Corporación Universitaria Remington

GESTIÓN POR
PROCESOS
SÍNTESIS 2 UNIDAD

Kelly Johana Jaraba Del Toro

Ingeniería Industrial
El trabajo sistémico: es un modo de análisis que evalúa todas las partes que se
interrelacionan y que a su vez conforman una situación hasta lograr una mayor
conciencia de los sucesos y del porqué. Compuesto por un conjunto de
herramientas que permiten estructurar y comprender cuáles son las situaciones,
desde las más complejas hasta las más sencillas, y así definir cuál es la mejor
manera de responder o solucionar un problema. es una manera de poner en
práctica las capacidades cognitivas de los individuos.

Elementos de un sistema: un sistema es una reunión o conjunto de elementos

relacionados. (entradas, procesos, salidas y retroalimentación).

Sinergia: es cuando existen sólo dos alternativas, entre dos personas, y en lugar
de discutir sobre cuál es la mejor, buscan una tercera alternativa, es decir, la
opción más sinérgica y armoniosa. un reloj también es un ejemplo de sinergia,
pues sus piezas por separado no podrían indicar la hora.

Homeostasis: hace referencia a la característica de cualquier sistema, ya sea

abierto o cerrado, que le permite regular el ambiente interno para mantener una
condición estable.

Factores de un proceso:

 personas
 materiales
 recurso físico
 método/planificación del proceso
 Medio ambiente

Objetivos de mejoramiento de procesos de empresa:

 Hacer efectivos los procesos

 Hacer eficientes los procesos
 Hacer los procesos adaptables
Las cinco fases de mejoramiento de procesos en la empresa

Fase I. Organización para el mejoramiento: asegurar el éxito mediante el

establecimiento de liderazgo, comprensión y compromiso.

Fase II. Comprensión del proceso: comprender todas las dimensiones del actual
proceso de la empresa.

Fase III. Modernización: mejorar la eficiencia, la efectividad y adaptabilidad del

proceso en la empresa.

Fase IV. Mediciones y controles: poner en práctica un sistema para controlar el

proceso para un mejoramiento progresivo.

Fase V. Mejoramiento continuo: poner en práctica un proceso de mejoramiento

continuo.

Flujograma: Constituye una alternativa muy apropiada para documentar procesos,

Puede ser utilizado en reuniones de trabajo para identificar problemas y
oportunidades de mejora.

Tipos de flujograma: matricial horizontal, matricial vertical, lineal (I Y II)

construcción:

 Listar actividades que conforman el proceso.

 Identificar los agentes que ejecutan cada actividad.
 Dibujar la secuencia de actividades.
 Añadir entradas y salidas.
 Revisión final.
 Reflexione si el nombre del proceso representa lo que gráfico.
Cursograma: por medio de representación gráfica (simbología) permite
documentar las actividades que realiza una o más personas al trabajar en
manufactura o con clientes.
Tipos: Cursograma sinóptico y analítico.