AMAZON

SOLVENCIA
Por qué al discutir el impacto positivo de la deuda en el retorno de los accionistas,
también la deuda puede destruir la riqueza de los accionistas. La deuda también
puede causar problemas financieros y si la empresa Amazon no paga los
intereses o no paga el capital, es posible que el titular de la deuda pueda
presentar una solicitud de liquidación contra la empresa.
Normalmente, la alta gerencia establece el objetivo y los gerentes operativos
determinan el nivel de operaciones requerido para lograr el objetivo. Sería difícil
aumentar el nivel de operaciones sin ninguna inversión a menos que exista una
enorme capacidad ociosa.
Coeficiente de Descripción La empresa
solvencia
Deuda dividida por Un índice de solvencia El índice de solvencia de
capital contable calculado como la deuda Amazon.com Inc. mejoró de 2018
total dividida por el capital a 2019 y de 2019 a 2020.
contable total.
Deuda dividida por el Un índice de solvencia El índice de solvencia de
capital contable calculado como la deuda Amazon.com Inc. se deterioró de
(incluido el pasivo por total (incluido el pasivo 2018 a 2019, pero luego mejoró
arrendamiento por arrendamiento de 2019 a 2020 sin alcanzar el
operativo) operativo) dividido por el nivel de 2018.
capital contable total.

RENTABILIDAD
Las acciones de Amazon, desde que la empresa salió a bolsa en 1997, han
acumulado un constante y fiable crecimiento que ha hecho que muchos
consideren a Amazon como el “oro” del mercado bursátil.
Amazon tiene una de las cualidades más buscadas por inversores particulares o
inversores a largo plazo: Su crecimiento es fiable, es constante, casi como si de
un reloj suizo se tratara
Sus intereses están completamente alineados con los de quien compra acciones
de Amazon: Seguir ganando dinero haciendo que Amazon sea cada vez más
grande y más rentable.
Amazon sigue reforzando su rentabilidad ya que ha registrado un beneficio neto
de 3.560 millones de dólares en el primer trimestre del año, cifra que más que
duplica los 1.630 millones de ganancias
Amazon calcula unas ventas de entre 59.500 y 63.500 millones de dólares que
implicarían un incremento de hasta el 20% en el que Norteamérica aportó 35.800
millones de dólares a las ventas trimestrales y un beneficio operativo de 2.287
millones, un 16% y un 99% más, respectivamente. Por su parte, los mercados
internacionales generaron unos ingresos de 16.192 millones de dólares, un 9%
más, y unas pérdidas operativas de 90 millones de dólares.
Amazon posee una de las infraestructuras de cloud computing más potente y
utilizada del mundo: Amazon Web Services (AWS). Durante 2020 AWS tuvo una
cuota de mercado del 31%. Esta cuota de mercado posiciona a AWS en el líder
indiscutible del sector del cloud computing, por delante de Microsoft (cuota de
mercado del 20%) y por delante de Google (cuota de mercado del 7%).
Plataformas como Netflix funcionan íntegramente sobre la plataforma de cloud
computing de Amazon (Netflix, de hecho, no tiene infraestructura propia).
Facebook, Zoom y LinkedIn se sostienen gracias a la infraestructura de AWS.
Incluso la NASA tiene contratada infraestructura de cloud computing a Amazon
para utilizar su vasta red computacional, que se extiende por todo el mundo, para
realizar complejos cálculos.
El sector del ecommerce se encuentra aún en su fase inicial de crecimiento con
una cuota de mercado aproximada del 12% (respecto las ventas tradicionales).
Todas las previsiones apuntan a que las ventas online seguirán en aumento
durante las próximas décadas.
La crisis global causada por el COVID-19, lejos de afectar a Amazon, ha
catapultado y acelerado aún más su crecimiento. Incluso en momentos puntuales
Amazon tuvo que “pausar” la venta de ciertos artículos “no prioritarios” en algunos
países, para poder abastecer a la población de productos de primera necesidad,
como alimentos, productos de higiene y parafarmacia

IMAGEN EMPRESARIAL
Amazon.com se ha convertido en la compañía más centrada en el cliente del
mundo, un lugar donde la gente pueda encontrar cualquier artículo que pueda
comprarse online.

Fundada en un primer momento como tienda de libros en Internet, Amazon.com

se ha posicionado como el “minorista online más grande del mundo” y vende
música, programas informáticos, juguetes, artículos electrónicos, ropa y
electrodomésticos.

Establecida en 1994, la compañía tiene más de 100 millones de clientes y realiza

envíos a más de 150 países.

Su primer objetivo empresarial fue crear una imagen corporativa única. Aunado a
mantener la equidad de marca, posicionándola como un sitio web amistoso y
principalmente centrado en el cliente, modificando la identidad principal por
dominios globales.
Pero ¿Cómo fue que nació el nombre comercial de Amazon? Sencillo, solo
nombraron a una empresa con el río más grande del mundo, aunado con la oferta
en productos más grande en la tierra.

Como parte del diseño de la identidad de marca de Amazon.com la Agencia

encargada de generar esta parte comercial genero una única letra subrayada por
una sonrisa que, en un primer momento, se concibió para utilizarse como un botón
online. Una década más tarde, Amazon utiliza este diseño en sus tarjetas de
regalo.

El proceso y estrategia de marketing inició en 1999, cuando encargó a su Agencia

de Publicidad que rediseñase su identidad de marca. El posicionamiento de
Amazon.com como una empresa amistosa y centrada en el cliente se convirtió en
el centro de su misión y valores.

El desafío fue crear una identidad única y propietaria que la compañía considerará
su identificador de marca: la ausencia de minúsculas en el logotipo y un trazo
naranja bajo el nombre.

