Ejemplo de Lanzamiento de Producto-Tomatodo-Hervidor

TRABAJO DE DESARROLLO Y
LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

EJEMPLO
“TOMA-TODO HERVIDOR CON

CARGADOR PORTATIL”
DESARROLLO Y LANZAMIENTO DEL PRODUCTO
2019
1 Contenido
1CAPITULO 1: IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE MERCADO........................6
1.1 SEGMENTACION EN EL MERCADO.................................................................6
1.1.1 Perfil del mercado objetivo...............................................................................6
1.1.2 Descripción del mercado...................................................................................7
1.2 ANALISIS DE MERCADO (Encuesta)..................................................................8
1.2.1 Técnica de encuesta..........................................................................................9
1.2.2 Aplicación de la encuesta..................................................................................9
1.2.3 Resultados de la entrevista................................................................................9
1.2.4 Necesidad identificada:...................................................................................14
1.2.5 Necesidad creada:...........................................................................................15
1.3 PERCEPCIÓN DE LA NECESIDAD...................................................................17
1.4 VALIDACIÓN DE LA NECESIDAD...................................................................18
2 CAPITULO 2: GENERACIÓN DE IDEAS.................................................................19
2.1 APLICACIÓN DE METODOS PARA IDENTIFICAR IDEAS...........................19
2.1.1 TECNICA DEL BRAINSTORMING............................................................19
2.2 TAMIZADO Y SELECCIÓN DE IDEA...............................................................20
2.3 JERARQUIZACIÓN DE IDEAS..........................................................................21
2.4 EVALUACIÓN DE IDEAS...................................................................................22
2.5 IDEA SELECCIONADA.......................................................................................22
2.5.1 FACTIBILIDAD TECNICA..........................................................................23
2.5.2 FACTIBILIDAD MERCADOLOGICA.........................................................23
3 CAPITULO 3: GENERACION DE CONCEPTO Y PRUEBA DE CONCEPTO.......24
3.1 GENERACIÓN DE CONCEPTOS.......................................................................24
3.2 SELECCIÓN DEL CONCEPTO...........................................................................25
3.3 PRUEBA DE CONCEPTO....................................................................................29
3.3.1 Encuesta..........................................................................................................29
3.3.2 Resultados.......................................................................................................29
3.4 CONCEPTO DEFINITIVO ..................................................................................33
LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 1

4 CAPITULO 4: DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO................................34
De acuerdo al concepto definitivo se realizara el análisis funcional utilizando el método
RED NIVELES EL PRODUCTO.....................................................................................34
4.1.1 Producto Básico..............................................................................................34
4.1.2 Producto Formal..............................................................................................34
4.2 ANALISIS FUNCIONAL (METODO RED)........................................................34
4.2.1 Búsqueda Intuitiva-necesidades al azar..........................................................34
4.2.2 Estudio del ciclo vital y del entorno................................................................37
4.2.3 ANALISIS DEL ENTORNO..........................................................................39
4.2.4 El Ambiente Exterior o Interno.......................................................................40
4.2.5 Determinación de los límites del entorno.......................................................40
4.2.6 ADAPTACION O INTERACCION...............................................................41
4.2.7 Pliego de Condiciones Funcionales................................................................42
4.2.8 METODO SAFE.............................................................................................43
4.2.9 Examen de los Movimientos y de los Esfuerzos.............................................46
4.3 PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES COMPLETO............................48
4.3.1 PRODUCTO ESPERADO.............................................................................49
4.3.2 PRODUCTO AUMENTADO........................................................................49
4.3.3 PRODUCTO POTENCIAL............................................................................50
4.4 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO (QFD)................................................51
4.4.1 METODO QFD...............................................................................................51
4.5 PRODUCTO TOTAL: MATERIAL E INATERIAL............................................63
4.5.1 LISTA DE MATERIALES.............................................................................63
4.5.2 PROCESO DE PRODUCCION.....................................................................67
4.6 CALCULO DE COSTOS......................................................................................69
4.6.1 REQUERIMIENTO DE MATERIA PRIMA.................................................69
4.6.2 REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA..................................................70
4.6.3 COSTO TOTAL.............................................................................................70
4.7 GRAFICOS DEL PRODUCTO (DOP, DAP).......................................................70
4.8 DISEÑO Y DESARROLLO DE PROTOTIPO.....................................................72
5 CAPITULO 5: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA........73

A continuación de especificaran las estrategias de mercadotecnia para el producto
Tomatodo con cargador portátil........................................................................................73
5.1 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO..........................................................................73
5.2 CONCEPTO DEL PRODUCTO............................................................................74
5.3 DESCRIPCION DEL MERCADO META............................................................74
5.4 PLAN DE PRECIO................................................................................................74
5.4.1 PRECIO DE LANZAMIENTO:.....................................................................75
5.4.2 PRECIO DE VENTA POST LANZAMIENTO.............................................75
5.5 PLAN DE PLAZA.................................................................................................75
5.5.1 Canales de distribución:..................................................................................75
5.5.2 ALTERNATIVAS DE PENETRACIÓN EN EL MERCADO......................76
6 CAPITULO 6: EVALUACION FISICA DEL PRODUCTO.......................................76
6.1 PRUEBAS DE CALIDAD.....................................................................................76
7 CAPITULO 7: PRUEBA DE MERCADO...................................................................77
8 CAPITULO 8: LANZAMIENTO DEL PRODUCTO..................................................77
8.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO......................................................................77
8.1.1 ANTECEDENTES..........................................................................................78
8.2 LANZAMIENTO...................................................................................................78
8.3 POST LANZAMIENTO........................................................................................80
8.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.................................................................81
8.4.1 CRONOGRAMA GENERAL........................................................................81
8.4.2 CRONOGRAMA ESTAPAS DE LANZAMIENTO.....................................81

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo consiste en el Desarrollo de un Nuevo Producto, el grupo de trabajo
decidió desarrollar la idea de un “Tomatodo hervidor eléctrico” usando una metodología
para proceso de diseño y desarrollo de producto.
Hoy en día tanto los estudiantes universitarios como trabajadores de oficina o personas que
permanecen fuera de casa en la mayor parte de su día tienen la necesidad fisiológica de sed
por lo tanto de mantenerse hidratados, se observa que la mayoría de estas personas siempre
llevan consigo un tomatodo convencional donde llevan el líquido, pero en muchas
ocasionas esta termina siendo insuficiente lo cual conlleva a adquirir agua embotellada lo
que implica un gasto; bajo esta premisa es la que el equipo desarrollo esta idea del
“Tomatodo hervidor eléctrico” para obtener agua apta para el consumo en el momento que
se desee y poder llevarlo sin ninguna molestia debido a su tamaño y peso.

1CAPITULO 1: IDENTIFICACION DE
NECESIDADES DE MERCADO
El punto de partida de cualquier proceso de mercadeo, debe ser la identificación de una
necesidad o una oportunidad de negocio inexplorada, mal explorada o que se puede cubrir
con mayor competitividad y eficiencia.
1.1 SEGMENTACION EN EL MERCADO

El mercado meta está dirigido a la población económicamente activa y a los estudiantes de
las diferentes instituciones educativas de las ciudades de Arequipa y Lima.
PEA
4%
32%
64%
PEA Arequipa PEA Lima

PEA Otros
1.1.1 Perfil del mercado objetivo

Población económicamente activa: que se preocupan por la necesidad de cuidar su salud,
para ello incentivamos al consumo de agua por todos los beneficios que trae, así también
reducir el consumo de las bebidas industrializados que contiene conservantes perjudicando
la salud de quienes lo consumen.

Estudiantes de educación superior: Los estudiantes de hoy consumen mucho la comida
chatarra o productos con conservantes que dañan su salud, ya sea por falta de tiempo o por
trabajo por ello se incentiva al consumo del agua natural para contrarrestar los efectos que
pueden causar estos consumos excesivos.
1.1.2 Descripción del mercado

SECTOR: La población arequipeña
POBLACION
28%
40%
32%
Universidaes Colegios Centros de Trabajo
PERFIL DEL CLIENTE DE TOMATODO HERVIDOR ELECTRICO

VARIABLES Arequipa – Perú
GEOGRAFICAS:
EDAD Entre 18-50
SEXO Masculino y femenino
OCUPACION Estudiantes, docentes, Trabajadores de oficina
PERSONALIDAD Buscadores de novedades

ESTILOS DE VIDA Modernos y sofisticados
CLASE SOCIAL A , B y C
INGRESOS El segmento A, con ingresos familiares mensuales de S/.10,622, en
promedio; el B, con S/.5,126; el C, con S/.3,261
CICLO DE VIDA SOLTEROS, CASADOS, con hijos o sin hijos
FAMILIAR
OBJETIVO DE USO Uso personal
LUGAR DE COMPRA Tiendas comerciales y supermercados como: EFE, CARSA, CURACAO,
RADIO SHAK, plaza vea, metro, etc.
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
QUE UTILIZAN Internet, redes sociales , supermercados, revistas, periódicos
NUESTROS
CLIENTES
1.2 ANALISIS DE MERCADO (Encuesta)

La necesidad es un estado de carencia, exceso o deseo experimentado por el usuario, lo cual
produce una insatisfacción constituyendo así el aspecto a satisfacer y por el cual el usuario
está dispuesto a hacer un esfuerzo.
Nuestro producto, “Tomatodo hervidor portable”, responde a dos tipos de necesidades:
1.2.1 Técnica de encuesta

Se aplicó encuestas para nuestros clientes sobre nuestro producto tomatodo sobre la
frecuencia de uso y sobre las cosas que le gustarían mejorar del producto; la encuesta
elaborada se muestra en el ANEXO 2.
1.2.2 Aplicación de la encuesta

La encuesta se realizó de manera presencial en lugares estratégicos de la ciudad de
Arequipa (Calle Mercaderes, Av Ejercito y otras zonas de la ciudad de Arequipa) y
mediante una página de internet a los estudiantes de la Universidad Nacional de San
Agustín.
El total de encuestas elaboradas es 120 de acuerdo a la muestra de nuestro segmento de

mercado.

1.2.3 Resultados de la entrevista
1. ¿Ud. Tiene un tomatodo actualmente?
Tienen tomatodo
33%
67%
no si
2. ¿Con que frecuencia utiliza su tomatodo?

Frecuencia de Uso
rara vez
10%
Espo-
radicamente
33%
diariamente
57%
diariamente Esporadicamente rara vez
3. ¿De qué material es su tomatodo?
Material de tomatodo
10%
20%
70%
Plástico Acero Vidrio o cristal
4. ¿Para qué utilizas tu tomatodo?

