PLAN DE EMERGENCIAS

KRENCO SERVICES E.I.R.L.

15 DE SEPTIEMBRE DEL 2021

AV. BERTELLO MZA. I LOTE. 9 ASC. SAN REMO II (CRUCE CANTA CALLAO CON BERTELLO)
LIMA - LIMA - SAN MARTIN DE PORRES
 INDICE

Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................4
1.1 Datos de la empresa .............................................................................................................4
1.2 Descripción general: .............................................................................................................5
1.2.1 SERVICIO DE ETIQUETADO DE LUBRICANTES .........................................................5
2. OBJETIVO .................................................................................................................................5
2.1 Objetivos Específicos............................................................................................................5
3. EVALUACIÓN DE RIESGOS E IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS Y ACTIVIDADES
CRÍTICAS ......................................................................................................................................6
3.1 Identificación de peligros, riesgos e impactos .......................................................................6
4. NIVELES DE EMERGENCIA PARA EL DESARROLLO DEL PLAN ...................................8
5. ORGANIZACIÓN PARA LA EMERGENCIA ...............................................................................8
5.1 Organización ........................................................................................................................8
5.2 Comité de emergencias ........................................................................................................8
6. PUESTO COMANDO DE EMERGENCIA DE SOLTRAK ...........................................................9
6.1.1. Responsabilidades Generales .......................................................................................9
a) Responsabilidad antes de una Emergencia .....................................................................9
b) Responsabilidades durante una Emergencia .................................................................10
c) Responsabilidades después de una Emergencia ...........................................................10
6.1.2. Responsabilidades específicas ...................................................................................10
a) Gerente General ...........................................................................................................10
e) Subgerente de Recursos Humanos, llamado “Oficial de Información”............................11
f) Líder de Brigada de Emergencia .......................................................................................11
g) Coordinadores de Brigada de Emergencia.....................................................................11
h) Integrante de SSMA, llamado “Oficial de Seguridad” .....................................................12
i) Brigadistas de Emergencia .............................................................................................12
j) Médico de Salud Ocupacional........................................................................................12
k) Personal en General ....................................................................................................12
Antes de una Emergencia .....................................................................................................12
Durante la Emergencia..........................................................................................................12
Después de la Emergencia ...................................................................................................13
7. METODOS DE PROTECCIÓN ..........................................................................................15
7.1 Métodos preventivos ..................................................................................................15
7.2 Medios de respuesta ..................................................................................................16
8 PROTOCOLO DE RESPUESTA DE EMERGENCIA. ...........................................................17
8.1 Respuesta en caso de una emergencia......................................................................17
8.2 EMERGENCIAS QUE SE PUEDEN PRESENTAR ........................................................19
8.2.1. Emergencia en caso de incendio .................................................................................19
8.2.2. Fuego en edificios administrativos ...............................................................................19
8.2.3. Fuego en talleres y almacenes ....................................................................................19
8.2.4.1 Sismos ......................................................................................................................21
9. SIMULACROS .......................................................................................................................27
9.1. Procedimiento general para simulacros de emergencia .............................................27
10. ANEXOS ................................................................................................................................29
ANEXO 01: DEFINICIONES .....................................................................................................30
ANEXO 02: TELEFONOS DE EMERGENCIA ..........................................................................34
ANEXO 03: MAPA DE DISTRIBUCIÓN DE EXTINTORES ......................................................36
i. Mapa de Riesgos - ALMACEN .......................................................................................36
ii. Mapa de Seguridad - ALMACEN ...................................................................................37
ANEXO 04: FLUJOS DE EMERGENCIA ..................................................................................38
A. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE SISMO ................................................38
B. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO ..........................................39
C. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE ACCIDENTE .......................................40
D. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE DERRAME .........................................41
E. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE ENFERMEDAD COMUN O
URGENCIAS MÉDICAS .......................................................................................................42
ANEXO 05: FOTOS DE TRABAJOS REALIZADOS EN ALMACEN SOLTRAK ........................43
 1. INTRODUCCIÓN

Toda empresa, sin distingo de su clase de riesgo, actividad económica o tamaño, tiene
la necesidad de contar con herramientas y prácticas que le permitan responder de
manera eficiente y eficaz ante situaciones súbitas de emergencia que podrían exponer
la estabilidad del sistema, ya sea porque causen daños a la integridad de las
personas, pérdidas materiales y económicas, afectación a la comunidad, daños al
medio ambiente, impacto a la imagen de la organización entre otros.

KRENCO SERVICES E.I.R.L., con la finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones

establecidas por la Ley N° 28551 – “Ley que establece la Obligación de elaborar y
presentar Planes de Contingencia” y el Decreto Supremo N° 013-2000-PCM,
Reglamento de Inspecciones Técnicas, ha elaborado un “PLAN DE CONTINGENCIA
Y DE RESPUESTA EMERGENCIA.

El plan de contingencia y respuesta de emergencia de KRENCO entrega una

herramienta de coordinación, alerta, movilización y respuesta ante una probable
situación de emergencia debido a la ocurrencia de un fenómeno natural o humano que
se puede manifestar en el medio ambiente o local, durante la realización de sus
actividades. El plan no solo contempla fenómenos naturales como sismos, lluvias sino
desastres inducidos por la conducta humana, como incendios, derrame de sustancias
químicas, delincuencia, pandillaje, convulsión social, accidentes de trabajo, para los
que se establecerá procedimientos de emergencia donde se describirá las acciones a
tomar para cada caso.

1.1 Datos de la empresa

DATOS GENERALES
Denominación o Razón Social KRENCO SERVICES E.I.R.L
AV. BERTELLO MZA. I LOTE. 9 ASC. SAN REMO II
Domicilio Fiscal (CRUCE CANTA CALLAO CON BERTELLO) LIMA -
LIMA - SAN MARTIN DE PORRES
Número de RUC 20601225353

Persona o unidad responsable Área SSMA- Seguridad, Salud Ocupacional y

del plan de emergencia Medio Ambiente
1.2 Descripción general:

El inmueble consta de dos áreas entre las que tenemos;

1.2.1 SERVICIO DE ETIQUETADO DE LUBRICANTES

La construcción del inmueble es de material noble, con cimientos y sobre cimientos de

concreto aligerado, columnas, vigas peraltadas, muros con ladrillos King Kong,
enlucido con mortero de cemento y arena. Cuenta con instalaciones sanitarias de PVC
pesado, la alimentación de agua es de la red pública.
El suministro de energía eléctrica es de la red pública, cuenta con una subestación y
un tablero general. La distribución al interior del local es mediante un tablero central
con llaves termo magnético la misma que se diversifica con tableros para cada área
específica.

El local de la empresa cuenta con áreas de estacionamiento para vehículos, el acceso

a las instalaciones se realiza por la puerta principal.

Las dimensiones de los pasadizos y el espaciamiento en las diversas áreas cumplen

con las establecidas por el Reglamento Nacional de Edificaciones, las cuales se
encuentran libres de obstáculos.

El establecimiento cuenta con extintores portátiles contra incendio los mismos que
están distribuidos en toda la empresa taller almacén y las oficinas administrativas de
manera adecuada.

2. OBJETIVO

 Identificar los peligros y evaluar los riesgos existentes a fin de capacitar

adecuadamente a los trabajadores, contratistas y clientes para responder
eficazmente ante cualquier situación de emergencia que ponga en riesgo a las
personas, materiales, equipos, instalaciones y medio ambiente en las
instalaciones de KRENCO.

