión de abril
1999. Este cálculo refleja a nivel corporativo un exceso neto en reserva de
$224,000.00 al 30 de abril de 2002. El nuevo método de estimar la reserva de
incobrables resulta en una deficiencia de $624,000.00 para El Salvador a la
misma fecha.
El Ing. Christian Fernández indicó que los parámetros para el cálculo de
Estimación de Incobrables que se aprobaron en abril del 2002 se modificarán para
que Documentos por Cobrar con antigüedad mayor a 150 días se reservarán al
100%.
2. Costa Rica
El Dr. Van Schie cuestionó la recomendación hecha por la DAI en el Informe
DAI99.04.05 “Liquidaciones de Coemisores”, para que se cancelen los contratos
de coemisión de tarjeta de crédito con La U Latina y La Junta de Pensiones del
Magisterio Nacional. El Lic. Fuentes indicó que estos son contratos viejos (más de
3 años), bajo los cuales no se ha emitido ni una tarjeta de crédito. El Ing. Álvarez
sugirió a la Auditoría que se investigara más a fondo la situación de estos
contratos. Una investigación subsiguiente de estos contratos reflejó que
efectivamente, dichos contratos son viejos y nunca se han emitido tarjetas de
crédito.
Targematic Costa Rica
Targematic debe apegarse a los requisitos establecidos por la Superintendencia
General de Entidades Financieras (SUGEF), respecto a la publicación del
“SUGEF 17”, que regula la documentación requerida en los expedientes de
crédito, reduciendo así el riesgo que hereda BSJ al comprar la cartera Targematic.
Otros Temas
Revisión de los Libros de Registro de Acciones – El Dr. Van Schie preguntó si la
Auditoría Interna podía revisar los Libros de Registro de Acciones en los
diferentes países del Grupo. El Lic. Fuentes informó que este ejercicio forma
parte del Plan de Trabajo anual de la Auditoría Interna en todos los países. El Ing.
Álvarez sugirió que el doctor Van Schie controlara ese documentación. Se
discutió la conveniencia de tal sugerencia y al respecto se acordó que toda la
documentación referente a las acciones de cada Compañía del Grupo se mantenga
centralizada en un lugar y bajo la custodia del Dr. Van Schie, (a menos que por
regulación tengan que mantenerse en el País).

Reuniones de Comité de Auditoría Interna – El Grupo en general discutió la

posibilidad de llevar a cabo las reuniones de Comité de Auditoría en otras fechas
que no coincidan con las reuniones de Junta Directiva y otros Comités. El Ing.
Álvarez comentó que es más fácil tener la reunión en estas fechas ya que está todo
el Grupo presente. Don Francisco Ulate al igual que el Dr. Van Schie expresaron
que resulta difícil acomodar el Comité de Auditoría cuando hay reunión de CSC.
Se acordó el evaluar la posibilidad de eliminar de la agenda el Comité de
Auditoría cuando se celebre reunión de CSC.
Finalizó la reunión a las 3:50 P.M

2. Organice la información y digite el acta que corresponde a dicha reunión.
una reunión. (configuración, estructura, formato, títulos, interlineado, estilos,
saltos, numeración, y otras).
4. Siga todas las instrucciones.
PARTE I. EL ACTA
Sesión extraordinaria número 12, celebrada por la Junta Directiva del Patronato
Nacional de la Infancia, el día 21 de julio de este año. Preside la reunión Víctor
Cortés.
Los puntos por tratar fueron:
-Discusión y aprobación de las actas 10 y 11.
-Nombramiento del Director para el Instituto Rositer Carballo.
-Seminario sobre Secretariado para el personal de Secretariado de la Junta Directiva.
Se inició a la 1 p.m, y finalizó a las 2:40 p.m
Asistieron las siguientes personas:
Víctor Hernández Brenes, presidente
Gonzalo Artavia Esquivel, vicepresidente
Carlos Blanco Ortiz, fiscal
Elías Lara Eduarte, Director
Carlos Alberto Rodríguez Ramírez, invitado
Arturo Salazar Mora, Auditor
Con respecto al primer punto del día, las actas fueron entregadas a los interesados el
día 14 de agosto y en vista de que los presentes no proponen modificación alguna se
aprueban.
Con respecto al nombramiento de Director para el Instituto Rositer Carballo, el

Presidente informa que a partir del 1 de enero de 1999 el actual director del Instituto
Rositer Carballo, doctor Germán Solano por medio de comunicación escrita y en
forma irrevocable, ha presentado su renuncia al cargo, para el cual somete a

consideración de la Junta Directiva una terna con los siguientes integrantes: Alvaro
Coto Herrera, Mariano Salazar Rodríguez y Marta Marranghello Musmani.
El señor Presidente explica el procedimiento que se llevó a cabo para formar la terna
y agrega que los tres candidatos son igualmente buenos, no obstante sugiere que se
contemple la posibilidad de escoger al candidato que ocupa el primer lugar en la
lista, ya que el doctor Coto Herrera cuenta con mayor experiencia que los otros dos.
El doctor Lara Eduarte apoya el criterio del señor Presidente y el resto de los
miembros de la Junta Directiva se manifiesta de acuerdo. Por lo tanto, la Junta
Directiva acuerda: Nombrar al doctor Alvaro Coto Herrera en el cargo de Director
del Instituto Rositer Carballo a partir del 1 de enero de 1996, a tiempo completo, con
el salario que las leyes vigentes estipulan. Acuerdo firme.
Con respecto al tercer punto del día Seminario sobre Secretariado para el personal de
secretariado de la Junta Directiva, el señor vicepresidente atendiendo las sugerencias
que los directores de esta Junta Directiva el hicieron acerca de un adiestramiento al
personal de secretariado que tiene a cargo el trabajo de la oficina, propone dirigirse a
la Escuela de Secretariado Profesional de la Universidad Nacional para que esta
entidad como rectora de la enseñanza de las técnicas en secretariado imparta un
seminario en esta institución.
El señor Presidente agrega que esta es una medida que él apoya con mucho agrado,
sumándose a él todos los demás asistentes. Por lo tanto, la Junta Directiva acuerda:
Encargar al señor vicepresidente para que conjuntamente con el Departamento de
Adiestramiento soliciten a la Escuela de Secretariado Profesional de la Universidad
Nacional la colaboración y se lleve a cabo un ciclo de charlas, de ser posible en los
primeros meses del año 1999.
PARTE II. TRANSCRIPCION DE ACUERDOS.
INSTRUCCIONES:
1. Con base en el acta anterior, elabore la transcripción que se refiere al acuerdo del
nombramiento del nuevo Director del Instituto Rositer Carballo.
2. Agregue los datos que considere necesarios para completar el destinatario.
3. Mecanografíe la correspondiente transcripción de acuerdo para el interesado, señor
Alvaro Coto Herrera. Debe utilizar el estilo y las técnicas mecanográficas propias
para este tipo de documento.
4. Asuma que usted es la secretaria de actas.
5. Indique una copia para su profesora.

Ejercicios para los informes 149
INFORME EJECUTIVO 1. (440 palabras reales)
1. Lee cuidadosamente el texto que se le adjunta. Luego, digítelo.