Utilizacion de Tomatodo
Bebidas
calientes
25%
Agua
55%
Desayuno
20%
Agua Desayuno Bebidas calientes

5. ¿Qué más le gustaría que tuviera tu tomatodo?
¿Que mas le gustaria que tenga el tomatodo?
otros: Hervidor
mas accesorios
15% 20%
nuevos
diseños
25%
mas capacidad
40%
mas accesorios mas capacidad nuevos diseños otros: Hervidor
6. ¿Ha tenido algún inconveniente con su tomatodo?
¿ha tenido algun inconveniente con su toma-

todo?
10%
90%
si no

7. Considerando que el cuerpo necesita más dos litros de agua, Ud.
Adquiriría este producto.
Adquiriría este producto
40%
60%
SI NO
8. ¿Porque comprarías un tomatodo?
¿por que compraria un tomatodo?
10%
30%
25%
15% 20%
CAPACIDAD COLOR MARCA

MATERIAL OTROS

9. ¿Considera que es importante hidratarse?
Importancia de hidratarse
25%
75%
si no
Con la siguiente encuesta identificamos que la mayoría de las personas que usan y tienen
un tomatodo tienen una variedad de necesidades insatisfechas con sus productos. El
tomatodo debe permitirles llevar el agua para hidratarse de manera segura evitando
derrames. Así mismo las personas que aún no cuentan con un tomatodo estarían dispuestas
a conseguir uno para poder llevar agua e hidratarse.
1.2.4 Necesidad identificada:

Esta necesidad es el resultante de un estudio de mercado.
Las personas tales como estudiantes o trabajadores que se encuentran la mayoría del tiempo
en sus centros de estudios o centros de trabajo, tienen la necesidad de mantenerse
hidratados o satisfacer la necesidad fisiológica de “sed” sin incurrir a gastos de compra de
bebidas.
1.2.5 Necesidad creada:

Es un tipo de necesidad que tiene su origen después del lanzamiento del “Tomado hervidor
portable”

La idea de la nuestro producto, surge de la necesidad de obtener agua apta para nuestro
consumo en cualquier momento y en pocos minutos.
Podemos clasificar las necesidades en dos grandes familias:
1.2.5.1 NECESIDADES OBJETIVAS (CUANTITATIVAS)

Este tipo de necesidades toma en consideración nociones cuantificables como:
1.2.5.1.1 Las características

Nuestro producto cuenta con una base eléctrica de fácil transporte, tendrá una
capacidad de 650 ml. El tomatodo estará protegido con una bolsa de burbujas de
aire y éste dentro de una caja con la marca, la fotografía del tomatodo, y los diseños
y colores disponibles.
1.2.5.1.2 La ergonomía
Nuestro producto contara con un “jebe” antideslizante, que nos permite el fácil
agarre.
1.2.5.1.3 La higiene
El producto protegerá el líquido de polvo, y posibles contaminantes.
1.2.5.1.4 Disponibilidad
Estará disponible en cualquier establecimiento de venta de estos productos, ya que
se trabajará con la reconocida marca “Thermos”.
1.2.5.1.5 La durabilidad
El producto tendrá una alta durabilidad a comparación que los tomadotos
convencionales, debido al material que es “acero inoxidable”.
1.2.5.1.6 Volumen
El tomatodo vendrá en una caja protectora de 18cm x 12 cm. Que contendrá al
tomatodo y a la base eléctrica.
1.2.5.1.7 Peso
Tendrá una capacidad de 650 ml.
1.2.5.2 Necesidades Subjetivas (cualitativas)

Las necesidades subjetivas son muy difíciles de cuantificar y obedecen a nociones
tales como:

1.2.5.2.1 La tendencia alimenticia
Hoy en día, las personas están más conscientes de la importancia de mantenerse
hidratado y beber agua durante el día.
El agua es el principal componente químico de nuestro cuerpo y representa cerca del

60% del peso corporal. Cada célula y cada sistema de tu organismo depende del
agua: ya sea para transportar nutrientes, eliminar toxinas o para mantener hidratados
ciertos órganos y tejidos. Si no tomas agua, te da sed, que es una señal de que tu
cuerpo se está deshidratando, es decir, que está perdiendo el agua que necesita para
poder cumplir con todas las funciones vitales
1.2.5.2.2 El estilo de vida

El producto está dirigido a toda aquella persona que lleve un estilo de vida en el cual
se encuentra fuera de casa muchas horas y tiene la necesidad de consumir agua
durante dichas horas.
1.2.5.2.3 La practicidad
La población demanda objetos, utensilios más prácticos que le ahorren una serie de
procesos, esta necesidad está siendo suplida mediante el avance de la tecnología que
se ve con mayor desarrollo en nuestros días.
1.3 PERCEPCIÓN DE LA NECESIDAD
La necesidad a satisfacer responde a las siguientes preguntas:
Preguntas Respuesta
¿Cuál es el problema? Hidratación en todo momento
¿A quién se orienta? A personas de cualquier biotipo de
personas
¿Es una necesidad satisfecha? Es satisfecha en ciertos aspectos
¿Sobre qué actúa? Sobre la salud del organismo.
¿Sobre quién actúa? Sobre las personas
¿A quién sirve? A personas que constantemente sufren un
desgaste liquido del cuerpo
¿Cuáles son las consecuencias de no ser Problemas de salud y en el peor de los
satisfecha? casos la muerte

1.4 VALIDACIÓN DE LA NECESIDAD
En esta parte se incitan preguntas las cuales permiten verificar la validez de la necesidad
expresada en el momento en el que el programa es susceptible de ser puesto en marcha y al
mismo tiempo confirma o invalida el tiempo de vida comercial del producto definido por el
estudio de mercado.
Las preguntas son:
¿Quién puede modificar la necesidad?
La necesidad puede ser modificada por los consumidores y la competencia.
¿Quién crea la necesidad?
En el caso del producto la necesidad fue creada por los consumidores y los recientes
factores que hicieron que esta necesidad creciera fuertemente
¿Quién puede eliminar la necesidad?
Esta necesidad es intrínseca al ser humano, por tanto es de vital importancia y no se puede
eliminar; pero también es una necesidad que tiene muchos productos sustitutos, y formas de
satisfacerla.
¿Durante cuánto tiempo puede perdurar la necesidad?
En este caso en particular es una necesidad constante y diaria, ya que el agua es un recurso
vital para nuestra supervivencia.

2 CAPITULO 2: GENERACIÓN DE
IDEAS
Luego de determinar la necesidad de nuestros clientes se pasa a La generación de ideas
trata de recopilar nuevas ideas. En este paso el objetivo es aportar el máximo de ideas. Para
que la creatividad pueda aflorar, hay que dejar de lado la crítica y el escepticismo.
2.1 APLICACIÓN DE METODOS PARA

IDENTIFICAR IDEAS
De acuerdo a las necesidades identificadas en las entrevistas realizadas a nuestro
mercado meta se determinó la necesidad de hidratarse en cualquier momento y lugar.
2.1.1 TECNICA DEL BRAINSTORMING

El método utilizado para la generación de ideas es el método Intuitivo:
Brainstorming, por su facilidad de aplicación.
Las ideas de productos para desarrollar fueron las siguientes, basados en la

necesidad de Hidratación.
2.1.1.1 Brainstorming para el producto

Brainstorming del producto
Tomatodo-hervidor eléctrico, con apague automático
Toma-todo Térmico Sublimado
Toma-todo con filtrador de agua
Toma-todo hervidor eléctrico
Toma-todo hervidor solar
Toma-todo hervidor a pilas
2.1.1.2 Brainstorming para el empaque del producto

Brainstorming del Empaque
Empaque resistente a la humedad
Debe ser fácil de agarrar
Debe tener diseño atractivo
debe tener el tamaño adecuado
debe estar hecho de un cartón reciclable
debe proteger de caídas al producto
debe ser liso
debe ser fácil de abrir
debe contener información relevante del contenido
debe tener forma rectangular
debe ser fácil de desarmar
2.2 TAMIZADO Y SELECCIÓN DE IDEA

Después de haber realizado el Brainstorming, se procedió a descartar las ideas que el
equipo de trabajo consideró menos atractivas, para poder evaluar las 5 ideas que
resultaron en base a ciertos criterios que sirvieron de filtro para la selección del
producto a diseñar.
• Atractivo del mercado

Se refiere al tamaño de mercado potencial, mientras más amplio sea el mercado,
mayor posibilidad tendrá el producto de tener demanda y gran aceptación en él.
• Fuerza de los competidores

Se refiere a la cantidad de empresas que ofrecen los mismos productos o productos
similares, como sustitutos, ya que al introducir un nuevo producto, se tendrá que
competir contra estos.
• Posibilidad de producir el producto

Pese a que un producto pueda tener facilidades para introducirse al mercado, si este
solo se concibe en la mente de los diseñadores, y no tiene sustentada una
factibilidad de producirse, no sería una buena elección.

• Acceso a la información
Un producto debe poder ser de fácil acceso, debe existir información referente al
mismo o a sus componentes, ya sea para facilitar su materialización, o para que el
mercado tenga acceso a información referente a él.
• Nivel de Innovación
Se refiere al grado en que los productos contienen características novedosas, que
puedan servir de atracción para el mercado, o si estos productos son variaciones de
productos ya existentes.
Estos criterios servirán como un macro filtro para evaluar qué idea seleccionar.
2.3 JERARQUIZACIÓN DE IDEAS

CRITERIOS AM FC PPP AI NI TOTAL PONDERACION
ATRACTIVO 1 0 1 1 3 0.3
DEL
MERCADO
FUERZA DE 0 1 0 0 1 0.1
LOS
COMPETIDOR
ES
POSIBILIDAD 1 0 1 0 2 0.2
DE PRODUCIR
EL
PRODUCTO
ACCESO A LA 0 1 0 0 1 0.1
INFORMACIO
N
NIVEL DE 0 1 1 1 3 0.3
INNOVACION
TOTAL 10 1
Calificación de la idea (del 1 al 5), según la siguiente tabla:
Muy bajo 1 2 3 4 5 Muy alto

Poco favorable Favorable
2.4 EVALUACIÓN DE IDEAS

Toma-todo Toma-todo Toma-todo Toma-todo Toma-todo

Térmico con filtrador hervidor hervidor solar hervidor a
Sublimado de agua eléctrico pilas
CRITERIOS Peso Puntu Total Puntu Total Puntu Total Puntu Total Puntu Total
ación ación ación ación ación
Atractivo del 30 3 90 3 90 4 120 3 90 3 90
mercado
Fuerza de los 10 3 30 1 10 1 10 1 10 1 10
competidores
Posibilidad de 20 1 20 3 60 4 80 4 80 4 80
producir el
producto
Acceso a la 20 4 80 4 80 4 80 3 60 2 40
información
Nivel de 20 2 40 3 60 3 60 3 60 3 60
innovación
13 260 14 300 16 350 14 300 13 280
Según la evaluación considerando los criterios mencionados, se seleccionó el producto

Toma-todo hervidor eléctrico, además la evaluación consideró algunas informaciones como
noticias de actualidad sobre las preferencias de las personas.
2.5 IDEA SELECCIONADA
De acuerdo a los resultados obtenidos la idea seleccionada es el toma-todo hervidor ya que

obtuvo mayor puntaje
2.5.1 FACTIBILIDAD TECNICA
2.5.1.1 Capacidad Instalada

La empresa contempla adquirir equipos y contratar el personal necesario para
producir de acuerdo a las especificaciones técnicas exigidas y al comportamiento
estimado de la demanda futura.