2.1 Objetivos Específicos

• Establecer procedimientos de respuesta para prevenir, controlar y manejar

cualquier accidente, incidente o emergencia, de tal modo que cause el menor
impacto a la salud y al ambiente.
• Coordinar y optimizar el uso de los recursos humanos y materiales requeridos en el
control de emergencias.
• Proveer entrenamiento al personal en respuesta a emergencias.
 3. EVALUACIÓN DE RIESGOS E IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS Y ACTIVIDADES
CRÍTICAS

3.1 Identificación de peligros, riesgos e impactos

ITEM PELIGRO (Fuente, Situación o Acto) RIESGO CONSECUENCIAS

Excoriaciones, Lesiones
1 Objetos en el Suelo Caída al mismo nivel superficiales, Fracturas y
Contusiones
Excoriaciones, Lesiones
2 Líquidos en el Suelo Caída al mismo nivel superficiales, Fracturas y
Contusiones
Pisadas sobre objetos que no originan Contacto con elementos Esguinces, Laceraciones,
3
caídas punzo cortante Golpes, Cortes.
Torceduras, Esguinces,
4 Uso de escaleras portátiles Caídas a distinto nivel Laceraciones, Fracturas y
Contusiones.
Torceduras, Esguinces,
Manipulación de objetos y herramientas en
5 Caída de Objetos Laceraciones, Fracturas y
altura
Contusiones.
Derrumbe/ Caída de
Esguinces, Laceraciones,
6 Pila de material inestable equipo/ caída a distinto
Golpes y/o Fracturas
nivel/ Atrapamiento
Contacto con Cortes, Excoriaciones,
7 Herramientas manuales cortantes
herramientas cortantes Amputaciones.
Torceduras, Esguinces,
Esfuerzos por empujar o
8 Movimiento de objetos Laceraciones, Fracturas y
tirar objetos
Contusiones.
Dolores musculo
9 Monotonía/repetitividad de la tarea. Fatiga/ estrés
esqueléticos

MAGN.
NIVEL DEL
ITEM PROB. SEV. DEL CONTROL OPERACIONAL
RIESGO
RIESGO
Mantener el Orden del lugar de Trabajo. Evitar caminar por
desniveles en Piso. No correr dentro de las instalaciones. Los
cables se deben colocar de forma que queden fuera de las zonas
1 4 1 4 ACEPTABLE
de paso. Comunicar los desperfectos en suelos y escaleras al
personal de mantenimiento. En las zonas administrativas utilizar
calzado adecuado, sin excesivo tacón. Cumplir con el RISST.

2 4 1 4 ACEPTABLE Mantener el espacio de trabajo limpio y ordenado.

Mantener unas condiciones óptimas de orden y limpieza.

3 4 3 12 MODERADO Mantener en la medida de lo posible una superficie uniforme.
Transitar por las líneas peatonales.
No utilizar nunca sillas, cajoneras, etc., para acceder a zonas
4 4 3 12 MODERADO elevadas. Revisar las escaleras de mano antes de hacer uso de
ellas para comprobar su estado.
 No sobrecargue las estanterías y armarios. Coloque los objetos
5 4 3 12 MODERADO más pesados en los estantes inferiores. Si es necesario ancle las
estanterías y armarios en la pared.
No sobrecargue las estanterías y armarios. Coloque los objetos
6 4 2 8 TOLERABLE más pesados en los estantes inferiores. Si es necesario ancle las
estanterías y armarios en la pared.
Campaña de orden y limpieza. Inspecciones periódicas.
Procedimientos de control operacional. Lo realiza personal
7 4 1 4 ACEPTABLE
entregando, de empresa especializada. Inspecciones periódicas.
Plan de Emergencia
Colocación de los pies: Aproxímese a la carga y coloque los pies
un poco separados para tener una postura estable y equilibrada.
Adopción de la postura para el levantamiento:
Flexione las piernas manteniendo en todo momento la espalda
derecha, no flexione más que las rodillas. Levantamiento de la
8 4 2 8 TOLERABLE carga: Acerque la carga lo máximo posible al cuerpo estirando
las piernas pero manteniendo
la espalda derecha. Utilice la fuerza de las piernas para elevarla,
no fuerce la espalda. Procure no efectuar giros del tronco,
colóquese siempre cerca y enfrente
de la carga.
Mantener al día y disponibles las ayudas y procedimientos de
trabajo (documentación, claves, accesos, códigos, etc.).
Mantener localizables las alternativas de consulta y citas para los
casos de fallo del sistema principal.
Conocer las ayudas de la organización y de consulta para
cada demanda o situación especial que se salga de su ámbito de
decisión.
9 4 2 8 TOLERABLE Solicitar las aclaraciones sobre las pautas de
comportamiento a seguir en las diferentes situaciones
potencialmente conflictivas y recabar información sobre los
resultados a los que no se tenga acceso.
Crear un grado de autonomía adecuado en el ritmo y
organización básica del trabajo. Hacer pausas para los
cambios posturales, la reducción de la fatiga física y mental
y la tensión o saturación psicológica.
 4. NIVELES DE EMERGENCIA PARA EL DESARROLLO DEL PLAN

CATEGORIA MEDIDAS PREVENTIVAS O

PELIGRO RIESGO CAUSA EFECTOS
DE RIESGO CORRECTIVAS
 Difícil acceso a los
Almacenamiento equipos de
OBSTACULIZ inadecuado emergencia.  Señalizar adecuadamente las
ACION DE utilizando áreas  Falta de visibilidad áreas destinadas para los
EQUIPOS DE donde se de los equipos de Moderado equipos de emergencia.
EMERGENCI encuentran los emergencia.  Respetar estas áreas
A equipos de  Respuesta señalizadas para ese fin.
emergencia. ineficaz de las
brigadas.
 Bloqueo de las  Evitar colocar objetos y
ALMACENAMIENTO
zonas de mercaderías en la zona de
DE MERCADERIAS OBSTACULIZ Almacenamiento
tránsito y de tránsito.
ACION DE inadecuado
evacuación Moderado  Capacitar al personal
RUTAS DE utilizando áreas de
tránsito.  Accidentes y encargado en buenas prácticas
EVACUACION
lesiones de los en almacenamiento.
evacuados.
Almacenamiento  Bloqueo de las
inadecuado de  Colocar objetos de menor peso
zonas de tránsito y
CAIDA DE objetos en la parte en la parte superior de la
evacuación. Bajo
OBJETOS superior de los estantería.
 Golpes a las
andamios. personas.  Buena estiba de objetos.

5. ORGANIZACIÓN PARA LA EMERGENCIA

5.1 Organización

Para fines de planeamiento, preparación y Defensa Civil de todo el personal propio y

ajeno presente en las instalaciones de Soltrak, es por ello que han conformado un
Comité de Emergencias; así como Brigadas de Emergencia para la respuesta
operativa. Se han conformado dos Brigadas de Emergencia las cuales están
distribuidas en oficinas administrativas y almacén, ambas brigadas contarán con un
Líder de Brigada y Coordinador de Brigada respectivamente, a los cuales el personal
capacitado se apersona para informar un caso de emergencia.

5.2 Comité de emergencias

El Comité de Emergencias es el organismo que tiene como misión principal organizar,

planificar y dirigir las acciones destinadas a salvaguardar la vida y la salud de las
personas, contratistas, clientes y visitantes, la infraestructura y patrimonio del local
ante la eventualidad de la ocurrencia de un fenómeno natural o tecnológico
(antrópico). Su funcionamiento es permanente con la finalidad de actuar eficazmente
ante cualquier emergencia.

Su constitución y funcionamiento es obligatorio de acuerdo con las normas vigentes

del sector municipal y es el responsable del cumplimiento de las normas establecidas
por el Sistema Nacional de Defensa Civil (INDECI) y las leyes vigentes.
La conducción de las acciones de emergencia está a cargo del Comité de
Emergencias, el cual está conformado por las personas que ocupan los siguientes
puestos y se instalará en un lugar sin riesgo (zona fría) constituyéndose en un
“Puesto Comando de Emergencia”

6. PUESTO COMANDO DE EMERGENCIA DE SOLTRAK

6.1. Responsabilidades del comité de emergencias

6.1.1. Responsabilidades Generales

a) Responsabilidad antes de una Emergencia

• Participar de las capacitaciones y entrenamientos que se programar con la finalidad de
conocer los procedimientos a seguir en caso de emergencia.
• Participar de los simulacros programados por la empresa y por INDECI.
• Realizar inspecciones de nuestro lugar de trabajo, reportar oportunamente cualquier
observación con la finalidad de evitar eventos no deseados.
 b) Responsabilidades durante una Emergencia
• Constituirse en un lugar apropiado para conducir / apoyar las acciones de
emergencia sin peligro, el que se denominará “Puesto de Comando de
Emergencia”.
• Disponer se solicite apoyo externo de considerarse necesario.
• Hay que asegurar que durante la emergencia el personal involucrado haya
cumplido con los procedimientos de emergencia y hayan activado el flujo de
comunicaciones de manera adecuada.
• Asegurarse que los Líderes de la Brigada de Emergencia, Coordinadores de la
Brigada de Emergencia y Brigadistas de Emergencia, cumplan las disposiciones
del presente plan.

c) Responsabilidades después de una Emergencia

• Liderar el proceso de investigación y análisis de las causas que originaron la emergencia.
• Conducir las labores de mitigación y reconstrucción para volver a la normalidad lo antes
posible.
• Supervisar las labores de limpieza y restauración de las zonas impactadas.
• Asegurar el manejo y disposición final de los desechos generados por el accidente, de
acuerdo con la legislación vigente.
• Mantener informados a los trabajadores y darles indicaciones oportunas.
• Realizar la correspondiente retroalimentación y difusión de las lecciones aprendidas.
• Hacer seguimiento a aspectos relacionados con el ámbito legal, medios, clientes, etc.
• Supervisar la correcta emisión de los reportes pertinentes a las autoridades.
• Asegurar el cumplimiento de las leyes peruanas vigentes luego de culminada las labores
de reconstrucción, bio remediación, etc.

