Administracion

ADMINISTRACIÓN II
Material didáctico
Administración II Universidad CNCI de México
ÍNDICE
Semana 1
Bloque I: La empresa y tipos de empresa
1. Momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones tecnológicas de producción y

la organización laboral pág. 8
1.1. Organización de talleres artesanales pág. 8
1.2. Revolución Industrial pág. 9
1.3. Sociedad de la Revolución Industrial pág. 10
1.4. Crecimiento de las ciudades pág. 11
2. Principales inventos y tecnología durante la Revolución Industrial pág. 14
3. Producción en serie pág. 20
3.1. Forma empírica de la empresa pág. 22
4. Conceptos básicos de la empresa pág. 26
4.1. Clasificación de las empresas pág. 28
Semana 2
Bloque II: Áreas funcionales de la empresa
5. Áreas funcionales de una empresa pág. 38

5.1. Áreas de personal pág. 39
5.2. Reclutamiento, selección, contratación, promoción y transferencia de personal pág. 40
5.3. Entrenamiento, capacitación y desarrollo de personal pág. 47
5.4. Proceso de capacitación de personal pág. 48
5.5. Análisis y evaluación de puestos, calificación de méritos y remuneración de personal pág. 50
5.6. Higiene y seguridad industrial pág. 52
6. Área de finanzas pág. 55
6.1. Presupuestos de la organización y su control pág. 56
6.2. Inversiones y recursos pág. 57
6.3. Control de créditos y cobranzas pág. 57
6.4. Cobranzas pág. 59
6.5. Pagos fiscales y control de nóminas pág. 60
7. Área de materiales pág. 64
7.1. Materias primas y control de inventarios pág. 65
8. Área de producción pág. 66
9. Área de mercadotecnia pág. 67
9.1. Producto pág. 68
Semana 3
Bloque III: Espíritu empresarial
10. El espíritu emprendedor pág. 75

10.1. Importancia del espíritu emprendedor pág. 77
10.2. Productividad pág. 79
10.3. Nuevas Tecnologías pág. 80
11. Empresario pág. 83
11.1. ¿Quiénes son los nuevos empresarios? pág. 84
11.2. Cualidades de un líder pág. 85
12. Proceso emprendedor pág. 89
12.1. Organigramas pág. 92
12.2. Manuales administrativos pág. 93
13. Cómo planear una estrategia pág. 96
Material didáctico
2
Semana 4
Bloque IV: La empresa mexicana en el entorno mundial
14. Empresa en la globalización pág. 105

15. Los efectos económicos de la globalización pág. 107
16. Sector privado pág. 113
17. Sector público pág. 117
17.1. Costo de gobierno y globalización pág. 119
17.2. México y la crisis financiera global pág. 120
18. Adecuación tecnológica pág. 123
18.1. Equipo y Maquinaria pág. 123
18.2. Reingeniería pág. 125
19. Tecnología de punta pág. 127
Material didáctico
3
Simbología
La siguiente iconografía te permitirá identificar los momentos en que está dividido tu proceso de
aprendizaje dentro del material didáctico
Objetivo General
• Argumentar los conceptos básicos y la importancia de los elementos de una empresa y su función,
el espíritu emprendedor y empresarial, mediante el análisis de sus áreas funcionales y situación
actual en México, desarrollando habilidades y destrezas para la elaboración de proyectos que
resuelvan la problemática organizacional, apoyados en la filosofía y valores de la empresa en un
ambiente de respeto, tolerancia, participación, iniciativa y responsabilidad.
Competencias a obtener
El alumno al término del curso de Administración II:
• Interpreta e incide en problemas de carácter administrativo desde su entorno social-cultural,

considerando el contexto histórico en que aparece la administración y en el marco de las cien-
cias sociales.
• Identifica los valores éticos como base de la acciones del ser social con el conocimiento de la
realidad.
• Vincula los aspectos procedimentales, actitudinales y cognitivos para explicar fenómenos

económico-administrativos y financieros, a través de elementos científicos y técnicos.
• Identifica las importantes aportaciones de la escuelas de la administración y sus principales

autores, a partir de su análisis.
Material didáctico
4
Mapa conceptual
Material didáctico
5
Semana 1 Administración II
Bloque I: La empresa y tipos de empresa
Unidad de competencia:
explica los tipos de empresa que existen y su configuración, a partir del análisis
descriptivo de sus conceptos, recuperando su momento histórico, importancia y
clasificación, a través de las reglas y procedimientos de conformación de la com-
pañía, mostrando actitudes de respeto, compromiso, iniciativa, colaboración y re-
sponsabilidad.
1. Momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones tecnológi-

cas de producción y
la organización laboral
1.1. Organización de talleres artesanales
1.2. Revolución Industrial
1.3. Sociedad de la Revolución Industrial
1.4. Crecimiento de las ciudades
2. Principales inventos y tecnología durante la Revolución Industrial
3. Producción en serie
3.1. Forma empírica de la empresa
4. Conceptos básicos de la empresa
4.1. Clasificación de las empresas
Material didáctico
6
Sesión 1
1. Momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones
tecnológicas de producción y la organización laboral
Objetivo
Al finalizar la sesión 1, serás capaz de:
• Identificar el momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones tecnológicas de

producción y la organización laboral, reconociendo los aspectos que se vivieron durante la época
de la Revolución Industrial.
Actividad de repaso
Instrucciones: contesta las siguientes preguntas, redactando tu punto de vista.
¿Qué es una empresa?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
¿Desde cuando crees que existan las empresas?

_________________________________________________________________________
¿Crees que ha cambiado el sistema de pago dentro de las empresas?

_________________________________________________________________________
Explora
Instrucciones: observa la siguiente imagen y contesta la pregunta que se te presenta.
Cada una de las empresas que

existen han tenido un objetivo
primordial, el cual ha generado
una gran utilidad y beneficios
para toda la sociedad.
Material didáctico
7
¿Cuál crees que sea el motivo por el cual hayan surgido cada una de
estas empresas?
Conoce
1. Momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones
tecnológicas de producción y la organización laboral
A continuación, te explicaremos cómo fue que comenzaron a surgir las em-
presas, cuál era el objetivo que se perseguía, así como el manejo que se
les da a cada una ellas.
Cuando el hombre era sedentario, su medio de subsistencia llegó a ser

primordialmente la caza, la pesca y la agricultura, después, al ver el me-
dio ambiente que lo rodeaba, trató de subsistir utilizando otros recursos y
a través de la artesanía logró mejorar su economía. Muchos historiadores
mencionan que los avances de los conocimientos científicos en el siglo XII
mediante el estudio de la física, la química, la ingeniería, fueron ramas que
se utilizaron en la agricultura rudimentaria.
El antecedente de la forma de la organización del trabajo y de las primeras

fábricas se encuentra en los feudos, los gremios y los talleres artesanales.
El sistema feudal se presentó en la época de la edad media en Europa. Las clases

sociales fueron muy marcadas y el siervo que se encontraba en el más bajo nivel,
tenía a su cargo la tierra con muy pocos privilegios, sin embargo, esta situación de
trabajar las tierras les permitía ser superiores a los esclavos. A cambio de las tier-
ras, el señor feudal les daba protección contra los bandidos y las guerras.
En el momento que cobró auge la industria manufacturera, el feudo fue desapare-

ciendo poco a poco en Europa antes del final de la Edad Media.
El feudo en las áreas rurales y los gremios en la urbana, se unieron en el sistema

de granjas de producción, el cual fue remplazado por el sistema fabril, que es el
fondo de la Revolución Industrial.
Los gremios se formaron mediante el desarrollo de la manufactura, eran

integrados por personas consideradas como maestros artesanos, además
de los oficiales que desempeñaban actividades para ellos.
Los oficiales eran personas expertas que laboraban para el maestro arte-
sano y la mayoría de las veces recibían dinero por el trabajo que hacían.
El aprendiz era la persona joven que prestaba sus servicios con la condición
de recibir conocimientos sobre el arte, así como hospedaje, comida y peque-
ñas cantidades de dinero.
Material didáctico
8
Las tres clases sociales se encontraban ligadas en un grupo social para el buen desempeño de
sus funciones. Los investigadores dentro de la materia administrativa relacionada con el estudio
personal, decían que éste era el comienzo del proceso de selección, entrenamiento, desarrollo y
administración de salarios.
El sistema de granjas apareció en el siglo XVIII. Integraba a las perso-

nas con experiencias en actividades industriales y las labores se realiza-
ban en los propios hogares de los trabajadores rurales.
El sistema comercial funcionaba de la siguiente manera: el maestro ar-

tesano era el que recibía por parte de un comerciante el pago por su
mercancía vendida bajo el sistema a destajo. El mismo artesano cubría
los sueldos de las personas que trabajaban la producción desde sus ho-
gares.

Hace casi 200 años en algunos países de Europa se llevaron a cabo formaciones importantes den-
tro de la manera de producir telas, ropa, zapatos y otros elementos de uso cotidiano. Los artesanos
requerían de mucho tiempo para realizar sus productos, puesto que era muy laborioso fabricarlos
sin la ayuda de las máquinas lo que elevaba el costo de la mercancía. Todos estos cambios trans-
formaron el mundo del trabajo, el cual era cada vez más complejo.
Con la Revolución Industrial se modificó la vida de las personas de una manera notable y se podían
comprar productos y servicios con mayor facilidad y rapidez. También, la manera de producción se
especializó, los empleados se convirtieron en artesanos y el invento de algunas máquinas facilitó el
trabajo marcando el inicio de las primeras fábricas y empresas con un mejor estilo de vida.
A cada una de estas etapas de cambios sociales, económicos y tecnológicos que surgieron en el
siglo XVIII, se le identifica como Revolución Industrial, teniendo su origen en Inglaterra y desarrol-
lándose por toda Europa y el resto del mundo en el siglo XIX.
La Revolución Industrial fue el proceso de evolución que

dirigió a una sociedad desde una economía agrícola tradicional
hasta otra caracterizada por procesos de producción
mecanizados para fabricar bienes a gran escala.
Es importante destacar que este cambio no se generó de la noche a la mañana; fue necesario que
transcurrieran muchos años para transformar la estructuras económicas y la forma de vida, debido
a que las familias se integraban de diferentes maneras para formar su propio sustento, como sacri-
ficar sus animales, aprovechar la carne, el cuero, los cuernos y en el caso de las ovejas, realizar el
trabajo de esquila, es decir, cortar la lana de una oveja al término del invierno para después elabo-
rar vestimenta que se vendía o se cambiaba por alimentos.
Durante el siglo XIX se observaron en Europa grandes cambios económicos debido a que se uti-
lizaba el carbón, el cual se transformó en un artículo de primera necesidad, puesto que se utilizaba
como combustible para las máquinas de vapor. La extracción de hierro también cobró importancia.
A mediación del siglo XIX, el inglés Henry Bessemer inventó el acero, cuya dureza y elasticidad
fueron aprovechadas para la construcción de barcos, ferrocarriles, puentes y rascacielos. Socie-
dades como las europeas y en especial la inglesa, se desarrollaron en naciones industriales.
Material didáctico
9
La Revolución Industrial dio fuerza económica a grupos que eran considerados como privilegiados;
estaban formados por la nobleza y el clero, los cuales atesoraban grandes capitales provenientes
de la tierra y de los impuestos que gozaban otorgados por el rey, además de que ocupaban puestos
relevantes dentro de la Iglesia, el Estado y el Ejército.
También, existía el grupo de los pobres, integrado por campesinos y la agricultura era su principal
actividad destinada al consumo y una parte menor era para la venta. La técnica que utilizaban era
rudimentaria; se usaba el arado y se fertilizaban sus propias parcelas. Sin importar su pobreza,
debían cubrir tributo, el cual consistía en el pago de impuestos ya fuera en forma de dinero o en es-
pecie. La tierra se heredaba de una generación a otra y se aceptaba la autoridad de la monarquía.
Gracias a la modernización de los instrumentos de trabajo, la agricultura cobró apogeo y se corrigió
la economía de la clase trabajadora. Con el paso del tiempo, el régimen señorial desapareció de
Inglaterra, lo cual resultó de gran ayuda para la agricultura y la economía.
Hubo un gran cambio en la sociedad, ya que hasta el siglo XVIII se dividía por estamentos, los
cuales se tenían desde el nacimiento. El papel que desempeñaba cada uno de los grupos es el
siguiente:
• A la aristocracia le correspondía la defensa militar, al clero lo espiritual, cultural y la enseñanza

y el Estado debía de dar manutención que se derivaba de los trabajos.
Con el cambio social es importante estudiar las leyes vigentes, las cuales fueron reestructuradas y
permiten que los individuos sean considerados iguales. La división de clases sociales estaba con-
formada de la siguiente manera:
Clases superiores
Aristocracia: se formaba por personas con poder y riqueza; disfrutaban de las propiedades, así
como ciertos privilegios otorgados por el rey.
Alta burguesía: estaba compuesta por personas que se dedicaban a negocios bancarios, a las
finanzas, fabricación de ferrocarriles, comercio y eran dueños de empresas.
Pequeña burguesía: estaba integrada por grupos dedicados al comercio en general (telas y arte-
sanías).
Clases bajas
Durante el siglo XVI, XVII y XVIII las operaciones comerciales eran una doctrina de pensamiento
económico en Europa, siendo el Estado el que realizaba un estricto control sobre la industria y el
comercio al fomentar las exportaciones y minimizar las importaciones.
Con el desenvolvimiento de la nueva tecnología se estableció el capitalismo, el cual tenía como

finalidad alcanzar la propiedad privada de los medios de producción, así, el que tenía dinero, mate-
rias primas y maquinaria, organizaba y controlaba la producción.
Material didáctico
10
En el siglo XVIII en Inglaterra, Francia y Holanda se presentaron importantes cambios en la agri-

cultura, como la introducción de arados más eficaces. Estos avances aumentaron la producción de
los alimentos y diversas mercancías.
La población de estos países creció con rapidez, lo cual generó conflictos, puesto que aumentó el
número de personas que necesitaban casa, vestido, alimento y trabajo.
El trabajo agrícola se realizaba con pocas personas. Muchas fa-
milias se iban a las ciudades para reubicarse en grandes talleres y
fábricas donde hombres, mujeres y niños trabajaban por igual. Los
empresarios contrataban personas para manejar la maquinaria.
Debido al gran número de empleados y obreros que se ofrecían para

realizar el trabajo, los salarios eran muy bajos y las jornadas extensas
y agotadoras. Las ciudades europeas crecieron con las migraciones
de campesinos, quienes construyeron sus humildes e insalubres ca-
sas alrededor de los grandes centros de trabajo.
Al comenzar la Revolución Industrial, casi todas la ciudades eran rui-

dosas y tenían un olor muy desagradable. Las ruedas de hierro de
los carruajes hacían ruidos al transitar sobre el camino empedrado.
Pocas ciudades tenían servicios sanitarios apropiados, iluminación o
recolección de basura y en las calles era frecuente encontrar mendi-
gos.
Poco a poco, los servicios mejoraron, las casas fueron numeradas y eso facilitó la entrega del
correo. Muchas de las calles fueron pavimentadas e iluminadas. Los tubos de drenaje se cubrieron,
lo que permitió que disminuyeran las enfermedades.
En conclusión, algunos aspectos importantes que propiciaron la Revolución Industrial fueron:
Mejora Disminución
La utilización
La explotación económica por de labores
de la energía los avances de artesanales y
proveniente del del hierro. la tecnología crecimiento de
carbón.
mecánica. las fábricas.
Desarrollo en la
distribución de La distinción
productos elaborados Crecimiento Reducción de
mediante la de clases
sociales. demográfico. personal.
navegación y vía
terrestre.
Cambio social,
Difusión de Alta inversión
económico y
inventos. de capital. político.
Material didáctico
11
Relaciona
Como lo viste en el Explora, existen empresas para diversas ramas debido a que las necesidades
para cada sociedad son muy variadas. Dentro del Conoce te explicamos cómo gracias a todo lo
que surgió en nuestros antepasados, nos ha ayudado a actualizarnos día a día dentro del desarrollo
empresarial. La tecnología ha sido un elemento indispensable para una rápida producción.
¿Crees que todos los aspectos que se vivieron en el

pasado hayan servido para mejorar el desarrollo de las
empresas que se encuentran en la actualidad?
Aplica tu competencia
Actividad 1 Actividad para realizar en sesión
Instrucciones: redacta una síntesis de una cuartilla en la cual expliques si crees que dentro de
la sociedad actual se manejen grupos de clases sociales como los que existían en la época de la
Revolución Industrial.
Actividad 2 Actividad para realizar en casa
Instrucciones: diseña un mapa conceptual con cada uno de los antecedentes que distinguen el
momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones tecnológicas de producción y la
organización laboral.
Material didáctico
12
Sesión 2
Objetivo
• Identificar los principales inventos que se desarrollaron dentro de la Revolución Industrial recono-
ciendo cada uno de sus logros.
Actividad de repaso
Instrucciones: une con una línea el concepto correspondiente a cada una de las definiciones que
aparecen en la columna izquierda, apoyándote de los conocimientos adquiridos en la sesión
pasada.
1. Se presentó en la época de la Edad Media en Europa.
2. Se formaron mediante el desarrollo de la manufactura y eran Los oficiales

integrados por personas consideradas como maestros artesa-
nos. El sistema de granjas
3. Eran personas expertas que laboraban para el maestro arte- El sistema feudal
sano.
La Revolución
4. Apareció en el siglo XVIII e integraba a las personas con expe- Industrial
riencias en actividades industriales y las labores se realizaban
en los propios hogares de los trabajadores rurales. Los gremios
5. Fue el proceso de evolución que dirigió a una sociedad desde

una economía agrícola tradicional hasta otra que se caracteriza
por procesos de producción mecanizados para fabricar bienes
a gran escala.
Explora
¿Cuáles son los inventos que

han destacado en la actuali-
dad?
Material didáctico
13
Conoce
Así como te lo mencionamos dentro del Explora existen diversos

inventos los cuales han surgido en épocas pasadas y que hoy en
día son indispensables para el desempeño humano. A continuación,
te explicaremos qué inventos surgieron en la Revolución Industrial.
El cambio trascendental que dio surgimiento a la Revolución Indus-

trial fue la invención de las primeras máquinas que funcionaban con
vapor, así como la instalación de fábricas de hilados y tejidos.
Gracias a los inventos realizados por grandes hombres fueron

aprovechados: el vapor, la luz y otros tipos de energía, los cuales
se utilizaron para mejorar la producción y la calidad de los bienes
producidos manualmente. Con estos avances en la tecnología sur-
gió el ferrocarril, los barcos de vapor y diversa maquinaria. Antes
de que comenzara la Revolución Industrial, no existían las fábricas.
Los zapatos, vestidos y otros productos se elaboraban en los tall-

eres artesanales, allí los trabajadores confeccionaban con sus ma-
nos y la ayuda del compás, regla, punzones, tijeras, martillos y otras
herramientas simples la producción que vendían.
Con el invento de las primeras máquinas, las cuales funcionaban

con vapor, se colocaron varias fábricas de hilados y tejidos. En las
industrias, los obreros operaban las novedosas máquinas que real-
izaban en muy poco tiempo el trabajo de tres, cuatro o más artesa-
nos.
La primera máquina de vapor fue construida por el
ingeniero inglés Thomas Savery en 1698 y consistía
en dos recipientes de cobre que se llenaban del vapor
Thomas Savery
de una caldera.
Esta máquina se utilizaba para extraer agua de las minas, como la diseñada en 1705 y 1725 por el
inventor Thomas Newcomen.
El invento de Newcomen era una máquina de vapor que bombeaba agua quedando obsoleta a
finales del siglo XVIII, cuando apareció la máquina de vapor de James Watt.
Los talleres artesanales fueron desapareciendo, debido a

que los artesanos no podían producir mercancía de una
manera rápida como los obreros de las fábricas, y es que
el trabajo artesanal se llevaba a cabo con herramientas
simples, mientras que en las fábricas los obreros utiliza-
ban máquinas, las cuales multiplicaban la fuerza humana
y aceleraban el proceso de producción.
Thomas Newcomen
Material didáctico
14
James Watt, inventor e ingeniero mecánico escocés,

estableció las propiedades del vapor, en especial la
relación de su densidad con la temperatura y la presión;
además, diseñó una cámara de condensación indepen-
diente para la máquina de vapor que evitaba las enor-
mes pérdidas de vapor en el cilindro e incrementaba las
condiciones de vacío.
James Watt
La primera patente de James Watt en 1769, cubría este dispositivo y otras

mejoras de la máquina diseñada por Thomas Newcomen, como la camisa de
vapor, el engrase de aceite y el retiro del cilindro con la finalidad de mantener
las altas temperaturas necesarias para una máxima eficacia.
Dentro de esta época, James Watt era socio del inventor británico John Roe-
buck, quien capitalizó sus investigaciones. Sin embargo, en 1775 Roebuck
entró en contrato con el fabricante británico Matthew Boulton, dueño en Bir-
mingham del Soho Engineering Works; junto con él y con Watt empezó sus
investigaciones y registró otros inventos como el motor de doble efecto, en el
cual el vapor se distribuye de un lado a otro del cilindro, así como el indicador
de vapor, artefacto que se colocó en los grandes talleres y en los transportes
siendo el parteaguas de la Revolución Industrial.
En la industria, las máquinas de vapor incrementaron la cantidad de artícu-

los que podían elaborarse, y con ello se transformó -de una forma pro-
funda- la producción de mercancías.
Durante el siglo XVII en Francia, el matemático y filósofo Blaise Pascal

comenzó una investigación que trataba del comportamiento de los fluidos;
observó que al estimular un líquido, la presión que se ejercía era igual en
magnitud en todas direcciones.
Gracias a este principio es posible producir fuerzas muy grandes utilizando

fuerzas relativamente pequeñas. Uno de los aparatos más comunes para
alcanzar lo anteriormente mencionado es la prensa hidráulica, que se
apoya en el principio de Pascal.
La prensa hidráulica está constituida por dos pistones de

diferentes áreas los cuales se conectan entre sí por medio de
una manguera o un cilindro. Los pistones se pueden accionar
hacia arriba y hacia abajo
Material didáctico
15
En 1769, Arkwright patentó su máquina de tejer. En 1771 creó en Cromford

(Derbyshire) una hilandería que funcionaba con energía hidráulica. Destacó
por su sistema de gestión y división de trabajo que se convirtió en el modelo del
sistema industrial.
Arkwright fue obligado a presentar numerosas patentes,
pero después de tanto tiempo de litigio, un jurado del tribu-
nal del magisterio real, falló contra él en 1785 y su patente
fue anulada. A pesar de todo esto Arkwright se destacaba
como fabricante de algodón y logró conseguir el nombram-
iento del rey Jorge III.
Otro paso importante dentro de esta etapa fue el que dio Edmund Cartwright,
quien en 1785 construyó un telar automático capaz de corresponder a la hilaza
que provenía de las máquinas de Arkwright, en las cuales se obtenía un hilo fino
y fuerte que no se rompía.
En 1801 el francés Joseph Marie Jacquard, inventó un telar

que tejía figuras y varios diseños sobre las telas, mientras
que en 1803 comenzaron a fabricarse los primeros telares
metálicos y se aplicó por primera vez la máquina de vapor al
proceso de tejido.
La demanda de hierro para diseñar las máquinas, y de carbón
para alimentarlas, logró que los países que tenían ambos pro-
ductos se encontraran en mejor disposición para favorecerse
de las ventajas de la industrialización. Eso fue lo que le dio
superioridad a Inglaterra sobre Francia en el desenvolvimien-
Telar
to económico.
Gran Bretaña se encontraba en los primeros años del siglo XIX, en la

segunda etapa de la Revolución Industrial, cuyo despegue se había
iniciado en el siglo anterior.
Sin embargo, Francia tardó cuarenta años para conocer un fenómeno se-
mejante, y en Alemania, tampoco se habían creado las condiciones para
un despegue industrial.
En Inglaterra la producción de hierro se desarrolló con-
siderablemente a finales del siglo XVIII, que servía so-
bre todo a las guerras y a las necesidades de su flota.
A todo esto se le atribuyeron algunas innovaciones en
técnicas de obtención de los terminados y la ubicación
de esa industria en las entradas del carbón.
El invento de la prensa hidráulica se le atribuye a Joseph Bramah y data de 1795,
como te lo mencionábamos antes, trata de la aplicación técnica del principio de
Pascal, la cual menciona que la presión ejercida en un punto de un fluido se tras-
mite en todas las direcciones.
La prensa hidráulica consta de dos cilindros de diferentes diámetros cerrados por

sus respectivos émbolos.
Material didáctico
16
Estos cilindros están en contacto a través de un tubo lleno de agua. El cilindro más pequeño se co-
munica con un depósito de agua formando una bomba impelente. Al presionar la palanca de este
cilindro, se inyecta líquido en el cilindro más grande por medio de un tubo y una válvula en este
último impide el retroceso del agua.
El aumento de presión en el segundo cilindro realiza la elevación de su émbolo y de esta forma

logra prensar cualquier objeto que se haya colocado entre éste y la plataforma superior. Entre
mayor sea la diferencia de diámetro existente entre los cilindros, mayor será la potencia obtenida,
puesto que existe una relación directa entre ambas superficies.
Entre los factores que contribuyeron a la aparición del fenómeno de la industria mecanizada es
necesario señalar los siguientes:
• El deseo de obtener mejoras en los materiales.

1
• Los avances técnicos en el terreno de la mecánica, la hidráulica y la metalurgia.

2
• La existencia de capitales disponibles para ser invertidos en la industria.

3
• Alta demanda de mercancías.