2.5.1.2 Capacidad Utilizada
La implementación de una política comercial intensiva y versátil con precios muy
accesibles de acuerdo al segmento de mercado seleccionado, y productos de alta
calidad permitirá operar a niveles de prestación de servicios que oscilaran entre el
55% y 90% de la capacidad instalada en los distintos productos. Cabe destacar que
el inicio de la producción será de un 55% de la capacidad instalada.
2.5.2 FACTIBILIDAD MERCADOLOGICA
2.5.2.1 El estilo de vida

Según estudios realizados el 51% de la población de Arequipa es proactivo, cada
vez tiene mayores actividades, metas trazadas, deseos de emprendimiento. Es por
ello que demanda una alimentación de facilismo.
2.5.2.2 La practicidad
La población demanda objetos, utensilios más prácticos que le ahorren una serie de
procesos, esta necesidad está siendo suplida mediante el avance de la tecnología que
se ve con mayor desarrollo en nuestros días.
2.5.3 FACTIBILIDAD ECONÓMICA

Debe mostrarse que el proyecto es factible económicamente, lo que significa que la
inversión que se está realizando es justificada por la ganancia que se generará. Para ello es
necesario trabajar con un esquema que contemple los costos y las ventas:
Costos: Debe presentarse la estructura de los costos contemplando costos fijos y variables.
Ventas: En este punto el precio del producto o servicio es fundamental, ya que determina el
volumen de ventas

3 CAPITULO 3: GENERACION DE
CONCEPTO Y PRUEBA DE
CONCEPTO
Después de terminar las ideas para satisfacer la necesidades ya identificadas de nuestro
mercado objetivo pasaremos a evaluar cuales es la idea que se adecue a dichas necesidades
mediante la generación de conceptos y las prueba de concepto las cuales se muestran a
continuación.
3.1 GENERACIÓN DE CONCEPTOS

Para la idea seleccionada “Tomatodo hervidor eléctrico”, el equipo creativo debe
generar varios conceptos para la innovación del producto’
 Concepto 1:
Un tomatodo hervidor, ergonómico ideal para llevarlo a cualquier parte donde
haya electricidad y disponer de agua hervida durante todo el día adecuado para
universitarios, docentes y profesionales que trabajan en oficinas
 Concepto 2
Un toma-todo ergonómico, que hierve el agua en cualquier lugar donde haya
electricidad, de costo y tamaño mediano diseñado para aquellas personas que
llevan un estilo de vida saludable
 Concepto 3
Un toma-todo eléctrico, ergonómico de costo mediano, con variedad de
diseños y colores, idóneo para calentar y hervir el agua adecuado para jóvenes
estudiantes y profesionales
 Concepto 4
Una toma-todo ergonómico, que hierve el agua, atractivo para las personas
conscientes que la hidratación permanente es beneficiosa para la salud, de
costo mediano, con variedad de diseños

3.2 SELECCIÓN DEL CONCEPTO
En esta etapa el equipo creativo selecciona el mejor concepto para el producto

mediante un método semi-cuantitativo, se debe tener en cuenta que Cualquier método
de selección consta como mínimo de cuatros pasos o fases. El primer paso consiste en
listar los conceptos a evaluar; el segundo consiste en elegir los criterios de selección;
el tercero es valorar el grado de cumplimiento de cada concepto respecto de cada
criterio de selección, y finalmente, mediante un algoritmo de selección se determina
el mejor concepto. En este caso se utilizará el método
Analytic Hierarchy Process (AHP), los pasos se muestran en la siguiente tabla:
PASO 1: DISEÑOS CONCEPTUALES (se realizó en el punto anterior)

PASO 2: Se identifican los criterios de evaluación en este caso son: mercado, diseño, ambiente y funciones y se le asigna los pesos
ponderados haciendo una matriz de comparación por pares
MATRIZ DE COMPARACION POR PARES

VECTOR
MERCADO DISEÑO PRECIO FUNCIONES MATRIZ NORMALIZADA
PROMEDIO
MERCADO 1.00 3.00 5.00 0.20 0.15 0.27 0.25 0.14 0.20
DISEÑO 0.33 1.00 5.00 0.14 0.05 0.09 0.25 0.10 0.12
PRECIO 0.20 0.20 1.00 0.11 0.03 0.02 0.05 0.08 0.04
FUNCIONES 5.00 7.00 9.00 1.00 0.77 0.63 0.45 0.69 0.63
SUMA 6.53 11.20 20.00 1.45
PASO 3: Interrelación de conceptos vs criterios como se puede observar en los siguientes cuadros
MERCADO
VECTOR
concepto 1 concepto 2 concepto 3 concepto 4 matriz normalizada
PROMEDIO
concepto 1 1.00 5.00 3.00 0.33 0.22 0.44 0.30 0.18 0.29
concepto 2 0.20 1.00 3.00 0.20 0.04 0.09 0.30 0.11 0.13
concepto 3 0.33 0.33 1.00 0.33 0.07 0.03 0.10 0.18 0.10
concepto 4 3.00 5.00 3.00 1.00 0.66 0.44 0.30 0.54 0.48
SUMA 4.53 11.33 10.00 1.87

DISEÑO
VECTOR
PROMEDIO
concepto 1 1.00 0.33 0.20 3.00 0.11 0.05 0.11 0.41 0.17
concepto 2 3.00 1.00 0.33 0.33 0.32 0.14 0.18 0.05 0.17
concepto 3 5.00 3.00 1.00 3.00 0.54 0.41 0.54 0.41 0.47
concepto 4 0.33 3.00 0.33 1.00 0.04 0.41 0.18 0.14 0.19
SUMA 9.33 7.33 1.87 7.33
PRECIO
VECTOR
PROMEDIO
concepto 1 1.00 0.33 0.33 0.33 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10
concepto 2 3.00 1.00 1.00 1.00 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30
concepto 3 3.00 1.00 1.00 1.00 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30
concepto 4 3.00 1.00 1.00 1.00 0.30 0.30 0.30 0.30 0.30
SUMA 10.00 3.33 3.33 3.33
FUNCIONES
VECTOR
PROMEDIO
concepto 1 1.00 3.00 0.33 3.00 0.21 0.66 0.04 0.41 0.33
concepto 2 0.33 1.00 5.00 3.00 0.07 0.22 0.54 0.41 0.31
concepto 3 3.00 0.20 1.00 0.33 0.64 0.04 0.11 0.05 0.21
concepto 4 0.33 0.33 3.00 1.00 0.07 0.07 0.32 0.14 0.15
SUMA 4.67 4.53 9.33 7.33

PASO 4: SELECCIÓN DEL CONCEPTO
Como se puede observar en el siguiente cuadro vemos que el concepto 1 es el que mayor
puntaje obtiene, sin embargo al observar en los cuadros anteriores este concepto obtiene
bajos puntajes en ciertos criterios como en mercado y funciones, de la mima manera los
conceptos 2 y 3 son mejores en estos criterios, por lo tanto podríamos redefinir el concepto
1.
FUNCIONE
MERCADO DISEÑO PRECIO TOTAL
S
CONCEPTO 1 0.285 0.167 0.100 0.330 0.290
CONCEPTO2 0.135 0.170 0.300 0.309 0.289
CONCEPTO 3 0.095 0.472 0.300 0.210 0.281
CONCEPTO 4 0.485 0.190 0.300 0.151 0.230
PODERACIO
N 0.110 0.200 0.140 0.640
Por lo que el concepto que define mejor al producto en cuanto a mercado, diseño, precio y
funciones es que se define a continuación
Un tomatodo hervidor, ergonómico ideal para hervir y calentar el agua se

puede llevar a cualquier parte donde haya electricidad y disponer de agua
hervida durante todo el día, de costo mediano, con variedad de diseños y
colores ideal para universitarios, docentes y profesionales que trabajan en
oficinas
26
3.3 PRUEBA DE CONCEPTO
Para la prueba de concepto se utilizara el método de reuniones de grupo o focus group las
preguntas se realizaran a un grupo de mujeres jóvenes entre 18-30 años de edad puesto que
ellas son nuestro mercado objetivo son:
3.3.1 Encuesta
Las preguntas de la encuesta se muestran en el ANEXO 3
3.3.2 Resultados
pregunta si no pregunta Ud. otro
1 23 7 5 25 5
2 26 4
pregunta habitualment ocasionalment
3 19 11 e e
4 22 8 6 24 6
pregunta 7 mencionar el material del

producto
el cargador portable
Capacidad del producto
 Como se puede observar en los resultados de las preguntas 1- 4 la mayoría de
encuestados respondió positivamente, esto indica que el concepto está claro para la
mayoría de los encuestados
 Para la pregunta 6 la mayoría respondió que comprarían el producto para su uso
personal
 En la pregunta 7 los encuestados propusieron que se mencione el material del
producto y que tiene cargador portable

Pregunta 1
¿Se entiende claramente el concepto del

producto?
no
23%
si
77%
si no
Pregunta 2
¿Los beneficios claros y creíbles?
no
13%
si
87%
si no

Pregunta 3
¿considera que el producto soluciona

un problema o satisface una necesi-
dad?
no
37%
si
63%
si no
Pregunta 4
¿usted compraría este producto?

no
27%
si
73%
si no

Pregunta 5
¿Quién usaría este producto?
otro
17%
ud.
83%
ud. otro
Pregunta 6
¿Con que frecuencia utilizaría este producto?

ocasion-
almente
20%
habitualmente
80%
habitualmente ocasionalmente

3.4 CONCEPTO DEFINITIVO
Un tomatodo hervidor, ergonómico ideal para hervir y calentar el agua se
puede llevar a cualquier parte donde haya electricidad y disponer de agua
hervida durante todo el día, de costo mediano, con variedad de diseños y
colores ideal para universitarios, docentes y profesionales que trabajan en
oficinas

