ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE FINANZAS

EMPRENDIMIENTO

[MODELO CANVAS]
[4to ‘’2’’]

Nataly Guevara

Ing. Gabriel Pilaguano

12/05/2022
 BLOQUES DEL MODELO CANVAS
EJEMPLO SKYPE
1) Segmentos de clientes.
Este bloque identifica los distintos grupos de personas (u organizaciones) sobre los que tu empresa quiere
enfocarse. Es imposible dirigirse a todo el mercado con una misma estrategia, tienes que enfocarte en un
segmento.
Análisis: Consiste en el grupo de personas que ayudan a la resolución de problemas para la toma de
decisiones.
Ejemplo: El segmento de clientes de Skype básicamente es cualquier persona que tenga necesidades de
comunicarse con otra persona en una ubicación remota y que tenga ciertos conocimientos informáticos.

2) Propuesta de valor.
¿Qué tan convincente es tu propuesta de valor? ¿Por qué tus clientes consumen tu producto? ¿Por qué
compran?
La propuesta de valor es el núcleo de la razón de existir de una empresa y es tu manera de satisfacer las
necesidades del cliente.
Análisis: Consiste en el resumen de las principales características y funciones de cualquier producto o
servicio.
Ejemplo: La propuesta de valor de Skype se fundamente en la posibilidad de realizar vídeo-llamadas con
cualquier persona en cualquier parte del mundo. También se pueden realizar llamadas a teléfonos fijos y
móviles directamente desde Skype o algunos otros servicios complementarios.

3) Canales.
¿Cómo se promueven, venden y entregan tus productos o servicios? ¿Por qué? ¿Están funcionando?
Ocúpate de los canales de comunicación, distribución y ventas. No se trata solo del contacto con el cliente
y la forma en que tu organización se comunica con tus clientes.
Análisis: Aquellos medios que conectan cualquier proyecto con los clientes.
Ejemplo: Los canales por los que Skype hace llegar su propuesta de valor al cliente es principalmente a
través de su web y través de las apps correspondientes.

4) Relaciones con clientes.

¿Cómo interactúas con el cliente a través de su proceso?
Es esencial interactuar con tus clientes. Cuanto más amplia sea tu base de clientes, más importante será que
los dividas en diferentes grupos objetivo.

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Análisis: Consiste en definir cómo vas a atraer, preservar e incrementar tu cartera de clientes, es decir su
vínculo.
Ejemplo: La relación con los clientes que impulsa Skype es básicamente de servicio automático. El cliente
se conecta a la web, se descarga la aplicación correspondiente, genera su cuenta de usuario y recarga su
cuenta con saldo en caso necesario.

5) Fuente de ingresos.
¿Cómo genera ingresos tu propuesta de valor?
Estructurar los costes y los flujos de ingresos te proporcionará una visión clara de cómo tu organización
obtiene ingresos.
Análisis: Consiste en el resultado de tus elecciones en los bloques de propuesta de valor, segmentos de
clientes, canales y relaciones con clientes.
Ejemplo: Las fuentes de ingresos de Skype son los ingresos por los pagos de los clientes para los servicios
con valor añadido y la publicidad.

6) Actividades clave.
¿Qué estrategias únicas tiene tu negocio para entregar su propuesta al cliente?
Al tener un buen conocimiento de las actividades centrales de tu empresa obtendrás una comprensión más
completa de la propuesta de valor de tu organización. No se trata solo de producir, sino de enfocarte en la
resolución de problemas, en las redes y en la calidad del producto o servicio.
Análisis: Consiste en las acciones que llevaremos a cabo para el correcto desarrollo de nuestro
emprendimiento y el éxito del negocio.
Ejemplo: En este apartado, tenemos que tener en consideración todas las acciones que tienen que llevar a
cabo Skype para poder ofrecer el servicio a sus clientes, algunas actividades pueden ser: marketing y
publicidad, desarrollo del software, mantenimiento de toda la red de servidores, atención al cliente, cobro,
etc.

7) Recursos clave.
¿Qué activos estratégicos únicos tiene mi negocio para competir?
Los recursos clave son medios que una empresa necesita llevar a cabo. Se pueden clasificar como recursos
físicos, intelectuales, financieros o humanos.
Los recursos físicos pueden incluir activos, tales como los equipos comerciales; los recursos intelectuales
abarcan, entre otras cosas, el conocimiento, las marcas, las patentes y las certificaciones; los recursos
financieros están relacionados con el flujo de fondos, las fuentes de ingresos y los recursos humanos.
Análisis: Son los recursos que la organización despliega para hacer que el negocio funcione.

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Ejemplo: En cuanto a recursos clave, aquí podemos pensar en: Personas, Software para gestión,
infraestructura y un elemento muy importante: La marca.

8) Asociaciones clave.
¿Qué actividades puede dejar de realizar la compañía para enfocarse en sus acciones clave?
Es importante crear alianzas con socios, tanto para las organizaciones que inician como para las ya
existentes.
Obtendrás información esencial al saber de antemano qué socios pueden constituir una relación valiosa.
Ellos pueden aportar recursos que harán más eficiente tu modelo de negocio.
Análisis: Son los aliados que ayudarán a alcanzar los objetivos y a que la empresa tenga éxito.
Ejemplo: En este caso, las asociaciones clave vienen por la relación de Skype con todo el ecosistema
tecnológico, como pueden ser sistemas operativos (iOS y Android) así como sistemas para ordenadores
(Windows).

9) Estructura de costes.
¿Cuáles son los principales generadores de costes de la empresa? ¿Cómo se vinculan a los ingresos?
Al obtener una idea de la estructura de costes sabrás cuál debe ser el volumen mínimo de tus ventas para
obtener ganancias. La estructura de costes considera economías de escala, costes constantes, variables y
ganancias.
Principalmente al comienzo, cuando es normal que debas hacer más inversiones en comparación con los
ingresos que llegan, deberás ajustar los costes.
Análisis: Consiste en el conjunto de gastos relacionados con los elementos claves para la realización de
nuestra propuesta de valor para el éxito de la organización.
Ejemplo: En el caso de Skype, pues obviamente serán los gastos en nóminas de las personas que trabajan
para la compañía, pero luego también podemos pensar en los gastos de estructura (oficinas) así como el
gasto en mantenimiento de la infraestructura.

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Linkografía:

✓ Alexander, O. (2013). Business Model Generation: A Handbook For Visionaries, Game

Changers, And Challengers (Portable Version). John Wiley & Sons.
✓ Alexander Osterwalder, Yves Pigneur (2011). Generación de modelos de negocios (Business
Model Generation). (Libro electrónico) DEUSTO

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