2. Organice la información y digite el informe ejecutivo que corresponde a dicho
texto.
4. Aplique en el documento todas las técnicas propias para la elaboración del informe.
(configuración de márgenes, encuadernación, estructura, formato, títulos,
interlineado, numeración de páginas, y otras).
5. Prepare la portada.
6. Prepare la tabla de contenidos.
INFORME EJECUTIVO
Estadísticas de Educación y Capacitación 2000

Las estadísticas de capacitación incluyen todos los cursos que, no constituyéndose
en carreras reconocidas como educación superior ni estando en el sistema regular
de la educación técnico- profesional, propenden a difundir en forma sistemática
conocimientos que favorecen el desempeño de actividades laborales o no,
asistiendo a quienes se matriculan en ellos en el desarrollo de las propias destrezas
y potencialidades, sintonizándolas con el avance de las nuevas técnicas
disponibles en la sociedad. Van desde los preuniversitarios, cursos de conducción,
cursos de herramientas computacionales, hasta las más variadas gamas de
artesanías y el sector de los servicios, incluyendo las tecnologías, sus avances y
nuevas especialidades.
TASAS REGIONALES
Entre 1995 y 2000, en todas las regiones del país excepto la Cuatro, se verificó un
alza de las tasas de capacitación por cada mil habitantes. Las mayores variaciones
ocurrieron en las Regiones Siete, Metropolitana, Doce y Dos, donde las tasas
tuvieron variaciones superiores al 60%. En el año 2000, por cada mil habitantes de
cada Región, 158 se capacitaron en la Dos, 130 en la Doce y 90 en la Tres. Las
tasa de capacitación de la Región Dos triplica a la de la Región Ocho en el mismo
año y casi cuadruplica a la de la Región Nueve. Las regiones que tuvieron tasas
más bajas de capacitación en el año 2000 fueron la Nueve y la Diez, con sólo 43
personas capacitándose cada mil habitantes.
LOS CURSOS PREUNIVERSITARIOS
Las fluctuaciones anuales de la matrícula en cursos preuniversitarios en el período
1995 -2000 fueron mínimas. El rango de matrícula normal va entre 21 y 26 mil
alumnos llegando en el año 2000 a un promedio de casi 23 alumnos por curso.
CURSOS DE CAPACITACION EN COMPUTACIÓN

El período se caracterizó por el fuerte auge de los cursos de capacitación en
computación, bordeando los 100 mil matriculados en el total del país. El promedio
de alumnos por curso a nivel nacional fue de 10 alumnos por curso en el año 2000,
cifra muy homogénea año a año. Matrícula de Alumnos en Cursos
Preuniversitarios 1995-2000.
CAPACITACION SECRETARIAL
La matrícula en cursos de capacitación en secretariado ha venido en descenso en

el período, en parte porque las iniciativas de capacitación computacional a
secretarias quedan clasificadas en computación. Además, los programas de estudio
que han sido
reconocidos como carreras de educación superior no forman parte de la estadística
de capacitación propiamente tal, sino que integran el total de matrícula de
educación superior registrada por el Ministerio del ramo. La cantidad promedio de
alumnos en cursos de capacitación de secretariado bordeó los 19 alumnos por
curso en el año 2000.
LA CAPACITACION EN IDIOMAS
La tendencia de los cursos de capacitación en idiomas fue claramente ascendente
entre 1995 y 2000, manteniéndose no obstante la cantidad promedio de 8 alumnos
por curso, los que por la naturaleza de esa enseñanza tienden a ser más
personalizada. Entre 1995 y 2000, la matrícula en cursos de idioma logró más que
una duplicación en el territorio nacional.
CAPACITANDO PARA EL TURISMO

En materia de capacitación para el turismo, la matrícula del año 2000 llegó a ser
igual a seis veces la de 1995 y en 1999 tuvo su máximo crecimiento,
representando nueve veces el valor del inicio del período. En este ámbito también
la educación superior ha ido ganando terreno.
CAPACITACION EN EDUCACION
La capacitación orientada al área de la educación se cuadruplicó entre 1995 y
2000, logrando un máximo de 80 mil alumnos capacitados en el año 1999. La
cantidad promedio de alumnos por curso en el período fue bastante homogénea,
del orden de los 41 alumnos.
CAPACITACION PARA LA VENTA

El sector de la venta al detalle también vio en el período duplicarse las instancias
de capacitación, llegando a valores cercanos a 20 mil alumnos capacitados al año,
con un promedio de 15 alumnos por curso, que recibieron instrucción orientada a
desarrollar renovadas estrategias de venta.

CAPACITACION EN SALUD
Entre 1995 y 2000, la matrícula en cursos de capacitación en salud se duplicó,
llegando a superar las 60 mil personas capacitadas en el año 2000. El promedio de
alumnos en este caso es cercano a 21 y tiende a ser uniforme año a año.
CAPACITACION PARA LA CONDUCCION

Entre 1995 y 2000, la matrícula en cursos de conducción de vehículos
motorizados creció un 28,4%, cantidad muy similar a la variación del parque
vehicular (26,8%), con un promedio de 12 alumnos por curso que, en todo caso,
recibieron instrucción práctica personalizada.
CAPACITACION EN TECNOLOGÍAS DE INDUSTRIA DE ALIMENTOS

Los programas de capacitación en elaboración industrial de alimentos vieron
triplicarse su matrícula entre 1995 y 1999, en tanto que el valor registrado en el
año 2000 superó al doble de la matrícula registrada en 1995.
El promedio nacional de alumnos por curso llegó a 20 en el año 2000, superior a
los de años anteriores.
CAPACITACION EN TECNICAS MINERAS Y METALURGICAS

Los programas de capacitación en técnicas mineras y metalúrgicas cuadruplicaron
su matrícula entre 1995 y el año 2000, superando el doble de la matrícula
registrada en 1998 y 1999.
El promedio nacional de alumnos por curso llegó a 20 en el año 2000, superior a
los de años anteriores.
CAPACITACION EN PESCA
El registro estadístico de la edad de los participantes en cursos de capacitación, es
una característica que se ha ido perdiendo. De un 32,9% de matrícula no
clasificada por edad del alumnado en 1995, pasamos a un 51,7% en el año 2000,
lo que entorpece cualquier tipo de análisis.
En lo referente al nivel de instrucción de los alumnos, la situación tiende a ser
similar pero menos negativa, por cuanto según la índole de los cursos, es algo más
frecuente que la institución capacitadora solicite o al menos enuncie algún
requisito educacional previo, lo que motiva que esta variable se incluya en las
fichas de inscripción. Mientras en el año 2000 no se registró el nivel de
instrucción del 42,8% de los alumnos, cinco años antes la cantidad de ignorados
en este sentido llegaba sólo al 30%.
Informe ejecutivo. Consultado el 24 de marzo de 2006 en www.ine.cl/ine/canales/chile_estadistico/
calidad_de_vida/cultura/capacyeduc2000/ejecutivo00.pdf

INFORME EJECUTIVO 2. (1000 palabras reales)
1. Lee cuidadosamente el texto que se le adjunta. El texto que se presenta no es un

modelo de informe. Usted debe aplicar las técnicas propias de este documento.
2. Organice la información y digite el informe ejecutivo que corresponde.
(configuración de márgenes, encuadernación, estructura, formato, títulos,
interlineado, numeración de páginas, y otras).
Consejo Mundial de Iglesias
COMITÉ CENTRAL
Ginebra, Suiza
26 de agosto - 2 de setiembre de 2003
Extracto del Informe financiero 2002

