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Versión: 1.
0 Fecha: 02/11/2021
Lineamiento tramite Contact Center de
inscripción RUT per- Atención DIAN
sona natural y Jurídica
Contenido
1
1.ESTRUCTURA DE LLAMADA INSCRIPCION AL RUT PERSONA NATURAL .......................................................... 2
2. INSCRIPCIÓN A TRAVÉS DE AGENDAMIENTO. ........................................................................................... 3
3.INSCRIPCIÓN AL RUT VIRTUAL .................................................................................................................. 4
(VER el Nuevo protocolo de Inscripción al RUT tramite virtual) .................................................................... 4
4.ACOMPAÑAMIENTO PROCESO INSCRIPCIÓN EN LÍNEA DEL RUT ................................................................... 5
5. Lineamientos especiales para la atención de transacciones nuevo esquema de Video
atención .......................................................................................................................................................... 6
6.TRAMITE DE ATENCIÓN CONTRIBUYENTES CON VENCIMIENTO Y SIN CITA ............................................... 9
7.INSCRIPCIÓN RUT VENEZOLANOS ................................................................................................................ 10
8.INSCRIPCIÓN PERSONAS RESIDENTES EN EL EXTERIOR ............................................................................ 11
9.AGENCIA OFICIOSA .................................................................................................................................. 11
10.INSCRIPCION AL RUT DECLARANTES DE RENTA ......................................................................................... 12
11.CASOS INSCRIPCIÓN RUT FUNCIONARIO ................................................................................................ 12
12.Escalamiento de preguntas enviadas a DIAN ............................................................................................. 16
Consulta capacitación Inversionista Extranjero. .................................................................................. 24
13. LINKS DE ACCESO PORTAL DIAN ............................................................................................................ 25
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Versión: 1.0 Fecha: 02/11/2021
1.ESTRUCTURA DE LLAMADA INSCRIPCION AL RUT PERSONA NATURAL
Se debe verificar con el número de documento en la herramienta de “Consulta Estado

RUT”
Se debe realizar la consulta mientras se interactúa con el contribuyente, sin solicitar
tiempo en línea con el fin de no afectar el indicador.
Si efectivamente no está inscrito en el Registro Único Tributario.
PREGUNTAS FILTRO
1.1 ¿Señor XXX por qué motivo requiere el RUT?
(ÚNICAMENTE debe mencionar cuando se identifica que el contribuyente no es obligado a

inscribirse y quiere solicitar el RUT. Señor xxxxxxx las personas obligadas por el Decreto 1625
del año 2016 en su Artículo 1.6.1.2.6.)
1.2 ¿Es obligado a cámara de comercio?
Si el usuario no conoce la respuesta se debe remitir al artículo 19 y 20 del código de comercio.
Si el usuario manifiesta que es obligado a cámara de comercio, no podrá realizar la inscripción

de forma virtual, por lo cual se debe direccionar al diligenciamiento del PRERUT. (Debe remitir
a cartilla, micrositio y normatividad. Tener presente que con relación a esta última debe indicar
al contribuyente que aparte de los documentos que se encuentran en la resolución 52 del 21
de junio de 2016 y Resolución 00110 de 2021 deben verificar con cámara de comercio los
documentos que sean competentes con esa entidad).
Es importante aclarar que, si en Cámara de Comercio una vez entregado certificado se

determina que el NIT debe ser “tramitado ante la DIAN”, es necesario realizar el agendamiento
de cita para la correspondiente formalización. (Se debe indicar ruta de agendamiento y ruta
donde encuentra el trámite).
Nota. Para todas las llamadas en las que se identifique que no se puede autogestionar
la inscripción en el RUT y se direccione a realizar el trámite por agendamiento de cita se
deben realizar las preguntas filtro aquí establecidas y orientar al contribuyente en el
trámite según sea el caso.
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2. INSCRIPCIÓN A TRAVÉS DE AGENDAMIENTO.
https://www.dian.gov.co/Paginas/Informacion-Inscripcion-Virtual-RUT.aspx
Nota 1: Para el caso de inscripción en el RUT ante cámara de comercio, si cámara no entrega
número de NIT, debemos asignar la cita bajo el número de cédula del representante legal
de la persona jurídica y/o consorcios y uniones temporales, propiedades horizontales. Y
todas las asimiladas de las personas jurídica. (Consolidado noticias 3310) Aplica solo para
persona jurídica.
Nota 2: No olvidar que se debe orientar el articulo 437 parágrafo 3 en las llamadas donde se
identifique que un contribuyente incumple con uno de los literales establecidos y puede ser
obligado a IVA, en caso de tener inquietudes se puede transferir a tributario para orientación
normativa. (No aplica en todas las llamadas, escuchar el contexto de estas)
Correo agenda diferente al del apoderado
Que se debe hacer frente a la situación de inconveniente en la atención para tramite RUT por
parte de funcionario de punto de contacto, en caso de que el correo informado en la agenda
sea diferente al del apoderado que envía los documentos.
Rta: El ciudadano debe enviar la solicitud de gestión del trámite desde el CORREO ELEC-
TRÓNICO REGISTRADO EN EL RUT o desde el CORREO INFORMADO AL MOMENTO DE
SOLICITAR LA CITA, para el caso de las inscripciones y aquellas actualizaciones que incluyan
precisamente la del correo electrónico en el RUT.
Si la solicitud se realiza por medio de apoderado, tener en cuenta que el poder especial o poder
general se encuentre debidamente otorgado como lo establece el artículo 1.6.1.2.11 del
Decreto 1625 de 2016. En los dos casos, el ciudadano debe adjuntar fotocopia de la cé-
dula del poderdante y del apoderado, y remitir la solicitud desde el CORREO ELECTRÓ-
NICO DEL APODERADO.
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3.INSCRIPCIÓN AL RUT VIRTUAL

(VER el Nuevo protocolo de Inscripción al RUT tramite virtual)
https://cutt.ly/jR08cza
El servicio de inscripción virtual está disponible para personas naturales mayores de 14 años
que no requieran terceros (representantes) y extranjeros con pasaporte. No está disponible
para inversionistas extranjeros y sucesiones, en ambos casos deben registrar representantes
y adjuntar soportes y el servicio no tiene disponibilidad para que lo puedan hacer.
El servicio tiene habilitados los documentos de identificación:
1.Cedula de ciudadanía
2.Tarjeta de Identidad (mayores de 14 años)
3.Cedula de extranjería
4.Pasaporte (solo para extranjeros)
Si se identifica que el ciudadano cumple las condiciones para realizar la inscripción virtual, se
debe remitir a consultar el paso a paso publicado en el portal DIAN, teniendo en cuenta las
observaciones del numeral 3 del presente documento.
✓ IMPORTANTE PROCESO DE INSCRIPCIÓN VIRTUAL
Por seguridad en el proceso de autenticación, al iniciar el procedimiento el usuario debe

suministrar un correo electrónico al cual se envían los códigos de validación para dar inicio al
proceso de inscripción, cuando registra este código en el servicio, el procedimiento de
inscripción queda automáticamente ligado a ese correo electrónico.
Ahora bien, bajo el entendido de que ya estaba haciendo el proceso, y dejó guardados unos
datos y al retomar el trámite con posterioridad, no ha podido ingresar por causa del mensaje:
“correo electrónico no tiene valides en el momento”, este mensaje le indica es que esta
intentado acceder con una cuenta de correo diferente a la que registro en el primer momento
y por ello la razón de la no coincidencia.
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Por lo anterior, no se escala Asistencia Técnica y las recomendaciones son las

siguientes:
1.Buscar en la bandeja de entrada de las diferentes cuentas de correo que tenga activas
(Hotmail, Gmail, entre otros ejemplos), el mensaje en el que el sistema de la DIAN le informo
los códigos para dar inicio al proceso y usar esa cuenta de correo para retomar el proceso.
2.Revisar si efectúo el procedimiento con la ayuda de otra persona y quizás usaron una
cuenta de correo de esa persona.
4.ACOMPAÑAMIENTO PROCESO INSCRIPCIÓN EN LÍNEA DEL RUT

Con el propósito de formalizar la operación actual de los distintos pilotos en lo relativo al
direccionamiento, atención y acompañamiento del procedimiento de inscripción en línea al RUT,
se remite la siguiente.
1. Para todas aquellas personas que se comuniquen con la línea indagando sobre
disponibilidad de agenda para la inscripción del RUT, se les debe direccionar al servicio
de inscripción virtual y ofrecer el proceso, previa validación del cumplimiento de
condiciones para poder emplear el servicio.
2. Así mismo, continuar escalando todos los incidentes que puedan derivarse del
acompañamiento solicitado por el contribuyente y direccionar al protocolo establecido
para la asignación de la cita.
3. Incentivar a que el proceso de inscripción se realice de forma virtual y realizar todas las
preguntas filtro necesarias.
4. La inscripción al RUT de forma virtual funciona sobre los SIES, por lo tanto, si el
ciudadano tiene problemas o errores en la plataforma y No tiene vencimiento, se debe
realizar el registro online cumpliendo requisitos para el mismo, con el fin de que esta
área lo escale a mesa de servicio a través de Aranda.
5. Cuando el usuario indica que ya escalo a asistencia técnica y no ha obtenido respuesta

se debe remitir asignar cita.
Nota: Todo error presentado a través de los SIES debe reportarse por asistencia técnica con
preticket.
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5. Lineamientos especiales para la atención de transacciones nuevo esquema de Video

atención
A partir del 5 de abril de 2021, se unifica la agenda para todos los puntos de contacto, toda la
agenda se programa en un solo horario: 8:30 a.m. a 3:30 p.m., en este nuevo esquema de
atención los agentes deben tener en cuenta lo siguiente:
a) Autogestión trámites RUT
Para aquellas llamadas donde los clientes manifiestan su inconformidad por no encontrar
disponibilidad de agenda para trámites de inscripción / actualización de RUT, favor informar a
las personas que estos trámites pueden auto gestionarse, indicando las herramientas y
contenidos de información que sobre el tema están disponibles en el portal.
b) Indisponibilidad de Citas Inscripción/ Actualización RUT
Se debe direccionar a las personas naturales que pueden hacer uso de las citas de Quiosco
Virtual – Asistencia Inscripción/Actualización RUT en línea, para que un agente quioscos lo
pueda acompañar e ilustrar en el proceso virtual a través de una cita por Teams, remarcando
siempre la muy buena disponibilidad de agenda para este servicio.
C) Cierre atención de la cita
Se debe señalar que, en este nuevo esquema el funcionario de DIAN siempre informará el
resultado de la cita, si es el caso indicando al contribuyente la razón por la cual no fue atendido
su trámite (abandono de cita por no asistencia o unión tardía del cliente a la reunión, no envío
de los documentos soporte para el trámite, imposibilidad de validación del titular, entre otros).
d) Cita sin correo de cierre o respuesta del trámite
Si el contribuyente insiste en no haber recibido correo de respuesta de su trámite por parte de

la DIAN y han pasado las 5:00 p.m. del día de la cita, se debe reportar como cita inatendida al
correo de asistencia técnica, el usuario debe reportar los datos de: NIT, Razón Social, código
de cita, fecha, hora y punto de contacto donde estaba agendada.
1.El reporte solo aplica cuando el contribuyente se comunica dentro de los dos días
hábiles posteriores a la fecha de la cita.
2.El reporte debe realizarse desde el correo, enviado al funcionario donde se evidencie
el histórico de las comunicaciones realizadas con el funcionario.
3.El reporte debe llevar los documentos necesarios para el trámite.
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e). Cita de Inscripción del RUT sin enlace de TEAMS
Si el contribuyente se comunica informando que no recibió el correo para unirse a la sesión de

Teams, se deberá validar por parte del asesor la confirmación de la cita, el correo registrado,
de donde enviaron los documentos antes de las 8:00 am del día de la cita o con anterioridad.
Si todo está de manera correcta se deberá reportar de manera inmediata como cita inatendida.
f) Cita agendada sin confirmación en el correo electrónico
Si el contribuyente indica que agendó su cita y no le llega el correo de confirmación de esta,

se deberá orientar en agendar una nueva cita en otro punto de contacto diferente a la primera
agenda y cambiar de correo electrónico al momento de registrar la cita.
g) Requisitos para que una cita sea atendida.
Dentro de los requisitos para que una cita sea atendida, sea a través del agendamiento, o a
través de las que se atienden por asistencia técnica por vencimiento o inatención, es que si la
persona que va a realizar el trámite y por tanto quien va a atender la cita a través de teams, no
es la persona autorizada para ello (representante legal principal, representante legal suplente,
etc.) debe presentar un poder donde se le autorice para poder realizar el trámite a nombre de
la persona autorizada, pues de lo contrario, el trámite no puede ser atendido.
h) Documentos enviados con antelación
Si el contribuyente indica que agendó su cita y envió con antelación la documentación y no fue
atendido, en el lineamiento sólo han precisado la hora límite, que son las 8AM del día de la
cita. Así las cosas, si algún contribuyente siente vulnerado su derecho porque radicó con
antelación sus documentos y no recibe la atención adecuada, se debe reportar el caso por el
correo de asistencia técnica como inatendida para hacer el respectivo seguimiento o en su
defecto, si el usuario lo considera, puede interponer un reclamo por fallas en el servicio.
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Preguntas filtro citas inatendidas
1. ¿Señor contribuyente revisó las confirmaciones enviadas a su correo electrónico?

2. ¿En qué punto de contacto solicito la cita para su trámite?
3. ¿En qué fecha y hora envió de la documentación para el trámite?
4. ¿Recibió algún correo automático o respuesta por parte de algún funcionario?
5. ¿Presento algún error al momento de conectarse al TEAMS?
6. ¿Estuvo a la hora indicada en la reunión de Teams programada y enviada a su correo?
Requerimientos para el reporte de una cita inatedida a través del buzón de asistencia
técnica en cualquier caso presentado.
• Numero de llamada de atención generado por el Contact Center

• Numero de cita asignada
•Enviar la siguiente información desde el histórico del correo donde se evidencia la
interacción que hay con el funcionario DIAN , desde la confirmación de la cita.
• Pantallazos donde se evidencia el envió de documentos antes antes de la 8:00 a.m. del día
la cita o con anterioridad
• Pantallazo de la confirmación de la cita que le llego a su correo
• Print del correo (bandeja de entrada- spam- correo no deseado), donde se visualice que no
ha llegado el correo electrónico con el enlace de conexión.
• Formulario 001 editable con la información del titular del trámite (en un PDF) que envió en
el momento de cumplir con su cita
• Cédula de la persona titular del trámite (En un PDF)
• Datos del contacto "teléfono"
Nota: Toda la información de citas inatendidas, con vencimiento y sin cita se deben reportar a
través del correo de asistencia técnica, lo que significa que no se debe reportar a través de
preticket.
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6.TRAMITE DE ATENCIÓN CONTRIBUYENTES CON VENCIMIENTO Y SIN CITA
Cuando se comunique el contribuyente indicando que tiene vencimiento de su obligación y

requiera de inscripción en el Rut y no se encuentren citas disponibles a nivel nacional que le
permitan cumplir con su obligación, se deberá reportar a asistencia una vez se haya
evidenciado que en efecto tenga su vencimiento el día en el cual se está comunicando.
Importante indicar la documentación (Trámite inscripción RUT) y que esta se debe enviar en
formato PDF a la cuenta asistenciatecnica@iq-online.com lo más pronto posible (máximo hasta
las 3:00 pm), documentando en ese correo número de transacción, tipo de trámite a realizar,
seccional a la que pertenece, si el trámite lo realiza por apoderado debe enviarse desde el
correo electrónico del apoderado junto con el poder, si se trata de inscripción debe enviarse
desde el correo que se está inscribiendo.
En el escalamiento por asistencia técnica se debe informar a los contribuyentes que de ser
necesario deben adjuntar el poder autenticado. Debido a que para los vencimientos del día se
agenda video atención, y se identifica que los contribuyentes que escalan a esta área se
conectan sin el poder, incumpliendo un requisito de atención.
Además, Se debe informar al contribuyente que cuando envíe el correo a asistencia técnica es
necesario que informe:
Nombre de quien realiza el trámite: XXXXXXXX

Si es Representante Legal o tercero: XXXXXXX
Si es tercero debe adjuntar el poder que lo habilita para realizar el trámite ante el
funcionario.
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7.INSCRIPCIÓN RUT VENEZOLANOS

Teniendo en cuenta lo establecido en la Resolución 2231 DE 2021 que Deroga la Resolución
0872 del 05 de marzo de 2019 del Ministerio de Relaciones Exteriores para adelantar los
trámites relacionados con el RUT, los ciudadanos venezolanos podrán presentar los siguientes
documentos con el fin de acreditar el documento de identidad:
❖ Cédula de Extranjería.
❖ Pasaporte vigente.
Cuando el pasaporte venezolano se encuentre vencido o que esté próximo a vencer, podrá
ser utilizado para ingresar, transitar, permanecer y salir del territorio colombiano, durante los
diez (10) años siguientes, contados a partir de la fecha de vencimiento del pasaporte o de la
prórroga que esté estampada. (Resolución 2231 de 2021 que Deroga la Resolución 0872 del
05 de marzo de 2019).
Los nacionales venezolanos que ingresen al territorio colombiano con pasaporte vencido
podrán obtener permiso de ingreso y permanencia de acuerdo con las disposiciones vigentes
que en la materia establezca la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia (Resoluci
ón 2231 de 2021 que Deroga la Resolución 0872 del 05 de marzo de 2019).
Los nacionales venezolanos podrán ingresar, transitar, permanecer y salir del territorio
colombiano, presentando el pasaporte de la República Bolivariana de Venezuela, aun cuando
se encuentre vencido. (Resolución 2231 de 2021)
Los titulares de Permiso Especial de Permanencia (PEP) vigente a la fecha de entrada en

vigencia del presente Estatuto, podrán acreditar con este documento su permanencia en
Colombia para los efectos de la acumulación del tiempo requerido para aplicar a una Visa
Tipo R, en los términos y bajo las condiciones establecidas por el Ministerio de Relaciones
Exteriores, mediante acto administrativo (Decreto 216 de 2021 Articulo 11 Parágrafo 2.)
Nota 1: El trámite se puede realizar de forma virtual siempre y cuando cumpla con los
documentos que solicita el sistema, de lo contrario realizar el trámite con agendamiento de cita.
Nota 2: El trámite se debe realizar a través de agendamiento de cita cuando el contribuyente

no cuente con pasaporte vigente, cedula de extranjería y tenga PEP vigente.
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Nota 3: Si el contribuyente requiere el trámite para ser gestionada en cámara de comercio se

debe validar si cumple con el pasaporte vigente y cedula de extranjería, o tener el PEP y remitir
resolución 052 de 20216 y resolución 110 de 2021, tramitar el pre-rut con el código 47 y
direccionar con cámara de comercio, en los casos donde no les permita generar el Pre-rut
remitir los datos , Nombres y Apellidos , Numero de llamada, Teléfono , Cámara de comercio
que no gestiona el trámite y Error que aparece en e sistema al momento de gestionar el Pre -
rut. Estos datos se le pasan al supervisor o Líder de calidad para ser escalada a DIAN.
8.INSCRIPCIÓN PERSONAS RESIDENTES EN EL EXTERIOR
Si un ciudadano indica que está en el exterior y requiere a través del Contact Center, atención
para trámite de Inscripción el Rut se debe orientar de la siguiente manera:
:
1. Orientar inicialmente al usuario para que autogestione el trámite a través del SIES por
la opción de inscripción al Rut, si se presentan inconvenientes con este proceso
continuar con el siguiente punto.
2. Si no se puede realizar el trámite través del SIES, se debe orientar el trámite por
agendamiento de cita.
3. Si no hay disponibilidad de citas, como última opción se debe orientar el proceso través
de PQSR. Si el usuario acepta realizar la inscripción a través de PQRS se debe orientar
o identificar si ya conoce el proceso para la radicación de este.
9.AGENCIA OFICIOSA
La figura de “agencia oficiosa” la cual es válida para cumplir el deber formal de inscripción y
actualización en el Registro Único Tributario, siempre que el interesado manifieste fuerza
mayor o caso fortuito. Para estos casos, el cliente solo allega los documentos soporte que
tenga para la inscripción de inversionista (sin apostillas ni traducción oficial en caso de que no
pueda tenerla por falta de acceso al trámite en línea, sólo traducción simple), así como el
pre- Rut diligenciado.
En estos casos en la hoja 3 se incluye como agente oficioso quien solicita el trámite. Conforme
disposición normativa relacionadas: SENTENCIA DEL CONSEJO DE ESTADO 19968 del 13
de noviembre de 2014. Tramite que será realizado a través de funcionario DIAN. Por
agendamiento de cita, remitir proceso de video atención.
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10.INSCRIPCION AL RUT DECLARANTES DE RENTA

Cuando un contribuyente se comunique indicando que necesita realizar la inscripción en el
RUT porque es declarante de renta y después de realizar las validaciones correspondientes;
se debe indicar que debe registrar la responsabilidad 5 “Impuesto sobre la renta y
complementarios régimen ordinario” en la casilla 53, adicional de las otras responsabilidades
que le puedan aplicar al contribuyente.
Como este tipo de consultas incluyen el tema de Renta, se debe transferir al piloto de renta
para que le indiquen toda la información del tema.
11.CASOS INSCRIPCIÓN RUT FUNCIONARIO
11.1. INSCRIPCIÓN EN EL RUT PARA FIRMA DE UN CONTRATO LABORAL
Motivo:
El contribuyente solicita información sobre la inscripción en el RUT debido a que en la empresa

en la que lo van a contratar le solicitan este documento.
1.1 Preguntas filtro
✓ ¿Qué actividad económica ejerce?
Si indica que es asalariado con contrato laboral y no realiza ninguna otra actividad económica
que le genere ingresos y tampoco es declarante de renta: se le debe indicar:
“Señor (a)xxxx, si una persona natural no tiene a su cargo alguna de las responsabilidades
tributarias que exigen la inscripción en el RUT, no está obligada a efectuar inscripción en el
mismo y, no es dable, exigir por razones diferentes a las señaladas en la ley y el reglamento
esa inscripción, de acuerdo con lo establecido en el Decreto 1625 del 2016 artículo 1.6.1.2.6.
En dado caso que el ciudadano insista en la inscripción: se le debe indicar la documentación

o la ruta para consultar el trámite, ruta para realizar la inscripción virtual y micrositio.
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Nota 1: Se debe aclarar que la DIAN tendría la potestad de continuar o no con el trámite
teniendo en cuenta que no está obligado.
Nota 2: Es importante verificar si tiene alguna otra actividad económica que le genere ingresos
o si es declarante de renta, con el fin de determinar la obligación de inscribirse en el RUT y en
dado caso solicitar la inscripción. (Decreto 1625 del 2016 artículo 1.6.1.2.6.)
¿Es obligado a cámara de comercio?
Si se identifica que la persona si es obligado a inscribirse en el RUT y si el usuario no conoce

la respuesta se debe remitir al artículo 19 y 20 del código de comercio.
Si el usuario manifiesta que es obligado a cámara de comercio, se debe direccionar al

diligenciamiento del PRERUT. (Debe remitir a cartilla, micrositio y normatividad. Tenga
presente que con relación a esta última debe indicar al contribuyente que aparte de los
documentos que se encuentran en la resolución 52 del 21 de junio de 2016 y Resolución 110
de 2021, deben verificar con cámara de comercio los documentos que sean competentes con
esa entidad).
Es importante aclarar que, si en Cámara de Comercio en el certificado entregado determina

que el NIT debe ser “tramitado ante la DIAN”, es necesario realizar el agendamiento de cita
para realizar la correspondiente inscripción. (Se debe indicar ruta de agendamiento y donde
encuentra el trámite).
Si el usuario informa que no es obligado a cámara de comercio, podrá realizar la inscripción

del RUT de forma virtual. Por lo cual se hace necesario informar ruta a través de la cual realizar
el proceso, cartillas y micrositio.
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11.2. INSCRIPCIÓN EN EL RUT PARA TRAMITAR UN CRÉDITO BANCARIO
Motivo:
El contribuyente solicita información de inscripción en el RUT porque en el banco se lo solicitan

para un trámite bancario.
Preguntas filtro:
✓ ¿Qué actividad económica ejerce?
Si el ciudadano informa que no ejerce ninguna actividad económica que le genere ingresos y
si el crédito no supera los topes para declarar renta, para este caso en consignaciones
bancarias según la normatividad vigente para el año gravable de la solicitud.
Se le debe indicar:
Señor (a) xxxx, usted no tiene la obligación de solicitar el RUT debido a que no cumple lo
estipulado en el Decreto 1625 del 2016 artículo 1.6.1.2.6 que determina quienes son los
obligados a inscribirse en el RUT, motivo por el cual debe dirigirse a la entidad bancaria con el
soporte normativo para dar continuidad con el trámite mencionado.
En dado caso que el ciudadano insista en la inscripción se le debe indicar la documentación o

la ruta para consultar el trámite, ruta para realizar la inscripción virtual y micrositio.
Nota: Es importante aclarar que, la DIAN tendrá la potestad de continuar o no con el trámite
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11.3. INSCRIPCIÓN EN EL RUT PARA TRAMITAR LA VENTA DE UN INMUEBLE
Motivo:
Se comunica un ciudadano - persona natural solicitando información para la inscripción en el