4 CAPITULO 4: DISEÑO Y
DESARROLLO DEL PRODUCTO
De acuerdo al concepto definitivo se realizara el análisis funcional utilizando el
método RED NIVELES EL PRODUCTO
4.1.1 Producto Básico

Es aquel capaz de satisfacer en sí mismo las necesidades básicas buscadas por el
individuo.
El producto satisface la necesidad básica de saciar la sed con agua hervida.
4.1.2 Producto Formal

Es un tomatodo hervidor
 Nombre:
 Capacidad de 650 ml
 De acero inoxidable con tapa de plástico.
 Con cargador portable
 Dimensiones : 8 cm de diámetro y 25 cm de largo
 Empaque: caja
 Calidad: alta
 Marca:
4.2 ANALISIS FUNCIONAL (METODO RED)

4.2.1 Búsqueda Intuitiva-necesidades al azar
En esta etapa se aplicó la técnica del brainstorming:
Brainstorming
Funciones del producto

debe ser fácil de usar
debe ser fácil de guardar
debe ser fácil de agarrar
debe ser seguro al usar
debe hervir el agua rápido
debe ser fácil de limpiar
tiene que tener apague automático
debe ser ligero
debe ser poco voluminoso
no debe consumir mucha energía
debe ser usable en cualquier lugar
debe de tener bordes suaves
debe tener un diseño atractivo
no debe tener fugas
debe tener un orificio por donde escape el vapor
Funciones del Envase

Debe ser resistente a la humedad
Debe ser fácil de agarrar
Debe tener diseño atractivo
debe tener el tamaño adecuado
debe estar hecho de un cartón reciclable
debe proteger de caídas al producto
debe ser liso
debe ser fácil de abrir
debe contener información relevante del contenido
debe tener forma rectangular
debe ser fácil de desarmar

Luego buscamos para cada función sus criterios, niveles y flexibilidad y se resumen en un
cuadro PCF (Pliego de condiciones funcionales)
PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES

FUNCION CRITERIO NIVEL FLEXIBILIDA
D
Tener buena apariencia La moda Estilo elegante -
Ser higiénico
Ser resistente Resistencia A los golpes y -
caídas
Peso, volumen 60 gramos +- 1 gramo
Ser Ligero dimensiones
20 cm de alto x 7.5
de ancho
Tener capacidad suficiente Capacidad 625 ml +- 5ml
Ser ergonómico Diseño Ergonómico
Ser seguro corriente Termostato fuera -
eléctrica de contacto directo
con el consumidor
Tener rapidez de ebullición. Tiempo 625ml en 5 +- 1 minuto
minutos
4.2.2 Estudio del ciclo vital y del entorno

Para poder determinar las etapas del ciclo de vida de nuestro producto usaremos la técnica
del brainstorming para seleccionar las que mejor se ajusten.
Las etapas del ciclo de vida para la obtención del producto de toma-todo hervidor portable
son:

Salida de la Almacenaje
cadena de
Exposición
fabricación.
en en los puntos Desechar el
distribuidoras de venta producto
Transporte
al almacén Almacenaje
de de Compra
productos Utilización
productos terminados del usuario del producto
terminados.
Para cada etapa del ciclo vital se realizó una lluvia de ideas de posibles funciones del ciclo.
Brainstormig:
 Salida de la cadena de fabricación.

 Ser un producto de calidad.
 Transporte al almacén de productos terminados.
 Ser ligero.
 Ser resistente a posibles golpes.
 Ser resistente a caídas.
 Almacenaje de productos terminados.
 Resistir el acoplamiento.
 Almacenaje en distribuidoras.
 Resistir el acoplamiento.
 Resistir a diferentes condiciones climáticas.
 Exposición en los puntos de venta.
 Ser atractivo.
 Ser liviano.
 Ser ergonómico.
 Compra del usuario.
 Ser fiable.
 Ser ergonómico.

 Utilización del producto.
 Garantizar seguridad.
 Cumplir las expectativas del consumidor.
 Desechar el producto
 Ser reciclable.

D
Ser de buena calidad. Estándares de Normas de calidad -
calidad
Ser ligero Peso 60 gramos +-1 gramo
Ser resistente a los golpes Impacto - -
Ser resistente a la caídas Altura 160cm +-10%
Ser acopable
Dureza
Resistir condiciones Temperatura, -0°C +-10%
climáticas humedad 24°C
Ser atractivo Moda Estilo elegante -
Ser ergonómico Diseño Ergonómico
Garantizar seguridad Aislamiento Norma -
eléctrica
4.2.3 ANALISIS DEL ENTORNO

El tomatodo es un producto móvil en un entorno móvil, es decir es transportado por un
agente móvil (usuario).
La utilización del producto se realiza en condiciones de carácter habitual.

4.2.3.1 ELEMENTOS DEL ENTORNO:
4.2.3.1.1 Personas
 Clientes (Estudiante, profesor, trabajador de oficina)
 Otros consumidores
 Vendedores
 Distribuidores
 Fabricantes
4.2.3.1.2 Elementos Físicos

 Variación térmica
 Contacto intermitente con su componente calefactor
 Contacto Permanente durante la ebullición del agua.
 Exhibidor
 Mochila o maletín
 Tomacorriente
4.2.3.2 ELEMENTOS INMATERIALES

 Los reglamentos que rigen la producción y distribución de nuestro producto.
 Las normas vigentes para la producción en nuestro país como son las de salubridad.
 Tarifas de impuestos.
 Parámetros para tomar en cuenta en la manufactura del producto.
 Nuevas Tendencias de consumo:
 Consumidor ecológico lo que le hace buscar el cuidado del ambiente que no
contamina.
 La preocupación por el ambiente y la preferencia por los productos naturales.
 La moda: consideramos el uso de la estética del producto, que sea ergonómico.
4.2.3.3 ELEMENTOS INTERNOS

 El único elemento interno con el que el producto hace contacto es con el AGUA

4.2.4 El Ambiente Exterior o Interno
 Temperatura del envase ambiente. 17 a 18 °C.
 Resiste temperaturas mayores a 100 °C.
 Con niveles de temperatura: 80° / 100° (teclas rojas LED iluminadas)
 Debe ser de un material resistente a la decoloración.
 El proceso de hervir el agua no se altera ninguna de las propiedades esenciales del
líquido.
 El producto debe ser lavable. Y no presenta problemas al contacto con el agua.
Externamente.
4.2.5 Determinación de los límites del entorno

 El entorno se adecuara al espacio que rodea a su usuario.
4.2.6 ADAPTACION O INTERACCION

El tomatodo hervidor donde estará contenido el líquido para beber debe adaptarse al
entorno y garantizar la conservación del líquido que se almacena, buscando que la
temperatura no influya en la vida útil del tomatodo hervidor; en este caso la función de
adaptación a cumplir es la de resistir a la temperatura ambiental.
El tomatodo hervidor puede presentar una calcificación que se acumula dentro del
tomatodo hervidor eléctrico cuando se utiliza continuamente el agua dura. El agua contiene
minerales que se endurecen y se pegan a las paredes del tomatodo. Estos depósitos
minerales calcificados conducen a la decoloración de su interior hervidor de agua y también
afectan a su rendimiento general; por lo tanto la función de interacción a cumplir es usar
materiales que no se corroen fácilmente para la elaboración de tomatodo hervidor, también
para estos problemas se adaptado el producto para el proceso de limpieza utilizando
descalcificadores están disponibles para eliminar eficazmente la escala y la acumulación de
su calentador de agua o vinagre blanco es una alternativa adecuada.
Tomado hervidor a través de la adaptación e interacción de los elementos del producto

cumple con la función de satisfacer la necesidad de obtener agua apta para el consumo en
cualquier momento y hervir el agua en pocos minutos.

Tomado hervidor Usuario
Personas del Entorno
Hidratación en todo momento
Usuario Tomatodo hervidor
Luego buscamos para cada función sus criterios, niveles y flexibilidad y se resumen en un
cuadro PCF (Pliego de condiciones funcionales)
4.2.7 Pliego de Condiciones Funcionales

D
Tener rapidez de ebullición Tiempo 625ml en 5 +- 1 minuto
minutos
Resistencia al flujo de Resistencia 110 voltios +- 20 voltios
electricidad.
Tener un apagado Diseño - -
automático.

Resistir corrosión Material Acero inoxidable -
Ser fácil de lavar Material liso
no emitir olores a plástico Diseño optimo -
Ser térmico Diseño - -
hermético
Ser potente Diseño - -
Ser Acoplable Ensamblaje Optimo -
Evitar contaminar el Diseño variedad de +- 10 ml
contenido tamaños
Resistir al decoloro Acabado - -
4.2.8 METODO SAFE

En este proceso identificaremos todas las operaciones que tiene una relación directa con el
uso del producto y las funciones que se relacionan.
Se determinara las Tareas para luego derivar las secuencias de las mismas.
Listado de tareas:
 Llenado de agua
 Conectar el cargador
 Hervir el agua
 Desconectar el cargador
 Enfriar el agua
Listado de secuencias a partir de las tareas:
 Llenado de agua
o Sujetar el tomatodo
o Llenar el tomatodo de agua
 Conectar el cargador
o Colocar el cargador portatil

o Conectar el cargador con la fuente eléctrica
 Hervir el agua
o Prender el cargador
o Esperar 10 minutos
o Apagar el cargador
 Desconectar el cargador
o Desconectar el cargador de la fuente eléctrica
 Enfriar el agua
o Esperar 10 minutos
o Consumir el agua
o Trazamos el grafico de secuencias de derecha a izquierda, como se muestra
a continuación
Ahora determinamos las funciones que corresponden a las secuencias del grafico anterior:

D
Tener agarre ergonómico Nivel de 5(Alto) +-1
ergonomía
Debe hervir rápido Tiempo 15 min +- 2 min
Debe ser fácil de apagar Tiempo 3 seg +-2

Ser seguro al enchufar al Estándares de Normas de -
tomacorriente seguridad Seguridad

4.2.9 Examen de los Movimientos y de los Esfuerzos
En este punto explicaremos cómo funciona el producto, ya que el estudio del ámbito de los
movimientos y de los esfuerzos aportará una contribución al carácter exhaustivo del análisis
funcional. Para mayor comprensión se realizará por agrupamiento de los movimientos que
originen una misma actividad:
4.2.9.1 IDENTIFICAR ELEMENTOS:

 Generador: cable para conectar al tomacorriente.
 Transmisor: cargador portátil que trasmite la energía eléctrica para hervir el agua.
 Receptor: tomatodo que contiene el agua.
 Interruptor: botón de apagado para la culminación de hervido del agua.
4.2.9.2 CARACTERIZAR LOS MOVIMIENTOS
1. Llenar el
tomatodo-
hervidor de agua
5. Vaciar el 2. Tapar el
tomatodo tomatodo-
hervidor hervidor
4. Desenchufar el
tomatodo-
hervidor depues 3.Enchufar
de apagado
automatico
4.2.9.3 ESFUERZOS
Caracterizar los movimiento para la utilización del toma-todo hervidor
Peso: 1 Kilo y medio de transporte.
Ciclo: 1.5 minutos de llenado

Naturaleza de los esfuerzos: Los esfuerzos inician con el llenado del toma-todo y el
transporte hasta un enchufe.
4.2.9.4 FUNCIONES
4.2.9.4.1 Funciones activas

 Hervir el agua
4.2.9.4.2 Funciones Pasivas

 Ser ergonómica
 Ser manejable
 Buena apariencia
 Ocupar poco sitio al ser guardado
 Permitir limpieza exterior
 Ser liviano
 Seguridad al usuario
 Resistencia a Golpes
 Resistencia a caídas
 Ser durable.

