TAREA 3 - MECANISMOS DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

ESTUDIANTE

ADRIANA CABRERA MOSQUERA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, UNIVERSIDAD NACIONAL

ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PEDAGOGÍA PROPIA E INTERCULTURALIDAD

GRUPO: 80008_53

TUTORA, MARÍA JULIANA RINCÓN CORONADO

SANTIAGO DE CALI, JULIO 2022

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MATRIZ DEL ESTUDIO DE CASO

Criterio Descripción

Caso 1. (Ámbito familiar) Anexe el caso objeto de estudio. 

Martha y José tienen tres hijos: Marcela (34 años),

Damián (30 años) y Jairo (28 años). Marcela convive con
su esposo y su hijo, Damián es soltero e independiente, en
la casa paterna conviven Martha, José y Jairo, Martha ha
sido una mujer que impulsó a Marcela y Damián a
trabajar y estudiar desde que se graduaron de educación
media, ya que José y Martha no tenían recursos para
apoyarlos económicamente para su educación superior.
Marcela y Damián han trabajado desde que se graduaron
y son independientes, les colaboran económicamente a
sus padres, los visitan regularmente, están pendientes de
su salud y del mantenimiento de la casa. Por su lado, Jairo
aún vive con sus padres, es un joven que no ha accedido a
la educación superior, sus empleos no son constantes y su
duración es corta, ocupa su tiempo en ver series y jugar
videojuegos.
Marcela y Damián tienen fuertes y constantes discusiones
con Jairo, porque manifiestan que Jairo no quiere hacer
nada con su vida, incluso en una ocasión Jairo y Damián
se encontraban discutiendo y se agredieron físicamente,
ante esta situación José, el padre, guarda silencio y
Martha dice “que no molesten a Jairo, que él va a su
ritmo, que no hay afán”. Por su parte Jairo le expone a la
familia que “no encuentra un trabajo que se acomode a
sus necesidades y que tiene el sueño de ser un ingeniero
de sistemas”.
Actores  Martha, José y sus hijos (Marcela, Damián y Jairo)

Conflicto  El conflicto central del caso es la diferencia de creencias

entre los hermanos, acerca de cómo se debe afrontar la
vida.

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Causas del conflicto  - La manera diferente de crianza entre los dos
hermanos mayores y el menor.
- El ámbito social y económico que afrontan los
actores del conflicto.

Análisis  El conflicto presenta diferentes aristas, que han

provocado diversas confrontaciones entre los actores del
mismo, ya que entre los temas que se tocan el de mayor
relevancia viene siendo el económico, debido a la
precepción que cada uno tiene acerca de las formas a la
hora de la consecución de una fuente de ingresos. Por otro
lado, está la parte social, en la que los valores personales
y ciudadanos son percibidos de diferente punto de vista,
por lo que los lleva a una constante confrontación. Lo
antes mencionado, profundiza la crisis familiar debido a
que algunos actores del conflicto intentan imponer su
posición, sin tener encienta la visión de los demás,
generando un daño a terceros que afecta en lo emocional
y cognitivo, y generando una situación cada vez más
compleja.
  
Conflicto intrapersonal de cada uno de los actores:
 
Martha: Proteccionismo.
José: Desinterés.
Marcela: Inconformidad.
Damián: Impotencia.
Jairo: Visión de la vida.

Conflicto interpersonal de cada uno de los actores. 

Martha: Debido a la postura que toma ante la situación

problémica, la madre está afectando la relación que tiene
con dos (Marcela y Damián) de sus tres hijos, ocasionado
la ruptura de los lazos de los miembros de la familia y la
armonía del hogar.

José: En el caso del padre es una persona que se muestra

indiferente ante la situación, evitando colocarse de lado
de cualquiera de las partes, por lo que, esto está
ocasionando un impacto negativo y provocando que la
situación se vuelva tan compleja que pase a tener

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agravantes con los demás implicados en el conflicto.

Marcela: La hermana tiene constantes roces con Jairo, ya

que, esta no comparte la visión que él tiene de la vida,
tiene cierta inconformidad e incomodidad con la madre
por ser tan permisiva, debido a que, la crianza que tuvo
con ella y con su otro hermano Damián, los impulso a ser
responsables y esforzase para trabajar y lograr los
objetivos, mejorando así su calidad de vida, por lo que no
se siente feliz ni agradada con la postura de su madre y la
de su hermano Jairo en particular. Busca que él sea
responsable de tal manera que, pueda apoyar a sus padres
en mejores circunstancias.

Damián: Por su parte Damián comparte las mismas

creencias de su hermana Marcela, pero al ver que su
hermano Jairo hace caso omiso y se excusa por todo,
además del apoyo que le brinda su madre al permitir que
esto suceda, opta por agredirse físicamente con su
hermano, ocasionando que el conflicto se torne violento
con agravantes perjudiciales para el mantenimiento de los
lazos familiares.

