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2021
CLARO INC54493: CONOCOCHA -
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Azteca Comunicaciones Perú SAC.

Reporte de CLARO INC54493: CONOCOCHA -

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Septiembre del 2021

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INC 54493

1. CLARO INC54493: PERDIDA DE ENLACE CONOCOCHA-CAJATAMBO

 Número de Ticket: INC54493

 Fecha y hora de inicio del evento: 24/09/2021 17:27 horas
 Fecha y hora de solución: 24/09/2021 21:12 horas
 Duración total del evento: 03 horas 45 minutos
 Indisponibilidad de servicio: 03 horas 45 minutos
 Nodo Afectado: Cajatambo
 Enlace afectado: CONOCOCHA-CAJATAMBO
 Circuito afectado:

CLARO CID21016 Callao - Cajatambo

CLARO CID21023 Huaral – Cajatambo
CLARO CID 21026 Cajatambo – Huacho
CLARO CID21039 Lurin - Cajatambo.

Figura 1. Log de caída sobre el servicio CLARO CID21016 Callao - Cajatambo

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Figura 2. Grafica que muestra el tiempo que estuvo interrumpido el servicio cliente
CLARO CID21016 Callao - Cajatambo

Figura 3. Log de caída sobre el servicio cliente CLARO CID21023 Huaral – Cajatambo

Figura 4. Grafica que muestra el tiempo que estuvo interrumpido el servicio cliente
CLARO CID21023 Huaral – Cajatambo

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Figura 5. Log de caída sobre el servicio cliente CLARO CID 21026 Cajatambo – Huacho

Figura 6. Grafica que muestra el tiempo que estuvo interrumpido el servicio cliente
CLARO CID 21026 Cajatambo – Huacho

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Figura 7. Log de caída sobre el servicio cliente CLARO CID21039 Lurin - Cajatambo.

Figura 8. Grafica que muestra el tiempo que estuvo interrumpido el servicio cliente
CLARO CID21039 Lurin - Cajatambo.

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2. Causa de falla:

La pérdida del servicio de los circuitos: CID21016, CID21023, CID21026 y CID21039, se

produjo por la avería (INC54493) sobre el cable de fibra óptica de la RDNFO en el tramo
físico Chiquian - Cajatambo, debido a trabajos de la concesionaria eléctrica.

3. Solución implementada:

- INC54493: DWDM Conococha – Cajatambo

El personal técnico una procedió a realizar mediciones con OTDR desde el nodo
Conococha detectando el punto de falla a 51.34 km en dirección al nodo Cajatambo, luego
se desplazaron a campo para ubicar el punto de falla. Durante la inspección visual en la
zona de avería – Altura del CP San Miguel de Corpanqui (Lat.: -10.300222° – Long.: -
77.176722°) en la región de Lima – se ubicó una mufa de empalme fuera de su punto de
apoyo, desprendida en el piso sin la cubierta exterior. Ubicado el punto de falla, se observó
que en la zona se había afectado la mufa de empalme debido trabajos de mantenimiento
de la concesionaria eléctrica que no fueron notificados a Azteca Comunicaciones, estos
trabajos afectaron el cable de fibra óptica (hilos rotos), este hecho produjo la avería del
enlace en mención; situación que resulta irresistible e impredecible, siendo ajena al control
de Azteca. El personal técnico procedió inmediatamente a ejecutar el acondicionamiento
de los hilos y buffers para empalmar por arco-fusión y restablecer el servicio.

Figura. Ubicación de la avería (Lat.: -9.909128° – Long.: -76.381961°)

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4. Reporte Fotográfico

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5. Conclusiones:

 El tramo físico Chiquian – Cajatambo fue afectado por trabajos de la concesionaria

eléctrica que no fueron notificados a Azteca, esta situación fuera del control de
Azteca causó la avería del enlace en mención.

 Los Servicios quedan restablecidos correctamente de manera idónea y en el

menor plazo posible.

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