RUT porque el notario lo solicita, debido a que compro un bien inmueble. Se debe tener en
cuenta:
El Decreto 1625 del 2016 artículo 1.6.1.2.6 determina quienes son los obligados a inscribirse
en el RUT y no establece como obligación la inscripción por la compra o venta de bienes
inmuebles. Por lo anterior si no cumple condiciones para encontrarse obligado a inscribirse en
el RUT, debe acercarse con el notario y exponer la situación.
En dado caso que el ciudadano insista en la inscripción: Se le debe indicar la documentación

la ruta para consultar el trámite, ruta para realizar la inscripción virtual, micrositio y en caso de
requerir agendamiento como solicitar la cita.
Nota: Es importante aclarar que, la DIAN tendría la potestad de continuar o no con el trámite
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12.Escalamiento de preguntas enviadas a DIAN
12.1. En el documento que se encuentra en la página de la DIAN por la ruta:
www.dian.gov.co /impuestos/Documentos/Abece_Inscripcion_en_linea_RUT.pdf en el numeral

12 indica “La inscripción de personas naturales menores de 14 años o que requieran
apoderados, así como las sucesiones ilíquidas, inversiones extranjeras, actualizaciones de
datos y cualquier otra solicitud se puede realizar a través de los servicios electrónicos de la
DIAN o mediante la asistencia de un funcionario con cita agendada. Agenda tu cita aquí
https://agendamientodigiturno.dian.gov.co/.” Como allí se menciona la posibilidad de hacer el
proceso de forma virtual y este tipo de personas requieren un poder para realizar el trámite nos
gustaría aclarar por donde se podría anexar esta información.
Respuesta: Los servicios que la DIAN tenía para inscripción diferentes a las opciones que
encuentras en RUT virtual
https://muisca.dian.gov.co/WebRutVirtualInscripcion/#/proceso-guiado/inicio se cerraron por
lo que los usuarios deberán solicitar cita cuando tengan alguno los casos mencionados en
este p. Por lo anterior se está solicitando la actualización de esta información dentro del
Abecé de inscripción virtual. Quedando el párrafo de la siguiente manera:
1. La inscripción de personas naturales menores de 14 años o que requieran apoderados,

así como las sucesiones ilíquidas, inversiones extranjeras se debe realizar mediante la
asistencia de un funcionario con cita agendada.
2. Agenda tu cita aquí: https://agendamientodigiturno.dian.gov.co/.
Tampoco se podrán realizar actualizaciones de datos y cualquier otra solicitud, estas se

pueden realizar a través de los servicios electrónicos de la DIAN por la opción de usuario
registrado o mediante la asistencia de un funcionario con cita agendada.
Con respecto a los documentos que no se encuentren en el archivo de la DIAN referentes al

trámite de sucesiones deberán ser enviados por correo certificado o al buzón virtual, si la
actualización es realizada de manera virtual.
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12.2. Un usuario indica que una empresa aparece como “NIT no reinscrito en
MUISCA”, asigna cita para actualización de RUT y allí le indican que debe tener
actualizada cámara de comercio, se acerca a esta entidad y les informan que no les
registra un NIT coincidente, ¿Cuál es el direccionamiento que podemos indicar al
usuario?
Respuesta: El direccionamiento general para este tipo de casos consiste en redireccionar al

usuario a cámara de comercio para que en dicha entidad se le genere un certificado de
existencia y representación legal donde especifique en el espacio de NIT “NIT para trámite
ante la DIAN” para así hacer el proceso de reinscripción en el RUT y que por último el cliente
vaya a la cámara para que ellos incluyan en el certificado el NIT asignado por la DIAN evitando
de esta manera generar una duplicidad en el NIT.
Nota: Este lineamiento Aplica solo para persona jurídica.
12.3. Una persona natural tiene la obligación de registrarse en cámara de

comercio aparece como “NIT no reinscrito en MUISCA” al acercarse a cámara de
comercio por estar en este estado le indican que no le pueden colaborar y al acercarse
a la DIAN le indican que debe realizar el trámite ante cámara de comercio.
Respuesta:
Se informa que este servicio automático entre Dian y cámaras de comercio se puso en funcio-
namiento desde 7 de febrero del año 2005, para inscripción (asignar nit).
Los NITS anteriores, no quedaron cubiertos con ese sistema, y debe ser la Dian directamente
quien lo asigne, cumpliendo previamente con el registro mercantil (el cual saldrá con esa nota
de asignar para la Dian”. En este caso la inscripción del RUT no se hará desde la Cámara de
Comercio, sino que se hace directamente por un funcionario (a través de una cita).
Entonces el contribuyente tiene que hacer dos pasos para formalizar su RUT:
1.Ir a la Cámara de Comercio, y solicitar su inscripción, aclarando que no tiene acceso al pre-
RUT, por la situación antes descrita.
2.El contribuyente tiene que pedirle a la Cámara de comercio que le dé el certificado con la
nota “nit para tramitar ante la DIAN
Nota: Este lineamiento Aplica solo para persona Natural.
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12.4. ¿Si es persona natural y tiene estado de NIT no reinscrito en Muisca como
genera el pre-rut para cámara de comercio, si al hacerlo sale error que ya tiene NIT?
Respuesta: La instrucción que se le debe dar a los ciudadanos, personas naturales, que al
tratar de diligenciar el pre-rut para inscribirse en el RUT a través de la opción Cámara de Co-
mercio (porque requieren inscribirse en Cámara de Comercio), les sale error en el diligencia-
miento indicándoles que deben Reinscribir su RUT, se informa que este servicio automático
entre Dian y cámaras de comercio se puso en funcionamiento desde 7 de febrero del año 2005,
para inscripción (asignar nit).
Debe agendarse y pedir que le reinscriban el NIT que ya tuvo en algún momento.
Si algún ciudadano, indica que ha seguido estas instrucciones y aun así, la Cámara de Comer-
cio no le brinda su inscripción en la misma por este motivo, por favor tomar los datos del ciu-
dadano, (Nombres, teléfono de contacto, cual fue la Cámara de Comercio que no le atendió,
de qué sede y ciudad, fecha la no atención ) Pasar los datos al supervisor y el supervisor los
pasara al coordinador de calidad vía correo para escalar la DIAN ,y poder contactarla desde el
interior de la Entidad y tratar de solucionar la dificultad.
Nota: Este lineamiento Aplica solo para persona Natural.
12.5. Dentro de los requisitos para inscribirse en el RUT a través del portal Web
de la entidad por la opción “Persona natural, no responsable de IVA, no obligada a
inscribirse en Cámara de Comercio” si no obstante el tema está contemplado en el
Código de Comercio, va directamente atado al uso de esta herramienta, y se requiere
tener completa claridad de que personas naturales están obligadas a inscribirse y
cuáles no.
Desde el contact center le orientamos a la norma, pero finalmente es el ciudadano quien, de

acuerdo con la norma, debe indicar si está obligado o no a inscribirse en Cámara de
Comercio.?
Respuesta: Los obligados a inscribirse en el registro mercantil están taxativamente determi-

nados en el Código de Comercio, para el caso planteado se le debe orientar al Cliente de la
siguiente manera:
En el artículo 20 el Código de Comercio se enumeran los actos, operaciones y empresas que

se consideran mercantiles, a saber.
P á g i n a 18 | 32
12.6. ¿Es así por ejemplo que un ciudadano se comunica indicando que es una
persona natural, maestro de obra que trabaja independientemente sin ninguna
vinculación laboral, estaría obligada a inscribirse en cámara de comercio y por ello no
puede utilizar está opción?
Respuesta. Lo anterior teniendo en cuenta que el Maestro de Obra no ejerce una Profesión
Liberal, toda vez que en su oficio no predomina el ejercicio del intelecto, ni su oficio ha sido
reconocido como profesión por parte el Estado y él no requiere la habilitación a través de un
título académico para ejercer su Rol como Maestro de Obra (Sentencia 1323 del 16 de mayo
de 1991 del Consejo de Estado), su obligación de inscribirse o no en la Cámara de Comercios,
está circunscrita a si considera el desarrollo de una actividad mercantil de las definidas en el
artículo 20, a través de la figura de empresa.
12.7. Si un ciudadano llama e informa que ya está en el SIE gestionando su

inscripción ¿es necesario preguntarle si es obligado o no a la inscripción?, y en caso de
desconocerlo ¿es necesario mencionar toda la normatividad para que lo determine?
Respuesta : Una alternativa a la pregunta respecto a la obligación de la inscripción y la

consecuente mención de la normatividad que lo establece está el indagar cual es la necesidad
de la misma, no solo porque de esta forma se puede establecer si existe la obligación sino que
las necesidades son una guía para definir las responsabilidades que deberán registrarse en el
RUT y señalarse al ciudadano que la información que se consigne en el registro debe
corresponder con la realidad so pena de lo establecido en el numeral 4 del artículo 658-3.
12.8. Si un ciudadano se comunica solicitando información para inscribirse

virtualmente y no está obligado ¿se le debe indicar que no puede gestionar el trámite?
Respuesta:
El servicio de inscripción virtual para personas naturales cuenta con una funcionalidad de
opciones que ayudan al ciudadano a determinar la necesidad de la inscripción en la que debe
seleccionar una o varias de las opciones definidas y que a su vez le guían respecto a la
responsabilidades, por lo que en el momento de la atención si se detecta que el ciudadano no
tiene obligación de registrarse se le puede informar que no necesita realizar la inscripción pero
de optar por hacerlo la información que se consigne en el registro debe corresponder con la
realidad so pena de lo establecido en el numeral 4 del artículo 658-3.
P á g i n a 19 | 32
12.9. Si el trámite se encuentra disponible para todo el público y no hay restricción

informática para que lo realice ¿el protocolo de atención podría modificarse quitando
esta validación?
Respuesta:
Teniendo en cuenta que normativamente no existe prohibición en la inscripción aun cuando no

exista obligación de registrarse y en los servicios virtuales se establezcan diferentes funciona-
lidades que buscan guiar a los ciudadanos en su correcta inscripción en el RUT, contar con el
apoyo de los canales de atención al cliente que permitan a los ciudadanos tener orientación
en sus trámites que complementen las ayudas de los servicios informáticos es fundamental.
Igual que en los puntos anteriores, se siguiere como alternativa abordar esta orientación desde
la necesidad de la inscripción y en las consecuencias de registrar información imprecisa y no
veraz en el RUT.
12.1.0. ¿Un consorcio donde un socio es una empresa extranjera que no tiene NIT
en Colombia, ¿cómo se registra en la hoja 4 del RUT? ¿Tendría que registrarse en el
RUT dado que sus operaciones podrían constituir en principio una inversión extranjera
o si la obra dura más de 12 meses podría configurarse como establecimiento perma-
nente?
Respuesta:
El Decreto Único Reglamentario en materia tributaria -DUR (Decreto 1625 de 2016 / modif Dec
1091 de 2020) en sus artículos 1.6.1.2.1 y 1.6.1.2.6 establece el universo de obligados a ins-
cribirse el Registro Único Tributario -RUT
Teniendo en cuenta lo anterior, no se observa en la norma una disposición que obligue a una
Persona Jurídica Extrajera a inscribirse en el RUT por el solo hecho de ser miembro de un
Consorcio en Colombia, no obstante, si producto de las actividades derivadas del desarrollo
del proyecto para el cual se conformó dicho contrato de colaboración empresarial surge la
obligación de inscribirse en el RUT porque, por ejemplo, la norma lo considera como un Inver-
sionista Extranjero sin domicilio en Colombia obligado a cumplir deberes formales o como cual-
quier otro sujeto tipificado en la regulación colombiana como obligado a inscribirse en el RUT
pues deberá realizar dicha gestión, obtener un NIT y, ahora sí, cuando se vaya a registrar a
esta persona jurídica extranjera en la hoja 4 del RUT del Consorcio, en la casilla 111 deberá
incluirse como Tipo de documento el código 31 NIT, pero si la persona jurídica extranjera no
se encuentra obligada a inscribirse en Colombia por lo explicado anteriormente, pues podrá
registrarse con el código 44 Documento de Identificación Extranjero para Personas Jurídicas.
P á g i n a 20 | 32
12.1.1 ¿Una persona puede realizar el trámite de inscripción virtual al RUT cuando
no tiene la cedula original por extravío y la Registraduría solo le ha entregado la contra-
seña?
Respuesta: No es posible en el trámite virtual.
12.1.2. El ciudadano requiere inscribirse en el RUT, pero tiene cédula digital, este
documento no tiene código de barras solo tiene código QR, al ingresar la foto del docu-
mento de identidad en el proceso de inscripción virtual, el sistema no lo reconoce aun
cuando es un documento avalado por la registraduría, ¿Es un error del sistema o no se
ha parametrizado para este tipo de documento?
Respuesta: No es un error. El servicio no está habilitado para recibir las cédulas digitales.
Actualmente el servicio solo hace la lectura del código de barras de la cédula física.
12.1.3. Cuando un mismo Representante Legal va a formalizar la inscripción en el

RUT de 3 empresas que realizaron el trámite ante Cámara, pero No les fue asignado NIT
¿Cómo debe realizar la asignación de citas? ¿En una misma cita le colaboran con la
inscripción de las tres empresas?
Respuesta: Debe pedir una cita por cada inscripción.
12.1.4. Por la opción de agendamiento de citas, aparece en punto de contacto

Leticia para cualquier trámite "Atención presencial " por lo cual los contribuyentes es-
tán indicando que se comunican desde el punto para que se acerquen y surgen las si-
guientes inquietudes:
1.Es verdad que ya está habilitado dicho punto de contacto?

2. ¿A qué se refiere atención presencial, es lo mismo de video atención?
3. ¿Qué orientación o validación se debe realizar al contribuyente cuando indica que se
comunican desde el punto?
Respuesta: Desde el mes de julio se inició la atención presencial (las personas tienen que
asistir al punto de contacto) para el punto de contacto Leticia, no se gestiona ningún trámite
virtual, es por eso por lo que en el nombre del punto de contacto aparece atención presencial
y la dirección, de igual manera en la confirmación de la cita se explica que únicamente se
atiende presencial. ¨
Nota: se deja sin vigencia noticia para puntos de contacto presencial
P á g i n a 21 | 32
12.1.5. Una persona tiene dos RUT ya que se inscribió con tarjeta de identidad o
pasaporte y luego al cambiar de tipo documento se volvió a inscribir. ¿Requiere saber
cuál NIT quedaría vigente?
Respuesta: Cuando el contribuyente tiene dos NIT´s, se debe cancelar un NIT, para el trámite
el cliente debe solicitar cita de actualización al RUT y el funcionario internamente realiza la
verificación y el trámite de acuerdo con un procedimiento interno.
12.1.6. usuario aparece registrado en el RUT, pero asegura que No ha realizado

ninguna gestión para inscribirse y quiere registrar una queja
Respuesta: Para el caso expuesto es pertinente colocar la PQRS en primer lugar por tra-
tarse de solicitud expresa del ciudadano, pero además porque puede tratarse de una suplan-
tación y el ciudadano no dispone de la información relacionada con el origen de la modifica-
ción y el responsable de realizarla.
12.1.7 Si se va a constituir un consorcio que está conformado por dos personas

jurídicas y al registrar los datos de la cita con uno de los NIT, ¿puede utilizar la opción
de "Inscripción / Actualización RUT PERSONA JURIDCA?
RTA/ No se puede utilizar esta opción ya que para eso está disponible la opción de cita
Jurídicas no obligadas a cámara de comercio.
12.1.8. ¿Si un contribuyente agendo cita para inscripción al RUT de una propiedad
horizontal o unión temporal por la opción de Inscripción / Actualización RUT PERSONA
JURIDCA será atendido por el funcionario? ¿cuál sería el proceso para realizar para ser
atendido?
RTA/ No será atendido por el funcionario y el proceso para ser atendido es que agende cita
por la opción de Inscripción RUT persona jurídica y asimilada sin NIT
12.1.9 La citas que se agendan por la opción Inscripción / Actualización RUT

PERSONA NATURAL para la sucesión es atenida por los funcionarios o como se
procede al trámite?
RTA/ No será atendido por el funcionario debido a que se debe agendar por la opción de
Inscripción / Actualización Sucesiones Ilíquidas.
P á g i n a 22 | 32
13. En ciudades como Ipiales, Urabá entre otras no aparece la opción de cita
Inscripción RUT Consorcios y Uniones Temporales cambió por: Inscripción RUT
Persona Jurídica o asimilada sin NIT (que no requiere registro ante cámara de comercio)
por lo cual requerimos saber cómo se gestionará el trámite.
RTA/ Al igual que en los demás trámites, los puntos de contacto a veces envían agendamiento
para algunos trámites. En este caso si el trámite no está para estos puntos de contacto lo
pueden agendar en otras ciudades.
14. En qué momento habilitan las agendas para Sucesiones Ilíquidas ya que a la
a fecha no se evidencia disponibilidad para el mes de agosto en ninguna ciudad:
RTA/ Al igual que en los demás trámites, los puntos de contacto a veces envían agendamiento
para algunos trámites. En este caso si el trámite no está para estos puntos de contacto lo
pueden agendar en otras ciudades.
15.Los contribuyentes indican que al agendar la cita le genera el siguiente error:

error sistem ref. objeto no establecido como instancia de un objeto, ¿Que orientación
se debe dar al contribuyente?:
RTA/ volver a realizar un intento.
16.Que puntos de contacto están habilitados para atender presencialmente con

corte a 1 septiembre de 2021.
RTA/ los puntos de contacto de Leticia, San José del Guaviare e Inírida, Magangué, Puerto
Carreño, Urabá y Puerto Asís se está prestando atención presencial, por lo tanto, los
ciudadanos deben asistir presencialmente para la gestión de los trámites, previa solicitud de
cita. Por lo tanto. Se debe indicar al contribuyente que al momento de agendar su cita debe
validar en la ventana "información importante " los puntos que actualmente están prestando
atención presencial.
P á g i n a 23 | 32
17. En el punto número 3 de: Inclusión Autorización de datos personales para

menores de edad, del documento de nuevo despliegue (Noticia 5368) quiere decir
¿Qué los menores de edad ya pueden hacer la inscripción de manera virtual? ¿O a qué
se refiere este punto?
RTA/ Los menores de edad sólo pueden acceder a la inscripción virtual una vez hayan
cumplido la edad de 14 años, tal como lo indica el numeral 12 del Abecé-Inscripción RUT
publicado en el portal DIAN.
18. Con la creación código 47 Permiso Especial de Permanencia – PEP para per-
sonas naturales ciudadanos de nacionalidad venezolana que requieren
registrarse en el RUT con este documento de identificación, ¿Es decir, se puede
hacer la inscripción virtual con este tipo de documento? ¿O a qué se refiere?
RTA/ con PEP no se puede hacer inscripción virtual, solamente con Cédula, pasaporte, cédula
de extranjería y tarjeta de identidad.
19.Para los casos de personas jurídicas no obligados a cámara de comercio que

van a inscribirse al RUT y agendan su cita, se debe presentar el pre-rut, ¿o el
formulario RUT editable o los dos documentos?
RTA/ No es necesario el PRE-RUT, este es opcional y voluntario. Entre tanto el formulario RUT
editable se pide para la realización del trámite, sin embargo, no se puede negar la atención en
caso de que no se aporte.
20.Para la inscripción en el RUT de una persona Jurídica y necesitan colocar las

responsabilidades aduaneras, ¿Pueden colocarlas en el Pre-rut y Cámara de comercio
lo formaliza de una vez?, o ¿qué procedimiento se debe realizar para este caso?
RTA: Si puede incluir responsabilidades aduaneras que no requieran autorización es-

pecífica de la DIAN.
Consulta capacitación Inversionista Extranjero.
Inscripción en el RUT, de un inversionista extranjero, es un trámite que se realiza por funcio-

nario DIAN y desde el mes de septiembre del presente año, puede colocar desde la inscrip-
ción la responsabilidad 5 en la casilla 53 (trámite no auto gestionable).
P á g i n a 24 | 32
13. LINKS DE ACCESO PORTAL DIAN

• Consulta estado RUT:
https://muisca.dian.gov.co/WebRutMuisca/DefConsultaEstadoRUT.faces
• Decreto único reglamentario 1625 de 2016
https://www.minhacienda.gov.co/webcenter/content/conn/ConexionContent/path/Enterprise%20Librari
es/Minhacienda/elministerio/NormativaMinhacienda/DURTRIBUTARIO/DUR.htm
• Micrositio RUT:
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/rut.aspx
• Resolución 52 de 2016:
https://www.dian.gov.co/normatividad/Normatividad/Resoluci%C3%B3n%20000052%20de%2
021-06-2016.pdf
• Paso a paso inscripción RUT:
https://www.dian.gov.co/Prensa/Aprendelo-en-un-DIAN-X3/Paginas/RUT.aspx
https://www.dian.gov.co/Prensa/Aprendelo-en-un-DIAN-X3/Paginas/Paso-a-Paso-Inscripcion-
al-RUT.aspx
• Agendamiento de cita:
https://agendamientodigiturno.dian.gov.co/
• Paso a paso para agendar cita:
https://www.dian.gov.co/Documents/informacion_agendamiento_pasoapaso.pdf
• Correos de agendamiento de cita
P á g i n a 25 | 32
• Trámite inscripción RUT:

https://www.dian.gov.co/Prensa/Aprendelo-en-un-DIAN-X3/Paginas/RUT.aspx
• Requerimientos de la cita para inscripción RUT:
https://www.dian.gov.co/Prensa/Aprendelo-en-un-DIAN-X3/Paginas/VideoAtencion.aspx
• Formato 001 editable:

https://www.dian.gov.co/Documents/RUT_1_4_0_editable.pdf
•Link de la nueva presentación de la página de la Entidad, que hace referencia a la atención virtual frente el
trámite del RUT.
https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/BlogDetails.aspx?DianId=10
Vigencia Descripción de la formalización

Versión Elaboró
Desde Hasta y los cambios
Se crea lineamiento para

1 06/02/2020 25/09/2020 Líderes de
atención de llamada de ins- calidad
cripción RUT persona natu-
ral.
Se actualiza y se unifica
2 16/01/2020 Nuevo cam- Líderes de
información referente al
bio calidad
trámite de inscripción al Rut
P á g i n a 26 | 32
Se actualiza lineamiento, en
3 15/02/2020 Nuevo cam- Líderes de
bio las preguntas referente a la calidad
información a diligenciar en
el formato 001
Se actualiza lineamiento,
Referente al Lineamientos
Actualización
4 06/04/2021 del linea- especiales para la atención
miento por vi- Líderes de
de transacciones nuevo es-
deo atención calidad
quema de Video atención en-
viado por correo el día
6/04/2021 6:46 PM, además
se actualiza el paso a paso
de agendamiento de citas vir-
tuales.
Se incluye la respuesta de la
5 19/04/2021 Información sobre pregunta 4 y 5 enviada por co- Líderes de
casos NIT no re- calidad
inscrito en rreo de la funcionaria Luz Ma-
MUISCA
rina por correo enviado el día
19/04/2021 4:53 PM Escala-
miento de preguntas envia-
das a DIAN para casos Nit no
reinscrito en muisca.
Se agregan preguntas envia-
das a DIAN. Sé cargan res-
puestas enviadas por DIAN el
Información
sobre casos día Jue 20/05/2021 9:02 PM
6 NIT no reins-
21 /05/ 2021 crito en Líderes de
MUISCA calidad
P á g i n a 27 | 32
correo enviado por la funcio-

naria Luz Marina y que tiene
por titulo Preguntas filtro ins-
cripción RUT
correo agenda di- Se agrega información en-

7 03/06/ 2021 ferente al del viada por correo de la funcio-
apoderado
naria luz marina sobre ges-
tión del trámite desde el co-
Líderes de
rreo electrónico registrado en calidad
el RUT o desde el correo in-
formado al momento de soli-
citar la cita. Correo del día
1/06/2021 12:45 PM
8 09/06/ 2021 Escalamiento