4.3 PLIEGO DE CONDICIONES FUNCIONALES
COMPLETO
D
Tener buena apariencia Moda Estilo elegante -
Ser higiénico Estándares de Normas de calidad -
calidad
Ser resistente Resistencia A los golpes y -
caídas
Peso, volumen 60 gramos +- 1 gramo
Ser Ligero dimensiones
20 cm de alto x 7.5
de ancho
Tener capacidad suficiente Capacidad 625 ml +- 5ml
Normas Nacionales
Ser ergonómico Diseño e Internacionales -
Garantizar aislamiento Aislamiento Norma -
625ml en 5 +- 1 minuto
Tener rapidez de ebullición Tiempo minutos
Ser de buena calidad. Estándares de Normas de calidad -
calidad
Ser resistente a los golpes Impacto - -
Ser resistente a la caídas Altura 160cm +-10%
Ser apilable
Resistir condiciones Temperatura, -0°C +-10%
climáticas humedad 24°C
Resistencia al flujo de Resistencia 110 voltios +- 20 voltios
electricidad.

Tener apagado automático. Diseño - -
Resistir corrosión Material Acero inoxidable -
Ser fácil de lavar Material liso - -
Evitar contaminar el Acabado - -
contenido
Mantener la coloración Acabado - -
Ser salubre/ higiénico
Tener buen acoplamiento a Diseño Material
base
4.3.1 PRODUCTO ESPERADO

Lo que el consumidor considera como normal, al adquirir un producto.
El producto esperado por el mercado es un toma-todo que sea ligero, seguro y con
capacidad de 1 Litro de agua como mínimo.
4.3.2 PRODUCTO AUMENTADO

Lo que las empresas añaden al producto, con la finalidad de diferenciarse y dotar de más
atractivo al producto.
El producto aumentado, además de sus funciones esperadas “tomatodo ligero, seguro y

con capacidad de para 1 Litro de agua como mínimo”, vendrá acompañado con un
hervidor eléctrico portátil que se pueda conectar a alguna fuente eléctrica para hervir
agua cuantas veces se desee.
4.3.3 PRODUCTO POTENCIAL

Lo que se deberá incorporar en el futuro al producto, y que en la actualidad todavía no
ofertan los competidores
Como producto potencial tendríamos un toma-todo con cargador portátil que no solo
funcione a través de corriente eléctrica sino se puede conectar a través de clave de datos
con dispositivos electrónicos como tablets o laptops, computadoras. Esto nos permitirá

diferenciarnos de los demás competidores, considerando que este producto aún no existe
en el mercado.

4.4 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO (QFD)
De las funciones determinadas en el Método RED procederemos a determinar el grado

de importancia que se le da a cada función esto se realizara mediante el Método QFD.
4.4.1 METODO QFD

Para la realización de este método
PASO 1: Establecimiento de requerimientos de los clientes: vector de “QUES”
¿Qué características son importantes para usted al momento de comprar un tomatodo?
1. Tener buena apariencia

2. Ser higiénico
3. Ser resistente
4. Ser Ligero
5. Tener capacidad suficiente
6. Ser ergonómico
7. Garantizar aislamiento
8. Tener rapidez de ebullición
9. Ser de buena calidad.
10. Ser resistente a los golpes
11. Ser resistente a la caídas
12. Ser apilable
13. Resistir condiciones climáticas
14. Resistencia al flujo de electricidad.
15. Tener apagado automático.
16. Resistir corrosión
17. Ser fácil de lavar
18. Evitar contaminar el contenido
19. Mantener la coloración
20. Ser salubre/ higiénico
21. Tener buen acoplamiento a base
22. Tener asa ergonómico
AFINIDAD DEL VECTOR QUES
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

Tener buena apariencia
Ser higiénico
Practico Ser ligero
Ser resistente

Tener apagado automático
Tener rapidez de ebullición
Producto Ser fácil de lavar
Ergonómico Tener asa ergonómico
Garantizar aislamiento
Durabilidad debido al material que es “acero
Seguridad inoxidable”.
Ser salubre/ higiénico
Mantener la coloración
Evitar contaminar el contenido
Cantidad Tener capacidad suficiente
Ser apilable
Elaboración Disposición Tener buen acoplamiento a base
Ser resistente a la caídas
Resistir corrosión
Consistencia Resistir condiciones climáticas
Resistir al flujo de electricidad
Ser resistente a los golpes
Ser de buena calidad
Diseño atractivo del envase
Presentación Variedad de colores
Servicio Entrega Rápida
PASO 2: Evaluación competitiva de los “QUES”

Evaluación
Requerimientos del cliente ( QUES ) Imp. Nosotros Klean Thermos
Tener buena apariencia 5
Kanteen
Ser higiénico 4
Ser resistente 3 4 5 4
Ser Ligero 2 4 4 3
Tener capacidad suficiente 4
Ser ergonómico 3 3 4 2
Garantizar aislamiento 4 4 3 4
Tener rapidez de ebullición 3
3 4 4
Ser de buena calidad. 4
Ser resistente a los golpes 4 5 3 4
Ser resistente a la caídas 5 4 5 5
Ser apilable 5
Resistir condiciones climáticas 4 4 3 3
Resistencia al flujo de electricidad. 3 4 3 2
Tener apagado automático. 4
Resistir corrosión 3
Ser fácil de lavar 3
Evitar contaminar el contenido 4
Mantener la coloración 3
Ser salubre/ higiénico 3
Tener buen acoplamiento a base 2
Tener asa ergonómico 3
PASÓ 4: Requerimientos de diseño: vector de “COMOS”
¿Cómo el producto puede dar respuesta a los requerimientos del cliente?
QUE # 1 COMOS
Añadir diseños
personalizados.
Que tenga buena
apariencia Con aberturas de boca
ancha y antiderrames.
QUE # 2 COMOS
Filtrado para la limpieza de

Que sea higiénico sarro
Usando materiales libres de

toxinas.
QUE # 3 COMOS
Que sea Usando acero inoxidable

resistente
QUE # 4 COMOS
Siendo de acero inoxidable

304
Que sea ligero
Base eléctrica pequeña
QUE # 5 COMOS
Considerando que tiene que

ser ligero aún con agua.
Que tenga
capacidad Considerando la preferencia
suficiente de los consumidores.
QUE # 6 COMOS
Teniendo un diseño de fácil

sostenimiento.
Que sea
Tendrá un asa antideslizante

ergonómico para el fácil agarre.
QUE # 7 COMOS
Que garantice el Cable eléctrico con

aislamiento recubierto aislante
QUE # 8 COMOS
Que tenga rapidez Usando una resistencia en el

de ebullición termostato
QUE # 9 COMOS
Al ser de acero inoxidable

304 se garantizará la
Que sea de buena
calidad.
calidad
Resistente a manchas y al
óxido.
QUE # 10 COMOS

304 (18% cromo que le da
Que sea
dureza, 8% Niquel para la
resistente a los
incorruptibilidad.
golpes
Base eléctrica de
polipropileno.

QUE # 11 COMOS

304 (18% cromo que le da
Que sea
dureza, 8% Niquel para la
resistente a
incorruptibilidad.
caídas
Base eléctrica de
polipropileno.
QUE # 12 COMOS
Embalaje de cartón
resistente
Que sea apilable
QUE # 13 COMOS
Que resista Manual que indique las

condiciones distintas formas de limpieza
climáticas dependiendo del clima.
QUE # 14 COMOS
Que resista el flujo Usando una resistencia en el

de electricidad. termostato
QUE # 15 COMOS
Que tenga Botón de apagado

apagado automático
automático

QUE # 16 COMOS
Que resista la Siendo de acero inoxidable

corrosión 304
Base eléctrica de
polipropileno.
QUE # 17 COMOS
Que sea fácil de Filtro removible

lavar
Base eléctrica removible
360°
QUE # 18 COMOS
Que evite Filtro removible

contaminar el
Hecho de material libre de
contenido
toxinas
QUE # 19 COMOS
Que tenga buen

acoplamiento a
base
QUE # 20 COMOS
Que tenga asa Asa de fácil agarre y

ergonómica resistente
Asa que no tienda a calentar

demasiado-
RESUMEN DE LOS COMO´S
LISTA DE LOS COMO´S

1 Añadir diseños personalizados.
2 Con aberturas de boca ancha y antiderrames.
3 Filtrado para la limpieza de sarro
4 Usando materiales libres de toxinas.
5 Usando acero inoxidable
6 Siendo de acero inoxidable 304
7 Base eléctrica pequeña
8 Considerando que tiene que ser ligero aún con agua.
10 Considerando la preferencia de los consumidores.
11 Teniendo un diseño de fácil sostenimiento.
12 Tendrá un asa antideslizante para el fácil agarre.
13 Cable eléctrico con recubierto aislante
14 Usando una resistencia en el termostato
15 Al ser de acero inoxidable 304 se garantizará la calidad.
16 Resistente a manchas y al óxido.
17 Siendo de acero inoxidable 304 (18% cromo que le da dureza, 8% Níquel
para la incorruptibilidad.
18 Base eléctrica de polipropileno.
19 Embalaje de cartón resistente
20 Manual que indique las distintas formas de limpieza dependiendo del clima.
21 Usando una resistencia en el termostato
22 Botón de apagado automático
23 Filtro removible
24 Base eléctrica removible 360°

