Resumen Escucha Activa

La escucha activa es definida como una técnica y estrategia de comunicación que

engloba todos los comportamientos y actitudes que provocan que el receptor se concentre
en la persona que habla y pueda proporcionarle respuestas, de modo que para escuchar
activamente a una persona se debe estar libre de pensamientos y distracciones que le
impidan captar lo que el emisor le está comunicando.

La escucha activa no es solo comprender lo que el otro dice, sino captar también lo que
no dice y sobre todo sostener su estado emocional, el problema radica en que la mayoría
de nosotros oímos más que escuchamos, según un estudio la mayoría de las personas
son incapaz de escuchar activamente a su interlocutor por mas de 3 minutos seguidos.

Nuestros pensamientos son los que causan distracciones a la hora de escuchar

activamente a otra persona y se le conocen como ruidos mentales, nuestra mente nos
habla a todas horas si la dejamos, por lo que si queremos escuchar debemos aprender a
silenciar nuestra mente. Un consejo para ello sería detenernos, respirando y esperando a
que pasen unos minutos para desacelerar todos nuestros pensamientos.

Aspectos positivos y negativos que pueden surgir en la comunicación

interpersonal

Aspectos positivos:

• Es un tipo de comunicación mas directa que se da entre dos personas.

• Puede transmitir información y significados de un lugar a otro.
• La información puede también viajar por diferentes medios, como los teléfonos,
medios electrónicos.
• Es eficiente y eficaz para poder transportar información.

Aspectos negativos:

• Lo que se dice no pude ser evidenciado ni borrado.

• Puede llegar a presentar una serie de barreras negativas que afecten el mensaje.
• Cuando necesitamos enviar un mensaje a muchas personas al mismo tiempo la
comunicación interpersonal no es la mejor opción.

Ejemplos

1. Reconocer rápidamente lenguaje verbal y corporal de las personas.

2. Indicar al otro que efectivamente lo estás escuchando, con gestos con la cabeza,
con las manos, etc.
3. No interrumpir al interlocutor, y si se hace, pedir disculpas por ello.
4. Validar el mensaje o refutarlo respetuosamente si no se está de acuerdo.
5. No mostrarse distraído mientras la otra persona habla.
6. Hacer preguntas sobre el tema a modo de informarse más.
7. Ser amables si el tema es delicado o importante con la persona en cuestión.

Técnicas para mejorar la escucha activa

1. Evitar juzgar
2. Resistir la tentación de dar consejos.
3. No interrumpir cuando el otro esté habla.
4. Redirigir la conversación cuando sea necesario.
5. Pedir más información con las preguntas apropiadas.
6. Respetar los silencios.
 Bibliografía

https://ejemplos.net/ejemplos-de-escucha-activa/

https://efipsa.com/blog/14-consejos-para-mejorar-tu-escucha-activa/

https://www.esuton96.com/comunicación-interpersonal/