Se agrega información en-
preguntas pi- Líderes de
loto servicios viada por correo de la funcio- calidad
transversales
naria Maria Teresa sobre
(RUT)
preguntas escaladas y res-
pondidas el jueves, 8 de julio
de 2021 7:05 p. m
Preguntas pi- Se agrega información en-
loto servicios Líderes de
viada por correo de la funcio-
9 13- 07-2021 transversales calidad
(RUT) PQSR naria Maria Teresa sobre re-
visadas y analizadas las que-
jas objeto de estudio, se ad-
Preguntas pi- juntan para su socialización
9 13- 07-2021 loto servicios Líderes de
transversales calidad
P á g i n a 28 | 32
(RUT) PQSR consolidado en Excel con aná-

lisis de cada caso.
Líderes de
Se agrega información en-
Lineamiento calidad
1O 16- 07-2021 cita inatendida viada por correo de la funcio-
naria Maria Teresa sobre pre-
guntas escaladas y respondi-
das el jueves, jueves, 15 de
julio de 202
Se socializa información en-

viada por correo el día Mar
Formalización, Líderes de
11 10- 08-2021 Solicitud Ins- 10/08/2021 1:04 PM sobre calidad
cripción RUT
Formalización, Solicitud Ins-
venezolanos
cripción RUT venezolanos
envida por la funcionaria Luz
Se agrega respuesta a las
preguntas escaladas el día
12 10-08-2021 Preguntas es- Líderes de
caladas 10 de agosto 2021 y fueron calidad
respondidas en la reunión del
día 11 de agosto de 2021 por
los funcionarios DIAN .
13 12-08-2021 Preguntas es- Líderes de
caladas 10 de agosto 2021 y envia- calidad
das por Luz M vía correo
P á g i n a 29 | 32
electrónico el día Jue-

ves12/08/2021 10:29 AM
Se agrega el link de la nueva

14 12-08-2021 Líderes de
Link de pre- presentación de la página de calidad
sentación la
la Entidad, que hace referen-
atención vir-
tual frente el cia a la atención virtual frente
trámite del
el trámite del RUT. Enviado
RUT
por Luz Marina vía correo
electrónico
Se agrega el ítem 11.4 sobre

15 02-11-2021 Información
tramite Inver- la consulta de inscripción el
sionista ex- Líderes de
RUT Inversionista Extranjero
tranjero y re- calidad
solución110 y se agrega información refe-
de 2021
rente a Resolución 110 de
2021
18-11-2021 Información
Se actualiza la información
16 cambios nor- Lideres de
mativos para para venezolanos referente a calidad
venezolanos y
la Resolución 2231 de 2021 y
ajustes a los li-
neamientos el Decreto 216 de 2021 Con-
forme al correo enviado por
la funcionaria Luz Maria ins-
tructivo documentos de iden-
tificación válidos para ciuda-
danos venezolanos
P á g i n a 30 | 32

Repuestas
06 de Enero 2022 y enviadas
preguntas
por Luz M vía correo electró- Lideres de
escaladas calidad
17 19-01-2022 nico el día Martes18/01/2022
DIAN
12:41 PM sobre diferentes te-
mas para la inscripción al
RUT.
Se agregan los requerimien-

18 19-01-2021 Citas tos para el reporte de una
Inatendidas cita inatedida a través del bu- Líderes de
calidad
zón de asistencia técnica en
cualquier caso presentado.
Información remitida por asis-
tencia técnica con el fin de
evitar reprocesos por falta de
información.
P á g i n a 31 | 32
Se incluye la información
correspondiente a pregun-
Se ajusta in- Líderes
19 04-02-2021 formación re- tas filtro para proceso por de cali-
ferente a las dad
agendamiento de cita, e in-
preguntas fil-
tro agenda- formación relacionada al
miento de
art 437 parágrafo 3 y se or-
cita
ganiza el documento
P á g i n a 32 | 32
Formato preguntas Contact Center de
escaladas a DIAN Atención DIAN
Preguntas para capacitación.
1. En el proceso de inscripción virtual del RUT aparece un mensaje que dice: “Este proceso se
mantiene vigente 30 días, sino se edita en este tiempo se elimina tanto la información
diligenciada como los soportes adjuntos.” ¿Qué sucede después ese los 30 días?; si la persona
registró inicialmente un correo electrónico errado, ¿puede registrar un nuevo correo
electrónico y continuar con el proceso después de los 30 días?
Después de 30 días los trámites iniciados y no formalizados en el servicio de inscripción virtual

para personas naturales son borrados en su totalidad, tanto la información registrada como
los soportes adjuntos al mismo, por lo que si el usuario lo requiere puede volver a iniciar su
inscripción y registrar correctamente el correo electrónico.
2. En el proceso de Inscripción virtual de acuerdo con la cartilla, la persona debe cargar las
imágenes de su cédula y la selfie para poder continuar y finalizar el trámite, sin embargo, en
el ejercicio se evidencia que, al segundo intento, si el sistema no acepta las imágenes le da al
usuario la segunda opción de preguntas de seguridad para verificar la identidad. De acuerdo
con lo anterior este último proceso no está descrito en ningún instructivo por lo cual la
mayoría de los usuarios desconoce que puede continuar e inmediatamente se remite al
agendamiento de cita, ¿Es válido desde el Contact center remitir al usuario a intentar validar
su identidad con las preguntas?, ¿existe algún lineamiento sobre esto?
Respecto a esta pregunta es importante tener en cuenta las siguientes precisiones, no

todos los ciudadanos van a tener disponible la opción de preguntas en el proceso de
autenticación ya que esto depende de la información con que cuenta la entidad, esta es la
razón por la que no se incluyó en las diferentes piezas e instructivos con el fin de evitar
confusiones ya que no es posible determinar a quienes les van a salir preguntas y a quienes
no.
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Teniendo en cuenta lo anterior si dentro de la atención el ciudadano manifiesta que el

sistema le genero preguntas para continuar con el proceso, se le debe indicar que debe
contestarlas correctamente de lo contrario el sistema terminará el trámite y deberá
realizarlo mediante agendamiento.
3. SI dentro de la llamada se identifica que un contribuyente no es obligado a la inscripción en

el RUT y aun así agenda cita para el trámite nos surge la inquietud si este será negado o por
el contrario se le emite el RUT.
Se debe orientar al usuario sobre las personas que deben inscribirse en el RUT de acuerdo
con lo establecido en los artículos 1.6.1.2.1 y 1.6.1.2.6
Artículo 1.6.1.2.1. Obligación de inscripción en el Registro Único Tributario – RUT. Deberán

cumplir con la obligación formal de inscribirse en el Registro Único Tributario -RUT:
1. Las personas naturales sin residencia en Colombia y las sociedades y entidades extranjeras
por cada establecimiento permanente o sucursal que tengan en el territorio nacional.
2. Las personas naturales sin residencia en Colombia y las sociedades y entidades extranjeras
están obligadas a inscribirse en el Registro Único Tributario -RUT para el cumplimento de sus
obligaciones fiscales, incluida la de declarar por las rentas y ganancias ocasionales de fuente
nacional percibidas directamente y no atribuibles a algún establecimiento permanente o
sucursal en el país, cuando ello proceda de conformidad con lo previsto en los artículos 591
y 592 del Estatuto Tributario.
3. Los sujetos sin residencia o sin domicilio en Colombia que presten servicios desde el
exterior, gravados con el impuesto sobre las ventas -IV A en Colombia, a sujetos que no estén
en la obligación de practicarles la retención en la fuente a título del impuesto sobre las
ventas-IVA, prevista en el numeral 3 del artículo 437-2 del Estatuto Tributario, deberán
inscribirse para el cumplimento de sus obligaciones fiscales, incluidas las de recaudar,
declarar y pagar el impuesto sobre las ventas -IVA, de conformidad con lo previsto en el
parágrafo 3 del artículo 420 y parágrafo 2 del artículo 437 del Estatuto Tributario.
Artículo 1.6.1.2.6. Obligados a inscribirse en el Registro Único Tributario (RUT). Están

obligados a inscribirse en el Registro Único Tributario (RUT):
a) Las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto sobre
la renta y complementario de ganancias ocasionales, y demás impuestos administrados por la
Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales-DIAN;
b) Los patrimonios autónomos constituidos para desarrollar operaciones de comercio exterior, en

desarrollo y cumplimiento de la regulación aduanera y aquellos casos que por disposiciones
especiales deban contar con un Número de Identificación Tributaria -NIT individual
T. (57 1) 593 1990

c) Los inversionistas extranjeros obligados a cumplir deberes formales;
d) Las sucursales en el país de personas jurídicas o entidades extranjeras;
e) Las personas naturales que actúan en calidad de representantes legales, mandatarios, delegados,
apoderados y representantes en general que deban suscribir declaraciones, presentar
información y cumplir otros deberes a nombre del contribuyente, responsable, agente
retenedor, declarante, informante o inversionista extranjero, en materia tributaria, aduanera o
cambiaría. Así mismo, deben cumplir con esta inscripción los revisores fiscales y contadores, que
deban suscribir declaraciones por disposición legal;
f) Las personas y entidades no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio y las personas

naturales no responsables del impuesto nacional al consumo de restaurantes y bares;
g) Los responsables del impuesto sobre las ventas -IVA y no responsables del impuesto sobre las
ventas –IVA;
h) Las personas o entidades no responsables del impuesto sobre las ventas, que requieran la
expedición de NIT cuando por disposiciones especiales estén obligadas a expedir factura, o como
consecuencia del desarrollo de una actividad económica no gravada;
i) Los responsables y no responsables del impuesto nacional al consumo;
j) Los responsables del impuesto nacional a la gasolina y al ACPM;
k) Los agentes retenedores;
l) Los importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros;
m) Los profesionales de compra y venta de divisas en efectivo y cheques de viajeros;
n) Los obligados a declarar el ingreso o salida del país de divisas o moneda legal colombiana en
efectivo;
o) La Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales-DIAN podrá

requerir la inscripción de otros sujetos diferentes de los enunciados en los literales anteriores,
para efectos del control de las obligaciones sustanciales y formales que administra.
p) Los inversionistas no residentes ni domiciliados en Colombia titulares de inversiones de capital

del exterior de portafolio, independientemente de la modalidad o vehículo utilizado para
efectuar la inversión.
q) Las personas que decidan acogerse voluntariamente al Impuesto Unificado SIMPLE.
T. (57 1) 593 1990

4. Si un cónyuge de una persona fallecida puede presentarse como representante de una

sucesión para inscribir a la persona fallecida en el RUT
Paso a paso en la página de la DIAN. Se verá en tema de sucesiones.
https://www.dian.gov.co/Prensa/Aprendelo-en-un-DIAN-X3/Paginas/Paso-a-paso-tramites-
ante-la-DIAN-proceso-de-sucesion.aspx
5. Para la inscripción al RUT de una persona jurídica que no requiere el registro mercantil, existe
una cartilla para el diligenciamiento del pre-rut el cual se debe presentar ante funcionario
mediante video atención. ¿Si un usuario presenta un RUT editable en la cita es válido para
ser tramitado por el funcionario?
Paso a paso en la página de la DIAN. https://www.youtube.com/watch?v=VOeytRHPVUw
https://www.dian.gov.co/Prensa/Aprendelo-en-un-DIAN-X3/Paginas/Paso-a-paso-
inscripcion-RUT-PJ-no-requieren-registro-mercantil.aspx
6. Contribuyente indica que va a ser representante de una sucesión y se encuentra en argentina

y al realizar el poder para el trámite encuentra que los consulados están cerrados. ¿En este
caso como se puede orientar al contribuyente?
Tenemos conocimiento que el trámite se puede hacer de manera virtual. En caso contrario
la opción es que nombren otro representante.
7. ¿Para un contribuyente que tiene nacionalidad venezolana y tiene un permiso especial de

permanencia se le debe indicar que con este documento le es válido para la inscripción al
RUT o se den indicar que se requiere de algún otro documento?
Con la expedición del Decreto 216 del 01 de marzo de 2021 "Por medio del cual se adopta el
Estatuto Temporal de Protección para Migrantes Venezolanos Bajo Régimen de Protección
Temporal y se dictan otras disposiciones en materia migratoria" y la Resolución 971 del 28
de abril de 2021 "Por la cual se implementa el Estatuto Temporal de Protección para
Migrantes Venezolanos adoptado por medio del Decreto 216 de 2021", se creó para los
migrantes venezolanos el Permiso por Protección Temporal (PPT), cuya naturaleza se
encuentra definida en el artículo 14 de la indicada resolución de la siguiente manera:
"ARTÍCULO 14. Naturaleza Jurídica del Permiso por Protección Temporal (PPT). El Permiso
por Protección Temporal (PPT) es un documento de identificación que permite la
regularización migratoria, autoriza a los migrantes venezolanos a permanecer en el territorio
nacional en condiciones de regularidad migratoria especiales, y a ejercer durante su vigencia,
cualquier actividad u ocupación legal en el país, incluidas aquellas que se desarrollen en
virtud de un contrato de prestación de servicios, una vinculación o contrato laboral, sin
T. (57 1) 593 1990

perjuicio del cumplimiento de los requisitos establecidos en el ordenamiento jurídico

colombiano, para el ejercicio de las actividades reguladas". (Resaltado fuera del texto).
La implementación a que hace referencia la Resolución 971 de 2021 se llevará a cabo a través
del Registro Único de Migrantes Venezolanos – RUMV que contempla las actividades de Pre-
Registro Virtual, Caracterización Socioeconómica y Registro Biométrico Presencial. y, la
posterior solicitud y expedición del Permiso por Protección Temporal (PPT).
El Registro Único de Migrantes Venezolanos - RUMV es de carácter individual y tiene como

objeto recaudar y actualizar información como insumo para la formulación y diseño de
políticas públicas e identificar a los migrantes de nacionalidad venezolana que cumplan con
alguna de las condiciones establecidas en el artículo 2 de la indicada Resolución, y quieran
acceder al Permiso por Protección Temporal (PPT).
La inclusión de la información del migrante venezolano en el RUMV no modifica su estatus

migratorio, no le otorga beneficios o facultades en el territorio nacional, no equivale al
reconocimiento de la condición de refugiado, ni implica el otorgamiento de asilo. La Unidad
Administrativa Especial Migración Colombia emitirá a los migrantes venezolanos, que hayan
adelantado el Pre-Registro Virtual y diligenciado la encuesta de manera exitosa, la constancia
de Pre-Registro la cual se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico
registrada. "La constancia de Pre-Registro Virtual no constituye documento de identificación,
no otorga estatus migratorio regular, ni constituye Permiso por Protección Temporal(PPT).
De acuerdo con lo indicado anteriormente, el documento que remite en el archivo adjunto

de su comunicación, corresponde a la certificación del Registro Único de Migrantes
Venezolanos – RUMV y tal como lo indica la normatividad y en la parte inferior del
documento "no es un documento de identificación", razón por la cual no es posible adelantar
los trámites del RUT con ese documento.
Es importante indicar algunos aspectos contenidos en las citadas normas sobre Permiso por
Protección Temporal (PPT):
• Es un documento de identificación
• Tendrá una vigencia hasta el 30 de mayo del 2031
• Existe una transición frente al Permiso Especial de Permanencia (PEP) hasta el 28 de
febrero de 2023, precisando que el migrante venezolano que sea titular de un Permiso por
Protección Temporal (PPT) no podrá contar con ningún otro tipo de permiso otorgado por
Migración Colombia o visa expedida por el Ministerio de Relaciones Exteriores.
• El Permiso por Protección Temporal (PPT) tendrá los elementos de seguridad
necesarios para ser considerado como un documento de identificación, tales como código
de lectura rápida, tintas de seguridad, diseños de fondos de seguridad, imagen secundaria,
zona de lectura mecánica.
T. (57 1) 593 1990

• La información contenida en el Permiso por Protección Temporal (PPT), y de carácter

público podrá ser consultada y validada por cualquier persona por medio de la página web
de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia.
Para este nuevo documento de identificación de los venezolanos, se está solicitando el ajuste
en el Servicio Informático RUT para adicionar en la casilla 25 - Tipo de documento de
identificación, un código para el Permiso por Protección Temporal (PPT); mientras se surte
este trámite, deberán incluirse los casos que se presenten con este nuevo tipo de documento
de identidad, en el código 47- Permiso Especial de Permanencia (PEP), llevando un control
manual de los casos para que una vez creado el código correspondiente se actualice de oficio
el RUT de estas personas.
Es de indicar que, en la actualidad se está adelantando la organización de una mesa de

trabajo con Migración Colombia, de tal manera que podamos detallar los pormenores que
nos permitirán identificar de manera inequívoca los datos que deben figurar en el RUT; y una
vez definido esto, proceder a enviar un lineamiento para la inscripción de las personas que
se identifiquen con este documento en tanto se surten los ajustes informáticos.
T. (57 1) 593 1990

Contact Center de
Lineamientos Actualización RUT
Atención DIAN
LINEAMIENTOS ACTUALIZACIÓN RUT
1. PREGUNTAS FILTRO GENERALES ...................................................................................... 3

1.2. ACTUALIZACIÓN PERSONA QUE NO TIENE REGISTRADO UN CORREO
ELECTRÓNICO EN EL RUT O ESTÁ ERRADO. .................................................................. 4
2. INFORMACIÓN QUE SE PUEDE ACTUALIZAR DE FORMA VIRTUAL ......................... 5
3. INFORMACIÓN QUE DEBE ACTUALIZARSE MEDIANTE AGENDAMIENTO DE CITA
............................................................................................................................................................. 6
4. ACTUALIZACIÓN RUT RESIDENTES EN EL EXTERIOR ................................................. 7
5. LINEAMIENTO DE RESPUESTA A SOLICITUDES POR PQRS DE RESIDENTES EN
EL EXTERIOR. ................................................................................................................................. 8
6. INSCRIPCIÓN O ACTUALIZACIÓN RUT MENORES DE EDAD ...................................... 8
7. ACTUALIZACIÓN ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO ................................................ 8
8. ACTUALIZACIÓN RUT ACTIVIDAD ECONÓMICA ............................................................. 9
9. ACTUALIZACIÓN SECCIONAL ............................................................................................. 10
10. VIGENCIA DEL RUT .............................................................................................................. 10
11. ACTUALIZACIÓN CAMBIO RESPONSABILDAD 12 POR LA 49, O LA 11 POR LA
48 ...................................................................................................................................................... 10
12. ACTUALIZACIÓN RUT USUARIO ADUANERO .............................................................. 10
12.1. LINEAMIENTOS RESPONSABILIDAD DE IVA POR CAMBIO DE MODALIDAD
DE IMPORTACIÓN .................................................................................................................... 11
12.2. RESPONSABILIDAD 49 Y 10 ....................................................................................... 11
13. RESPONSABILIDAD 20 ........................................................................................................ 12
14. CITAS NO ATENDIDAS ......................................................................................................... 12
15. ATENCIÓN MEDIANTE AGENDAMIENTO DE CITA ...................................................... 14
16. COPIA RUT .............................................................................................................................. 15
17. ERROR ACTUALIZACIÓN RUT - MARCA 41................................................................... 15
18. TIPS ........................................................................................................................................... 17
19. PODERES................................................................................................................................. 17
20. ¿QUÉ HACER SI NO PUEDEN IMPRIMIR EL DOCUMENTO EN CASA PARA
FIRMARLO, ESCANEARLO Y ENVIARLO NUEVAMENTE? ............................................... 18
21. ENLACES PÁGINA DIAN...................................................................................................... 19
22. ACLARACIÓN PREGUNTAS ACTUALIZACIÓN RUT .................................................... 20
23. ACTUALIZACIONES DEL RUT SUJETAS A VERIFICACIÓN ...................................... 21
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Atención DIAN
24. ACLARACIONES RESPONSABILIDADES 9 Y 23 RUT ................................................ 22

24.1. PRECISIONES ................................................................................................................. 22
24.2. LA RESPONSABILIDAD 09 .......................................................................................... 25
24.3. LA RESPONSABILIDAD 23 .......................................................................................... 25
25. LEVANTAMIENTO DE SUSPENSIÓN DEL RUT ............................................................. 25
26. ACTUALIZACIÓN RUT PENSIONADOS ........................................................................... 26
27. CESE DE ACTIVIDADES EN VENTAS .............................................................................. 26
28. ACTUALIZACIÓN DE LA CLASIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS
SEGÚN LA RESOLUCIÓN 114 DE 2020: ................................................................................. 27
29. ESTADO DE SUCESIONES.................................................................................................. 27
30. ACTUALIZACIÓN RESPONSABILIDAD 52 ...................................................................... 28
30.1. Retiro de la Responsabilidad 52 ................................................................................ 28
30.2. Adición de la Responsabilidad 52 ............................................................................. 28
31. ESCALAMIENTO DE PREGUNTAS ENVIADAS A DIAN ............................................... 29
32. ORIENTACIÓN FRENTE ACTUACIONES ARTÍCULO 43 DE LA LEY 590 DE 2000 33
33. REGISTRO ÚNICO DE BENEFICIARIOS FINALES – RUB ........................................... 33
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LINEAMIENTOS ACTUALIZACIÓN RUT
1. PREGUNTAS FILTRO GENERALES

1. ¿La actualización del RUT es a nombre de Persona Natural o Jurídica?
2. ¿Qué información desea actualizar del RUT?
3. ¿Tiene acceso a la cuenta de usuario?
4. ¿Se encuentra inscrito ante cámara de comercio?
¡Importante! Si se encuentra obligado a cámara de comercio, recuerde que
primero debe actualizar dicha información en esta entidad, antes de
actualizarla en el RUT.
5. ¿El certificado de existencia y representación legal se encuentra
actualizado?
6. ¿Posee una cuenta creada y habilitada en la página de la DIAN?
7. ¿Recuerda la contraseña de la cuenta?
¡Importante! Solicitar el número de documento sin puntos ni comas y la
fecha de expedición del mismo, indicando Año, Mes y Día de la persona
que desea actualizar el RUT, con el fin de confirmar si la persona tiene la
cuenta de usuario activa.
8. En caso de no tener la cuenta de usuario habilitada, se direccionará a la
cartilla de habilitación de la cuenta de usuario, adicionalmente deberá
indicar la ruta para ingresar al usuario.
9. ¿Posee instrumento de firma electrónica (IFE)?
10. ¿En qué fecha realizó la última actualización del RUT?
11. ¿Tiene copia del RUT para verificar la información?
12. ¿Qué marca de agua tiene esa copia del RUT?
13. ¿Qué fecha le registra en la casilla 61 del RUT?
14. ¿Qué fecha le registra en la parte inferior derecha del RUT, donde dice
fecha de generación?
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15. ¿El representante legal de la persona jurídica que desea actualizar el RUT,
tiene vigente y habilitado el Instrumento de firma Electrónica (IFE)?
16. ¿El representante legal, se encuentra inscrito en el RUT del tercero al cual
requieren actualizarle el RUT?
17. ¿El representante legal, cuenta con la responsabilidad 22 registrada en el
RUT como persona natural?
18. ¿Conoce los formularios, micrositio, trámite, instructivos, cartillas o videos
respecto a su consulta o desea que se los mencione?
1.2. ACTUALIZACIÓN PERSONA QUE NO TIENE REGISTRADO UN CORREO

ELECTRÓNICO EN EL RUT O ESTÁ ERRADO.
1. ¿Tiene copia del RUT para verificar la casilla 42 del RUT?
2. ¿Qué marca de agua tiene esa copia del RUT?
3. ¿Conoce cómo realizar el proceso de recuperación de contraseña o desea que
se lo mencione?
¡¡Importante!! Una vez actualizado el RUT, puede retomar la recuperación de la
contraseña de manera virtual; por lo tanto, se debe remitir al usuario al video de
recuperación de contraseña:
https://www.youtube.com/watch?v=iCkoVp7G0zI
También es válido confirmar si el usuario conoce el proceso de recuperación de
contraseña.
Nota 1: En caso de no tener correo en el RUT y no recordar la contraseña, el
usuario deberá realizar el trámite de actualización mediante agendamiento de cita;
trámite que será atendido a través de VideoAtención.
En este caso se debe informar protocolo para trámite de atención a través de
VideoAtención.
Nota 2: Es importante que el agente identifique, adicional a la preguntas
relacionadas en este numeral que preguntas del ítem 1, ya que ellas le permitirán
resolver el caso planteado por el ciudadano.
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2. INFORMACIÓN QUE SE PUEDE ACTUALIZAR DE FORMA VIRTUAL

La siguiente información en el RUT se puede actualizar de forma virtual, con o sin
IFE:
 Datos de ubicación:
¡¡Importante!!. Si va a actualizar la dirección debe verificar el decreto 1625 del año
2016 en su artículo 1.6.1.2.14 indica “La actualización virtual de la información
relativa a los datos de dirección en el Registro Único Tributario -RUT, no podrá
exceder de dos (2) modificaciones dentro de un periodo de seis (6) meses, de lo
contrario, se deberá efectuar el trámite de forma presencial.”
Actividades económicas
Nombre comercial y Sigla
Establecimientos de comercio
Hoja 3 RUT (Completa)
REEMPLAZAR (ya venían aplicando):