Resumen
El balance financiero del año 2002 estuvo dentro de lo esperado por el

Comité Central, con una disminución neta global de fondos de 6,6 millones
de francos suizos, una mejora neta si se compara la cifra con los 11
millones de francos suizos de 2001. El déficit de explotación después de
efectuar las transferencias fue de 1,1 millón de francos suizos, exactamente
el monto aprobado en el presupuesto de explotación. La disminución de los
Fondos de Programas fue de 5,5 millones de francos suizos, lo que excede
en 900.000 francos suizos al presupuesto de Programas, en parte debido a
que las organizaciones que colaboran con nosotros nos exhortaron a
desembolsar para fines previstos por ellas ciertos saldos que quedaban del
Fondo de Programa.
La situación financiera no fue fácil. De 41,9 millones de francos suizos, las

contribuciones totales fueron 3,2 millones de francos suizos menos que en
2001, y continúa la tendencia descendente. Previa aprobación del Comité
Ejecutivo, hubo que retirar 1,5 millón de francos suizos de inversiones de
donaciones generales para financiar el déficit de explotación y los retiros
anticipados de 2001, que se pagaron durante 2002. Por indicación del
Comité Central, como medida preventiva se garantizó la línea de crédito de
5,5 millones de francos suizos por la hipoteca del Centro Ecuménico. Sin
embargo, como el déficit de explotación se mantuvo en el límite, no se

hicieron giros contra esta línea de crédito ni en 2002 ni en lo que va del

presente año.
En 2002 se realizaron dos importantes proyectos financieros que constan

en el Estado Financiero. En primer lugar, se examinaron los saldos del
Fondo de Programas y hubo reclasificaciones a la Reserva General y, en
particular, a las Reservas Específicas. Las Reservas Específicas de 2,8
millones de francos suizos producen ciertos fondos cuyo desembolso se
efectúa en el momento que el Consejo juzga oportuno. Las conclusiones
del examen son muy valiosas para nuestra planificación financiera futura.
En segundo lugar, se introdujo el procedimiento de Cálculo de Costos
Basado en la Actividad (CBA), con la redistribución de los Costos de
personal y costos de explotación conexos y los Costos de Infraestructura y
Comunicaciones a las actividades de Programa. El método de asignación
se describe en la Nota 23 del Estado Financiero. Nuestra experiencia nos
ha llevado a simplificar el procedimiento en 2003. No obstante, el CBA ha
cumplido su objetivo en el proceso de planificación, al hacer hincapié en
los costos económicos de una actividad en relación con las contribuciones
esperadas.
El final del ejercicio económico 2002 se caracterizó por los esfuerzos

intensos, difíciles y a veces penosos realizados en colaboración con el
Grupo de Tarea para el Ajuste de Programa, la Mesa y la Mesa del Comité
de Finanzas, que trabajan para tomar las decisiones necesarias relativas a la
reorganización y luego las ejecutan. En estos esfuerzos, el apoyo y la
solidaridad sostenidos de la Mesa y la importante solidaridad entre los
miembros del personal, fueron fuente de fortaleza.
Ingresos por concepto de cuotas y otras contribuciones
En el cuadro de la página siguiente se compara el ingreso por concepto de

cuotas, el ingreso no asignado (INA) y otras contribuciones de 2002 con el
presupuesto y las cifras del año anterior.
Ingresos por concepto de cuotas y otras contribuciones
En el cuadro de la página siguiente se compara el ingreso por concepto de

cuotas, el ingreso no asignado (INA) y otras contribuciones de 2002 con el
presupuesto y las cifras del año anterior.
El ingreso por concepto de cuotas excedió al presupuesto y, comparado con
2001, aumentó en un 3%. Participó el 66% de las iglesias, cuando en 2001 lo
hizo el 53%. El Informe de Contribuciones incluye listas de las iglesias
miembros que participaron financieramente en 2002 y de las que no lo

hicieron. Además, reconocemos con gratitud el apoyo de las iglesias

miembros que participaron con contribuciones no financieras, como la
hospitalidad o la ayuda de su personal. Si bien el aumento del número de
iglesias que pagan su cuota da esperanzas, se necesita el entusiasmo y la
inspiración del Comité Central para trabajar con miras a alcanzar el objetivo
de 10 millones de francos suizos fijado por el Comité de Finanzas de la
Asamblea en 1998.
Tabla 1
Ingresos por contribuciones: Cifras de 2002 comparadas con presupuesto y 2001
Diferencia con Diferencia

Presupuesto presupuesto con 2001
2002 2002 2001 en+ (en -) en+ (en -)
Millones Millones
Millones FS FS FS Millones FS Millones FS
Cuotas 6,0 6,5 6,3 0,5 0,2
INA 0,6 0,6 0,8 - (0,2)

Otras
contribuciones 36,1 34,8 38,0 (1,3) (3,2)
Contribuciones
totales 42,7 41,9 45,1 (0,8) (3,2)
Tras la fusión de las oficinas de representantes, descrita en el numeral (ii) de

la Nota 2 del Estado Financiero, en Otras contribuciones se incluyen 800.000
francos suizos recibidos en esas oficinas directamente de las organizaciones
asociadas. El presupuesto para 2002 no se elaboró teniendo en cuenta las
fusiones y por eso no incluyó estas contribuciones. Acusando el efecto de la
fusión, Otras contribuciones quedó pues 2, 1 millones de francos suizos por
debajo del presupuesto, de los cuales 900.000 son atribuibles a tipos de
cambio desfavorables.
Análisis financiero
En el Apéndice del presente informe figuran un análisis de las cifras de

explotación comparadas con el presupuesto y con las del año anterior, un
examen de las cifras de Programas comparadas con el presupuesto y un
análisis del Balance.
El análisis del Balance compara los pasivos del Consejo con los activos que
se creyó que iban a cubrirlos al 31 de diciembre de 2002 y en 2001, y hace
una evaluación de los activos totales de que dispone el Consejo después de
deducir los pasivos. El análisis demuestra que al 31 de diciembre de 2002,
igual que al final del año anterior, las reservas del Consejo eran cubiertas no
por activos líquidos sino solamente por sus terrenos y edificios. No obstante,

el análisis también destaca ciertos indicadores positivos en la evolución de la

estructura financiera del Consejo. En particular, y en parte después de la
reclasificación de ciertos Fondos de Programas mencionada supra, al 31 de
diciembre de 2002 los compromisos de Fondos de Programas estaban
cubiertos casi por completo por inversiones de activos corrientes, lo que
indica una mejora respecto al año anterior.
INFORME EJECUTIVO 3. (394 PALABRAS)

2. Organice la información y digite el informe que corresponde a dicho texto.
(configuración, estructura, formato, títulos, interlineado, estilos, saltos, numeración
de páginas, y otras).
INFORME EJECUTIVO
ACTIVIDADES DE LA SECRETARIA DE SALUD
INUNDACIONES OCTUBRE 2005
La situación de emergencia por las inundaciones y deslizamientos de los últimos días ha

producido la muerte de 11 Hondureños (as), (Los 3 últimos en Concepción de Maria,
Choluteca).
LUGARES AFECTADOS SEGÚN REPORTE DE REGIONES

DEPARTAMENTALES
Potrerillos (Cortes), Jutiapa (El Paraíso), Barrio La Cabaña en Tegucigalpa,