La Agencia de Publicidad encargada se empapó de la marca, invirtió una gran

cantidad de tiempo en la página web y examinó los sitios de los competidores. La
agencia también analizó los factores que hacen que un logotipo resulte efectivo o
no en la web.

Metas:
La meta de Amazon fue enfatizar el logotipo y crear una idea convincente que
pudiera transmitir el mensaje de la marca”, dijo David Turner el diseñador gráfico.

La solución creativa desembocó en una perfecta sincronía que el equipo de diseño

gráfico desarrolló. Generando diferentes estrategias visuales en la primera fase,
cada una de las cuales enfatiza un aspecto diferente del informe de
posicionamiento.
El diseño del logotipo final fue una evolución del logotipo anterior y su idea central
representaba la estrategia de la empresa: vender mucho más que sólo libros. El
equipo de diseño conectó la inicial “a” de “amazon” a la “z”. Este enfoque
comunicaba claramente que Amazon.com vende de todo, de la “a” a la “z”.

El mecanismo gráfico que conecta ambas letras también habla del

posicionamiento de la marca: amistoso y centrado en el servicio al cliente. Este
dispositivo forma una sonrisa traviesa con un hoyuelo que empuja ligeramente a la
zeta.

El paquete marrón tan característico también se consideró en cada una de las

fases del diseño del logotipo. La Agencia de Publicidad diseñó fuentes
personalizadas que resaltaban el “Amazon” sobre el “com” y que se concibió para
darle al logotipo una apariencia más amistosa y única.

El equipo de diseño también creó un alfabeto completo para que Amazon.com

pudiese actualizar sus dominios internacionales, actualmente presentes en Reino
Unido, Alemania, Francia, España y Japón. El proyecto se completó en ocho
semanas.

Los resultados del proyecto de diseño gráfico los aprobó Jeff Bezos, el director
Ejecutivo, fundador y visionario, ya que estuvo involucrado en cada una de las
presentaciones y fue quien tomó las principales decisiones.

Amazon.com había decidido realizar un “lanzamiento suave” para que no

pareciera una empresa diferente.

La empresa siempre será considerada como la compañía de comercio electrónico

que cambio el futuro de las ventas minoristas para siempre.

Kindle de Amazon se introdujo en 2007 y ha liderado a una nueva generación de

lectores de libros electrónicos.
Uno de tantos consejos para el diseño de una marca, se centra en no delegar
estas responsabilidades a un subalterno, sino que el dueño del negocio debe estar
al frente de la toma de decisiones y comunicación con el director creativo asignado
a su proyecto. Esto le dará fluidez y asertividad al momento de elegir la marca
final.
Primer logotipo de la empresa:
Elegido por el creador ya que buscaba un nombre que empezará con "A" para que
se posicionará en las primeras búsquedas de Internet.
Eligió el nombre mirando el diccionario, optó por el nombre Amazon por que el
Amazonas es un lugar exótico y diferente
Tal como el planeaba su tienda, además como el río Amazonas es el más grande
del mundo, el planeaba que su tienda fuera la más grande del mundo.

Último y actual ISO Logo de Amazon:

Se caracteriza la flecha en forma de una sonrisa señalando la compra satisfactoria
y señalando de la “A a la Z” haciendo referencia a que tiene todo tipo de artículos
a la venta.

Empaquetado:
Amazon utiliza su propio estilo, dimensiones y diseño de las cajas, para el
empaquetado de los productos que posteriormente se enviaran a sus
consumidores.
Análisis de DAFO de Amazon:

Análisis de alcance de la marca:

Ha establecido sitios web independientes para Estados Unidos, Reino Unido e
Irlanda, Canadá, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia,
España, Países Bajos, Brasil, India y México para poder ofrecer los productos de
esos países. También Amazon está presente en otros países desde donde realiza
funciones de soporte, como en Costa Rica, desde donde centraliza la atención al
cliente de Latinoamérica y con 7500 empleados es una de las mayores empresas
del país.1

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE AMAZON

La misión → Concentran sus esfuerzos en ofrecer a los clientes los precios más
bajos posible, la mejor selección disponible y la mayor comodidad. En otras
palabras:
Democratización de los precios.
Variedad en la oferta.
Accesibilidad y disponibilidad.

La visión → Amazon busca convertirse en "la compañía más centrada en el cliente

del mundo”. Quieren lograr que los consumidores puedan encontrar cualquier cosa
que necesiten, les interese o deseen comprar y, por eso, enfatizan aspectos como:
Alcance global.
Priorización del cliente.
La más amplia selección de productos.

Los valores → En Amazon sus valores se dividen en cuatro:

Obsesión por el cliente en lugar de enfoque en la competencia.
Pasión por la innovación.
Compromiso con la excelencia operacional.
Pensamiento a largo plazo.
Amazon aplica técnicas de propaganda social para reforzar su imagen:

Por todos es conocido que vivimos en la época de esa web 2.0 cuyas redes
sociales son el máximo exponente. Casi todos somos conscientes de que ese
ciberespacio social se ha vuelto un nuevo y agitado campo de batalla entre las
principales súper potencias. Y sólo unos pocos saben que en esa ciber guerra
social se utilizan técnicas de ingeniería social avanzada, que se traduce
demasiadas veces en inocular letal propaganda en las venas de las democracias:
directamente en las mentes de sus ciudadanos.

Tomando lo anterior como base, ahora se abre ante nosotros una nueva era en la
gestión empresarial y en la publicidad corporativa. Y ha sido la siempre disruptiva
Amazon la que una vez más ha innovado también en este campo: ha empezado a
aplicar técnicas de propaganda social a la defensa de su imagen corporativa. Las
empresas estaban ya tardando en empezar a explotar en su propio beneficio este
nuevo filón que brinda el ciberespacio más social.

Liquidez Amazon
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