Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha: 2358619

Aprendiz

Aliana Molina Cabarcas

Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Instructor

Antonio López Claro

2022
 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso
desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de
Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de
medios electrónicos para la comunicación constante.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

El internet es la red más grande del mundo, en ésta se pueden conectar teléfonos,
computadores, servidores, y dispositivos móviles en diferentes partes del mundo de
manera simultánea para enviar información de un lugar a otro.
La estrategia a utilizar en este caso será de marketing relacional y marketing
conversacional:
Marketing Relacional
Esta estrategia se basa en como su propio nombre indica, en crear una relación con
los usuarios a largo plazo; el marketing relacional nos proporciona así clientes fieles
que se pueden acabar convirtiendo en embajadores de marca, creando así una
relación que beneficia a ambas partes.
 Marketing Conversacional
Cuando hablamos del marketing conversacional, hablamos de una estrategia que
busca establecer una comunicación bidireccional entre la marca y el usuario.
Utilizando esta estrategia se busca afianzar la relación con el cliente mientras se le
brinda soporte, para que se sienta importante y que su solicitud está siendo
tramitada acorde a sus necesidades.

 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.

Para la selección de objetivos a negociar es importante tener conocimiento sobre el
aspecto que se va dialogar y sobre la otra parte interesada. Debemos analizar, y
entender cuál será el protagonismo en el intercambio con el objetivo de lograr
mejores resultados. Crea un plan de negociación, se debe tener bien definido qué es
lo que pretendes lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en
tácticas. Ten muy en claro qué piensas ofrecerle a la otra parte y cuál es tu límite
para que así los dos salgan ganando.

 Tipo de negociación que escogería.

Existen muchos tipos de negociación, pero en lo personal la negociación que yo
escogería, sería; La Negociación Colaborativa. ¿Por qué?
Porque una Negociación Colaborativa es satisfacer los intereses de cada una de las
partes. La probabilidad de que esto ocurra aumenta cuando ambas partes conocen lo
que quiera la otra, se da una cooperación, y no necesariamente por motivos morales
sino por aumentar la eficacia, porque al final, el propósito de las partes es
exactamente iguales.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de

principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al
cliente.
 Intercambio
electronico
de datos

Análisis de
Entrega de oferta y
producto al demanda
cliente (clientes y
proveedores)

Análisis de
Abastecimient
o, preparación inventarios, a
y traves
de las plataformas
alistamiento
de electrónicas de
mercancía manejo de
inventarios
Generar
ordenes de
compra

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de

datos.
- Sistema EDI (Electronic Data Interchange)
EDI, es un sistema que significa intercambio electrónico de datos, es la
comunicación entre empresas de documentos comerciales entre empresas, en un
formato estándar. La definición simple de EDI es un formato electrónico
estándar que sustituye documentos en papel, como pedidos de compra o
facturas.
- Lenguaje Estándar: El intercambio de información electrónica requiere un
lenguaje estandarizado, compartido por emisor y receptor para estructurar los
mensajes. Existen distintos estándares como EDIFACT, X12, EDIFACT, X12,
XML, XM