La responsabilidad 5: “Impuesto de Renta y Complementario Régimen Ordinario”
por la 47: “Régimen Simple de Tributación - SIMPLE”.
La responsabilidad 4: “Impuesto de Renta y Complementario Régimen Especial”
por la 5: “Impuesto de Renta y Complementario Régimen Ordinario”.
La responsabilidad 6: “Ingresos y Patrimonio” por la 5: “Impuesto de Renta y
Complementario Régimen Ordinario”.
La responsabilidad 49: “No responsable de IVA” por la responsabilidad 48:
“Impuesto sobre las Ventas”.
REEMPLAZAR (nuevas aplicaciones):
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La responsabilidad 11: “Ventas régimen común” por la 48: “Impuesto sobre las
ventas IVA”.
La responsabilidad 12: “Ventas régimen simplificado” por la 49: “No responsable
de IVA”
La responsabilidad 34: “Régimen simplificado Impuesto al consumo” por la 50: “No
responsable de Consumo restaurantes y bares”.
Adicionar responsabilidades que no requieran acto administrativo como, por

ejemplo:
- Responsabilidades que tienen acto administrativo
- Contribuyentes del Régimen Tributario Especial
- Usuario Aduanero
- Gran Contribuyente
- Agente Auto retenedor
- Obligado a facturar electrónicamente
- Proveedor tecnológico autorizado.
• Y la información que se requiera actualizar en las demás hojas del RUT.
3. INFORMACIÓN QUE DEBE ACTUALIZARSE MEDIANTE AGENDAMIENTO

DE CITA
• Datos de identificación
• Retiro de responsabilidades, en el caso de la responsabilidad 52 transferir a FE
para que se valide si realmente se la puede quitar.
• Calidades de Usuarios Aduaneros
• Representación aduanera
Nota 3: Tener presente que, si el ciudadano es obligado a cámara de comercio, es
importante verificar que el certificado de existencia y representación legal se
encuentre actualizado, en caso de ser obligado a cámara de comercio y el
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certificado de existencia no se encuentre actualizado se debe actualizar primero la

cámara de comercio o documento que haga sus veces y luego se podrá actualizar
el RUT.
Si se evidencia que la actualización se puede realizar de forma virtual y una vez
hechas las preguntas filtro que apliquen según el caso (Ver numeral 1), remitir a
las cartillas para verificar el procedimiento de actualización del RUT o verificar si la
persona conoce las cartillas e instructivos para realizar el proceso.
4. ACTUALIZACIÓN RUT RESIDENTES EN EL EXTERIOR

Si la actualización requerida por el usuario no está habilitada en línea (Ver numeral
2), no le es posible recuperar la contraseña de su cuenta y se encuentra viviendo
en el exterior, debe solicitar actualización de su RUT con respecto al país en el
cual se encuentre residiendo de la siguiente manera:
Realiza la solicitud al buzón PQSR informando No. De registro de la transacción
(Chat – Llamada telefónica) y nombre completo del solicitante.
En el cuerpo del correo escribir la solicitud del trámite(s) que necesita.
Anexar un único archivo Word (.DOC) que incluya las imágenes tomadas del
original de los siguientes documentos:
Documento de Identidad: Cédula de Ciudadanía en el formato vigente (amarilla de
hologramas), por las 2 caras, o si es ciudadano extranjero la imagen de la Cédula
de extranjería vigente, de no tenerla, imagen del original de su pasaporte (sección
identificación).
Pasaporte en donde conste la fecha de la última salida del país. (Colombia).
Nota 4: Es importante que el ciudadano este pendiente del correo ya que lo
contactaran para finalizar el proceso desde el buzón RUT extranjeros.
Nota 5: Si estos documentos no están completos “No se podrá adelantar el
trámite”. Estas solicitudes deben realizarlas desde el buzón del interesado y no de
un tercero. (Cuando aplique el caso).
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5. LINEAMIENTO DE RESPUESTA A SOLICITUDES POR PQRS DE

RESIDENTES EN EL EXTERIOR.
Señor(a) contribuyente, su caso está siendo verificado debe esperar respuesta
donde le informaran los pasos a seguir.
Debe tener presente que:
• Los casos remitidos por el Sistema de PQSR y denuncias serán atendidos de
acuerdo con la prioridad del vencimiento.
•Los casos remitidos por el Sistema de PQSR después de las 4 pm serán
atendidos al siguiente día hábil.
•Como respuesta a la PQSR el funcionario le solicitará unos documentos que
deberá anexar (independientemente que los haya enviado por la PQSR) para que
la solicitud sea atendida con éxito.
6. INSCRIPCIÓN O ACTUALIZACIÓN RUT MENORES DE EDAD

Si se trata de menor de edad, el trámite podrá realizarlo directamente el cliente
cuando sea menor adulto (entre 12 y 18 años para hombres y mujeres, artículo 53
de la ley 1306 del 2009 y artículo 3 de la ley 1098 del 2006), presentando
fotocopia del documento de identificación con exhibición del original" tener en
cuenta la información para orientar adecuadamente a los usuarios
Nota 6: para la inscripción en el RUT virtual, es importante tener en cuenta las
condiciones para el nuevo proceso de inscripción virtual (Numeral 2):
7. ACTUALIZACIÓN ESTABLECIMIENTOS DE COMERCIO

En los procesos de Actualización del RUT donde manifiestan los usuarios que
requieren agregar y eliminar establecimientos se debe indicar que la información
de la hoja 1 en cuanto a la cantidad de establecimientos también se debe
modificar; así mismo tener en cuenta que este tipo de cambios también pueden
llegar a generar modificaciones de responsabilidades y/o actividad económica.
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Para el caso de cancelación de establecimientos se debe determinar si aplica cese

de actividades.
8. ACTUALIZACIÓN RUT ACTIVIDAD ECONÓMICA

En los casos en los cuales se determine que el ciudadano cliente va a incluir una
nueva actividad económica, se debe recomendar al usuario que revise que
obligaciones y/o responsabilidades conlleva el tener dicha actividad. El agente
deberá proporcionarle la información sobre estas implicaciones ejemplo:
 Responsabilidades: Responsabilidades y obligaciones aduaneras dentro del
RUT: Responsabilidades Tributarias:
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/Responsabilidades-y-
Usuarios-Aduaneros.aspx
 Obligación a Cámara de comercio:
Artículos 19 y 20 del Código de comercio
Cuando un usuario se comunique manifestando que realizará una actualización

del RUT adicionando una actividad económica es importante recordar al usuario
que debe tener en cuenta que solo encontrará cuatro campos para diligenciar
actividades económicas. Si todos los campos ya están diligenciados deberá
validar en orden descendente cuál de las actividades registradas le genera
mayores ingresos y determinar así cuál de ellas va a sustituir por la nueva
actividad que desea registrar. De igual forma tener en cuenta:
 Resolución 114 del 2020:
https://www.dian.gov.co/normatividad/Normatividad/Resoluci%C3%B3n%20000114
%20de%2021-12-2020.pdf
 Conozca el código de actividad económica: Clasificación Industrial
Internacional Uniforme (DANE):
https://www.dane.gov.co/files/sen/nomenclatura/ciiu/CIIU_Rev_4_AC2020.pdf
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9. ACTUALIZACIÓN SECCIONAL
Si un contribuyente se comunica porque desea cambiar la seccional (Casilla 12 del
RUT) se debe tener en cuenta que esta información se puede cambiar por medio
de la página de la DIAN, porque el sistema le asigna automáticamente la seccional
correspondiente después de cambiar los datos de la sección “Ubicación” en el
formulario, casillas 38 a la 41. La actualización virtual no aplica para los
contribuyentes que desea incluir la seccional 31 “Grandes contribuyentes”; porque
en ese caso, sí es necesario realizar el trámite de actualización presencialmente.
10. VIGENCIA DEL RUT

Sin perjuicio de las actualizaciones a que haya lugar, la inscripción en el Registro
Único Tributario -RUT-, tendrá vigencia indefinida y en consecuencia no se exigirá
su renovación. (Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.7. Parágrafo).
11. ACTUALIZACIÓN CAMBIO RESPONSABILDAD 12 POR LA 49, O LA 11

POR LA 48
Si un ciudadano cliente desea cambiar la responsabilidad 12 por la 49, o la 11 por
la 48 y la DIAN de oficio no ha realizado la modificación; es necesario mencionarle
al contribuyente que posiblemente el sistema le permitirá hacer el cambio
ingresando por el usuario registrado. Si el contribuyente manifiesta que ya intentó
realizar el proceso y el sistema no se lo permite, se debe direccionar al
contribuyente al punto de contacto para que un funcionario realice la respectiva
actualización en el RUT. Es importante realizar la validación del proceso virtual
antes de remitir al contribuyente al punto de contacto.
12. ACTUALIZACIÓN RUT USUARIO ADUANERO

Las personas jurídicas que soliciten que se les incluya la responsabilidad de
usuario aduanero en el RUT ¿deben tener en el objeto social del certificado de
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existencia y representación legal, la descripción expresa de importador y

exportador para que se realice el trámite?
Rta: De acuerdo con la normatividad vigente a la fecha, no existe requisito que
obligue a las sociedades que deseen incluir la responsabilidad de usuario
aduanero en el RUT tener en el objeto social del certificado de existencia y
representación legal la descripción expresa de importador y exportador. Por favor
tener en cuenta esta información para orientar adecuadamente a los usuarios.
12.1. LINEAMIENTOS RESPONSABILIDAD DE IVA POR CAMBIO DE

MODALIDAD DE IMPORTACIÓN
Las responsabilidades del RUT, no están directamente relacionadas entre ellas.
Las responsabilidades nacen de las “responsabilidades”, valga la redundancia,
que tiene el ciudadano, frente a la DIAN.
Por tanto, si el ciudadano requiere actualizar su RUT adicionando la
responsabilidad aduanera, por un hecho que le hace ser responsable aduanero,
no necesariamente este hecho le hace directamente responsable de IVA (48).
Puede ser, sin embargo, que por el ejemplo sea un exportador, en cuyo caso, la
norma claramente indica que los exportadores son responsables de IVA. Pero aún
en este caso, cada responsabilidad nace en la norma por motivos diferentes.
Es el caso, por ejemplo, de un ciudadano (que es un asalariado) quien va a hacer
una importación y la va a hacer él mismo y esta importación no está gravada con
IVA, pues no tiene por qué tener esta responsabilidad por el hecho de realizar esa
importación.
12.2. RESPONSABILIDAD 49 Y 10
Otra cosa diferente, es que una de las condiciones para no ser responsable de IVA
es no ser usuario aduanero, y en este sentido, no sería correcto tener la
responsabilidad 49: no responsable de IVA y tener la responsabilidad 10
simultáneamente
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13. RESPONSABILIDAD 20
La responsabilidad 20 en la casilla 53 del RUT, puede asignarse a las
asociaciones de hogares comunitarios y hogares infantiles del instituto colombiano
de bienestar familiar o autorizados por este y las asociaciones de adultos mayores
autorizado por el instituto colombiano de bienestar familiar a las asociaciones de
padres de familia, les asiste la obligación de retener a título de renta de acuerdo
con el artículo 368 et.(responsabilidad 07) la exclusión como agente de retención o
percepción citada en el artículo 1 decreto 2707 de 2008 se circunscribe solamente
a las asociaciones de hogares comunitarios y hogares infantiles del instituto
colombiano de bienestar familiar o autorizados por este y las asociaciones de
adultos mayores autorizado por el instituto colombiano de bienestar familiar, no es
extensiva a las asociaciones de padres de familia,. Por lo anterior las primeras
llevarían en principio la responsabilidad 20 y las segundas (de padres de familia)
la 07.
14. CITAS NO ATENDIDAS

En los casos en los cuales un ciudadano exponga que agendó cita para
actualización del RUT y no fue atendido por parte del funcionario se debe verificar:
Preguntas filtro citas inatendidas
1. ¿Señor contribuyente revisó las confirmaciones enviadas a su correo
electrónico?
2. ¿En qué punto de contacto solicito la cita para su trámite?
3. ¿En qué fecha y hora envió de la documentación para el trámite?
4. ¿Recibió algún correo automático o respuesta por parte de algún funcionario?
5. ¿Presento algún error al momento de conectarse al TEAMS?
6. ¿Estuvo a la hora indicada en la reunión de Teams programada y enviada a su
correo?
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a) Cita sin correo de cierre o respuesta del trámite

Si el contribuyente insiste en no haber recibido correo de respuesta de su trámite
por parte de la DIAN y han pasado las 5:00 p.m. del día de la cita, se debe
reportar como cita inatendida al correo de asistencia técnica, el usuario debe
reportar los datos de: NIT, Razón Social, código de cita, fecha, hora y punto de
contacto donde estaba agendada.
1. El reporte solo aplica cuando el contribuyente se comunica dentro de los
dos días hábiles posteriores a la fecha de la cita.
2. El reporte debe realizarse desde el correo, enviado al funcionario donde se
evidencie el histórico de las comunicaciones realizadas con el funcionario.
3. El reporte debe llevar los documentos necesarios para el trámite.
b) Cita de Inscripción/ Actualización del RUT sin enlace de TEAMS

Si el contribuyente se comunica informando que no recibió el correo para unirse a
la sesión de Teams, se deberá validar por parte del asesor la confirmación de la
cita, el correo registrado, de donde enviaron los documentos antes de las 8:00 am
del día de la cita o con anterioridad. Si todo está de manera correcta se deberá
reportar de manera inmediata como cita inatendida.
c) Cita agendada sin confirmación en el correo electrónico

Si el contribuyente indica que agendó su cita y no le llega el correo de
confirmación de esta, se deberá orientar en agendar una nueva cita en otro punto
de contacto diferente a la primera agenda y cambiar de correo electrónico al
momento de registrar la cita.
d) Requisitos para que una cita sea atendida

Dentro de los requisitos para que una cita sea atendida, sea a través del
agendamiento, o a través de las que se atienden por asistencia técnica por
vencimiento o inatención, es que si la persona que va a realizar el trámite y por
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tanto quien va a atender la cita a través de Teams, no es la persona autorizada

para ello (representante legal principal, representante legal suplente, etc.) debe
presentar un poder donde se le autorice para poder realizar el trámite a nombre de
la persona autorizada, pues de lo contrario, el trámite no puede ser atendido.
e) Documentos enviados con antelación

Si el contribuyente indica que agendó su cita y envió con antelación la
documentación y no fue atendido, en el lineamiento sólo han precisado la hora
límite, que son las 8 A.M. del día de la cita. Así las cosas, si algún contribuyente
siente vulnerado su derecho porque radicó con antelación sus documentos y no
recibe la atención adecuada, se debe reportar el caso por el correo de asistencia
técnica como inatendida para hacer el respectivo seguimiento o en su defecto, si
el usuario lo considera, puede interponer un reclamo por fallas en el servicio.
15. ATENCIÓN MEDIANTE AGENDAMIENTO DE CITA

TRAMITE DE ATENCIÓN CONTRIBUYENTES CON VENCIMIENTO Y SIN CITA
Cuando se comunique el contribuyente indicando que tiene vencimiento de su
obligación y requiera de inscripción o actualización de RUT y no se encuentren
citas disponibles a nivel nacional que le permitan cumplir con su obligación, se
deberá reportar a asistencia una vez se haya evidenciado que en efecto tenga su
vencimiento el día en el cual se está comunicando. Importante indicar la
documentación (Trámite inscripción RUT) y que esta se debe enviar en formato
PDF a la cuenta asistenciatecnica@iq-online.com lo más pronto posible (máximo
hasta las 3:00 p.m.), documentando en ese correo número de transacción, tipo de
trámite a realizar, seccional a la que pertenece, en los casos de actualización
adjuntar el RUT, debe enviarse directamente del correo electrónico registrado en el
RUT del dueño de este, excepto si se hace a través de un apoderado, para cuyo
caso, puede enviarse también desde el correo electrónico del apoderado junto con
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el poder, si se trata de inscripción pues debe enviarse desde el correo que se está
inscribiendo o actualizando en el RUT. También es importante que el usuario
indique en el correo que envía a asistencia lo siguiente:
Nombre de quien realiza el trámite: XXXX
Si es RL o tercero:
Si es tercero debe adjuntar el poder que lo habilita para realizar el trámite ante el
funcionario.
IMPORTANTE: Si en la llamada se establece que el usuario requiere actualizar el
RUT para poder recuperar la contraseña de la cuenta de usuario, se debe
direccionar al video de recuperación de contraseña:
También es válido confirmar si el usuario conoce el proceso de recuperación de
contraseña.
16. COPIA RUT

A través el portal se puede generar una copia de este documento con fecha
actualizada sin tener que acercarse a la DIAN. La copia del documento es válida
con la marca de agua: “copia certificado documento sin costo” y no requiere la
firma del funcionario de la DIAN. Sólo basta con el registro de la fecha y la hora de
la generación del documento que aparece en la parte inferior derecha del
formulario.
17. ERROR ACTUALIZACIÓN RUT - MARCA 41

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales inicio el pasado 20 de mayo la
actualización masiva de oficio de la información del Registro Único Tributario- RUT
con las nuevas responsabilidades dispuestas con ocasión de la Ley de
Financiamiento, estas actuaciones serán comunicadas adjuntando copia del
formulario actualizado al correo electrónico registrado en el RUT.
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Responsabilidad nueva Responsabilidad anterior

Código Código
Casilla NOM_RESPONSABILIDAD Casilla NOM_RESPONSABILIDAD
53 53
Impuesto sobre las ventas –
48 11 Ventas Régimen Común
IVA
49 - No responsable de IVA
49 12 Ventas Régimen Simplificado
12
50 - No responsable de Régimen simplificado impuesto
50 Consumo restaurantes y 34 nacional consumo restaurante y
bares bares
En atención a la inquietud, me permito precisar que para dar cumplimiento a lo

señalado en las disposiciones normativas planteadas en la Ley de Financiamiento
(Ley 1943 de diciembre 28 del 2018), la Coordinación Administración del RUT
realizó ajustes en el SIE Registro Único Tributario los cuales incluyeron entre
otras, el cierre de los códigos de las responsabilidades que fueron derogadas y/o
ajustadas en su denominación, así como la creación nuevos códigos en la casilla
53 – Responsabilidades.
Como consecuencia de lo anterior el SIE- RUT generará marca 41 -Código
seleccionado no corresponde con las opciones permitidas en la tabla, cuando el
RUT que se quiera actualizar tenga registrado alguno de los códigos cerrados y
que por consiguiente ya no se encuentran disponibles en las tablas con el fin de
que se retire o reemplace, lo que no corresponde a una incidencia del SIE por lo
que no se debe generar reporte (PST).
Es importante tener en cuenta que esta marca no puede ser levantada por los
ciudadanos clientes, por lo que estos deberán acercarse a un punto de atención
para adelantar el trámite por medio de cita. Por favor direccionar al ciudadano
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cliente que desee actualizar el RUT al menú de agendamiento, opción Inscripción

/actualización RUT Personas Jurídica o Persona Natural.
18. TIPS
• Artículo 658-3 del Estatuto Tributario. “Si existen cambios en la información
registrada en su RUT es necesario realizar la actualización del mismo dentro de
los 30 días calendario siguientes al hecho para evitar la sanción establecida, lo
anterior se puede verificar en el artículo 658-3 del estatuto tributario.”
•Proceso de actualización de la Dirección: para realizar la actualización de la
dirección en el RUT por favor dar doble clic en la casilla 41; el sistema abre una
ventana adicional con toda la nomenclatura, seguido da clic en limpiar para borrar
la anterior información y luego empezar el cambio respectivo.
• Al momento de realizar el proceso de actualización del RUT virtualmente, tenga
en cuenta que las casillas de teléfonos, correo electrónico, nombre comercial y
sigla se modifican con el teclado manual directamente y que para
las demás, debe utilizar las opciones de Ayuda que se habilitan una vez usted
coloca el cursor sobre la casilla que requiere modificar, en cuanto a la dirección o
las fechas debe habilitar el cuadro de direcciones o el calendario dando doble clic
sobre dichas casillas.
19. PODERES
Teniendo en cuenta que los trámites del RUT solicitados a través de un buzón
especial (Virtualmente), se está adelantando en el marco de la Resolución 385 del
12 de marzo del 2020, en la cual el Ministerio de Salud y Protección Social,
declaró la emergencia sanitaria por causa del Coronavirus COVID-19 en
Colombia, y el Gobierno Nacional expidió Decreto 457 del 22 de marzo de 2020
“por el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia sanitaria
generada por la pandemia del Coronavirus COVID-19 y el mantenimiento del
orden público que consecuentemente la UAE-DIAN emitió las Resoluciones
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002158 y 0004 del 19 de marzo del 2020, es decir una contingencia, y en

consideración a que una persona puede solicitar un trámite RUT amparado en un
Poder debidamente otorgado que no ha perdido vigencia porque no se ha
cumplido el mandato, es procedente adelantar estos trámites, con las siguientes
salvedades:
Es el apoderado debidamente facultado quien debe retornar el formulario RUT
certificado con firma autógrafa (original) so pena de ser invalidado por la DIAN en
campaña posterior de depuración del RUT, para lo cual cada Dirección Seccional,
deberá llevar control de formalizaciones bajo esta modalidad, a fin de contactar al
apoderado para que allegue el original del formulario RUT firmado, así como el
“original del poder especial o copia simple del poder general, junto con la
certificación de vigencia del mismo expedida por el notario, cuando el poder
general tenga una vigencia mayor de seis (6) meses que el documento” -Decreto
Único Tributario (1625 de 2016)-, una vez culmine esta contingencia para que
repose debidamente en la gestión documental del trámite.
20. ¿QUÉ HACER SI NO PUEDEN IMPRIMIR EL DOCUMENTO EN CASA PARA

FIRMARLO, ESCANEARLO Y ENVIARLO NUEVAMENTE?
Tal como se le indicó para que el trámite sea válido debe ser firmado, no obstante,
ante la imposibilidad de imprimirlo (lo cual no será en todos los casos), estos
clientes deben ser identificados internamente para ser contactados posteriormente
en la campaña de depuración del RUT una vez termine la contingencia para que
alleguen el formulario RUT original firmado, so pena de ser invalidado por la DIAN
en dicha campaña posterior de depuración del RUT. Por eso, es importante que
cada Dirección Seccional lleve el control de formalizaciones con la falta de este
requisito por razones de imposibilidad de imprimir y que se diferencie de aquellos
que simplemente no allegaron firmado el formulario sin razón. Esta campaña
posterior de depuración permitirá que la gestión documental del trámite repose de
manera adecuada y se invaliden trámites que no cumplieron requisitos.
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21. ENLACES PÁGINA DIAN

• Asignación de citas:
• ABECÉ Agendamiento y VideoAtención para trámites de RUT, orientación y
kioscos de autogestión:
https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Abece-Video-Atencion-DIAN-X3.pdf
• Listado de correos:
• Recuperación de contraseña:
https://muisca.dian.gov.co/WebArquitectura/DefPasswordRecuperacion.faces
• Cartilla Actualización RUT:
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Tramites_Impuestos/RUT/Documents/Ac
tualiza_RUT_2020.pdf
• Resolución 114 del año 2020:
%20de%2021-12-2020.pdf
• Preguntas Frecuentes RUT pregunta 21:
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/preguntas.aspx
• Abecé actualización RUT pensionados:
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Documents/Abece-pensionados.pdf
 7 Grupos de datos en el RUT que no puedes “autogestionar":
https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Datos-del-RUT-que-no-podras-
autogestionar.pdf
 Secciones del Registro Único Tributario RUT:
https://www.dian.gov.co//impuestos/Documents/Secciones-RUT-DIAN.pdf
 Abecé de la actualización en el RUT:
https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Abece-actualizacion-RUT.pdf
 Abecé Actualización de la clasificación de actividades económicas:
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https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Abece-Actividades-Economicas.pdf
 Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades
económicas Revisión 4 adaptada para Colombia CIIU Rev. 4 A.C.:
https://www.dane.gov.co/files/sen/nomenclatura/ciiu/CIIU_Rev_4_AC2020.pdf
 Trámite Actualización del Registro Único Tributario (RUT):
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/tramites-y-
servicios/tributarios/Paginas/RUT.aspx
 Video ¿Cómo agendar y cumplir tu cita virtual con la DIAN a través de
VideoAtención?:
https://www.youtube.com/watch?v=AjIhau2MB00
 Video ¿Sabes cómo agendar tu cita por VideoAtención? Mira el paso a
paso:
https://www.youtube.com/watch?v=beEj8PewTaI&feature=emb_title
 Video ¿Cómo entrar al Portal Transaccional DIAN? Recuperación de
contraseña – DIAN:
 Video ¿Cómo actualizar el RUT con Firma Electrónica? – DIAN:
https://www.youtube.com/watch?v=4oCaCFUqlGo
22. ACLARACIÓN PREGUNTAS ACTUALIZACIÓN RUT

