CASO “ARTESANIAS S.A. DE C.V.

Artesanías S.A. de C.V. es una empresa peculiar, dirigida por tres hermanos,
que fabrican porcelana artística y se sitúa en el primer lugar de la elite mundial con la
participación del 65 % al 70% del mercado mundial.

Nace bajo las características de un pequeño taller artesano a mediados de la

década de los años ochenta en el municipio de Ahome, en el estado de Sinaloa.

En 1985, el taller fue trasladado a una nave ubicada en la ciudad de Culiacán,

Sinaloa y es a partir de los años noventa con el despegue de la demanda internacional
de sus creaciones, cuando la evolución de la empresa y su implantación en los
mercados exteriores se aceleran.

Las instalaciones en la Ciudad de Culiacán se ampliaron sucesivamente hasta

dar lugar, en 1998, a La Ciudad de Guadalajara un complejo de talleres artesanos de
100,000 metros cuadrados de superficie donde, en la actualidad, conviven a diario
800 personas dedicadas a la creación de las figuras, Además de las figuras de
porcelana, posiblemente su faceta más conocida, Artesanías S.A. de C.V. ha
desarrollado otras colecciones.

La problemática que actualmente vive esta empresa es la siguiente:

• La empresa es una organización dentro de la industria de las artesanías, tiene

una antigüedad de 23 años en el mercado y se compone por 3 directivos que
son familiares, uno es el encargado de la compra de la materia prima, el otro se
encarga de fabricar y distribuir y el otro se encarga de vender las artesanías.
• El resto del personal es en un 40% temporal, ese porcentaje siempre se
subcontrata dependiendo el volumen de producción programado. Por ende la
gente subcontratada no se compromete, y solo hace lo señalado por su jefe
inmediato. Por lo tanto aquí sus propuestas no valen. Solo son pasajeros en
este tren con tantas paradas (palabras de su jefe inmediato) esto desmotiva al
personal que se encuentra de base.
• La Industria de la fabricación de artesanías en México, anuncia una nueva
regla para fabricar artesanías, que un 85% de los materiales utilizados para la
realización de estas artesanías sea de material reciclable para dañar en menor
cantidad a la ecología, lo que para la empresa “Artesanías S.A. de C.V.
Incrementara en un 45% el costo de su producción, además que necesitara
capacitar en su totalidad a su personal.
• El personal de la empresa siente que cada rato sus jefes les cambian las
formas y objetivos de su trabajo.
• El personal trabaja horas extras y en algunas ocasiones no se le paga lo que
les corresponde.
• El personal siente que podrían implementarse formas diferentes de trabajar y
tienen propuestas al encargado de la producción pero este les dice que asi se
ha trabajado y eso es lo que ha funcionado.
• La empresa “Artesanías S.A. de C.V.” anualmente participa en una expo
nacional Para dar a conocer sus productos, pero los empleados sienten que
 de nada sirve todo el esfuerzo que realizan en producir piezas especiales para
evento ya que mencionan que no reciben ni las gracias por parte de sus jefes
menos un incentivo económico
• La industria de la fabricación de artesanías en México, anuncia que se
encuentra amenazada por una semejante imitación de los países Asiáticos de
nuestras artesanías.
• Dentro de la empresa 2 o 3 jefes demuestran favoritismo al momento de
supervisar el personal a su cargo y esto merma la percepción de los
empleados ya que consideran que el pago es injusto para lo que no son los
favoritos de los jefes.
• Los empleados desean que se les festeje el día del artesano con “bombo y el
platillo” que para la empresa de “Artesanías S.A. de C.V.” es el 18 de Abril, la
empresa les pregunta ¿y que hay a cambio?
• El encargado de las compras se queja que la gente se “roba el material”, no
sabe ni quien, ni cuanto, pero desgraciadamente, le preocupa la situación.
• La competencia de la empresa es mas grande en infraestructura, pero en
calidad de las artesanías, siempre aparecen como seguidores, pero ellos en
precio están por debajo de la empresa en un 8% aproximadamente.
• UL (empresa certificadora) anuncia la certificación ISO 160055, solo para las
empresas de la industria de fabricación de artesanías con un costo total de
$300,000 (trescientos mil pesos)

ESTA ES LA SITUACION EN LA QUE ACTUALMENTE SE ENCUENTRA LA

EMPRESA “ARTESANIAS S.A. DE C.V.”

SE TE PIDE QUE EN BASE A ESTA INFORMACION PRESENTADA Y ANALIZADA.

DESARROLLES ESTRATEGIAS SIN RESTRICCIONES QUE LE PERMITAN A LA
EMPRESA MANTENERSE EN LA PREFERENCIA DEL MERCADO NACIONAL E
INTERNACIONAL SIN PERDER SUS VENTAJAS COMPETITIVAS.