6.1.2. Responsabilidades específicas

a) Gerente General
• Convocar al comité de Emergencias de acuerdo con lo que considere necesario dado el
tamaño y las implicancias de la emergencia.
• Proporcionar los medios y apoyo para el control de la emergencia
• Autorizar el reinicio de las actividades en caso de paralización de los procesos.
• Evaluar la gestión realizada en la emergencia.

b) Gerente de Administración y Finanzas, llamado “Oficial de Logística”:

• Participar en las reuniones convocadas por el Gerente General
• Apoyar a las distintas áreas en los aspectos financieros y análisis de costos de la
emergencia.
• Coordinar con las empresas de seguros el apoyo necesario durante y después de la
emergencia.
• Brindar toda la logística necesaria en el momento de la emergencia (movilidad,
alimentación, artículos y equipos para la emergencia, etc.)
c) Jefe de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, llamado “Oficial de
Coordinación”.

• Participar en las reuniones convocadas por el Gerente General.

• Apoyar en las labores de coordinación en el lugar de la emergencia.
• Coordinar con los Líderes de la Brigada de Emergencias las acciones a realizarse para
combatir y controlar la emergencia.
• Analizar con los Líderes de la brigada y los brigadistas las causas que generaron la
emergencia.
• Apoyar a los Líderes de la Brigada de Emergencia en sus operaciones de respuesta.
• Coordinar todos los aspectos de la emergencia y con todos los participantes para una
mejor respuesta.
• Mantener informado al Gerente General sobre el avance de las operaciones de respuesta,
afectación de los colaboradores y otras personas, daños a las instalaciones y procesos,
etc.
• Supervisar el apoyo y actuación del personal de Seguridad y de Vigilancia.
• Mantener el control de ingreso y de la seguridad externa.
• De considerarlo necesario, solicitar autorización del Gerente General para pedir apoyo
externo.

d) Presidente del Comité de SSMA:

Revisar y aprobar el Plan de Emergencia de las instalaciones de SOLTRAK.

e) Subgerente de Recursos Humanos, llamado “Oficial de Información”

• Participar en las reuniones convocadas por el Gerente General.
• Apoyar con su personal, las labores de atenciones médicas a los involucrados en la
emergencia.
• Realizar las comunicaciones a los familiares de las personas afectadas en la emergencia.
• De acuerdo con las indicaciones del Gerente General, informar a los medios de
comunicación, así como a entidades gubernamentales sobre la emergencia presentada.
• Asesorar al Gerente General en la toma de decisiones relacionadas al personal y a la
difusión de información.
• Mantener informados a los trabajadores y darles indicaciones oportunas.
• Realizar las comunicaciones a los familiares de las personas afectadas en la emergencia.
• Coordinar con las entidades externas que se hayan presentado

f) Líder de Brigada de Emergencia

• Comunicar de manera inmediata al comité de la ocurrencia de una emergencia.
• Coordinar con el Líder y los coordinadores de las brigadas de emergencia, las acciones a
tomar en caso de emergencias; así como las directivas impartidas por el comité.
• Coordinar y obtener los apoyos internos que pudieran ser requeridos por las brigadas.

g) Coordinadores de Brigada de Emergencia

• Apoyar las gestiones o funciones del Líder de Brigada de Emergencia. Apoyar al jefe de
emergencia a cumplir el presente plan de emergencia el cual participara como soporte a
los brigadistas.
• Liderar y/o relevar al Jefe de Brigada de Emergencia, en su ausencia.
• Prevenir y proteger las instalaciones
• Coordinar los apoyos logísticos
• Dirigir el ataque al fuego en caso de incendio Activar las alarmas en caso de una
emergencia Coordinar las salidas de evacuación.
• Coordinar las acciones con los bomberos, ambulancias y con los brigadistas de ser el
caso.
• Realizar las coordinaciones interinstitucionales.

h) Integrante de SSMA, llamado “Oficial de Seguridad”

• Apoyar a los Líderes de la Brigada de Emergencia en verificar que el personal que vaya
a ingresar a la zona de emergencia tenga el EPP y el equipamiento necesario para su
debida protección y para la labor a realizar.
• Verificar que el personal que actúa en la respuesta a la emergencia se encuentre seguro.
• Mantener el control del personal de Almacén y oficinas.
• Realizar coordinaciones con los jefes de áreas.

i) Brigadistas de Emergencia

Los miembros de la Brigada de Emergencia son integrantes que cuentan con

capacitación y entrenamiento para afrontar cualquier emergencia. El personal
miembro del cuerpo de brigada presenta los siguientes conocimientos:

• Lucha Contra Incendio

• Búsqueda, Rescate & Evacuación
• Primeros Auxilios

j) Médico de Salud Ocupacional

• El Médico de Salud Ocupacional programará charlas periódicas de Primeros
Auxilios, para capacitar a todos los brigadistas, miembros del Comité de
Seguridad, personal de seguridad, almacenes y/o personal de Planta en general.
• Elaborará y colocará en los maletines de abordaje un manual de primeros
auxilios con explicaciones sencillas para actuar en caso de emergencia médica.

k) Personal en General

Antes de una Emergencia

• Conocer y cumplir los procedimientos de emergencia vigentes.
• Realizar inspecciones periódicas en sus áreas de trabajo
• Participar en simulacros que garanticen el cumplimiento de sus roles dentro del plan de
contingencia

Durante la Emergencia
• Los trabajadores ubicados en la zona de la emergencia son los que deben tomar acción
inmediata para controlar la situación cuando aún está en sus orígenes a fin de evitar que
el incidente pase a mayores tome proporciones y se descontrole.
• Iniciar el flujo de comunicaciones (voz de alerta) una vez detectada la emergencia.
• Realizar las actividades de respuesta descritas en el presente plan de emergencia.
• Comunicar todo hecho relevante presentado en la emergencia.
 • Brindar el apoyo a la organización de emergencia y de ser el caso, a bomberos,
ambulancias, etc.
• No presentar ninguna declaración a extraños o medios de prensa.

Después de la Emergencia
Participar en el proceso de investigación y análisis de la emergencia.

6.2. Conformación de las Brigadas de Emergencia

Las brigadas de Emergencia están conformadas y especificadas en el organigrama de

brigadas.

ORGANIGRAMA DE LA BRIGADA DE EMERGENCIA

6.2.1 Funciones del Líder, Coordinador, Integrante de SSMA y Brigadistas de

Emergencia

6.2.1.1 Líderes de la brigada de emergencia

• Comunicar de manera inmediata a la alta dirección y al comité la ocurrencia de una
emergencia.
• Verificar el cumplimiento del programa de capacitación y entrenamiento de los
integrantes de la brigada para afrontar las emergencias.
• Coordinar con los líderes y coordinadores de la brigada de emergencia, las acciones
a tomar en caso de emergencias; así como las directivas impartidas por el comité.
6.2.1.2 Coordinador de brigada de emergencia
• Comunicar de manera inmediata al Líder de Brigadas de Emergencias la ocurrencia
de una emergencia.
• Estar al mando de las operaciones para enfrentar la emergencia, cumpliendo con las
directivas encomendadas por el Jefe de Brigadas de Emergencias y por el Comité.
• Organizar y mantener entrenados a todo su personal, dándole a conocer los lugares
de concentración y los procedimientos de evacuación establecidos para cada tipo de
emergencia.
• Mantener constante enlace de comunicación durante la emergencia, con el Jefe de
Brigadas de Emergencias y los Brigadistas.
• Velar por la seguridad de los brigadistas durante la emergencia.
• Seguir los procedimientos establecidos según el tipo de emergencia.
• Emitir sugerencias sobre la base de observaciones y experiencias recogidas para
reforzar el presente plan.