4
• Provisión de materia prima concentrada que permitiera operar a gran

5 escala.
• Medios de transporte que permitieron la acumulación de existencias y la

6 distribución de los productos por diferentes mercados.
• La existencia de mano de obra dispuesta a trabajar por un salario,

7 adaptándose a los nuevos modos de producción.
Material didáctico
17
Relaciona
Instrucciones: analiza el siguiente párrafo y contesta la pregunta que se te presenta.
En la sesión del Explora te mostramos algunas imágenes con los inventos que surgieron en épocas
pasadas, uno de ellos fue el teletrófono que fue diseñado por Antonio Santi Giuseppe Meucci y con-
siste en la transmisión de sonidos a distancia usando la electricidad. Asimismo, dentro del Conoce
te explicábamos cada uno de los inventos que se dieron en la Revolución Industrial.
¿Crees que las máquinas que se inventaron

dentro de la Revolución Industrial aún siguen
generando productos que generan un ben-
eficio y una utilidad?
Instrucciones: redacta una lluvia de ideas con el nombre de 10 productos que se generen por
medio de una máquina y 10 que se elaboren manualmente.
Maquinaria Manual
Instrucciones: redacta 15 ideas sobre los principales inventos que se generaron en la Revolu-
ción Industrial.
Material didáctico
18
Sesión 3
3.1. Forma empírica de las empresas
Objetivo
• Distinguir qué maquinaria se ocupó para llevar a cabo la producción en serie, mediante los ben-
eficios que se obtuvieron.
Actividad de repaso
Instrucciones: escribe dentro del siguiente esquema el nombre de algunos de los inventos que
se originaron en la época de la Revolución Industrial.
Inventos
Revolución
Industrial
Explora
La tecnología ha ido avanzado día con día; gracias a ella la produc-

ción dentro de las empresas ha sido muy alta y con un tiempo de
respuesta óptimo para sus clientes.
¿Crees que el uso de la tecnología ha contribuido de

manera eficaz dentro de la producción de artículos?
Material didáctico
19
Conoce
Como te lo mostramos dentro del Explora, la tecnología dentro de las
empresas ha destacado gracias a la ayuda de maquinaria con la que
cuentan para realizar una producción rápida y de buena calidad. A con-
tinuación, te mostramos cómo desde nuestros antepasados se hizo uso
de la tecnología por medio de las máquinas para realizar artículos en
cantidades muy grandes.
El desarrollo de la tecnología produjo gran cantidad de artículos, lo

cual inquietó la economía de algunos países europeos. Inglaterra, por
ejemplo, fortaleció su industria textil con la ayuda del trabajo de las
máquinas para hilar y tejer.
Los textiles -principalmente de algodón- fueron los principales productos manufacturados a prin-
cipios del siglo XIX. En aquellos años se inventaron nuevas máquinas y técnicas que permitían
extender el sistema fabril a otras industrias.
El inventor estadounidense Eli Whitney, fue quien promovió la producción de
textiles en Estados Unidos al inventar la “desmontadora” en el año 1793. Tam-
bién llevó a cabo la idea de utilizar partes recambiables para las armas.
Con las partes recambiables, Whitney logró en 1798 que fuera posible utilizar la
técnica de la cadena de montaje en vez de trabajar por encargos y de reparar las
armas utilizando partes prefabricadas.
La idea de los recambiables se aplicó a la producción de
relojes a partir del año 1820. Después de 1850 a 1859,
en Waltham, Massachusetts, se utilizaron por primera vez
máquinas automáticas para la producción de relojes en
serie. Asimismo, a mediados del siglo XIX, las fábricas es-
tadounidenses habían desarrollado el aspecto más desta-
cable del sistema de producción moderno de la fabricación
en serie de productos homogéneos.
Desmontadora 1793
También, la industria del vestido revolucionó con la máquina de coser
y experimentó una tremenda expansión de 1860 a 1869.
Presionadas por la urgente demanda de uniformes durante la guerra

de independencia estadounidense, las fábricas de vestidos diseñaron
tallas en serie. Al mismo tiempo, la demanda militar de calzado ben-
efició la creación de una máquina para coser zapatos que permitía la
producción en cadena de calzado.
La Revolución Industrial no sólo permitió a los ingleses cubrir sus
necesidades, sino también les ayudó a vender sus textiles y muchos
otros productos para todo el mundo.
La máquina de vapor, que se utilizaba en el trasporte, favoreció la ex-

pansión de la industria y el intercambio comercial entre las naciones
del mundo
Material didáctico
20
Inglaterra introdujo los primeros barcos de vapor y locomotoras, lo cual

ayudó a recorrer grandes distancias en muy poco tiempo.
El comercio en Inglaterra comenzó a desenvolverse gracias a su flota

naviera mercante, la cual servía de medio para trasportar de un país a
otro los productos fabricados. También, se empezó a comerciar con el
tabaco y el té, así como con esclavos, lo cual generó grandes fortunas
que servían para adquirir materias primas.
La nueva doctrina económica se fundamentaba en el concepto
francés laissez-faire (dejar-hacer), promoviendo una política
de “no intervención” del gobierno en los asuntos económicos
y defendía al capitalismo, la libre competencia y las preferen-
cias naturales de los consumidores como principales fuerzas
que permiten alcanzar la prosperidad y la libertad
La doctrina económica surgió a finales del siglo XVIII del emergente liberal-
ismo, ante los impuestos al comercio y el control estatal que se manejaban
por las monarquías absolutistas europeas en virtud de las teorías del mer-
cantilismo, el cual era un elemento dominante durante la edad moderna.
En Europa Occidental, durante el siglo XVIII, los pensadores económicos

mencionaban que el orden natural, sin ajustes ni regularizaciones, era el
mejor sistema para conseguir el máximo bienestar para todos.
En Francia los primeros economistas, conocidos como fisiócratas, diseñaron por primera vez la
teoría laissez-faire (dejar-hacer), la cual señalaba que no se debía interferir en las relaciones com-
erciales.
El principal exponente del capitalismo de la teoría laissez-faire (dejar–hacer) fue el escocés Adam
Smith, quien pensaba que el bienestar individual era el fundamento del poder de una nación.
En la obra de Adam Smith, llamada “La riqueza de las naciones” (1776),

defendía una política de libre comercio en la que la “mano invisible” de
la competencia podría actuar como reguladora de la actividad económica.
La defensa de Smith hacía de la empresa privada como el mejor estímulo
para la distribución equitativa de la riqueza; ésta fue ganando adeptos a
principios del siglo XIX, debido a las revoluciones liberales que se llevaron
a cabo en Europa.
Las teorías de Adam Smith fueron extendidas por una escuela de economistas británicos: David
Ricardo y John Stuart Mill.
Los principios del laissez-faire y de libre comercio conquistaron a la creciente clase capitalista de
la Revolución Industrial. Estos propietarios y comerciantes anhelaban verse libres de la regulación
y de los impuestos determinados por los gobiernos para buscar su propio interés.
Material didáctico
21
Las políticas del laissez-faire provocaron abusos, principalmente por

el empleo de mano de obra infantil. De manera morosa, se fueron aso-
ciando más empresas para controlar la producción y los precios a ben-
eficio de los propietarios, y así fue como la competencia poco a poco
desapareció.
Esta tendencia hacia el monopolio hizo que se empezara a reclamar

una reforma. A finales del siglo XIX, en todo el mundo occidental se re-
integraron los controles gubernamentales.
Las restricciones económicas estatales y el crecimiento del socialismo

durante el siglo XX, no han podido erradicar los principios primordiales
individualistas de la filosofía del laissez-faire.
La teoría renació de 1980 a 1989 y de 1990 a 1999, debido al monetarismo, por lo que en estos
años se restablecieron las privatizaciones de industrias controladas por el Estado y se ha disminui-
do el papel del sector público.
3.1. Forma empírica de las empresas
En un principio, las personas trabajaban en pequeños talleres,

después, debido al número creciente de empleados el trabajo se
repartía y se hacía en casa. La introducción de maquinaria de vapor
cambió esta situación: las máquinas y los trabajadores se agruparon
en grandes locales llamados fábricas, los cuales a menudo eran
sucios y mal ventilados.
El trabajo en fábricas encaminó graves efectos en la salud de los

obreros, pues las instalaciones fabriles carecían de las mínimas
condiciones de higiene y seguridad, por lo que los accidentes y las
enfermedades eran muy frecuentes.
A diferencia de los talleres artesanales, dentro de las fábricas existía
la división del trabajo, el obrero no fabricaba todo el producto, sino
que cada uno manejaba maquinaria especializada que efectuaba
gran parte de la producción.
El sistema de fábricas de producción tenía como finalidad la mejora
económica, así como la producción en masa. Como te lo menciona-
mos, Eli Whitney fue un personaje dentro de este sistema, puesto que
hizo posible la línea de montaje y con ello estableció altos estándares
de producción.
La iniciación de las fábricas permitió el ingreso de grandes cantidades

de trabajadores, hombres y mujeres, incluso niños, a quienes se pro-
tegía de manera especial para evitar posibles accidentes.
La Revolución Industrial desplazó la producción familiar para integrarse a las grandes fábricas,
por lo tanto, los maestros artesanos, oficiales y aprendices fueron desapareciendo. Por otra parte,
a los comerciantes les interesaba asociarse con otros inversionistas para dar parte a nuevas em-
presas.
La abundancia de minerales y la mano de obra permitieron el crecimiento industrial siderúrgico,
básico para la construcción de maquinaria, ferrocarriles y sus vías férreas.
Material didáctico
22
Los beneficios que se derivaron de la Revolución Industrial dentro del siglo XIX son los siguientes:
Las invenciones provenientes de Europa fueron utilizadas dentro

del mundo occidental.
Se le dio paso a la industria.
La burguesía logró un estatus elevado sobre el proletariado.
Creció la población en los países industrializados.
La maquinaria mejoró la agricultura, mientras que los fertilizantes

y abonos fueron de mayor calidad.
El comercio incrementó la venta de productos terminados y la

adquisición de materias primas.
Se intensificaron las comunicaciones.
Gran auge en la gran transportación naviera, ferroviaria y

terrestre.
Beneficios sociales otorgados por el Estado al comercio, la

industria y la población
Las sociedades mercantiles y financieras se adaptaron a las

necesidades del desarrollo industrial.
Material didáctico
23
Relaciona
Como lo observaste dentro del Explora, hoy en día existen máquinas en las cuales se utiliza la tec-
nología con el fin de producir artículos de buena calidad en el menor tiempo posible y en cantidades
altas para generar una utilidad para la empresa.
Ahora bien, te has puesto a pensar que casi todos los artículos que utilizas son elaborados por
medio de máquinas y no de una forma manual como antes se realizaban. Un ejemplo claro son
las artesanías; anteriormente todo lo hacía la gente con sus manos, y ahora existen máquinas que
pueden hacer la mayor parte del trabajo con el simple hecho de apretar un botón.
Instrucciones: diseña un cuadro comparativo con el nombre de 10 aparatos que se hayan

renovado con el uso de la tecnología.
Ejemplo:
Antes Actualmente
Máquina de escribir Computadora
Instrucciones: redacta una síntesis describiendo cada una de las maquinas que se utilizaron
para realizar una producción en serie y qué beneficios crees que se obtuvieron para la sociedad.
Material didáctico
24
Sesión 4
Objetivo
• Distinguir el concepto de empresa analizando cada uno de los aspectos que se describen.
• Identificar la forma en que se pueden clasificar a las empresas mediante el reconocimiento de

cada una de sus características.
Actividad de repaso
Instrucciones: coloca en cada una de las líneas la respuesta correcta, eligiendo las opciones que
aparecen en el siguiente recuadro.
Adam Smith Desarrollo de la tecnología

Mejoría económica y la producción en masa Algunos beneficios de la Revolución Industrial
Laissez-faire
1. El ________________ produjo gran cantidad de artículos, lo cual inquietó la economía de algu-

nos países europeos. Inglaterra, por ejemplo, fortaleció su industria textil con la ayuda del trabajo
de las máquinas para hilar y tejer.
2. El sistema de fábricas de producción tenía como finalidad la____________, así como la
___________.
3. La nueva doctrina económica se fundamentaba en el concepto francés ___________ (dejar-
hacer), el cual protegía una política de no intervención del gobierno en los asuntos económicos
defendiendo al capitalismo, la libre competencia y las preferencias naturales de los consumidores
como principales fuerzas que permiten alcanzar la prosperidad y la libertad.
4. El principal exponente del capitalismo de la teoría laissez-faire (dejar –hacer) fue el escocés
__________, quien pensaba que el bienestar individual era el fundamento del poder de una nación.
5. Las invenciones provenientes de Europa son utilizadas dentro del mundo occidental; la maqui-
naria mejoró la agricultura, mientras que los fertilizantes y abonos fueron de mayor calidad. Estos
son beneficios de ___________.
Material didáctico
25
Explora
Definición de planta
• Forma de vida vegetal, generalmente con raíces que la sujetan al

suelo. Suele aplicarse de preferencia a los vegetales no leñosos y de
menor tamaño.
• Vegetal, ser orgánico que se caracteriza por crecer y vivir fijo en un

lugar determinado, realizar la fotosíntesis y tener células complejas
agrupadas en tejidos, órganos, aparatos y sistemas.
• Son seres vivos porque nacen, crecen, se relacionan, se reproducen

y mueren. Pero diferencia de los animales, pueden fabricar su propio
alimento.
¿Piensas que estas definiciones forman una misma?
Conoce
Así como sucedió en el Explora, pueden existir diversas definiciones para un solo
concepto, puesto que engloban un mismo sentido. A continuación, lo veremos con la
definición que se da para el concepto de empresa.
El “Diccionario de la Real Academia Española” define el concepto “empresa” como: la

entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos
y la consiguiente responsabilidad.
La “Ley Federal de Trabajo” en el artículo 15, describe el término como: la unidad

económica de producción o distribución de bienes y servicios.
El “Código Fiscal de la Federación”, en el artículo 16, menciona al concepto de empre-

sa como: la persona física o moral que realice actividades comerciales, industriales,
agrícolas, ganaderas, pesqueras y silvícolas, ya sea directamente, a través de fide-
comisos o por ayuda de terceros, y como establecimientos se entenderá cualquier
lugar de negocios en que se desarrollen, parcial o totalmente, las citadas actividades
empresariales.
El Instituto Mexicano de Contadores Públicos, en su obra “Normas de Información Financiera”

define el concepto de “entidad económica” como una unidad identificable que realiza actividades
económicas, formada por combinaciones de recursos humanos, materiales y financieros.
Material didáctico
26
Una entidad la puedes identificar a través de dos criterios:
Conjunto de recursos Es el centro de decisiones

destinados para satisfacer independientes con respecto
alguna necesidad social con al logro de fines específicos,
estructura y operaciones es decir, a la satisfacción de
propias. una necesidad social.
Es por esto que la personalidad de un negocio es independiente de la de sus

accionistas o propietarios, así como los derechos y obligaciones de este ente
económico independiente. La entidad puede ser representada por una persona
física (individuo) o una persona moral (empresa), así como una combinación
de varias de ellas.
Se puede concluir diciendo que el término empresa:
“Es una entidad socio-económica que tiene por objeto el bienestar de las
necesidades de la sociedad a través de la producción de bienes o
servicios”.
“Es una entidad social que une esfuerzos económicos y de trabajo, los
que mediante una buena administración permiten optimizar los recursos
a su cargo para alcanzar los objetivos establecidos por la producción,
comercialización y servicios”.
Cada una de las organizaciones tiene objetivos distintos, pero algunos objetivos comunes son los
siguientes:
Ofrecer
Estar delante Aumentar las utilidades
buenos Crecer, día a
productos y de la incrementando las ventas
competencia. día. y reduciendo los costos.
servicios.
Ser un ciudadano Mantener operaciones Ofrecer

Desarrollar el
empresarial y estructura bienestar y
comercio socialmente organizacional desarrollo a los
internacional. responsable. satisfactorias. empleados.
Un ejemplo muy claro se encuentra en los gerentes de la empresa General Electric Company, los
cuales identifican ocho áreas que son de gran importancia para el mantenimiento y el progreso de
liderazgo, fuerza y habilidad competitiva de su compañía. Estas áreas clave son:
Material didáctico
27
Posición de Liderazgo de
Rentabilidad Productividad
mercado producto
Equilibrio entre
los planes a Responsabilidad Actitudes de los Desarrollo del
corto y a largo pública empleados personal
plazo
Todas las empresas deben de perseguir valores institucionales, puesto que son los que le permitirán
actuar y operar con ética, además de satisfacer las necesidades del medio en el cual se interactúa.
A continuación, te mencionamos algunos valores que se encuentran dentro de las empresas.
Económicos. Su primordial cometido es lograr beneficios monetarios, por ejemplo,

cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuir con dividendos justos sobre la
inversión que han realizado.
Sociales. Son aquellos cuya finalidad es el servicio y bienestar de la comunidad.

Algunas acciones que ejemplifican estos valores son sacar a la venta nuevos productos
o servicios de calidad en las buenas condiciones de venta; consumir materias primas y
servicios de la región, lo cual genera nuevas oportunidades de empleo en las zonas.
Técnicos. Tienen como fin la optimización de la tecnología. Las acciones que

ejemplifican este elemento son utilizar los conocimientos más recientes y las
aplicaciones tecnológicas de vanguardia para aplicarlos a la empresa.

No existe una clasificación única para la empresa, puesto que existen diversos criterios que las
agrupan. Enseguida se mencionará la importancia de su sistema filosófico, sus acciones con base
en el mismo y cómo apoyan al desarrollo de un país.
Durante mucho años se le ha considerado a la empresa como un simple lugar en el cual se ocupan
los factores de producción para obtener bienes y servicios que se ofertaban en el mercado y su
principal razón de ser era la de generar utilidades a sus dueños al margen de las circunstancias de
sus trabajadores.
Todo lo anterior se desarrolló con la intervención de la tecnología
de estas épocas, donde la producción se llevaba a cabo a gran
escala y con ello los propietarios obtenían buenas ganancias, pero
las condiciones de sus obreros siguieron siendo precarias, insalu-
bres, con pagos bajos y jornadas de trabajo de 12 horas.
Material didáctico
28
Con el transcurso de los años esta concepción se ha ido mejorando

puesto que se le ha otorgado mayor importancia a los trabajadores, de
modo que han alcanzado reconocimiento a sus sindicatos, con mejores
horarios y salarios, así como una legislación laboral la cual ve por sus
intereses y derechos.
En la actualidad, la empresa es el instrumento universalmente conocido para producir y poner en

los mercados y al alcance del consumidor inmediato o final sus bienes o servicios; tomando en
cuenta una gran variedad de personas e intereses ligados entre sí a través de relaciones contrac-
tuales que manifiestan una promesa de colaboración.
Las empresas de la actualidad deben pelear para que sus integrantes tengan un verdadero desar-
rollo y no consuman su vida en actividades monótonas e irreflexivas. Deben estar al pendiente de
que todos los días aprendan algo nuevo y aporten valores novedosos a su mano de obra y lograr
con esto un excelente capital humano.
El capital humano cuenta con esa experiencia, es decir, puede elegir la mejor materia prima que
será procesada en las máquinas y convertirla con la tecnología obtenida en un artículo terminado
de alta calidad para beneficio y satisfacción de sus consumidores.
En el tiempo que la empresa logre combinar la materia prima, la mano
de obra, la tecnología y el servicio, conseguirá colocarse en el mercado
como una empresa competitiva de calidad y con mayores utilidades, tan-
to para su beneficio como el de los trabajadores. Las empresas actuales
se basan en un sistema filosófico como un conjunto de valores institu-
cionales y principios rectores que representan el cimiento y credibilidad
de una organización que brinda apoyo real al comportamiento colectivo
de la empresa.

A continuación, te mostraremos los diferentes aspectos en los cuales se clasifican las empresas.
Para que puedas distinguir a las empresas según este aspecto, debes aplicar el parámetro que
menciona la Secretaría de Fomento Industrial en el “Diario Oficial de la Federación”, el cual se
apega a la función de los empleados. Sin embargo, no tienes que perder de vista otros criterios al
respecto.
Micro Ocupan pequeños espacios y el número de empleados

varía según en el sector que se labora. (1 a 30 sector
empresa industrial, 1 a 5 sector comercio y 1 a 20 sector servicios).
Ocupan lugares un poco más amplios y el número de

Pequeña
empleados es de 31 a 100 en el sector industrial, 6 a
empresa 20 en sector comercio y 21 a 50 en sector servicios.
Tamaño o
dimensión Ocupan espacios mayores y el número de empleados
Mediana
que maneja es de 101 a 500, 21 a 100 y 51 a 100 en
empresa los sectores industrial, comercial y servicios.
Ocupa espacios muy amplios y el número de

Gran empresa trabajadores que maneja es de 501 a más en el sector
industrial, 101 en adelante en el sector comercial y en
el sector servicio a partir de 101.
Material didáctico
29
El estado tiene participación en la economía a

través de la creación de absorción de empresas y
puede contar con varias finalidades, un ejemplo
Públicas muy claro es el de emplearse como medio para
elevar el nivel de vida y combatir la pobreza.
Finalidad económica externa; es la producción de
bienes y servicios para satisfacer necesidades de la
sociedad.
Finalidad económica interna; es la obtención de
un valor agregado para remunerar a los integrantes
de la empresa por medio de sueldos, salarios, etc.
Finalidad Privadas Finalidad social externa; contribuir al desarrollo de
la sociedad, promoviendo los valores sociales y
personales.
Finalidad social interna; consiste en ayudar dentro
del seno de la empresa para el crecimiento de sus
integrantes.
Consiste en otorgar una serie de servicios integrales a

Servicios sus clientes y que éstos queden satisfechos 100% y
con el deseo de volver pronto.
Los recursos que se encuentran en México son

Extractivas
considerablemente ricos y variados.
Las principales plantas industriales abarcan la

Actividad De fabricación de maquinaría y equipo electrónico,
económica transformación refinerías de petróleo, fundidoras, plantas de empacado
de alimentos, etc.
El turismo es una importante actividad nacional para el

De servicios país y se considera como el sector de servicios más
representativo de México, puesto que posee atractivos
naturales, históricos, arqueológicos, etc.
Filosofía y valores
La concepción mecanicista se originó en la Revolución Industrial en donde el punto culminante fue

el desarrollo de la línea de montaje a principios del siglo XIX. Los primeros esfuerzos de la ciencia
administrativa, entre ellos, el trabajo de Frederick Taylor, reforzaron la idea de que los trabajadores
eran como máquinas de producción, ubicando al trabajador como último detalle del trabajo.
Tom Burns y G.M. Stalker fueron sociólogos industriales quienes investigaron veinte industrias in-
glesas para distinguir la relación que se encontraba en las prácticas administrativas y el ambiente
externo de esas industrias, por lo que las clasificaron en dos tipos: “mecanicistas” y “orgánicas”.
Material didáctico
30
Jerarquía estricta
Mecanicistas - Altamente centralizadas; las decisiones son tomadas en los niveles
superiores de la empresa.
- Los cargos son ocupados por especialistas con características definidas.
- Cargos continuamente definidos por interacción con otros individuos

participantes en la tarea.
Orgánicas - Relativamente descentralizados con decisiones delegadas a los niveles
inferiores.
- Alta confianza en las comunicaciones.
Empresas conformadas con una especulación

Lucrativas comercial, en otras palabras, con el objetivo de
obtener utilidades.
Objetivos
Empresas cuyos objetivos es no generar utilidades,
No lucrativas sino crear un beneficio social dentro de cada una de
ellas.
Empresas creadas por el Estado; cuentan con el 100%

Público de capital gubernamental y que se consideran
prioritarias y estratégicas.
Empresas conformadas por personas físicas y cuyo

Privado capital se encuentra formado al 100% por parte de
ellos.
El origen de
su capital
Empresas que están formadas por el Estado y
Mixto personas físicas, cuyo capital corresponde a 100% por
parte de ellos.
Se refiere a las empresas que cumplen con la

Extranjero legislación nacional y cuyo capital es 100% extranjero;
se les distingue con el nombre de transnacionales.
Sociedades Son las empresas que se formalizan ante notario

regulares público.
Constitución
legal
Empresas que no tienen escritura pública, y no están
Sociedades
dadas de alta en las dependencias de gobierno que le
irregulares corresponden.
Material didáctico
31
Se forman cumpliendo con las formalidades de la

Mexicanas Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;
código, leyes y reglamentos correspondientes.
Nacionalidad
Son las que cumplen con las leyes nacionales y con las
Extranjeras leyes del país de origen, pueden contar con oficinas o
la propia empresa en dicho lugar.
Ofrecen al público productos terminados (tiendas de

Comerciales
autoservicio, abarrotes, zapaterías, etcétera).
Se usa normalmente para referirse a un gran

establecimiento que emplea a muchas personas para
Industriales la producción en serie de bienes de consumo o de
capital, sobre todo cuando todo esto se maneja por
medio de las máquinas.
Función o giro Su finalidad es extraer del mar o de la tierra productos

Extractivas como minerales, petróleo, ganaderías, pescaderías,
etc.
Son las que modifican el producto original (fábricas de

Transformación
calzado, alimento, vestido, etcétera).
Aquéllas, las cuales con el esfuerzo del hombre,

Servicio realizan un producto para la mayor parte de una
colectividad en determinada región.
Se constituye bajo una razón social y la responsabilidad de

Sociedad de
los socios es subsidiaria, ilimitada y solidaria respecto a las
personas obligaciones sociales.
Personalidad Se forma bajo una denominación social y la

Sociedad de
Jurídica responsabilidad de los socios es limitada para el pago de
capitales sus acciones.
Sociedad de Se forma bajo una razón social y se forma por uno o varios
Mixtas socios.
Son aquellos elementos (maquinaria, equipo, construcciones) que posee la

Infraestructura
empresa y que son indispensables para su elaboración y funcionamiento.
Se le llama así a cualquier persona que hace actividades

Persona empresariales, es decir, que pueda laborar de manera
Física independiente o por su cuenta sin formar parte de la
Régimen empresa.
Fiscal
Persona Se forma por la agrupación de varias personas que
moral conforman un negocio o empresa.
Material didáctico
32
Relaciona
La importancia que existe dentro de la definición para un concepto es muy importante ya que que
en base a eso, formamos una clasificación como la que se presentó para el tipo de empresas.
Imagina cuantas clasificaciones utilizas dentro de tu vida diaria, por ejemplo:
• Las materias que llevas en la escuela: Matemáticas, Biología, Física, etc.

• El tipo de ropa que usas: formal-informal.
• Tipo de alimentos que consumes: grasas, proteínas, vitaminas, etc.
Instrucciones: construye un esquema colocando los conceptos que se le dan al concepto de

“empresa”.
Instrucciones: investiga el nombre de la empresa en la cual trabaje un familiar cercano y coloca

las características con las que cuenta para su clasificación.
Ejemplo: Nombre de la empresa:

Tamaño o dimensión
Finalidad
Actividad económica
Objetivos
Origen de su capital
Constitución legal
Nacionalidad
Función o giro
Personalidad Jurídica
Infraestructura
Material didáctico
33
Proyecto modular
Opción 1
Debe contener en esencia los siguientes puntos:
a) Presentación.
Limpieza, redacción y ortografía.
b) Investigación.
Información relevante y empleo de fuentes seguras de información.
c) Tratamiento de la información.
Manejo de herramientas didácticas.
d) Ideas personales y conclusiones/ejercicios.

