Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
MODALIDAD: EJECTUIVA
VISIÓN
Ser líderes en el mercado local marcando día con día la diferencia, con la mejora
continua e impulsando al personal del establecimiento a trabajar conjuntamente
para obtener la confianza y fidelidad de nuestros clientes, para que de esta
manera podamos cumplir con las metas y objetivos propuestos.
VALORES
• Respeto: El respeto es la capacidad de reconocer, apreciar y valorar a los otros
teniendo en cuenta que todos somos válidos. El respeto es un valor que requiere
de reciprocidad, lo que implica derechos y del para ambas partes.
• Tolerancia: La tolerancia es el valor que concede dignidad, libertad y diversidad
en una sociedad, asumiendo que todos somos diferentes. La tolerancia significa
que abrazamos opiniones, estilos de vida y creencias.
•Honestidad: La honestidad es un valor social que genera acciones de beneficio
común y se refleja en la congruencia entre lo que se piensa y lo que se hace.
• Responsabilidad: La responsabilidad como valor nos hace conscientes sobre las
implicaciones, los alcances y los aspectos críticos que conllevan nuestras
acciones y decisiones tornando al ciudadano más maduro y más ético.
• Máxima calidad: buscamos ofrecer el mejor servicio al mejor precio. Para ello es
imprescindible mejorar los procesos productivos y la operativa de la empresa, con
el fin de mejorar la eficiencia y eficacia.
• Gratitud: Dar las gracias por el esfuerzo, por el tiempo empleado, por las ideas,
por la superación de obstáculos o por los resultados es reconocer el valor de la
aportación de los equipos y cada uno de los individuos que forman parte de ellos.
Se trata de algo imprescindible.
• Integridad: La integridad se refleja a través del trabajo consecuente, honesto y
auténtico que busca ser competitivo y de alta calidad.
• Puntualidad: No solo estamos hablando de ser respetuoso con los plazos de
entrega de mercancía. También darle la importancia a la puntualidad a la hora de
llegada y salida. Asimismo, tener especial consideración con el tiempo de los
clientes, proveedores y socios en casos de reuniones y pagos de facturas.
• Competitividad: Tener la meta clara que sólo te puedes conformar estando en la
cima, es un valor que muy pocos logran llevar a la práctica. Tu empresa solo
puede ser la mejor solo si se exige lo mejor. Cuando esto sucede la moral, la
pasión y la motivación nunca faltarán y el crecimiento de la organización es una
consecuencia natural.
• Resolución de problemas: Los empleados y directivos deben siempre incentivar
el pensamiento orientado a la búsqueda de soluciones, evitando así la pérdida de
tiempo para encontrar culpables o lamentar lo que no funcionó.
ANALISIS FODA
.
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
SOCIOS Y
ADMINISTRADORES
GERENTE
PASTELERO/COCINERO MESERO
DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS
PUESTO: GERENTE
AREA: CONTABILIDAD, ADMINISTRACION Y R.H.
DESCRIPCION:
organizar los turnos de los baristas y del personal de servicio, controlar los gastos
e ingresos diarios y pedir provisiones como café, leche y aperitivos cuando sea
necesario.
ACTIVIDADES:
PUESTO: BARISTA
AREA: COCINA
DESCRIPCION:
Es el encargado de explicar a los clientes nuestra carta de bebidas, hacer
recomendaciones basadas en sus preferencias, vender productos especiales y
tomar las comandas de los clientes. para tener éxito en este trabajo, hay que tener
habilidades de servicio al cliente y conocimientos del funcionamiento de las
máquinas de café.
ACTIVIDADES:
REQUISITOS:
Experiencia laboral previa como barista
Experiencia práctica con máquinas de café
Conocimiento de las normativas sanitarias
Flexibilidad para trabajar en distintos turnos
Capacidad de apreciar las preferencias de los clientes
Excelentes dotes de comunicación
Educación media
CAFETERIA TAZZA D´ ORO
REQUISITOS:
Experiencia laboral como cajero o un puesto de ventas similar
Conocimientos informáticos básicos
Familiaridad con equipos electrónicos, como cajas registradoras y tv
Notables capacidades matemáticas
Educación media superior
CAFETERIA TAZZA D´ ORO
Llevar las ordenes de la cocina a las mesas de los clientes con rapidez y
precisión
Actuar como punto de contacto entre el personal de sala y el de cocina
Comunicar las ordenes de comida a los cocineros, prestando atención a
prioridades y peticiones especiales
Ayudar al personal de servicio a poner las mesas, llevando y colocando los
platos, cubiertos y servilletas.