6.2.1.3 Brigadistas
• Comunicar de manera inmediata al Coordinador de Brigada la ocurrencia de un incendio.
• Tener pleno conocimiento de la distribución de los ambientes para poder dirigirse al lugar
del siniestro en el menor tiempo posible.
• Conocer plenamente las zonas críticas o de riesgo, así como la ubicación y
funcionamiento de los equipos de extinción.
• Actuar de inmediato haciendo uso de los equipos de lucha contra incendio (extintores
portátiles contra incendio).
• Recibir instrucción y entrenamiento, estar capacitados y entrenados para actuar en caso
de incendio.
• Activar e instruir la activación de las alarmas contra incendio colocadas en lugares
estratégicos de las instalaciones.
• Mantener constante enlace de comunicación durante la emergencia, con el coordinador de
la Brigada de Emergencias y/o Jefe de Emergencias.
• Conocer las instalaciones a la perfección; ambientes, salidas, escaleras, pasadizos, zonas
seguras, zonas de riesgo y las rutas de evacuación.
• Entrenar al personal sobre la manera correcta de evacuar el lugar, en forma ordenada y
eficiente hacia las zonas de seguridad establecidas.
• Buscar y rescatar a las personas que puedan haber quedados atrapadas en la
emergencia.
• Socorrer y evacuar a los heridos hacia las zonas seguras para su atención.
• Apoyar en la evacuación del personal, clientes y visitantes hacia las zonas seguras.
• Verificar que no quede ninguna persona dentro de las instalaciones.
• Reconocer las zonas seguras, zonas de riesgo y las rutas de evacuación de las
instalaciones a la perfección.
• Abrir las puertas de evacuación del local inmediatamente si esta se encuentra cerrada.
• Dirigir a las personas, clientes y visitantes en la evacuación de las instalaciones.
• Verificar que todas las personas, clientes y visitantes hayan evacuado las instalaciones.
• Conocer la ubicación de los tableros eléctricos, llaves de suministro de agua y
combustibles.
• Estar capacitados y entrenados para afrontar las emergencias.
• Elaborar lista de las personas que se deben ubicar en cada una de las zonas de seguridad
externas y mantenerlas actualizadas.
• Pasar lista a las personas presentes en la zona de seguridad externa asignada.
• Mantener una comunicación permanente con las personas a su cargo, informando de
cómo se desarrolla la emergencia.
• Esperar la comunicación del Jefe de Seguridad para el regreso del personal a sus áreas
de trabajo.
• Mantener constante enlace de comunicación durante la emergencia, con el Jefe de
Brigada de Emergencias y/o Coordinador de Emergencias.
• Constatar permanentemente la existencia de los elementos básicos para poder prestar los
servicios de primeros auxilios (camillas, material de curación, etc.) y estar pendiente del
buen abastecimiento con medicamento de los botiquines.
• Recibir capacitación adecuada para administrar primeros auxilios.
• Brindar los primeros auxilios a los heridos leves en las zonas seguras.
• Coordinar la evacuación de los heridos de gravedad a los establecimientos de salud más
cercanos de las instalaciones.
 • Informar al Coordinador General de Emergencias la relación de personas accidentadas.
• Mantener constante enlace de comunicación durante la emergencia, con el Jefe de
Brigada de Emergencias y/o Coordinador de Emergencias

7. METODOS DE PROTECCIÓN
7.1 Métodos preventivos

7.1.1 Inspecciones planificadas

Con la finalidad de evitar accidentes e incidentes potenciales dentro de las
instalaciones de SOLTRAK el personal responsable del área, así como el
Departamento de SSMA realizarán Inspecciones Planeadas y No Planeadas por lo
menos una vez al mes, todas las observaciones encontradas en las inspecciones
deben ser levantadas de implementadas de acuerdo a su gravedad.

7.1.2 Capacitación y entrenamiento de los brigadistas en general

La capacitación y entrenamiento del personal en general, será de acuerdo con el
Programa de Capacitación y Entrenamiento con que se cuenta, con la única
finalidad de salvaguardar la integridad física de sus trabajadores, patrimonio de la
empresa y permitir la continuidad de la operación.

Se formará al personal en los siguientes temas:

• Uso de FEL (férula espinal larga) e implementos del maletín de abordaje.

• Atención de accidentados, inmovilización y traslado.
• Uso y manejo de extintores; se desarrollará de manera teórica y práctica. Este evento
forma parte del plan de capacitación anual.
• Lucha contra incendio; los temas a considerar serán uso de extintores, mangueras,
activación de alarmas y evacuación.
• Primeros Auxilios, donde se tocarán temas como; Tratamiento de Heridas, cortes,
quemaduras, fracturas leves y otros.

7.1.3 Simulacros
Durante el transcurso del año se llevan a cabo simulacros que se desarrollarán según
Programa Anual de SSMA.

Los simulacros se realizan con el objetivo de:

• Detectar errores u omisiones en los procedimientos establecidos en el Plan o en
las acciones llevadas a cabo por el personal de SOLTRAK durante el desarrollo
del simulacro.
• Familiarizar al personal con el procedimiento a seguir en caso de emergencia.
• Probar la efectividad de los medios de comunicación, señalización, etc.
Determinación del tiempo óptimo de evacuación.
7.1.4 Inspecciones de los equipos de emergencia

• Extintores

• Estación de emergencia (camillas, inmovilizador cervical, maletín de respuesta a

emergencia)

• Redes contra incendio (Gabinetes, tuberías, aspersores, mangueras, válvulas)

• Detectores de humo (sensores)

• Sistema de alarmas

• Luces de emergencia

• Señalizaciones

• Kit antiderrame

7.2 Medios de respuesta

7.2.1 Equipos de respuesta a emergencias:

En las instalaciones de SOLTRAK se han instalado los siguientes extintores:

En Almacén, CCF y Laboratorio contamos con:

• Extintores de Polvo Químico Seco ABC, de 6 Kg, 20 Lb.
• Sistema de red de agua contra incendios y gabinetes contra incendios.
• Sistema de alarma sonora (sirenas).
• Sistema de luces de emergencia.
• Detectores de humo
• Estación de emergencia

En las áreas administrativas contamos con:

• Extintores de CO2, extintores de Polvo Químico Seco ABC de 6 kg.
• Gabinetes contra incendios, detectores de humo, sensores de temperatura (70 ºC para
activación), rociadores (80 ºC para activación).
• Sistema de luces de emergencia.
• Estación de emergencia

7.2.2 Maletín de Primeros Auxilios de respuesta a emergencias

SOLTRAK cuenta con cuatro maletines de respuesta a emergencias ubicado en
las oficinas administrativas (02), en almacén (01) y en los ambientes de CCF y
Laboratorio (01).

7.2.3 Kit antiderrame

SOLTRAK cuenta con 02 Kit antiderrame ubicado en los ambientes de almacén y en
los ambientes de CCF.
8 PROTOCOLO DE RESPUESTA DE EMERGENCIA.
8.1 Respuesta en caso de una emergencia

8.1.1. Indicaciones generales para los trabajadores:

8.1.1.1 Antes de la ocurrencia de un siniestro, todo el personal debe tener

presente las siguientes indicaciones:
• Establezca y conozca las áreas internas y externas del lugar donde desarrolla sus
actividades laborales.
• Establezca su ruta de escape hacia las zonas de seguridad externas. Tenga pleno
conocimiento de su ruta de evacuación.
• Tome y ayude a tomar conciencia de la importancia que tiene el estar entrenado para
saber cómo actuar durante un siniestro.
• Elimine permanentemente los obstáculos que pudiera haber en su ruta de evacuación.
• Piense que usted podría ser el primero en escapar, luego entonces sería el encargado
de abrir la puerta de salida, verifique que esta sea de fácil apertura.
• Adoctrínese a que cuando se produzca un siniestro debe de actuar con mucha
serenidad.