No copiar literalmente información, interpretarla y opinar respecto a ella, o en su defecto, realizar
los ejercicios de acuerdo a las estructuras que se estén manejando.
Ejemplo de portada para cada una de las actividades:
Nombre de la escuela
Logo de la Universidad
Nombre del tema en el que se va a trabajar

Nombre de la asignatura (materia)
Nombre del alumno, grupo y módulo

en que se encuentra
Nombre del maestro (a)
Fecha de entrega
Material didáctico
34
Proyecto modular 1
Requisitos para la entrega:
• Realizarlo en hojas blancas tamaño carta.
• Agregar portada a la actividad para su correspondiente identificación.
• Si la actividad se realiza por computadora se deberá manejar letra Arial, número 12.
• La actividad se anexará en un fólder para su entrega.
Actividad 1
Instrucciones: construye una línea del tiempo, explicando cómo surgió la empresa y cuál fue el
desarrollo tecnológico que desarrolló el hombre para una mejor producción. Puedes apoyarte con
recortes que representen algún aspecto.
Actividad 2
Instrucciones: investiga el nombre de una empresa de tu localidad para cada uno de los tamaños
con que se distinguen (microempresa, pequeña empresa, mediana, empresa y gran empresa).
Después, redacta una síntesis de cada una de ellas explicando las características que se te mues-
tran en el siguiente ejemplo:
Microempresa Síntesis
Nombre de la empresa:
Tamaño o dimensión
Finalidad
Actividad económica
Objetivos
Origen de su capital
Constitución legal
Nacionalidad
Función o giro
Personalidad jurídica
Infraestructura
Material didáctico
35
Glosario
Semana 1
Émbolo. Pieza cilíndrica de un cilindro o una bomba que se mueve de forma alternativa y rectilínea
de arriba abajo impulsando un fluido o recibiendo su impulso: las jeringuillas funcionan con un ém-
bolo que hace entrar y salir el líquido.
Fisiócratas. Los fisiócratas reclamaban el nombre de “economistas”, pero debido a que posterior-
mente el término “economista” fue utilizado más comúnmente, fueron rebautizados como “fisiócra-
tas”. El término “fisiocracia” significa gobierno de la naturaleza, y se les adjuntó este nombre debido
a que en su teoría el mundo material (naturaleza) domina sobre los hombres.
Fidecomisos. Disposición por la cual el testador deja su hacienda o parte de ella encomendada a
la buena fe de alguien para que, en caso y tiempo determinados, la transmita a otra persona o la
invierta del modo que se le señala.
Homogéneo. Perteneciente o relativo a un mismo género, poseedor de iguales caracteres. Dicho

de una sustancia o de una mezcla de varias: de composición y estructura uniformes. Dicho de un
conjunto: formado por elementos iguales.
Insalubres. Falta de salubridad. Proviene de salubre: bueno para la salud
Impelente. Proviene de la palabra “impele” que significa: dar empuje para producir movimiento,
incitar, estimular.
Mendigo. Persona que habitualmente pide limosna.
Morosa. Que incurre en morosidad. Deudor moroso. Morosidad: lentitud, dilación, demora. Falta
de actividad o puntualidad.
Naviera. Perteneciente o relativo a las naves o a la navegación.
Rascacielos. Edificio muy alto y de muchos pisos. Aparece a fines del siglo XIX a consecuencia
de la sobrevaloración del suelo urbano junto con el progreso que experimentan las construcciones
en acero.
Silvícola. Que habita en la selva.
Material didáctico
36
Bloque II: Áreas funcionales de la empresa
Unidad de competencia: explica las áreas funcionales de la empresa, a partir del

análisis descriptivo de los recursos que la conforman y fundamentan, utilizando
métodos simples, mostrando actitudes de respeto, responsabilidad, iniciativa, tol-
erancia y compromiso.
5. Áreas funcionales de una empresa

5.1. Áreas de personal
5.2. Reclutamiento, selección, contratación, promoción y transferencia de
personal
5.3. Entrenamiento, capacitación y desarrollo de personal
5.4. Proceso de capacitación de personal
5.5. Análisis y evaluación de puestos, calificación de méritos y remuneración
de personal
5.6. Higiene y seguridad industrial
6. Área de finanzas
6.1. Presupuestos de la organización y su control
6.2. Inversiones y recursos
6.3. Control de créditos y cobranzas
6.4. Cobranzas
6.5. Pagos fiscales y control de nóminas
7. Área de materiales
7.1. Materias primas y control de inventarios
8. Área de producción
9. Área de mercadotecnia
9.1. Producto
Material didáctico
37
Sesión 5
5.1. Área del personal
personal
Objetivo
• Identificar los elementos que se encuentran en las áreas funcionales de una empresa, a través de
la reflexión y análisis sobre su definición, importancia y utilidad.
• Distinguir cuál es el proceso que se utiliza en la administración de recursos humanos recono-

ciendo los pasos que se llevan a cabo.
Actividad de repaso
Instrucciones: redacta 5 ideas principales sobre el tema de los conceptos básicos y la clasificación
de las empresas que aprendiste dentro de la sesión pasada.
Explora
Instrucciones: lee la siguiente situación y ayuda a José Luis a resolver sus dudas.
José Luis es un pequeño empresario y necesita diseñar una es-

tructura para abrir un restaurante de comida rápida, así que necesita
saber qué áreas son las apropiadas para que su negocio funcione
adecuadamente.
¿Qué áreas crees que sean las adecuadas para que

el negocio cuente con un buen funcionamiento?
Conoce
Como se te mencionó dentro del Explora, para colocar a una empresa necesitas averiguar qué
áreas son indispensables ya que forman la estructura que las mantiene día a día. A continuación,
te explicaremos las áreas que son primordiales para una compañía con la intención de que su fun-
cionamiento sea eficiente.
Los departamentos, áreas de responsabilidad, divisiones o áreas funcionales de una empresa son
el conjunto homogéneo de las principales funciones que ésta realiza; cada uno de ellos unen ac-
tividades y funciones que, organizadas en puestos conforman y dan forma a la organización. Las
principales áreas dentro de una empresa son personal, finanzas, producción y sistemas.
Material didáctico
38
Por medio de la estructura es posible administrar a toda la empresa o de lo contrario sería muy
complicado llevar a cabo el control, seguimiento y mejora de las múltiples actividades que se reali-
zan en ella.
Si no existiera esta especializada división de trabajo, la empresa sería un desorden al interior, pues-
to que no podría administrarse a sí misma ni satisfacer de una manera oportuna las necesidades
de la sociedad que le dio origen.
El éxito de una empresa, el prestigio y su posicionamiento no dependen de cierta área funcional es-
pecífica, sino de la coordinación de esfuerzos y del trabajo sistémico que hay en cada una de ellas.
5.1. Área del personal
El área de Recursos Humanos o Personal es una de las áreas de mayor importancia dentro de una
empresa y por medio de las personas que integran estos departamentos es posible que se cumplan
los objetivos que se establecen; cada una de ellas cuenta con características únicas y valiosas que
ayudan al éxito de las compañías.
Según la función que desempeñen y el nivel jerárquico en el que se encuentren, los recursos hu-
manos pueden ser: obreros u operativos, oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos y directores.
Cada uno de los puestos que te mencionamos cuentan con su grado de responsabilidad y activi-
dades específicas, por lo que gracias a ello y a su interrelación es posible una administración más
efectiva. En el área de Recursos Humanos se realizan las siguientes funciones:
Reclutamiento y selección de personal
Contratación de nuevos empleados
Relaciones laborales
Capacitación y adiestramiento de personal
Análisis y evaluación de puestos
Evaluación de desempeño de los empleados
Higiene y seguridad industrial
Administración de sueldos y salarios
Material didáctico
39
Cada una de las funciones que te presentamos ayudan a elegir y seleccionar al personal más efi-
ciente para el desempeño de los puestos, el cual presta sus servicios, sintiéndose satisfecho y con
posibilidades de desarrollo.

personal
El reclutamiento es uno de los sistemas que se utilizan en la Administración de Recursos Humanos,
el cual provee a la empresa del personal adecuado para la realización de sus funciones.
Reclutamiento
Este se entiende como las acciones que buscan atraer a candidatos calificados y capaces, con el
fin de ocupar algún lugar en la empresa. El reclutamiento es útil, puesto que ofrece información so-
bre las características del futuro empleado, a partir de las cuales se toma la decisión de contratarlo
o no con base en su perfil.
El reclutamiento comienza en el momento en que surge una vacante y parte de las necesidades
presentes y futuras en materia de recursos humanos de la empresa. Su objetivo primordial es
proveer de nuevos empleados a la organización dentro de sus perfiles establecidos.
Para todo esto es indispensable que el departamento que esté solicitando la vacante, envié un
documento a Recursos Humanos llamado “Requisición de Personal”, en el cual se indique el tipo
de vacante que se necesita cubrir, funciones principales del puesto, características personales del
ocupante y condiciones de trabajo.
Fuentes de reclutamiento
Representan la base a través de la cual se lleva a cabo la convocatoria

de los futuros candidatos. Debido a que no es posible convocar a toda la
gente, se buscan los medios más idóneos para seleccionar los perfiles más
aptos para cubrir la vacante. Dentro de esta etapa se localizan las fuentes
externas e internas de reclutamiento
Las fuentes internas son los medios que utiliza la empresa en su interior para acercarse a los
recursos humanos que puedan cubrir las vacantes requeridas, por ejemplo:
Convocatorias Inventario de
públicas al Concurso por la Promoción de un Transferencia de recursos
interior de la plaza y el puesto. empleado. un empleado. humanos de la
misma empresa. empresa.
La ventaja que existe en las fuentes internas es que resultan más económicas para la empresa y
casi siempre implican menor inversión de tiempo para seleccionar, debido a que se cuenta con el
conocimiento del personal que ahí labora y la elección se da tomando en cuenta el desempeño y
méritos que han logrado los empleados.
Material didáctico
40
Una de las desventajas que se dan en el personal interno son los conflictos que surgen al interior
del equipo de trabajo por la elección de uno de los colaboradores en caso de que haya más de un
posible candidato a ocupar el puesto.
Las fuentes externas de reclutamiento son aquellas en las que se utilizan medios externos de la
empresa. A continuación, te mencionamos las más importantes.
• Escuelas y universidades: En ellas se buscan los

convenios a través de los cuales la empresa y la
escuela puedan laborar de una forma conjunta para
1 proveer los recursos humanos calificados y con mayor
probabilidad de cubrir el perfil requerido.
• Agencias de empleos: Son instancias que cuentan

con convenios o contactos con la empresa, de tal
2 forma que cuando la firma tiene una vacante lo
comunica a las agencias para que busquen al
candidato e iniciar el proceso de selección.
• Ferias de empleo: Consiste en la agrupación de

cubículos de diversas empresas, las cuales buscan
personal calificado en diferentes ramas y niveles. Los
candidatos presentan sus solicitudes en donde desean
3 obtener un puesto y esperan a ser contactados por la
empresa.
• Internet: Este se ha vuelto un elemento muy útil en la

actualidad, ya que existen múltiples sitios en los cuales
una persona puede ingresar sus datos, tipo de empleo
4 que solicita y correo electrónico con el objetivo de
encontrar vacantes disponibles. Cuando sus datos
sean promovidos y rotados por diversas empresas, se
le informa al candidato a través de su correo
electrónico para que acuda a una entrevista e inicie el
proceso de selección.
El uso de fuentes externas de reclutamiento cuenta con ventajas como la gran cobertura y di-
versidad de candidatos que se postulan para ocupar el puesto, además, es una forma rápida de
convocar a un gran número de personas.
Las desventajas que pueden presentarse suelen ser que debido a la gran cobertura y diversidad de
candidatos, muchos de ellos no cubren el perfil que se necesita, lo que ocasiona pérdida de tiempo
y esfuerzo para seleccionar, significando un gasto extra para la empresa.
Material didáctico
41
Selección
El proceso de selección se da de una manera compatible al de reclutamiento de personal. Este

proceso se lleva a cabo en las siguientes etapas, las cuales varían de una empresa a otra.
Es el primer paso que se lleva a cabo en la selección. El candidato
Solicitud de deberá llenar la solicitud de empleo de la empresa o bien llevar otra que
contenga los requisitos necesarios. También, permite tener un contacto
empleo preliminar con el candidato de tal forma que sirve de base para
estructurar parte de la entrevista.
Este documento contiene los siguientes datos:
Datos Generales. Nombre, edad, dirección, teléfono, correo electrónico,

estado civil.
Empleos Anteriores. Mínimo los tres últimos empleos, indicando las

fechas de permanencia, nombre de los jefes, dirección de la empresa y
teléfonos.
Educación. Nivel o grado último de estudios, documentos que lo avalan,

periodos en los cuales se cursaron los niveles educativos y nombre de la
escuela donde éstos se realizaron.
Otros. Diversiones o pasatiempos, actividades que se realizan en el

tiempo libre, intereses, propiedades que posee el candidato, etc.
Consiste en el diálogo cara a cara con el candidato. Este es uno de los pasos
Entrevista más importantes de la selección de personal, puesto que mediante ella es
posible obtener información acerca de su personalidad, desenvolvimiento y
establecer la congruencia con los datos anotados en la solicitud.
El proceso de la entrevista debe planificarse previamente y es necesario que se consideren los

siguientes aspectos
• Revisar la solicitud de empleo para destacar los datos importantes.
• Profundizar acerca de los datos de la solicitud y sobre los aspectos personales.
• Tiempo requerido para la entrevista.
• Lugar en la cual se llevará a cabo la entrevista.
• Registro de lo que se logró en la entrevista.
La entrevista es un proceso que se estructura por tres fases:
En ella se pretende crear en el entrevistado un clima de confianza, que lo libere de

Rapport
un estado de tensión inicial con el cual empieza cualquier entrevista.
Es la parte central y la más importante de la entrevista. En ella se realizan

Desarrollo preguntas acerca del puesto, de sus expectativas, experiencia, disposición
personal para el trabajo, rasgos de personalidad, etc.
Material didáctico
42
Esta es la última fase; en ella se lleva a cabo una síntesis de lo que se desarrolló
Cierre
comentando los puntos más importantes.
Es importante destacar que existen diversos tipos de entrevistas, tales como:

No estructurada. No
De selección: Puede ser realizada
Estructurada. Se utiliza un cuenta con un guión, así
que el entrevistador por el área de Recursos Humanos y el
guión previo que sirve de improvisa las preguntas jefe inmediato. También puede
guía para los presentarse mediante un panel en
cuestionamientos del según sea la situación
que se presente. Este donde varios candidatos pasan a la
entrevistador. tipo de entrevista es entrevista y se les plantean las
preguntas de una manera simultánea.
realizada por un experto.
Dentro de esta fase del proceso, los candidatos

han tenido una entrevista inicial, así que pasan a
Exámenes la aplicación de los psicométricos. Este tipo de
psicométricos pruebas tiene como finalidad medir tres aspectos
importantes: inteligencia, personalidad y
aptitudes.
Inteligencia: No sólo es
Personalidad: Es un factor Aptitudes: Reflejan las
importante que se conozca el
coeficiente intelectual con el importante para el desarrollo de capacidades con las que
que cuenta el candidato, sino un puesto de trabajo. En ella se cuenta el candidato y que
debe contar con una serie de pueden ser aprovechadas
la capacidad y agudeza que
tiene para resolver los características que ayuden a un para el puesto que va a
problemas. mejor desenvolvimiento. desempeñar.
Estos exámenes se pueden usar de manera simultánea a los

Exámenes de psicométricos. Su finalidad principal es identificar el grado de
trabajo conocimientos técnicos, es decir, de su especialidad (candidato) a los
necesarios para el desempeño del puesto.
Los exámenes de trabajo son diseñados de una forma específica para medir conocimientos nec-
esarios para el buen desempeño del puesto; incluso se pueden aplicar por los encargados, super-
visores o jefes de área que tienen la vacante.
Material didáctico
43
Es uno de los últimos pasos que se presentan en la selección de

Estudio
personal y aparece cuando el candidato cuenta con un alto porcentaje de
socioeconómico posibilidad de quedarse con la vacante.
Los estudios socioeconómicos consisten en la visita que realiza una persona de la empresa al
domicilio del candidato con el propósito de conocer un poco más acerca del medio socioeconómico
en el cual se desenvuelve
Este paso suele dejarse casi al final

Examen debido a su elevado costo para la
empresa; casi siempre se realiza cuando
médico se sabe que el candidato está a un paso
para ocupar la vacante.
En ocasiones el examen médico lo aplica el área médica de la misma organización, o bien, se

solicita al candidato que se lo realice de manera independiente acudiendo a un centro médico en
donde le extiendan un certificado de salud
Este es el último paso en el proceso de selección. Se

llega a la contratación después de haber obtenido
Contratación información valiosa y confiable acerca del candidato y
cuando se considera que es la persona más indicada
para la vacante.
Antes de entablar una relación laboral con el trabajador es muy importante conocer los compromi-
sos legales que este hecho conlleva. Es recomendable considerar y prever todas las acciones a
realizar en cada una de las siguientes áreas:
Formas de contratación y cláusulas del contrato, así como su duración, derechos, obligaciones,
etc.
• Relaciones sindicales.
• Requisitos y prestaciones de ley.
• Una vez que se decide contratar a la persona es importante que reciba una orientación ade-
cuada acerca de la empresa y de su área de trabajo para que su integración sea más rápida.
Respecto a la promoción y transferencia, es preciso hacer alusión al reclutamiento interno. Cu-

ando existe una vacante la empresa trata de cubrirla a través del reclutamiento interno, mediante
la promoción de sus empleados.
Material didáctico
44
Relaciona
Como lo has aprendido dentro del Conoce, las funciones de diversas áreas son indispensables
para el buen uso y funcionamiento de las empresas.
Es por eso que en la situación del Explora, donde José Luis necesitaba averiguar qué áreas re-
quería para la apertura de su restaurante de comida rápida, decidió agregar las siguientes dentro
de la estructura:
• Área de Recursos Humanos

• Área de finanzas
• Área de publicidad
¿Crees que la decisión de José Luis sea la
correcta?
Instrucciones: redacta 5 ideas describiendo los elementos que conforman las áreas funcion-
ales de una empresa.
Instrucciones: diseña un mapa conceptual en donde coloques cada una de las áreas de reclu-
tamiento, selección, contratación, promoción y transferencia de personal.
Material didáctico
45
Sesión 6
5.5. Análisis y evaluación de puestos, calificación de méritos y remuneración de
personal
Objetivo
• Identificar los elementos que se utilizan en el proceso de entrenamiento, capacitación y desarrollo

de personal a través del análisis de cada concepto.
Actividad de repaso
Instrucciones: analiza las oraciones que están en la columna izquierda y relaciona su respuesta
colocando dentro del paréntesis la letra de la respuesta correcta.
a) Son la base a través de la cual se lleva a cabo la convocatoria
de los futuros candidatos. ( ) Entrevista
b) Consiste en el diálogo cara a cara con el candidato. ( ) Exámenes de trabajo
c) Es el primer paso que se lleva a cabo en la selección. ( ) Solicitud de empleo
d) Este tipo de pruebas tiene como finalidad medir tres aspectos ( ) Fuentes de
importantes: inteligencia, personalidad y aptitudes. reclutamiento
e) Su finalidad principal es identificar el grado de conocimientos ( ) Exámenes

técnicos, es decir, de su especialidad a los necesarios para el de- Psicométricos
sempeño del puesto.
Explora
Instrucciones: analiza la siguiente problemática y contesta la pregunta que se te presenta.
La preparatoria CNCI se encuentra en el proceso de graduaciones, así que

es necesario contar con los recursos necesarios para ofrecerles a los alum-
nos las mejores opciones de carreras universitarias con las que se cuentan,
y así los estudiantes sepan qué carrera elegir para un mejor futuro.
¿Qué proceso puede ofrecer la escuela para que los alumnos elijan la carrera
más apegada a sus habilidades?
Material didáctico
46
Conoce
Como se te presentó en el Explora, es necesario orientar a las personas
para que tomen la decisión más adecuada según sea la situación que se
les presente, es por eso que te explicaremos cómo es que se orientan a
los empleados dentro de una empresa para su mejor desempeño.
Cuando el empleado es contratado, es preciso darle orientación adecuada acerca

de la empresa y de su actividad, con el propósito de que se integre lo más rápido
posible a la empresa. A este proceso se le llama inducción.
La inducción se considera como un proceso de entrenamiento que se realiza en

un corto plazo y su objetivo es que el individuo conozca las principales funciones
que realizará en su puesto.
El manual para la inducción debe contener los siguientes aspectos:
Presentación de la empresa Permisos

Filosofía de la compañía Reparto de utilidades
Horarios de trabajo Políticas de pagos
Programa de incentivos por cumplimiento Apariencia y hábitos personales
Días feriados Vacaciones

Seguros Compensaciones
La inducción es un factor de gran importancia para la empresa, por lo cual se

debe tomar en cuenta al personal que se encargará de realizarlo, el mate-
rial de apoyo que utilizará y el momento en el que lo llevará a cabo.
Beneficios del entrenamiento, capacitación y desarrollo de personal

El entrenamiento y la capacitación del personal que labora en la empresa, trae como consecuencia
múltiples beneficios no sólo para la empresa sino para cada una de las personas que lo reciben. La
capacitación en las organizaciones contiene los siguientes beneficios:
Conduce a una rentabilidad más alta y las actitudes de los
empleados son positivas.
Mejora el conocimiento del puesto en todos los niveles.
Eleva la moral y la motivación de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.
Mejor imagen para la empresa.
Adopción de políticas.
Rápida toma de decisiones y solución de problemas.
Material didáctico
47
Promueve el desarrollo con visitas a la promoción y transferencia.
Formación de líderes en diversos niveles.
Aumenta la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener los precios bajos.
Beneficios para el individuo pero que repercuten de manera favorable en la organización.
Solución de problemas y toma de decisiones.
Aumenta la confianza y el desarrollo.

Mejora las actitudes comunicativas.
Genera mayor satisfacción en el puesto deseado.
Mejor imagen para la empresa.
Permite el logro de metas individuales.

Cuando se maneja el proceso de capacitación de personal, es importante ordenar las actividades
con el fin de lograr los objetivos. Esta actividad es posible que siga el siguiente esquema de plani-
ficación.
Diagnóstico de Planeación de
Ejecución de la Evaluación de los
necesidades de capacitación y
capacitación. entrenamiento. capacitación. resultados.
Retroalimentación durante todas las fases de proceso
Detención y diagnóstico de necesidades de capacitación
La capacitación del personal debe tener si es posible, un doble objetivo: perfeccionar al personal
para desempeñar su cargo actual de la manera más eficiente posible, así como crear coordina-
ciones para que consigan posiciones más altas. La diferencia entre el nivel de eficiencia actual y el
que se desea necesita de una capacitación.
El costo de capacitación es elevado si se considera en términos globales. Para obtener un mayor

beneficio de esta actividad, es indispensable que realices una detección de necesidades de lo que
se requiere en materia de capacitación y asimismo dirigir las acciones correctas.
Cuestionarios diseñados para tal efecto.
Peticiones expresas del jefe.
Revisión de buzón de quejas y sugerencias.
Material didáctico
48 Resultados de evaluaciones de desempeño.
Administración II
Cuestionarios diseñados para tal efecto.
Universidad CNCI de México
Peticiones expresas del jefe.
Revisión de buzón de quejas y sugerencias.
Resultados de evaluaciones de desempeño.
Análisis de puestos.
Observación
Entrevistas con superiores.
Presencia de conflictos, problemas o situaciones

contraproducentes.
Planeación de la capacitación y entrenamiento
Es la segunda fase de los resultados que se derivaron de la detección de necesidades de capaci-

tación. Es probable determinar si se requiere de un adiestramiento, capacitación y desarrollo en los
diversos niveles de la empresa.
En la planeación de la capacitación y en el entrenamiento se toman en cuenta los siguientes pasos:

Formulación de objetivos de capacitación y desarrollo. Si se detectan a
tiempo las necesidades, se conducirá a determinar los objetivos de
capacitación y desarrollo, los cuales deberán ser muy claros.
Contenido de programas de capacitación. Se establece a

partir de los fines de capacitación. El programa debe tener
objetivos, temas y subtemas que se abordarán durante el curso,
taller, etc.
Principios de aprendizaje
El aprendizaje no es observable, pero se puede distinguir y medir por los resultados. La mejor
manera para cuantificarlo es mediante el uso de una curva de aprendizaje, la cual muestra etapas
de progresión y etapas de estabilización, por lo que el capacitador debe tomarla en cuenta para
generar resultados satisfactorios en el proceso.
La taza de aprendizaje depende de factores individuales y existen varios principios de aprendizaje

para acelerar el proceso:
Participación. El Repetición. Deja Relevancia. Se

aprendizaje es rápido y trazos adquiere cuando
de efectos más permanentes en la el material es
duraderos. memoria. importante.
Retroalimentación. Transferencia. Es
Proporciona a las personas la concordancia del
que aprenden información programa de
sobre su progreso. capacitación.
Material didáctico
49
5.5. Análisis y evaluación de puestos, calificación de méritos y remuneración de

personal
Análisis de puestos
Se trata de un proceso que permite determinar las conductas, tareas, funciones comprendidas en
el contenido de un puesto de trabajo, así como las aptitudes, habilidades, conocimientos y compe-
tencias que son importantes para un desempeño exitoso.
El análisis de puestos incluye la recolección, análisis e interpretación de información relacionada

con cada uno de los puestos de trabajo, cuyo estudio es importante para llevar a cabo la correcta
gestión de los recursos humanos de una organización, por lo que se necesita realizar los siguientes
pasos:
1. Determinar el objetivo del análisis de puestos. Detecta las
necesidades del personal, reclutamiento y selección, evaluación de
puestos, asignación de responsabilidades, creación o desaparición
de puestos, etc.
2. Seleccionar las posiciones representativas que se desean

analizar. Se eligen las posiciones más representativas de las que
se requiere obtener información.
3. Reunir información de análisis de puestos. Para llevar esto

a cabo se pueden utilizar cuestionarios, entrevistas, registros
anecdóticos, etc.
4. Revisar y cotejar la información obtenida con el empleado

y jefe inmediato. Se realiza con la finalidad de que la información
sea lo más fidedigna posible.
5. Elaborar una descripción y especificación del puesto. Se

ocupa para identificar puestos y dar a conocer por qué es
necesario.
Las descripciones de puestos, las especificaciones y los niveles de desempeño forman la base
mínima de datos que necesita el departamento de personal y permite la toma de decisiones. Los
departamentos de personal tienen que apoyar a las organizaciones con el fin de mantener una
fuerza de trabajo eficiente, por lo cual deben de tener una comprensión profunda del diseño de los
puestos.
Las personas que diseñan los puestos deben tomar en cuenta que dichos cargos sean satisfac-
torios para quienes los desempeñen. Los puestos en donde se indican deficiencias en el diseño
tendrán una constante rotación de personal, ausentismo, quejas, protestas sindicales, entre otros.
Evaluación de puestos
Este sistema es el que define la posición de nuestros puestos tomando en cuenta su calor o la im-
portancia dentro de la organización. Para que se lleve a cabo una evaluación, es necesario obtener
un análisis de puestos.
El puesto como criterio básico de remuneración indica que debe determinar un valor pero sin dejar
a un lado la importancia del mérito, mercado laboral, incentivos, impuesto establecido por la ley, etc.
La estructura de remuneración que se apoya en los puestos, muestra la relación, remuneración y
complejidad de la tarea, en orden de asignarle su valor.
Material didáctico
50
La objetividad, consecuencia del análisis y valoración del puesto, representa los elementos indis-
pensables para la administración de remuneraciones al describir hechos reales delimitados en
alcance y dificultad. La valoración del puesto es el elemento más objetivo y eficaz para cumplir
el principio de equidad en la escala de remuneraciones, puesto que es útil como soporte para el
sistema de promoción y contribución para mejorar el clima laboral que ayuda al personal y a la em-
presa. Los sistemas de evaluación que se utilizan normalmente son:
• Jerarquización de puestos. Es el método más sencillo para realizar una valoración de
1 puestos, debido a que cada uno de ellos se forma en una escala subjetiva, según la
importancia relativa en comparación con los otros.
• Graduación de puestos. Es un método que consiste en asignar a cada puesto un grado. La

2 descripción que más se acerque a los requerimientos del puesto determinará la clasificación,
garantizando que los empleados más destacados reciban una compensación más alta.
3 • Comparación de factores. Este método requiere que el comité de evaluación de puestos

compare los componentes esenciales de cada puesto de trabajo.
• Sistema de puntos. Se utiliza para la evaluación de puestos y en vez de utilizar niveles

4 salariales se asignan puntos. Los resultados que presentan son más precisos, ya que
permiten manejar con mayor facilidad los factores esenciales.
Calificación de méritos
Es una técnica que se emplea para establecer qué empleados recibirán aumentos por su méritos
en el trabajo. Para realizar esto, muchas empresas establecen escalas de sueldos y salarios por
méritos. El empleado u obrero nuevo empieza por el escalón más bajo, y de una forma periódica
su jefe observa cómo trabaja, y así determina si merece o no un aumento que lo ayude a subir de
escalón.
Los objetivos fundamentales para esta etapa son:
a) Remunerar el trabajo destacado.

b) Motivar al empleado para que trabaje de manera eficiente.
La calificación de los méritos no debe utilizarse al menos que los mismos empleados acepten que
quizá haya alguna diferencia legítima y legal de comprensión entre trabajadores que ocupen los
mismos puestos.
Remuneración de personal
La remuneración es el precio del servicio prestado. Debe ser equitativa y dar una satisfacción tanto
al personal como a la empresa. También, depende de muchos factores que se encuentran en el
área externa a la organización.
El número de remuneración depende de las circunstancias independientes de la voluntad del dueño
y del valor de los agentes, como el número de personal que existe, el estado en el que se encuentra
el negocio, la situación económica de la empresa, etc.
Mediante el modo de retribución se busca:
2. Estimular el celo en 3. Que no conduzca a

1. Asegurar una
el trabajo, excesos de remuneración,
remuneración recompensando el rebasando el límite
equitativa. esfuerzo útil. razonable.
Material didáctico
51
Henry Fayol realizó un estudio del modo de retribución en donde se enfoca al nivel de los obreros,
planteándolo de la siguiente manera:
1. Pago por jornada 2. Pago por tarea 3. Pago por pieza
Fayol aclara que estos tres modos de retribución pueden combinarse entre sí y dar lugar a impor-
tantes variantes mediante la introducción de primas, participación sobre los beneficios, subsidios
en especie, menciones honoríficas, etc.
El departamento de Personal debe realizar programas de seguridad que ofrezcan protección a
cada uno de los integrantes de la organización para impedir las costosas consecuencias que un
accidente puede provocar, además de pérdidas irreparables.
La prevención de accidentes se aplica dentro de los ámbitos industriales, comerciales y en oficinas.

¿Recuerdas lo que te explicamos sobre el tema de la Revolución Industrial?, ahí te comentábamos
cómo eran las condiciones laborales de las primeras fábricas y empresas en las que los traba-
jadores sufrían constantes accidentes y enfermedades.
Es por eso que en materia de seguridad e higiene laboral, deben tomarse en cuenta las siguientes
premisas:
Disminuir los riesgos de trabajo, en
Capacitar al personal en los
particular la operación de ciertos
equipos y determinados métodos principios básicos de la
de trabajo. prevención de accidentes.
Los expertos en higiene y seguridad trabajan en equipo con el departamento de personal; sin em-
bargo, debido a la falta de cultura de prevención, el resto de la organización tiende a percibir sus
directivas como un hecho sobre el que se tiene poco control.
Relaciona
Un curso de inducción es indispensable en diversas áreas y situaciones, es por eso que lo más
correcto que debe de utilizarse dentro de la problemática que se te mostró en el Explora es ofre-
cerles estos cursos de inducción a los alumnos próximos a graduarse para que de esta manera
conozcan las mejores opciones de carreras universitarias con las que cuentan y así sepan elegir
para un mejor futuro.
Hoy en día la mayoría de las escuelas cuentan con un curso de inducción para abordar temas, tales
como…
• Elegir la carrera correcta, de acuerdo a tus habilidades y actitudes.