Sabanagrande y Talanga (Francisco Morazán).
Choluteca: Cedeño, Limones (Marcovia), Barrio Sinai, Barrio el Porvenir (Monjaras),

Divisadero, El Palenque, El Limonar, San Luis ANACH, Santa Rosa Sampile, Los
Querques, Sagrado Corazon, Los Sorrillos, Los Llanitos, Divisadero, Colonia Gracias a
Dios, Montecillos, Los Humos, Santa Ana de Yusguare, Limonar, Concepción de Maria,
Pespire.
Valle: Agua Fria, Buena Fe, Paso de Vela, Chilcal, Campamento, Playa Grande, La
Montaña (Nacaome), Muruhuaca, La Ceiba, valle Nuevo (Alianza); según información
recibida desde el 4 al 14 de Octubre de 2005.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN SALUD
Activación de los Comités Locales de Salud (COLES), Evaluación de Daños y Análisis

de Necesidades en Salud. (EDAN-Salud), Educación y Promoción de la Salud, Vigilancia
de la calidad, tratamiento domiciliar y de las fuentes de agua, Atención medica, Control
de vectores, Control de excretas, Control de basuras, Vigilancia Sanitaria de los
Albergues, Abastecimiento de Medicamentos e insumos a los centros de salud de las
zonas afectadas.
ATENCION MÉDICA: 600 atenciones en albergues temporales en Valle y Choluteca
Las enfermedades más frecuentes que se han atendido y en un número de casos esperado
son: Infecciones Respiratorias Agudas (IRA), Enfermedades Diarreicas Agudas (EDA),
Enfermedades de la piel, malaria, algunos casos de conjuntivitis, heridos y traumatizados
leves
SANEAMIENTO AMBIENTAL Y CONTROL DE VECTORES
Entre las actividades realizadas mas relevantes están:

Desinfección de pozos y acueductos: 39 en Valle, 73 en Choluteca
Entrega de solución de cloro para tratamiento del agua de consumo humano a nivel
domiciliar: 75 casas en Choluteca y 328 en Valle Termo-nebulización y nebulización con
máquina Leco: 328 viviendas en Valle y 236 en Choluteca, eliminación de criaderos y
aplicación de larvicidas (ABATE).
Inspección de letrinas y saneamiento básico en la comunidad al bajar el agua; y de los

albergues instalados en su momento.
ACCIONES GERENCIALES EN LA ATENCIÓN DE LA EMERGENCIA
Suspensión de vacaciones al personal de saneamiento ambiental.

Aprobación de fondos extra-financiamiento para la compra de medicamentos básicos a
las Departamentales de Choluteca y Valle
Aprovisionamiento de Hipoclorito de calcio al 65%.
Aprovisionamiento de Abate, vectolex, insecticida.

INFORME TÉCNICO 4. (1786 PALABRAS APROXIMADAMENTE)
1. Lee cuidadosamente el texto que se le adjunta. El texto no constituye un modelo,

por lo tanto, debe leerlo cuidadosamente y organizar la información.
2. Digite el informe que corresponde a dicho texto.
(configuración, estructura, formato, títulos, interlineado doble, sangría de párrafos,
numeración de páginas, y otras).
REDAL (REDES ESCOLARES DE AMÉRICA LATINA) INFORME TÉCNICO

INTERINO
Informe Técnico Interino
Institución Investigadora: Fundación Evolución, Buenos Aires, Argentina.
Síntesis
REDAL (Redes Escolares de América Latina) es un estudio cualitativo acerca de cómo

operan aquellas Redes de Escuelas que tienen trayectoria y alcance en Latinoamérica
tales como Red TELAR en Argentina; Enlaces Mundiales en Brasil y Paraguay; Enlaces
en Chile; Red Telemática Educativa en Costa Rica; Conexiones en Colombia y Red
Escolar en México.
Los objetivos generales de REDAL (Redes Escolares de América Latina) son:

identificar y comprender los factores críticos que promueven una inserción
exitosa de las TIC en la educación a través de las redes escolares; y generar
lineamientos que pueden servir de guía para la toma de decisiones de política
educativa en lo referente a TIC y redes escolares en Latinoamérica. Los objetivos
específicos son: conocer en profundidad las características de cada una de las
redes: gerenciamiento, destinatarios, misión, financiamiento, infraestructura,
pedagogía, actividades, impactos, marcos regulatorios, modelos provenientes de
otros países que influyeron en la creación de estas redes; documentar los
impedimentos a la adaptación de las TIC y la forma de superar dichos
impedimentos; documentar sus mejores prácticas e identificar los aspectos o
factores claves constantes en las mismas; y elaborar una serie de recomendaciones
para la toma de decisiones en la inserción de las TIC en la educación.
REDAL consta de dos componentes: uno macro y otro micro. El componente

macro, es un estudio de la estructura formal de la red, la misión y las políticas
pedagógicas y tecnológicas. El componente micro de la investigación, es un

estudio de casos de cuatro escuelas públicas ejemplares de cada una de las redes
seleccionadas.
En relación a los objetivos propuestos inicialmente, hasta la fecha en la que se está

publicando el presente informe, el equipo de investigadores de Fundación
Evolución ha:
- Consolidado el equipo de trabajo de investigadores de la Fundación Evolución.
- Concluido y/o avanzado en los siguientes aspectos de la etapa macro:
- Recolección de documentos y evaluaciones existentes acerca de las Redes que

provienen de fuentes primarias y secundarias, ya sea publicadas o disponibles en
Internet, o provistas por los mismos coordinadores (finalizado).
- Elaboración del protocolo de la entrevista para recolectar información acerca de
las redes (finalizado).
- Administración de entrevistas telefónicas a los coordinadores y líderes de cada
una de las redes (finalizado).
- Elaboración de reportes y análisis preliminar de la etapa macro de cada red (en
proceso).
- Iniciado la organización de la etapa micro del proyecto:

- Selección de investigadores locales que acompañarán al equipo de Fundación
Evolución en el estudio de campo de cada Red (en proceso).
- Organización de la reunión de investigadores que se realizará en Buenos Aires el
11, 12, y 13 de marzo con el objetivo de consolidar el equipo de investigadores de
REDAL; promover la colaboración y el trabajo en equipo de los investigadores
que visitarán cada país en particular; y validar y pilotear los instrumentos del
trabajo de campo (en proceso).
- Elaboración y desarrollo de criterios de selección de las escuelas que formarán
parte del trabajo de campo (en proceso).
- Organización de agenda para la visita de campo en cada una de las Redes (en
proceso).
Problemas objeto de la investigación

Los investigadores a cargo del proyecto han mantenido los objetivos presentados
inicialmente a IDRC y recordados en la síntesis del proyecto.
Se han definido con mayor profundidad el problema de investigación, partiendo de

los objetivos iniciales que establecen qué pretende REDAL, y continuando con el
desarrollo de las preguntas iniciales de investigación, que delimitan qué respuestas
deben encontrarse mediante el estudio.