8.1.1.2 Durante un siniestro, todos los empleados deberán de tratar de cumplir

con las siguientes indicaciones:

• Desde que se inicia un siniestro tome conciencia de lo que está ocurriendo y de que es
muy importante que en todo instante se mantenga sereno y recuerde que si pierde la
serenidad contribuirá a originar el pánico y el desorden. Transmita serenidad.
• Una persona serena piensa y actúa mejor, piense que su nerviosismo puede afectar a
usted mismo y a los que lo rodean.
• Pase la voz a los demás y si puede adelántese a abrir la puerta de la ruta de escape.
• Salga en orden, con paso firme y rápido, y sin correr diríjase a las zonas de seguridad
externas, ayudando a aquellas personas que pudieran necesitarlas.
• Si alguna persona se desesperara, llorara o gritara, entonces usted levantando el tono
de su voz dirá ¡En orden!, ¡Calma!, ¡Despacio!, ¡Guarden tranquilidad! A fin de que no
pierdan la razón y ocurran accidentes.

8.1.1.3 Después de un siniestro

• Se realizará la investigación de causas de la emergencia.

• Se tomarán las medidas correctivas para evitar que se vuelva a generar un siniestro de
igual o mayor magnitud.

8.1.2 Participación de las brigadas de emergencias

Las brigadas de SOLTRAK son multipropósito, de suscitarse una emergencia se actuará

de la siguiente manera:
Emergencia que requiera primeros auxilios
La brigada en caso de un evento de gran magnitud establecerá su puesto
comando en el área comprendida entre la garita principal, el comedor y Garita
SOLTRAK.

La brigada deberá tener a su alcance los materiales necesarios de los botiquines

más cercanos para prestar el primer auxilio a las personas que pudieran resultar
heridas o conmocionadas por el siniestro.

Emergencia que requiera de evacuación

La brigada tendrá como responsabilidad dirigir la evacuación de emergencia de
todo el personal a las zonas de seguridad externas de manera ordenada y rápida,
rescatar a las personas que pudieran haber quedado atrapadas en sus áreas de
trabajo (de no mediar riesgo), para luego conducirlas en las camillas hacia el área
de triaje para los primeros auxilios y según la gravedad de sus heridas, ayudar a
embarcarlas en los vehículos de evacuación rápida hacia un centro de salud
cercano.

Emergencia que requiera combatir un conato de incendio

Esta brigada hará uso de los extintores portátiles de Polvo Químico Seco,
Dióxido de Carbono (CO2), y se encargará de apagar cualquier conato de
incendio. En caso la situación lo amerite y las condiciones de riesgo sean
aceptables, accionarán las mangas contra incendio.

Esta brigada se encargará de activar los pulsadores de emergencia para accionar las
alarmas de la empresa.

8.1.3 Ubicación de las zonas de seguridad externas

 Zona de Seguridad N° 1: Está situada en el área pavimentada delantera (patio
de maniobras). A esta zona se desplazará todo el personal de almacén y terceros.

 Zona de Seguridad N° 2: Está situada en la parte lateral interna de la empresa,

Aquí se desplazará el personal de laboratorio, CCF, sistemas, salud ocupacional y
terceros.

 Zona de seguridad N° 3: Esta situada en el área pavimentada delante del

edificio administrativo del CDR – Ferreyros, cerca de garita de control.

 Zona de seguridad N° 4: Esta situada en el área pavimentada delante del

edificio administrativo del CDR – Ferreyros, cerca del ingreso a los ascensores.

Todo el personal deberá conocer perfectamente a qué Zona de Seguridad Externa

deberá desplazarse en caso de un siniestro bajo su responsabilidad, recuerde que
esta asignación de zona tiene el carácter de permanente y por ello, conociendo
hacia donde se desplazaría en caso de una emergencia, trace su mejor ruta de
evacuación.
8.2 EMERGENCIAS QUE SE PUEDEN PRESENTAR

8.2.1. Emergencia en caso de incendio

Para combatir los conatos de incendio se cuenta con extintores para combatir los
diferentes tipos de fuego; estos están distribuidos convenientemente en toda la
instalación a fin de que siempre exista uno cerca a cualquier posible lugar de
ocurrencia. Asimismo, se cuenta con sistemas de Lucha Contra incendio
extintores PQS y CO2; así como con una red contra incendio, pulsadores de
emergencia y alarmas.

8.2.2. Fuego en edificios administrativos

Se cuenta en estas áreas con extintores PQS y CO2 y con gabinetes contra incendio, con
los cuales se combatirá el amago.

8.2.3. Fuego en talleres y almacenes

Estas áreas están dotadas con extintores de PQS, CO2 y con gabinetes contra incendio,
con los cuales se combatirá el amago.

Guía de acción para incendios a.

Antes del Incendio
• Esté siempre alerta. La mejor manera de evitar los incendios es la prevención.
• Mantener permanentemente despejadas las rutas de evacuación.
Identificar al menos dos formas de abandonar el área de trabajo.
• Verificar que los cables de lámparas, aparatos eléctricos y motores de
maquinarias se encuentren en perfectas condiciones. Modere y vigile el uso de
calentadores eléctricos, ya que el sistema puede sobrecalentarse.
• No realizar demasiadas conexiones en contactos múltiples, para evitar la sobre
carga de los circuitos eléctricos. Redistribuya los aparatos o instale circuitos
adicionales. Todo contacto o interruptor debe tener siempre su tapa debidamente
aislada.
• Antes de salir del área de trabajo revise que los aparatos eléctricos estén
apagados o perfectamente desconectados.

b. Durante el Incendio
Al ocurrir un amago de incendio:
• Informe a su supervisor inmediato, a la brigada de emergencia o al responsable
de Seguridad.
• Transporte el extintor de acuerdo con la clase de incendio y ubíquese a favor del
viento.
• Retire el pin de seguridad y apunte con la manguera hacia la base del fuego.
• Accione el percutor y dispare en forma de barrido hacia la base del fuego.
• Reportar el Incidente a su Supervisor inmediato
En caso el fuego se saliera de control se procederá de la siguiente manera:
• Active el sistema de alarma y/o informe a su supervisor inmediato, a la brigada
de emergencia o al responsable de Seguridad y solicitar el apoyo de los
bomberos.
• Los brigadistas y los Jefes de áreas donde se produce el incendio procederán a
evacuar al personal por los lugares establecidos.
• El personal de seguridad deberá dirigirse al lugar del incendio para guiar y
coordinar el trabajo de los bomberos y brigadistas.
• Al oír la alarma de incendio, el personal de la brigada de primeros auxilios se
dirigirá al lugar de la emergencia.
• Los jefes de emergencias y de las áreas afectadas permanecerán cerca al lugar
del incendio con la finalidad de apoyar en la respuesta y para orientar o guiar en
el desplazamiento del personal contra incendio.
• El Jefe de SSMA estará en el Puesto de Comando de Emergencias, e irá
informando al Jefe de Seguridad Corporativo del avance y control del mismo a la
vez que apoyarán y asesorarán en lo que sea necesario para combatir el fuego.
• El personal evacuado se deberá mantener alejado del lugar del siniestro en sus
zonas de seguridad externa asignadas.

c. Después del Incendio

• Luego de que los bomberos verifiquen la extinción total del incendio, los
brigadistas procederán a coordinar la limpieza de los ambientes siniestrados.
Los brigadistas y colaboradores volverán a sus puestos de trabajo si las
condiciones de la instalación lo permiten o si el cuerpo general de bomberos
autorice el ingreso.
• El jefe de área donde ocurrió el incendio deberá elaborar el reporte preliminar
correspondiente y posteriormente realizará la investigación
 8.2.4 Emergencias debido a fenómenos naturales
Los fenómenos naturales son eventos impredecibles que por sus efectos y
características pueden ocasionar pérdidas de vidas humanas y materiales. Por la
ubicación de las instalaciones, éstas están expuestas principalmente a sismos y
en menor medida a eventuales lluvias de fuerte intensidad.

Para cada uno de ellos se tomarán las precauciones necesarias.

