Sistemas de Información Gerencial

Zapatería MA&DO

 MARÍA DOLORES GUAMÁN GUEVARA

 DIEGO MAURICIO JORDAN VACA

 JORGE ENRIQUE JORDAN VACA

 MARIANA ISABEL PUENTE RIOFRÍO

 GILMA GABRIELA UQUILLAS GRANIZO

Contenido
NIVEL OPERATIVO ........................................................................................................................................ 2
Áreas Funcionales de la empresa ....................................................................................................... 2
Descripción de los módulos .................................................................................................................. 4
Implementación del sistema operativo................................................................................................ 5
NIVEL DE CONOCIMIENTO ......................................................................................................................... 38
ESTRUCTURA DE LA INTRANET DE LA EMPRESA ..................................................................................... 38
PERFILES DE USUARIOS ........................................................................................................................... 40
NIVEL ADMINISTRATIVO ............................................................................................................................ 41
Página Web ............................................................................................................................................. 41
Redes sociales ......................................................................................................................................... 41
NIVEL ESTRATEGICO ................................................................................................................................... 49
................................................................................................................................................................ 51
 NIVEL OPERATIVO

Áreas Funcionales de la empresa

PERSPECTIVA ALTA DIRECCIÓN GERENCIA GERENCIA

FUNCTIONAL INTERMEDIA OPERACIONAL

Sistemas de ventas y pronóstico de las análisis de fijación de procesamiento de

marketing: orientados tendencias de ventas precios pedidos
al apoyo en la venta de
productos y servicios

Sistemas de análisis y vigilancia de sistemas que reflejan el

manufactura y sistemas que reflejan costos y recursos de estatus de las tareas de
producción: se metas de manufactura manufactura y producción
relacionan con la a largo plazo producción
planeación del
desarrollo,
mantenimiento y
metas de producción

Sistemas financieros y proporcionar vigilar y controlar los seguimiento del flujo

contables: apoya las pronósticos a largo recursos financieros de de fondos a través de
actividades de plazo del desempeño la empresa transacciones
administración de financiero
finanzas de la empresa

Sistemas de recursos Identificación de Supervisión y análisis Seguimiento de

humanos: dan apoyo requerimientos en de reclutamiento, reclutamiento y
en la identificación de recursos humanos colocación y colocación de personal
empleados potenciales, referente a las remuneración de
registros de empleados aptitudes necesarias personal
existentes y en la para lograr los
creación de programas objetivos propuestos
para adiestramiento
del personal
MAPEO DE PROCESOS
 Descripción de los módulos

MODULO DESCRIPCION

Crearan los bancos, numero de cuentas bancarias, tipos de cajas, cajeros, contiene
Caja y Bancos los menús llamados. Gestiones, Procesos, Consultas- Informes, Misceláneos
Ventanas

Se emitirán las facturas y notas de venta, se realizarán, entre otros, Archivos,

Ventas Cuentas Gestiones, Procesos, Consultas- Informes, Misceláneos Ventanas, Ayuda
por Cobrar

Se ingresarán todas las compras y gastos que realiza la empresa, se generarán las
Compras cuentas por pagar, se emitirán las retenciones de impuestos, pagos a proveedores,
Cuentas por devoluciones en compras.
Pagar
Contiene los menús de Archivos, Gestiones, Procesos, Consultas- Informes,
Misceláneos.

Archivos, Gestiones, Procesos, Consultas- Informes, Misceláneos, entre otros.

Bodega e
Inventarios

Generará la Contabilidad General

Contabilidad Consta de los menús Archivos, Gestiones, Procesos, Consultas- Informes,
General Misceláneos, Ventanas.

Maneja entrada salida de empleados, rol de pagos, descuentos.