1. Cuando se solicita una actualización por medio de cita, se debe enviar el
formulario 001 del RUT pre diligenciado y los documentos necesarios para que la
DIAN gestione el trámite, para lo cual ha surgido esta pregunta, en el caso
hipotético de que solo se quisiera actualizar el correo electrónico ¿es válido
adjuntar el 001 solo con el campo del correo electrónico registrado y el resto de los
campos vacíos? o en su defecto ¿se debe diligenciar todos los campos
correspondientes de la primera hoja incluyendo desde luego el campo a
actualizar?
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2. Si se desea actualizar un campo de una hoja diferente a la principal y el

contribuyente lo desea realizar por medio de cita ¿solo se debe adjuntar la hoja
que se desea actualizar, o se debe adjuntar de igual forma la principal?
Respuesta:
Por instrucciones de la Coordinación del RUT, se modifica la instrucción dada el
martes 19 de enero y se indica que, desde este momento, los ciudadanos deben
diligenciar en el FORMULARIO 001 EDITABLE, como mínimo, con los datos de
identificación y ubicación, adicional a los campos que se pretenden modificar a
través de la solicitud. Esto a fin de minimizar riesgos y asegurar la calidad de la
información.
23. ACTUALIZACIONES DEL RUT SUJETAS A VERIFICACIÓN

• Cancelación del RUT
• Retiro de Impuesto Nacional al Consumo
Consiste en el trámite de actualización del RUT donde se reemplaza la
responsabilidad 33: “Impuesto Nacional al Consumo”, por la responsabilidad 50:
“No responsable de Consumo restaurantes y bares”.
• Retiro del Impuesto sobre las Ventas
Consiste en el trámite de actualización del RUT donde se reemplaza la
responsabilidad 48: “Impuesto sobre las ventas -IVA” por la responsabilidad 49:
“No responsable de IVA”.
NOTA: Este trámite se puede realizar totalmente por autogestión, para los
contribuyentes que disponen de IFE, ya que pueden radicar su solicitud y los
soportes requeridos para la verificación, en línea. Para quienes no disponen de
IFE, pueden realizar parte del trámite por auto- gestión, pero para formalizar el
trámite, deben ir a un punto de contacto a radicar la solicitud y los soportes
requeridos para la verificación, en caso de persistir la emergencia sanitaria a
través de buzón autorizado.
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24. ACLARACIONES RESPONSABILIDADES 9 Y 23 RUT

24.1. PRECISIONES
Teniendo en cuenta las inquietudes referentes a la responsabilidad de Agente de
Retención en Ventas, se realizan las siguientes precisiones:
• El artículo 437 – 2 del Estatuto Tributario establece las personas (naturales o
jurídicas) que actúan como Agentes de retención en el impuesto sobre las ventas
así:
“Actuarán como agentes retenedores del impuesto sobre las ventas en la
adquisición de bienes y servicios gravados”:
1 Las siguientes entidades estatales:
La Nación, los departamentos, el distrito capital, y los distritos especiales, las
áreas metropolitanas, las asociaciones de municipios y los municipios; los
establecimientos públicos, las empresas industriales y comerciales del Estado, las
sociedades de economía mixta en las que el Estado tenga participación superior al
cincuenta por ciento (50%), así como las entidades descentralizadas indirectas y
directas y las demás personas jurídicas en las que exista dicha participación
pública mayoritaria cualquiera sea la denominación que ellas adopten, en todos
los órdenes y niveles y en general los organismos o dependencias del Estado a
los que la ley otorgue capacidad para celebrar contratos.
2. Quienes se encuentren catalogados como grandes contribuyentes por la
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, sean o no responsables del IVA, y
los que mediante resolución de la DIAN se designen como agentes de retención
en el impuesto sobre las ventas.
3. Las personas del régimen común, que contraten con personas o entidades sin
residencia o domicilio en el país la prestación de servicios gravados en el territorio
nacional, con relación a los mismos.
5. Adicionado- Las entidades emisoras de tarjetas crédito y débito y sus
asociaciones, en el momento del correspondiente pago o abono en cuenta a las
personas o establecimientos afiliados. El valor del impuesto no hará parte de la
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base para determinar las comisiones percibidas por la utilización de las tarjetas
débito y crédito.
Cuando los pagos o abonos en cuenta en favor de las personas o
establecimientos afiliados a los sistemas de tarjetas de crédito o débito se realicen
por intermedio de las entidades adquirentes o pagadoras, la retención en la fuente
deberá ser practicada por dichas entidades.
6. La Unidad Administrativa de Aeronáutica Civil, por el 100% del impuesto sobre
las ventas que se cause en la venta de aerodinos.
7. Los responsables del Régimen Común proveedores de Sociedades de
Comercialización Internacional cuando adquieran bienes corporales muebles o
servicios gravados de personas que pertenezcan al Régimen Común, distintos de
los agentes de retención mencionados en los numerales 1 y 2, o cuando el pago
se realice a través de sistemas de tarjeta débito o crédito, o a través de entidades
financieras en los términos del artículo 376-1 de este Estatuto.
8. Las entidades emisoras de tarjetas crédito y débito, los vendedores de tarjetas
pre- pago, los recaudadores de efectivo a cargo de terceros, y los demás que
designe la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN en el momento
del correspondiente pago o abono en cuenta a los prestadores desde el exterior,
de los siguientes servicios electrónicos o digitales, cuando el proveedor del
servicio se acoja voluntariamente a este sistema alternativo de pago del impuesto:
a. Suministro de servicios audiovisuales (entre otros, de música, videos, películas
y juegos de cualquier tipo, así como la radiodifusión de cualquier tipo de evento).
b. Servicios prestados a través de plataformas digitales.
c. Suministro de servicios de publicidad online.
d. Suministro de enseñanza o entrenamiento a distancia.
e. Suministro de derechos de uso o explotación de intangibles.
f. Otros servicios electrónicos o digitales con destino a usuarios ubicados en
Colombia.
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9. Los responsables del impuesto sobre las ventas -IVA cuando adquieran bienes
corporales muebles o servicios gravados, de personas que se encuentren
registradas como contribuyentes del impuesto unificado bajo el régimen simple de
tributación -SIMPLE.
PARÁGRAFO 3. Los prestadores de servicios electrónicos o digitales podrán
acogerse voluntariamente al sistema de retención previsto en el numeral 8 de este
artículo. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN mediante
resolución indicará de manera taxativa el listado de prestadores desde el exterior a
los que deberá practicárseles la retención prevista en el numeral 8. Lo anterior
sólo será aplicable a los prestadores de servicios electrónicos o digitales que:
1. Realicen de forma exclusiva una o varias actividades de las enunciadas en el
numeral 8 de este artículo y las mismas se presten a usuarios en Colombia;
2. No se hayan acogido al sistema de declaración bimestral del impuesto sobre las
ventas
-IVA y se acojan voluntariamente a este sistema alternativo de pago del impuesto;
y
3. El valor facturado, cobrado y/o exigido a los usuarios ubicados en Colombia
corresponda a la base gravable del impuesto sobre las ventas -IVA por los
servicios electrónicos o digitales.
PAR 1. Modificado - La venta de bienes o prestación de servicios que se realicen
entre agentes de retención del impuesto sobre las ventas de que tratan los
numerales 1, 2 y 5 de este artículo no se regirá por lo previsto en este artículo.
PAR 2. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales podrá mediante
resolución retirar la calidad de agente de retención del impuesto sobre las ventas
a los Grandes Contribuyentes que se encuentren en concordato, liquidación
obligatoria, toma de posesión o en negociación de acuerdo de reestructuración,
sin afectar por ello su calidad de gran contribuyente.
PARÁGRAFO TRANSITORIO. El sistema de retención previsto en el numeral 8 del
este artículo, empezará a regir dentro de los 18 meses siguientes a la entrada en
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vigencia de esta Ley, siempre y cuando los prestadores de los servicios a que se
refiere el Parágrafo 2° del artículo 437 incumplan las obligaciones allí previstas.
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales mediante Resolución indicará de
manera taxativa el listado de prestadores desde el exterior a los que deberá
practicárseles la retención prevista en el numeral octavo.”
24.2. LA RESPONSABILIDAD 09
“Retención en la fuente en el impuesto sobre las ventas” aplica para todos los
clientes mencionados en el artículo anterior y de esta forma está indicado en la
ayuda de la casilla 53 para esta responsabilidad. De tal forma que todos los
clientes señalados anteriormente deben tener esta responsabilidad en el RUT, a
menos que por Resolución debidamente ejecutoriada emitida por la Entidad, se le
retire esta calidad al cliente, caso en el cual se procederá a cesar esta
responsabilidad a través de una actualización de oficio y dejando como soporte el
Formato 1767(lo realiza un funcionario en un punto).
24.3. LA RESPONSABILIDAD 23
“Agente de retención en el impuesto sobre las ventas” se creó exclusivamente
para los “los que mediante resolución de la DIAN se designen como agentes de
retención en el impuesto sobre las ventas”, con el fin de identificar.
25. LEVANTAMIENTO DE SUSPENSIÓN DEL RUT

Se debe consultar el “Lineamiento Levantamiento suspensión del RUT”
 Lineamiento Levantamiento suspensión del RUT
https://bit.ly/3j1eyPb
También se pueden consultar la siguiente información:
 Preguntas frecuentes Levantamiento de la suspensión de la inscripción en
el Registro Único Tributario (RUT):
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 Trámite SUIT:
http://visor.suit.gov.co/VisorSUIT/index.jsf?FI=161
 Trámite GOV.CO:
https://www.gov.co/ficha-tramites-y-servicios/T161
 Consultas, Autos de suspensión del RUT:
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Impuestos/RUT/Paginas/autossuspensio
nRUT.aspx
 Presentación Suspensión del RUT y levantamiento de Medida:
https://bit.ly/3oCVAAq
26. ACTUALIZACIÓN RUT PENSIONADOS

La DIAN publicó un documento en el que se encuentran preguntas relacionadas
con la actualización del RUT para pensionados.
 Abecé Actualización RUT pensionados
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Documents/Abece-pensionados.pdf
 Comunicado de Prensa No. 007
https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/NG-Comunicado-de-Prensa-007-
2021.aspx
 Resolución 5 de 2021
5%20de%2022-01-2021.pdf
27. CESE DE ACTIVIDADES EN VENTAS

Se debe consultar el documento “Lineamiento cese de actividades en ventas”
https://bit.ly/3DwKjsb
También se pueden consultar la siguiente información:
 Abecé de la actualización en el RUT
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 Preguntas frecuentes - Actualización del Registro Único Tributario (RUT)
28. ACTUALIZACIÓN DE LA CLASIFICACIÓN DE ACTIVIDADES

ECONÓMICAS SEGÚN LA RESOLUCIÓN 114 DE 2020:
La DIAN publicó un documento con información referente a los cambios que se
realizaron en las actividades económicas, teniendo en cuenta la entrada en
vigencia de la Resolución 00114 de 2020, a partir del 01 de enero de 2021.
 Abecé Actualización de la clasificación de actividades económicas
https://www.dian.gov.co/impuestos/Documents/Abece-Actividades-Economicas.pdf
29. ESTADO DE SUCESIONES

Es importante resaltar que uno de los primeros pasos en este tema es el informe
por parte de la Notaria del caso a la DIAN notificando del fallecimiento y mención
de los posibles herederos.
Actualizar el RUT como sucesión:

Registrar un responsable en el RUT de la sucesión. Se inicia ante notaria o
juzgado, la notaria es la encargada de oficiar a la DIAN y la DIAN responden a la
notaria (Artículo 844 E.T.), la DIAN tiene 20 días hábiles para responder a la
notaria. Si ya se vencieron los términos legales según artículo 844 E.T. (20 días
hábiles) y la DIAN no ha contestado se puede pedir cita para verificar la
información. Se recomienda en primera medida, verificar en la Notaría del caso si
ya se recibió respuesta por parte de la DIAN; de lo contrario, la Notaría le concede
autorización para reclamar copia de la respuesta en las instalaciones de la DIAN
(cita previa).
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30. ACTUALIZACIÓN RESPONSABILIDAD 52

30.1. Retiro de la Responsabilidad 52
Para excluir del Registro Único Tributario -RUT la responsabilidad 52, que hace
relación a la calificación de facturador electrónico se requiere de un análisis que
permita a los funcionarios llegar a conclusiones sobre la procedibilidad de realizar
dicha actualización.
Por lo anterior, es necesario que un agente del piloto de Factura electrónica le
brinde al usuario la información necesaria para establecer que es procedente
la actualización del RUT.
Para este tipo de llamada se pueden dar dos casos:
Caso 1 (La llamada ingresa por el piloto de Transversales):
El agente debe brindar la información para actualización del RUT por medio de
agendamiento de cita y posterior a ello realizar la transferencia de la llamada con
el piloto de Facturación.
Caso 2 (La llamada es transferida desde el piloto de Facturación):
Si el usuario manifiesta que ya fue atendido por un agente del piloto de
Facturación, se debe proceder a brindar la información de actualización RUT por
medio de agendamiento de cita.
Nota: Cuando sea procedente la eliminación de la responsabilidad 52 en el RUT,
el usuario tiene dos opciones: Primera opción: Esta podrá ser retirada a solicitud
de parte por actualización del RUT previo cumplimiento de los requisitos
establecidos en el DUR 1625 de 2016 y con agendamiento de cita por medio de la
página web. Segunda opción: Puede solicitar la actualización, realizando la
solicitud a través de PQSR.
30.2. Adición de la Responsabilidad 52

Para adicionar la responsabilidad 52 en el RUT, el agente debe transferir la
llamada al piloto de Factura electrónica.
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La responsabilidad 52 NO se puede adicionar por autogestión y tampoco por

medio de agendamiento de cita.
NOTA: (Información que no es necesaria brindar al usuario, solamente para que el
agente conozca el contexto), esa responsabilidad la asigna la DIAN de forma
automática después de que el usuario realice un proceso por medio de la página
de la DIAN; por ello, para la adición de la responsabilidad, se debe transferir la
llamada con el piloto de factura electrónica.
31. ESCALAMIENTO DE PREGUNTAS ENVIADAS A DIAN

31.1. En los casos de absorciones entre personas jurídicas ¿qué
modificaciones se deben realizar en el RUT del absorbente y el absorbido?
Se confirma el procedimiento mencionado previo a la solicitud de cancelación del
NIT, en el RUT de la Absorbida se debe incluir en la casilla 89 el código 27. Fusión
extinción de sociedad por absorción, en la casilla 90 la fecha del cambio de estado
y en las casillas 91 y 92 el NIT y el dígito de verificación de la Sociedad
absorbente; así mismo, en el RUT de la Absorbente se debe incluir en la casilla 89
el código 20. Fusión (absorción-creación), en la casilla 90 la fecha del cambio de
estado y en las casillas 91 y 92 el NIT y el dígito de verificación de la Sociedad
absorbida.
31.2. Escalamiento - Atención Presencial

Desde el mes de julio se inició la atención presencial (las personas tienen que
asistir al punto de contacto) en algunos puntos de contacto específicos, no se
gestiona ningún trámite virtual, es por eso que en el nombre del punto de
contacto aparece atención presencial y la dirección, de igual manera en la
confirmación de la cita se explica que únicamente se atiende presencial.
Por favor indicarle al usuario que en el enlace de agendamiento aparece una
ventana con la información de los puntos de contacto que atienden
presencialmente.
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31.3. ¿Cuál es la gestión que se le debe orientar al contribuyente en este

agendamiento de cita (Actualización RUT campo correo electrónico)?
La cita es para las personas que solamente van a actualizar el campo del correo
electrónico.
Es importante indicar que la cita "Actualización RUT campo correo electrónico

(kiosco de Autogestión)" es una cita de 30 minutos atendida por servidores
públicos asignados a los quioscos de autogestión de la DIAN, en la que se
validará la identidad de los clientes, se hará un reseteo de la cuenta de usuario y
se acompañará al cliente para que por autogestión habilite nuevamente la cuenta
de usuario y proceda a actualizar el RUT, incluyendo un correo electrónico válido y
disponible.
31.4 Actualización RUT gran contribuyente

Si a un contribuyente no le han actualizado el RUT, retirando o asignando la
responsabilidad de Gran Contribuyente y cuenta con la resolución que indica la
nueva condición; se debe direccionar a agendar una cita en la seccional de
Grandes Contribuyentes para actualización del RUT.
31.5 Queremos confirmar si el despliegue que se realizó es lo contrario; es

decir, que el SIE ahora permite hacer el cambio de la 47 a la 5, que sí sería
una novedad. Adicional, se han validado con varios casos y el SIE está
permitiendo cambiar la responsabilidad 47 por la 5.
Desde el 1 de enero al último día hábil de enero de cada año, el sistema permite
cambiar la responsabilidad 47 por cualquier otra responsabilidad. El cambio de la
responsabilidad de la 5 a la 47 podrá realizarse entre el 1 de enero y el último día
hábil de febrero.
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31.6.1. Queremos confirmar si para registrar la responsabilidad 57 se puede

por autogestión, o necesariamente debe ser con cita.
Por autogestión.
31.6.2. También surge la duda si es necesario eliminar otra responsabilidad,

teniendo en cuenta la descripción de esa responsabilidad y lo establecido en
la norma:
Deben reemplazar la 33 por la 57, aquellos que cumplan lo establecido en la
norma.
31.7. De manera virtual siempre se podían adicionar responsabilidades como

la 22 y la 5, pero ahora no lo permite, ¿Tiene relación con el despliegue?
Si, fue un incidente que se presentó con el despliegue. El día de hoy (14.ene) se
realizó el ajuste por lo que ya debe dejar realizar esta adición.
31.8. Incorporación en el formulario RUT de código QR para consulta de

estado RUT y obligación financiera. Realizando la validación del código QR,
solo aparece la consulta de estado RUT, y o aparece la obligación financiera,
¿Qué se debe informar?
Solamente se informa la consulta del estado del RUT.
Incidencia persistencia código 109- Régimen especial ZESE en la casilla 89.

¿Cuál fecha se le indica?
De acuerdo a lo estipulado en el IN-CAC-0237, se tiene:
“Casilla 90. Fecha cambio de estado Definición:
Corresponde a la fecha a partir de la cual entró en alguna de las situaciones
previstas en el campo 89 Estado actual.”
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31.9.1. En la ley 2155 de 2021, artículo 56 se establece lo siguiente: "Por el

año 2022, tampoco serán responsables del impuesto sobre las ventas - IVA,
los contribuyentes del impuesto unificado bajo el Régimen Simple de
Tributación -SIMPLE cuando únicamente desarrollen actividades de
expendio de comidas y bebidas de las que trata el numeral 4 del artículo 908
del Estatuto Tributario.".
Teniendo en cuenta lo anterior, las personas que pertenecen al Simple y que
cumplan dichas condiciones, ¿deben eliminar por el año 2022 las
responsabilidades de IVA?
Deben registrar la responsabilidad 49 para las personas naturales y la 53 para las
personas jurídicas.
31.9.2. De ser necesaria la actualización del RUT, ¿El trámite de actualización

de RUT se podría realizar únicamente con cita?
Únicamente con cita, a través del menú “actualización”.
31.10. En los lineamientos para el Contact center se tiene establecido que

para las actividades económicas no se requiere que estén previamente
registradas ante Cámara de comercio para poder realizar la actualización del
RUT; sin embargo, cuando una persona natural va a registrar una nueva
actividad que es comercial, pero no ha realizado la actualización o
inscripción ante Cámara de comercio, ¿cómo se debe manejar este caso?
Se registra la Actividad Económica que el usuario informe, tal como lo establece la
resolución No. 114 de 2020 y el IN-CAC-0237 tal como se transcribe a
continuación:
Actividad económica Actividad Principal Definición: La información relacionada con
las actividades económicas debe corresponder a la informada por el usuario y la
principal será la que mayores ingresos le genere, independientemente de la
información registrada en Cámara de Comercio. Marco Normativo: Artículo 3 de la
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Resolución 000114 de 2020. OFICIO 043107 DE 2014 JULIO 21, OFICIO 074341
DE 2012 NOVIEMBRE 28 DIAN
32. ORIENTACIÓN FRENTE ACTUACIONES ARTÍCULO 43 DE LA LEY 590 DE

2000
El lineamiento enviado por la DIAN referente a la consulta del artículo 43 de la Ley
590 de 2000, se puede consultar ingresando por el siguiente enlace:
https://bit.ly/30Q0GRO
33. REGISTRO ÚNICO DE BENEFICIARIOS FINALES – RUB

33.1. Normatividad
 Artículo 631-5 del E.T. Definición beneficiario final
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/estatuto_tributario_pr025.htm
l#631-5
 Artículo 631-6 del E.T. Registro Único de Beneficiarios Finales
l#631-6
 Artículo 658-3 del E.T. Sanciones relativas al incumplimiento en la
obligación de inscribirse en el RUT y obtención del NIT
l#658-3
 Resolución 164 de 2021
4%20de%2027-12-2021.pdf
33.2. Comunicado de prensa

Por medio del Comunicado de Prensa No. 002 se informa que la DIAN expide
resolución que reglamenta el Registro Único de Beneficiarios Finales – RUB.
 Comunicado de Prensa No. 002
P á g i n a 33 | 37
Contact Center de
Atención DIAN
https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/NG002-Comunicado-de-Prensa.aspx
En ese comunicado de prensa se encuentra el abecé de este tema:
 Abecé Registro único de beneficiarios finales – RUB
https://www.dian.gov.co/Prensa/Documents/RegistroBeneficiariosFinalesRUB-
FINAL.pdf
33.3. Información relacionada al RUT

Con ocasión de la entrada en vigencia de las disposiciones previstas en la
Resolución 0164 de diciembre 27 de 2021, particularmente del universo de
obligados a informar a sus beneficiarios finales, es decir, las personas jurídicas y
sus asimiladas señaladas en el artículo 4°, con excepción de las entidades
relacionadas en el artículo 5° de la mencionada Resolución, se hace necesario
que en lo sucesivo, dentro de los procesos de inscripción y actualización del
Registro Único Tributario de las personas jurídicas y sus asimiladas se incluya la
responsabilidad código 55. Informante Beneficiarios Finales a aquellas
organizaciones que deban cumplir con este deber formal de acuerdo con la
normativa referenciada. La incorporación de esta responsabilidad en el RUT es
necesaria para que dentro del menú de los servicios en línea de la DIAN se
habilite el Registro Único de Beneficiarios Finales – RUB.
 55. Informante de Beneficiarios Finales:
Persona jurídica, estructura sin personería jurídica o estructura similar obligada al
reporte de Beneficiarios Finales. (Parágrafo 4, artículo 23-1 del Estatuto
Tributario).
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/Responsabilidades-y-
Usuarios-Aduaneros.aspx
En el artículo 13 y 14 de la Resolución 164 de 2021 hace mención a un código que

se debe registrar en la casilla 89 del RUT para ciertos casos y el código al que se
refiere la norma es:
P á g i n a 34 | 37
Contact Center de
Atención DIAN
 110. Administradores de Estructuras sin Personería Jurídica:

Persona natural o jurídica encargada de la administración de una Estructura sin
Personería Jurídica.
NOTA 1: En cuanto al reporte de beneficiarios finales, esta Subdirección se

encuentra realizando los documentos de ayuda para facilitar el cumplimiento de
dicha obligación, así como estructurando el plan de capacitación para que los
funcionarios de Servicio conozcan la funcionalidad y puedan atender
oportunamente las inquietudes de los obligados.
NOTA 2: El piloto de Transversales debe brindar la información que está en este

numeral; existen procesos de envío de información, prevalidadores y demás
relacionados a este tema, pero esa información la debe brindar el piloto de
Tributario.
NOTA 3: Las adición de la responsabilidad y el código de la casilla 89 se pueden

adicionar virtualmente, pero si el sistema genera un error en el proceso, entonces
se debe direccionar a agendar cita.
CONTROL DE CAMBIOS
Vigencia Descripción de la
Versión formalización y los Elaboró
Desde Hasta
cambios
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Contact Center de
Atención DIAN
Se unifica documento:
Lineamiento actualización Líderes
1 15/01/2021 RUT con base en la de
información publicada en calidad
noticias y documentos
Líderes
Se realiza modificación de la
1.1 15/01/2021 de
pregunta 22
calidad
Se unifica información al Líderes
2 20/02/2021 lineamiento: Actualizaciones de
RUT sujetas a verificación calidad
Líderes
Se ingresa lineamiento
3 10/03/2021 de
enviado por el cliente
calidad
Líderes
Se modifica lineamiento de
4 12/03/2021 de
citas no atendidas
calidad
Se registra información sobre Líderes
5 25/03/2021 el estado de las sucesiones de
ilíquidas calidad
Líderes
Se adicionan los numerales
6 10/06/2021 de
30 y 31
calidad
Líderes
Se adiciona el numera 33 de
7 21/06/2021 de
la ley 590 de 2000
calidad
 Atención presencial Líderes
8 9/07/2021 Leticia de
 Cita Actualización calidad
P á g i n a 36 | 37
Contact Center de
Atención DIAN
RUT campo correo

electrónico
Líderes
9 30/09/2021 Atención presencial de
calidad
Líderes
Se agregaron numerales.
10 19/01/2022 de
Desde el 31.5 al 31.10.
calidad
Se adiciona el numeral 33 y
se adiciona información al
Líderes
numeral 30.
11 10/02/2022 de
Se ajustaron los numerales
calidad
26 y 28
Se reemplaza el numeral 27
P á g i n a 37 | 37
Dirección de Gestión de Ingresos
Subdirección del Registro Único Tributario
Registro Único Tributario - RUT
Actualización por Funcionario