• Elegir la escuela más apropiada a tus necesidades.
• Conocer la estructura de la escuela a la que se deseas ingresar.
¿En qué otras situaciones se puede utilizar un curso de inducción?
Material didáctico
52
Instrucciones: imagina que es tu primer día en el trabajo y no cuentas con ninguna orientación
al respecto. Redacta qué te gustaría que te informaran en tu primer día de trabajo y cómo te
gustaría que te dieran dicha información.
Instrucciones: diseña una guía de estudio con un mínimo de 10 preguntas de los temas ex-
puestos en esta sesión.
Material didáctico
53
Sesión7
6.4. Cobranzas
Objetivo
• Identificar las áreas que se desprenden de las finanzas a través del reconocimiento de cada una
de ellas.
• Distinguir los requisitos que se utilizan para la obtención de un crédito, mediante la investigación
de cada uno de ellos.
Actividad de repaso
Instrucciones: completa los siguientes conceptos estudiados en la sesión anterior.
1.- Cuando el empleado es contratado, es preciso darle orientación adecuada acerca de la em-
presa y de su actividad, con el propósito de que se integre lo más rápido posible a la empresa. A
este proceso se le llama ________.
2.- Incluye al menos 2 beneficios de la capacitación en las organizacio ______________________

_______________________________________________________________ y ____________
_________________________________________________________________.
3.- Los cuestionarios, los resultados de evaluaciones de desempeño y las peticiones expresas del
jefe son algunas de las actividades que se realizan para obtener un: ___________________.
4.- Es la segunda fase de los resultados que se derivaron en la detección de necesidades de

capacitación donde es probable determinar si se requiere de un adiestramiento, capacitación y
desarrollo en los diversos niveles de la empresa: _______________________________.
5.- Se trata de un proceso que permite determinar las conductas, tareas, funciones comprendidas
en el contenido de un puesto de trabajo, así como las aptitudes, habilidades, conocimientos y com-
petencias que son importantes para un desempeño exitoso : __________________.
Material didáctico
54
Explora
Las empresas tienen diversos gastos como el pago de recibo de agua, luz,
teléfono, compra de suministros, nóminas, etc. Y para todo esto necesitan
apoyarse con procesos que los ayuden a administrarse y así no tener pér-
didas constantes.
¿Qué elementos son los que se pueden utilizar para lle-

var un control de los gastos que se requieren hacer den-
tro de la empresa y asimismo distribuir bien los recursos?
Conoce
Como te lo mencionamos en el Explora, es necesario que las empresas

cuenten con elementos que les ayuden a tener un control con los gastos a
realizar. A continuación, te mencionamos cómo es que dentro de un área se
pueden llevar a cabo dichos procedimientos.
El área de finanzas es muy extensa, dinámica e inagotable debido a que se

aplica en diversos planos como en el hogar, en una micro, pequeña, medi-
ana, grande empresa o hasta en un conjunto de empresas.
Todos requieren de captación de dinero y una forma correcta de utilizarlo es

buscando en todo momento su optimización y maximización. Después de
la captación de recursos, se presenta la preocupación del correcto uso del
capital (presupuestos, pago de proveedores, impuestos, gastos de renta, luz,
teléfono, sueldos, entre otros).
La palabra finanzas proviene de latín “finis” o “fin”,

que consiste en lograr el objetivo último de las
organizaciones: obtener un resultado medido en
dinero.
Este término se destina dentro de la economía al conjunto de operaciones de compra-venta de

instrumentos legales, en donde los propietarios cuentan con ciertos derechos para percibir en el fu-
turo una cantidad monetaria. A estos instrumentos legales se les llaman activos financieros o títulos
valores e incluyen bonos, acciones y préstamos otorgados por instituciones financieras.
Las finanzas son el arte y la técnica que conserva una persona para manejar el dinero (moneda, pa-
pel, plástico, etcétera), lo cual va desde la captación de éste, hasta su aplicación óptima, buscando
en todo momento la maximización de la entidad.
Material didáctico
55
El presupuesto es un plan medido de acción con el objetivo de prevenir

ingresos, gastos e inversiones, durante un determinado periodo (por lo
general un año). Los presupuestos permiten que las personas físicas y
morales establezcan prioridades y valoren sus metas y objetivos, así que
para alcanzarlos es indispensable ejercer un eficiente control sobre ellos.
Las funciones de los presupuestos se pueden presentar de la siguiente manera:
• Desempeñan roles preventivos y correctivos.

1
• Permiten la interrelación e integración entre todas las áreas.

2
• Se ligan con el control financiero.

3
• El control de los presupuestos se basa en comparar lo que se está realizando contra lo
4 establecido, festejando los logros y corrigiendo los problemas detectados.
Razones del por qué son importantes los presupuestos:
• Ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organización.

1
• Mantienen el plan de operaciones de la empresa en límites razonables.

2
• Sirven como mecanismo para la revisión de criterios y estrategias de la empresa.

3
• Cuantifican en términos monetarios los diversos componentes de su plan total de acción.

4
Los objetivos de los presupuestos son:

• Planear de forma integral y sistemática cada una de las actividades que la entidad debe
1 desarrollar en un tiempo determinado.
• Controlar y medir los resultados cuantitativos y cualitativos, así como fijar responsabilidades en
2 las diferentes áreas de la entidad para lograr el exacto cumplimiento de metas y objetivos.
• Coordinar los diferentes centros de costo para que se asegure la marcha de la entidad de
3 manera holística.
Y por último, te presentamos la finalidad de los presupuestos:

• Planear los resultados deseados de la entidad en dinero, especie y desde el punto de vista
1 cualitativo.
• Controlar de forma adecuada todas y cada una de las áreas.

2
• Coordinar y relacionar las áreas y actividades de la entidad.
3
• Lograr los resultados de la operaciones conforme al calendario establecido.
4
• Retroalimentación de lo real contra lo presupuestado.
5
Material didáctico
56

Se conoce como inversión al sacrificio del dinero presente (ahorro) con el
propósito y la ilusión de obtener en el futuro un rendimiento mayor (interés) o
utilidades. Cuando escuchas hablar de inversiones y recursos lo primero que se
presenta en tu mente es el dinero, así como dónde y cómo invertirlo para que se
gane y no se ponga en riesgo. También, puedes pensar en bancos o negocios.
Cuando se tienen recursos por primera vez, lo indicado es acudir a un banco y abrir una cuenta de
ahorro o una inversión a plazo fijo mientras se analizan las otras posibilidades.
Enseguida te presentamos un análisis de inversiones, sin perder de vista que deben tomarse en
cuenta las necesidades de cada persona.
• El ahorro en bancos o cajas populares mantienen el valor real del dinero; las tasas que
1 ofrecen son muy bajas, pero su ventaja es la disponibilidad inmediata del capital.
• Los ahorradores se dirigen a los fondos de inversión y se trata de las sociedades que
organizan un grupo de inversionistas que buscan un fin común. La desventaja que se
presenta es que se tiene que recurrir a especialistas en el área y los montos de inversión
2 son elevados. Además, el riesgo y la incertidumbre son altos y para disponer de ellos hay
que esperar su vencimiento.
Dentro de los mercados de inversión que existen es muy común que se clasifiquen los fondos en
tres categorías:
Deuda. Son los fondos en los cuales inviertes en deuda tanto privada como gubernamental,
por ejemplo, certificados de la tesorería. Si lo que necesitas es dinero disponible que no
puedes arriesgar, es necesario un fondo de inversión de deuda, puesto que es mínima la
volatilidad en el corto plazo.
Renta variable. Aquí se invierte en mercados especulativos, los cuales dan un mejor
rendimiento debido a que el riesgo es mayor.
Cobertura. En ella se invierte en moneda extranjera, ya sea en dólares o euros.
Toda inversión tiene un riesgo y genera incertidumbre. También, es muy importante que sepas que
en el mercado de las inversiones se cuenta con una calificación del fondo y está compuesta por una
parte alfabética y otra numérica.
Invertir en un negocio o en una empresa es una ilusión muy grande que se distingue en una per-
sona emprendedora, puesto que no todos están interesados en abrir una empresa como tal, pero
quizá tengan el interés de abrir un negocio que les reditúe ciertas ganancias.

Antes de enfocarnos en la definición de créditos y cobranzas, es importante conceptualizarlos,
entenderlos, aplicarlos y finalmente controlarlos. A continuación, te lo mostramos detalladamente:
Material didáctico
57
La palabra “crédito” se deriva de creer. Crédito se define

como el compromiso de pago que adquiere una persona
física o moral sobre la base de la opinión que se tiene de
ellos para que cumplan con el pago puntual.
El crédito es un apoyo que se destina a alguien que

cumplirá de manera puntual sus compromisos o las
condiciones económicas y morales que autorizan a una
persona o entidad para obtener fondos o mercancías.
Contar con un crédito significa tener características o cualidades requeridas para que otros confíen
y otorguen préstamos o venta de bienes y servicios con la promesa de un pago a futuro. La esencia
de una transacción crediticia es la promesa de un pago en una fecha establecida, la cual puede ser
verbal y escrita.
En la actualidad existen grandes opciones de crédito, tanto bancarios como de empresas y tiendas
de autoservicio, al igual que las tarjetas de crédito, préstamos personales, hipotecas, etc.
Objetivos y funciones del departamento de crédito
El objetivo principal del departamento de crédito es minimizar el riesgo en las operaciones de crédi-
tos con la idea de evitar que las cuentas por cobrar corran el riesgo de caer en morosidad y que
vayan ascendiendo.
• Mantener en constante capacitación y actualización al personal sobre las tendencias de la

economía que se desarrollan en el país.
• Diseñar un sistema con estándares de evaluación de créditos y preparar un sinnúmero de análi-

sis para futuros ejecutivos de cuentas.
• Conocer perfectamente el mercado, es decir, conocer hacia quién irá dirigido
Aspecto de análisis de créditos
Cuando se analiza un crédito es necesario contar con información de calidad tanto interna como
externa, es decir, la que proporciona el posible cliente así como la que se obtiene por otros medios,
ejemplo:
Información de
otros clientes, Base de Otras
Registros Buró de
proveedores e datos interna fuentes de
instituciones y externa. públicos. crédito. información.
bancarias.
Aspectos necesarios para la evaluación de un crédito
El análisis de crédito debe tomar en cuenta un examen de aspectos cualitativos y cuantitativos
Material didáctico
58
Cualitativos: es el tipo Cuantitativos: es el

de entidad y actividad estudio profundo a las
de quien solicita el cifras de su información
crédito, historial financiera.
crediticio, honorabilidad,
competencia, etc.
Aspectos necesarios para la evaluación de un crédito

La decisión para otorgar un crédito se basará en la información que se obtenga del cliente para
tales efectos. Aunque existan diversas fuentes de información crediticia, es obvio que se incurra
en gastos para obtenerla.
a) Información financiera: constituye una de las principales fuentes de información para la eval-
uación del solicitante de créditos, por ejemplo, el balance general, así como el estado de las pérdi-
das y ganancias que dan a conocer el historial financiero sobre el solicitante.
b) Buró de crédito: en él se puede obtener información sobre los futuros clientes utilizando los
servicios de esta agencia especializada en investigaciones de solicitantes de crédito.
c) Informes bancarios: los encargados de estos departamentos verifican los antecedentes del
solicitante de créditos y así dar un informe que permita tomar la decisión de otorgar el crédito o no.
d) Intercambio de información: este proceso se da entre las empresas que efectúan ventas a
un mismo cliente. La información que se obtiene de las empresas acreedoras del cliente solicitante
facilita una referencia al analista de crédito.
e) Otras fuentes de información: informan sobre la localización y las condiciones del negocio del
cliente sobre las condiciones de competencia locales.
Tomando como base la información obtenida en la investigación del futuro deudor, se debe estimar
la probabilidad de que éste pague sus cuentas, así como determinar si está o no dentro de los
límites de aceptación. Dentro del crédito comercial, la decisión respecto al grado de riesgo de un
solicitante de crédito es un asunto de juicio.
Esta opinión define que se tomen en cuenta cuatro criterios fundamentales a los que tradicional-
mente se le conoce como “las cuatro CES” del crédito:
Capital Capacidad Carácter Condiciones
6.4. Cobranzas
Las cobranzas son la acción de cobrar, sobre todo cuando se realiza una venta a crédito y se otorga
un préstamo, concediendo un plazo razonable para su pago; en ambos casos se tiene considerado
un margen de utilidad, pero existe la posibilidad de que el préstamo no se pague en el tiempo es-
tablecido.
Políticas y procedimientos de cobranza
Los diversos procedimientos de cobro que aplica una empresa son definidos por la política general
de cobranza. En materia de política crediticia se pueden distinguir tres tipos de políticas: restricti-
vas, liberales y racionales
Material didáctico
59
a) Políticas restrictivas: se caracterizan por la concesión de créditos en periodos cortos, normas

de créditos y una política de cobranza agresiva. Esta política ayuda a reducir al mínimo las pérdidas
en cuentas de cobro dudoso y la inversión de fondos en las cuentas por cobrar.
b) Políticas liberales: tienden a ser generosas, ofrecen créditos tomando en cuenta la competen-
cia, no presionan enérgicamente en el proceso de cobro y son menos exigentes en condiciones y
establecimientos de periodos para el pago de cuentas.
c) Políticas racionales: son las que se aplican de tal forma que se logre producir un flujo normal
de crédito y cobranzas; se implementan para que se cumpla el objetivo de la administración de
cuentas por cobrar y la gerencia financiera en general.
Costos de las cobranzas
Una de las variables primordiales de la política de cobranza es el costo de sus procedimientos,

situado dentro de ciertos límites; mientras más altos sean los gastos de cobranza menor será la
proporción de incobrables.
Los primeros gastos de cobranza es muy probable que den muy poca reducción de las cuentas
incobrables; pero a medida que los gastos aumentan empiezan a tener un efecto significativo en
este sentido, pero a partir de un punto, si siguen aumentando los gastos de cobranza, se tiende a
producir cada vez menos reducción de la pérdida a medida que estos gastos se vayan agregando.
El departamento de cobranza cuenta con las siguientes funciones:
2. Conservar la buena 3. Lograr que los

1. Recuperar lo que
voluntad del cliente o procedimientos de cobro
deben a la empresa y deudor, al mismo tiempo ayuden a promover las
realizarlo con rapidez. que se le cobra. ventas.

La mayoría de las personas se preguntan: ¿qué son los pagos fiscales?, es por eso que a continu-
ación te presentamos una breve explicación sobre esta interrogante.
Los pagos fiscales se refieren al cumplimiento
oportuno de los impuestos, aportaciones al seguro
social, contribuciones de mejora, productos, derechos,
etc.
Los pagos fiscales, desde el ámbito jurídico, tiene su origen en la “Constitución Política de los Es-
tados Unidos Mexicanos”, como se presenta a continuación:
Artículo 31. Son obligaciones de los mexicanos: contribuir para los gastos públicos de la feder-
ación, Distrito Federal o del Estado y municipio en donde vivan, de una forma proporcional o equi-
tativa en la que dispongan las leyes.
El “Código Fiscal de la Federación” menciona dentro de su primer artículo que “las personas físicas
y las morales, están obligadas a contribuir para los gastos públicos conforme a las leyes fiscales
respectivas”.
Material didáctico
60
Existen otras leyes que también hacen referencia a los pagos fiscales como la Ley del impuesto
sobre la renta, Ley del impuesto activo y Ley del impuesto al valor agregado.
Control de nóminas
La palabra nómina proviene del latín “nomes-inis”, que significa “nombre”. En el diccionario se de-
fine como: “relación nominal de los individuos que en una oficina pública o particular han de cobrar
la nómina y justificar con su firma la entrega de esta”.
El documento de nómina puede presentarse de manera semanal, catorcenal o quincenal y debe

contener el registro federal de contribuyentes, clave única del registro de población, registro ante el
Instituto Mexicano del Seguro Social, salario diario nominal, días efectivamente laborados, salario
nominal del trabajador, si se cuenta con prestaciones tienen que desglosarse cada una de ellas.
Al salario se le realizan descuentos por ley como el Im-
puesto sobre la Renta, las cuotas del seguro social y si
el empleado cuenta con un crédito de Infonavit se hace
el descuento del pago. Otro tipo de deducciones pueden
ser el Fonacot, cuotas sindicales, descuento por pagos
de préstamos, pensiones alimenticias, entre otros.
El control de nóminas inicia desde que se contrata al

personal y en él aparecen su inscripción ante el Seguro
Social y Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Relaciona
Instrucciones: lee el siguiente texto y analiza la pregunta que se te presenta
Recuerda que dentro del área de finanzas se logra obtener un resultado medido en dinero. Es por
eso que al invertir en algún negocio, primero se tiene que averiguar cuáles son los pros y los con-
tras en el rango económico.
Un ejemplo claro son los gastos que se realizan en tu hogar, con el pago de luz, agua, gas, teléfono,
colegiaturas, alimento, entre otros. Para todo esto tus padres realizan cuentas con el objetivo de
analizar cuánto es lo que sobra o cuánto es lo que falta.
Cuando acudes a comprar tus útiles escolares, ropa, comida,

salidas con los amigos, etcétera… ¿administras tu dinero?
Material didáctico
61
Actividad para realizar en sesión

Actividad 13
Instrucciones: diseña un mapa conceptual colocando las áreas que se desprenden de las fi-
nanzas y describe el funcionamiento que tienen.
Actividad 14
Actividad para realizar en casa
Instrucciones: investiga cuáles son los requisitos indispensables para solicitar las siguientes
opciones de créditos:
1. Tienda departamental.
2. Préstamos personales.
3. Crédito bancario.
Material didáctico
62
Sesión 8
9.1. Producto
Objetivo
• Distinguir la importancia de que una organización cuente con los materiales apropiados para la
realización de sus actividades, reconociendo su finalidad.
• Identificar la definición y aplicación de los recursos metodológicos distinguiendo el uso de sus her-
ramientas para detectar oportunidades
Actividad de repaso
Instrucciones: veamos qué tanto aprendiste dentro de la sesión pasada sobre el área de finanzas.
Para eso, es necesario que encierres los conceptos más importantes de crédito. Para darte una
idea de los conceptos, abajo aparecen con una línea para que identifiques lo que hace falta.
D F G Y I U J A R T E Y U A A F
F P M D J F J A O M R E J N A R
E E V A L U A C I O N E R A H J
K L Ñ P O U Y T R E Q W R L R T
A S D G H J K L L Ñ M N V I D F
O B J E T I V O R T Y U I S G H
Q W E R T Y U I O P A S D I F G
Z X C V B N M Q W E F G H S G H
F U N C I O N E S A C V V B N M
A S D F G H J K L Ñ Z X C V B N
____________ y ___________ del departamento de crédito.

Aspecto de __________ de créditos.
Aspectos necesarios para la _______________de un crédito.
Material didáctico
63
Explora
Paco y Lorena organizarán una fiesta en el jardín de su casa para celebrar sus respectivos
cumpleaños, así que es necesario hacer una lista de lo que van a utilizar. ¿Nos ayudas?
¿Crees que es indispensable elaborar una lista de lo que

se va a utilizar?
¿Por qué crees que es importante comprar todos esos
artículos?
Conoce
Como puedes ver en el Explora te presentamos una situación en
donde necesitamos de algunos artículos para la elaboración de una
fiesta. A continuación, te explicaremos el por qué y para qué es nec-
esario todo esto.
Los recursos materiales tangibles resultan de vital importancia para

el triunfo o fracaso de cualquier empresa, por eso es importante con-
tar con ellos para el desempeño de las actividades diarias. Buscar
el punto exacto no resulta fácil, pues tan perjudicial es su escasez
como el de su excedente.
Los recursos materiales son el conjunto de máquinas, equi-

pos, herramientas u objetos de cualquier clase, indispen-
sables para el desempeño diario de las actividades de los
trabajadores, con el propósito de generar bienes o servicios
para satisfacer al consumidor final.
Desde el punto de vista contable, los recursos materiales se pueden clasificar como se realiza con
el activo (bienes y derechos) de una empresa, por ejemplo:
Material didáctico
64
• Activo circulante: inventarios de materia prima y artículos terminados (almacenes).
• Activo fijo: terrenos, construcciones, maquinaria, equipo, transporte, etc.
•Activo no circulante: gastos de instalación.

El propósito de esta área es poder producir bienes o proporcionar servicios; ambos, con una buena
calidad que debe de representar a la empresa.
Es importante mencionar que la gran mayoría de los materiales es de origen externo, es decir, que
se adquiere con otros proveedores, y los internos son procesados por la empresa o hechos por el
personal, por ejemplo: la materia prima (externa) es comprada, se procesa y se transforma, se le
da un valor agregado al añadirle la mano de obra de su fabricación y los gastos indirectos para su
terminación.
Los demás recursos se adquieren también por la empresa y la maquinaria que a veces se utiliza es
ideada y armada por el personal de la compañía.
Al hablar de la durabilidad de los materiales es importante establecer si son necesarios y qué es-
pecificaciones son las que se necesitan para que cubran estos recursos, así como a quién com-
prárselos y contar con oportunas cotizaciones, cantidad y calidad solicitadas pero sobre todo dura-
bilidad en el tiempo y uso, o de lo contrario sería un gasto inútil
Las materias primas son aquellos bienes que se ocupan o emplean en el proceso de producción
para transformarlos en bienes finales (artículos). Asimismo, son preservadas y ordenadas en los
espacios físicos de los almacenes, los cuales a principios del siglo pasado no presentaban tantos
problemas por las siguientes razones:
La variedad de productos era escasa y
Los mercados eran estables y con
se mantenían en el mercado sin
una demanda muy creciente. cambios durante largos ciclos.
Para fines del siglo XX y principios del siglo XXI su filosofía cambió y hoy se enfrentan a las sigu-
ientes situaciones:
• Cambios en las características del mercado y productos.

• Mercados globalizados y altamente competitivos.
• Tecnología de punta.
• Objetivos, estrategias y políticas acordes al tipo de empresa.
• Distribución como factor competitivo.
• Eficiencia y recepción de materiales.
• Transporte como estrategia de almacenaje.
En los controles de los inventarios se deben tomar en cuenta los objetivos, las estrategias y las
políticas acordes al tipo de empresa que se trate; sin embargo, todas mencionan que es necesa-
rio…
• Ganar tiempo.
• Hacer frente a la competencia.
• Reducir los costos.
• Protección contra los aumentos de precios y falta de materias primas. Protección contra los
Material didáctico
65
• Minimizar la inversión en el inventario.

• Lograr que funcionen las operaciones de producción y venta.
• Revisión continua de inventarios.
• Cero mermas, entre otras.
Para un control numérico de inventarios se debe tomar en cuenta…
• Máximos y mínimos dentro de los almacenes.
• Métodos de valuación de inventarios.
La producción es el proceso mediante el cual se diseñan productos y servicios, ofreciendo bienes

para la satisfacción de las demandas. También se define como la función de elaborar o fabricar, que
se distingue de las de distribuir o financiar.
La palabra producción se utiliza con diversos significados; en un sentido específico se aplica a los
bienes materiales que demanda una sociedad. Por ejemplo, para una microempresa o pequeña
empresa la producción se define como el proceso de finalización de los productos que ésta ofrece,
a diferencia de una empresa mediana, la producción cubre varios procesos de manufactura hasta
llegar al producto terminado. Finalmente, para las grandes empresas la producción implica pro-
cesos más sofisticados y una gran diversidad de productos.
Programación de la producción
Los recursos humanos son un elemento muy importante en la proyección y utilización de controles
de producción, desde el punto de vista de formación (saber) como la motivación (querer). El control
de producción afecta a alguna persona o grupos de personas de la empresa, por lo que se necesita
la ayuda de todos los niveles, desde el ejecutivo de máximo nivel hasta el empleado de jerarquía
más baja o de lo contrario se hace imposible la efectividad.
El proyecto del sistema productivo tal vez es uno de los aspectos del subsistema de producción en
el que las innovaciones continuas se han experimentado. En este proyecto sus principales puntos
son:
Establecimiento de la capacidad productiva de la planta.
Selección del proceso de producción.
Programación y control de la producción.
Ingeniería del desarrollo
La existencia de una empresa es el producto o servicio que ofrece a sus consumidores. Las em-
presas que cumplen las necesidades de ellos con artículos o servicios innovadores, útiles y de alta
calidad, encuentran clientes potenciales. El propósito de una decisión de producto es cumplir las
demandas de su mercado con una ventaja competitiva.
El diseño del producto es la estructuración de las partes componentes o actividades que ofrecen
a esa unidad un valor específico. La estrategia general para introducir nuevos productos y retirar los
antiguos se puede utilizar para mantener la tecnología existente y que la capacidad de producción
se mantenga estable.
Material didáctico
66
Control de producción
El control de producción es la vigilancia, supervisión y toma de decisiones y acciones que son útiles
para corregir el desarrollo de un proceso, de manera que se apegue al plan definido.
Control es la aplicación de varias formas y medios de asegurar la ejecución del programa de pro-
ducción deseado. Para llevar a cabo el objetivo, la gerencia debe de estar al tanto del desarrollo
de los trabajos, el tiempo y la cantidad producida, así como modificar los planes establecidos al
responder a situaciones cambiantes.
El control de producción es una función progresiva, formula un objetivo único y una política gen-
eral. Dentro de él se mencionan tres niveles de planificación progresiva establecidos y admitidos
con carácter general en el control de la producción, a éstos se les conoce con el nombre de recep-
ción, almacenamiento, despacho y registro.
Control de calidad
La calidad es la ausencia de deficiencias o algo bueno en su tipo. Es una rama de la administración

moderna y de los principios básicos de planeación, organización, ejecución y control definidos por
Fayol. Se desarrolló en el tronco de la administración científica de Taylor y creció con las relaciones
humanas de Elton Mayo.
La nueva definición de calidad se encuentra presente en nuestro país y está ligado con los requisi-
tos de los consumidores, dado que un producto o servicio sólo cuenta con calidad en la medida que
satisface las expectativas del cliente.
El principal objetivo de la mercadotecnia es buscar la satisfacción de las necesidades de los consu-

midores a través de un grupo de actividades coordinadas, investigando cuáles son las necesidades
del cliente y así crear productor satisfactorios.
Es por eso que la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la em-
presa alcance sus objetivos establecidos. La actividad de la mercadotecnia implica un conocimiento
profundo del ser humano y su comportamiento para las compras y su consumo.
Existen algunos aspectos psicológicos en las decisiones para realizar una compra:
Motivación Personalidad Actitudes Aprendizaje
Todo comportamiento humano es activado por una necesidad. El uso de la mercadotecnia es algo
complejo y necesita de un análisis y sistematización del proceso, es por eso que es importante su
adecuada administración para lograr con mayor eficacia los objetivos que dese lograr la empresa.
Material didáctico
67
Administración de la mercadotecnia
La administración de la mercadotecnia es el proceso de planear, organizar, ejecutar y controlar la
concepción, fijación de precios, promociones, mercancías, servicios, etcétera; todo esto para dar
lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
La administración de la mercadotecnia es un proceso que comprende al análisis, planeación, instru-

mentación, control de bienes, servicios e ideas que compensen a las necesidades de consumidores
demandantes y también las de la organización. A partir de esto la empresa se fija una idea del nivel
deseado de transacciones con el mercado meta. Los ejecutivos de la mercadotecnia realizan esta
tarea por medio de investigación, planeación, instrumentación y control de mercados.
Dentro de la gestión de la mercadotecnia es preciso considerar dos aspectos primordiales:

Un análisis sistemático y La organización de estrategia
permanente de las necesidades del de venta y de comunicación,
mercado y el desarrollo de la cual da a conocer las
productos rentables. cualidades de los productos.
La mercadotecnia es la estrategia que utiliza a la psicología humana de la demanda, de esta man-
era representa un conjunto de normas para hacer crecer una empresa. La clave está en saber
cómo, dónde y cuándo presentar el producto y el servicio.
9.1. Producto
Un producto es cualquier cosa que se ofrece en el mercado para la atención, adquisición, uso o
consumo capaz de satisfacer una necesidad o deseo, ya que entre mayor satisfacción se ofrezca
al consumidor, más éxito se tendrá. Cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad puede de-
nominarse producto, además de bienes y servicios.
A continuación, te mencionaremos algunas de las clasificaciones de los productos que existen:

Por su nivel de transformación física o procesamiento.
Por su tipo de uso o mercado destino.
Por su durabilidad o tangibilidad.
El desarrollo de un nuevo producto consiste en el proceso complejo de crear y llevar un nuevo

producto al mercado. Los responsables de la mercadotecnia consideran el desarrollo de un nuevo
producto como el primer paso en la gestión del ciclo de vida del mismo. Existe una gran cantidad de
nuevos productos, unos son novedad en el mercado, otros en la compañía y unos más en ambos
sitios.
El diseño de nuevos productos es importante para la supervivencia de la mayoría de las empresas.