8.2.4.1 Sismos
a) Antes de un Sismo
• Establezca y conozca las áreas internas y externas del lugar donde desarrolla
sus actividades laborales.
• Establezca su ruta de escape hacía las zonas de seguridad. Según lo indicado
en el mapa de seguridad.
• Actuar con serenidad y aplicar las medidas de auto - protección.
• Mantenga cerradas las puertas de los armarios, gabinetes, etc. utilizando
pistillos, cerrojos o trancas.
• Inspeccione periódicamente las diferentes áreas de trabajo de la planta, con la
finalidad de proceder a una evaluación permanente de los riesgos de sectores
específicos.
• Tome y ayude a tomar conciencia de la importancia que tiene el estar entrenado
para saber cómo actuar durante un sismo.
• Retire los obstáculos que pudiera haber en su ruta de escape y en las puertas de
salida. Piense que usted podría ser el primero en escapar, luego entonces sería
el encargado de abrir la puerta de salida, verifique que esta sea de fácil apertura.
• Prepárese para actuar con mucha serenidad cuando se produzca un sismo.

b) Durante un Sismo
• Desde que se inicia un sismo tome conciencia de la importancia de transmitir
serenidad; manténgase sereno y recuerde que si pierde la serenidad contribuirá
a originar el pánico y el desorden.
• Comunique a todos sobre la emergencia, si puede adelántese a abrir la puerta
de la ruta de escape.
Salga en orden, con paso firme y rápido y sin correr, diríjase a las zonas de
seguridad, ayudando a aquellas personas que lo necesitan.
• Si se encuentra operando una máquina o equipo eléctrico, proceda a apagarlo y
luego ubíquese en la zona de seguridad interna más cercana.
• Si alguna persona se desesperara, llorara o gritara, entonces usted levantando
el tono de su voz dirá ¡En orden!, ¡Calma!, ¡Despacio!, ¡Guarden tranquilidad! A
fin de que no pierdan la razón.
• Aléjese de objetos que puedan romperse como ventanas, espejos y de aquellos
que puedan volcarse como armarios.
• Si no se puede salir del lugar donde se está, aplicar la técnica del triángulo de la
vida, es decir colocarse en posición fetal al lado de algún objeto pesado que en
caso de ser colapsado forme un hueco que pueda salvarle la vida. Permanezca
en la zona de seguridad interna hasta que termine el movimiento sísmico.
c) Después de un Sismo
• Después de un sismo de gran magnitud, se debe estar preparado para las
réplicas que puedan presentarse.
• Utilice la radio a y escuche los boletines de emergencia.
• Las brigadas se harán cargo de la evacuación y rescate de personas atrapadas
en caso la infraestructura lo permita.
• La brigada de Primeros Auxilios brindará la atención básica hasta la llegada del
personal médico.
• Aléjese de los edificios dañados, permanezca en la zona de seguridad externa
que le corresponde.
• En caso de quedar atrapado, conserve la calma y trate de comunicarse al
exterior golpeando con algún objeto. Deje que las brigadas de emergencia o
personal especializado (bomberos, policías, entre otros) se encarguen de brindar
los primeros auxilios a los trabajadores que pudieran resultar heridos.
• Una vez controlada la situación, se dispondrá la vuelta a la normalidad de las
operaciones, para lo cual se activará la sirena general por un minuto, como señal
de término de la emergencia.
• No propague rumores infundados.
• El regreso al área de trabajo debe ser en forma ordenada.
• No use el teléfono, excepto para llamadas de emergencias; encienda la radio
para enterarse de la situación, recibir información y directivas de las autoridades.

8.2.4.2 Emergencias debido a lluvias intensas

Este es un fenómeno de muy baja ocurrencia en la ciudad de Lima, pero
ocasionalmente se presentan fuertes lluvias en época de invierno y verano a
veces muy fuertes con la aparición del Fenómeno del Niño. Esta puede ocasionar
colapso del sistema de alcantarillado e inundaciones moderadas (focalizadas),
daños al cableado eléctrico (riesgo de electrocución), deterioro de equipos y
maquinarias.
En estos casos se deberán proteger los tableros y cables eléctricos; así como las
máquinas. Se desconectarán los interruptores generales (IG) de los tableros
eléctricos que sean necesarios para prevenir accidentes de shock eléctrico.

Aviso de amenaza
La persona que reciba la llamada telefónica deberá prestar la máxima atención,
memorizando o anotando los siguientes aspectos:
• Texto completo
• Voz femenina o masculina
• Tono de voz
• Ruido de fondo
• Informará de esta llamada al personal de vigilancia, de manera inmediata

8.2.6 Accidente con primeros auxilios

• Comunique inmediatamente al jefe y/o supervisor inmediato el evento ocurrido.
• Comuníquese inmediatamente el evento a través de la central de emergencias,
nunca abandone al accidentado.
• Evaluar la situación en el lugar del accidente para determinar la necesidad de
recursos adicionales (ambulancias, montacargas, patrulleros, etc.) Asegurar
la escena del accidente.
• Utilizar el método de evaluación primaria para identificar los procesos
potencialmente mortales.
• Realizar el manejo adecuado de la vía aérea a la vez que se mantiene la
estabilización de la columna cervical.
• Controlar cualquier hemorragia externa significativa, así como la inmovilización
oportuna de las lesiones osteomusculares.
• Mantener la estabilización manual de la columna hasta que el paciente quede
inmovilizado en una tabla rígida.
• No mueva al herido, salvo inminente peligro (fuego, explosión, materiales
peligros, etc.)
• Si el accidentado presenta náuseas o vómitos, debe poner la cabeza de lado
para facilitar la expulsión y evitar producir una asfixia.
• Reconozca las lesiones, rasgue o descosa la ropa, nunca la saque y con la
menor movilización posible exponga las zonas lesionadas.
• Mantenga la temperatura normal del accidentado (37°), abríguela y aísle del
suelo cuando la temperatura es baja.
 8.2.6.1Quemaduras
En caso de presentarse una quemadura, la persona involucrada deberá acercarse
al tópico para ser atendido. Los primeros auxilios para estos casos son los
siguientes:

Primer grado:
a) Aplicar agua fría por 15 a 20 minutos. No hielo.
b) Retire objetos que ajusten la zona afectada.
c) Coloque gasas estériles con agua fría y sin presionar. En caso de dedos
coloque gasas entre ellos.

Segundo grado y tercer grado:

a) Trasladarlo de inmediato al centro de salud más cercano.

8.2.6.2 Atragantamiento – Maniobra de Heimlich

Si usted ve que una persona se está atragantando con un trozo de alimento y no
puede respirar y/o no puede toser, pero está consciente, haga lo siguiente: a)
Colóquese detrás de la persona estando usted de pie
b) Coloque sus brazos alrededor de la cintura: la mano derecha en forma de puño
en la parte superior del abdomen de la persona afectada (a la altura de la boca
o del estómago), y la mano izquierda tomando el puño, rodeando con los
brazos la base del tórax.
c) Comprima el abdomen brusca y fuertemente hacia arriba con ambas manos.
d) Suspenda la compresión.
e) Repita la maniobra las veces que sea necesario hasta que la persona expulse
el cuerpo extraño de su garganta o que pierda el conocimiento.
f) Si pierde el conocimiento pida ayuda inmediatamente al área SSMA o al tópico.

Si una persona está sola y sufre de ahogamiento por objetos que obstruyen la vía
respiratoria (tráquea), se puede utilizar la Maniobra Heimlich en uno mismo,
posicionando el peso del cuerpo en el respaldar de una silla, de esta forma la
presión dentro del pecho es incrementada rápidamente, forzando al objeto a salir
de la vía respiratoria.

8.2.6.3 Cortes, contusiones, laceraciones.

Las heridas pueden clasificarse de la siguiente manera:

a) Heridas simples
De presentarse una herida simple el personal afectado deberá dirigirse al tópico
para que pueda ser atendido. Los pasos por seguir son los siguientes:
• Lavar la parte afectada con agua y jabón abundantes.
• Limpiar la herida, partiendo del centro al exterior, con jabón o líquido antiséptico.
• Colocar apósito o vendaje compresivo.
b) Heridas graves
De presentarse una herida grave el personal afectado deberá dirigirse al tópico
para que pueda ser atendido. Los pasos por seguir son los siguientes:
Desproteger la zona afectada a fin de que no haya contaminación Realizar la
limpieza de la herida.
• Vendar la herida con gasas limpias o con gasas estériles.
• Aplicar una venda sobre la herida, más o menos apretada en función de la
importancia de la hemorragia, cuidando de no interrumpir la circulación
sanguínea.

8.2.6.4 Fracturas
Lo más importante en cualquier fractura es que mantenga en una posición fija y
firme el hueso quebrado, es decir, inmovilizar para evitar que se mueva y lastime
más. De inmediato esto debe ser comunicado al departamento SSMA o al tópico
para la intervención

Los pasos para atender una fractura abierta o cerrada son los siguientes:

• Si el hueso está salido, no intente acomodarlo o meterlo, sólo cubra la herida con
un trapo e inmovilice.
• Si hay hemorragia haga presión a los lados para controlarla, a fin de evitar que
se desangre.
• Si la fractura es en la cabeza: no la mueva y trate de mantenerla un poco más
alta que el resto del cuerpo. Abrigue a la persona y evite que se duerma.
• Si hay hemorragia por la nariz, los oídos o la boca no intente detenerla. Si está
sangrando el cuero cabelludo póngale encima un trapo sin apretar.
• Busque ayuda médica inmediatamente.