Nómina

Este menú contiene las opciones como: Asientos Pendientes, Asientos Mayorizados,
Reportes Balance de Comprobación, Mayor General, Movimientos Cuentas Contabilidad,
Balance General, Balance Pérdidas y Ganancias, Plan de Cuentas, Retenciones
Contabilidad, Retenciones Totales Módulos, Impresión Cheques Módulos, Modelos
Contables Automáticos, Reglas Contabilidad, Balances Definidos Contabilidad.
 Implementación del sistema operativo

PROGRAMA MICRO PLUS

Menú Principal
1. MODULO DE CAJA/ BANCOS
1.1.- Tipos de cajas

Comprobantes de caja
1.2.- Movimientos Bancarios
1.3.- Detalle de cheques_ depósitos
1.4.- Conciliación bancaria

1.5.- Conciliación de caja

2.- MODULO DE CONSULTA INFORMES

2.1.- MOVIMIENTOS BANCARIOS

2.2.- REPORTE DE BANCOS

2.3.- REPORTE DE CAJA

2.4 MOVIMIENTOS DE CAJA_ INGRESOS_EGRESOS
2.5.- MISCELANEOS

2.6.- PARAMETRIZACIÓN

PARAMETRIZACION DE MOVIMIENTOS DE CAJA

3.- MODULO DE VENTAS

Se puede emitir facturas, notas de crédito, egresos de bodega, pedidos de clientes, todos estos se ligan
ventas

3.1.- PEDIDO DE CLIENTES

3.2.- COBROS POR CLIENTES
REPORTE DE COBRO
3.3 ESTADO CLIENTES

Forma de cobro a clientes

4. VENTAS

4.1.- REPORTE DE VENTAS Y UTILIDADES

5.- MÓDULO COMPRAS
REPORTE DE COMPRAS/INGRESO A BODEGAS Y RETENCIONES
PARAMETRIZACIÓN
6.- MÓDULO DE BODEGAS E INVENTARIOS

REPORTE KARDEX
7.- MÓDULO NÓMINA

7.1.- REPORTES DE LOS TRABAJADORES

7.2.- GENERACIÓN DE ROL DE PAGOS
8.- MÓDULO CONTABILIDAD Todas las transacciones y operaciones de los módulos anteriores se
registran en este modulo

8.1.- PLAN DE CUENTAS

ASIENTOS PENDIENTES Y ASIENTOS MAYORIZADOS
RETENCIONES

CONSULTAS
ASIENTO CONTABLE POR DIA
BALANCE DE COMPROBACION
GENERACIÓN Y REPORTE DE INFORMES FINANCIEROS

REPORTE BALANCE GENERAL

INFORME DE PERDIDAS Y GANANCIAS
REPORTES FINANCIEROS EN FORMATO EXCEL Y PDF
PROMOCIONES
 NIVEL DE CONOCIMIENTO
ESTRUCTURA DE LA INTRANET DE LA EMPRESA
Diagrama Hipo: Se presenta la estructura de la intranet, la cual contiene las siguientes opciones
representadas en la página principal y sus diferentes sub-páginas:

Inicio
Información referente a la empresa y las diferentes opciones que contendrá la Intranet.

Gerencia Se encontrará
información publicada por la
gerencia, dando lineamientos a
los diferentes departamentos,
así como información general
dirigida a todo el personal para
realizar sus diferentes
actividades, entre los servicios
se pueden mencionar: Actas de
juntas y reuniones,
documentos administrativos,
agendas, etc.

Recursos Humanos Se publicará

información referente a todo el
recurso humano de la empresa,
así como normas, manuales,
procedimientos y formularios Servicios: cada
Departamentos entre otros. departamento de la
Diferentes departamentos empresa proporcionara
en los cuales se va a Financiero Se publicará información sobre los
implementar la Intranet y la información referente a los diferentes servicios a
información que será estados financieros de la publicar en la Intranet, como
publicada por cada uno de empresa, entre los que por ejemplo tenemos: en la
ellos. podemos mencionar balance Gerencia: E-mail, Actas de
general, estados de resultados, junta directiva etc.
catálogo de cuentas entre
otros.