Aunque existan algunas empresas que efectúan muy pocos cambios en sus productos, la may-
oría de ellas deben realizarlos continuamente. Dentro de las industrias que cambian con rapidez,
la introducción de nuevos productos es una forma de vida y se ha desarrollado en enfoques muy
satisfactorios.
Para llevar a cabo el desarrollo de nuevos productos son indispensables los siguientes aspectos:
Material didáctico
68
3. Desarrollo del
1. Generación de 2. Filtrado de la 4. Análisis de
concepto y
ideas idea prueba negocios
6.
7. 5. Test de
Implementación
Comercialización de la técnica mercado
Promoción y publicidad
La promoción y la publicidad son dos aspectos que en la mercadotecnia nunca deben de pasarse
por alto. La promoción son los distintos métodos que utilizan las compañías para promover sus
productos y servicios.
Asimismo, puede causar un gran impacto en el mercado, puesto que se enfoca en la actividades
que permiten presentar al cliente con el producto o servicio de la empresa. La promoción de ventas
se debe llevar a cabo para que el cliente ubique al producto o al servicio de la empresa en el mer-
cado.
La publicidad es una herramienta básica de comunicación en las empresas hacia su público con-
sumidor y forma parte de nuestra cultura cotidiana, debido a que la encontramos en muchos lu-
gares; tiene una gran influencia en el comportamiento de los seres humanos, ya que cuando se
decide lanzar un producto al mercado, el publicista debe ser capaz de ofrecer a la gente no solo el
producto en sí, si no toda una serie de beneficios que se obtendrían al comprarlo.
Relaciona
Instrucciones: analiza la siguiente situación.
Recuerda que el uso de materiales es importante para el desempeño de las actividades diarias, es
por eso que dentro de la situación que se te presentó en el Explora en la cual Paco y Lorena querían
realizar una fiesta de cumpleaños, fue necesario apoyarse de un lista de artículos y materiales para
llevarla a cabo.
Como entenderás, para llevar a cabo las actividades es indispensable contar con el equipo, artícu-
los o materiales necesarios, o de lo contrario fracasarían. Por ejemplo, imagina que quieres salir
de viaje a la playa, pero tus padres no cuentan con los recursos económicos necesarios, por lógica
no se puede realizar dicha actividad, así como ésta muchas actividades dependen del uso de ma-
teriales.
¿Qué materiales utilizas para realizar tus actividades diarias?
Material didáctico
69
Instrucciones: redacta una lluvia de ideas con los materiales que se utilizan dentro de tu casa
para realizar alguna actividad.
Instrucciones: investiga qué tipo de mercadotecnia utiliza tu escuela para ofrecer sus servicios
o productos.
Material didáctico
70
Proyecto modular
Opción 2
a) Presentación.
b) Investigación.

Proyecto modular 2

Actividad 1
Instrucciones: acude a una empresa cercana a tu localidad e investiga cómo se lleva a cabo el
proceso de reclutamiento, selección, contratación, promoción y transferencia de personal y redác-
talo por medio de una síntesis.
Actividad 2
Instrucciones: imagina que eres dueño de una empresa en donde se fabrican celulares y necesi-
tas diseñar un pequeño manual de inducción con los siguientes aspectos:
Presentación de la empresa Permisos

Filosofía de la compañía Reparto de utilidades
Horarios de trabajo Políticas de pagos
Programa de incentivos por cumplimiento Apariencia y hábitos personales
Días feriados Vacaciones

Seguros Compensaciones
Material didáctico
71
Glosario
Semana 2
Holística. El holismo (del griego óλος [holos]; todo, entero, total) es la idea de que todas las
propiedades de un sistema dado, (por ejemplo, biológico, químico, social, económico, mental o
lingüístico) no pueden ser determinados o explicados por las partes que los componen por sí solas.
El sistema como un todo determina cómo se comportan las partes.
Merma. Es una pérdida o reducción de un cierto número de mercancías o de la actualización de

un stock que provoca una fluctuación, es decir, la diferencia entre el contenido de los libros de
inventario y la cantidad real de productos o mercancía dentro de un establecimiento, negocio o
empresa que conlleva a una pérdida monetaria.
Material didáctico
72
Bloque III: Espíritu empresarial
Unidad de competencia: Analiza los beneficios que el espíritu empresarial y

emprendedor ofrece a la sociedad, a partir del análisis de sus alcances, varia-
bles y entorno social-económico, así como del análisis descriptivo de las carac-
terísticas empresariales y sus procedimientos, mostrando actitudes de respeto,
colaboración, iniciativa y responsabilidad.
10. El espíritu emprendedor

10.1. Importancia del espíritu emprendedor
10.2. Productividad
10.3. Nuevas Tecnologías
11. Empresario
11.1. ¿Quiénes son los nuevos empresarios?
11.2. Cualidades de un líder
12. Proceso emprendedor
12.1. Organigramas
12.2. Manuales administrativos
13. Cómo planear una estrategia
Material didáctico
73
Sesión 9
10.2. Productividad
Objetivo
• Distinguir las características esenciales que se necesitan para ser una persona emprendedora.
• Identificar la importancia del espíritu empresarial y los beneficios que destacan, a través del
análisis estructural y funcional del crecimiento productivo y el uso de las tecnologías.
Actividad de repaso
Instrucciones: lee con atención lo siguiente y selecciona la respuesta que sea correcta, identifi-
cando si cada pregunta es verdadera o falsa.
1. Los recursos materiales son el conjunto de máquinas, equipos, herramien-
tas u objetos de cualquier clase, indispensables para el desempeño diario
V____ F______
de las actividades de los trabajadores con el propósito de generar bienes o
servicios para satisfacer al consumidor final.
2. El activo circulante son los terrenos, construcciones, maquinarias, equipos o

transporte y el activo no circulante son los gastos de instalación, entre otros. V____ F______
3. En los controles de los inventarios se deben tomar en cuenta los objetivos, las
estrategias y las políticas acordes al tipo de empresa que se trate. V____ F______
4. Un producto es cualquier cosa que se ofrece en el mercado para la atención,

adquisición, uso o consumo capaz de satisfacer una necesidad o deseo, ya
V____ F______
que entre mayor satisfacción se ofrezca al consumidor, más éxito tendrá.
Explora
Instrucciones: observa las siguientes imágenes y contesta brevemente las preguntas.
"Creer y crear algo práctico“,

Esta es una generación de hombres propulsores de
C. P. Jorge González Martínez, más y mejores alternativas para el desarrollo integral
Empresario Impulsor 2003 de de Aguascalientes, los cuales hoy en día gracias a
línea de muebles para oficina,
Italia. su arduo trabajo se destacan como líderes empre-
sariales.
¿Porqué crees que se dice que estas
"Detrás de cada problema hay una dos personas son emprendedoras?
oportunidad de crecer”,
Don José Guadalupe López Valdivia,
Empresario del Año 2003, ¿Cómo es que se desenvuelve ese es-
Vianney. píritu emprendedor en las personas?
Material didáctico
74
Conoce
Dentro de esta sesión te explicaremos cómo y por qué es que se desenvuelve el espíritu emprende-
dor en las personas que destacan en alguna actividad de negocios como los personajes que te
presentamos en el Explora.
Una de las ilusiones con las que cuentan muchas personas con espíritu emprendedor es comenzar
una empresa, ya que son individuos con ánimos de comenzar proyectos diferentes, que además de
ser satisfactorios en su vida personal, les aportará un ingreso económico extra.
El espíritu emprendedor permite cumplir en parte el “ego” personal y por otro lado, poner al al-
cance del público una serie de bienes o servicios. El crear una empresa no es algo sencillo ya que
se implica riesgos.
Con el objetivo de obtener un concepto del espíritu emprendedor, es importante que conozcas la
siguiente definición:
Emprender, es un verbo de transición que trata sobre el comienzo de una obra o empresa. Se
deriva del término francés “entreprendre” que significa “encargarse de” y de la palabra inglesa “en-
trepreneur”, que quiere decir empresario o contratista.
¿Qué se requiere para ser emprendedor? Ésta no es una pregunta fácil de contestar, ya que
sugiere una dosis de requisitos. A continuación, te presentamos algunos puntos que te servirán de
referencia, con los cuales se puede llegar al éxito como emprendedor.
La pretensión de ser tu propio jefe.
Debes ser creativo utilizando tu talento potencial.
Realizar aquello que te ayude a un desarrollo, identificando los riesgos que conlleva.
Mentalizarte tanto emocional como físicamente para actuar en las actividades que te
son afines.
Todos los emprendedores deben saber correr riesgos y dirigir sus impulsos a aquello
que les producirá beneficios económicos o de satisfacción y motivación.
En conclusión, el emprendedor es la persona que está decidida a llevar a cabo las ideas para iniciar
y desarrollar cualquier cosa, no necesariamente funciones empresariales.
Cuando las personas emprendedoras deciden aportar capitales a las empresas, se les conoce con
el nombre de empresarios. El empresario es la persona dueña o director de una empresa, dentro
de todas sus funciones realiza la optimización de recursos económicos, financieros, sistemáticos y
humanos, que es lo que busca la administración.
El espíritu emprendedor también es aplicable a empresas no lucrativas y aunque su finalidad

no sea la obtención de utilidades, persiguen fines de beneficios sociales, culturales, de asistencia
médica, etc.
Material didáctico
75
Hoy en día las pequeñas, medianas y grandes empresas utilizan el espíritu empresarial, y com-
prenden la experiencia y capacidad que debe tener una persona con capacidad de administración,
como el conocimiento de las innovaciones y tecnología de punta que día con día se desarrolla.
Según el investigador conferencista Larry Farrell, existen tres grandes aplicaciones del espíritu
empresarial dentro del siglo XXI:
a) Sembrar en las personas c) Emplear el espíritu

b) Crear organizaciones
una cultura empresarial para empresarial como una
que la utilicen en cada una de empresariales ya sean estrategia de desarrollo
sus actividades. públicas o privadas. económico para todo el país.
Las herramientas que utiliza el emprendedor para llegar al éxito se deben a su capacidad y experi-
encia adquirida a lo largo del tiempo, en ocasiones obtenidas en las empresas y otras por su deseo
de progreso.
El emprendedor está al tanto de los cambios e innovaciones, trasforma las ide-

as en algo realizable, considera las oportunidades y posee una alta capacidad
para asumir éxitos y fracasos.
Grupo de emprendedores
El emprendedor es la persona protagonista en la iniciación y dirección de las empresas, se cara-
cteriza por concebir ideas que pone en práctica, y de las cuales se responsabiliza. El interés que
motiva al emprendedor es la obtención de ganancias, la autorrealización, mejorar su nivel de esta-
tus y sobresalir.
Los grupos que encabezan los procesos de desarrollo se caracterizan por:
Elasticidad. Diversidad. Es la
Creatividad e Iniciativa. Es la
Capacidad para variedad de
responder innovación. habilidad, el actividades que
efectivamente a Habilidad para deseo y la ofrecen
experimentar capacidad de
los cambios que resistencia a los
se presentan. nuevas formas. empezar. cambios.
Espíritu emprendedor externo e interno
El emprendedor interno se define como la persona que se centra en la atención de las innovaciones
y la creatividad, y hace posible el cumplimiento de la misión, visión, objetivos y demás conceptos
que identifican a la planeación que se maneja en las organizaciones. Las personas que son pion-
eros y representan a las nuevas empresas son considerados como emprendedores internos.
El emprendedor es la persona que asume el reto de manejar el escenario empresarial, posee una
experiencia y habilidad que es capaz de aterrizar las oportunidades en beneficios económicos.
Rafael E. Alcázar Rodríguez, en su obra “El emprendedor de éxito”, distingue al emprendedor in-
terno y externo de la siguiente manera:
“Si la persona emprende en su propio negocio con
“Si la persona emprende dentro de una fines de lucro es un emprendedor externo
(entrepreneur), el cual puede comenzar desde cero,
empresa que no es la suya, se le llama adquirir una empresa ya existente o comprar una
emprendedor interno (intrapreneur)”.
franquicia, fabricar productos, ofrecer servicios o
simplemente comercializar algo ya existente”.
Material didáctico
76
Considerando estas definiciones, los emprendedores actúan en forma independiente o como parte
de una empresa al crear un negocio nuevo o desarrollar una innovación.
El empresario no surge en un instante, pasa por un proceso de experiencias y conocimientos que

le dieron la habilidad para el manejo del mundo empresarial, su capacidad va más allá de lo que se
piensa. Por esta razón se le define como la persona a cargo de una organización responsable de
su planificación y funcionamiento.
Enseguida te presentamos los beneficios que se obtienen mediante el espíritu emprendedor:
• El deseo de cualquier persona es elevar el nivel de vida de

Mejoría en la economía personal
sus dependientes, por lo cual lucha y trabaja.
Atesorar dinero para vivir cada vez • Esto se da mediante el tiempo y las ganancias que genera
mejor el poner a trabajar de manera adecuada el dinero.
• Mediante esta acción las personas pretenden hacer crecer

La apertura de las empresas no sólo a su economía, sino también su estatus.
• La mayoría de los emprendedores exponen sus capitales

En términos financieros se en forma moderada y calculando que siempre se alcancen
menciona que “beneficio es igual a sus ganancias. Identifican el riesgo, pero éste es medido,
riesgo” pues no llegan a exponer más de aquello que les deje
desamparados.
Los inversionistas, los emprendedores y los administradores

son personas que están en busca de mejores resultados en la
operación de las empresas, y se preocupan por la innovación
y el establecimiento de técnicas modernas que lo lleven a ob-
tener mayores utilidades, eficiencia y calidad.
En México, las pequeñas y medianas empresas son el centro

del sistema económico, las cuales son las que crean fuentes
de trabajo, que en suma son grandes capitales y un apoyo im-
portante para el funcionamiento de la producción y comerciali-
zación de las empresas de servicio.
Crecimiento económico
El crecimiento económico es el incremento porcentual del producto interno bruto de una economía
en un periodo de tiempo. Éste se calcula por lo general en términos reales para tomar en cuenta los
efectos de las variaciones en los niveles de los precios.
En términos per cápita es considerado como una medida, sin embargo, es limitado por problemas
de medición que por ejemplo, no abarca algunas actividades como las del hogar.
El crecimiento económico es una de las metas de toda la sociedad, lo cual implica un incremento
notable de los ingresos y de la forma de vida de las personas de una comunidad.
Material didáctico
77
También existen muchas formas de medición para el crecimiento de la sociedad, y

se pueden tomar como ejes de medición la inversión, las tasas de interés, el nivel
de consumo, políticas gubernamentales, etcétera, todas y cada una de estas vari-
ables son herramientas que se utilizan para calcular el crecimiento que necesita
una medición para establecer qué tan lejos o cerca estamos del desarrollo.
Taza de crecimiento y niveles de ingreso
La taza de crecimiento es la manera en la que se cuantifica el progreso o retraso que experimenta

un país en un periodo determinado. Casi siempre se toma en relación con el PIB (Producto Interno
Bruto) real al ingreso por persona real y realizando una comparación entre naciones.
Los países pobres pueden transformarse en ricos, de hecho, muchos de ellos lo han logrado, tal
es el caso de Hong Kong, Singapur, Malasia, Taiwán y China, que han logrado alcanzar tasas de
crecimiento del ingreso real per cápita durante periodos prolongados.
Producción, consumo, ahorro e inversión
El ingreso generado dentro de la producción es gastado en algunos de estos dos tipos de bienes,
puesto que el ingreso se paga a los hogares, los cuales gastan en bienes de consumo; las empre-
sas, que son las que compran los bienes de capital (inversión), también forman parte del ingreso. La
parte que no se gasta de los hogares se convierte en ahorro que debería de ir al sistema financiero.
La inversión es la que da un aumento futuro en la producción y ésta es sólo posible sobre la base de
la abstinencia del consumo en los hogares logrando mediante el ahorro las inversiones. El ahorro
y las inversiones son los factores determinantes del crecimiento, y se deben diferenciar entre in-
ternos y externos para entender el funcionamiento de cada uno.
Causas del crecimiento económico
Las teorías económicas de crecimiento se enfocan al incremento de la producción potencial o nivel

de producción del empleo y las causas del crecimiento económico son las siguientes:
• La economía crece porque los trabajadores tienen cada vez más instrumentos para su
1 tarea, es decir, más maquinaria que significa mayor capital.
• Los trabajadores cuentan con mayores conocimientos y son más productivos. El contar con
2 mayor educación aumenta el valor del capital humano.
• En la actualidad se cuentan con mejores formas de combinar los insumos, tecnología

3 avanzada y maquinaria sofisticada.
• La clave del crecimiento económico se localiza en el progreso tecnológico.

4
Material didáctico
78
Uno de los modelos más conocidos de crecimiento económico es el de

Solow, el cual también se le conoce como “Crecimiento económico
neoclásico”. Éste se fundamenta en el producto que depende de la
combinación de trabajo y capital, es decir, productividad marginal de-
creciente. El nivel de producción del estado estacionario depende de
la función de producción, o de la tecnología y la dotación de factores.
La regla de oro del crecimiento económico nos dice que la tasa de

ahorro es aquella que hace máximo del consumo. Con una tasa de
ahorro menor, es posible aumentar el consumo, ya que un incremento
de ahorro provocaría una alta inversión con mayor capital y mayor pro-
ducción. Sin embargo, una tasa de ahorro mayor, impone un stock de
capital tan elevado que gran parte del ingreso debe ser utilizado para
financiar la depreciación del capital y no es posible utilizarlo para el
consumo.
Producto Interno Bruto
El PIB es el valor de todos los bienes y servicios finales producidos en una economía en un año;
los bienes y servicios finales son aquellos que no se usan como insumos en la producción de otros
bienes y servicios, ya que son comprados por el usuario final.
Para la cuantificación del aumento o disminución del PIB, se usan los precios de los bienes y servi-
cios finales que prevalecían en algún periodo base. Un nombre alternativo del PIB real es el PIB a
dólares o a precios continuos. La tendencia de este último crece debido a tres razones:
Crecimiento de la Incremento del acervo

Avances de la tecnología
población del equipo de capital
El crecimiento del PIB real es la principal causa del mejoramiento del nivel de vida. El PIB es la
macromagnitud económica más importante para la estimación de la capacidad productiva de una
economía, ya que ofrece una sencilla y rápida información global sobre el nivel de producción y
generación de riquezas de un país, sin embargo, cuenta con limitaciones importantes y recibe nu-
merosas críticas.
10.2. Productividad
Es la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utiliza-
dos. En la fabricación, la productividad sirve de apoyo para evaluar el rendimiento de los talleres,
las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados. Productividad en términos de empleados es
sinónimo de rendimiento.
Para que un negocio crezca y aumente su rentabilidad debe aumentar su productividad. El instru-
mento fundamental que origina una mayor productividad es la utilización de métodos, el estudio de
tiempos y un sistema de pago de salarios.
En la productividad se desenvuelven aspectos importantes como:
Calidad. Es la velocidad a la cual los bienes y servicios se producen especialmente por
unidad de labor o trabajo.
Productividad = Salidas / Entradas
Entradas: mano de obra, materia prima, energía, maquinaria, capital.
Salidas: productos
Material didáctico
79
Misma entrada, salida más grande.
Entrada más pequeña, misma salida.
Incrementar salida, disminuir entrada.
Incrementar salida más rápido que la entrada.
Disminuir la salida en forma menor que la entrada.
La productividad se define como la relación entre insumos y productos, en tanto que la eficacia
representa el costo por unidad de producto. Las empresas miden su productividad y la fórmula que
utilizan frecuentemente es la siguiente:
Número de unidades producidas

Productividad = --------------------------------------------------
Insumos empleados
Este modelo se aplica muy bien a una empresa manufacturera, taller u organización que fabrique
un conjunto homogéneo de productos.
Factores que afectan la productividad
Externos:
Internos:
Disponibilidad de materiales, mano de
Terrenos y edificios, materiales,
obra calificada, infraestructura existente,
energía, capital humano, maquinaria disponibilidad de capital e intereses y
y equipo. medidas de ajuste aplicadas .
El desarrollo tecnológico, internet, comunicaciones móviles, satélites, etcétera,

han producido cambios significativos en la estructura económica y social. La in-
formación se ha transformado en el eje promotor de cambios sociales, económi-
cos y culturales. El incremento de las telecomunicaciones ha dado una transfor-
mación de las tecnologías de la información y la comunicación, y su impacto ha
afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.
Vivimos en una sociedad globalizada en la que las fronteras desaparecen en beneficio de los inter-
cambios de ideas, mensajes, productos, servicios y personas, es por eso que se menciona que nos
encontramos en un sociedad de información o del conocimiento.
Hoy en día, muchas empresas se han dado cuenta de la importancia estra-
tégica de las telecomunicaciones. Cada empresa coloca sus propias ter-
minales de computadoras en los departamentos requeridos. Los clientes
pueden conectarse de manera local y enviar sus pedidos directamente a
las empresas.
El correo electrónico elimina el uso telefónico y las costosas llamadas de
larga distancia, agilizando la comunicación entre las diferentes partes de
la empresa.
Material didáctico
80
Así como el Internet, el marketing se encuentra ligado a la em-

presa en los últimos años. El marketing de permiso se apoya en la
comunicación con los clientes, de modo que utilizan los medios de
comunicación, un ejemplo claro es el uso constante de ventas por
Internet o por teléfono móvil, siendo medios efectivos como base
del marketing de permiso para la mayoría de las empresas.
Los teléfonos móviles se han convertido en dispositivos indispen-

sables y personales, son superiores al teléfono fijo e incluso el
modelo del terminal móvil se toma en cuenta como un identificador
de estatus.
Relaciona
Instrucciones: analiza la siguiente situación y contesta brevemente la pregunta.
Como recordarás dentro del Explora te mostramos dos de los muchos emprendedores que han
destacado en nuestra sociedad; como pudiste comprender una persona emprendedora es alguien
que cuenta con ciertas actitudes que se desenvuelven día con día, ya que es importante que pase
por un proceso de experiencias y conocimientos.
Ahora bien, es importante que recuerdes que para ser una persona con espíritu emprendedor, no
es necesario enfocarse en un negocio, sino simplemente emprender una actividad.
¿Alguna vez has emprendido alguna actividad?
¿Conoces a alguien que cuente con espíritu emprendedor?
Instrucciones: diseña una lluvia de ideas, en la cual coloques un mínimo de 10 nombres de

personajes que cuenten con un espíritu emprendedor y que sean reconocidos en la actualidad.
Instrucciones: redacta una síntesis en la cual expliques la importancia del espíritu empresarial
y los beneficios que se desatacan, mediante un análisis estructural y funcional respecto al cre-
cimiento productivo y la utilización de nuevas tecnologías.
Material didáctico
81
Sesión 10
11. Empresario
Objetivo
• Explicar las características de los empresarios, a través del análisis descriptivo de cada una de
las cualidades con las que se debe contar.
Actividad de repaso
Instrucciones: coloca la respuesta correcta en cada una de las líneas.
1.- El ____________ permite cumplir en parte el “ego” personal y por otro lado, poner al alcance
del público una serie de bienes o servicios.
2.- En la fabricación, _________________ sirve de apoyo para evaluar el rendimiento de los tall-
eres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
3.- La pretensión de ser su propio jefe y ser creativo utilizando su talento potencial, identificando los
riesgos que conlleva, son algunos de los requisitos que se requieren para ser un: _______________.
4.- Las empresas miden su productividad y la fórmula que utilizan frecuentemente es la siguiente:
_________________.
5.- Son algunos de los beneficios que se obtienen mediante el espíritu emprendedor:
____________________.
Explora
Calos Slim desde los años ochenta ya era un empresario muy exitoso, y
de los más importantes de México. 1982 fue un año crítico en la historia
del país. Con la crisis de deuda, la nacionalización de la banca y las
finanzas del país prácticamente paralizadas, Carlos Slim y su Grupo
Carso se propusieron invertir en forma intensa y activa. Así es como en
este período se realizan diversas inversiones y adquisiciones, entre las
cuales Cigatam (Philip Morris México) fabricante de los cigarros
Marlboro, entre otros, esta adquisición resultó ser la primera y más
importante de ellas, dado el flujo de efectivo que tenía y que permitió al
grupo contar con suficiente liquidez para aprovechar las oportunidades
que se estaban dando, ampliando así la compra de importantes
compañías, entre ellas: Hulera el Centenario, Bimex, Hoteles Calinda y
Reynolds Aluminio.
Fuente http://es.wikipedia.org/wiki/Carlos_Slim
¿Cuáles crees que sean las cualidades con las que cuenta
Carlos Slim para destacar como uno de los mejores empre-
sarios del mundo?
Material didáctico
82
Conoce
11. Empresario
Dentro de este tema te mostraremos el por qué a una persona se le puede con-
siderar como empresario y cuáles son las cualidades que lo distinguen en cada
una de sus actividades.
Se le considera empresario a la persona que funda y opera un negocio con un

espíritu innovador. El espíritu empresarial es el proceso a través del cual las per-
sonan buscan oportunidades, procurando satisfacer sus necesidades y deseos
mediante la creación de nuevas cosas.
Es importante que tomes en cuenta que la administración de las empresas

no es lo mismo que el espíritu empresarial, puesto que muchos gerentes
de pequeños negocios no son innovadores, simplemente su experiencia
se basa en saber dirigir buscando la obtención de mejores oportunidades
y utilidades.
Los empresarios cuentan con la convicción de que sin importar el tamaño de las empresas buscan
apuntalarlas estableciendo sistemas comprobados por la existencia.
Un empresario debe contar con las características que a continuación te presentamos, dependi-
endo el rol que su empresa desempeña dentro de la sociedad.
Estos factores psicológicos y sociológicos se perciben y se traducen por tu cerebro y los puedes
transformar por tu bagaje cultural, ajustándose de manera efectiva a las diversas situaciones del
entorno.
Psicológicos Sociológicos
Confianza en sí mismo Buenos hábitos Conocer el área en la que se Interés por los asuntos
trabaja sociales
Creatividad Valor
Orientación al cliente Versatilidad
Concentración Perseverancia
Capacidad de convencimiento Visión futurista
Capacidad organizativa Tomar riesgos
Sentido común Don de mando
Motivación y energía Inteligencia
Orientación a la solución de Establecer relaciones
Independencia Tenacidad problemas interpersonales positivas
Tolerancia Optimismo
Personalidad
La personalidad es un factor psicológico muy importante, en su acepción más sencilla nos lleva
a entenderla como el complejo de aspectos biológicos, psicológicos y sociales que caracterizan y
definen a la persona. Los rasgos de personalidad son aspectos que deben ser considerados prin-
cipalmente cuando de trata de líderes.
Material didáctico
83
Edna Sheedy, en una de sus obras menciona las 10 cualidades que debe tener un líder; éstas son:
1. Despreciar la injusticia 6. Respetar a los demás
2. Recibir la responsabilidad 7. Dar más de lo que se espera recibir
3. Tener una visión 8. Comprometerse con el futuro
4. Compartir la visión 9. Poseer una cabeza fría
5. Creer en uno mismo 10. Ser confiable
Los líderes de la actualidad creen que, por lo general, las características de los grandes guías son
las siguientes:
1. Inteligencia, criterio y habilidad verbal 4. Despreciar la injusticia
2. Historial de buenos logros 5. Recibir la responsabilidad
3. Tener una visión 6. Tener una visión
Ralph Waldo Trine, menciona que el carácter del líder es el resultado de sus pensamientos, de sus
acciones o conductas así como sus hábitos y costumbres. Los pensamientos engloban a las su-
posiciones, creencias y valores. El ser un buen líder implica motivar a los demás.
Para que puedas desempeñarte como un empresario profesional se necesita lo siguiente:

• Los profesionales necesitan conocer a detalle el negocio de su empresa y para esto se requiere
1 comprender la capacidad económica y financiera.
• Los profesionistas de Recursos Humanos son los expertos en ciencias del comportamiento de
2 la organización.
• Los profesionistas de Recursos Humanos deberán manejar los procesos de cambio de tal
3 manera que las actividades se fusionen de manera efectiva.
El esfuerzo que se hace para crear un ambiente organizacional el cual fomente la cooperación
y el espíritu de equipo entre los empleados ha promovido el crecimiento de lo que hoy se conoce
como “Desarrollo Organizacional”.
La cultura organizacional se define como el conjunto

de filosofías, valores, suposiciones, creencias, expec-
tativas, actitudes y normas compartidas que unen a una
organización.
Los empresarios que destacan en la actualidad son los que cuentan con las siguientes caracterís-
ticas:
Reconocen el potencial Enfrentan conflictos
Crean
de las personas y las que surgen de las Son
motivan para que den su tomas de decisiones escenarios
futuros. innovadores
máximo esfuerzo. difíciles.
Peter Drucker, en su obra “La innovación y el empresario innovador”, menciona que las empresas
innovadoras son: “Las que crean algo nuevo, diferente, que cambian o que trasmiten valores”. Opi-
na que el empresario innovador se apoya en la teoría económica y social que contempla el cambio
como algo normal y saludable, además, menciona que la tarea más importante de la sociedad y de
la economía es hacer algo diferente.
Material didáctico
84
Otros autores como Salhman, Stevenson, Roberts y Vides, opinan que el término “empresario”
es el estilo administrativo que abarca la búsqueda y el aprovechamiento de la oportunidad sin preo-
cuparse de los recursos que se controlan en la actualidad. El empresario distingue oportunidades
sin preocuparse de los recursos requeridos, utiliza un plan de acción práctico y cosecha las recom-
pensas en una forma flexible y oportuna.
Competencia distintiva
La rivalidad que existe en las empresas competidoras son el conjunto de acciones de competencia
y las respuestas que presentan dichas empresas cuando compiten entre sí para posicionarse con
ventaja en el mercado. La rivalidad que aparece entre ellas influye en sus respectivas capacidades
para conseguir y sostener ventajas competitivas.
El conjunto de acciones de competencia y las respuestas que presentan todas las empresas que
luchan dentro un mercado, forman la dinámica de la competencia. Ejemplo:
¿Por qué? Para posicionarse con
Participan en ventaja en el mercado
Empresas Competencia entre

competidoras rivales ¿Cómo?
¿Cuál es el resultado? - Observan el comportamiento
competitivo
La dinámica de la competencia - Utilizan acciones de
Las acciones de la competencia y competencia
las respuestas que presentan - Respuestas de competencia
todas las empresas que compiten
en un mismo mercado.
¿Cuál es el resultado?
Las cualidades de un líder se enfocan principalmente en aspectos de personalidad. Existen varias

teorías que se relacionan con los estilos de liderazgo, una de ellas es la de Harold Woontz y Heiz
Weihrich quienes mencionan tres tipos de lideres:
Autocrático. Es el que impone y espera el cumplimiento, es dogmático y seguro.

