15 julio 2007 – actualizado el 30 may 2009

Gente
 
Con el objetivo de optimizar la comunicación en el grupo FlorVida se propone cumplir con algunas
sencillas reglas.
Las primeras fueron gestándose por necesidad del grupo. Hoy se agregan otras tomadas de Netiquette
a partir del aporte de Mario Aranovich. Muchas de éstas ya son cumplidas en el grupo, pero las incluyo en
este documento para tener más completo el protocolo ustilizado en Internet.

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Netiquette : Es una palabra derivada del francés: étiquette que significa “buena educación” y del inglés net
que significa “red”.
Es el conjunto de reglas que regulan el comportamiento de un usuario en un grupo de noticias, una lista
de correo, un foro de discusiones o correo electrónico.
Las reglas de Netiquette no son obligatorias, será mejor ciber-ciudadano el que las respete. Estas
convenciones y recomendaciones favorecen una comunicación efectiva y permite un mejor uso de los
recursos y el tiempo.
Existen muchas organizaciones (como la Internet Society o el Web Consortium) que nuclean a las
personas interesadas en trabajar para el crecimiento de Internet. Pero esto no es suficiente: los mismos
usuarios deben esforzarse para que la Red crezca sana. Nada funcionaría bien si los propios usuarios no
tuvieran reglas propias de lo que se considera las buenas costumbres entre los cibernautas.

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Reglas nacidas en el Grupo FlorVida:

- Este grupo ha nacido a mediados de 2006 y se va conformando con gente que tiene interés en
las Terapias Florales. El objetivo de FlorVida es estar en contacto para
- compartir conocimientos y material
- informarnos de eventos, conferencias y cursos
- pasarnos direcciones de interes en internet
- plantear consultas e inquietudes
- presentar casos de pacientes para pensar juntos la fórmula
- destacar el resultado de alguna esencia o fórmula

- Por lo tanto solo enviar al grupo FlorVida temas referentes a Terapias Naturales y otros
Temas Afines, evitando enviar temas que no sean de interés de la mayoría, cadenas, chistes,
etc.
 
- Usar las direcciones de mail personal para enviar saludos y agradecimientos personales, y no
poner como destinatario al grupo FlorVida.  Si la respuesta es relevante sólo para una
persona, no responder al grupo, sino enviar un mensaje privado.
 
- Un principio basico es el Respeto al otro, la Tolerancia, la Consideración y las buenas
reglas de convivencia. Ser conservador en lo que se envía, y abierto con lo que se recibe.

- Agregar la fecha en el cuerpo del mail acompañando a cualquier información que, por sus
características, puede quedar desactualizada.

Todo material difundido en este grupo es responsabilidad del emisor.

El Administrador del grupo no filtra, no evalua ni censura los contenidos.

Reglas tomadas de Internet sobre Netiquette:

- Listas de distribución: cuando se envía un mismo correo a muchas personas, es mejor ocultar las
direcciones escribiendolas en el campo CCO (con copia oculta). Esto permite no dar a conocer
direcciones de otros destinatarios.
 - No dirigir el mail a 2 grupos de Internet evitando confusión en la respuesta.

- Al hacer un reenvio, borrar las direcciones que aparecen y los textos de mail’s que no tengan que
ver con el nuevo mensaje.

- El Asunto debe indicar el tema que se va a tratar, una frase corta y descriptiva del contenido del
mensaje. Evitar reenviar mail si el nuevo mail no tiene que ver con el anterior y cambiar el asunto
para que sea más facilmente identificado.

- Ser conciso y breve. Al momento de contestar siempre conviene citar en el mail sólo aquellas
partes que realmente hace al tema, que permite poner la respuesta en contexto. Y mantener el
mismo asunto para ayudar en el seguimiento del tema.

- La mayúscula en un texto completo se interpreta como grito o enojo. Solo usarla cuando se
quiera expresar ese sentimiento.

- Se recomienda que la longitud de las líneas no superen los 75 caracteres, para facilitar la lectura
de los receptores.

- Citar siempre la fuente de la información para no violar los derechos de autor o no quedar
involucrado en un mail que puede ser problemático.