25 Hecho de material libre de toxinas
26 Asa de fácil agarre y resistente
27 Asa que no tienda a calentar demasiado
Con los datos ya obtenidos a través de encuestas y entrevistas con nuestros posibles
clientes se determinó la relación de los “QUE” y “COMOS” y la relación con nuestros
competidores directos de nuestro producto; para de esta manera determinar la
evaluación competitiva técnica y los pesos relativos de los “COMO”
Paso 5: MATRIZ DE RELACIONES
Paso 6: EVALUACIÓN COMPETITIVA TÉCNICA

Paso 7: CALCULO DE LOS PESOS RELATIVA DE LOS “COMOS”

Con el método QFD se determinó la importancia de los COMO resolveremos en relación a los
QUE de las necesidades de los clientes, para lo cual se muestra el nivel de importancia
determinados en este método:
 Usando una resistencia en el termostato

 Siendo de acero inoxidable 304 (18% cromo que le da dureza, 8% Níquel para la
incorruptibilidad.
 Teniendo un diseño de fácil sostenimiento.
 Base eléctrica pequeña de polipropileno.
 Asa que no tienda a calentar demasiado
 Cable eléctrico con recubierto aislante
 Añadir diseños personalizados.
 Botón de apagado automático
 Hecho de material libre de toxinas
 Filtrado para la limpieza de sarro
 Filtro removible
 Tendrá un asa antideslizante para el fácil agarre.
4.5 PRODUCTO TOTAL: MATERIAL E INATERIAL
De acuerdo a los método QFD que nos permitió traducir requisitos del cliente en los requisitos
técnicos apropiados para cada etapa del desarrollo de producto y de producción.
4.5.1 LISTA DE MATERIALES

LISTA DE MATERIALES DEL PRODUCTO:
Materiales:
1. Un tomatodo( cuerpo )
2. Tapa del recipiente
3. Tira de plástico
4. Un componente eléctrico: base eléctrica.
5. Cable de alimentación eléctrica dúplex de 220 voltios/ 50 hz
6. Manija
7. Base eléctrica (elemento de calefacción) DESMONTABLE.
Descripción de los materiales.
UN TOMATODO (CUERPO):

Capacidad 625 ml
Materiales muy resistentes de acero inoxidable.
Los Aceros Inoxidables son una gama de aleaciones que contienen un

mínimo de 11% de Cromo. El Cromo forma en la superficie del acero
una película pasivante, extremadamente delgada, continua y estable. Esta
película deja la superficie inerte a las reacciones químicas. Esta es la
característica principal de resistencia a la corrosión de los aceros
inoxidables.
Tipo 304 1.4301 Número (ES) S30400 (SNU)
Tipo 304L 1.4307 Número (ES) S30403 (SNU)
Ellos forman parte

de la serie 300 de
aceros (como se
define en la
especificación
SAE), que cubre un
amplio grupo de
aleaciones de autentico de cromo-níquel. También son conocidos como
18/8 debido a su composición química, que incluye aproximadamente
18% de cromo y 8% de níquel en peso. Estos aceros son fáciles de
formar, soldar, fabricar, y tienen resistencia a la corrosión. Todas estas

propiedades hacen que sean utilizados ampliamente en las industrias de
procesamiento de alimentos y bebidas.
Los tipos de acero 304 y 304L tienen una composición química muy
similar y las propiedades mecánicas a menudo se incluyen en un único
certificado cuando las propiedades reales de la placa cumplen los
criterios para ambos tipos.
Placas de acero inoxidable tipo 304 y 304L
Brown McFarlane cuenta con un stock de placas gruesas y de grandes

dimensiones (hasta 12.000 mm de longitud y 3.000 mm de ancho) que
está diseñado para reducir al mínimo los costes de fabricación para
nuestros clientes ya que vuelve menor la cantidad de soldadura. E
TAPA DEL RECIPIENTE:
Una tapa está presente para cubrir el tomatodo durante el

proceso de ebullición. Y también para el consumo del líquido.
Los materiales plásticos siempre han sido considerados

como aislantes utilizándose en gran número de
aplicaciones.
CABLE DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: dúplex de 110 voltios.
Una base de alimentación o

cable de alimentación
proporciona energía eléctrica al
elemento de calefacción de la
caldera eléctrica. Hervidor
eléctrico inalámbrico contiene
una base de poder, similar a una placa, que proporciona corriente eléctrica al
elemento de calefacción del aparato desde una toma de corriente estándar de 110
voltios. Calderas de noncordless contienen un cable que también utiliza una
toma de corriente estándar de 110 voltios.

Potencia: 2000 w
Capacidad: 625 ml
MANIJA: sostiene el tomatodo, de propileno resistente al calor.
BASE ELÉCTRICA.
UN COMPONENTE ELÉCTRICO: base eléctrica.

Potencia 2000 w
Las calderas contienen un elemento oculto en la parte inferior de la caldera que

es conectado a tierra y sellada para mantener la humedad de entrar en el
elemento.
BASE DESMONTABLE.
La caldera en sí está alimentado por electricidad y tiene un mecanismo de

calentamiento completamente cerrado.
MATERIALES Descripción
Cuerpo de acero inoxidable Acero inoxidable 304. 1.4301 Numero ES Min. 11 % de
S30400 (SNU) y Tipo cromo.
304L 1.4307 Número Cap. 500 ml.
(ES) S30403 (SNU)
Tapa del recipiente de Propileno y aislante.
plástico
Cable de alimentación Incluye base de Dúplex de 110 voltios
eléctrica dúplex de 220 alimentación.
voltios/ 50 hz
Manija de plástico aislante Propileno y aislante.
base eléctrica o cargador Potencia 2000 w . Mecanismo de

eléctrico Caldera con conexión a tierra. calentamiento
Sellada. completamente
Desmontable. cerrado.
4.5.2 PROCESO DE PRODUCCION

1. Cortado:
Se cortara la materia prima de acuerdo a la
medida del tomatodo. Cortado del acero
inoxidable.
2. Limado:
Si la calidad superficial de moldes de alta
precisión para la fabricación de elementos ópticos no es suficiente para satisfacer las

crecientes demandas en lo referente a rugosidad superficial y forma, una operación
posterior de pulido puede ser necesaria Soldado (unido). Limado Manual.

3. Unido:
Soldadura por puntos. Para el unido de las piezas necesarias del cuerpo del
tomatodo.
4. Torneado:
Mecanizado de la base eléctrica mediante dos movimientos, uno de rotación de
la pieza y otro de avance de la herramienta.
5. Pulido:
Para el mejore de la calidad superficial, un limado manual.
6. Perforado:
Procedimiento por arranque de
viruta, que permite hacer
diámetros inferiores a los
espesores de chapa, siendo su
terminación perfectamente
cilíndrica lo cual permite roscar.
7. Moldeado:
Los moldes de metal se
usan principalmente en
fundición en matriz de
aleaciones de bajo punto

de fusión. Las piezas de fundición se obtienen de formas exactas con una
superficie fina, esto elimina mucho trabajo de maquinado.
8. Encajado:
Se alinean las piezas obtenidas. Con el uso de tornillos y tuercas.
9. Ensamblado:
Se juntan las piezas, de manera que sean de fácil manejo, operaciones en el cual dos
o más partes separadas se unen para formar una nueva entidad . La Base giratoria de unirá
al cable Dúplex.
10. Armado:
Cada producto es juntado con sus componentes como tapas, manijas y la base
giratoria.
11. Limpiado:
Limpieza previa de cada pieza moldeada, en seco.
12. Empaquetado:
Se colocan en una caja cada parte del tomatodo.
13. Etiquetado:
Se pondrá las marcas necesarias para su manejo y uso, asi como las
precauciones, lugar de fabricación y la marca de la empresa que la elaboro.
14. Almacenado:
Seguidamente se apilaran los empaques en las respectivas cajas en las cuales de
almacenara para su comercialización.
4.6 CALCULO DE COSTOS
Mostrado el tipo de material que se utilizara para el desarrollo de producto y de producción se

pasa a determinar los costos necesarios para realizar nuestro producto.
4.6.1 REQUERIMIENTO DE MATERIA PRIMA

MATERIALES COSTOS
Cuerpo de acero inoxidable S/. 12.00
Tapa del recipiente de plástico S/. 1.50
Resistencia S/. 5.00
Cable de alimentación eléctrica dúplex de 220 voltios/ 50
S/. 5.00
hz
Manija de plástico aislante S/. 2.00
basePRODUCTO
LANZAMIENTO DEL eléctrica o cargador eléctrico S/. 7.00 66
COSTO TOTAL DE MATERIALES S/. 32.50
4.6.2 REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA
COSTOS DE MANO DE OBRA CANTIDAD PRECIO COSTOS
Horas Hombres 3 HORAS S/. 4.68 S/. 14.00
COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA S/. 14.00
4.6.3 COSTO TOTAL

MATERIALES COSTOS
Cuerpo de acero inoxidable S/. 12.00
Tapa del recipiente de plástico S/. 1.50
4.7 Resistencia S/. 5.00
Cable de alimentación eléctrica dúplex de 220 voltios/ 50
S/. 5.00
hz
Manija de plástico aislante S/. 2.00
base eléctrica o cargador eléctrico S/. 7.00
COSTO TOTAL DE MATERIALES S/. 32.50
MATERIALES COSTOS
Horas Hombres S/. 14.00
COSTO TOTAL DE MANO DE OBRA S/. 14.00
TOTAL S/. 46.50
GRAFICOS DEL PRODUCTO (DOP, DAP)

DIAGRAMAS DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)

Acero inoxidable
Resistencia
(1.42mm) De grosor Calidad
Cortar
1
Colocar 1
2
Residuos de acero
2
Cable Limar
3
Unir
4
Tornear
5
Pulir
6 Perforar
7 Moldear
Encajar
8
9 Unir
10 Verifcar
DIAGRAMAS DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)

Tapa β
13 Limar boquilla
14 Enroscar
15 Perforar
16 Limpiar
17 Empaquetar
18,1 Etiquetar
SIMB. RESUMEN CANT.
Operaciones 18
Inspecciones 1
Almacenes 2
4.8 DISEÑO Y DESARROLLO DE PROTOTIPO
Marca

Presentaciones
5 CAPITULO 5: DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS DE
MERCADOTECNIA

A continuación de especificaran las estrategias de mercadotecnia para el producto
Tomatodo con cargador portátil.
5.1 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO
Nombre Técnico: Tomatodo con hervidor portátil

Nombre Comercial: Tomatodo AQUA
5.2 CONCEPTO DEL PRODUCTO

AQUA será un tomatodo con hervidor portátil, ergonómico ideal para hervir y calentar el
agua y otras bebidas. Este tomatodo se puede llevar a cualquier parte donde haya
electricidad y disponer de agua hervida durante todo el día, de costo mediano, con
variedad de diseños y colores ideal para universitarios, docentes y profesionales que
trabajan en oficinas.
EL producto satisface la necesidad básica de sed, está diseñado para contener un mínimo
500 ml, con AQUA se podrá hervir el agua, infusiones, etc a través de su cargador
portátil conectado a una fuente eléctrica para consumir el mínimo requerido de líquidos
(2litros al día) sin tener que cargar mucho peso.
La caja contendrá toda la información para el uso correcto del tomatodo, capacidad,
nombre de la empresa.
5.3 DESCRIPCION DEL MERCADO META

Nuestro mercado es el sector económico A, B, C, hombre y mujeres a partir de los 18 años a
más, personas universitarias, oficinistas, o personal de trabajo ejecutivo.
5.4 PLAN DE PRECIO
Este plan de precios busca se mantiene como parte de la estrategia de posicionamiento general.