Conduce por medio de la capacidad de retener y otorgar premios y castigos.
Democrático y participativo. Es aquel que consulta a sus subordinados respecto a

las acciones y decisiones probables y alienta a su participación.
Liberal. Hace un uso reducido de poder, en caso de utilizarlo, ya que les concede a
sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones.
El liderazgo se enfoca en las relaciones interpersonales, en las estrategias, sistemas y en la es-

tructura de las organizaciones. Algunos autores definen el “poder” como la capacidad que los lí-
deres ejercen y aquellos que son eficaces saben utilizarlo.
Material didáctico
85
Los líderes eficientes utilizan modalidades en diversas situaciones, como las siguientes:
• Poder legítimo. Se apoya en la influencia que ejerce el puesto formal del líder en jerarquía de
1 organización.
• Poder de retribución. Es la influencia que se deriva de la capacidad del líder para satisfacer
las necesidades de los seguidores, quienes a cambio de esto realizan las acciones y los
2 resultados deseados.
• Poder coercitivo. Es la influencia derivada de la capacidad del líder para conseguir la

3 obediencia al temor o al castigo.
• Poder de referencia. Es la influencia que se deriva de la identificación personal de los

4 seguidores con el líder.
• Poder experto. Es la influencia que se basa en los conocimientos y las competencias del líder.
5
Por otra parte, Hellriegel y John W. Slocum, muestran las actitudes básicas de los líderes y men-
cionan: Los antecedentes de los líderes son de lo más diverso, y las organizaciones de éxito no
siempre esperan a que los líderes aparezcan solos. Buscan personas con potencial de liderazgo y
las ponen en contacto con experiencias diseñadas para desarrollar esas aptitudes.
Estos autores describen cinco aptitudes de los líderes:
1. Empowerment. Capacidad de un líder para compartir con los
seguidores la influencia y el control.
2. Intuición. Habilidad para analizar una situación
3. Autoconocimiento. Capacidad para identificar cualidades y

limitaciones
4. Visión. Capacidad para imaginar nuevas y mejores condiciones
5. Congruencia de valores. Es el logro del líder que comprende

los principios fundamentales de la organización y los valores de los
empleados.
Ahora bien Phillip Crosby, menciona sus cinco estilos de liderazgo y los define como:
1. Destructor. Es una persona sin sentimientos, son elegidos para ocupar puestos de liderazgo por
personas que no van a tener que trabajar bajo sus órdenes. Casi siempre son familiares de los socios
o individuos que recurren a la política para abrirse paso.
2. Desidioso. Es un renuente aprensivo, evita al mundo o trata de

inmovilizarlo.
3. Precavido. Se encuentra congelado en el tiempo, determina cuál

ha sido su mejor año y dedica su tiempo a tratar de repetirlo una y
otra vez.
4. Preparador. Se enfoca en el progreso y se interesa por aprender

de los demás.
5. Triunfador. Es consistente, lo tiene todo: sus relaciones tienen

éxito.
Material didáctico
86
En conclusión, las cualidades de un líder son:

Se distingue por el esfuerzo que hace para llegar a las metas que le han sido fijadas
por la empresa y cuenta con un interés por llevar a cabo con eficiencia sus actividades
con sus subordinados.
Logra alcanzar un alto grado de realización y satisfacción en sus tareas, busca retos y
procura alcanzar estándares elevados, apasionándose por su trabajo.
Se motiva a sí mismo y lo realiza con sus demás compañeros de trabajo; disfruta de lo

que hace y contagia con su ánimo al personal.
Ejerce el poder de una forma constructiva.
Tiene confianza en sí mismo y demuestra ser un líder eficaz.
Cuenta con capacidad intelectual y conocimientos; es eficiente para resolver los

problemas que se le presenten, procura conocer a fondo las operaciones de la
empresa y busca trabajar con tecnología de punta.
Evita el conflicto y procura mantener un equilibrio en la solución de problemas.
Cuenta con un grado muy alto de inteligencia emocional y es hábil y capaz de resolver
problemas técnicos.
Relaciona
Como ya te lo mostramos dentro del Explora uno de los más notables empresarios en el mundo
es Carlos Slim, quien ha sabido utilizar cada una de sus cualidades para contribuir al beneficio de
la sociedad. Así como él existen diversos personajes que han destacado dentro del ámbito empre-
sarial. ¿Conoces la historia de alguno de ellos? ¿Crees que en tu comunidad existen personas que
cuenten con las cualidades necesarias para destacar como un buen empresario?
Es muy importante que recuerdes que el empresario es una persona que cuenta
con características necesarias que lo distingue. ¿Crees que de todas esas cuali-
dades estés desarrollando alguna?
Instrucciones: analiza el tema de “las cualidades de un líder” y redacta una síntesis en donde
describas qué tipo de líder te gustaría ser y por qué.
Instrucciones: investiga tres nombres de grandes empresarios y enlista en cada uno de ellos
las características empresariales con las que cuentan, mediante un análisis descriptivo.
Material didáctico
87
Sesión 11
12.1. Organigramas
Objetivo
• Identificar el proceso emprendedor, mediante el análisis de los pasos que se llevan a cabo para
una competencia organizacional.
Actividad de repaso
Instrucciones: contesta las siguientes preguntas, apoyándote de los conocimientos adquiridos en
la sesión pasada.
1.- ¿ A quién se le considera empresario? ____________________________________________

_______________________________________________.
2.- Menciona 5 cualidades de las 10 que debe tener un líder, según Edna Sheedy, en una de sus
obras:
3.- Las cualidades de un líder se enfocan principalmente en aspectos de personalidad. Existen vari-
as teorías que se relacionan con los estilos de liderazgo, una de ellas es la de Harold Woontz y Heiz
Weihrich quienes mencionan tres tipos de lideres: _________________, _____________________
y ____________.
Explora
Instrucciones: observa las siguientes imágenes y contesta brevemente la pregunta.
¿Quién crees que es el protagonista de este proyecto?

¿Cómo crees que decide el diseño de esta casa?
Material didáctico
88
Conoce
Como te lo mostramos en las imágenes del Explora, para llevar a cabo

un proyecto es necesario que se cuente con un protagonista, el cual
cuenta con diversas cualidades que le ayudan a desenvolverse. A con-
tinuación, te presentamos algunas de las motivaciones que apoyan a
cada uno de los emprendedores.
El protagonista principal al inicio de desarrollar un proyecto de negocio

es “el emprendedor”. Las motivaciones que ayudan a un emprendedor
a participar en la creación de una empresa son variadas, en ellas se
pueden distinguir las siguientes:
Aprovechar una idea nueva de negocio y llevarla a la práctica.
Deseo de prosperar económicamente.
La realización personal.
La independencia laboral.
Conseguir su propio puesto de trabajo ante las dificultades del

mercado laboral.
A veces resulta complicado analizar el proceso que lleva a una persona a

plantearse la posibilidad de crear su propia empresa.
La mayoría de las veces este proceso inicia a partir de una visión que el
emprendedor ha tenido y le conduce a tratar de plasmar la idea para un
proyecto empresarial.
La visión se encuentra en el campo de la creatividad humana y surge de un proceso

de generación de ideas que son analizadas tomando en cuenta su oportunidad y pu-
esta en marcha en un momento y lugar adecuados.
Las fuentes de ideas pueden originar la visión que anima al emprendedor a comenzar
con el proceso que puede conducirlo a la creación de una empresa.
A continuación te presentamos algunas fuentes de ideas:
Experiencia Percepción de Acercamiento Iniciativa para

Atención a la
y las de productos productos de
conocimiento necesidades a los clientes innovación competencia
Reconocimiento de Modos,
Uso de
Planeación fortalezas, gustos y
financiamiento Uso de la
estratégica amenazas, preferencias
interno y tecnología debilidades y según la
externo aplicada
oportunidades temporada
Material didáctico
89
Y los requisitos que se tienen que cumplir para la selección de ideas son los siguientes:
Que sean Que Que la tecnología Que sean adaptables
factibles y financieramente que se utilice sea en el tiempo las
fáciles de sean adquiribles conocida por el innovaciones a las
realizar para la empresa personal inversiones afectadas
Proceso para iniciar una empresa
Cuando se pretende comenzar con operaciones de una empresa no es tarea fácil, requiere de es-
tudios previos que puedan dar por resultado la formación de estas entidades. Dentro de la famosa
obra “Estimulación del desarrollo de los nuevos negocios”, se muestran las etapas de la formación
de una empresa. Ejemplo:
Adquirir
motivación y
generar ideas
Supervivencia Validar la idea
Establecer
Nacimiento tamaño viable
y recursos
necesarios
Negociar la
entrada
Otro punto de vista para el establecimiento de una empresa, se te muestra en el siguiente ejemplo:
Imaginar la empresa
Realización del proyecto
Comprobar y controlar su ejecución
Ponerlo en acción
Imaginar la idea
La idea se apoya de un trabajo de investigación que busca como fin determinar con base en ciertas
condiciones cómo se establecerá la empresa en un futuro, cuáles son los cursos de acción que se
seguirán y el establecimiento de objetivos alcanzables, ya que con ellos se llegará a la meta esta-
blecida.
La capacidad de imaginación y creatividad de las personas es natural, aunque no toda creación

es orientada a la empresa. Cuando nace la idea de producir o comercializar un producto el inver-
sionista o empresario relaciona su capacidad imaginativa, creativa e innovadora, vinculándola con
el establecimiento de un negocio, elaborar productos, contactar proveedores, etc.
Material didáctico
90
Otros puntos que debes considerar para la idealización de negocios son:
• Las ideas relacionadas con los negocios vienen con muchas oportunidades.
1
• Vender productos no es tarea fácil ya que se necesita conocer el mercado.

2
• Las ideas deben ser mejores que las de la competencia.

3
• Las ideas deben producir cambios y mejoras en beneficio de la comunidad.

4
• Se presentan contingencias que hagan que las ideas se realicen.

5
• Las ideas no deben ser solo útiles en el presente, sino también en el futuro.
6
La mayor parte de las ideas proceden de la experiencia ganada

durante el tiempo que se trabaja para distintas empresas o sencil-
lamente por mejorar lo que se viene haciendo, esta habilidad se
adquiere con el tiempo y ahorra dinero y esfuerzo.
Las ideas se generan por la necesidad de cubrir requerimientos pro-

pios o para aproximarse a las condiciones solicitadas por los de-
mandantes.
Las ideas producen cambios en los gustos y en las preferencias, y
eso lo puedes encontrar muy frecuentemente en los anuncios televi-
sivos, en donde te muestran la tecnología existente en algún pro-
ducto.
Para obtener una buena respuesta sobre el producto es necesario
tomar en cuenta factores como la composición de la población para
darnos cuenta hacia dónde deben acercarse los productos ideados.
Realizar el proyecto
Hacer funcionar una empresa, es sinónimo de motivación, responsa-

bilidad, alegría y riesgo ya que se ponen en juego recursos materi- Recursos:
ales, financieros y económicos. Financieros,
económicos,
También se pone en riesgo el prestigio de la empresa frente a los materiales y humanos
mismos dueños o accionistas, los trabajadores y profesionales que
dependen de ella, de los clientes, proveedores de mercancía y ante
acreedores como bancos, financieras y empresas particulares que Actividad
empresarial
otorgan bienes a créditos formados por dinero, maquinaria, mobil-
iario, equipo de cómputo, etc.
La empresa es una organización que ofrece utilidades tanto a em-
presarios como a trabajadores. Nace para satisfacer un mercado de-
Producto
mandante de bienes y servicios de los clientes que buscan cubrir sus
necesidades. Es por esto que los empresarios aportan sus recursos Comercialización
como se muestra en la siguiente imagen. Servicio
Material didáctico
91
La ubicación del negocio es importante, se debe elegir muy bien el punto de colocación de los cen-
tros de producción y de consumo para un presente y un futuro. Los aspectos que debes tomar en
cuenta para colocar una empresa son:
La población a quienes va a dirigir el producto
El poder de compra de la clientela
La competencia
El tamaño de la empresa
Anteriormente en nuestros antepasados se producía para vender

productos a los clientes sin importar la cantidad y la calidad, hoy
en día ese camino se ha rechazado y ahora se produce y se vende
el producto que demanda el cliente. El empresario se orienta al
mercado y perfecciona su idea de negocio forjando su éxito empre-
sarial.
Comprobar y controlar su ejecución
Las ideas deben sujetarse a la evaluación y al control. Este aspecto es muy

importante ya que determina la conveniencia de llevar a cabo lo determi-
nado. La evaluación implica establecer estándares que permitan comparar
lo planeado contra la realidad y llegar a la conclusión de la posibilidad de
convertir un sueño en una oportunidad.
Cuando se acerca la idea de las necesidades del cliente, nos encontramos

con la posibilidad de lograr el o los objetivos, entregando a tiempo el pro-
ducto solicitado.
Poner en acción la empresa
Esto implica separar la personalidad del inversionista de lo que representa la empresa. La com-
pañía toma personalidad jurídica propia distinta los socios que la forman, desde el momento que
la formalizan. Asimismo, su apertura ante las dependencias oficiales necesarias de acuerdo al giro
que se le vaya a dar. El inversionista se convierte en socio y acepta la responsabilidad de aportar
su capital así como una obligación “limitada” o “solidaria”.
12.1. Organigramas
Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o
de una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran
las relaciones que guardan entre sí los órganos que la forman.
Los organigramas son los instrumentos idóneos para plasmar y trans-

mitir en forma gráfica y objetiva la composición de una empresa. En
cuanto su utilidad, proporcionan la imagen formal de la empresa, con-
stituyen el conocimiento de ésta, así como de sus relaciones de jerar-
quía; representando un elemento técnico valioso para el análisis organi-
zacional. A continuación, te mencionamos cómo es que se clasifican los
organigramas:
Material didáctico
92
Por su naturaleza Microadministrativos. Corresponden a una sola organización, pero pueden

referirse a ella de manera global.
Macroadministrativos. Involucran a más de una organización
Mesoadministrativos. Contemplan a todo un sector administrativo
Por su ámbito Generales. Tienen información representativa de una organización hasta
determinado nivel jerárquico.
Específicos. Muestran en forma particular la estructura de una unidad
administrativa o área de la organización.
Por su contenido Integrales. Es la representación gráfica de todas las unidades administrativas
de una organización, así como sus relaciones de jerarquía y dependencia.
Funcionales. Incluyen las principales funciones que tienen asignadas las
unidades incluidas en la gráfica.
De puestos, plazas y unidades. Indican las necesidades según los puestos,
así como el número de plazas existentes o necesarias.
Por su Verticales. Presentan las unidades ramificadas de arriba hacia abajo, a partir
presentación del titular en la parte superior, desagregando los diferentes niveles de manera
escalonada. Sin los más utilizados en la administración.
Horizontales. Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan el
titular en el extremo izquierdo.
Mixtos. Utilizan combinaciones verticales y horizontales con el objetivo de
ampliar las posibilidades de graficación.
De bloque. Integran un número mayor de unidades en espacios más
reducidos.

Estos son documentos que se utilizan como medios de comunicación y coordinación, y permiten
registrar en forma ordenada y sistemática información de una organización antecedente, objetivos,
política, sistemas, procedimientos, etcétera, así como las instrucciones y lineamientos que se con-
sideran necesarios para el mejor desempeño de sus tareas.
Los objetivos de los manuales son:
• Presentar una visión de conjunto de la organización.

• Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa para definir responsabilidades.
• Ayudar a la correcta realización de las labores encomendadas al personal y propiciar la uniformidad
del trabajo.
• Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de trabajo, evitando la repetición de instrucciones.
• Agilizar el estudio de la organización.
• Facilitar el reclutamiento, selección e integración de personal.
• Sistematizar la iniciativa, aprobación, publicación y aplicación de las modificaciones necesarias.
• Determinar las responsabilidades de cada unidad y puesto en relación con el resto de la
organización.
• Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad para cada persona.
• Promover el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales, financieros y
tecnológicos disponibles.
• Funcionar con medio de relación y coordinación con otras organizaciones.
• Servir como vehículo de orientación e información a los proveedores.
Material didáctico
93
Relaciona
Instrucciones: analiza el siguiente párrafo y compáralo con algunas actividades de tu vida diaria.
Como ya te lo explicamos, el proceso de un emprendedor inicia a partir de una visión que genera
ideas para iniciar un proyecto. Para realizar dicho proyecto es necesario llevar a cabo una estrate-
gia en la que plasmes cada uno de los pasos para una realización eficaz.
Un ejemplo muy claro es el proyecto de tu vida, el cual es
como un camino para alcanzar alguna meta a fin de con-
seguir un objetivo. El proyecto da coherencia a la vida de
una persona en sus diversas facetas y marca un deter-
minado estilo en el obrar, en las relaciones, en el modo
de ver la vida, etc.
¿Te has puesto ha pensar cuál es tu proyec-

to de vida?
Actividad 21
Instrucciones: describe por medio de un mapa conceptual o un esquema las actividades que
realizas dentro de tu proyecto de vida y compáralo con tus compañeros.

Actividad 22
Instrucciones: construye en mapa conceptual describiendo las características para llevar a

cabo el proceso emprendedor dentro de una empresa.
Material didáctico
94
Sesión 12
Objetivo
• Distinguir cómo planear una buena estrategia mediante la aplicación de los pasos y lineamien-
tos necesarios.
Actividad de repaso
Instrucciones: une con una línea cada uno de los conceptos que se encuentran en la columna
izquierda con la definición de la columna derecha a la que crees que pertenecen.
a) Se encuentra en el campo de la creatividad humana Los organigramas
y surge de un proceso de generación de ideas que son
analizadas tomando en cuenta su oportunidad y puesta Etapas de la formación de una
en marcha en un momento y lugar adecuados. empresa
b) Es la representación gráfica de la estructura orgánica Microadministrativos, Macroad-

de una empresa o de una de sus áreas o unidades administrativos, Mesoadministra-
ministrativas, en la que se muestran las relaciones que tivos, Generales y Específicos.
guardan entre sí los órganos que la forman.
La visión
c) Por su naturaleza y su ámbito los organigramas son:
Las ideas relacionadas con los
d) Otros puntos que debes considerar para la ideali- negocios vienen con muchas
zación de negocios son: oportunidades, vender productos
no es tarea fácil ya que se necesi-
e) A qué se refiere el adquirir motivación, generar ideas, ta conocer el mercado y las ideas
así como establecer un tamaño viable y recursos nec- no deben ser solo útiles en el pre-
esarios. sente, sino también en el futuro.
Explora
Cuando se juega algún deporte, es necesario que el

entrenador cuente con una estrategia la cual le
ayude a vencer al equipo contrario, y asimismo
oriente a cada uno de los jugadores a lograr lo que
se desea.
¿Crees que es necesario que el dirigente

del equipo logre planear un estrategia
para obtener un buen resultado?
Material didáctico
95
Conoce
Como ya lo observaste en el Explora, es importante que se planee una buena estrategia para
alcanzar un buen resultado dentro de un partido; ahora bien, en esta sesión hablaremos de cómo
planear una estrategia administrativa para lograr un negocio destacable.
La estrategia se considera como una ruta primordial para orientar los cursos de acción y asignación
de recursos. Bill y Roy Richardson, la definen como “el medio para alcanzar un fin”. Cuando
hablan de Estrategia Administrativa, mencionan que “es la organización por sí misma”, como un
medio para alcanzar los objetivos estratégicos, conservar su existencia y mejorar la vida de la gente
que interactúa en ella.
La estrategia administrativa puede ser:
• El proceso de adaptación organizacional que resume los entornos a través del tiempo.
1
• Un trabajo para el estratega administrativo que cuenta con la responsabilidad global en lo
que se refiere a la manera en que la organización se aproxima al entorno y satisface a la
2 gente.
• Es un trabajo para todos en la organización.

3
• Es un conjunto de tareas de planeación decisiva en el cual los estrategas administrativos
4 pueden tomar la responsabilidad de mantener o mejorar el éxito organizacional.
• Se maneja como el cuerpo de una teoría que busca ayuda de los estrategas administrativos
5 para realizar las tareas de planeación.
Lourdes Munch Galindo menciona que: “ Las estrategias son los cursos de acciones generales o
alternativas que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr
los objetivos en las condiciones que le convengan. Al referirse a la importancia de las estrategias,
la autora menciona:
La ausencia de estrategias puede originar que no se logren los objetivos.
Son lineamientos generales que permiten orientar la acción de la empresa.
Facilitan la toma de decisiones al evaluar alternativas.
Establecen otras alternativas, como previsión en caso de posibles fallas.
La creciente competencia hace necesario su establecimiento.
Desarrollan la creatividad en la solución de los problemas.
Material didáctico
96
Y en cuanto a los lineamientos menciona:

Revisar que sean consistentes y contribuyan al logro de los objetivos.
Determinarlos con claridad.
Analizar las consecuencias que se pueden presentar al momento de aplicarlos.
Considerar las experiencias pasadas para su colocación.
Apoyarse de técnicas de investigación y de planeación.
Humberto Serna Gómez, menciona que la estrategia son las acciones que
deben realizarse para mantener y soportar el logro de los objetivos de la or-
ganización y de cada unidad de trabajo, y así hacer realidad los resultados
esperados al definir los proyectos estratégicos.
Las estrategias te permiten concretar y ejecutar los proyectos, ya que logran y

hacen realidad cada objetivo.
La estrategia consiste en toda una variedad de medidas competitivas y
enfoques de negocios que emplean los administradores en el manejo
de la empresa. Al diseñar un curso estratégico, la administración esta-
blece que, entre todas las trayectorias y acciones que pudieran elegir,
se ha decidido seguir este camino y confiar en sus formas particulares
de hacer negocios.
Es por esto que una estrategia implica elecciones administrativas entre

varias alternativas y especifica el compromiso organizacional con mer-
cados específicos, enfoques competitivos y formas de operar.
Enseguida te presentamos las cinco tareas de la administración estratégica:
1. Desarrollar una visión estratégica de lo que será la configuración

de la compañía, así como hacia dónde se dirige la organización
con el propósito de dar una dirección a largo plazo.
2. Determinar objetivos, es decir, convertir la visión estratégica en

resultados específicos de desempeño que deberá lograr la
compañía.
3. Diseñar una estrategia con el propósito de lograr los objetivos

establecidos.
4. Poner en práctica y ejecutar la estrategia elegida de una

manera eficiente y efectiva.
5. Evaluar el desempeño y comenzar con los ajustes correctivos

para la visión, la dirección a largo plazo, los objetivos, etc.
Material didáctico
97
Estrategia y espíritu emprendedor
Crear una empresa es un ejercicio de espíritu emprendedor y un pensamiento estratégico muy

amplio. El reto para los administradores de la empresa es mantener sus estrategias ligadas con
impulsores externos, como capacidades tecnológicas, oportunidades del mercado, acciones de la
competencia, etc.
Las empresas se exponen a diversos riesgos cuando sus administradores no cuentan con un es-
píritu emprendedor en el diseño de estrategias; uno de ellos es que sean muy anticuadas. Mientras
más rápido se da un cambio en la empresa, más se demuestra el espíritu emprendedor en el diag-
nóstico de las condiciones cambiantes y en la institución.
Los emprendedores con poco espíritu emprendedor, se oponen al riesgo y no se inclinan a comen-
zar con un curso estratégico diferente por creer que el actual puede producir resultados aceptables
en algún tiempo. Son propensos a interpretar las tendencias y a concederles poca importancia a los
cambios en las necesidades y en la conducta de sus clientes.
A menudo ignoran las señales de los cambios como si no tuvieran importancia y cuando emprenden
acciones se mueven tan lento que la empresa responde de una manera muy tardada a los cambios
que se dan en el mercado. También se dice que hay una fuerte resistencia a un cambio estratégico
y un temor a desviarse de los enfoques comprobados y reales de la empresa.
Otro riesgo que se presenta al utilizar un espíritu emprendedor en
la creación de una estrategia, es el pensamiento de adentro hacia
fuera. Los gerentes con habilidades emprendedoras deficientes,
o de espíritu emprendedor de naturaleza cautelosa, por lo común
enfocan la mayor parte de su energía y tiempo hacia el interior, ya
que así mejoran los procesos y los procedimientos organizacion-
ales.
Ahora te explicaremos el enfoque de estrategia empresarial, el

cual es el resultado del proceso de especificar los objetivos, las
políticas y los planes de una organización para poner los planes
en ejecución.
La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus

recursos, sus objetivos y circunstancias ambientales. Un objetivo
de la estrategia corporativa es colocar a la organización en el lugar
correspondiente para realizar su misión con eficacia y eficiencia.
La estrategia debe ligarse con la visión y la misión y las proba-
bles tendencias futuras.
La formulación de la estrategia necesita de los siguientes aspectos:
Los objetivos deberán

Análisis de las fuerzas, Desarrollar sus tomar en cuenta el
oportunidades, declaraciones de visión análisis de la situación,
debilidades y amenazas. y misión. para sugerir un plan
estratégico.
Material didáctico
98
Para llevar a cabo la estrategia se necesita:

Asignación de recursos
económicos, financieros
tecnológicos y humanos
Establecimiento de
Manejo de proceso una estructura
funcional
Asignación de la
responsabilidad de tareas
o de procesos específicos
Ahora, te mencionaremos los tres tipos de niveles que se aplican dentro de una estrategia empre-
sarial.
• Corporativa. La gerencia estratégica es una de las más altas y más amplias y se aplica en
todas las partes de la firma; cuenta con un enfoque a largo plazo. Esta estrategia es la que
1 decide los negocios a desarrollar y a eliminar.
• De negocios. Es la estrategia específica que se utiliza en cada negocio para saber cómo se
va a manejar, qué productos va a desarrollar, etc. Trata de determinar cómo desarrollar las
2 actividades correspondientes de una buena manera.
• Funcional. Son las estrategias en cada unidad de negocios a nivel de cada función. Esto
incluye a las estrategias de comercialización, de desarrollo de nuevos productos, financieras,
3 etc.
Razones por las que las estrategias fallan
Existen muchas razones por lo que los planes estratégicos no llegan a su fin, a continuación te
mencionamos algunas de ellas:
Investigación de mercado incorrecta.
Inhabilidad de predecir la reacción ambiental.
Fallas en la coordinación operativa.
Falta de compromiso con la estrategia de la alta gerencia.
Falta de recursos para lograr el desarrollo de la tarea.
Mala estrategia.
Mal diseño de incentivos otorgados a los trabajadores.
Comprensión inadecuada.
Material didáctico
99
Como competir con los mayores
Los competidores potenciales son empresas que no están compitiendo ac-

tualmente dentro de la industria, pero que tienen la capacidad de hacerlo
si así lo desean.
Normalmente, las empresas establecidas que ya operan en una in-
dustria intentan desanimar a los competidores potenciales de que en-
tren en ella ya que mientras más empresas lo hagan, más complicado
se vuelve para las industrias establecidas, proteger su parte del mer-
cado y generar utilidades.
Un alto riesgo de acceso al mercado de los competidores potenciales
representa una amenaza para la rentabilidad de las empresas esta-
blecidas, pero si el peligro de nuevos participantes es poco, las em-
presas establecidas pueden tomar la iniciativa para aprovechar esta oportunidad y subir los precios
y así obtener altas utilidades.
El riesgo de entrada por parte de los competidores potenciales constituye una de las barreras a
la entrada, esto es, los factores que hacen que sea más costoso para las empresas ingresar a la
industria.
Relaciona
En el Explora te mostramos un situación en la cual te explicamos que era importante que el equipo
contara con una estrategia para ganar el juego contra el equipo al que se enfrenta, puesto que esta
estrategia le ayudaría a no cometer tantos errores dentro del campo.
Ahora bien, imagina que ocupas un puesto gerencial dentro de una cadena de restaurantes muy
importantes y tu jefe te pide que diseñes una estrategia para aumentar el nivel de las ventas. ¿Qué
estrategia utilizarías? Tal vez pensarías en:
¿Crees que estas estrategias aumenten el nivel de ventas?
Instrucciones: redacta una síntesis de cómo planearías una estrategia para obtener mejores
calificaciones en tus estudios mediante la aplicación de sus pasos.
Actividad 24
Instrucciones: investiga qué estrategias se utilizan dentro del restaurante de comida rápida
Mc Donald’s para lograr que los clientes estén satisfechos con los precios y con el producto.
Material didáctico
100
Proyecto modular
Opción 3
a) Presentación.
b) Investigación.