DIAN
REPRODUCCIONES
(DUR 1.6.1.2.14)
Actualizaciones a través de funcionario DIAN

(DUR 1.6.1.2.14) - (PR-CAC-0010) – (IN-CAC-0002)
❖ En el caso de actualización de datos de identificación por renuncia a la nacionalidad colombiana, se

actualiza los datos de identificación (Tipo y Número de Documento). Adicional, el solicitante deberá
adjuntar copia del "Acta de Renuncia" emitida por el Ministerio de Relaciones Exteriores, donde
conste que el nacional colombiano ha renunciado a su nacionalidad.
❖ Las personas naturales que se encuentren en el exterior y las personas naturales sin residencia en
Colombia, prestadores de servicios electrónicos o digitales.
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/rut.aspx
REPRODUCCIONES

(DUR 1.6.1.2.14) - (PR-CAC-0010) – (IN-CAC-0002)
❖ Cuando la actualización del Registro Único Tributario -RUT corresponda a una sucesión ilíquida, a un
consorcio o unión temporal, se deberán aportar solamente los documentos que soportan la modificación
del Registro Único Tributario -RUT que se va a realizar en el trámite de actualización.
❖ Cuando el trámite de actualización lo adelante directamente el interesado, el representante legal o el

apoderado que se encuentre previamente registrado en la sección de representación del formulario del
obligado y siempre que no se requiera actualizar datos de identificación, no será necesario adjuntar
fotocopia de su documento de identidad, bastará con la exhibición del documento original.
❖ La figura de “agencia oficiosa” registro en la hoja 3 del RUT

REPRODUCCIONES

(DUR 1.6.1.2.14) - (PR-CAC-0010) – (IN-CAC-0002)
❖ Datos de identificación: De la casilla 25 a la 35. Acá están incluidos los datos de tipo de
documento, número de identificación, fecha y lugar de expedición del documento y
nombres y apellidos. Estas casillas se bloquean cuando haces clic en ellas.
❖ Datos de Clasificación: Calidades aduaneras en la casilla 54, casillas entre la 55 y la

58.
Actualizaciones de
oficio
❖ La DIAN podrá actualizar de oficio la información del RUT en los siguientes eventos:
❖ Cuando en alguna de las áreas de la DIAN se establezca que la información contenida en el RUT está desactualizada o
presenta inconsistencias.
❖ Cuando en virtud de un acto administrativo proferido por la DIAN o por orden de autoridad competente, se requiera la
inclusión o modificación de la información contenida en el RUT.
❖ Cuando por información suministrada por el interesado, a las entidades con las cuales la DIAN, tenga convenio de
intercambio de información.
❖ La actualización de oficio del RUT se comunicará al interesado preferentemente de manera electrónica a través de los
servicios en línea de la DIAN.
❖ Actualización de oficio: Acto administrativo proferido por la DIAN o por orden de autoridad
competente, se requiera la inclusión o modificación de la información contenida en el RUT.
❖ Actualización de oficio Casilla 54: Tabla de calidades de usuarios aduaneros y sus

características. (Registro Aduanero 2020)
❖ Si el usuario o interesado solicita la actualización de

oficio a través de cita, presentando el acto
administrativo ejecutoriado, no se podrá recibir la
solicitud ya que es un trámite interno y debe ser
remitido por el área competente al área de asistencia
al cliente o quien haga sus veces.
❖ Cuando se trate de actos administrativos con la

autorización de calidades de usuarios aduaneros
que no requieren constitución de garantía, se
puede recibir copia del acto administrativo
debidamente ejecutoriado

características

características
características
❖ Actualización de oficio: Cuando en alguna de las áreas de la DIAN se establezca que la información
contenida en el RUT está desactualizada o presenta inconsistencias, con el ánimo de garantizar la
calidad, veracidad y confiabilidad de la información del Registro Único Tributario
➢ Campañas de depuración RUT
➢ Campañas de Actualización RUT
➢ Actualización sociedades liquidadas cámara de comercio (RUES)
➢ Actualización fallecidos Registraduria Nacional
➢ Y demás que surjan debido a cambios normativos (actividades económicas, FE etc.)
La comunicación también se podrá realizar por publicación en la página web de la DIAN, por cualquier
otro medio tecnológico que se disponga para tal fin, a través de la red oficial de correos o de cualquier
servicio de mensajería especializada.
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Impuestos/Paginas/ActualizacionoficioRUT.aspx
➢ Actualización sociedades liquidadas cámara de comercio (RUES https://www.rues.org.co/RM) (el

cliente puede ingresar por autogestión y retirar el código 16)
➢ Actualización fallecidos Registraduria Nacional
• Cuando el incidente se genere producto de una actualización masiva, el cliente debe escalar PQSR.
• Cuando el incidente se genere por una actualización realizada por el usuario, debe agendar cita de
videoatención para que un funcionario actualice la casilla 89, retirando el código 87, en caso de que
persistir la inconsistencia, debe radicar PST.
Actualización por Autogestión

(si/no)
REPRODUCCIONES
(DUR 1.6.1.2.14)
RUT – Actualización. Datos que SI, se pueden
Autogestionar EL RUT NO TIENE VIGENCIA
Por autogestión, se puede adicionar Responsabilidades que no requieran acto administrativo* pero no
eliminar
Por autogestión, se puede reemplazar las siguientes responsabilidades:
• Responsabilidad 5 (Renta Ordinaria) por la 47 (Régimen Simple)
• Responsabilidad 4 (Renta Régimen Especial) por la 5 (Renta Ordinaria)
• Responsabilidad 6 (Ingresos y Patrimonio) por 5 (Renta Ordinaria)
• Responsabilidad 49 (No Responsable de IVA) por la 48 (Impuesto sobre las Ventas IVA)
• Responsabilidad 20 (obtención de NIT) por cualquier otra responsabilidad que NO requiera
acto administrativo.
• Responsabilidad 50 a la Responsabilidad 33 (agosto)
• Casilla 89, beneficio zese
• persona natural o jurídica, puede incluir o eliminar de la casilla 98 del RUT a las personas
naturales o jurídicas que autorice con el Código 22, Representantes Aduaneros.
Esta acción la podrás realizar solamente si en la hoja 1 de tu RUT, en la casilla 54, se tiene
previamente registrado el Código 22, de Exportador, o el Código 23, de Importador.
Otro requisito es que en la casilla 89 de la hoja 2 tenga alguno de los siguientes códigos: 61,
de Exportador OEA; 62, de Importador OEA, o el 89, de Usuario Apto.
EL RUT NO TIENE VIGENCIA
RUT – Actualización. Datos que NO, se pueden Autogestionar –

Persona Natural
RUT – Actualización. Datos que NO, se pueden EL RUT NO TIENE VIGENCIA
Autogestionar – Persona Jurídica
Para Persona Natural y Jurídica no se puede autogestionar aquellas responsabilidades, que son conferidas por
Resolución de la DIAN como son Autor retenedor, Gran Contribuyente, Profesional en la Compra y Venta de Divisas
y Agente de Retención en Ventas.
Dirección de Gestión de Ingresos
Solicitudes de Contact Center de Atención
Actualización de RUT DIAN
Sujetas a Verificación
Contenido
Contenido...........................................................................................................................................1
ACTUALIZACIONES DEL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO - RUT SUJETAS A VERIFICACIÓN...................2
1. Modificaciones respecto al tratamiento del impuesto sobre las ventas –IVA y el Impuesto Na-
cional al Consumo..........................................................................................................................2
2. ¿Qué se entiende por Actualizaciones de RUT sujetas a verificación?.......................................3
3. ¿Cómo se debe realizar el proceso actualización RUT sujetas a verificación?............................4
4. ¿El trámite de actualización RUT sujetas a verificación tiene jurisdicción?................................4
5. ¿Cómo da respuesta la DIAN a la actualización RUT sujetas a verificación?...............................5
6. Requisitos Generales para la actualización del Registro Único Tributario -RUT.........................5
7. Incumplimiento de requisitos.....................................................................................................6
8. ¿En cuánto tiempo la DIAN debe dar respuesta de una actualización RUT sujetas a verifica-
ción?...............................................................................................................................................6
9. Actualización del Registro Único Tributario -RUT para solicitar la inscripción como No respon-
sable del impuesto sobre las ventas -IVA. Código 21.....................................................................7
10. ¿Una persona jurídica puede solicitar el cambio de responsable de impuesto a las ventas a
no responsable?.............................................................................................................................9
11. Actualización del Registro Único Tributario -RUT por retiro de la calidad de responsable del
impuesto nacional al consumo de restaurantes y bares. Código 22...............................................9
12. Cancelación de la inscripción en el Registro Único Tributario – RUT (Casos)..........................10
13. Documentos para la solicitud de cancelación de la inscripción en el Registro Único Tributario
– RUT............................................................................................................................................13
15. ¿Una persona natural puede cancelar el RUT?.......................................................................13
16. Vídeo publicado en Youtube y cartilla con el paso a paso para el registro de una solicitud de
actualización del RUT sujeta a verificación...................................................................................14
17. Paso a paso para adjuntar documentos soporte en las solicitudes especiales en el SIE RUT. 14
18. Escalamiento de preguntas....................................................................................................19
P á g i n a 1 | 28
ACTUALIZACIONES DEL REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO - RUT SUJETAS A

VERIFICACIÓN
1. Modificaciones respecto al tratamiento del impuesto sobre las ventas –IVA

y el Impuesto Nacional al Consumo
La Ley 1943 de diciembre 28 de 2018 - Ley de financiamiento, realizó importantes

modificaciones respecto al tratamiento del impuesto sobre las ventas –IVA y el
Impuesto Nacional al Consumo; entre los cambios más significativos se
encuentran los siguientes nuevos términos:
• Responsables del IVA
• No responsables del IVA
• No responsables del impuesto Nacional del Impuesto al Consumo de

Restaurantes y Bares.
Nota: La ley 1943 de 2018 fue declarada inexequible. Sin embargo, se creó la ley
2010 de 2019, en la cual se dio continuidad a estos cambios.
Con la derogatoria del artículo 499 y la modificación del artículo 512-13 del
Estatuto Tributario se elimina el “Régimen simplificado del IVA” y el “Régimen
Simplificado del Impuesto nacional al consumo de restaurantes y bares”. De igual
manera con la derogatoria del artículo 505 del Estatuto Tributario se elimina el
cambio del régimen común al simplificado.
P á g i n a 2 | 28
Con las nuevas responsabilidades en IVA y en el impuesto Nacional al Consumo,

se establece la figura de “Retiro” de la responsabilidad bajo el cumplimiento de las
condiciones establecidas en los artículos 437 y 512-13 del Estatuto Tributario.
En consideración a lo indicado anteriormente, se han venido adelantando los

ajustes al SIE - RUT, los cuales incluyen cierre de responsabilidades que fueron
derogadas; la creación de nuevas solicitudes especiales y el cierre de las
solicitudes que ya no aplican, entre otros ajustes, los cuales relacionan a
continuación:
Nuevos conceptos de actualización RUT sujeta a verificación mediante solicitudes
especiales
Código Concepto
21 Retiro de IVA a no responsable
22 Retiro de Consumo a No responsable Consumo restaurantes y bares
1.2. CONCEPTOS DE SOLICITUDES ESPECIALES INHABILITADOS
Código Concepto
03 Cambio de régimen común a simplificado
04 Cese de actividades en ventas
2. ¿Qué se entiende por Actualizaciones de RUT sujetas a verificación?
Se entiende por actualización RUT sujetas a verificación, aquellas actualizaciones

del Registro Único Tributario que por disposición legal se encuentran sujetas a ve-
rificación por parte de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales –DIAN-, en
consecuencia, solo se registra la actualización en el RUT una vez se demuestre
por el solicitante el cumplimiento de los presupuestos legales y procedimentales
para su procedencia y se expida el Acto Administrativo correspondiente.
P á g i n a 3 | 28
Las siguientes actualizaciones del Registro Único Tributario -RUT se encuentran

sujetas a verificación:
1. Retiro de la calidad de responsable del impuesto sobre las ventas –IVA
2. Retiro de la calidad de responsable del impuesto nacional al consumo de

restaurantes y bares.
3. Cancelación del Registro Único Tributario -RUT.
Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.27 y Decreto 1091 de 2020 Artículo 17
3. ¿Cómo se debe realizar el proceso actualización RUT sujetas a

verificación?
El ciudadano cliente debe solicitar cita o si cuenta con Firma electrónica realizar la
solicitud desde el SIE adjuntando los Documentos soporte del trámite.
En caso de tener que realizar el trámite de forma presencial, se debe informar ruta
para realizar agendamiento:
Ruta para consultar la documentación del trámite según corresponda;
Solicitud de retiro de IVA a no responsable/ Retiro la calidad de responsable del
impuesto nacional al consumo de restaurantes y bares:
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Tramites_Impuestos/RUT/Paginas/
actualizacion_rut.aspx
Cancelación del RUT:
cancelacion_inscripcion_rut.aspx
4. ¿El trámite de actualización RUT sujetas a verificación tiene jurisdicción?

El agente debe indicar que el trámite de las actualizaciones RUT sujetas a
verificación no tiene jurisdicción, se puede realizar en cualquier punto de contacto
o Dirección Seccional del territorio nacional, pero es recomendable realizar la
P á g i n a 4 | 28
solicitud especial en la ciudad en la que figure registrado en su RUT (Casilla 12 del

Rut) por agilidad en el tiempo de respuesta para el trámite.
5. ¿Cómo da respuesta la DIAN a la actualización RUT sujetas a verificación?

El Agente debe informar que la DIAN expedirá un Acto Administrativo, en este
caso Resolución aceptando o denegando la petición. En contra de la resolución
que deniega, procede el recurso de reconsideración, que debe interponer dentro
de los (2) meses siguientes a su notificación.
6. Requisitos Generales para la actualización del Registro Único Tributario -

RUT
Para la actualización del Registro Único Tributario -RUT por retiro de la calidad
como responsable del impuesto sobre las ventas -IVA, retiro de la calidad de
responsable del impuesto nacional al consumo de restaurantes y bares, y la
cancelación del Registro Único Tributario -RUT, el solicitante deberá cumplir con
los siguientes requisitos:
1. Que se presente por el interesado, su representante legal o apoderado
debidamente acreditado, según lo dispuesto en el 1.6.1.2.11. de este decreto.
2. Que se acompañe de los documentos exigidos por los parágrafos 2 y 3 del
artículo 1.6.1.2.14. y el artículo 1.6.1.2.19. del decreto 1625 de 2016 de manera
virtual o presencial, según corresponda.
3. Que la información contenida en el Registro Único Tributario -RUT se
encuentre actualizada de acuerdo con los soportes de la solicitud y que se
encuentre activo a la fecha de la radicación de la solicitud.
4. Previamente a la presentación de la solicitud de cancelación del Registro
Único Tributario -RUT, el contribuyente deberá tener inhabilitada la numeración de
la facturación autorizada y/o habilitada que no haya sido utilizadas.
P á g i n a 5 | 28
5. En caso encontrarse el Registro Único Tributario -RUT en estado

"suspendido", previamente a la solicitud de cancelación del Registro Único
Tributario -RUT, se deberá haber levantado la medida de suspensión por la
autoridad judicial o administrativa competente.
Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.28.
7. Incumplimiento de requisitos.
De no cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 1.6.1.2.28. del Decreto
1625 de 2016, la actualización no se realizará, informando al usuario, a más tardar
dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a su recepción, de tal situación y la
posibilidad de radicar los documentos con el cumplimiento de los requisitos
establecidos para poder iniciar la verificación.
Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.30. y Decreto 1091 de 2020 Artículo 17
8. ¿En cuánto tiempo la DIAN debe dar respuesta de una actualización RUT
sujetas a verificación?
Una vez presentada en debida forma la solicitud, la actualización del Registro
Único Tributario -RUT será decidida dentro de los treinta (30) días hábiles
siguientes a la formalización de la solicitud a través de los servicios en línea de la
Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -
DIAN, mediante acto administrativo que se notificará al interesado o a su
apoderado, de acuerdo con lo establecido en el Estatuto Tributario.
Contra la resolución que decida la solicitud proceden el recurso de reposición y en
subsidio de apelación, de conformidad con lo previsto en el Código de
Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.31. y Decreto 1091 de 2020 Artículo 17
P á g i n a 6 | 28
9. Actualización del Registro Único Tributario -RUT para solicitar la

inscripción como No responsable del impuesto sobre las ventas -IVA.
Código 21.
Cuando se trate de la actualización del Registro Único Tributario -RUT para
solicitar la inscripción como no responsable del impuesto sobre las ventas -IVA, el
contribuyente deberá manifestar que durante el año de la solicitud y el año
gravable anterior a la fecha de presentación de la solicitud de actualización del
Registro Único Tributario -RUT, cumple con las condiciones establecidas en los
numerales 1 a 6 del parágrafo 3 y parágrafo 5 del artículo 437 del Estatuto
Tributario, según el caso.
Para efectos de la aplicación de los numerales 1, 5 Y 6 del parágrafo 3 del artículo
437 del Estatuto Tributario, los valores en Unidades de Valor Tributario -(UVT) a
tener cuenta, son los equivalentes y vigentes para el año de presentación de la
solicitud y el año anterior, conforme con lo previsto en artículo en mención.
Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.14. Parágrafo 2
Para el retiro de la responsabilidad del impuesto sobre las ventas -IVA en el
Registro Único Tributario -RUT de los contribuyentes del SIMPLE que desarrollen
las actividades de los numerales 2, 3 y 4 del artículo 908 del Estatuto Tributario, no
le será exigible el cumplimiento del numeral 7 del parágrafo 3 del artículo 437 del
mismo estatuto, de conformidad con lo previsto en el artículo 1.3.1.4.7. del Decreto
1625 de 2016.
El artículo 18 de la Ley de Financiamiento 1943 del 28 de diciembre de 2018
<Artículo INEXEQUIBLE> (hoy artículo 20 de la ley 2010 de 2020) establece:
“Elimínense todas las referencias al régimen simplificado del impuesto a las ventas
y del impuesto nacional al consumo. Las normas que se refieran al régimen común
y al régimen simplificado se entenderán referidas al régimen de responsabilidad
del impuesto sobre las ventas -IVA".
En consideración a lo anterior, para las solicitudes relacionadas al Retiro como
responsable del IVA a No Responsable, se podrá adjuntar Documentos soporte en
P á g i n a 7 | 28
las Solicitudes Especiales en el SIE RUT, teniendo en cuenta los siguientes

aspectos:
• El ciudadano cliente puede solicitar cita o si cuenta con Firma electrónica
realizar la solicitud desde el SIE adjuntando los Documentos soporte del trámite.
• El solicitante deberá demostrar y se deberá verificar que durante el año de la
solicitud y durante el año fiscal anterior se cumplieron las condiciones para ser "No
responsable del IVA", en consecuencia, son "No responsables del IVA" las
personas naturales, comerciantes y los artesanos, que sean minoristas o
detallistas, los pequeños agricultores y ganaderos, así como quienes presten
servicios, siempre y cuando cumplan la totalidad de las siguientes condiciones:
1. Que en el año anterior o en el año en curso hubieren obtenido ingresos brutos

totales provenientes de la actividad, inferiores a 3.500 UVT.
2. Que no tengan más de un establecimiento de comercio, oficina, sede, local o
negocio donde ejerzan su actividad.
3. Que en el establecimiento de comercio, oficina, sede, local o negocio no se
desarrollen actividades bajo franquicia, concesión, regalía, autorización o cualquier
otro sistema que implique la explotación de intangibles.
4. Que no sean usuarios aduaneros.
5. Que no hayan celebrado en el año inmediatamente anterior ni en el año en

curso contratos de venta de bienes y/o prestación de servicios gravados por valor
individual, igual o superior a 3.500 UVT.
6. Que el monto de sus consignaciones bancarias, depósitos o inversiones
financieras durante el año anterior o durante el respectivo año no supere la suma
de 3.500 UVT
• La solicitud será resuelta por la Dirección Seccional a la cual pertenece el
Usuario.
P á g i n a 8 | 28
10. ¿Una persona jurídica puede solicitar el cambio de responsable de

impuesto a las ventas a no responsable?
El agente debe indicar que el artículo 437 en el parágrafo 3 expresamente indica
que los que pueden solicitar el cambio son las personas naturales.
11. Actualización del Registro Único Tributario -RUT por retiro de la calidad
de responsable del impuesto nacional al consumo de restaurantes y bares.
Código 22.
Cuando se trate de actualización del Registro Único Tributario -RUT por retiro de
la calidad de responsable del impuesto nacional al consumo de restaurantes y
bares, el contribuyente deberá manifestar que durante el año de radicación de la
solicitud y en los tres (3) años fiscales anteriores se cumplieron, por cada año, las
condiciones establecidas en el artículo 512-13 del Estatuto Tributario y solicitar su
inscripción como no responsable del impuesto nacional al consumo de
restaurantes y bares. En todos los casos el trámite estará sujeto a verificación.
Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.14. Parágrafo 3
El Articulo 512-13 del Estatuto Tributario establece con respecto a las obligaciones
de los responsables del impuesto nacional al consumo "... Por su parte, los
responsables del régimen común del impuesto nacional al consumo deberán
cumplir con las mismas obligaciones señaladas para los responsables del régimen
común del impuesto sobre las ventas"
De acuerdo con lo indicado y con la creación del nuevo código para la solicitud de
"Retiro de Consumo a No responsable Consumo restaurantes y bares - código
22", se podrá adjuntar los documentos soporte en las Solicitudes Especiales en el
SIE RUT teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
• Aplica solamente para los Responsables de Impuesto Nacional al Consumo de
Restaurantes y Bares
P á g i n a 9 | 28
• El ciudadano cliente puede solicitar cita o si cuenta con Firma electrónica realizar
la solicitud desde el SIE adjuntando los Documentos soporte del trámite
• Los responsables del impuesto, una vez registrados, sólo podrán solicitar su
retiro del régimen cuando demuestren que en los tres (3) años fiscales anteriores
se cumplieron, por cada año, las condiciones establecidas para tener la condición
de No Responsable
• No serán responsables del Impuesto Nacional al Consumo de Restaurantes y
Bares, las personas naturales que cumplan la totalidad de las siguientes
condiciones:
1. Que en el año anterior hubieren obtenido ingresos brutos totales, provenientes
de la actividad, inferiores a 3.500 UVT.
2. Que tengan máximo un establecimiento de comercio, sede, local o negocio
donde ejercen su actividad.
12. Cancelación de la inscripción en el Registro Único Tributario – RUT
(Casos)
La cancelación de la inscripción en el Registro Único Tributario -RUT procederá en
los siguientes casos:
1. A solicitud de parte:
a) Por liquidación, fusión o escisión de la persona jurídica o asimilada;
b) Al liquidarse la sucesión del causante, cuando a ello hubiere lugar;
c) Por finalización del contrato de consorcio o unión temporal o cualquier otro tipo
de colaboración empresarial.
d) Por sustitución o cancelación definitiva de la inversión extranjera directa.
e) Por cambio de género, previa expedición del nuevo documento de identidad.
f) Por el cese definitivo de la inversión de portafolio del exterior, sin perjuicio de su
posterior reactivación, a solicitud de parte, con el cumpliendo de los requisitos de
que trata el artículo 1.6.1.2.11.del capítulo 2 del título 1 de la parte 6 del libro 1 del
presente decreto.
P á g i n a 10 | 28
g) Por el cese de actividades a través de establecimiento permanente en

Colombia.
h) Por el cambio de la sede efectiva de administración fuera del territorio nacional,
sin perjuicio de su posterior reactivación, a solicitud de parte, con el cumplimiento
de los requisitos de que trata el artículo 1.6.1.2.11. del capítulo 2 del título 1 de la
parte 6 del libro 1 del presente decreto.
i) Por terminación y/o liquidación del contrato de fiducia mercantil.
j) En el caso de prestadores de servicios desde el exterior responsables del
impuesto sobre las ventas-IVA, por cesación definitiva de la prestación de
servicios gravados con dicho impuesto por parte de la persona natural sin
residencia en Colombia o de la sociedad o entidad extranjera sin domicilio en
Colombia.
k) En el caso de prestadores de servicios desde el exterior responsables del
impuesto sobre las ventas-IVA, por liquidación, fusión o escisión de la sociedad o
entidad extranjera.
l) En el caso de prestadores de servicios desde el exterior responsables del
impuesto sobre las ventas-IVA, por liquidación de la sucesión de la persona
natural sin residencia en Colombia.
m) Por unificación de las entidades de derecho público del orden nacional,
departamental, municipal y descentralizados que deban cumplir sus obligaciones
de forma consolidada.
n) Cuando se detecten dos (2) o más Números de Identificación Tributaria -NIT y/o
de tipo y número de documento que corresponda a una misma persona natural y/o
jurídica.
2. De oficio:
a) Por inactividad tributaria, por la ausencia de registros en las bases de datos
electrónicas de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales – DIAN que evidencia la inexistencia de operaciones
P á g i n a 11 | 28
comerciales, financieras, tributarias, aduaneras o cambiarias de las personas

registradas.
b) Por no realizar el proceso de inscripción en el Registro Único Tributario – RUT
dentro del término establecido en el artículo 19 transitorio del Decreto 2788 del 31
de agosto de 2004.
c) Cuando por declaratoria de autoridad competente se establezca que existió
suplantación en la inscripción en el Registro Único Tributario -RUT.
d) Por orden de autoridad competente.
e) Por el cese de actividades a través de establecimiento permanente en
Colombia.
f) Por unificación de las entidades de derecho público del orden nacional,
departamental, municipal y descentralizados que deban cumplir sus obligaciones
de forma consolidada.
g) Cuando se detecte que hay duplicidad de Número de Identificación Tributaria -
NIT a una misma persona natural y/o jurídica.
Parágrafo. El trámite de cancelación estará sujeto a la verificación del
cumplimiento de todas las obligaciones administradas por la Unidad Administrativa
Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN, sin perjuicio de la
aplicación de lo previsto en el artículo 820 del Estatuto Tributario. Lo anterior, sin
perjuicio de la actualización de oficio del Registro Único Tributario – RUT en los
casos en que hubiere lugar a ello.
Cuando la orden de cancelación de oficio provenga de autoridad en ejercicio de
funciones jurisdiccionales, esta se cumplirá de manera inmediata, según los
términos prescritos por la misma. Si dentro de las facultades de control posterior a
la cancelación del Registro Único Tributario –RUT, se determinan obligaciones
pendientes, el área competente solicitará, de ser procedente, la reactivación del
Registro Único Tributario –RUT, para los fines pertinentes.
Cuando la orden de cancelación de oficio provenga de la Unidad Administrativa
Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN, por razones de
P á g i n a 12 | 28
control o y/o inactividad tributaria, esta se cumplirá de manera inmediata, según

los términos prescritos por la misma. En este evento, la verificación de las
obligaciones se entiende realizada previamente por el área que ordena la
cancelación del Registro Único Tributario –RUT.
Decreto 1625 de 2016 Artículo 1.6.1.2.18.
13. Documentos para la solicitud de cancelación de la inscripción en el

Registro Único Tributario – RUT
Para consultar los documentos a presentar a la solicitud dependiendo del tipo de
solicitante revisar el Decreto 1625 de 2016 en el artículo 1.6.1.2.19.
14. ¿Qué trámite se realiza cuando una empresa absorbe a otra?