Una vez hechas todas estas maniobras se debe trasladar de inmediato al centro
médico.

8.2.6.5 Hemorragias
Para controlar la hemorragia siga los siguientes pasos (en este orden de ser
posible).

a) Compresión Directa:
• Aplique sobre la herida una compresa o tela limpia haciendo presión fuerte. Si no
dispone de tela puede hacerla directamente con su mano siempre y cuando
usted no tenga ninguna lesión en las manos o esté protegido con guantes. La
mayoría de las hemorragias se pueden controlar con compresión directa.
• La compresión directa con la mano puede ser sustituida con un vendaje de
presión, cuando las heridas son demasiado grandes.
Esta técnica generalmente se utiliza simultáneamente con la elevación de la
parte afectada excepto cuando se sospeche lesión de columna vertebral o
fracturas, (antes de elevar la extremidad se debe inmovilizar).
b) Elevación
• La elevación de la parte lesionada disminuye la presión de la sangre en el lugar
de la herida y reduce la hemorragia.
• Si la herida está situada en un miembro superior o inferior, levántelo a un nivel
superior al corazón.
• Cubra los apósitos con una venda de rollo.
• Si continúa sangrando coloque apósitos adicionales sin retirar el vendaje inicial.

c) Presión Directa sobre la Arteria

• Consiste en comprimir con la yema de los dedos una arteria contra el hueso
subyacente.
• Se utiliza cuando no se ha podido controlar la hemorragia por compresión directa
y elevación de la extremidad o en los casos en los cuales no se pueden utilizar
los métodos anteriores (fracturas abiertas).
• Esta técnica reduce la irrigación de todo el miembro y no solo de la herida como
sucede en la presión directa.
• Al utilizar el punto de presión se debe hacer simultáneamente presión directa
sobre la herida y elevación.

d) Torniquete
Se debe utilizar como último recurso, debido a las enormes y graves
consecuencias que trae su utilización (la compresión intensa y sostenida sobre los
nervios que se hallan cercanos a las arterias y venas, produce un bloqueo en el
suministro de oxígeno, lo que compromete la transmisión de los impulsos
nerviosos pudiendo ocasionar hasta la parálisis del miembro afectado), por lo que
está reservado sólo a los casos donde la hemorragia es tan grave que los tres
métodos anteriores han fallado, como una amputación, donde deberá ser el
primer paso para el control efectivo de la hemorragia (la vida del paciente está
siendo amenazada).

Utilice una venda triangular doblada o una banda de tela de por lo menos 4 cm de
ancho. (no utilice vendas estrechas, cuerdas o alambres).

• Coloque la venda cuatro dedos arriba de la herida. Dé dos vueltas alrededor

del brazo o pierna.
• Haga un nudo simple en los extremos de la venda.
• Coloque una vara corta y fuerte. Haga dos nudos más sobre la vara.
• Gire la vara lentamente hasta controlar la hemorragia.
• ¡IMPORTANTE! Suelte una vez cada 7 minutos.
 Traslade inmediatamente la víctima al centro asistencial.

8.2.6.6 Electrocución.
• Active el sistema de alarma y/o comuníquese inmediatamente con el tópico o el
departamento de Seguridad, nunca abandone al accidentado.
• De verse en riesgo la vida del accidentado y si se está entrenado realice el
procedimiento RCP:
• Ubique al accidentado en posición horizontal en un lugar rígido.
• Hiperventile las vías aéreas llevando la cabeza hacia atrás con la técnica frente
mentón.
• Luego coloque sus manos a la altura de 3 dedos del apéndice xifoides y realice
30 compresiones torácicas y 2 ventilaciones.

9. SIMULACROS

9.1. Procedimiento general para simulacros de emergencia

• A la hora establecida para realizar el simulacro se hará sonar la sirena por

espacio de 60 segundos, esto significa que se está produciendo una emergencia
y que todo el personal deberá actuar como si fuera real.
• Al escuchar la sirena el personal abandonará el área de trabajo por la puerta de
salida de emergencia más cercana, tomará la ruta de evacuación en forma
rápida, serena y silenciosa, dirigiéndose hacia su zona de seguridad externa.
• El personal deberá desplazarse con paso rápido y firme, cubriéndose la cara y
cabeza con las manos y brazos entrelazados a la altura de la cabeza con la
finalidad de que las esquirlas de los vidrios de las ventanas, que se puedan
romper por la contracción de las paredes, no les hagan daño.
• Al llegar a las zonas de seguridad externas el personal se agrupará por área de
trabajo guardando silencio. La persona de mayor jerarquía, apoyado por el
Coordinador de Evacuación de su área verificará la presencia de su personal; en
caso faltará alguien, esta novedad será comunicada a la brigada de Evacuación
y Rescate quienes iniciarán las acciones de localización y rescate.
• El simulacro de emergencias requiere de una franca participación de todo el
personal, ello permitirá a los trabajadores, en un caso real, saber qué hacer y
cómo actuar para salvaguardar su integridad física y la de sus compañeros de
labores.
• Para las acciones referidas a “Operaciones de Evacuación”, “Primeros Auxilios” y
“Ataque al Fuego” se han conformado las siguientes brigadas de emergencia:
Ataque al Fuego, Evacuación y Primeros Auxilios, cuyos integrantes, bajo la
dirección del Coordinador de cada brigada, procurarán desarrollar su actividad
en la forma más rápida y eficaz.

Con la finalidad de aplicar las medidas correctivas y optimizar el presente plan, los
simulacros deberán ser evaluados midiendo los siguientes indicadores que
deberán ser plasmados en un informe:
• Tiempos de respuesta, tanto de las brigadas como de las diferentes áreas de
trabajo involucradas.
• Actitud y participación de las personas.
• Orden.
• Comunicaciones.
• Operatividad de los equipos utilizados.
• Preparación del personal que intervino.
• Tiempo de respuesta del apoyo externo (si se considera en el simulacro).
Otros que se considere convenientes.

Después del simulacro de emergencias y de acuerdo con cómo ha sido planeado

y desarrollado, el Jefe de cada brigada informará al Departamento de Seguridad
las dificultades que pudieran haber tenido e igualmente emitirán los comentarios y
recomendaciones que pudieran tener, a fin de corregir las deficiencias
encontradas y mejorar los futuros entrenamientos.
 10. ANEXOS

ANEXO 01: DEFINICIONES

ANEXO 02: TELÉFONOS DE EMERGENCIAS PARA CASO DE EMERGENCIA

ANEXO 03: MAPA DE DISTRIBUCIÓN DE EXTINTORES - RIESGOS –

MAPA DE SEGURIDAD

ANEXO 04: FLUJOS DE EMERGENCIA.

ANEXO 05: FOTOS DE TRABAJOS REALIZADOS EN ALMACEN

SOLTRAK
ANEXO 01: DEFINICIONES

Accidente: Suceso extraño al normal desenvolvimiento de las actividades de una

organización que produce una interrupción generando daños a las personas, patrimonio o
al medio ambiente.

Accidente de trabajo: Lesión ocurrida durante el desempeño de las labores encomendadas a un

trabajador.

Emergencia: Estado de daño sobre la vida, el patrimonio y el medio ambiente ocasionado

por la ocurrencia de un fenómeno natural o tecnológico que altera el normal
desenvolvimiento de las actividades de la zona afectada.

Desastre: Una interrupción grave en el funcionamiento de una comunidad causando

grandes pérdidas a nivel humano, material o ambiental, suficientes para que la comunidad
afectada no pueda salir adelante por sus propios medios, necesitando apoyo externo. Los
desastres se clasifican de acuerdo con su origen (natural o tecnológico).

Plan de Evacuación: Plan cuyo objetivo es permitir la evacuación de las personas que se
encuentran en determinado lugar de una manera segura y rápida (involucra personas).

Accidente Leve: Es el resultado de la evaluación médica, en la que el accidentado debe volver

máximo al día siguiente a sus labores habituales.