Proyecto modular 3
“El innovador”
Actividad 1
Instrucciones: investiga la historia de una empresa y contesta las siguientes preguntas:
• ¿Quién fue la persona que portaba el espíritu emprendedor?
• ¿Qué es lo que produce la empresa y cómo hace uso de la tecnología?
• ¿Cuál ha sido su nivel de crecimiento dentro de la sociedad?

Actividad 2
Instrucciones: investiga la vida de Carlos Slim y explica qué tipo de líder consideras que es, y cuál
ha sido la planeación estratégica que ha manejado para que sus empresas crezcan día a día.
Material didáctico
101
Ejemplo de contenido para cada una de las actividades:
Instrucciones: investiga la historia de una empresa y

contesta las siguientes preguntas:
¿Quién fue la persona que portaba el espíritu emprende-
dor? ¿Qué es lo que produce la empresa y cómo hace
uso de la tecnología? ¿Cuál ha sido su nivel de crec-
Instrucciones de la actividad.
imiento dentro de la sociedad?
Hoja blanca tamaño carta.
Colocar actividad.
Glosario
Semana 3
Per cápita. Generalmente, se utiliza para indicar la media por persona en una estadística deter-
minada, generalmente de ingresos. Así, se utilizan los índices de la renta per cápita, los ingresos
familiares per cápita, o el PIB per cápita.
Bagaje. Carga, equipaje, conjunto de cosas que se lleva, conjunto de conocimientos o noticias de
que dispone alguien.
Material didáctico
102
Bloque IV: La empresa mexicana en el entorno mundial
Unidad de competencia: Argumenta los cambios de la empresa en México, a par-

tir del análisis del proceso de globalización, efectos y aspectos tecnológicos, medi-
ante el estudio de las innovaciones, mostrando actitudes de respeto, compromiso,
criterio crítico y responsabilidad.
14. Empresa en la globalización

15. Los efectos económicos de la globalización
16. Sector privado
17. Sector público
17.1. Costo de gobierno y globalización
17.2. México y la crisis financiera global
18. Adecuación tecnológica
18.1. Equipo y Maquinaria
18.2. Reingeniería
19. Tecnología de punta
Material didáctico
103
Sesión 13
14.1. Proceso de globalización
15. Objetivos de los bloques económicos
Objetivo
• Identificar la importancia de la globalización que se maneja dentro de las empresas, identificando

los beneficios que ha tenido en la sociedad.
Actividad de repaso
Instrucciones: coloca dentro del siguiente esquema las cinco tareas de la administración estra-
tégica, utilizando los conocimientos que adquiriste en la sesión pasada.
Administración
estratégica
Explora
Instrucciones: lee la siguiente problemática y analiza la pregunta que se te presenta.
Las empresas día a día están en constante cambio e innovación de sus productos ya que es una
de las prioridades más importantes para estar a la vanguardia y lograr una satisfacción para el
consumidor.
¿Crees que la globalización se emplea dentro de este tipo de

procesos?
Material didáctico
104
Conoce
Así como te lo mostramos en el Explora los procesos de innovación que se dan dentro de las em-
presas, con el constante cambio de sus productos para satisfacer las necesidades también pert-
enecen a la globalización.
La globalización no sólo significa una mayor competencia para las empresas, sino una visión difer-
ente para los empresarios. La constante revisión de la tecnología con la que se trabaja, los insu-
mos, los costos y la satisfacción de los clientes son necesarios en un mundo globalizado.
La información sobre las innovaciones y las necesidades de los consumidores es fundamental para
no quedar detrás de los competidores.
La mayoría de las veces los empresarios saben que existen otras empresas en algún lugar lejano
que producen a menor costo y mayor calidad, pero no les interesa ya que no distribuyen sus pro-
ductos dentro de su mercado.
Hay que estar muy al pendiente de la globalización, ya que de un día para otro
cualquier comerciante o intermediario puede traer esos mismos productos a su
campo de acción y causar grandes pérdidas o la salida del mercado.
Hasta 1992, el 75% de las importaciones y exportaciones se hacían entre las

naciones desarrolladas, y únicamente 25% entre los países de desarrollo.
De acuerdo con un estudio realizado el Banco Mundial menciona que para

el año 2020 de continuar con el proceso de la globalización, el porcentaje de
importaciones y exportaciones en los países subdesarrollados se puede elevar
un 43% sus importaciones y un 48% sus exportaciones.
Según el reportaje que apareció en la revista The Economist, los más beneficiados con la globali-
zación fueron lo países más pobres y con mercados pequeños.
Al terminar la Segunda Guerra Mundial y formarse el Banco Mundial y el Fondo

Monetario Internacional, apareció un problema entre economistas keynesianos y
los partidarios del mercado, llamados neoliberales.
Los keynesianos eran los adictos al intervencionalismo estatal, a los déficit presu-
puestales y a la emisión monetaria, recomendaron la inyección de fuertes canti-
dades de dinero a la economía mundial para estimular el crecimiento y los nuevos
empleos.
La nación encargada de introducir ese dinero fue Estados Unidos, ya
que su moneda era la única reconocida a nivel mundial. La muestra de
los dólares, inició un relajamiento monetario en casi todos los bancos
centrales, con el teórico objetivo de proveer la liquidez a la economía
mundial.
La globalización, en sí, no es la causa de los desajustes, sino los
desórdenes monetarios creados por gobiernos keynesianos e interven-
cionistas
Material didáctico
105
14.1. Proceso de globalización

La globalización no es buena ni mala, es un entorno de mayor comunicación
entre los seres humanos que ayuda al conocimiento, tanto de virtudes como
de vicios.
El descubrimiento de América trajo como consecuencia avances en diversos

aspectos del nuevo mundo, pero a su vez nuevas enfermedades.
La globalización se inicia desde la era de los grandes viajes y descubrimientos en los siglos XV y
XVI, y en las últimas décadas del siglo XX, cuando las innovaciones tecnológicas en las comunica-
ciones han transformado a la globalización en un fenómeno que arregla los patrones de compor-
tamiento de empresarios, funcionarios, estudiantes, etc.
Bloques económicos
Los bloques económicos que se han presentado, muestran avances casi perfectos en los últimos
años, aunque han tomado diferentes rutas en la era moderna y se han mostrado de múltiples for-
mas de acuerdo con sus objetivos, las diversas áreas geográficas involucradas y el nivel de desar-
rollo de las personas que participan.
Muchos de los autores mencionan la existencia de tres etapas dentro del proceso de la globali-
zación, y se sintetizan de la siguiente manera:
• La primera ola se inspira en el mercantilismo en boga en la década de los treinta, cuando el
mundo se encontraba dividido en esferas de dominación colonial y rodeada de barreras
1 comerciales.
• El regionalismo proteccionista e industrializado basado en estrategias de sustitución de

importaciones en el caso de países subdesarrollados entre los años cincuenta y sesenta.
2
• La tercera etapa a partir de finales de la década de los ochenta, caracterizada por la

profundización y proliferación de los mecanismos integracionistas.
3
El importante papel que ha obtenido la integración económica en los

últimos años puede interpretarse como una de las vías mediante la cual
se trata de dar solución al conjunto de retos al cual se enfrenta el mundo
moderno, entre ellos, el reto de la globalización.
La formación de bloques económicos contemplan y no obstruyen el pro-

ceso de globalización; la apertura de los mercados y la liberación de flu-
jos de capital comenzaron un movimiento entre cada uno de los bloques
que se han desarrollado gradualmente.
Material didáctico
106
15. Objetivos de los bloques económicos
Unión Europea
En el escenario mundial actual la comunidad europea se muestra como el ejem-
plo más importantes en cuanto a la integración y formación del bloque económi-
co más importante del planeta por la fijación permanente de un avance siempre
progresivo e inaugurando una moneda única: “el Euro”.
La comunidad económica Europea se convierte en Unión
Europea, a partir de febrero de 1992. La Unión Europea
estudia su expansión hacia los países del Este, lo cual le
da mayores probabilidades de crecimiento futuro y una se-
guridad de seguir manteniendo la primera posición en volu-
men comercial dentro del esquema de bloques del planeta
Foro económico Asia- Pacífico
Este grupo tiene particular importancia, ya que muchos estudiosos

de Asuntos Asiáticos, pensaban que el siglo XXI, es el siglo del Pací-
fico y de sus países ribereños.
Sus miembros actuales son Australia, Brunei, Corea del Sur, Canadá,
Estados Unidos, China, Filipinas, Indonesia, Japón, Hong Kong,
Malasia, México, Nueva Zelanda, Taiwan, Singapur y Tailandia.
Tratado de Libre Comercio de Norteamérica
Este tratado apareció en 1993 entre dos naciones desarrolladas y una en vías de
desarrollo, marcando el inicio de una nueva etapa en las relaciones entre Esta-
dos Unidos de Norteamérica y Estados Unidos Mexicanos.
La zona de libre comercio que se presenta se irá formando día a día hasta que
se llegue a una Unión aduanera en unos 15 años.
Estados Unidos, como se ha observado, es el principal mercado para los países

latinoamericanos en general, pero existen razones que lo obligan a ofrecer una
preferencia arancelaria a favor de Canadá y México.
Mercado Común de Cono del Sur “Mercosur”
Aquí se forma el tratado de Asunción que fue aprobado el 26 de marzo de

1991, por los gobiernos de Argentina, Paraguay, Brasil y Uruguay.
Sus principales objetivos son la circulación de bienes, servicios y factores
productivos; el establecimiento de una arancel extremo en común, la co-
ordinación de las políticas macroeconómicas y sectoriales, entre otros
aspectos.
El Mercosur es fundado en la reciprocidad de derechos y obligaciones, la negociación conjunta y
el aseguramiento de condiciones equitativas de comercio con terceros, así como la adopción de
normas que precautelen la competencia leal entre los miembros.
Material didáctico
107
Comunidad del Caribe y Mercado Común Centroamericano
Esta comunidad se creó el 4 de julio de 1973, después de la firma del

respectivo acuerdo por parte de los gobiernos de Barbados, Jamaica,
Guyana, así como Trinidad y Tobago. La comunidad del Caribe ha con-
tinuado perfeccionando su unión aduanera, ya que alcanza un grado
importante de Libre Comercio.
El Mercado Común Centroamericano, se formó después de viabilizar algunas relaciones entre El
Salvador, Guatemala y Honduras para después aliarse Nicaragua y Costa Rica.
Comunidad Andina
La comunidad Andina es formada por Bolivia, Ecuador, Colombia, Ven-

ezuela y Perú; todo ellos son una unión aduanera y la zona de libre
comercio funciona plenamente entre sus miembros, por lo cual el in-
tercambio de las mercancías originarias de los países miembros se
encuentra libre de restricciones y de derechos de importación en la
subregión.
Su objetivo primordial es el de “promover el desarrollo equilibrado y armónico de los países miem-
bros, y así acelerar su crecimiento mediante la integración económica”, otro de sus objetivos es
facilitar la participación de los países del área en el proceso de integración previsto en el “Tratado
de Montevideo”, todo esto, con la finalidad de procurar un mejoramiento persistente en el nivel de
vida de los habitantes de la subregión.
Enseguida te mencionaremos el objetivo general de los bloques económicos y sus objetivos espe-
cíficos.
Formar una zona de Libre Comercio, estableciendo reglas claras y
Objetivo General permanentes para el intercambio comercial que permitan el
incremento del flujo comercial e inversión, así como las nuevas
oportunidades de empleo y mejor nivel de vida.
Objetivos Específicos
Quitar obstáculos al comercio y facilitar la circulación fronteriza de bienes y

servicios.
Promover condiciones de competencia leal. Proteger y hacer valer los

derechos de propiedad intelectual.
Diseñar procedimientos eficaces para la aplicación y cumplimiento del

tratado para su administración conjunta y solución de controversias.
Establecer lineamientos para una subsiguiente cooperación encaminada para

ampliar y mejorar los beneficios para todos.
Disminuir la vulnerabilidad de las exportaciones ante medidas unilaterales y

discrecionales. Material didáctico
108
Diseñar procedimientos eficaces para la aplicación y cumplimiento del
tratado para su administración conjunta y solución de controversias.
Administración II para una subsiguiente cooperación encaminada

Establecer lineamientos Universidad
para CNCI de México
ampliar y mejorar los beneficios para todos.
Disminuir la vulnerabilidad de las exportaciones ante medidas unilaterales y

discrecionales.
Contribuir a la creación y generación de empleos.
Crear alianzas estratégicas entre diversos países con economías comunes y

complementarias que contribuyan al desarrollo económico.
Relaciona
Instrucciones: lee el siguiente texto y opina sobre la situación según tus conocimientos adquiridos.
Dentro del Explora se te presentaba una situación en donde se comentaba que en las empresas
se lleva a cabo el proceso de innovación de productos, un ejemplo muy claro son las empresas
dedicadas a la tecnología en la cuales se han reflejado día a día las ideas constantes y el beneficio
que se ha otorgado para las personas.
¿Crees que has sido beneficiado por la

globalización?
¿Has formado parte de la globalización?
Instrucciones: construye una lluvia de ideas en donde coloques 10 nombres de algunas de las
empresas que han destacado por sus productos innovadores.
Instrucciones: analiza artículos periodísticos y explica por medio de una síntesis cómo es que
influye la globalización en México.
Material didáctico
109
Sesión 14
16. Sector privado
Objetivo
• Identificar los efectos económicos que se presentan en la globalización mediante el sector privado.
Actividad de repaso
Instrucciones: contesta las siguientes preguntas, utilizando tus conocimientos adquiridos en la
sesión pasada.
¿Qué es la globalización?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2. ¿Qué es el TLC?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3. ¿Crees que la globalización nos ayude a crecer como personas?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Explora
Instrucciones: analiza el siguiente caso y contesta la pregunta final.

Las situaciones que se dan dentro de la vida diaria, llevan consigo un efecto el cual es el resultado de
la situación llevada a cabo, por ejemplo:
Si realizas ejercicio constantemente y una dieta balanceada, el efecto será una vida saludable, y una
buena figura.
¿Cuál crees que sea el efecto económico dentro de la

globalización?
Material didáctico
110
Conoce
Como te lo mencionamos dentro del Explora cada situación cuenta con un
efecto como resultado sobre el esfuerzo que se realiza. A continuación, te
presentamos los efectos económicos que se manejan en la globalización.
Primero que nada es muy importante que sepas que la globalización no

es lo mismo que la apertura de mercados o tratados de libre comercio, sin
embargo, estos acuerdos se hacen necesarios por la globalización.
Enseguida te presentamos las características más destacadas de la glo-
balización de la economía.
La creciente rivalidad internacional de los países y las empresas.
La continua aceleración de la innovación tecnológica y el avance de las

ciencias.
Proceso de la unión económica Europea
El incremento de las importaciones procedentes del sudeste Asiático.
La creciente integración de los diferentes mercados financieros

internacionales.
La aprobación del acuerdo de libre comercio.
La mayor cooperación económica a nivel internacional.
Cada una de estas características que te mencionamos son hechos de la actualidad que marcan
un punto de ruptura en la evolución del ordenamiento económico internacional vigente hasta hace
muy pocos años.
Estos y otros acontecimientos de la vida económica, social y cultural son la raíz de un fenómeno de
largo alcance: “La globalización de los mercados que es la causa del fenómeno universal de
la internacionalización de las empresas”.
La globalización de la vida económica son hechos que se presentan en la actuali-
dad de una manera directa. En primer lugar, abre nuevas oportunidades de expan-
sión en el exterior.
La enorme presencia de las empresas extranjeras en mercados locales, vía ex-

portaciones o inversión directa, es un reto a las empresas locales que conlleva
mayor rivalidad, competencia en precios y presiona de manera continua la mejora
de la calidad de los productos.
Material didáctico
111
La rivalidad que genera la globalización supone no solo una caída en los

precios y beneficios, sino un exceso de capacidad productiva en muchos
sectores de la economía, lo cual genera un estrechamiento de los márgenes
empresariales.
De ahí se menciona que los cambios que se presentan en la globalización

implican que algunos de los países y sus empresas mejoren o empeoren
sus situación económica.
El segundo reto que impone la globalización es la complejidad que añade a la dirección de em-
presas; no es lo mismo administrar y comercializar dentro de las fronteras de un país, que tener
presencia en los mercados internacionales con costumbres, hábitos diferentes en el consumidor,
características propias de la distribución, entre otros aspectos.
Un tercer reto que se desenvuelve en la globalización incide en la sociedad civil al ofrecer una
mayor disponibilidad de bienes y servicios que inducen a una creciente aceptación de lo foráneo y
la inversión extranjera, lo cual genera un cambio social y cultural.
Aspectos de la internacionalización de las empresas
Anteriormente en la internacionalización de las empresas se pre-

sentaban dos aspectos específicos, uno de ellos era los flujos
comerciales (exportaciones de bienes y servicios) y los flujos de
capital de un país a otro (inversión directa y préstamos).
Junto a estos aspectos en los últimos años han aparecido hechos

adicionales, los cuales se presentan dentro del proceso de la glo-
balización, a continuación, te presentamos algunos de ellos:
• Alto endeudamiento en mercados internacionales por parte del gobierno y de las empresas,
1 debido a la restricciones crediticias internas y a la abundancia de recursos en el exterior.
• Flujos financieros procedentes del crecimiento de inversiones en cartera de corto y largo

2 plazo mediante fondos pensionales, compañías de seguros, fondos de inversiones, etc.
• Flujos financieros relacionados con el desarrollo de nuevos instrumentos financieros y

3 cobertura de riesgos en divisas.
• La internacionalización de la tecnología debido al acelerado proceso de innovación

4 tecnológica y a sus costos, a través de franquicias, licencias, patentes, etc.
• La importancia adquirida por la gestión del talento humano, ya que las empresas forman
5 directivos con mentalidad amplia y capacidad de liderazgo.
Material didáctico
112
Entorno económico de la internacionalización de la empresa
El entorno económico internacional de la actualidad es cada vez más dinámico y global. Las diver-
sas tendencias como la creciente interdependencia entre países, la formación de bloques regio-
nales de países, el surgimiento de economías emergentes de Asia y América Latina, así como los
admirables avances tecnológicos en diferentes sectores, forman un entorno internacional crecien-
temente competitivo y cambiante.
A continuación, te presentamos cómo se reflejan los aspectos de la creciente globalización:

El fuerte incremento del comercio mundial en las tres últimas décadas, superando
sencillamente el incremento del producto mundial.
El incremento de la inversión directa en el extranjero que ha ido creciendo desde 1970

hasta tasas insospechadas.
En un entorno como este las características de la internacionalización aparecen como una necesi-
dad apremiante para las empresas. Sin embargo, hay que notar que es un proceso difícil, complejo
y costoso que puede afectar a la empresa que lo lleve a cabo por lo que deberá realizar anticipada-
mente un análisis estratégico serio y riguroso antes de tomar tal decisión.
16. Sector privado
Se trata de un proceso que ha tenido como propulsor fundamental a las
empresas trasnacionales, que han demostrado ser el agente económi-
co más dinámico y adaptable del mundo de hoy, y cuyas estrategias se
modifican rápidamente de acuerdo con las diversas circunstancias a las
que se enfrentan.
Para algunos analistas, la globalización no es suficientemente “global”,

y todavía está lejos de beneficiar a los países subdesarrollados.
Sin embargo, para otras personas los países más beneficiados son los
menos desarrollados ya que hacia ellos fluyen con mayor rapidez las in-
novaciones tecnológicas, las mercancías y los capitales que antes sólo
se movían en los países desarrollados. La globalización no solo abarca
el aspecto económico, aunque éste es el punto más importante y re-
nombrado, también se enfoca en lo cultural, político, jurídico y religioso.
El mayor acercamiento entre los seres humanos disminuye las posibili-
dades de conflictos bélicos proporcionando una paz mundial.
También es importante reconocer que existen aspectos negativos en

la globalización como el crimen organizado, la pornografía, cárteles de
drogas, enfermedades epidemiológicas, entre otros aspectos que se
podrían propagar muy rápido y libremente en todo el mundo.
Material didáctico
113
Iglesia ante la globalización
La iglesia católica es una de las instituciones globalizadas más antiguas

de la Tierra. Aunque en la dimensión religiosa se aplica el término de
“ecumenismo” que significa universal. La globalización en lo económico
corresponde al ecumenismo en materia religiosa. En conclusión el ecu-
menismo no es positivo ni negativo, solo describe la universalidad de un
fenómeno.
Muchos economistas, investigadores y políticos sitúan a la globalización
como el nuevo imperialismo y lo asocian con el neoliberalismo, término que
ha sustituido al capitalismo. Las críticas que antes se hacían al capitalismo
ahora se presentan sobre el neoliberalismo y muchas de las objeciones al
llamado imperialismo ahora se dirigen a la globalización.
En conclusión, hay que mencionar que la actual globalización son los avio-
nes, los barcos de gran capacidad, las computadoras, Internet, la televi-
sión, las tarjetas de crédito internacionales, etc.
Si una sociedad quisiera abstraerse por completo de la globalización, ten-

dría que prohibir los satélites, Internet, limitar las líneas aéreas, etc. La co-
municación entre los diversos pueblos, como entre todas las familias, tiene
riesgos y beneficios.
Para que analices la globalización es necesario no generalizar el concep-
to y no identificarlo como un sistema. Los países con otros sistemas no
pueden separarse de la globalización, ignorar la televisión, los faxes y los
modernos medios de comunicación.
La globalización de mercancías y la globalización de las personas es un

fenómeno muy antiguo. La migración de más de 60 millones de personas a
Norteamérica, principalmente en Europa, es una de las mayores moviliza-
ciones en la historia del hombre.
Uno de los aspectos nuevos de la globalización es el movimiento de capitales financieros que se
invierten en las bolsas de valores. La globalización cubre múltiples aspectos de la vida social, exis-
ten diversos tipos de ella como mercancías, turismo, finanzas, transportes, diversiones, televisión,
pornografía, entre otros.
Relaciona
Como te lo mencionamos dentro de la situación del Explora en donde te mostrábamos los efectos
que tiene el realizar ejercicio ya que si lo aplicas continuamente tendrás una vida saludable. Lo
mismo pasa en el salón de clases; si pones atención el efecto que tendrá en un futuro son buenas
calificaciones y una buena educación, y así lo será en cada una de las actividades que realices con
la intención de llegar a un objetivo.
¿Qué efectos crees que tenga la globalización dentro del ám-

bito empresarial?
Material didáctico
114
Instrucciones: construye una lista de ideas principales en tu cuaderno de apuntes sobre los
efectos económicos de la globalización en los sectores privado-empresarial.
Instrucciones: diseña una guía de estudio en tu cuaderno de apuntes sobre el tema de los
efectos económicos que se encuentran en la globalización.
Material didáctico
115
Sesión 15
17. Sector público
Objetivo
• Argumentar la importancia de las empresas del sector público, identificando las aportaciones que
realizan.
Actividad de repaso
Instrucciones: escribe dentro de los siguientes recuadros algunas de las características que apren-
diste sobre la globalización de la economía.
Explora
Cada una de estas empresas ofrece servicios a la comunidad en

general con el fin de otorgar un beneficio para cada una de sus
actividades o para establecer alguna de las leyes del gobierno.
¿Cuál es el nombre que se le da

a este tipo de instituciones que
ofrecen servicios a la comuni-
dad en general?
Material didáctico
116
Conoce
17. Sector público
Como te lo presentamos dentro del Explora, existen diversas instituciones que
pertenecen al sector público ya que ofrecen beneficios o prestaciones para la
sociedad. A continuación, te explicamos el por qué se presenta el sector público
dentro de la administración.
Si un gobierno mantiene altos los impuestos y los cargos de seguridad social,

será más difícil para las empresas nacionales luchar en contra del mundo glo-
balizado. Los altos costos de seguridad social y los reglamentos no atraerán las
inversiones en el país.
La apertura de los mercados y la globalización ponen a competir a los gobiernos. Esto quiere decir
que aquellos que ofrezcan servicios a la comunidad con bajos impuestos son lo que aprovecharán
mejor la globalización y en el futuro podrán brindar mejores niveles de vida en los sectores más
desprotegidos de su población.
Para neutralizar los efectos perversos de la globalización, se necesita la cons-

trucción de una sociedad más eficiente y competitiva, no sólo en el reducido
plano de la economía, sino en el campo de las instituciones públicas, jurídicas
y en el gerenciamiento del Estado.
La globalización de la información se presenta cada vez más difícil por la

compra de medios informativos por parte de gobernantes o empresas para
ocultar al público algunos hechos que no quieren que se muestren.
Ésta disminuye de una manera drástica la corrupción de la prensa por los altos
costos que representa y pocos resultados.
Muchos sociólogos mencionan que la globalización desvanecerá los valores,

tanto nacionales como tradicionales.
La globalización no es una moda ni corresponde a un esquema neoliberal, es más bien un pro-

ducto del avance tecnológico, fruto de las innovaciones y los descubrimientos. Es el intercambio
generalizado de bienes y servicios entre los países y continentes.
Frente a la globalización no se trata de estar a favor o en contra, sino de que estés preparado
para operar el modo eficiente bajo esa nueva situación. Si como país ignoramos a la globalización
seremos desplazados.
Globalización y productividad
La principal meta económica de una nación es producir un alto nivel de vida

para todos sus ciudadanos. La capacidad para lograrlo no depende de la noción
de competitividad, sino de la productividad con la que se utilicen los recursos de
una nación. La productividad es el valor del producto generado por una unidad
de trabajo o de capital.
La productividad es el principal elemento que determina el nivel de vida de una

nación, ya que es la causa radical de la renta nacional per cápita.
Material didáctico
117
Un ejemplo muy claro son los salarios que se dan en los países como en Alemania en donde la
paga es de más de 30 dólares por hora, en Japón más de 20, mientras que en México es de aproxi-
madamente 0.55 dólares.
Bases de la productividad
La productividad o capacidad de producir en un determinado periodo es

el resultado de la cantidad de maquinaria y capacitación disponible para el
trabajador. Los alemanes y los japoneses producen más que los mexicanos
ya que cuentan con suficiente maquinaria, herramientas y conocimiento a
disposición de cada uno de sus trabajadores.
Las principales políticas que desincentivan la productividad son los altos impuestos, los reglamen-
tos y los costos de la seguridad social. La diferencia económica esencial entre los países desarro-
llados y subdesarrollados es el grado de productividad que se presenta. La productividad es la
pieza clave para lograr altas ganancias, pagar mejores salarios y reducir precios simultáneamente.
La productividad requiere un presupuesto en el cual exista un ahorro, y
éste implica grandes ganancias. El ahorro debe destinarse a la inversión
del capital físico y humano.
Los principales obstáculos de las altas productividades son proteccionis-

mo, exceso de reglamentos, inflación y altas contribuciones.
Globalización de la educación
La capacitación, instrucción y la educación técnica y científica aplicada al

proceso productivo son indispensables para aumentar los niveles de vida
y los salarios reales de una comunidad.
La globalización no solo se distingue por la mercancía que llega de un

país a otro, sino por los técnicos con conocimiento de vanguardia que des-
plazan a la gente que se queda atrasada y que no se actualiza.
La globalización no solo se presenta para generar altas inversiones en

el sector educativo que es el que reduce el analfabetismo y la ignorancia
que se encuentra en un alto porcentaje de la población de los países
subdesarrollados, sino que mejora la educación a todos los niveles.
La globalización facilita las técnicas educativas, hoy en día puedes estu-

diar una licenciatura o un posgrado en línea casi desde cualquier parte
del mundo, pero para que estas ventajas se aprovechen en un país,
debe existir un control fiscal y laboral que estimule cada vez más a los
empresarios y profesionales a invertir en el renglón educativo.
Material didáctico
118
Burocracia contra competitividad
La causa por la cual la economía de México difícilmente puede competir con la

estadounidense son las complicadas reglamentaciones y las legislaciones mexi-
canas, así como el trato descortés, prepotente y déspota de los trabajadores y
funcionarios de las aduanas.
El exceso de reglamentaciones, impuestos y gestiones gubernamentales es lo que dispara los cos-
tos de las compañías mexicanas que se encuentran ligadas a las de Estados Unidos.
Para la clase media, las micro, pequeñas y medianas empresas, los impuestos, el seguro social, las
contribuciones estatales, entre otros aspectos, son más altos en México que en Estados Unidos y
los costos para cumplir con estas cargas reducen su competitividad.

