Está en la página 1de 18

INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

INFORME DE PRÁCTICAS FINALES PRE – PROFESIONALES DE


LA CARRERA ADNINSTRACION DE EMPRESAS

PRACTICANTE:
Tamariz Ninatanta Mayra Consuelo

ESPECIALIDAD:
Administración de Empresas

INSTITUCION:
Instituto Superior BITEC

CHIMBOTE

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

DEDICATORIA:

 Dedico este proyecto de prácticas pre profesionales a Dios y a mis padres. A


Dios porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome
fortaleza para continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado
por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando
su entera confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo
momento en mi inteligencia y capacidad. Los amo con mi vida.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

AGRADECIMIENTO

En primer lugar doy gracias a Dios por haberme guiado por el camino de la felicidad
hasta ahora; en segundo lugar a cada uno de los que son parte de mi familia a mis
PADRES Florentino & Consuelo.
A mis hermanos; por siempre haberme dado su fuerza y apoyo incondicional.

A una persona muy especial que me brinda su apoyo incodicional en cada paso que
doy.
A mis maestros, que compartieron conmigo sus conocimientos para convertirme una
profesionista, por su tiempo, dedicación y por su pasión por la actividad docente.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

INTRODUCCION

El presente informe inicial de PRACTICAS PRE PROFESIONAL está elaborado en la


empresa de servicios BURO GROUP S.A, siendo ésta, una empresa que tiene como
actividad económica principal la comercialización de productos financieros.

Este trabajo se encuentra basado en la captación de clientes nuevos y ofrecer productos


que vende la empresa. (Créditos personales, renovación de créditos, tarjeta de crédito
única visa y las líneas paralelas).

El objetivo de este informe es demostrar la importancia de realizar prácticas pre


profesionales, ya que es necesario adquirir conocimientos y experiencias laborales, a
un nivel práctico, complementando mis estudios técnicos. Asimismo dentro la
experiencia laboral desarrollada en la empresa buro proveedor de Crediscotia –
Chimbote. Se han aplicado diversos conocimientos adquiridos durante el proceso de la
carrera profesional, los mismos que han permitido manejar adecuadamente situaciones
laborales y organizacionales dentro de la empresa.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

INDICE
Dedicatoria
Agradecimiento
Introducción
Índice
ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES
I. CONTENIDO

1.1. Nombre o denominación del año.


1.2. Nombre completo de BITEC.
1.3. Informe de práctica modular
1.4. Carrera profesional.
1.5. Nombre del módulo profesional
1.6. Cantidad de horas de la práctica.
1.7. Empresa donde se realizó la práctica.
1.8. Nombre y apellidos del practicante.
1.9. Ciudad y fecha.

II. Información de la empresa

1.1. Datos de la empresa.


1.2. Misión - visión.
1.3. Objetivos.
1.4. Principios
1.5. Valores.
1.6. Organigrama.

III. Resumen de las actividades permanentes


IV. Resumen de actividades conceptuales
V. Logros
VI. Obstáculos
VII. Conclusiones
VIII. Recomendaciones
IX. Anexos

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

ESQUEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES


I. CONTENIDO:

1.1. Nombre o denominación del año.

 Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de Educación

1.2. Nombre completo de BITE

 Instituto Superior Bitec.

1.3. Informe de practica modular

 INFORME DE PRACTICAS INICIALES

1.4. Carrera profesional

 Administración de Empresas

1.5. Nombre del módulo profesional

 INFORME DE PRACTICAS INICIALES

1.6. Cantidad de horas de la práctica

 300 horas.

1.7. Empresa donde se realizó la práctica.

 Buro Group proveedor de (Crediscotia)

1.8. Nombre y apellidos del practicante.

 Tamariz Ninatanta Mayra Consuelo

1.9. Ciudad y fecha

 Chimbote

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

II. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. Datos de la empresa.

16 AÑOS
De experiencia nos respaldan
Buró Group fue fundada el 15 de Octubre de 2002, con la visión de desarrollarse y
obtener el liderazgo en tercerización de servicios integrales, meta lograda con el
esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores; siendo hoy, líderes en servicio de
tercerización.
Somos una corporación conformada por 2 empresas: Buró Servicios Financieros y Buró
Principal Partners; empresas que prestan servicios de Selección y Contratación de
Personal, Tercerización, Administración de Fuerzas de Ventas y Desarrollo de
Proyectos.
A la fecha contamos con alrededor de 4 mil colaboradores a nivel nacional, los cuales
están vinculados a los servicios de tercerización que brinda Buró, en los sectores
Financiero, Farmacéutico, Telecomunicaciones y de Consumo Masivo.
Actualmente Buro Group es la empresa líder en servicios de tercializacion en el Perú.
Contando con un portafolio de marcas Nacionales muy bien segmentadas, meta lograda
con el esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

MISIÓN

 Brindar servicios de tercerización en procesos integrales con el mejor talento


humano, ofreciendo soluciones con valor agregado, basado en una cultura
de calidad total, marcando la diferencia, generando la confianza de nuestros
clientes, colaboradores y accionista.
Formando mejores profesionales para las empresas bajo nuestros valores
donde prima la ética, el compromiso, la pasión y sobre todo la
perseverancia.

VISIÓN
 Mantener el liderazgo brindando el mejor servicio de tercerización, a través
de alianzas estratégicas en el mercado nacional e internacional;
contribuyendo con desarrollo del Perú.
Comprometiéndonos con los desafíos de nuestros clientes siendo
transparentes y profesionales para convertirnos en un socio confiable.
Somos una empresa de referencia, que proyecta el cambio y la actitud
positiva.