Accidente Incapacitante: Es el resultado de la evaluación médica en la que se determina

que el accidente no es leve y recomienda que, el accidentado al día siguiente no asista al
trabajo y continúe el tratamiento. El día de la ocurrencia de la lesión no se tomará en
cuenta, para fines de información estadística.

Accidente Mortal: Donde la lesión genera la muerte del trabajador, sin tomar en cuenta el
tiempo transcurrido entre la fecha del accidente y el deceso. Para efecto de la estadística
se debe considerar la fecha en que fallece.

Accidente Total Temporal: Donde la lesión genera la imposibilidad de utilizar una

determinada parte del organismo humano, hasta finalizar el tratamiento médico y volver a
las labores habituales totalmente recuperado.

Accidente Parcial Permanente: Donde la lesión genera la pérdida parcial de un miembro o

de las funciones de este.

Accidente Total Permanente: Donde la lesión genera la pérdida anatómica total de un miembro;
se considera a partir de la pérdida del dedo meñique.
Actividades, Procesos, Operaciones o Labores de Alto Riesgo: Aquellas que
impliquen una alta probabilidad de daño a la salud del trabajador con ocasión o como
consecuencia del trabajo que realiza. La relación de actividades calificadas como de alto
riesgo será establecida por la autoridad competente.

Actividades Peligrosas: Aquellas que tengan por objeto fabricar, manipular, expender o
almacenar productos o sustancias susceptibles de originar riesgos graves por explosión,
combustión, radiación u otros modos de contaminación de análoga importancia para las
personas o los bienes.

Ambiente, Centro de Trabajo o Unidad de Producción: Lugar en donde los trabajadores

desempeñan sus labores.

Capacitación: Actividad que consiste en instruir conocimientos teóricos y prácticos del trabajo a
los participantes.

Causas de los Accidentes: Criterios que permiten comprender las razones por las cuales
ocurre un accidente.

Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo: Órgano paritario constituido por

representantes de la empresa y los trabajadores, con las facultades y obligaciones
previstas por las normas vigentes, destinado a la consulta regular y periódica de las
actuaciones de la empresa.

Emergencia: Evento no deseado que se presenta debido a factores naturales o como

consecuencia de accidentes de trabajo, tales como: incendios, explosiones, sismos,
deslizamientos, accidentes de tránsito, entre otros.

Equipos de Protección Personal: Los dispositivos específicos destinados a ser

utilizados adecuadamente por el trabajador para que le protejan de uno o varios riesgos
que puedan amenazar su seguridad o salud en el trabajo.

Ergonomía: Llamada también ingeniería humana, es la ciencia que busca optimizar la

interacción entre el trabajador, máquina y ambiente de trabajo con el fin de adecuar los
puestos, ambientes y la organización del trabajo a las capacidades y limitaciones de los
trabajadores, a fin de minimizar el estrés y la fatiga y con ello incrementar el rendimiento y
la seguridad del trabajador.

Evaluación de riesgos: Proceso mediante el cual se establece la probabilidad y la

gravedad de que los peligros identificados se manifiesten, obteniéndose la información
necesaria para que la empresa esté en condiciones de tomar una decisión apropiada
sobre la oportunidad y el tipo de acciones preventivas que deben adoptarse.
Identificación de Peligros: Proceso mediante el cual se reconoce que existe un peligro y se
definen sus características.

Incidente: Suceso no deseado que dio o pudo resultar en un daño a las personas, maquinarias,
equipos, herramientas, etc.

Incidente Peligroso: Toda contingencia fácilmente reconocible, que puede causar lesiones
o enfermedades a las personas en su trabajo, o a la población.

Investigación de Accidentes e Incidentes: Proceso de recopilación y evaluación de

evidencias que conducen a determinar las causas de los accidentes e incidentes, y que
permite tomar las acciones correctivas y prevenir la recurrencia de estos.

Inspección: Proceso de observación metódica para identificar no conformidades con los estándares
establecidos e identificar los peligros.

Lesión: Daño físico u orgánico que sufre una persona como consecuencia de un accidente
de trabajo o enfermedad ocupacional.

Mapa de Riesgos: Compendio de información organizada y sistematizada

geográficamente sobre las amenazas, incidentes o actividades que son valoradas como
riesgos para la operación segura de una empresa u organización.

Peligro: Propiedad o característica intrínseca de algo capaz de ocasionar daños a las personas,
equipo, procesos y ambiente.

Plan de Emergencia: Documento guía de las medidas que se deben tomar bajo ciertas
condiciones de emergencia posibles. Incluye responsabilidades de personas y
departamentos, recursos de la empresa disponibles para su uso, fuentes de ayuda
externas, procedimientos generales a seguir, autoridad para tomar decisiones, las
comunicaciones e informes exigidos.

Primeros Auxilios: Protocolos de atención de emergencia que se brindan a una persona que
ha sufrido un accidente o enfermedad ocupacional.

Proactividad: Actitud favorable en el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el

trabajo con diligencia y eficacia.

Reglamento: Conjunto de normas, procedimientos, prácticas o disposiciones detalladas, a los

que la empresa asigna carácter obligatorio.

Riesgo: Probabilidad de que un peligro se materialice en unas determinadas condiciones y

produzca daños a las personas, equipos y al ambiente.
Salud: Estado de completo bienestar físico, mental y social, y no meramente la ausencia de
enfermedad o de incapacidad.

Seguridad: Son todas aquellas acciones y actividades que permiten que el trabajador
labore en condiciones seguras tanto ambientales como personales, con el fin de
conservar la salud y preservar los recursos humanos y materiales.

Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo: Trabajador capacitado y designado entre

los trabajadores de las áreas productivas de las empresas con menos de 25 trabajadores.

Trabajador: Toda persona, que desempeña una actividad de manera regular o temporal por
cuenta ajena y remunerada o de manera independiente o por cuenta propia.
ANEXO 02: TELEFONOS DE EMERGENCIA

Números telefónicos para la comunicación interna en caso de emergencia

Apellidos y nombres Cargo Teléfono:

Central de Emergencia SSMA 942 922 365

975 112 144
Jhonny Chavez Jefe de SSMA
Anexo: 1782
Sub Gerente de 945 309 488
Eduardo Lescano
Gestión de Talento Anexo: 1730
Jefe de Almacén / Jefe 964 963 519
Antonio Rodríguez
de Emergencia Anexo: 1718; 1827
947 850 631
Carolina Rodríguez Medico Ocupacional
Anexo: 1726
985 577 250
María Chunga Asistenta Social
Anexo:1726
Analista Senior de 995 496 520
Omar Torres
SSMA Anexo:1773
920 243 119
Jimmy Balbin Ingeniero de SSMA
Anexo:1773
948 611 873
Fiorella Danos Asistente de SSMA
Anexo: 1773

Directorio para comunicación externa en caso de emergencia

Se dispondrán en lugares visibles, cerca de los teléfonos, una cartilla con los números
telefónicos y direcciones de los servicios de emergencia que a continuación se detallan.
El Comité de Emergencias será el responsable de mantener esta información actualizada
y en los lugares correspondientes.

Ambulancias:
Alerta Médica móvil
106
de urgencia (SAMU)
Cruz Roja 275-3566
Bomberos 116

Emergencias Médicas:
Complejo Hospitalario Alberto
Barton Thompson 205-0300
Hospital Rebagliatti 265-4901
Hospital Loayza 614-4646
Hospital Sabogal 429-7744
 Clínicas:
Clínica Internacional 619-6161
Clínica San Gabriel 614-2200
Clínica Bellavista 451-3454

Emergencias de Servicio Público:

Central de emergencia policial 105

464-3747 /
Serenazgo – Carmen de La Legua
960108577

Defensa Civil:
Central de emergencia 115
Central telefónica 225-9898

Servicios:
Sedapal 317-8000
616-7995 /
Engie
616-7994
ANEXO 03: MAPA DE DISTRIBUCIÓN DE EXTINTORES

i. Mapa de Riesgos - ALMACEN

ii. Mapa de Seguridad - ALMACEN
ANEXO 04: FLUJOS DE EMERGENCIA

A. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE SISMO

B. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE INCENDIO
C. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE ACCIDENTE
D. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE DERRAME
E. FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN EN CASO DE ENFERMEDAD COMUN O URGENCIAS
MÉDICAS
ANEXO 05: FOTOS DE TRABAJOS REALIZADOS EN ALMACEN SOLTRAK