Algunas de las preguntas que se han delineado (seguirán en constante revisión)

hasta el momento son:
1. ¿Cuáles son las características generales y el contexto de implementación de

la red?
2. ¿Cómo se administra la Red y de qué manera intervienen sus participantes?
3. ¿Cómo se sostiene la Red en sus distintos componentes en los niveles macro,
meso y micro?
4. ¿Cuál es la relación entre las políticas de la Red y las políticas del sistema
educativo en el que opera?
5. ¿En qué medida la Red facilita la puesta en práctica de la filosofía, objetivos
y currículo del sistema educativo en el que opera?
6. ¿Cuáles fueron las dificultades encontradas para la implementación de las
TICs en las escuelas?
Hallazgos de la investigación
Hasta la fecha no se han obtenido resultados preliminares de la investigación. El

equipo de investigadores ha recolectado los datos correspondientes a la esta macro
del estudio, pero su análisis aún se encuentra en proceso, tal como estaba previsto
en el cronograma inicial de la propuesta de investigación presentada a IDRC.
El grado de avance hacia el logro de cada objetivo especificado en el convenio de
donación, incluyendo el objetivo general es:
Implementación y gestión del proyecto
La gestión y participación del proyecto se ha visto facilitada por la creación de una

red interna en el sitio web de REDAL. El equipo internacional de asesores e
investigadores tiene acceso a un espacio de trabajo que tiene como objetivo
principal promover y facilitar una activa colaboración, compromiso y trabajo en
equipo. Es un espacio para compartir información, documentos, opiniones,
reportes, etc., que nos permite llevar adelante la investigación, enriqueciéndola
con la visión y experiencia en la inserción de las TIC a la educación de todos
aquellos que formamos parte de REDAL. También, la colaboración y
compromiso del equipo de asesores en la planificación de las entrevista del nivel
macro, la selección de los investigadores y el comienzo de la gestión del trabajo
de campo, es y ha sido un apoyo esencial para REDAL.
En cuanto a los recursos humanos del proyecto, por razones de índole laboral y
particular se ha reducido la carga horaria y presupuesto asignado a un co-
investigador principal. Fundación Evolución ha contratado dos investigadores
asociados y en consecuencia, redistribuido las tareas y presupuesto para garantizar

el buen funcionamiento del equipo, y realización de las tareas necesarias para

llevar adelante el estudio.
En relación a los convenios de colaboración que se han establecido con cada una
de las instituciones que participan en el estudio, ya se han firmado y se encuentran
a disposición de IDRC.
Resultados y diseminación del proyecto
REDAL será la primera investigación de este tipo en Latinoamérica, y está

generando muchas expectativas. Con el objetivo de promover el estudio, durante
la primera etapa, el equipo de investigadores de REDAL diseñó una estrategia de
sensibilización política. El objetivo primordial fue que la comunidad educativa de
la región, en especial los decisores de política, estuviesen informados acerca del
inicio de este estudio.
Durante la estrategia web se llevaron a cabo las siguientes acciones:
- Diseño, desarrollo y producción del portal REDAL www.redal.net con
información general del proyecto, reportes técnicos, novedades, documentos
acerca de las redes que participan en el estudio, etc.
- Traducción del documento central de REDAL y el resumen ejecutivo a los
idiomas portugués e inglés.
- Difusión de gacetillas de prensa a portales educativos regionales, sitios web
educativos, listas de discusión educativa, etc. Entre las publicaciones más
destacadas acerca de REDAL se encuentra la gacetilla de la Revista Horizonte que
se encuentra disponible en el Portal Educativo de las Américas.
http://www.educoas.org/Portal/boletin/horizonte/50-enero04-oea.aspx .
- Posicionamiento en los buscadores más utilizados.
También hemos iniciado a través de los coordinadores de las Redes, la
identificación de líderes en el ámbito educativo de cada país participante. Durante
los estudios de campo, esta previsto profundizar este contacto con el envío de
información y gacetillas.
Formación de capacidades
REDAL, ha permitido conformar y consolidar en Fundación Evolución un equipo

local de investigadores sólido y compacto, tanto por la envergadura del proyecto,
como por la temática que aborda el mismo: *redes escolares*. La nuestra: la Red
TELAR, institucionalmente nos dio origen e investigar y liderar este proyecto en
la región, revaloriza nuestro trabajo y el esfuerzo de estos años.

Asimismo, la relación con las instituciones socias se vio fortalecida e incluso, en
algún caso se inició a partir de este proyecto. Esta es una oportunidad para que,
fieles a nuestra misión y objetivos institucionales podamos aunar los esfuerzos de

todas las instituciones participantes y promover el desarrollo de una red de redes

escolares de América Latina. (REDAL)
Impactos
Sería muy preliminar aún y a la vez poco prudente evaluar el impacto y alcance de
REDAL en esta etapa del proyecto.
INFORME 5. (2927 palabras reales)

2. Organice la información y digite el informe que corresponde a dicho texto.
(configuración, estructura, formato, títulos, interlineado, estilos, saltos, numeración
de páginas, y otras).
Informe Trimestral julio-Setiembre del 2004

Resumen Ejecutivo
El presente informe, constituye el tercer informe del año 2004 y cubre el
trimestre comprendido desde el primero de Julio hasta el 30 de Septiembre del
2004, sin embargo se incluyen algunos aspectos relevantes posteriores, ocurridos
hasta la fecha de emisión del presente informe.
Administración y Gerencia del Programa
La Unidad de Gestión (UG) se constituyó el 7 de enero del 2002, con la presencia

los dos Codirectores en las oficinas de la Dirección de Acción Social y Educación
–DASE, de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, a partir de ese momento la UG
inicio sus funciones como el organismo ejecutor del Programa, las mismas que de
acuerdo al Convenio concluirán el 7 de enero del 2006.
La UG cuenta con la oficina principal ubicada en la II etapa de Bastión Popular,

y con la oficina de enlace y coordinación ubicada en el cuarto piso de la M.I.
Municipalidad de Guayaquil, local entregado por la contraparte nacional. La
oficina ubicada en la primera etapa fue cerrada, las capacitaciones que allí se
realizaban, actualmente se ejecutan en el Centro Polifuncional.
La Unidad de Gestión, desde sus inicios mantiene buena capacidad operativa

técnica; administrativa; financiera- contable; recursos humanos y equipamiento
necesarios para desempeñar sus funciones.

Se cuenta con: (i) Un sistema de red informático instalado en la oficina principal

de Bastión; (ii) Un Sistema de Información Geográfico, SIG-ZUMAR actualizado;
y, (iii) Una página WEB con la dirección: http://zumar.guayaquil.gov.ec.
El Sistema de monitoreo interno del Programa está implementado y la carga de
datos actualizada. El sistema consta de la sección de mantenimiento y la sección
de registros. Mantenimiento tiene ingresado el 100% de la información y
corresponde a la estructura operacional del Programa. La sección de registro
abarca la estructura del POG-POAs, con sus componentes y aportes, esta sección
da cuenta de los avances del proyecto. En la segunda fase de la misión (prevista
para la primera mitad de enero) se implementará el módulo de informes.
El Comité de Coordinación funciona en el marco de su reglamento, con sus