5.4.1 PRECIO DE LANZAMIENTO:
Para el lanzamiento del Tomatodo Hervidor la estrategia de precio inicial que usaremos es el
Descremado de Precio.
Como producto innovador, elegiremos un precio mayor.
Con la estrategia de marketing para la compra de nuestro Tomatodo, estará influenciado con el
ciclo de vida de nuestro producto.
Este precio de lanzamiento (introducción) deberá ser:
Mayor a los costos.
De acuerdo al valor que sea añadido inicialmente (diseño, I&D, materiales, etc).
Dicho precio se mantendrá hasta satisfacer la demanda de aquellos que realmente

deseen adquirir el producto y tienen la capacidad económica para hacerlo.
5.4.2 PRECIO DE VENTA POST LANZAMIENTO
Precio de crecimiento: mantiene el margen de utilidad sanos.
 Mayor a los costos.

 Ser un precio competitivo.
 Homogenizaremos los costos.
 Precio regulado por el mercado.
 La elasticidad del mercado aumente.
Se tomar en cuenta el precio de los productos sustitutos al tomatodo hervidor. Sea los
tomatodos y los hervidores eléctricos, y la sensibilidad a los precios del sector.
Ciclo de vida Precio

Lanzamiento S/ 70.00
Post lanzamiento S/ 55.00
5.5 PLAN DE PLAZA

5.5.1 Canales de distribución:
Actualmente la empresa cuenta con punto de ventas ya establecidos, y con sus distribuidores
que dan un excelente servicio en la ciudad de Arequipa.
Este producto se venderá a través de tiendas especializadas en artefactos electrodomésticos

(EFE, Carsa, Curacao, otros), también en tiendas de productos electrónicos (Radioshack), en
tiendas grandes con espacios de productos eléctricos (Oeshle, Tottus, Plaza vea, Metro, Saga
Falabella) así como en tiendas especializadas en productos para el hogar (Casa & Ideas).

5.5.2 ALTERNATIVAS DE PENETRACIÓN EN EL MERCADO
FACIL ACCESO:
Tiendas comerciales y supermercados.
5.6 PLAN DE DISTRIBUCIÓN:

La distribución será mediante intermediarios y detallistas tales como supermercados que
se han convertido en lugares preferidos para realizar compras, también el producto de
venderá en tiendas comerciales de artefactos y equipos tecnológicos tales como CARSA,
tiendas EFE, Cool BOX, CURACAO y otros
5.6.1 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
5.7 PROMOCIÓN:
Con el fin de promocionar nuestro producto usaremos las siguientes acciones:
 Se utilizara la internet para realizar la publicidad de nuestro producto puesto que se

ha convertido en un medio masivo de fácil acceso
 Videos promocionales los cuales serán promocionados de manera virtual en las
redes sociales enfocadas en la generación de expectativa para el público general.
 La promoción también será realizada vía revistas de tiendas comerciales de
productos del mismo rubro que el nuestro, mostrando las características de
TOMATODO-HERVIDOR

 Contrataremos diseñadores publicitarios para tener identificadores visuales,
logotipo, colores diferenciadores, estética, etc.
6 CAPITULO 6: EVALUACION FISICA

DEL PRODUCTO
6.1 PRUEBAS DE CALIDAD
Se realizó las pruebas de calidad que consistieron en evaluar las características observables,
apariencia y funcionamiento de nuestro producto tomatodo hervidor.
 PRUEBAS DE LABORATORIO
El tomatodo al ser de acero inoxidable, deben ser manipulados apropiadamente para
evitar golpes que produzcan fisuras, estas hagan perder el vacío entre las ampollas
de acero y por lo tanto su función de mantener los líquidos calientes o fríos por
mucho tiempo. A medida que aumenta el riesgo de corrosión es necesario aumentar
la concentración de Cr aunque debe recordarse que el aumento de resistencia a la
corrosión no tiene por qué ser proporcional. Sin embargo con alrededor de 18% de
Cr el acero está en condiciones de soportar las más rigurosas condiciones
Atmosféricas.
Se realizaron pruebas de resistencia para el acero, pruebas de seguridad eléctrica y
soporte de fluido eléctrico.
 PRUEBAS DE LOS CLIENTES
Se realizó mediante sesiones de grupos de enfoque (focus group) donde se realizó
preguntas acerca de la percepción de beneficios, desempeño y cualidades de nuestro
producto tomatodo hervidor. Obteniendo los siguientes resultados.
1. Los grupos estuvieron conformados por 10 compañeros de distintos años, los
cuáles sí percibieron claramente las características previstas en el concepto del
producto.
2. Consideraron que el producto si funciona adecuadamente en condiciones
normales.
3. El grupo de enfoque mostraron su agrado por la calidad y apariencia. Siete de
los participantes que el precio del producto era accesible y si comprarían el

producto alegando que normalmente permanecen gran parte del día en
actividades ya sea en la Universidad o distintos centros de estudio y que tienen
la necesidad de obtener agua para su consumo.
7 CAPITULO 7: PRUEBA DE
MERCADO
Después de haber desarrollado el prototipo del toma-todo hervidor se realizara una prueba de
mercado para determinar su aceptación o acogida, y así reducir el riesgo de introducir el
producto al mercado y que éste no tenga suficiente demanda. Con ello pretendemos conocer la
aceptación, acogida, impresión, reacción o comportamiento del público ante el nuevo producto
y, en base a los resultados, poder determinar si es factible el lanzamiento del toma-todo
hervidor, si es necesario hacer algunos cambios antes de su lanzamiento, o si definitivamente el
lanzamiento no es factible.
El Método a utilizar
Se realizara un FOCUS GROUP para que los usuarios experimenten con él toma-todo hervidor.
Esto básicamente consiste en convocar un grupo de personas y hacerles que experimenten con
el nuevo producto, observar sus reacciones y comportamientos ante el toma-todo hervidor, y
luego consultares por sus impresiones u opiniones, y pedirles sus sugerencias.
Algunas preguntas que realizaran son
1 ¿Compraría el producto?
2 ¿Le gusta la apariencia del toma-todo hervidor?
3 ¿Le gusta el material del producto?
4 ¿le gusta las funciones que cumple el producto?
5 ¿Le parece un producto realmente útil?
6 ¿con que frecuencia utilizaría el producto?
7 ¿le parece atractivo el precio del producto?
8 ¿Qué le agregaría al producto?

8 CAPITULO 8: LANZAMIENTO DEL
PRODUCTO
8.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El nuevo producto que se desea introducir al mercado consiste en un tomatodo hervidor

eléctrico, ideal para hervir y calentar el agua, se puede utilizar en cualquier parte donde se tiene
disposición de electricidad; presenta una variedad de diseños y colores, ideal para universitarios
docentes y profesionales que trabajan en oficinas.
8.1.1 ANTECEDENTES
Los tomatodos son implementos de plástico, metal, o una combinación de estos materiales,
muy útiles en los tiempos actuales. Son utilizados para transportar bebidas de consumo
inmediato que pueden ser desde agua potable a jugos, gaseosas, bebidas energizantes y otros.
El tomatodo es un implemento plástico del ajuar de todo deportista.
Los tomatodo se popularizan y masifican por el uso que de ellos hacen los ciclistas. Como
sabemos estos necesitan recuperar los líquidos perdidos durante la práctica de su deporte sin
que ello les signifique tiempo perdido. Esa función la cumple el tomatodo. En sí, el tomatodo
es una botella con un mecanismo que permite ingerir su contenido tras lo cual la botella vuelve
a cerrarse herméticamente.
Posteriormente a los ciclistas, los tomatodos son adoptados por los deportistas en los
gimnasios para acompañar la práctica de sus deportes. Esto les permite balancear el alto
consumo de líquidos que el deporte demanda. De allí su uso se vuelve común convirtiéndose en
compañero de las mochilas escolares, excursionistas, y de todo público en general.
Hoy en día debido a la practicidad de su uso y la gran

acogida entre la población también es usado para
obsequios y para el merchandising de las empresas.
Colabora en esto la gran cantidad de formas que puede
tomar, habiendo tomatodos con forma de la clásica
botella hasta tomatodos flexibles capaces de ser
portados en un bolsillo. Suelen fabricarse de
materiales plásticos como el polipropileno,
polietileno, PVC, metal.
8.2 LANZAMIENTO

La fecha del lanzamiento del tomatodo hervidor eléctrico al mercado será el inicio de la
estación de invierno el 20 de junio, donde la ciudad de Arequipa soporta las más bajas
temperatura.
Ene Feb Mar Abri May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
MES l
TEMP. 20 20 20 21 21 20 20 20 21 21 21 21
MAX ºC
TEMP. 10 10 10 8 8 7 7 7 8 8 8 9
MIN ºC
Fuente: SENAMI
En esta etapa daremos a conocer el nuevo producto al mercado meta, se decir se lo presenta al
consumidor, poniéndolo a su disposición mediante su presencia en los diversos puntos de
exhibición para incentivar su compra.
Para ello se deben tomar las siguientes decisiones:
¿Dónde conviene lanzar el Al comenzar con la etapa de introducción solo nos

producto? enfocaremos en ingresar a la una plaza que tenga mayor
concurrencia de personas.
¿Con cuales mercados se En las tiendas metro, Tottus, por ultimo a Estilo y los
debe seguir? micro comerciantes que existe en la ciudad.
¿Está incluido el mercado Aun no, debido que estamos en la etapa de introducción.
de exportación?
¿Cuándo? En Marzo el inicio de las labores académicas en las
universidades y también es el inicio de la estación de
invierno en la ciudad de Arequipa.
¿Cuál es el mejor tiempo Debido que el mercado donde se introducirá el Tomatodo

para lanzar el producto? será Arequipa, el clima del lugar es beneficioso para el
desarrollo e introducción al mercado, debido a las bajas
temperaturas que existen en todas las estaciones del año.
¿Hay alguna influencia Si la temporada de invierno y otoño, que son las estaciones
estacional? que más bajas temperaturas presenta.
¿Cuáles acciones se
deberán realizar para la Publicitar el producto a través de redes sociales y
promoción e introducción televisión.
del producto?
¿Cuál debe ser la estrategia Como se mencionó anteriormente el precio será
de precios? establecido de acuerdo al costo.
8.3 POST LANZAMIENTO
En esta etapa será necesario reforzar la comunicación realizada durante la etapa del
lanzamiento, de esta manera se logra permanecer más tiempo en la mente del consumidor y asi
lograr su recordación. En el caso del pautaje en televisión, se continuara con el ismo pero se
continuara con el mismo pero con un comercial de 20 segundos y tendrá una duración de 2
meses. Adicionalmente se enviara boletines de prensa a los medios de comunicación para
lograr publicaciones gratuitas y se gestionara por parte de la agencia de relaciones públicas,
entrevistas en los medios más representativos para comentar la acogida del tomatodo hervidor
eléctrico y los beneficios que la misma ofrece. Además se reforzaran los canales de redes
sociales con testimonios de personas que utilizan nuestro producto.