Jairo: Por otro lado, está la postura de el hermano menor

Jairo, quien no toma la mejor de las actitudes frente a la
situación y se excusa colocando siempre por encima sus
prioridades y necesidades, logrando fuertes
enfrentamientos con sus hermanos, debilitando la relación
con todos los miembros de la familia.

Tipo de negociador de cada uno de los autores.   

Martha: Complaciente o acomodadizo

José: Elusivo

Marcela: Competidor

Damián: Competidor

Jairo: Comprometido o negociador

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Consecuencias  Martha: Como consecuencia del conflicto para el caso
de la madre, puede llegar al punto de perder el apoyo de
Marcela y Damián.

José: Su postura puede ocasionar que Jairo y demás hijos

se alejen.

Marcela: Como consecuencia puede ocasionar la ruptura

de la relación con Jairo y el deterioro de la relación con
Martha su madre ya que no respalda su postura.

Damián: Como consecuencia puede ocasionar la ruptura

de la relación con Jairo y el deterioro de la relación con
Martha su madre, ya que no respalda su postura.

Jairo: Como consecuencia puede ocasionar la ruptura de

la relación con Marcela y Damián y el deterioro de la
relación con José su padre, ya que no respalda su postura.
 
Tácticas Negativas  Algunos actores del conflicto han gestionado una táctica
negativa en el mismo, ya que, han provocado un ambiente
hostil y agresivo de ataques e imposiciones sobre los
demás actores el conflicto. Colocando en contexto la
postura de cada uno de los actores y la insatisfacción a
causa de la problemática en la que no se evidencia ningún
tipo de solución.

Mecanismos de Resolución Martha: Mediación y arbitraje, ser conciliadora con los

del Conflicto  hijos, exigiendo un poco más de compromiso a Jairo en
sus responsabilidades. Y solicitándoles a Marcela y
Damián que modifiquen su postura hostil, ya que eso solo
genera confrontaciones.

José: Diálogo y negociación, involucrarse más en la

situaciones o problemática familiar, en la medida que
pueda orientar a su hijo Jairo para que asuma sus
responsabilidades y pueda desarrollarse como un ser
humano integral.

Marcela: Autorregulación, tener además de la

convicción, el compromiso para lograr grandes cambios
que sean pacíficos. Transformado la situación negativa en

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 nueva posibilidades y oportunidad para todos los actores
afectados.

Damián: Autorregulación, trabajar de manera consciente

para tratar de evitar que los diferentes intereses entren en
colisión y que estos puedan crear más problemas además
de las tensiones violentas que terminan por afectar los
lasos familiares.

Jairo: Amor y otras actitudes positivas, llevar a cabo un

proceso de regulación pacifica en la que se vuelva un
poco más consciente de sus acciones y así pueda tratar de
comprender la postura del demás miembro de la familia,
mediante la cual se pueda resolver la situación con amor,
tomando la mejor actitud en cada aspecto de su vida.

Conclusiones  Los conflictos o problemáticas que se suscitan dentro de

un entorno o contexto, ya sea en ámbitos familiares,
educativo, laborales, etc. Pueden tener un trasfondo según
sea el caso. Es por eso que se deben tener en cuenta, todas
las variables y posturas en el desarrollo de los conflictos
con la idea de conseguir las mejores opciones para
solucionarlo. Cada persona tiene una visión diferente de
la vida y adquiere un comportamiento acorde a sus
experiencias, por lo que la convivencia debe ser abordada
en forma colectiva, pensando en las necesidades y
posturas de los demás individuos que interactúan en el
mismo entorno.

Recomendaciones  Para el conflicto existen varias posibilidades que se deben

tener en cuenta y así poder contemplar diferentes
soluciones.

Invitar al dialogo a Marcela y Damián con Jairo, en el que

puedan exponer cada uno su postura, y que, los demás
puedan analizar las situaciones para poder brindar una
solución satisfactoria para todas las partes en la que se
pueda recuperar el proyecto familiar.

Brindarle a Jairo una orientación acerca de la importancia

de vincularse al mercado laboral con la idea de tener una
estabilidad que le permita una independencia económica,

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social y familiar, donde los demás miembros del núcleo
familiar puedan verlo con una actitud diferente y cambien
la visión que se habían formado de él.

Trabajar con los padres, mediante un proceso de

transformación, para que comprendan la importancia de
su participación en la estructura del núcleo familiar,
mostrándole a José la relevancia de su participación en el
conflicto, ya que, como líder del hogar puede mediar
entre los hermanos, para que cambien el ambiente hostil
por un ambiente más armónico, y a Martha asesorarla
para que comprenda la importancia de orientar a su hijo
Jairo por el camino de la responsabilidad y el valor del
trabajo.