comisiones en los diferentes componentes del proyecto, reuniéndose
periódicamente cada 3 a 6 meses, hasta el presente se ha reunido 5 veces. Se
recibe apoyo de las diferentes instituciones que conforman el Comité. La última
reunión fue en el mes de febrero del 2004. Durante el trimestre julio-septiembre,
el comité no se reunió, la UG entregó a cada uno de los miembros copia de los
resúmenes ejecutivos de las auditorías realizadas al Programa.
Auditoría externa fue contratada para los años 2002 y 2003. Hasta la fecha han
revisado los actuados del Programa hasta diciembre del 2003. Los informes fueron
enviados a la Delegación. Se realizó el proceso de consulta restringida para la
contratación de la auditoría para el periodo 2004 - 2005. El 23 de Agosto con
oficio No 398 –004/ UG solicitamos a la Delegación, la no objeción para aceptar
como válida la propuesta presentada por BDO Stern Cía. Limitada. El 13 de
octubre del 2004, mediante Fax MJN/ser/Ecu-996, el Sr. Michele Cecarelli,
solicitó una copia de la oferta presentada por BDO Stern, copia que fue enviada el
14 de octubre. A la fecha de entrega de este informe no se ha recibido ninguna
notificación, para la UG esta situación se estaría convirtiendo en punto sensible en
tanto que el informe de Auditoría es precondición para aprobar los fondos del
POA 2005.
Presupuesto
Actualmente se está preparando un presupuesto ajustado que incorpore todos los

cambios solicitados.
Es importante dejar sentado, que al mes de septiembre del 2004, ha transcurrido

el 68.5 % del plazo para la ejecución del Proyecto, los desembolsos de fondos de
donación han alcanzado el 72.18% del monto comprometido. Estableciendo la
relación tiempo - desembolsos se podría decir que se ha logrado recuperar el
atraso, sin embargo, de acuerdo al cronograma propuesto en el POG, el mayor
peso para la construcción de obras ocurría a finales del 2002 y durante POA 2003,

el propósito fue tener tiempos para consolidar y dar seguimiento a las obras y
acciones.
En cuanto al aporte de la contraparte nacional, el 16 de junio del presente año, la

Delegación de la UE – Quito mediante oficio MJN/ser/ECU-494, solicita al Sr.
Alcalde de Guayaquil cuantificar la valorización de los bienes y servicios de la
contribución nacional, la Delegación manifiesta que conoce que la actividad
solicitada no está contemplada en el Convenio y expresa que no tiene duda que
la contraparte está contribuyendo en mayor grado de lo convenido.
Mediante oficio AG-2004-29120 del primero de septiembre, el Sr. alcalde

encargado dispone que la Dirección de Acción Social a través de la Unidad de
Cooperación Técnica y Dirección Financiera procedan a elaborar un informe
consolidado de los aportes financieros realizados hasta el 30 de junio del 2004,
informe que podrá ser verificado por la Dirección de Auditoría interna.
A la fecha de entrega de este informe la UG ha recibido informalmente un primer

informe consolidado que cubre el año 2003 y el 2004 con corte a octubre, de
acuerdo a la información recibida el aporte para el año 2003 fue de 1’054.734
dólares, desglosados de la siguiente manera: Servicios Básicos, 467.214 dólares,
costo de la expropiación del terreno; infraestructuras viales 510.066 dólares;
Fortalecimiento Organizacional, proyecto a favor de jóvenes 9.690 dólares; y,
Gastos Varios Generales 67.764 dólares.
El aporte hasta octubre del 2004, de acuerdo al informe es de 1’363.332 dólares,

desglosados así: Servicios Básicos: 8.765 dólares en mobiliario para el CAMI;
Infraestructuras viales, 1’228.248 dólares; Gastos varios generales, 31.989
dólares. A los aportes del 2004 hay que incorporar los costos del equipamiento
médico, el diseño paisajístico e implementación de las áreas verdes en el Centro
Polifuncional; costos de la seguridad armada; y, los aportes de la Administración
General.
De acuerdo al detalle, el aporte de la contraparte nacional “ad-valorem” supera el

total establecido en el Convenio.
Es importante, dejar expresado en este informe, el apoyo que la gerencia y

administración de la Unidad de Gestión recibe de los Organismos de Tutela.
Desde la contraparte nacional, la UG recibe constante apoyo por parte de los
concejales del cantón, Dra. Marcia Gilbert de Babra, Presidenta de la Comisión de
Acción Social; Soc. Víctor Maridueña, comisionado de acción social y salud, de la
Dirección de Acción Social y de la mayoría de las direcciones municipales; hay
desde la Municipalidad sentido de pertenencia del proyecto.

Principales actividades desarrolladas durante este período
A. Servicios Básicos a la Población

Centro Polifuncional: CEMI, CAMI, Centro de Cuidado Infantil, Área Recreativa.
El Centro Polifuncional o Complejo Integral de Atención Municipal ha sido

concluido en un 90 %, quedando por construir las canchas deportivas, las áreas
recreativas infantiles y la vía de caminata. El área del centro es de 32.000 m 2, con
una construcción total de 6.773 m2 de los cuales 3.850 m2 están destinados para
servicios, de salud, capacitación, desarrollo infantil y educación inicial ,
biblioteca, centro informático y oficinas para instituciones que actúan en la
comunidad.
La implementación de las áreas verdes, realizada por la Dirección de Áreas

Verdes y Parques de la Municipalidad, está concluida en un 75%.
Se estima terminar totalmente el Centro Polifuncional, incluyendo las áreas

recreativas y deportes para primer trimestre del 2005.
El terreno donde se construyó el Centro Polifuncional tiene concluido proceso de

expropiación (Apoyo de DASE – DUAR – Asesoría Legal). El diseño
arquitectónico (Apoyo de DUAR) y todos los diseños complementarios, del
CEMI, CAMI y Centro de Desarrollo Infantil están concluidos. Diseños
específicos: mecánica de suelos, sanitario, estructural y eléctrico están concluidos
y aprobados por las entidades competentes.
Cabe recordar que para el centro materno infantil, el Convenio había previsto un
área construida de aproximadamente 550 m 2. Sin embargo, después del
levantamiento de las necesidades, compatibilizadas con las ofertas disponibles en
el sector, (Área 12, con un centro y 3 subcentros, un dispensario de la Cruz Roja
del Guayas, un Hospital Universitario, actualmente en fase inicial de operación,
situado a unos 4,5 Km. de Bastión Popular), ha resultado que el área necesaria es
significativamente mayor, en efecto se ha estimado en 1.700 m2.
Perfil del personal para Centro Materno Infantil (CEMI) definido y entregado a la
M.I. Municipalidad para proceder a su contratación. En coordinación con DASE,
Dirección de Salud y Dirección de Recursos Humanos se ha seleccionado al
Director del CEMI y se ha seleccionado al jefe de personal, se ha reestructurado
el cuadro de necesidades de RRHH para el CEMI y Guardería. Continúa la espera
para la aprobación del IDP que permita la contratación de los recursos humanos
del CEMI y Guardería.