El agente debe indicar que se debe realizar un proceso de cancelación del RUT de
la entidad absorbida, allegando el documento que acredite el estado de la socie-
dad y el ente absorbente responde por las obligaciones de aquella.
15. ¿Una persona natural puede cancelar el RUT?

El agente debe indicar que la cancelación del RUT de una persona natural se da
única- mente en los siguientes casos:
• Cuando fallece la persona natural.
• Cuando es un inversionista extranjero.
• Por cambio de inversión extranjera.
• Por cambio de género.
P á g i n a 13 | 28
16. Vídeo publicado en Youtube y cartilla con el paso a paso para el registro
de una solicitud de actualización del RUT sujeta a verificación
https://www.youtube.com/watch?v=0aJfTddZDDU
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/RUT/Radicar-actualizacion-RUT.pdf
17. Paso a paso para adjuntar documentos soporte en las solicitudes

especiales en el SIE RUT
Se implementó en le SIE RUT un mecanismo para que, los ciudadanos clientes,
puedan adjuntar documentos soporte de las solicitudes especiales a través del SIE
RUT. Esta funcionalidad estará disponible una vez se formalice la solicitud espe-
cial con el botón “Documentos Soporte”:
P á g i n a 14 | 28
Los documentos se deben adjuntar en formato PDF y con un tamaño máximo de

5Mb c/u, para que la solicitud de actualización sujeta a verificación se realice, con-
forme a los artículos 1.6.1.2.28 y 1.6.1.2.30. del DUR 1625 de 2016
Al hacer clic en el botón, se despliega la ventana Documentos Adjuntos donde po-

drá adjuntar documentos soporte los cuales deberán ser en formato PDF de
máximo 5MB:
P á g i n a 15 | 28
En esta ventana debe hacer clic en el botón “Examinar” que le permitirá cargar ar-
chivos que desee adjuntar:
P á g i n a 16 | 28
Una vez se seleccione el archivo a adjuntar, se carga el nombre del mismo en el

campo “Seleccionar Archivo”, se debe verificar que este correcto y hacer clic en el
botón “Guardar” generando un mensaje de creación exitosa:
Una vez guardados los documentos adjuntos se listan con la siguiente informa-
ción: Nombre, Fecha, Descarga y Eliminar, permitiendo continuar adjuntando do-
cumentos, descargar o eliminar, en el caso de que sea necesario.
P á g i n a 17 | 28
Finalmente, en la opción de consulta “Consulta de Formularios por NIT” en la co-

lumna “Anexos” le permitirá consultar los documentos anexados posteriormente a
la creación de la solicitud.
Nota: si no se anexan los documentos soporte, el funcionario a cargo a la que se

le asigna la solicitud deberá resolver como no realizada por no cumplir con los re -
quisitos para adelantar el estudio.
P á g i n a 18 | 28
18. Escalamiento de preguntas
18.1 Si se realizó una solicitud de actualización de RUT sujeta a verificación

por ejemplo Cancelación de RUT y se cumplieron los términos del artículo
1.6.1.2.31 del decreto 1625 de 2016 y no ha recibido respuesta, ¿Cómo pode-
mos orientar al usuario?
Respuesta:
Direccionarlo a la Seccional a donde pertenece con el área de asistencia quien tie-
ne el expediente. Con el buzón de la seccional.
18.2 Una usuaria indica que cancelaron el RUT, pero se dan cuenta que debía
presentar información exógena que tenían pendiente, escalaron el caso por
PQRS y la usuaria informa que les indicaron que debían reactivar el RUT, ¿la
pregunta es para estos casos existe algún procedimiento de Reactivación
del RUT?
Respuesta:
La reactivación del RUT se realizará a solicitud del interesado, quien podrá ser di-
rectamente el cliente a través de los canales de atención. El procedimiento de
reactivación es interno. Una vez cumplida la obligación o corregido el registro, el
solicitante deberá iniciar nuevamente el proceso de cancelación del NIT. La infor-
mación del trámite se encuentra publicada en la página web en el siguiente link:
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/tramites-y-servicios/tributarios/Paginas/
RUT.aspx
P á g i n a 19 | 28
18.3 Una persona debe estar al día con las obligaciones ante la Dian para po-
der cambiar de responsable a no responsable de IVA?
Respuesta:
Normativamente no se encuentra establecido como un requisito para el trámite. El
parágrafo 2 del Artículo 1.6.1.2.14. del Decreto 1625 de 2016 - Actualización del
Registro Único Tributario – RUT, establece:
(…) Parágrafo 2. Cuando se trate de la actualización del Registro Único Tributario
-RUT para solicitar la inscripción como no responsable del impuesto sobre las ven-
tas -IVA, el contribuyente deberá manifestar que durante el año de la solicitud y el
año gravable anterior a la fecha de presentación de la solicitud de actualización
del Registro Único Tributario -RUT, cumple con las condiciones establecidas en
los numerales 1 a 6 del parágrafo 3 y parágrafo 5 del artículo 437 del Estatuto Tri-
butario, según el caso.
Para efectos de la aplicación de los numerales 1, 5 Y 6 del parágrafo 3 del artículo
437 del Estatuto Tributario, los valores en Unidades de Valor Tributario -(UVT) a
tener cuenta, son los equivalentes y vigentes para el año de presentación de la so-
licitud y el año anterior, conforme con lo previsto en artículo en mención.
En todos los casos el trámite estará sujeto a verificación. (…)
De igual manera, la información se encuentra publicada en la página web en el si-
guiente link: https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/tramites-y-servicios/tributa-
rios/Paginas/RUT.aspx
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18.4 Un usuario pregunta que en donde puede radicar un poder para el tema
de una sucesión ilíquida, que el día de ayer le atendieron la cita y el agente le
indico que debía radicar este documento en cualquier punto de contacto, la
persona es de Bogotá y la cita la agendo en Cali.
Respuesta:
La información sobre las sucesiones ilíquidas se encuentra publicada en la página
web en el siguiente link: https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/tramites-y-servi-
cios/tributarios/Paginas/RUT.aspx
Adicionalmente se adjunta archivo PDF del paso a paso del trámite de sucesión
que de una manera clara y precisa guía a los clientes a realizar el trámite con agili-
dad y eficiencia. Con respecto al original de los poderes la Dirección Jurídica me -
diante oficio 100208221-912 del 23 de junio del 2021, ha indicado
“Ahora bien, dadas las circunstancias extraordinarias suscitadas por la pandemia
del COVID-19 y el distanciamiento social, para este Despacho el requisito de exhi-
bición de documentos originales debe entenderse surtido en la medida en que los
documentos correspondientes sean puestos en conocimiento del funcionario res-
pectivo para su examen y revisión. Esto a través del medio que efectivamente
permita, bajo las circunstancias extraordinarias señaladas, la puesta en conoci-
miento del documento correspondiente.
De acuerdo con el diccionario de la Real Academia Española, el verbo “exhibir”
significa:
“1. Manifestar, mostrar en público.
2. Presentar escrituras, documentos, pruebas, etc., ante quien corresponda”.
En virtud de lo expuesto y, ante la imposibilidad de “manifestar” el contenido de
dichos documentos en público por las circunstancias extraordinarias creadas por
la pandemia del COVID-19, el requisito objeto de análisis deberá entenderse cum-
plido a partir de la presentación por medios digitales de la documentación exigida,
y en tanto el funcionario tenga pleno conocimiento del contenido de dicha informa-
ción”
P á g i n a 21 | 28
De acuerdo con lo anterior, se entiende surtida la presentación del original, en el

momento que se aporta de manera virtual en el trámite, es decir no requiere radi -
cación del original en las oficinas de la DIAN
18.5 Se escala por PQSR, para saber ¿Cómo se obtiene la copia del RUT de
un RUT que ya se canceló?
Respuesta:
No. Es solo ingresar al usuario y descargar el RUT. Sale con la leyenda "COPIA
CANCELADO DOCUMENTO SIN COSTO". Se realizó la prueba con un usuario
cancelado.
18.6 Se escala por PQSR porque el usuario radicó una actualización sujeta a
verificación y pasaron los 30 días hábiles y no han recibido ninguna
respuesta.
Respuesta:
No. El ciudadano puede consultar por usuario registrado y revisar la consulta de
formularios y allí debe aparecer la solución de cancelación con los anexos, puede
ver la resolución de decisión de solicitud especial donde se acepta o se rechaza y
porque está motivada la decisión
18.7 Se escala por PQRS porque le rechazaron la cancelación del RUT y

requiere más información.
Respuesta:
No. El agente debe informar al ciudadano como consultar la respuesta que dio la
DIAN, los motivos del rechazo.
Procedimiento a seguir después de formalizar el trámite de cancelación de un
RUT. https://www.youtube.com/watch?v=0aJfTddZDDU Minuto 2:57
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Paso a paso:
https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/RUT/Radicar-actualizacion-RUT.pdf
Descripción del proceso:
cancelacion_inscripcion_rut.aspx
18.8 Al ingresar por la ruta

https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/tramites-y-servicios/tributarios/
Paginas/RUT.aspx , y luego por la opción: "Cancelación de la inscripción en
el Registro Único Tributario", aparece el siguiente texto:
"¿Cuánto tiempo tiene la DIAN para informarme de los faltantes de los
Requisitos para la actualización del RUT sujetas a verificación?
De no cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 1.6.1.2.28. del Decreto

Único Reglamentario 1625 de 2016, la actualización no se realizará, informando al
usuario, a más tardar dentro de los 8 días hábiles siguientes a su recepción, de tal
situación y la posibilidad de radicar los documentos con el cumplimiento de los
requisitos establecidos para poder iniciar la verificación. Sin embargo, el cliente
podrá desistir de la solicitud en cualquier momento, siempre y cuando sea antes
de que se registre la decisión a la solicitud de actualización del RUT sujeta a
verificación."
En referencia a esto surgen las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo se realiza el procedimiento de desistimiento que esta mencionado en el
anterior texto?
2. ¿Si una persona realizó su solicitud sin anexar soportes, y ya se le cumplió el
tiempo señalado en el artículo 1.6.1.2.28. del Decreto Único Reglamentario 1625
de 2016 y el sistema no le permite radicar una nueva solicitud qué debe hacer,
para poder realizar la solicitud del trámite nuevamente?
P á g i n a 23 | 28
Respuesta:
En cuanto a la primera pregunta, la radicación de un desistimiento por parte de un
usuario (desistimiento expreso), podrá hacerse a través de la presentación de
solicitud de desistimiento en físico en cualquier tiempo siempre y cuando sea
antes de registrar la decisión a la solicitud de actualización del RUT sujeta a
verificación
Ahora bien, frente a la no radicación de los soportes correspondientes de manera
oportuna (segunda pregunta), y considerando que efectivamente el sistema no le
permite radicar una nueva solicitud hasta tanto ésta no sea definida, se indica que
es necesario esperar tal definición para poder realizar una nueva, aclarando que la
falta de soportes no es óbice para que luego del análisis de la información que
reposa al interior de la Entidad, esta pueda aceptarse.
18.9. En la misma ruta mencionada en el numeral 19.8 aparece el siguiente

texto:
"¿Cómo se deben adjuntar los documentos para la solicitud de cancelación de la
inscripción en el RUT cuando la solicitud se realiza en línea? A lo que la respuesta
es que cuando la solicitud de cancelación se realiza a través de los servicios en
línea de la DIAN, los documentos soporte deberán anexarse después de
formalizada por el enlace de Adjuntar soportes, y si este no se los permite deberán
remitirse de manera física a la división de gestión de asistencia al cliente de la
dirección seccional de impuestos y aduanas de la jurisdicción del cliente."
Surge la inquietud en referencia a la remisión de los documentos de manera física:
¿se refiere a que la radicación de los documentos físicos en la ventanilla de
radicaciones, ya sea que se remitan allí a través de un mensajero, o a través de
correo certificado? ¿o cómo debe ser esta radicación de anexos de manera física?
¿Es decir, no procede de ninguna manera envió de los documentos a través del
buzón de gestión documental de la Dirección Seccional correspondiente?
P á g i n a 24 | 28
Respuesta:
El usuario puede adelantar el trámite a través de los canales habilitados por la
UAE DIAN a nivel Nacional y enviar a través de estos medios la documentación
soporte. Ahora bien, la expresión “de manera física” se refiere a la radicación de
los documentos en las ventanillas de cada seccional
18.10. En cuanto a las Actualizaciones Sujetas a verificación, se ha

evidenciado que en algunos casos persiste el inconveniente de no poder de
adjuntar los documentos soporte a través del SI. En estos casos se debe
escalar el hecho al buzón de asistencia técnica, indicando los errores que se
presentan al momento de realizar la solicitud.
Dada esta instrucción, para los casos en que el sistema no permite adjuntar
soportes por la opción de “Adjuntar Soportes” o “Consultar Formularios” , si el
ciudadano llama después de escalar el caso al buzón de asistencia técnica
consultando sobre la solución a su caso, ya que aún no recibe respuesta del
mismo, que se le debe indicar? Es decir, es viable indicarle que envié los soportes
al buzón de gestión documental de la Dirección Seccional a la que corresponde?
O que simplemente espere respuesta en cumplimiento a los términos del
señalados en el artículo 1.6.1.2.28. del Decreto Único Reglamentario 1625, o que
desista de la solicitud para que pueda hacer una nueva? O solo se le debe indicar
que reporte de nuevo a asistencia técnica? O que escale una PQRS?
Respuesta:
En la actualidad, el Sistema informático en ambiente de producción, no presenta
inconvenientes para la radicación de documentos, en todo caso, para errores SIES
escalar con pre ticket.
P á g i n a 25 | 28
18.11. En los procedimientos de reactivación del RUT se le indicó al contact

center que se debe realizar a través de los canales de atención, se puede
entender que son: agendamiento de cita, ¿correo de la dirección seccional y
PQSR? ¿O a cuáles canales hace referencia? En este mismo proceso cuales
serían los documentos a presentar teniendo que son personas jurídicas que
posiblemente tienen matrícula mercantil cancelada.
Respuesta:
La reactivación del NIT cancelado se puede radicar a través de PQSR, envío de
correo certificado a través de cualquier servicio de mensajería, o enviar solicitud al
buzón de la Dirección Seccional. Los documentos a presentar. son los
establecidos en el artículo 1.6.1.2.11 del Decreto1625 de 2016
18.12. En los procesos de desistimiento el usuario puede realizar el proceso

antes del tiempo estipulado en el artículo 1.6.1.2.28. del Decreto1625 de 2016
(8 días) o en los tiempos estipulados en el artículo 1.6.1.2.31 (30 días)?
Respuesta:
En cualquier momento puede desistir de la solicitud de cancelación de su
inscripción en el RUT, siempre y cuando no se haya fallado y registrado la
decisión en el SIE RUT.
18.13. ¿Para las solicitudes especiales en el proceso de desistimiento se

pueden radicar por los buzones electrónicos de las seccionales?
Respuesta:
Se radica solicitud a través de correo certificado por cualquier servicio de
mensajería
18.14. Cuáles son los documentos a presentar para realizar el desistimiento?

Se debe presentar carta motivada, Cédula de representante, poder en caso
de no asistir representante, ¿copia de cédula?
P á g i n a 26 | 28
Respuesta:
La manifestación suscrita por el interesado o su apoderado, o por representante
legal, según corresponda.
18.15. En la verificación de los requisitos de una actualización del RUT

sujetas a verificación se tiene en cuenta cuando no se han presentado los
impuestos o se tienen pendientes de pago, o solo aplica para cuando no se
suben los requisitos dentro del proceso virtual?
Respuesta:
Se tiene que hacer verificación según lo estipulado en el art. 1.6.1.2.29 del
Decreto 1625 de 2016.
Vigencia Descripción de la formalización y los

Versión Elaboró
Desde Hasta cambios
Unificación de lineamientos sobre Solici-

Líderes de
1.0 15/05/2020 tudes de actualización del RUT sujetas a
calidad
verificación
Líderes de
1.0 26/05/2021 Se agrega numeral 19
Calidad
Se agregan los numerales 19.2, 19.3, Líderes de

1.0 09/07/2021
19.4 Calidad

1.0 16/07/2021
19.7 Calidad
P á g i n a 27 | 28

1.0 24/08/2021
19.10 Calidad
Se agregan numerales. Desde el 19.11. Líderes de

1.0 19/01/2022
al 19.15. Calidad
Se retira numeral de Cese de actividades Líderes de

1.0 15/02/2022
en venta Calidad
P á g i n a 28 | 28
Actualizaciones del RUT sujetas a verificación
Actualizaciones del RUT sujetas a verificación Art. 1,6,1,2,27 DUR
Retiro de la calidad de responsable del impuesto sobre las

ventas –IVA
Retiro de la calidad de responsable del Impuesto nacional

al consumo de Restaurantes y bares
Cancelación del RUT
❖ Todas las solicitudes se encuentran sujetas a verificación

❖ Deben ser resueltas por la Dirección Seccional a la cual pertenece el usuario
❖ Se debe definir dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la formalización en el sistema
❖ El usuario podrá desistir en cualquier momento su solicitud pero antes del registro de la decisión
Actualizaciones del RUT sujetas a verificación
RETIRO COMO RESPONSABLE DEL IVA RETIRO COMO RESPONSABLE DEL IMPUESTO
NACIONAL AL CONSUMO
NO RESPONSABLE DEL IVA
• (Parágrafo
La solicitud debe 3 y 5 Art. 437por
ser presentada E.T.) el interesado, su NO RESPONSABLE DEL IMPUESTO NACIONAL AL
representante legal o apoderado debidamente acreditado •
CONSUMO
La solicitud debe ser presentada por el interesado, su
• Que en el año anterior o en el año en curso hubieren obtenido (Art. 512-13 del E.T.) acreditado
representante legal o apoderado debidamente
• ingresos brutos totales
El contribuyente deberáprovenientes
manifestar de quela durante
actividad,elinferiores
año de laa
3.500 UVT.y el año gravable anterior a la fecha de presentación
solicitud
• Que • Personas Naturales
El contribuyente deberá manifestar que durante el año de
de lanosolicitud
tengan cumple
más de con
un establecimiento
las condicionesde comercio, oficina,
establecidas en los radicación de la solicitud y en los tres (3) años fiscales
sede, local o negocio donde ejerzan su actividad.
numerales 1 a 6 del parágrafo 3 y parágrafo 5 del artículo 437
• Que en el establecimiento de comercio, oficina, sede, local o • anteriores
Que en el se cumplieron,
año por cada año,
anterior hubieren las condiciones
obtenido ingresos brutos
del E.T., según el caso.
negocio no se desarrollen actividades bajo franquicia, concesión, establecidas en el artículo 512-13 del E.T. y solicitar su a 3.500
totales, provenientes de la actividad, inferiores
regalía, autorización o cualquier otro sistema que implique la inscripción
UVT; como no responsable del impuesto nacional al
• La información
explotación contenida en el RUT debe estar actualizada de
de intangibles. consumo de restaurantes y bares.
• acuerdo
Que no seanconusuarios
los soportes de la solicitud y en estado activo a la
aduaneros.
• fecha
Que nodehayan
la radicación
celebradodeenlaelsolicitud.
año inmediatamente anterior ni en el • Que tengan máximo un establecimiento de comercio, sede,
• La información contenida en el RUT debe estar actualizada de
año en curso contratos de venta de bienes y/o prestación de local o negocio donde ejercen su actividad.
acuerdo con los soportes de la solicitud y en estado activo a la
servicios gravados por valor individual, igual o superior a 3.500 UVT fecha de la radicación de la solicitud.
• Que el monto de sus consignaciones bancarias, depósitos o
inversiones financieras durante el año anterior o durante el
respectivo año no supere la suma de 3,500 UVT. Formato FT-CAC-1863 incumplimiento requisitos 1,6,1,2,30
• Los límites indicados anteriormente serán 4.000 UVT para aquellos
prestadores de servicios personas naturales que derivan sus DUR – 8 días hábiles siguientes a la recepción
ingresos de contratos con el Estado.
• Concepto del 06/08/2020, Oficio 001639 del 24/01/2019