- Existe una regla básica llamada la Regla de Oro, la Regla Nro1 de la Netiquette, creada por Chris
Johnson : “Recuerde que hay seres humanos del otro lado, con sus propias ideas y sentimientos.
Siempre tenemos que escribir como si ambos nos estuviéramos mirando a los ojos.”
Defender una postura está muy bien, pero hay que tratar de no herir los sentimientos de los demás.
Tratar de no enviar mensajes agresivos, aun cuando uno se pueda sentir provocado.
Si una discusión se convierte en agresiva, tratar de mantener el foco en el tema que se está
tratando más que en las personas envueltas en él.

- No ser grosero, no confrontar, no usar lenguaje irrespetuoso, no enviar contenido ofensivos o

potencialmente ofensivos. Al ser una comunicación no verbal, hay que cuidar las palabras para que
no parezca muy cortantes o duras.

- Seamos tolerantes. Recordemos que el botón de "Borrar" nos permite borrar e ignorar cualquier
mensaje indeseado. Cuando ingresamos a una nueva cultura (y el ciberespacio tiene su propia
cultura) somos susceptibles de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender sin
querer hacerlo, o tal vez pueda malinterpretarse lo que se dice. Todo el mundo fue un novato alguna
vez, muchos de ellos no tuvieron la oportunidad de leer el Netiquette. Por lo tanto, cuando alguien
cometa algún error seamos bondadosos con él. Pensemos dos veces antes de reaccionar. Si
decidimos informar a alguien de algún tipo de error, hagámoslo cortésmente. Demos a la gente el
beneficio de la duda, asumamos que el otro no sabía y sobretodo no seamos arrogantes. Antes de
contestar un mail de una forma visceral, es conveniente hacer una pausa y dejarlo para otro
momento.

- Seamos profesionales y cuidadosos en lo que decimos. Es mejor no escribir mensajes con datos
confidenciales o de los que uno pueda arrepentirse más adelante, o que resulten comprometedores.
El correo electrónico se reenvía fácilmente.

- No enviar una carta en cadena, como “totem de la buena suerte”, “hágase rico fácilmente”. La
mayoría son falsos, puede llevar virus. No propagar información a menos que provengan de una
fuente conocida o confirmada.

- No enviar un mensaje privado a un grupo público, a menos que se cuente con autorización.

- No culpar al administrador de la lista o al moderador por el comportamiento inadecuado de un

usuario. Si hay que enviar alguna queja, mantenerlo en forma privada por mail, no enviando una
copia a todos los miembros del grupo. Asumir que cada persona escribe por ella misma.

Bibliografía:
http://es.wikipedia.org/wiki/Netiqueta
Cómo ser un buen ciberciudadano: las reglas de Netiquette por Roxana Bassi (rox@arda.com.ar)
http://www.rompecadenas.com.ar/netiquette.htm
http://www.gaiasur.com.ar/infoteca/varios/netiquette.html
http://www.cepis.ops-oms.org/eswww/listserv/netiquette.html
http://www.varelaenred.com.ar/netiquette.htm
http://www2.netexplora.com/biblioteca/netiquettes.html
http://mercadeoglobal.com/pdf/netiquette/netiquette.pdf

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Conceptos de una “lista de interés”

FlorVida es una “lista de interés”.

La Lista de Interés es un método de debate donde los participantes reciben los mensajes de los otros
miembros de la lista.
List-owner (dueño de una lista): administrador, responsable o creador de una lista, no necesariamente
moderador.
Moderador: algunas listas son moderadas (coordinadas), por una persona que lee y selecciona los
mensajes relevantes o de interés. De este modo, puede controlar que se respeten los temas de debate y
eliminar los mensajes que considere inconvenientes.
Direcciones de la lista: todas las listas poseen dos direcciones electrónicas. Dirección administrativa:
recibe pedidos de suscripción o des-suscripción, y algunos otros comandos destinados al programa
administrador de la lista. Dirección de mensajes: recibe los mensajes de los participantes y los reenvía a
todos los participantes.
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