La Municipalidad, continúa con el trámite para delegar a la UG la responsabilidad

para contratar el personal del CEMI, CAMI y UG.
Se están recibiendo los equipos adquiridos por la M.I. Municipalidad, tanto el

equipo para el CEMI (médico, de laboratorio, odontológico, RX, equipo de
revelado, mobiliario medico, equipos audiovisuales y muebles de oficina), de
igual manera se está recibiendo el equipamiento para el CAMI y Guardería. Los
equipos se están ubicando en las instalaciones del Centro Polifuncional. (Lista de
equipos Anexo 1).
Equipo técnico y responsable de la Supervisión de las Obras contratado

funcionando.
Calle lateral construida. Acceso principal (Av. Isidro Ayora) en construcción por
la Municipalidad.
Se realizó con éxito la visita al Centro Polifuncional como parte de la agenda de

la Feria de Gobernabilidad, el día 8 de julio. Se recibió visita de los
representantes del Banco Mundial, PNUD, NNUU, alcaldes embajadores del
Ecuador y de diversos países (Colombia, Venezuela el vicepresidente de Panamá,
Brasil, España, Argentina, Bruselas, USA, entre otros) expertos y consultores
técnicos, representantes de los medios de comunicación nacional e internacional.
La Oficina de Delegación de la Unión Europea–Quito y el Proyecto participaron
con Stand informativo sobre la Unión Europea y los proyectos que ejecuta en el
Ecuador.
A mediados de julio, el Centro Polifuncional recibió la visita del Abogado Jaime

Nebot, Alcalde de Guayaquil, acompañado de los Alcaldes de Cotacachi, Cuenca,
Loja, Quito; y Prefectos de Carchi, Azuay, Loja, Pichincha y Guayas; consejeros
de Guayas y concejales de Guayaquil; el propósito fue mostrar el centro como un
modelo de servicios sociales (salud, educación inicial, recreación, capacitación
familiar, deportes, cultura) que brinde atención integral en un ambiente atractivo y
digno.
El 31 de julio se realizó la inauguración de las infraestructuras del Centro

Polifuncional, el evento tuvo amplia cobertura de prensa, visitas de las
instituciones locales, universidades, comités barriales. El acto de inauguración
estuvo a cargo del Sr. Michele Ceccarelli, Encargado de Negocios a.i de la
Delegación de la UE para Ecuador y Colombia; Concejala Marcia Gilbert de
Babra y del Ab. Nebot, Alcalde de Guayaquil.
Informe ejecutivo. Programa Zumar - Publicaciones - Informe Trimestral Mayo - Junio

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Rojas R. Demóstenes. (1999). Redacción Comercial Estructurada. Santa Fe, Colombia:

Editorial McGraw-Hill Interamericana. S. A.
Salas Soto, Carmen Ivannia. (1998). Técnicas Mecanográficas de Computación. Primera

Edición. San José, Costa Rica: Editorial EUNED.
Salas Zúñiga, Xinia María. (2000). Manual para la confección de carta y de informes
con Word. San José, Costa Rica: Editorial del Norte.
Sánchez, Samuel (2003). Cómo elaborar un buen currículum. Consultada el 23 de mayo

de 2003 en www.geocities.com/directordehotel/comoelaboraruncurriculum.htm
Vargas, María Elena (1996). Manual de Redacción y presentación de Actas. Heredia,

Costa Rica: Editorial UNA.
Vásquez, José Angel (2004). “Qué es el currículum vitae”. Consultada el 23 de mayo de

2004 en www.bolsa/docs/currículum.htm
Winger, Fred, Cortes, Antonia y otros (1991). Mecanografía Gregg. Segundo Curso.
México: Editorial McGraw-Hill.
Zúñiga, Irma y López, Ligia. (2003). Guía para la elaboración y presentación de

informes de los trabajos finales de graduación y de cursos. Heredia: Centro de
Investigación y Docencia en Educación.
168
ANEXOS
Anexos 169
FORMATOS BIBLIOGRÁFICOS
A continuación se brindan ejemplos de los dos principales formatos, de la Modern

Language Association (MLA) y la American Psychological Association (APA).
Libro: Un solo autor
Lampe, Gregory P. Frederick Douglass: Freedom’s Voice, 1818-1845. East Lansing, MI:
MLA Michigan State UP, 1998.
Lampe, G. P. (1998). Frederick Douglass: Freedom’s voice, 1818-1845. East Lansing,

APA
MI: Michigan State University Press, 1998.
Libro: Dos o más autores
Andrews, Kevin, and Michelle Curtis. A Changing Australia: The Social, Cultural and
MLA Economic Trends Facing Australia. Annandale, VA: Federation Press, 1988.
Andrews, K., & Curtis, M. (1998). A changing Australia: The Social, cultural and
APA
economic trends facing Australia. Annandale, VA: Federation Press.
Libro: Segunda o posterior edición
Lerner, Gerda. The Grimké Sisters from South Carolina. 2nd ed. New York: Oxford UP,
MLA
1998.
Lerner, G. (1998). The Grimké sisters from South Carolina. (2nd ed.). New York: Oxford
APA
University Press.
Libro: Autor corporativo
American Association of Cereal Chemists. Sweeteners. St. Paul, MN: American

MLA Association of Cereal Chemists, 1998.
American Association of Cereal Chemists. (1998). Sweeteners. St. Paul, MN: American
APA Association of Cereal Chemists.
Libro: Antología o compilación
Ram, Kalpana, and Margaret Jolly, eds. Maternities and Modernities: Colonial and
MLA Postcolonial Experiences in Asia and the Pacific. Cambridge: Cambridge UP, 1998.
APA Ram, K., & Jolly, M. (Eds.). (1998). Maternities and modernities: Colonial and
Anexos 170
postcolonial experiences in Asia and the Pacific. Cambridge: Cambridge University Press.
Capítulo en antología o compilación
Stivens, Maila. "Modernizing the Malay Mother." Maternities and Modernities: Colonial
and Postcolonial Experiences in Asia and the Pacific. Ed. Kalpana Ram and Margaret
MLA
Jolly. Cambridge: Cambridge UP, 1998. 50-80.
APA Stivens, M. (1998). Modernizing the Malay mother. In K. Ram & M. Jolly (eds.),
Maternities and modernities: Colonial and postcolonial experiences in Asia and the
Pacific (pp. 50-80). Cambridge: Cambridge University Press.
Artículo de revista con autor

MLA Williams, Patricia. "Speaking of Race." Atlantic Monthly May 1998: 9-11.
APA Williams, P. (1998, May). Speaking of race. Atlantic Monthly, pp. 9-11.
Artículo de revista sin autor

MLA "Tracking Nuclear Weapons." Time 25 May 1998: 38-39.
APA Tracking nuclear weapons. (1998, May 25). Time, pp. 38-39.
Artículo de una publicación periódica, paginación continua

Smith, Grant W. "The Political Impact of Name Sounds." Communication Monographs
MLA
65 (1998): 154-72.
Smith, G.W. (1998) The political impact of name sounds. Communication Monographs,
APA
65 154-172.
Artículo de una publicación periódica, paginación discontinua
Kauffman, James M., and Harold J. Burbach. "Creating Classroom Civility." Education
MLA
Digest, 63.1 (1998): 12-18.
Kauffman, J. M., & Burbach, H.J. (1998). Creating Classroom Civility. Education
APA
Digest, 63 (1), 12-18.
Anexos 171
Artículo de periódico con autor
Price, Hugh B. "Tell Me Again: Why Are S.A.T. Scores So Crucial?" New York Times 26 May
MLA
1998: A23.
Price, H. B. (1998, May 26). Tell me again: Why are S.A.T. scores so crucial? New York Times,
APA
p. A23.
Artículo de periódico sin autor
MLA "4.7 Million Children Qualify for Medicaid." Los Angeles Times, 18 May 1998: A11.
APA 4.7 million children qualify for Medicaid. (1998, May 18). Los Angeles Times, p.A11.
Editorial de periódico con autor