NUESTRO PRODUCTO:
 Crédito Libre Disponibilidad
Préstamo personal en efectivo que te permite, mediante el pago de cuotas fijas al mes,
utilizarlo para lo que desees.
Dirigido a personas naturales, dependientes de instituciones privadas o estatales,
incluyendo pensionistas y cesantes, y profesionales independientes afectos a retención
de 4.a categoría formales que declaren en SUNAT, con ingreso bruto mínimo de S/500.
 TARJETA DE CREDITO (UNICA VISA)

Es una tarjeta promocional que te permite acceder a mejores ofertas y


descuentos de las principales cadenas del País. Y compras en otros
países.

 LINEA PARALELA
Es darte una línea adicional. Es decir un crédito que no afecta a la línea original de la
tarjeta con la que realizas consumos en establecimientos.
 RENOVACION DE CREDITO
Es la ampliación a un préstamo personal (LD).

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

1.2. Objetivos.

Objetivo General:

 Prestar servicios financieros (préstamos personales, renovación


de créditos, tarjetas de crédito única visa, líneas paralelas), a
clientes puntuales.

Objetivos Específicos:

 Comprometerse con las personas emprendedoras, es una


invitación a pasar al campo de la acción y hacer que los
proyectos se hagan realidad, trabajando juntos, Buro Group y
sus clientes.
 Realizar verificador de cumplimientos y procedimientos y
actividades realizadas diariamente en Buro Group.
 Determinar la productividad de la empresa por medio de sus
colaboradores.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

1.3. Principios:

 Honestidad

Determina una conducta recta, confiable y correcta, en donde priman la


confianza y la sinceridad tanto en lo que se hace, como en lo que se piensa, se
aprende, se ejecuta y el compromiso con el que se desarrollan los deberes. Es
por ello que la honestidad es asociada con personas justas, apegadas a la moral
y al cumplimiento de las normas.

 Compromiso

El compromiso es una decisión personal (de cada colaborador).

 Profesionalismo

Los colaboradores de la empresa deben caracterizarse por su excelencia ética,


moral y técnica.

 Trabajo en Equipo

En la familia Buró somos conscientes que sin trabajo en equipo la meta se torna
lejana, por eso lo cultivamos entre nosotros, lo que nos permite ser uno solo y
mantener un agradable clima laboral

 Productos y clientes
Vendemos al cliente los servicios que ofrece la empresa BURO GROUP, Como
son: créditos personales, tarjetas de créditos, renovación de crédito y líneas
paralelas.

 Premios y certificaciones

Se hace la premiación a dos ejecutivos de ventas que hayan obtenido una buena
productividad al mes.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

1.4. Valores.

VALORES QUE NOS IDENTIFICAN:

 ETICA: La ética es nuestro valor fundamental, nos marca pautas de


conducta para el desempeño de nuestras funciones y está ligado a otros
valores que también forman parte de nuestro día a día, como la puntualidad,
honestidad, lealtad e integridad.

 COMPROMISO: El compromiso nos permite entregar nuestro mejor


esfuerzo, nos lleva a lograr metas y objetivos del equipo, generando la
confianza de nuestros compañeros y sobre todo en nosotros mismos.

 COMPAÑERISMO: En la familia Buró somos conscientes que sin trabajo en


equipo la meta se torna lejana, por eso lo cultivamos entre nosotros, lo que
nos permite ser uno solo y mantener un agradable clima laboral.

 PASION: En Buró Group, el entusiasmo nos genera pasión, un sentir que


contagia e influye directamente sobre la productividad. Nuestros líderes lo
transmiten en su labor diaria, su misión es llevarlo a su equipo y que
trascienda en la sociedad.

 PERSEVERANCIA: Buscamos ser constantes, cultivar nuestra fuerza de


voluntad y dedicación, tanto en las ideas como en las actitudes y sobre
todo en la ejecución de objetivos.
Orientación al
cliente
 ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Servir al cliente de forma dinámica, amable,
efectiva y eficiente.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

1.5. Organigrama.

GERENTE GENERAL

SUB GERENTE

DIRECTOR DE DIRECTOR DE RECURSOS


DIRECTOR DE VENTAS
NEGOCIOS HUMANOS

SUPERVISOR

COORDINADORA

EJECUTIVO DE VENTAS

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Resumen de las actividades permanentes

 Ofrezco, vendo y/o créditos personales, créditos LD mes, tarjeta de crédito línea
paralela.
 Visitas a clientes a campo
 Llamadas puntuales a clientes

Resumen de actividades conceptuales

 Salir a campo y/o call center para asesorar a los clientes acerca de las
promociones que tengan vigentes.
 Realizar agenda diaria de citas para visitar a los clientes.

Logros:

 Llegar a mi meta de productividad mensual.


 Premiación por hacer mayor productividad que mis compañeros.

Obstáculos:

 Rechazo de algunos clientes (debido a la mala imagen del producto): Reforzar


los beneficios en la actualidad de los créditos personales y brindar una
comparación de costos del crédito con la competencia.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Conclusiones:

 El desarrollo de mis prácticas me han permitido que dentro de la empresa Buro


Group, busca que el promotor de ventas logre el cierre de venta de manera
efectiva y el cliente quede satisfecho con la atención.

 Buro Group busca que el promotor de ventas, logre que las metas planificadas
se cumplan y que la empresa que empleo sus servicios quede satisfecho

Recomendaciones:

 Se debe capacitar al personal, cada vez que la empresa que terceriza, actualice
sus promociones en sus tiendas asociadas, o por campaña de festividades, para
que podamos brindar una mejor información al cliente que se capta en campo o
en tienda, y este acepte el producto rápidamente y sin dudarlo.

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Anexos:

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta


INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Carrera Administración de Empresas Mayra Tamariz Ninatanta