8.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
8.4.1 CRONOGRAMA GENERAL
AGOST SETIEMB OCTUBR
JUNIO JULIO O RE E
CAMPAÑA
LANZAMIENTO
CAMPAÑA POST-
LANZAMIENTO
8.4.2 CRONOGRAMA ESTAPAS DE LANZAMIENTO

JUNIO JULIO AGOSTO
CAMPAÑA
20-25 26-30 1-5 5-10 11-15 16-20 21-25 26-31 1-5 6-10 11-15
redes sociales
Estaciones en los
supermercados
Radio
Televisión

Bibliografía:
Tassinari, Robert El producto adecuado Marcombo Barcelona, 1994
http://html.rincondelvago.com/lanzamiento-de-nuevos-productos.html
http://www.slideshare.net/Waltergalarza/anlisis-de-productos
United Nations Development Fund for Women. Packaging. 1996. London, GB.

ANEXO 1
Evolución de la población ocupada según nivel de educación alcanzado
La educación y el trabajo son hoy dos elementos importantes que están estrechamente
vinculados. La igualdad de oportunidades de acceso a la educación facilita el ejercicio efectivo
del derecho al trabajo.
El desempleo está hoy fuertemente asociado a las carencias educativas que padecen los sectores
sociales desfavorecidos, las minorías étnicas, los jóvenes que abandonan los estudios sin
calificación y las personas adultas, sobre todo mujeres, que en su día no se beneficiaron de la
escolarización básica.
La educación y la formación se han convertido, por tanto, en factores estratégicos para

promover el crecimiento económico y el bienestar social de cualquier país. Varios estudios
reconocen que la reducción del desempleo de un país no se consigue hoy únicamente
persiguiendo un mayor crecimiento macroeconómico, sino que, paralelamente, es necesario
asegurar un flujo suficiente de fuerza laboral calificada al mercado de trabajo.
Población ocupada según nivel de educación alcanzado
En el país de los 15 millones 541 mil 500 de población ocupada del año 2012, el 26,9% (4
millones 174 mil 500), solo alcanzaron estudiar algún grado de educación primaria o no tienen
nivel alguno de educación, el 41,5% (6 millones 448 mil 500) tienen algún año de educación
secundaria, el 15,2% (2 millones 360 mil 800) lograron estudiar educación superior no
universitaria y el 16,5% (2 millones 556 mil 800) educación universitaria.
Entre el 2004 y 2012, el nivel de educación alcanzado por la población ocupada ha venido
mejorando, así el mayor crecimiento anual se observa entre los que tienen educación superior
universitaria que aumenta en 7,1% anualmente, le sigue la población ocupada con educación
superior no universitaria que crece a un ritmo de 5,5% y los que tienen educación secundaria en
2,2%; mientras que, disminuye la población ocupada entre los que tienen algún año de
educación primaria o no tiene nivel alguno en 1,3%.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Nacional de Hogares.
Evolución de la población ocupada según nivel socioeconómico
De acuerdo al nivel socioeconómico de la población ocupada, el 17,9% (2 millones 777 mil

900) pertenecen al quintil más pobre, el 19,0% (2 millones 948 mil 200) al segundo quintil, el

20,0% (3 millones 101 mil 200) al quintil intermedio, el 20,6% (3 millones 198 mil 500) al
cuarto quintil y el 22,6% (3 millones 515 mil 700) al quinto quintil.
En el período 2004-2012, la población ocupada del quinto quintil (más rico) es la que más
creció (2,8%). De otro lado, en el año 2012 en comparación al año anterior, los que más crecen,
son la población ocupada del quinto (3,9%) y segundo (2,0%) quintil; mientras que disminuyó
la población ocupada del cuarto quintil (0,3%).
Evolución de la población ocupada según ramas de actividad
Una característica importante de la población ocupada del país es la heterogeneidad de la

estructura productiva en la cual participa. Al año 2012, la Agricultura absorbía al 24,2% (3
millones 755 mil 600) trabajadores del país, sin embargo esta participación ha disminuido ya
que en el año 2008, el 26,9% de la población ocupada del país trabajaba en esta actividad. Si se
analiza la tasa de crecimiento promedio anual en el período 2008-2012, se observa una
disminución de 0,8%, y si comparamos el año 2012 con el 2011, encontramos una variación
porcentual negativa de 2,6%.
Otra rama de actividad que concentra el 18,9% (2 millones 938 mil 800) trabajadores del país,
es el Comercio, que ha crecido a un ritmo promedio anual de 2,6% entre el 2008 y 2012; la
actividad Manufactura concentra el 10,5% (1 millón 626 mil 500) trabajadores, presentando
una tasa de crecimiento anual de 0,5%; Transportes y comunicaciones agrupa al 7,7% (1 millón
190 mil 300) trabajadores, lo cual representa un aumento de 0,7% por cada año, y la actividad
de Hoteles y restaurantes concentra al 6,5% (1 millón 12 mil 400) ocupados, que significa un
incremento anual de 4,0% en el periodo analizado (2008 – 2012).

De otro lado, en el período 2008-2012, la actividad donde la ocupación se incrementó más fue
Construcción, con 8,4% anualmente.


ANEXO 2
ENCUESTA DE OPINION
ENTREVISTADOR: Buenos días/tardes. Soy…………………… alumno de Ingeniería Industrial de la UNSA, estamos realizando una
encuesta de opinión sobre su preferencias y quisiéramos conocer su opinión al respecto. Para ello le agradeceré nos concede unos minutos
de su tiempo para responder a estas preguntas. Muchas gracias.
Usan tomatodos , que necesidades tienen con respecto a los tomatodos.

1. ¿Ud. Tiene un tomatodo actualmente?
a) Si
b) No: porque------------------
Si su res puesta en no pase a la pregunta 8.
2. ¿Con que frecuencia utiliza su tomatodo?
a) Diariamente
b) Esporádicamente
c) Rara vez
3. ¿De que material es su tomatodo?
a) Vidrio o cristal
b) Plástico
c) Acero
4. ¿Para qué utilizas tu tomatodo?
a) Para llevar agua
b) Para llevar el desayuno
c) Para llevar bebidas calientes
5. ¿Qué más le gustaría que tuviera tu tomatodo?
a) Mas accesorios
b) Más capacidad
c) Nuevos diseños
d) Otro: Por favor especificar: ………………………………………………
6. ¿Ha tenido algún inconveniente con su tomatodo?
a) Si
b) No
Especificar: …………………………………………….
Pase a la pregunta 8
7. Considerando que el cuerpo necesita más dos litros de agua, Ud. Adquiriría este producto.
a) Si
b) No
8. ¿Porque comprarías un tomatodo?
a) Capacidad
b) Colores
c) Marca
d) El material
e) Otros: especificar……………………………….
9. ¿Considera que es importante hidratarse?
a) Si
b) No
Eso es todo, muchas gracias

ANEXO 3

Ejemplo de Lanzamiento de Producto-Tomatodo-Hervidor

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TRABAJO DE DESARROLLO Y

LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS

“TOMA-TODO HERVIDOR CON

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 1

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 2

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 3

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 4

1.1 SEGMENTACION EN EL MERCADO

PEA Arequipa PEA Lima

1.1.1 Perfil del mercado objetivo

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 5

1.1.2 Descripción del mercado

Universidaes Colegios Centros de Trabajo

PERFIL DEL CLIENTE DE TOMATODO HERVIDOR ELECTRICO

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 6

1.2 ANALISIS DE MERCADO (Encuesta)

Nuestro producto, “Tomatodo hervidor portable”, responde a dos tipos de necesidades:

1.2.1 Técnica de encuesta

1.2.2 Aplicación de la encuesta

El total de encuestas elaboradas es 120 de acuerdo a la muestra de nuestro segmento de

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 7

2. ¿Con que frecuencia utiliza su tomatodo?

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 8

diariamente Esporadicamente rara vez

3. ¿De qué material es su tomatodo?

Plástico Acero Vidrio o cristal

4. ¿Para qué utilizas tu tomatodo?

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 9

Agua Desayuno Bebidas calientes

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 10

¿Que mas le gustaria que tenga el tomatodo?

mas accesorios mas capacidad nuevos diseños otros: Hervidor

6. ¿Ha tenido algún inconveniente con su tomatodo?

¿ha tenido algun inconveniente con su toma-

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 11

Adquiriría este producto

8. ¿Porque comprarías un tomatodo?

¿por que compraria un tomatodo?

CAPACIDAD COLOR MARCA

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 12

1.2.4 Necesidad identificada:

1.2.5 Necesidad creada:

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 13

Podemos clasificar las necesidades en dos grandes familias:

1.2.5.1 NECESIDADES OBJETIVAS (CUANTITATIVAS)

1.2.5.1.1 Las características

1.2.5.2 Necesidades Subjetivas (cualitativas)

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 14

El agua es el principal componente químico de nuestro cuerpo y representa cerca del

1.2.5.2.2 El estilo de vida

1.3 PERCEPCIÓN DE LA NECESIDAD

La necesidad a satisfacer responde a las siguientes preguntas:

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 15

Las preguntas son:

¿Quién puede modificar la necesidad?

La necesidad puede ser modificada por los consumidores y la competencia.

¿Quién crea la necesidad?

¿Quién puede eliminar la necesidad?

¿Durante cuánto tiempo puede perdurar la necesidad?

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO 16

2.1 APLICACIÓN DE METODOS PARA

2.1.1 TECNICA DEL BRAINSTORMING