RENZO COSTA y el Ambiente de desarrollo de su sistema de marketing.

Es responsabilidad del gerente las actividades de planificación (planear,

organizar) implementar, controlar y evaluar el sistema dentro de la organización – muy
parecido a un ciclo PHVA.

Para lograr ello los elementos internos deben estar interconectados y

sincronizados para realizar actividades independientes como áreas, pero a la vez
relacionadas al logro de los objetivos de la empresa, a su misión y su visión.

Haciendo un análisis del microentorno, la empresa Renzo Costa. SAC nace en

el año 1973, su fundadora es Marina Bustamante por aquellos años se enfrentó a
fuerzas sociales y culturales, discrepantes ante una mujer emprendedora, dado que la
sociedad peruana y la familia de ella, era de pensamiento machista. Además, las
fuerzas económicas como la posibilidad de optar a un préstamo por alguna entidad
financiera fuera bastante difícil de conseguir por aquellos años. A pesar de todo ello,
siguió con su emprendimiento y actualmente es una reconocida marca en artículos de
cuero con diseños de moda.

Por la política optada por la empresa en cuanto al sus mercados metas, cuenta
con 21 tiendas en Lima Metropolitana, están ubicadas en centros comerciales como
Jockey Plaza Shopping Center, Centro comercial Camino Real, Centro comercial
Plaza San Miguel, Centro comercial Lima Norte, Centro Comercial Megaplaza, una
tienda en el Ovalo de Miraflores, su tienda Fabrica, dos locales en el Aeropuerto
Internacional Jorge Chávez, En el departamento de Trujillo, Chiclayo, Cajamarca,
Arequipa, Huancayo, Cusco, Iquitos entre otros. En Chile también se cuenta con
puntos de ventas en los aeropuertos de Santiago y Costanera. Esto permite ingresar a
los diversos segmentos socioeconómicos a los que apunta la marca (A, B, C y D)
además de las ventas corporativas que realiza.

Las épocas en donde la marca genera mayores ingresos son las épocas de
invierno y otoño para las prendas de vestir, ya que al ser cuero el frio es el aliado
perfecto. Caso particular fue el año 1997 en que Perú sufre el fenómeno del Niño con
mucha intensidad, por ello una estrategia es que los artículos de vestir se distribuyen a
departamentos no costeros. Los demás artículos están más pensados en la moda, las
prendas de vestir no generan mayores ingresos en los meses de diciembre, por lo que
la compañía optó por la diversificación a otros artículos no estacionales, además que
se generó la utilización de la merma generada por el corte de las piezas para la
confección de las prendas.

Hoy en día sus clientes están segmentados por los productos que ofrece:
artículos de cuero, napa, gamuza y nobuk para damas y caballeros. Los sacos y
casacas son su principal fuerza de venta, seguido de maletines ejecutivos y de viaje,
carteras, billeteras (para damas y caballeros), correas, guantes, calzado para damas y
caballeros. Tiene alianzas estratégicas con proveedores de Portugal e Italia. En el año
1997 se convierte en representante exclusivo de los productos de limpieza de cuero
LJW de Francia, especialistas en el cuidado de artículos de cuero. En septiembre del
2018 la empresa ingresa al mercado de los chocolates premium, diversificando aún
más su marca en un rublo diferente al del cuero. En el 2021 Renzo costa incursiona en
el mercado con accesorios Jeans-cuero. En julio del 2022 el grupo Renzo Costa logró
consolidar su proyecto en el rublo gastronómico con la marca “Pomodoro Costa” que
ofrece pizzas y pastas en los departamentos de Trujillo y Arequipa y hasta el 2023
planean contar con 5 locales más en Lima.

Son sus propios proveedores, aun así, la demanda de artículos supera la

capacidad de producción por temas de calidad, por lo que se requiere importar cueros
de Nueva Zelanda, Colombia, Uruguay, Argentina entre otros países. En el año 2014
las regulaciones y políticas de producción ecológicas retiraron del mercado interno
más de 350 mil unidades de pieles lo que equivalió a más de 4, 500 toneladas de
cuero en todas sus variedades (crudo, piquelado, wet blue y crust). Lo cual representó
30% de la producción nacional. En cuanto los accesorios, trabajan con empresas
locales de Lima, pero importan también accesorios de Portugal e Italia.

Para mantener flujos constantes de clientes y que estén satisfechos con la

marca, es que participan en ferias como las de Milán y Hong Kong, como parte de la
investigación de mercado. También se busca ser un referente para América latina e
incursionar en los países de Colombia y Brasil. La empresa utiliza el análisis PESTEL,
que es una revisión de las fuerzas políticas, económicas, sociales y tecnológicas;
antes de realizar el análisis FODA para identificar riesgos externos a la empresa como
parte de la planificación estratégica.

Hoy en día, la coyuntura política impacta negativamente en la compra de los

segmentos C y D, ya que priorizan gastos básicos. Mientras que en los segmentos A y
B la demanda de los artículos se ha mantenido con respecto a las ventas
prepandemia. En el 20106 apostó por el e-commerce con 0.6% de las ventas, en el
2019 fue de 2.5% y en el 2020 por efectos de la pandemia se incrementó al 45%.
Existen rublos que se ven más afectados que otros, por ejemplo, en el sector calzado
el estado ha fortalecido el antidumping a las importaciones, en el rublo textil las
exportaciones se incrementaron un 31.1% a enero del 2022 pero aún en riesgo por la
competitividad del mercado.

DEBILIDADES

Falta de publicidad para su expansión en el extranjero.

-Altos precios para algunos sectores socioeconómicos (sectores C y D).

-Falta de expansión al interior de todo el país.

-Falta de estrategias marketing para lograr un mejor posicionamiento

OPORTUNIDAD -FORTALEZA

Crear mejores estrategias de motivación e incentivos para el personal.

-Implementar nueva tecnología para un mejor proceso productivo.

-Mejorar la distribución de sus productos a todos sus clientes

AMENAZAS

-Aparición de gran cantidad de competidores extranjeros en el mercado.

-Grandes exportaciones del cuero peruano al resto del mundo

DEBILIDAD – AMENAZA

Invertir más en tecnología, para estar a la altura del mercado extranjero.

-Elaborar estrategias mejores estrategias de marketing y posicionamiento

Fuente: Revista: Renzo Costa, Historia de una familia.