La inflación es un impuesto disfrazado al ahorro de la comunidad,
junto con los impuestos directos e indirectos, ya que éstos son las
causas principales de la miseria y el atraso de muchos países ter-
cermundistas.
Los pobres son los que más resienten la inflación, por lo tanto, si el
gobierno de México como los demás gobiernos latinoamericanos
en realidad buscan abatir la pobreza, antes de cualquier cosa debe
bajar a cero el fenómeno inflacionario.
Reducir la inflación implica un buen equilibrio en las finanzas públicas, la
disminución de gasto y un control férreo y permanente sobre la emisión
monetaria.
Los altos impuestos se reflejan en altos precios para el consumidor, menos

empleos y un bajo nivel de vida para la mayoría de los habitantes del país.
La globalización tiende a igualar los costos de todas las mercancías y ser-
vicios y a desplazar aquellos precios que se encuentran por encima de los
promedios del comercio internacional. Hoy en día los altos impuestos no
sólo encarecen los productos sino generan la quiebra de empresas y des-
empleo.
En México, la apertura y la globalización hacen inevitable aumentar el ISR o el IVA. Cualquier au-
mento al ISR, los colocaría en una gran desventaja contra nuestros vecinos del norte, competidores
del sur y asiáticos, además de que desalentaría a las empresas extranjeras a invertir en el país
Presupuestos del libre comercio
La configuración de zonas de libre comercio, entre varios países, sólo viene a reconfirmar una ma-
yor comunicación entre las personas, producto de las innovaciones económicas. Libre comercio
significa inhabilitar impuestos, permisos y burocracia en el intercambio de bienes y servicios como
lo hicieron los países de Europa Occidental.
Material didáctico
119
Para que el libre comercio se traduzca en ventajas para toda la población es necesario cada uno
de los siguientes aspectos:
• Inflación parecida a la de los otros países con los que se integra el libre comercio.
1
• Impuestos competitivos, más sencillos y bajos a los de los principales competidores.

2
• Equilibrio presupuestal que permita reducir la inflación y mantener bajos los impuestos.
3
• Reglamentaciones y permisos mínimos para no encarecer la producción.

4
• Una legislación que incentive la creación de empleos, la movilidad laboral y la productividad.

5
TLC y el proteccionismo en Estados Unidos
El ex presidente estadounidense Bill Clinton firmó un decreto mediante el cual limitó

la importación de escobas a Estados Unidos. Los miembros de la industria pes-
quera muestran la gran cantidad de inconvenientes que existen para exportar a la
Unión Americana. Los transportistas mexicanos también se enfrentan a una serie
de trabas para circular en el vecino país del norte.
La moneda común entre México, Estados Unidos y Canadá, es una opción

que debe analizarse, sin tiranía y seudonacionalismo y menos por políticos
que han destruido nuestra moneda.
Es sumamente importante que se tome en cuenta como paso siguiente, la

consolidación del TLC y se analicen los mecanismos para establecer una
moneda en común entre estos países. Esta se puede respaldar por la pla-
ta, ya que entre estos tres países se produce más del 50% de la plata del
mundo.

El tipo de cambio y las tasas de interés en México, Argentina o Brasil,
no sólo dependen de lo que suceda dentro de cada uno de ellos, sino
de lo que sucede en el otro lado del mundo.
Las computadoras y la comunicación automática vía satélite de los

fondos internacionales de inversión no son los que causan la crisis
sino las malas políticas que orillan a los inversionistas a retirar sus
ahorros de un país y trasladarlos a otros.
En México, el aumento de las tasas de interés representa para muchos de los empresarios, así
como para miles de deudores una reducción de sus niveles de vida y ahorros. Como entenderás
desde siempre han existido los problemas y los seguirá habiendo en todos los países.
Material didáctico
120
La globalización de los mercados es la que te conecta con el mundo, pero es importante men-
cionarte que la inflación mayor a la esperada, una desaceleración económica, la devaluación y el
aumento de las tasas de interés en México son consecuencia de las equivocadas políticas imple-
mentadas por nuestros gobernantes y no de la caída de los precios del petróleo ni de los mercados
Relaciona
Como lo analizaste dentro del Explora, te habrás dado cuenta que el sector público engloba mu-
chas empresas dentro de nuestra sociedad.
Por ejemplo, aunque tú no trabajes para el sector público, es casi seguro que alguna vez has tenido
contacto con él, ya sea al realizar algún tipo de trámite, haber solicitado el pasaporte, acudir a un
centro médico, entre otros casos.
¿A qué otras instituciones públicas has acudido y con qué

intención?

Actividad 29
Instrucciones: redacta una síntesis en donde expongas tu opinión sobre la crisis financiera que
se encuentra en México.
Instrucciones: investiga el nombre de tres empresas del sector público que se localicen en tu
comunidad y explica las actividades que realiza cada una de ellas.
Material didáctico
121
Sesión 16
18.1. Equipo y maquinaria
18.2. Reingeniería
Objetivo
• Distinguir cómo se fue desarrollando la adecuación tecnológica en cada una de las épocas, reco-
nociendo qué herramientas se utilizaban.
• Identificar los tres grandes campos que se desenvuelven dentro de la tecnología de punta, distin-
guiendo cada uno de los aparatos que destacan.
Actividad de repaso
Instrucciones: coloca en las siguientes líneas la palabra necesaria para completar la oración.
1. La ____________ no es una moda ni corresponde a un esquema neoliberal, es más bien un

producto del avance tecnológico, fruto de las innovaciones y los descubrimientos.
2. La ______________ es la pieza clave para lograr altas ganancias, pagar mejores salarios y
reducir precios simultáneamente.
3. La _______ _____, es un impuesto disfrazado al ahorro de la comunidad, junto con los impues-
tos directos e indirectos.
4. ____________ significa inhabilitar impuestos, permisos y burocracia en el intercambio de bie-

nes y servicios, como lo hicieron los países de Europa Occidental.
5. La moneda común entre _______________, es una opción que debe analizarse, sin tiranía y
seudonacionalismo.
Explora
Día a día el mundo ha evolucionado de una manera muy rápida, ofre-
ciéndote productos para satisfacer tus necesidades y para ello ha utili-
zado la tecnología en todos los aspectos y un claro ejemplo es el medio
de transporte que ha ido evolucionando constantemente.
¿Crees que la adecuación tecnológica que se ha utilizado

en el medio de transporte ha servido como beneficio a la
sociedad?
Material didáctico
122
Conoce
Como ya lo analizaste dentro del Explora, la adecuación tecnológica

en los aparatos ha sido de gran ayuda para cubrir tu exigencias como
ser humano. A continuación, te presentamos cómo se lleva a cabo la
adecuación tecnológica dentro de las empresas y con qué objetivo
Los constantes cambios de la tecnología, la expansión creciente de

los mercados, la internacionalización o globalización, la competitivi-
dad cada vez más obstruida y la exigencia de los consumidores en
la calidad tanto en productos como en servicios, son sólo algunos de
los crecientes retos a los cuales se enfrentan todas y cada una de las
empresas, directivos y trabajadores que las conforman.
18.1. Equipo y Maquinaria
Los equipos y la maquinaria que hoy consideramos como primitivos

en su momento fueron novedosos y modernos, por consiguiente,
la maquinaria de hoy en muy poco tiempo será obsoleta y consi-
derada como rudimentaria. Enseguida te presentamos una breve
historia que se vivió con el equipo y la maquinaria rudimentaria.
Neolítico
La palabra “neolítico” significa “piedra nueva”, con la cual se

hace referencia a la nueva técnica que se utilizaba en este perio-
do: pulir la piedra para obtener un especial filo. La piedra pulimen-
tada ofreció mejores utensilios que aquellas hechas con piedras
toscamente del paleolítico.
Este proceso que se utilizó con la piedra hizo más eficiente el
uso de las flechas y otras armas también elaboradas con hueso,
cornamentas de renos o madera, que utilizó el ser humano del
neolítico.
Paleolítico
El 99% de este periodo constituye el registro arqueológico mundial y fue

subdividido en tres grandes fases: paleolítico inferior, medio y superior.
A lo largo de este periodo el hombre paleolítico fue cazador y recolector,

aunque también se dedicó a la pesca. De hecho, durante la mayor parte
de paleolítico inferior los seres humanos eran más carroñeros que ca-
zadores.
Material didáctico
123
En el paleolítico medio y superior se realizaban actividades de caza, utilizan-

do los medios apropiados y en búsquedas comunales. Este hombre vivía al
aire libre, pero también se ocupaba de las cuevas y de los abrigos rocosos.
En el paleolítico inferior se diseñaron algunos refugios rudimentarios, pero

en el paleolítico superior existen testimonios de ligeros entoldados y cabañas
sofisticadas construidas con huesos de mamut.
También se estima que empezó a utilizar el fuego hace aproximadamente 1.5

millones de años, el fuego en un principio se utilizaba como medio de ilumi-
nación, de calefacción y de protección contra los animales salvajes, pero con
el paso del tiempo se utilizaría también para calentar los alimentos.
Dentro de la fase del paleolítico superior se utilizó el fuego para calentar los bloques de piedras con el ob-
jetivo de facilitar su trabajo y los grupos de humanos del paleolítico medio practicaban con mucha facilidad
la navegación.
Mesolítico
Es el periodo de evolución entre el final de la glaciación y el inicio del neolítico,

formó una especie de abertura en el registro arqueológico que se mostró en el
siglo XIX. Con el transcurso del tiempo se acuñó el término “mesolítico” que
significa (edad de piedra media).
Por lo general los grupos mesolíticos siguieron con la actividad de la caza y recolección, pero ca-
zaban especies de animales muy diferentes debido al cambio climatológico.
Los instrumentos que utilizaban eran puntas de flecha que unían con resina
a mangos de madera o astas de animales, los cuales se utilizarían como cu-
chillos u otros tipos de herramientas para la recolección. También utilizaron
hachas de piedras o azuelas para el trabajo de la madera.
Entre los años 6,000 y 3,000 antes de nuestra era, el ser humano aprendió a
utilizar la fuerza del toro y la del viento, asimismo inventó el arado, la cerámi-
ca, el telar, los textiles, el horno rudimentario y el molino de grano. También
descubrió los procesos químicos indispensables para utilizar los minerales
del cobre y las propiedades físicas de los metales.
Una característica muy importante de las comunidades neolíticas fue la fabricación
de ollas de arcilla. Esta nueva industria tuvo relevancia para el pensamiento y para
el comienzo de la ciencia. La fabricación de objetos de alfarería es tal vez, la primera
utilización consciente de una innovación química.
El arte de la alfarería fue el ejemplo importante de creación por parte del ser
humano y provocó una serie de postulados filosóficos. Por otro lado, las vasijas
permitieron almacenar alimentos y realizar viajes más largos con provisiones
de comidas y bebidas.
Entre las ruinas de las poblaciones neolíticas primitivas de Egipto y el Cercano
Oriente se descubrieron los primeros indicios de la industria textil como pren-
das de vestir fabricadas con tejidos de lino y posteriormente de lana, después
comenzaron a competir con los vestidos de piel o las faldas de hojas de protec-
ción, contra el frío y el Sol.
Material didáctico
124
Para que todo esto se llevara a cabo fue necesario una serie de descu-
brimientos e invenciones y debió aplicarse con un conjunto de conoci-
mientos científicos.
La industria textil no sólo necesitó el conocimiento de materiales espe-

ciales como el lino, el algodón y la lana, sino también la cría de deter-
minados animales y el cultivo de plantas específicas. Desde el periodo
neolítico se inventó uno de los grandes triunfos del ingenio humano: el
telar, el cual era una pieza de maquinaria muy complicada e indispen-
sable para tejer.
Hacia finales del neolítico, el ser humano desarrolló una tecnología más complicada y aprendió a
fabricar instrumentos con materiales más resistentes, como los metales. Cerca del año 6,000 antes
de nuestra era, el ser humano usaba metales como el oro y el cobre para hacer adornos. Hacia el
año 4,000 el cobre fue utilizado en otro tipo de objetos, como flechas, cuchillos y agujas.
La revolución tecnológica se dio en una forma paralela sobre la investiga-

ción del conocimiento de la naturaleza, lo cual guió al nacimiento de las
primeras ciencias. Una de ellas fue la astronomía, la cual fue indispensable
para determinar las estaciones y los ciclos agrícolas; otra de ellas fueron las
matemáticas que se utilizaron para contabilizar la producción.
Los pueblos agricultores hicieron calendarios con el propósito de conocer las épocas propicias para
la preparación de campos y es así como surge la astronomía. Las primeras mediciones del tiempo
se diseñaron a partir de las observaciones astronómicas y durante mucho tiempo el cielo fue el
instrumento primordial de esta medición.
Desde nuestros antepasados, el ser humano se dio cuenta que podía recurrir a los fenómenos fí-
sicos que se mostraban de una manera periódica. También destacaron aspectos importantes que
han ido evolucionando como el reloj, las ruedas antiguas, el ábaco, la bicicleta, etc.
18.2. Reingeniería
La reingeniería es la revisión indispensable y el rediseño radical de proce-
sos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales
de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Dentro de este marco, un proceso de negocios es un conjunto de activi-

dades que recibe uno o más insumos para diseñar un producto de valor
para el cliente.
La reingeniería es rediseñar los procesos de producción, venta, admi-

nistración, finanzas y recursos humanos de manera que éstos no estén
fragmentados y trabajen cada quién por su lado, con el propósito de que
las micro, pequeñas y medianas empresas se las puedan arreglar sin
lentitudes, ineficiencias y negligencia.
Material didáctico
125
Una organización que no pueda cambiar su modelo de pensar sobre la infor-

mática y otras tecnologías, no se puede rediseñar.
La reingeniería es innovación y explorar las más novedosas capacidades de

la tecnología para alcanzar metas eternamente nuevas.
El éxito o fracaso de una organización se debe a la eficacia de sus procesos,

ya sea en el diseño de sus productos, la comercialización, venta o factura-
ción.
Calidad Total
Cuando escuchas la palabra calidad piensas en atributos o propiedades de

un objeto, el cual no te permite emitir un juicio de valor acerca de él.
El concepto de calidad ha sido utilizado a lo largo de la historia en la música,

la literatura y la pintura con cada uno de los productos que son el resultado
de la actividad manufacturera y de los servicios, debido a los cambios en el
medio ambiente que obligan a las empresas a modificar sus procesos de
producción y organización.
Con todo esto se puede decir que la calidad es la ausencia de deficiencias o algo bueno en su tipo,
pero si partimos del tronco conceptual de la administración, la calidad en su sentido más desarro-
llado, trata de una filosofía, un sistema y un proceso administrativo con características propias que
vale la pena analizar.
La calidad es una rama de la administración moderna y de principios básicos
de planeación, organización, ejecución y control que se nombraban por Fayol.
También se desarrolla en el tronco de la administración científica de Taylor, y
evoluciona con las relaciones humanas de Elton Mayo.
No se puede especificar solo un modelo de calidad, ya que son varios y todos utilizan los mismos
principios de la administración clásica pero modificándolos en el momento de aplicarlos: tal como
es el caso de las funciones de supervisión, la evaluación de méritos y los aumentos salariales, tam-
bién reforman algunos aspectos organizacionales como la pirámide del poder y llaman la atención
sobre temas poco atendidos por otros modelos administrativos como la satisfacción de clientes y el
desarrollo de los proveedores.
Certificaciones fiscales
La certificación es un mecanismo que acredita la madurez en la calidad de los procesos de trabajo

dentro de una organización aplicando el Modelo de Dirección por Calidad, por lo que una meto-
dología de evaluación con validez internacional es la puerta de entrada continua y competitividad
Los riesgos de las operaciones de Comercio Exterior se minimizan acu-
diendo a empresas especializadas nacionales e internacionales que vigilan
e examinan la carga con el fin de asegurar el cumplimiento de las normas
establecidas
Material didáctico
126
Estas certificaciones son voluntarias y pueden referirse a los siguientes aspectos:

materias primas e insumos, supervisión de calidad y control de calidad, cantidad,
peso, caja, embarque, estriba, carga y descarga. La inspección es la puerta de
entrada a la mejora continua y la competitividad.

El avance tecnológico a través del tiempo ha sido muy importante, desde las pri-
meras máquinas y herramientas que son parte de la tecnología hasta los avances
de la medicina en la carrera espacial.
La tecnología es la generación de conocimientos que pueden ser aplicados a

diversos ámbitos, principalmente en la industria.
La tecnología de punta es la generación de conocimientos nue-
vos, creativos e innovadores en un campo de un saber específico
y a su vez se distinguen tres grandes campos: la informática, la
robótica y la cibernética.
Informática
Es una de las ramas tecnológicas más desarrolladas en nuestra actualidad, su

objetivo principal es el tratamiento automático de la información transformán-
dola en datos codificados y estructurados para poder ser operados y procesa-
dos por medios automáticos como las computadoras.
La inteligencia artificial es la ciencia que intenta la creación de programas para máquinas que
reproduzcan el comportamiento y la intuición humana.
Algunos ejemplos los puedes encontrar en el área de control de sistemas, planificación automática,
la habilidad de responder a diagnósticos y consultas de los consumidores.
Robótica
Es una rama de la tecnología que estudia el diseño y la construcción de máqui-

nas capaces de desempeñar tareas realizadas por el ser humano o que necesi-
tan del uso de la inteligencia.
La historia de la robótica se encuentra unida a la construcción de artefactos que

tratan de materializar el deseo humano para crear seres semejantes a nosotros
que nos ayuden a realizar alguna actividad.
La robótica ha alcanzado un nivel de madurez bastante alto en los últimos tiempos, sin embargo al
intentar reproducir algunas tareas que para los humanos son muy sencillas, como caminar, correr
o coger un objeto sin romperlo, no se han obtenido resultados satisfactorios.
Material didáctico
127
El término “robótica” es asociado por Isaac Asimov, como “la ciencia que estudia a los robots”. Este
autor es también el creador de las “Tres Leyes de la Robótica” que a continuación te las presen-
tamos:
• Un robot no puede hacer daño a un ser humano.

1
• Un robot debe obedecer las órdenes dadas por los seres humanos, excepto si estás órdenes
2 asocien un conflicto con la primera ley.
• Un robot debe proteger su propia existencia en la medida en que esta protección no entre en
3 conflicto con la primera y segunda ley.
Cibernética
Es una ciencia interdisciplinaria que maneja los sistemas de control y comunica-

ción. La palabra cibernética significa “arte de pilotar un navío”; mucha gente la aso-
cia con la robótica debido al uso que se le ha dado al termino en algunas obras de
ciencia ficción, pero desde un punto de vista estrictamente científico, la cibernética
trata acerca de los sistemas de control basados en la retroalimentación.
Relaciona
Como te lo presentamos en el Explora, el medio de transporte ha sido un elemento en el cual se ha
utilizado la adecuación tecnológica, ya que según la época y la necesidad es el estilo que se le ha
dado. Ahora bien, recuerdas cuántos aparatos se han presentado con una adecuación tecnológica
en los últimos tiempos.
Un ejemplo muy claro sobre los aparatos que han pasado por una adecuación tecnológica son:
• El teléfono
• La plancha
¿Qué artículos se encuentran en tu casa que hayan
• Los automóviles
pasado por una adecuación tecnológica?
Instrucciones: diseña un mapa conceptual sobre el desarrollo del equipo y la herramienta que
se presentó en cada una de las épocas (Neolítico, Paleolítico, Mesolítico).
Instrucciones: construye un esquema utilizando los tres grandes campos (informática, robóti-
ca y cibernética) que se desarrollan dentro de la tecnología de punta.
Material didáctico
128
Proyecto modular
Opción 4
a) Presentación.
b) Investigación.

Proyecto modular 4
“El investigador”
Actividad 1
Instrucciones: investiga qué efectos ha tenido la globalización en los últimos años y redacta un en-
sayo sobre lo efectos económicos que ha tenido este fenómeno dentro del sector público y privado.
Actividad 2
Instrucciones: investiga sobre alguna empresa que se localice en tu comunidad que utilice ade-
cuación tecnológica, reingeniería y tecnología de punta y explica cómo las utiliza y qué beneficios
le ha otorgado.
Material didáctico
129
Glosario
Semana 1
Cornamentas. Conjunto de los cuernos de algunos cuadrúpedos como el toro, la vaca, el venado
y otros, especialmente cuando son de gran tamaño.
Carroñeros. Perteneciente o relativo a la carroña. Dicho de un animal: Que se alimenta principal-

mente de carroña.
Desvanecer. Disgregar o difundir las partículas de un cuerpo en otro.
Epidemia. Enfermedad que se propaga durante algún tiempo por un país, acometiendo simultá-
neamente a gran número de personas.
Insospechadas. No sospechado, inesperado.
Per cápita. Por cabeza, por cada individuo.
Bibliografía
• Guerrero, J. & Galindo, J. (2007). Administración II. México: Grupo Editorial Patria, S.A. de C.V.
• Reyes, A. (2010). Administración Moderna. México: Limusa ,S.A. de C.V
• Münch, L. (2007). Administración. México: Pearson Educación de México, S.A de C.V.
Equipo de colaboradores
Coordinación de Preparatoria
Silvia G. Pacheco León
Diseño Instruccional
Janeth Quintero Aguirre
Diseño de Contenido
Olga Patricia Mena Treviño
Corrección de Estilo
Delia Guadalupe Atzin Zanella
Jesús Ignacio López Rivera
Diseño Gráfico
Lérida Mercedes Cabruja Medrano
Luis Alberto Cardona Moreno
Material didáctico
130

Administracion

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Administracion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ADMINISTRACIÓN II

Bloque I: La empresa y tipos de empresa

1. Momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones tecnológicas de producción y

Bloque II: Áreas funcionales de la empresa

5. Áreas funcionales de una empresa pág. 38

Bloque III: Espíritu empresarial

10. El espíritu emprendedor pág. 75

Bloque IV: La empresa mexicana en el entorno mundial

14. Empresa en la globalización pág. 105

• Interpreta e incide en problemas de carácter administrativo desde su entorno social-cultural,

• Vincula los aspectos procedimentales, actitudinales y cognitivos para explicar fenómenos

• Identifica las importantes aportaciones de la escuelas de la administración y sus principales

Bloque I: La empresa y tipos de empresa

1. Momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones tecnológi-

• Identificar el momento histórico en el que surge la empresa, las innovaciones tecnológicas de

¿Qué es una empresa?

¿Desde cuando crees que existan las empresas?

¿Crees que ha cambiado el sistema de pago dentro de las empresas?

Instrucciones: observa la siguiente imagen y contesta la pregunta que se te presenta.

Cada una de las empresas que

Cuando el hombre era sedentario, su medio de subsistencia llegó a ser

El antecedente de la forma de la organización del trabajo y de las primeras

El sistema feudal se presentó en la época de la edad media en Europa. Las clases

En el momento que cobró auge la industria manufacturera, el feudo fue desapare-

El feudo en las áreas rurales y los gremios en la urbana, se unieron en el sistema

Los gremios se formaron mediante el desarrollo de la manufactura, eran

El sistema de granjas apareció en el siglo XVIII. Integraba a las perso-

El sistema comercial funcionaba de la siguiente manera: el maestro ar-

1.2. Revolución Industrial

La Revolución Industrial fue el proceso de evolución que

1.3. Sociedad de la Revolución Industrial

• A la aristocracia le correspondía la defensa militar, al clero lo espiritual, cultural y la enseñanza

Con el desenvolvimiento de la nueva tecnología se estableció el capitalismo, el cual tenía como

1.4. Crecimiento de las ciudades

En el siglo XVIII en Inglaterra, Francia y Holanda se presentaron importantes cambios en la agri-

Debido al gran número de empleados y obreros que se ofrecían para

Al comenzar la Revolución Industrial, casi todas la ciudades eran rui-

¿Crees que todos los aspectos que se vivieron en el

Actividad 1 Actividad para realizar en sesión

Actividad 2 Actividad para realizar en casa

2. Se formaron mediante el desarrollo de la manufactura y eran Los oficiales

5. Fue el proceso de evolución que dirigió a una sociedad desde

¿Cuáles son los inventos que

Así como te lo mencionamos dentro del Explora existen diversos

El cambio trascendental que dio surgimiento a la Revolución Indus-

Gracias a los inventos realizados por grandes hombres fueron

Los zapatos, vestidos y otros productos se elaboraban en los tall-

Con el invento de las primeras máquinas, las cuales funcionaban

Los talleres artesanales fueron desapareciendo, debido a

James Watt, inventor e ingeniero mecánico escocés,

La primera patente de James Watt en 1769, cubría este dispositivo y otras

En la industria, las máquinas de vapor incrementaron la cantidad de artícu-

Durante el siglo XVII en Francia, el matemático y filósofo Blaise Pascal

Gracias a este principio es posible producir fuerzas muy grandes utilizando

La prensa hidráulica está constituida por dos pistones de

En 1769, Arkwright patentó su máquina de tejer. En 1771 creó en Cromford

En 1801 el francés Joseph Marie Jacquard, inventó un telar

Gran Bretaña se encontraba en los primeros años del siglo XIX, en la

La prensa hidráulica consta de dos cilindros de diferentes diámetros cerrados por

El aumento de presión en el segundo cilindro realiza la elevación de su émbolo y de esta forma

• El deseo de obtener mejoras en los materiales.

• Los avances técnicos en el terreno de la mecánica, la hidráulica y la metalurgia.

• La existencia de capitales disponibles para ser invertidos en la industria.

• Alta demanda de mercancías.