LA COMUNICACIÓN INTERNA: CLAVE
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
PARA EL ÉXITO
La comunicación interna, es la clave para
cualquier compañía. El alma de la empresa es su
equipo humano, por eso es fundamental utilizar
la comunicación interna para crear un
sentimiento de pertenencia, compromiso y
motivación. Todo ello permite mejorar el
ambiente laboral y la productividad.
OBJETIVOS BÁSICOS DE UN
COMUNICACIÓN INTERNA
● Comunicar el proyecto empresarial: Es decir,
difundir la identidad corporativa: misión, visión,
valores, e informar sobre retos, dificultades y
logros alcanzados en el negocio, con la finalidad
de crear un sentimiento de unidad y orgullo de
pertenencia.
● Consolidar una marca interna sólida
comprometida con las personas y la calidad, ya
que son las personas el activo más importante
de la empresa: Esta marca interna debe estar
impregnada de una cultura colaborativa,
comprometida con el conocimiento compartido
y con unas buenas relaciones.
● Favorecer el diálogo interno: Creando una
comunidad de colaboradores, un gran equipo
unido por objetivos comunes. Al responsable de
comunicación interna le corresponde favorecer
las conversaciones, fomentando la participación,
las aportaciones y la cultura de aprendizaje
permanente.
eficiencia en la medida que se sienta parte del
● Este mantiene el equipo interno enfocado, y
este guía sus esfuerzos para que ellos dediquen
su tiempo a las actividades adecuadas, aquellas
que son más importantes para la empresa y sus
objetivos. Mirar a los empleados como clientes
internos.
● Deben estos poseer la información y
proyección de la empresa. Cabe mencionar que
las grandes compañías han sabido siempre que
el primer público en el que hay que pensar para
elaborar metas; es el equipo humano interno de
la empresa.
Objetivos que debe contemplar un plan de
comunicación interna son:
● Informar: Los trabajadores tienen que estar al
corriente de la misión de la empresa, de su
filosofía, de sus valores, de la estrategia, etc. En
definitiva, tienen que estar al corriente de lo que
sucede dentro de la empresa en todo momento,
en la medida que sea posible.
● Democratizar la comunicación: Facilitar el
diálogo entre la dirección y los trabajadores, es
fundamental para que las propuestas, las ideas y
las dificultades circulen y se puedan tener
siempre en cuenta. Escuchar a los equipos es
fundamental para toda organización.
● Potenciar la identidad y el sentimiento de
pertenencia de los trabajadores a la compañía
para conseguir retener el talento. El equipo
humano aumentará su eficacia y su
proyecto y su papel en la organización sea
valorado positivamente.
● Implicar y motivar: Involucrar a todos los
miembros de la organización, que todos se
sientan partícipes del proyecto común y tengan
espacio para hacer aportaciones y tomar
decisiones. También, resaltar sus virtudes,
hacerlos brillar en aquello que sean mejores. Si
los trabajadores participan activamente en la
planificación del proyecto y durante todo el
proceso, se harán suyos los objetivos a alcanzar
y dedicarán todas sus energías a ello.
● Innovar: Buscar e implementar diferentes
medios que permitan la comunicación, haciendo
uso de nuevas estrategias y herramientas que
vayan más allá de las tradicionales (por ejemplo:
redes sociales internas, Newsletter, Wikis,
tablón de anuncios, vídeos, jornadas,
encuentros, etc.). Desde el uso de nuevas
plataformas digitales hasta actividades más
lúdicas: cada empresa deberá adaptarse a las
opciones disponibles en cada momento e
incorporarlas de acuerdo a sus necesidades. Y es
importante no olvidar que tan valiosos son los
espacios de comunicación formal, como los
espacios de comunicación informal, los que
nacen de la espontaneidad.
LA COMUNICACIÓN INTERNA: CLAVE
PARA EL ÉXITO
La comunicación interna, es la clave para
cualquier compañía. El alma de la empresa es su
equipo humano, por eso es fundamental utilizar
la comunicación interna para crear un
sentimiento de pertenencia, compromiso y
motivación. Todo ello permite mejorar el
ambiente laboral y la productividad.
OBJETIVOS BÁSICOS DE UN
COMUNICACIÓN INTERNA
● Comunicar el proyecto empresarial: Es decir,
difundir la identidad corporativa: misión, visión,
valores, e informar sobre retos, dificultades y
logros alcanzados en el negocio, con la finalidad
de crear un sentimiento de unidad y orgullo de
pertenencia.
● Consolidar una marca interna sólida
comprometida con las personas y la calidad, ya
que son las personas el activo más importante
de la empresa: Esta marca interna debe estar
impregnada de una cultura colaborativa,
comprometida con el conocimiento compartido
y con unas buenas relaciones.
● Favorecer el diálogo interno: Creando una
comunidad de colaboradores, un gran equipo
unido por objetivos comunes. Al responsable de
comunicación interna le corresponde favorecer
las conversaciones, fomentando la participación,
las aportaciones y la cultura de aprendizaje
permanente.
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
● Este mantiene el equipo interno enfocado, y
este guía sus esfuerzos para que ellos dediquen
su tiempo a las actividades adecuadas, aquellas
que son más importantes para la empresa y sus
objetivos. Mirar a los empleados como clientes
internos.
● Deben estos poseer la información y
proyección de la empresa. Cabe mencionar que
las grandes compañías han sabido siempre que
el primer público en el que hay que pensar para
elaborar metas; es el equipo humano interno de
la empresa.
Objetivos que debe contemplar un plan de
comunicación interna son:
● Informar: Los trabajadores tienen que estar al
corriente de la misión de la empresa, de su
filosofía, de sus valores, de la estrategia, etc. En
definitiva, tienen que estar al corriente de lo que
sucede dentro de la empresa en todo momento,
en la medida que sea posible.
● Democratizar la comunicación: Facilitar el
diálogo entre la dirección y los trabajadores, es
fundamental para que las propuestas, las ideas y
las dificultades circulen y se puedan tener
siempre en cuenta. Escuchar a los equipos es
fundamental para toda organización.
● Potenciar la identidad y el sentimiento de
pertenencia de los trabajadores a la compañía
para conseguir retener el talento. El equipo
humano aumentará su eficacia y su
eficiencia en la medida que se sienta parte del
proyecto y su papel en la organización sea
valorado positivamente.
● Implicar y motivar: Involucrar a todos los
miembros de la organización, que todos se
sientan partícipes del proyecto común y tengan
espacio para hacer aportaciones y tomar
decisiones. También, resaltar sus virtudes,
hacerlos brillar en aquello que sean mejores. Si
los trabajadores participan activamente en la
planificación del proyecto y durante todo el
proceso, se harán suyos los objetivos a alcanzar
y dedicarán todas sus energías a ello.
● Innovar: Buscar e implementar diferentes
medios que permitan la comunicación, haciendo
uso de nuevas estrategias y herramientas que
vayan más allá de las tradicionales (por ejemplo:
redes sociales internas, Newsletter, Wikis,
tablón de anuncios, vídeos, jornadas,
encuentros, etc.). Desde el uso de nuevas
plataformas digitales hasta actividades más
lúdicas: cada empresa deberá adaptarse a las
opciones disponibles en cada momento e
incorporarlas de acuerdo a sus necesidades. Y es
importante no olvidar que tan valiosos son los
espacios de comunicación formal, como los
espacios de comunicación informal, los que
nacen de la espontaneidad.