Servir las bebidas y entrantes cuando lleguen los clientes
Comprobar si todo está bien con los clientes y llevar cualquier comanda
adicional o servir más agua, según sea necesario
Retirar los platos y utensilios sucios
Responder a las preguntas de los clientes sobre los ingredientes y artículos
del menú
REQUISITOS:
Experiencia como despachante de comida o puesto básico similar en un
restaurante
Conocer las reglas de higiene y seguridad alimentaria
Capacidad física y resistencia para cargar bandejas pesadas y estar de pie
muchas horas
Disponibilidad para trabajar varios turnos, incluidos los fines de semana
Habilidad para realizar varias tareas a la vez
Buenas dotes de comunicación verbal
GIRO DE LA EMPRESA
Existen distintos giros, los cuales caracterizan a una misma empresa dependiendo
al funcionamiento que se refiera, en nuestro caso se trata de una nevería que nos
indica dos tipos de giro.
Servicios: nuestra cafetería se caracteriza como un negocio de cierto
carácter artesanal por lo cual significa que algunos de nuestros productos
son fabricados por nosotros mismos siendo producción a pequeña escala el
giro de esta empresa.
Comercial: este giro también forma parte de nosotros debido a que nos
dedicamos a vender lo que producimos, pero también a vender cosas ya
adquiridas, estos productos cuentan con altos estándares de calidad y
tienen precios accesibles por lo cual están al alcance de toda la población.
TAMAÑO DE LA EMPRESA
Colonia: centro
Teléfono: 784-848-93-17
DISTRIBUCION DEL LUGAR
VENTAJAS COMPETITIVAS
1. La ventaja competitiva primordial en nuestra empresa es la diferenciación,
debido a que nos enfocamos a ofrecer alimentos saludables que pueden
encontrarse estos para consumir dentro de nuestra sucursal.
2. Nuestros productos están confeccionados con productos frescos.
3. Suelen tener un contenido más bajo en grasa.
4. La variedad que caracteriza a las nieves artesanales ya que cuenta con
sabires tradicionales como fresa, vainilla, chocolate, mango y muchos más.
5. Excelente atención al cliente, queremos que se sientan como en casa y
comer una de nuestros productos será una experiencia inolvidable.
6. Somos una fuente de energía y vitaminas naturales.
7. Mejor relación entre la calidad del producto y su precio, por lo cual pagamos
realmente lo que el producto cuesta, sin precios excesivos
8. Altos estándares de higiene que garantizan que tu salud y la de los demás
que gocen de una nieve artesanal está segura.
ESTUDIO DE MERCADO
Descripción del tipo de personas a las que se aplicará la encuesta.
De acuerdo a esto nuestros productos estarán principalmente al alcance de 189
457 habitantes y esto corresponde al 100% de la población, en su mayoría son
jóvenes los que buscan un lugar cómodo para poder disfrutar de alguna bebida.
Dado que nuestro producto es mayor consumido por jóvenes y adultos de un
rango de edad de entre 17-60 años.
Competencia directa: incide directamente en nuestro negocio, nos afectan todos
los movimientos y/o acciones que realicen, a nivel de negocio, clientela, etc.
Los demás establecimientos que se dediquen al mismo giro y estén cerca de la
cafetería, de igual modo puestos de café ambulantes con toques innovadores.
Competencia indirecta: aunque nos puede afectar en algún sentido aislado, no nos
afecta directamente.
Las tiendas de servicio como Oxxo, seven eleven y restaurantes cercanos.
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Tazza d´ oro tiene como plan estratégico las redes sociales; consideramos que
hoy en día es en donde pasamos la mayor parte del tiempo, contamos con
páginas en redes sociales como: Facebook, Instagram y Twitter. así también con
un menú electrónico y presencia en plataformas de línea de entrega como las son
ubereats, rappi, didifood, entre otras para facilitar el consumo de nuestros
productos sin salir de casa.
