PASOS PARA CREAR SOLICITUDES DE

ACTUALIZACIÓN Y/O NOVEDAD EN SGV

1. Aclaración de parentescos
2. Componente de sexo
3. Duplicidad
4. Aclaración de núcleo familiar
5. Conformación grupo familiar (masivos)
6. Fecha y/o lugares del siniestro / declaración
7. Ilocalizado
Ingresar a GESTIONAR CASO del menú Casos

Dar clic en el botón SIGUIENTE INFORMACIÓN: VÍCTIMA/SOLICITANTE

 1. Ingresar el número de documento de la víctima y dar clic en BUSCAR.

¿Cuál documento se debe

ingresar cuando la persona
a quien se le aplicará la
actualización y/o novedad es
diferente al solicitante?
Se debe ingresar el numero de
documento de la persona a quien
se le aplicará la actualización y/o
novedad.

NOTA: Si la modificación es para varias personas, se debe registrar en SGV una a una las solicitudes.
2. Seleccionar el TIPO DE SOLICITANTE (victima o solicitante).

SOLICITANTE: Cuando la persona a quien se le solicita

actualización y/o novedad es DIFERENTE al solicitante, aplica en
las siguientes solicitudes:

1. Aclaración de parentescos
2. Componente de sexo
3. Duplicidad
4. Ilocalizado

Si la persona con la
novedad/actualización es
el MISMO solicitante,
usar la opción VÍCTIMA.
VÍCTIMA: Aplica en las siguientes solicitudes:
1. Aclaración de núcleo familiar
2. Conformación de grupo familiar (masivos)
3. Fecha y/o lugares del siniestro/ declaración
3. Diligenciar la totalidad de la información
según la opción (víctima o solicitante) y dar
clic en el botón SIGUIENTE: DETALLE DE
LA SOLICITUD
Si presenta discapacidad,
habilitar casilla.

Seleccionar PERSONA en la representación legal

3. Seleccionar el PROCESO, SOLICITUD y CONDICIÓN, además registrar la información
en el campo OBSERVACIÓN.
A. PROCESO: Dar clic en el botón SELECCIONAR de la opción DIRECCIÓN DE
REGISTRO Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.
B. SOLICITUD: Seleccionar la opción que corresponda de acuerdo a la solicitud de novedad/actualización (ver
siguiente página)

Digitar el nombre de la tipificación en el campo BUSCAR SOLICITUD y dar clic en BUSCAR, luego dar clic en
SELECCIONAR
 NOVEDAD/ACTUALIZACIÓN TIPIFICACIÓN EN SGV

1. ACLARACIÓN DE PARENTESCOS 1. REGISTRO-MODIFICACION ACLARACION PARENTESCO

2. COMPONENTE DE SEXO 2. REGISTRO-COMPONENTE SEXO-NOMBRE

3. DUPLICIDAD 3. REGISTRO-ACLARACION DEL NUCLEO FAMILIAR - LEY

387/1448

4. ACLARACIÓN DE NÚCLEO FAMILIAR 4. REGISTRO-ACLARACION DEL NUCLEO FAMILIAR - LEY

387/1448

5. CONFORMACIÓN GRUPO FAMILIAR (MASIVOS) 5. REGISTRO-ACLARACION DEL NUCLEO FAMILIAR - LEY

387/1448

6. a. REGISTRO-MODIFICACION INCONSISTENCIA FECHAS DEL

6. FECHA Y/O LUGARES DEL SINIESTRO/ DECLARACIÓN 1290/418 HECHO VICTIMIZANTE/LUGARES - DEC-1290 Y LEY 418

b. REGISTRO-MODIFICACION INCONSISTENCIA FECHA DEL

HECHO VICTIMIZANTE - LEY 387/1448

7. ILOCALIZADO 7. REGISTRO-ILOCALIZADO

.
C. CONDICIÓN: Seleccionar la opción REMITIDO, para que la solicitud de actualización/novedad
sea analizada.

Cuando se usa la opción “FINALIZADO” las solicitudes NO son analizadas, por lo tanto en dicho
estado no se genera una respuesta. Se utiliza generalmente para dejar evidencia de una
atención.
D. Seleccionar el (los) MARCOS NORMATIVOS, NÚMERO (S) DE DECLARACIÓN y diligenciar la
OBSERVACIÓN usando la siguiente formula:

FUENTE + FUD/CASO + SOLICITUD + NOMBRES Y APELLIDOS DE LA PERSONA A QUIEN SE LE

APLICARÁ LA NOVEDAD/ACTUALIZACIÓN.
4. Dar clic en CARGAR/ VER SOPORTE y luego en ADICIONAR ARCHIVO
Es valido
Al dar clic en estos botones, se abrirá una ventana emergente donde se debe cargar el escanearlos en
Formato de solicitud actualizaciones y/o novedades, más los soportes obligatorios el mismo
de la solicitud. archivo.
a. Seleccionar en el tipo archivo
NOVEDADES REGISTRO.
b. Seleccionar el estado
PUBLICO.
c. Registrar la cantidad de folios
del archivo (es la sumatoria del
formato, anexo (s) y soportes de la
solicitud).
d. Agregar la observación de la
solicitud.
e. Dar clic en CARGAR.
f. Dar clic en X para cerrar.
El sistema confirma la acción mediante el mensaje: “Usted ha
cargado el día de hoy para el No de documento: . Los siguientes
soportes: 3420951.pdf - 4106,”.
 5. Para finalizar, dar clic en GESTIONAR CASO.

Después de gestionar, aparecerá un mensaje con el código que se identifica la solicitud en el aplicativo,
éste indica el FIN de la solicitud.

FINALMENTE:
A. Informar código de solicitud a la víctima.
B. Registrar el código de la solicitud en la parte
superior del Formato novedades/actualización.

Todas las solicitudes son verificadas y analizadas por la Subdirección de valoración y registro, para determinar si se aplica o rechaza la acción solicitada en el sistema de información.