Compras Se publicará
información referente de cómo
la empresa realiza las compras,
así como los procedimientos,
catálogos de productos entre
otros.
Ventas se publicará
información referente a la
venta de productos que
distribuye la empresa, así
como: catálogo de productos,
productos en promoción,
lanzamiento de nuevos
productos entre otros.
Listas de correos: se publicaran todos los correos de los empleados de la empresa para
Mensaje del día: se publicara cada día un mensaje, respecto al acontecer de la empresa,
Encuestas: se publicaran encuestas con el objetivo de conocer y recoger opiniones sobre
las actividades de la empresa.
PERFILES DE USUARIOS

Es importante que, para iniciar y expandir la intranet, se requiere el compromiso de la empresa y de los
usuarios.

APLICACIÓN DE LA INTRANET EN LA EMPRESA

 NIVEL ADMINISTRATIVO
Página Web

Redes sociales

PAGINA DE FACEBOOK
INSTAGRAM
SIA – REPORTES
 NIVEL ESTRATEGICO

Haga que cada interacción cuente: Sea agresivo en las ventas. No dé por
hecho que cada persona que entra a su negocio va a realizar una compra,
sino que muéstrele los productos y ofrézcale consejos sobre lo que le
quedaría mejor. Cada visita es un potencial cliente. No lo pierda por estar
sumido en la pasividad, esperando que sea el cliente el que tome las
decisiones, sino que estimúlelo a realizar la compra.
Mejore la experiencia de compra: Los clientes de una tienda de calzado
suelen ser muy exigentes y con toda razón. Por este motivo no sólo se
les debe brindar un buen producto, sino también una buena experiencia
de compra. Ir a comprar calzado a la tienda debería ser algo agradable y
todo lo que pueda hacer para conseguir esto, debe ser hecho. Un trato
cordial y un número de vendedores adecuado para la cantidad de
clientes presentes en el local (esto puede saberse y predecirse si se
instala un contador de personas) puede marcar la diferencia.
Controlar el stock de manera efectiva: Existe software especialmente
diseñado para gestionar el stock. Puede mencionarse la aplicación Jefes
de Tienda, que proporciona este entre muchos otros datos sobre cómo
marcha el retail. Mediante alarmas y notificaciones le hará saber cuándo
hay riesgo de quedarse sin unidades de algún determinado producto
para que así pueda reponerse a la brevedad para satisfacer los
requerimientos de la clientela.
Mantenga la comunicación con el cliente: Esto no es una práctica
demasiado habitual para las tiendas de calzado, al menos en América
Latina. ¿Por qué no la implementa? De esta forma el cliente podría estar
al tanto, mediante whatapp, de los nuevos calzados que usted ponga a
la venta. Escribirle al mes de haber realizado una compra y preguntarle
qué tal le ha ido el calzado que adquirió y ofrecerle soporte ante
cualquier inconveniente. De esta forma el cliente no lo olvidará y lo
tendrá en cuenta para su próxima compra.
Incorpore la omnicanalidad: Se denomina retail omnicanala la estrategia
de venta que integra todos los canales existentes en el mercado (entre
ellos, tiendas físicas y tiendas online). Incorporar esta estrategia muy
frecuenta en otros rubros, a una tienda de calzado, sería algo novedoso
y llamativo. Además, se les brindaría a los clientes la comodidad de poder
elegir y reservar el calzado desde su computadora o teléfono móvil, en
donde podrá ver la totalidad del catálogo, para luego ir a probárselo a la
tienda y tomar allí la decisión final de compra.
Franquicia especializada en la distribución de calzado: está presente en
Ecuador desde 2022, con una proyección de 22 tiendas en todo el país.
Desde sus inicios busca desarrollar un nuevo modelo de franquicia que
ofrece la posibilidad de compartir un negocio de éxito en el mundo del
retail. Se requiere de un capital limitado porque el stock viene cedido al
franquiciado el cual cobrará comisiones sobre lo que ha vendido, y no
pagará por la parte de stock no vendida. Además, desde la central de
franquicias proveerá al franquiciado de toda la formación y el apoyo
necesario para desarrollar su modelo de negocio.