Contamos con un concepto de establecimiento diferente a cualquier otro, acorde a
nuestros productos con un toque artesanal que llama y enamora el corazón de
nuestros clientes. creamos también un ambiente ameno, cómodo y agradable que
hace que seamos la preferencia de nuestros usuarios para pasar momentos
especiales.
FORMA JURIDICA DE LA EMPRESA
Nuestra cafetería está formada como una sociedad de responsabilidad limitada (S.
de R.L.) una sociedad apta para las pequeñas y medianas empresas donde el
capital estará constituido por el total de las aportaciones de los socios.
ya que cada socio tendrá responsabilidades de acuerdo a sus aportaciones
realizadas para la creación del negocio.
DENOMINACION POR PARTE DE LA SECRETARIA DE ECONOMIA
La razón social es el nombre legal adquirido por la empresa después de registrar
dicha empresa ante la autoridad; es decir, se trata del nombre oficial con fines
administrativos de una persona moral. este nombre debe ser único, ya que no
pueden existir dos razones sociales idénticas.
Ahora bien, la entidad encargada en México de autorizar el uso de la razón
social es la secretaría de economía (se). este procedimiento debe realizarse de
forma previa a la conformación de una sociedad.
ACTA CONSTITUTIVA
ALTA EN EL SAT
INSCRIPCION EN EL IMSS
Si eres patrón persona física o retenedor de cuotas obrero patronales y prestas
servicios de personal (outsourcing) podrás obtener un registro patronal por clase.
Requisitos:
REGISTRO DE LA MARCA
1.Una vez que tienes definida tu marca, debes realizar una búsqueda en
MARCANET.
Ahí podrás revisar todas las marcas que existen registradas. también dentro
de esta herramienta se puede hacer la búsqueda fonética por titular o por
apoderado.
Esta búsqueda se hace con la finalidad de que la marca que deseas registrar
no esté ya registrada o haya alguna que sea similar a la tuya.
Tramitar una cuenta bancaria empresarial es una tarea importante. esta cuenta
sirve para administrar los recursos de tu empresa de manera eficiente. por lo
general, los bancos no solicitan un monto mínimo para su apertura y a cambio,
obtendrás una tarjeta de débito de negocios.
Algunos de los bancos en los que puedes aperturar una cuenta bancaria son:
Banamex, Santander, BBVA Bancomer, HSBC, Banorte, solo por mencionar
algunos.
Los requisitos pueden variar un poco dependiendo de cada banco. sin embargo,
de forma general necesitarás:
Cada banco tiene sus requisitos, en general para aperturar una cuenta bancaria,
es necesario conocer los siguientes datos.
Hacer una cita con un ejecutivo de cuenta pyme del banco de su elección.
Contar con un monto mínimo de apertura: $10,000.00 MXN.
Entregar la documentación.
Llenar una solicitud para apertura de cuenta
Elegir a los apoderados
Firmar el contrato
PRODUCTOS
LISTA DE PRODUCTOS
BEBIDAS FRIAS Y CALIENTES PASTELERIA Y PANADERIA SANDWICHES
FRAPPES DONAS POLLO
CAFÉ NIÑO ENVUELTO JAMÓN
MALTEADAS PAN ATÚN
LIMONADAS ROSCAS DE SAL PIZZA
REFRESCOS PASTEL RUSA
JUGOS DE NARANJA GALLETAS COMBINADO
ESTADOS FINANCIEROS
GASTOS DE OPERACIÓN
SERVICIO CANTIDAD PRECIO GASTOS DE VENTA
AGUA 1 $500 PUBLICIDAD PRECIO
LUZ 1 $2,000 ONLINE $500
INTERNET 1 $400 OFLINE $800
RENTA 1 $3,500 TOTAL $1,300
GAS 1 $1,600
TOTAL $8,000
GASTOS ADMINISTRATIVOS
CANT PUESTO SUELDO SUELDO
MENSUAL ANUAL
1 GERENTE $12,000 $144,000
1 JEFE DE COCINA $10,000 $120,000
1 PANADERO $8,500 $102,000
1 REPOSTERO $8,500 $102,000
1 CAJERO $7,500 $90,000
2 BARISTA $7,000 $84,000
1 JEFE DE $10,000 $120,000
MESEROS
2 MESEROS $6,000 $72,000
TOTAL $69,500 $834,000