Emmerich, Stacy. "Equal Pay for Equal Work Still a Problem for Women." Editorial. Wisconsin
MLA State Journal 10 Apr. 1998: A9.
Emmerich, S. (1998: April 10) Equal pay for equal work still a problem for women. [Editorial].
APA Wisconsin State Journal, p. A9.
Editorial de periódico sin autor

"Hospitals Resist Reform, Work New Doctors Too Hard." Editorial. USA Today 28 May 1998:
MLA
A12.
Hospitals resist reform, work new doctors too hard. (1998, May 28). [Editorial]. USA Today, p.
APA
A12.
Publicación gubernamental
United States. Environmental Protection Agency. New Motor Vehicles and New Motor
Vehicle Engines Air Pollution Control: Voluntary Standards for Light-Duty Vehicles.
MLA
Washington, D.C.: Government Printing Office, 1998.
U.S. Environmental Protection Agency. (1998). New motor vehicles and new motor
APA vehicle engines air pollution control: Voluntary standards for light-duty vehicles.
Washington, D.C.: Government Printing Office.
Anexos 172
Artículo en una obra de consulta con autor

Chaney, Warren H. "Ventriloquism." Collier’s Encyclopedia. New York: Collier’s,
MLA
1996.
Chaney, W. H. (1996). Ventriloquism. In Collier’s encyclopedia (Vol.23, pp. 79-80).
APA
New York: Collier’s.
Artículo en una obra de consulta sin autor
"Morrison, Toni." Who’s Who of American Women, 1997-1998. New Providence, NJ:
MLA
Marquis Who’s Who, 1996.
Morrison, Toni. (1996). In Who’s who of American women, 1997-1998. (p.766). New
APA
Providence, NJ: Marquis Who’s Who.
Entrevista personal
MLA Hernández, Inez. Personal Interview. 17 Feb. 1998
APA Hernández, I. (1998, February 17). [Personal Interview].

Comunicado por carta o correo electrónico
MLA Ahmed, Mohammed. E-mail to author. 5 May 1998
Ahmed, M. (mohamahmed@aol.com). (1998, May 5) Reply to Questions for Speech. E-
APA
mail to S. Tetrault (tetrault@sfsu.edu).
Discurso o conferencia
Chan, Yi-Huang. Lecture on water pollution. Geography 212: Environmental Science.
MLA
University of Florida, 14 Mar. 1998.
Chan, Y.H. (1998, March 14). Water pollution. [Lecture]. In Geography 212:
APA
Environmental science. University of Florida.
Programa de televisión
"Crazy Like a Fox?" Narr. Ed Bradley. 60 Minutes. CBS, WCBS, New York, 31 May
MLA
1998.
Bradley, E. (Narrator). (1998, May 31). Crazy like a fox? In 60 minutes. New York:
APA
CBS.
Anexos 173
Película
Maya Lin: A Strong Clear Vision. Dir. Freida Lee Mock. Santa Monica, CA: American
MLA
Film Foundation, 1995.
Mock, F.L. (Director). (1995). Maya Lin: A strong clear vision. [Film]. Santa Monica,
APA
CA: American Film Foundation.
Publicación de CD-ROM
Roundy, Robert W. "Ethiopia." Compton’s Interactive Encyclopedia. CD-ROM.

MLA
Carlsbad, CA: Compton’s NewMedia, Inc., 1994.
Roundy, R. W. (1994). Ethiopia. In Compton’s interactive encyclopedia (Version 2.01).
APA
Available: [CD-ROM]. Carlsbad, CA: Compton’s NewMedia, Inc.
Documento de la World Wide Web
Centers for Disease Control. "Preventing Foodborne Illness." 9 Aug. 1996 [last update].
MLA http://www.cdc.gov/ncidod/diseases/food%20borne/e_coli.htm 12 June 1998.
Centers for Disease Control. (1996, August 9). Preventing foodborne illness. [Online].
APA Available: http://www.cdc.gov/ncidod/diseases/food%20borne/e_coli.htm. [1998, 12
June].

Manual para La Elaboracion de Documentos de Oficina-2009 (6) 2012

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TABLA DE CONTENIDO

El presente trabajo tiene como objetivo guiar la elaboración de algunos tipos de

La aplicación de técnicas correctas en la presentación de documentos facilita que

documentos no mantienen un formato uniforme y se elaboran mezclas de ellos, dígase

por ejemplo, una comunicación con características de memorando, con aplicación de

lo general se perciben como muy recargados de información y con desagradable

Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina, ha sido diseñado para

ciertos documentos que suelen producirse en una oficina.

Consta de varias unidades que corresponden a documentos tales como:

memorandos, tablas, cartas, circulares, certificaciones, currículum vítae, actas y el

modelos que se producen en la realidad de nuestras instituciones.

El contenido ha sido dividido por unidades de materia en las que se desarrollan

Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina

las técnicas propias de presentación para ese tipo documental.

Si bien es cierto el contenido de cada uno de los ejemplos es real, lo que

corresponde a nombres de empresas o instituciones e incluso a quienes están dirigidos

éstos, son ficticios; con el fin de proteger su identidad.

La primera unidad corresponde al memorando, en ella se indica sus partes, el uso y

propósito, así como las técnicas de presentación.

La segunda, al tema de la carta, orientado el tratamiento de ésta hacia su uso en el

La tercera, a la tabla o lo que comúnmente se ha denominado tabulación. Si bien

es cierto la computadora permite a través de distintas aplicaciones, crear fácilmente este

tipo de documentos, hay reglas mecanográficas que son importantes rescatar.

La cuarta, a la circular, sus características y sus técnicas. Este tipo de documento

que ampliamente se definen sus técnicas.

La quinta, a la certificación, en ella se define de forma muy precisa sus partes, el

uso y los modelos más generalizados.

conforman este documento, en su orden lógico, sus técnicas de presentación muy

específicas y los modelos más utilizados.

su estructura, las técnicas de presentación y todos aquellos documentos que son

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complementarios al acta, tales como: orden del día, la convocatoria y la transcripción de

La octava, al informe, uno de los documentos más importantes y delicados que

de técnicas de presentación las cuales son expuestas en forma amplia.

las unidades anteriores.

Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina

Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina

El memorando tiene como propósito informar sobre cambios en el personal,

Partes del Memorando

La información que se anota es un título principal con el nombre de

Consta de las siguientes partes: La fecha, el nombre de la persona a quién se le

A diferencia de la carta el memorando no incluye entre sus partes líneas de saludo

La firma o las iniciales de la persona que se responsabiliza por el contenido de la

Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina

TÉCNICAS PARA LA PRESENTACIÓN

 Márgenes. El margen superior será de margen superior de 2.54 a unos 4

 Tipografía. Se recomienda utilizar tipos de fuentes tales como: Times New

 Interlineado o espaciado. El texto puede copiarse a interlineado sencillo o

 Sangría. Los párrafos pueden sangrarse o escribirse en forma bloque,

 Alineación. El texto debe escribirse en forma justificada, no debe haber

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Distribución de sus partes

La palabra MEMORANDO se escribe totalmente en mayúsculas, con un margen

Entre la palabra MEMORANDO y la primera línea del encabezamiento se dejan

Manual para la Elaboración de Documentos de Oficina

La indicación de copias y la de los anexos se escriben después de las iniciales de

Modelos para la Confección del Encabezado

A continuación se ofrecen algunos ejemplos de distintas formas en que se presenta el

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MODELO DEL MEMORANDO

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