Cancelación del RUT – Art. 1.6.1.2.18
A solicitud de parte
De oficio
• Por liquidación, fusión o escisión de la persona jurídica o
asimilada;
• Al liquidarse la sucesión del causante,
• Por finalización del contrato de consorcio o unión temporal • Por inactividad tributaria
• Por sustitución o cancelación definitiva de la inv. extranjera • Por no realizar el proceso de inscripción en el Registro Único
directa. Tributario – RUT dentro del término establecido en el artículo
• Por cambio de género, 19 transitorio del Decreto 2788 del 31 de agosto de 2004.
• Por el cese definitivo de la inversión de portafolio del exterior, • Cuando por declaratoria de autoridad competente se establezca
• Por el cese de actividades a través de E.P. en Colombia. que existió suplantación en la inscripción en el Registro Único
• Por el cambio de la sede efectiva de admón fuera del territorio Tributario -RUT.
nacional, • Por orden de autoridad competente.
• Por terminación y/o liquidación del contrato de fiducia mercantil. • Por el cese de actividades a través de establecimiento
• Prestadores de servicios desde el exterior responsables -IVA, por permanente en Colombia.
cesación definitiva de la prestación de servicio, por liquidación, • Por unificación de las entidades de derecho público del orden
fusión o escisión de la sociedad o entidad extranjera, por nacional, departamental, municipal y descentralizados que
liquidación de la sucesión de la persona natural sin residencia en deban cumplir sus obligaciones de forma consolidada.
Colombia. • Cuando se detecte que hay duplicidad de Número de
• Por unificación de las entidades de derecho público del orden Identificación Tributaria -NIT a una misma persona natural y/o
nacional, departamental, municipal y descentralizados que deban jurídica.
cumplir sus obligaciones de forma consolidada.
• Cuando se detecten dos (2) o más NIT y/o de tipo y número de
documento que corresponda a una misma persona natural y/o
jurídica.
Actualizaciones del RUT sujetas a verificación DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LA CANCELACION
DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA
(Art. 1,6,1,2,19 del DUR)LA CANCELACION
(Art. 1,6,1,2,19 del DUR)
Inversionistas extranjeros directos sin domicilio en Colombia:
Comunicación suscrita por el RL de la soc.extranjera o PN inversionistas o el apoderado del
Personas Jurídicas:
CANCELACION DEL RUT inversionista donde informe
Documento mediante el cual la
secancelación
acredite quedelalaorganización
inversión enseColombia o cambio
encuentra de titularidad,
liquidada
en idioma español, debidamente apostillado o legalizado
• La solicitud debe ser presentada por el interesado, su PJ. Fotocopia del documento que acredite la existencia y representación legal
ESAL.
representante legal o apoderado debidamente Fotocopia dellapoder
Acta final en que conste como se adjudicó el remanente.
acreditado (Virtual –FE, En unto Contacto)
Inversionistas no residentes
Entidades de derecho público:ni domiciliados en Colombia titulares de inversión de capital del
exterior
Copia delde portafolios.
acto .
adtivo mediante el cual se escinde, fusione, suprima /o disuelve y Cert. CUIN.
• Previamente a la presentación de la solicitud de
Documento RL del administrador de la inversión informe el cese de la inversión de portafoio y
cancelación del RUT, el contribuyente deberá tener
numero de yidentificación
Consorcios en el exterior, país de origen y nombre y apellidos o razón social del
Unions Temporales.
inhabilitada la numeración de la facturación autorizada inversionista
Fotocopia delde portafolio.
acta o documento donde conste la terminación del contrato
y/o habilitada que no haya sido utilizadas.. Fotocopia del acta de finalización del contrato
PN
En elsin domicilio
evento que noenseColombia y las elsociedades
haya ejecutado y entidades suscrita
contrato, comunicación extranjeras
por laque realicen
entidad que
• La información contenida en el RUT debe estar operaciones a través de
adjudicó la liquidación o E.P. :
contrato.
actualizada de acuerdo con los soportes de la solicitud Documento en el que se haga constar o se declare el cese de actividades en Colombia.
y en estado activo a la fecha de la radicación de la Sucesiones ilíquidas
solicitud. Sociedades
Documento oexpedido
entidadesporconsideradas
juez o notarionacionales por tener
donde conste su sede efectiva
la terminación de administración
del proceso, o fotocopia
en
de el
la territorio
escritura deColombiano.
liquidación de la sucesión cuando el proceso se adelantó ante notario o de la
❖ Orden de cancelación de oficio de la inscripción en el Documento en el que se
sentencia ejecutoriada haga constar
cuando o sesedeclare
el proceso queante
adelantó la sede
juez.efectiva de administración no se
RUT de autoridad en ejercicio de funciones encuentre en el territorio nacional. .
jurisdiccionales En el evento de no existir proceso de sucesión, manifestación verbal o escrita de los herederos o
Patrimonio autónomo en la que informen que el fallecido no dejó masa sucesoral que haya
de sus representantes,
❖ Orden de cancelación por inactividad tributaria
Certificación del RL de
implicado adelantar la sociedad
el proceso fiduciaria en la que conste la terminación o liquidación del
de sucesión.
❖ Orden de cancelación por autoridad competente (De
contrato de fiducia mercantin
oficio) Cambio género
Prestadores de servicios
Documento autoridad desde el exterior
competente donde responsables del impuesto
constate la cancelación delsobre las ventas
número –IVA
del documento
de identidad anterior y la asignación del nuevo cupo númerico de identidad
Formato FT-CAC-1865
Verificaciones - Actualizaciones del RUT sujetas a verificación
RETIRO COMO RESPONSABLE DEL IVA –Concepto 21

Y DEL IMPUESTO NACIONAL AL CONSUMO DE CANCELACION DEL RUT
RESTAURANTES Y BARES- Concepto 22 Concepto 05
(Instructivo IN-CAC-0005) (Instructivo IN-CAC-005)
Consulta aplicativos de información de la entidad

Consulta aplicativos de información de la entidad
• RUT • RUT
• RUES • RUES
• Cuenta corriente u Obligación Financiera
Cruces con las áreas competentes
• Información Exógena
• Fiscalización
• Información sobre obligados aduaneras • Liquidación
• Jurídica
(Oficio 001639 del 24/01/2019) • Cobranzas
Formato FT-GM-1869
Formato FT-CAC-1867
Gestión documental - Actualizaciones del RUT sujetas a
verificación
UNIDADES DOCUMENTALES ELECTRONICAS

Circular 000008 del 31/05/2021
• Solución digital SharePoint: Servicio basado en la nube donde se puede almacenar,

organizar y compartir información, así como acceder a ella.
• Roles carpetas unidades documentales electrónicas RUT
• El código de la dependencia se conforma de acuerdo con lo establecido en la Resolución
No. 000065 del 9 de agosto del 2021
• El expediente debe estar soportado virtualmente con la totalidad de sus formatos y
demás que surjan del estudio, según lo estipulado en el PR-GM-0011, los soportes del
tramites serán organizados de manera cronológica y ubicados en la ruta indicada una vez
se tome la decisión final
• Instructivo IN-ADF-0132
• Formato FT-ADF-2558 – Hoja de Control Unidad Documental
• Formato FT-ADF-2338 – “Identificación Unidad Documental
Gestión documental - Actualizaciones del RUT sujetas a verificación
UNIDADES DOCUMENTALES ELECTRONICAS

Coordinación de Administración del RUT
Lineamiento cese de Contact Center de
actividades en ventas Atención DIAN
LINEAMIENTO CESE DE ACTIVIDADES EN VENTAS
1. NORMATIVIDAD ...................................................................................................................... 2
2. ¿CUÁNDO SE DEBE SOLICITAR UN CESE DE ACTIVIDAD EN VENTAS? ............. 3
3. ¿QUÉ TRÁMITE DEBO REALIZAR CUANDO TENGO LA RESPONSABILIDAD DE

RESPONSABLE DEL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS Y LA ACTIVIDAD PRINCIPAL
ES LA VENTA Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS EXCLUIDOS DEL IMPUESTO A LAS
VENTAS? .......................................................................................................................................... 3
4. ¿CÓMO SE DEBE SOLICITAR EL CESE DE ACTIVIDADES EN VENTAS? ............. 4
5. DESPUÉS DE REALIZAR EL CESE DE ACTIVIDADES, ¿CUÁL ES EL TIEMPO

QUE PUEDO PERMANECER EN ESTE ESTADO? ................................................................. 5
6. ENLACES.................................................................................................................................. 5
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LINEAMIENTO CESE DE ACTIVIDADES EN VENTAS
1. NORMATIVIDAD
 Artículo 614 el E.T. Obligación de informar el cese de actividades
Los responsables del impuesto sobre las ventas que cesen definitivamente en el
desarrollo de actividades sujetas a dicho impuesto, deberán informar tal hecho,
dentro de los treinta (30) días siguientes al mismo.
Recibida la información, la Administración de Impuestos procederá a cancelar la
inscripción en el Registro Nacional de Vendedores*, previa las verificaciones a que
haya lugar.
Mientras el responsable no informe el cese de actividades, estará obligado a
presentar la declaración del impuesto sobre las ventas.
 Artículo 1.6.1.2.14. del DUR, parágrafo 4

Cuando se trate de actualización por cese de actividades de los responsables del
impuesto sobre las ventas -IVA, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 614
del Estatuto Tributario, se deberá adjuntar certificación suscrita por revisor fiscal o
contador público según el caso, en la que se especifique que no realiza
actividades sometidas al impuesto sobre las ventas -IVA y la no existencia de
inventario final pendiente de venta.
Para los inscritos no obligados a tener revisor fiscal o contador público, se debe
adjuntar comunicación suscrita por el contribuyente en donde informe su nueva
actividad económica, fecha de inicio de la nueva actividad económica la
inexistencia de inventario final pendiente de venta, y que al momento de la
solicitud no vende productos o presta servicios gravados con el impuesto sobre las
ventas -IVA. En todos los casos el trámite estará sujeto a verificación.
Previamente a la presentación de la solicitud de actualización por cese de
actividades en el impuesto sobre las ventas -IVA, el usuario debe realizar el
P ágina 2|6
trámite de inhabilitar los números de las facturas autorizadas y/o habilitadas que
no hayan sido utilizadas.
Las verificaciones previas que se deben realizar en atención a la solicitud de
actualización del Registro Único Tributario -RUT para retirar la calidad de
responsable del impuesto sobre las ventas -lVA por cese de actividades, de
conformidad con lo dispuesto en el artículo 614 del Estatuto Tributario, se cumplen
con la verificación de los documentos que debe aportar el solicitante para el
trámite. La actualización de la responsabilidad del impuesto sobre las ventas -IVA
procede en el Registro Único Tributario -RUT, sin perjuicio de las amplias
facultades de control y fiscalización que otorga el artículo 684 del Estatuto
Tributario a la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales -DIAN.

2. ¿CUÁNDO SE DEBE SOLICITAR UN CESE DE ACTIVIDAD EN

VENTAS?
El agente debe indicarle al ciudadano cliente que cuando la persona inscrita en el
Registro Único Tributario – RUT, cese definitivamente el desarrollo de sus
actividades sujetas al impuesto a las ventas, debe informarlo a la DIAN, como lo
establece el artículo 614 del Estatuto Tributario y deberá solicitar la actualización
del RUT.
Es la actualización del RUT que procede cuando un responsable del Impuesto
sobre las Ventas informa a la DIAN que ha cesado definitivamente en el desarrollo
de actividades sujetas a dicho impuesto.
3. ¿QUÉ TRÁMITE DEBO REALIZAR CUANDO TENGO LA

RESPONSABILIDAD DE RESPONSABLE DEL IMPUESTO SOBRE LAS
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VENTAS Y LA ACTIVIDAD PRINCIPAL ES LA VENTA Y/O PRESTACIÓN

DE SERVICIOS EXCLUIDOS DEL IMPUESTO A LAS VENTAS?
El agente debe indicarle al ciudadano cliente que se puede realizar una solicitud
de actualización RUT por cese de actividades en ventas, cuando la persona
natural o jurídica indique que ejerce o ejercerá la venta de bienes o prestación de
servicios excluidos como lo establecen los artículos 424 y 476 del Estatuto
Tributario, de esta manera le quitarán la responsabilidad 48 (Responsable de
impuesto a las ventas) si no ejerce actividades gravadas, y se le colocará la
responsabilidad 16 (Obligados a facturar por bienes y/o servicios excluidos)
4. ¿CÓMO SE DEBE SOLICITAR EL CESE DE ACTIVIDADES EN VENTAS?

Si estás inscrito en el RUT y cesas definitivamente el desarrollo de actividades
sujetas al IVA, debes informarlo a la DIAN en los términos previstos en el artículo
614 del Estatuto Tributario y debes solicitar la actualización del RUT. En todo
caso, la DIAN realizará previamente las verificaciones, según la norma citada.
Deberás adjuntar una certificación suscrita por el revisor fiscal o contador público,
según el caso, en la que se especifique que no realizas actividades sometidas al
IVA y que no existe un inventario final pendiente de venta. Si eres un inscrito no
obligado a tener revisor fiscal o contador público, debes adjuntar una
comunicación en la que informes tu nueva actividad económica, la fecha de inicio
de dicha nueva actividad económica y la inexistencia de inventario final pendiente
de venta. Igualmente, debes informar que en el momento de la solicitud no vendes
productos o servicios que estén gravados con el IVA. En cualquiera de los dos
casos deberás realizar la inhabilitación de la autorización de numeración de
facturación antes de la solicitud.
La solicitud se puede realizar en cualquier Punto de Atención del país. Sin
embargo, antes de presentar la solicitud debes actualizar el Certificado de Cámara
de Comercio, por cambio de actividad económica. Para las sociedades que entran
en liquidación, el trámite se realiza con Certificado de Cámara de Comercio
P ágina 4|6
debidamente actualizado.
5. DESPUÉS DE REALIZAR EL CESE DE ACTIVIDADES, ¿CUÁL ES EL

TIEMPO QUE PUEDO PERMANECER EN ESTE ESTADO?
El cese de actividades es la obligación formal de informar a la DIAN sobre el cese
definitivo en el desarrollo de actividades sujetas al impuesto sobre las ventas,
dentro de los 30 días siguientes al hecho. Para actualizar el RUT con el
levantamiento de la responsabilidad en IVA, se procede realizar las verificaciones
respectivas. Art. 614 ET.
Si posteriormente, como interesado, ejerces actividades sujetas al IVA deberás
actualizar el RUT con dicha responsabilidad.
6. ENLACES
 Artículo 614 el E.T. Obligación de informar el cese de actividades
l#614
 Artículo 1.6.1.2.14. del DUR, parágrafo 4
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=83233#
l#658-3
 Abecé de la actualización en el RUT
 Preguntas frecuentes - Actualización del Registro Único Tributario (RUT)
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CONTROL DE CAMBIOS
Desde Hasta
cambios
Líderes
Se unifica Información del
1 06/02/2020 de
tema.
calidad
Se adiciona la norma e Líderes
2 10/02/2022 información que está en el de
Abecé calidad
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Contact Center de
RETIRO RESPONSABLE A NO
Atención DIAN
RESPONSABLE DEL IVA Y DEL
IMPUESTO NACIONAL AL CONSUMO
DE RESTAURANTES Y BARES LEY
2155 DE 2021
Tabla de contenido..................................................................................................1
1. RETIRO RESPONSABLE A NO RESPONSABLE DEL IVA Y DEL IMPUESTO
NACIONAL AL CONSUMO DE RESTAURANTES Y BARES LEY 2155 DE 2021..1
2. PREGUNTAS FRECUENTES...............................................................................5
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Contact Center de
Atención DIAN
2155 DE 2021
1. RETIRO RESPONSABLE A NO RESPONSABLE DEL IVA Y DEL IMPUESTO

NACIONAL AL CONSUMO DE RESTAURANTES Y BARES LEY 2155 DE 2021
El artículo 56 de la Ley 2155 de 2021 adicionó el inciso segundo al parágrafo 4 del

artículo 437del Estatuto Tributario, de la siguiente manera: "Por el año 2022,
tampoco serán responsables del impuesto sobre las ventas - IVA, los
contribuyentes del impuesto unificado bajo el Régimen Simple de Tributación -
SIMPLE cuando únicamente desarrollen actividades de expendio de comidas y
bebidas de las que trata el numeral 4 del artículo 908 del Estatuto Tributario".
De acuerdo con lo anterior y por ser una norma que aplica solamente para el año
2022, estas solicitudes se tramitarán como una solicitud de actualización del RUT
sujeta a verificación, concepto 21, para tal fin, se debe orientar a los usuarios para
que informen en la solicitud (formato 1180) que cumplen con lo dispuesto en el
inciso segundo del parágrafo 4 del artículo 437 del Estatuto Tributario.
La anterior solicitud se definirá con la manifestación del solicitante, indicada

anteriormente y la verificación que realicen sus áreas con respecto a la actividad
económica registrada en el RUT que corresponda a actividades de expendio de
comidas y bebidas de las que trata el numeral 4 del artículo 908 del estatuto
tributario, así como tener registrada en la casilla 53 la responsabilidad 47 -
Régimen Simple de Tributación – SIMPLE y en la casilla 89 el código 103.
Estas solicitudes deben ser definidas en el menor tiempo posible en consideración

a que es una norma que opera solamente por el año 2022 y el retiro de
responsable a no responsable del IVA es por mandato legal y que las
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Contact Center de
Atención DIAN
2155 DE 2021
verificaciones que se deben realizar son solo las indicadas anteriormente. Los
Formato FT-CAC-1863 y FT-CAC-1867 deben diligenciarse atendiendo solamente
lo dispuesto en el inciso segundo del parágrafo 4 del artículo 437 del Estatuto
Tributario.
Estas son las instrucciones particulares que se dan a los Directores y los jefes de
punto de contacto del país, en cuanto a lo que establece la ley 2155 de 2021 a
través de sus artículos 56 (que adicionó el inciso segundo al parágrafo 4 del
artículo 437 y 57 (adicionó el parágrafo 5 del artículo 512-13), específicamente
para el año 2022 (i) el retiro del impuesto sobre las ventas -IVA y (ii) el retiro del
Impuesto Nacional al Consumo de restaurantes y bares, para los contribuyentes
del impuesto unificado bajo el Régimen Simple de Tributación -SIMPLE cuando
únicamente desarrollen actividades de expendio de comidas y bebidas de las que
trata el numeral 4 del artículo 908 del Estatuto Tributario; quedando de la siguiente
manera:
Inciso segundo al parágrafo 4 del artículo 437 del Estatuto Tributario.
"Por el año 2022, tampoco serán responsables del impuesto sobre las ventas -
IVA, los contribuyentes del impuesto unificado bajo el Régimen Simple de
Tributación -SIMPLE cuando únicamente desarrollen actividades de expendio de
comidas y bebidas de las que trata el numeral 4 del artículo 908 del Estatuto
Tributario".
Así, para dar cumplimiento a lo anterior, los trámites de actualización del RUT se
adelantarán de la siguiente manera:
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Contact Center de
Atención DIAN
2155 DE 2021
Persona Natural Persona Jurídica

Se tramitará como una solicitud de Actualizan el RUT reemplazando la
actualización del RUT sujeta a verificación responsabilidad 48 - Impuesto sobre
concepto 21 - Retiro de IVA a no las ventas – IVA por el código 53 -
responsable del IVA Persona Jurídica No responsable de
IVA.
Notas:
Notas:
La solicitud (escrito o formato 1180) debe
indicar que el retiro de IVA se realiza de El trámite se podrá realizar por
acuerdo con el inciso segundo del autogestión o a través de video-
parágrafo 4 del artículo 437 del Estatuto atención previo agendamiento de la
Tributario. cita
La verificación que se adelante debe La actualización se podrá realizar en

corresponder a: Código de la actividad cualquier tiempo durante el año
económica registrada en el RUT, que gravable 2022
tenga registrada en la casilla 53 la
responsabilidad 47 - Régimen Simple de Durante el mes de febrero se realizará
Tributación SIMPLE y en la casilla 89 el el ajuste al SI-RUT que permita esta
código 103. actualización, en caso de recibir este
tipo de solicitud se debe indicar tal
La solicitud deberá ser definida a más situación al usuario, tomando la
tardar el día siguiente de la radicación de información necesaria para cuando
la solicitud en debida forma, considerando esté disponible el servicio, realizar la
que la verificación se adelanta solamente actualización de oficio del RUT
sobre la información contenida en el RUT
y que el retiro se da por mandato legal.
La solicitud se podrá radicar en cualquier

tiempo durante el año 2022
Parágrafo 5 del artículo 512-13 del Estatuto Tributario

"Por el año 2022, no serán responsables del Impuesto Nacional al Consumo de
restaurantes y bares a que hace referencia el numeral 3 del artículo 512-1 de este
Estatuto, los contribuyentes del impuesto unificado bajo el Régimen Simple de
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Contact Center de
Atención DIAN
2155 DE 2021
Tributación -SIMPLE cuando únicamente desarrollen actividades de expendio de

comidas y bebidas de las que trata el numeral 4 del artículo 908 del Estatuto
Tributario".
En cumplimiento de lo anterior, los trámites de actualización del RUT se
adelantarán de la siguiente manera:
Persona Natural Persona Jurídica
Se tramitará como una solicitud de Actualizan el RUT reemplazando la
actualización del RUT sujeta a verificación responsabilidad 33 - Impuesto
concepto 22 - Retiro de consumo a no Nacional al Consumo por el código 57
responsable de consumo en restaurantes - Persona Jurídica No responsable del
y bares. impuesto al consumo
Notas:
Notas:
La solicitud (escrito o formato 1180) debe El trámite se podrá realizar por
indicar que el retiro de consumo se realiza autogestión o a través de video-
de acuerdo con lo establecido en el atención previo agendamiento de la
parágrafo 5 del artículo 512-13 del cita.
Estatuto Tributario. La actualización se podrá realizar en
La verificación que se adelante debe cualquier tiempo durante el año
corresponder a: Código de la actividad gravable 2022
económica registrada en el RUT, que
tenga registrada en la casilla 53 la
responsabilidad 47 - Régimen Simple de
Tributación SIMPLE y en la casilla 89 el
código 103.
La solicitud deberá ser definida a más
tardar el día siguiente a la radicación de la
solicitud en debida forma, considerando
que la verificación se adelantará
solamente sobre la información contenida
en el RUT y que el retiro se da por
mandato legal.
La solicitud se podrá radicar en cualquier
tiempo durante el año 2022.
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Contact Center de
Atención DIAN
2155 DE 2021
2. PREGUNTAS FRECUENTES
2.1 Como proceder cuando un ciudadano afirma en el minuto, que tiene las
responsabilidades 47 y 48 y requiere registrar la 57 porque le aplica el
parágrafo 5º del art.512- del ET,.?
Respuesta:
La responsabilidad 48 no se puede cambiar por la 57 ya que son dos impuestos
distintos, la 48 es “responsable del impuesto al IVA” y la 57 es “persona jurídica no
responsable del impuesto al consumo”. Si la jurídica tiene la 48 y cumple con lo
estipulado en el parágrafo 4 del 437 podrá remplazarse por la 53 “persona jurídica
no responsable del impuesto al IVA” desde que cumpla los parámetros
establecidos por la norma y únicamente realice actividades que referencia el 908
en su grupo 4 mas no podrá remplazarla por la 57 ya que son impuestos
diferentes.
2.2 Una persona juridica puede agregar la responsabilidad 57 por

autogestion o debe tener primero la 33 y luego reemplazala?
Respuesta:
Una persona jurídica podrá colocarse por autogestión la 57 o remplazar la 33
desde que cumpla con lo establecido en la norma y solo realice actividades del
grupo 4 del artículo 908 de ET, es decir desde que solo tenga en las casillas 46, 48
y 50 alguna de las siguientes actividades económicas (5611, 5612, 5613, 5619,
5621, 5629, 5630).
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Contact Center de
Atención DIAN
2155 DE 2021
2.3 Una persona natural requiere hacer el Retiro de IVA a no responsable del
IVA y adicional el Retiro de consumo a no responsable de consumo en
restaurantes y bares, porque cumple con las condiciones mencionada en el
correo; ¿es necesario realizar dos solicitudes sujetas a verificación
independientes?
Respuesta:
Nos permitimos informales que se deberá realizar dos solicitudes independientes
una por cada concepto es decir una bajo concepto 21 “retiro de IVA a no
responsable” y otra bajo concepto 22 “retiro de consumo a no responsable de
consumo rest y bares”.
2.3 De acuerdo a la pregunta anterior ¿el sistema permite presentar las dos
solicitudes simultáneamente, o debe esperar la respuesta de la primera
solicitud para poder presentar la siguiente?
Respuesta:
El sistema no permite tener varias solicitudes generadas al tiempo por lo que el
usuario deberá solicitar primero una y después de que se falle esa solicitud deberá
generar la otra solicitud para su estudio.
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Contact Center de
Atención DIAN
2155 DE 2021
Ver- Vigencia Descripción de la formalización y los

Elaboró
sión Desde Hasta cambios
Retiro Responsable A No Responsable Del
Iva Y Del Impuesto Nacional Al Consumo Líderes de
1.0 8/02/2022 31/12/2022
De Restaurantes Y Bares Ley 2155 De calidad
2021
Líderes de
1.0 15/02/2022 31/12/2022 Se adiciona item de preguntas frecuentes
calidad
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Levantamiento Contact Center de
suspensión del RUT Atención DIAN
Contenido
1. Normatividad Decreto Único Tributario (DUR)................................................................... 2

2. Levantamiento de suspensión del RUT ........................................................................... 2
3. Proceso levantamiento suspensión del RUT .................................................................. 3
4. Causales de suspensión del RUT ...................................................................................... 3
5. Formatos que ordenan la Suspensión del RUT o Levantamiento de la Medida: .. 4
6. Como consultar si el RUT se encuentra suspendido y la dependencia que
ordena ............................................................................................................................................... 4
7. Observación............................................................................................................................. 7
8. Respuesta del trámite: .......................................................................................................... 7
9. Enlaces...................................................................................................................................... 7
1|Página
LEVANTAMIENTO SUSPENSIÓN DEL RUT
1. Normatividad Decreto Único Tributario (DUR)

 Artículo 1.6.1.2.12. Verificación de la información en el Registro Único
Tributario (RUT).
 Artículo 1.6.1.2.16. Suspensión de la inscripción en el Registro Único
Tributario -RUT.
 Artículo 1.6.1.2.17. Trámite para la suspensión de la inscripción en el
Registro Único Tributario (RUT).
 Artículo 1.6.1.2.28. Requisitos para la actualización del Registro Único
Tributario -RUT.
https://www.minhacienda.gov.co/webcenter/content/conn/ConexionContent/path/E
nterprise%20Libraries/Minhacienda/elministerio/NormativaMinhacienda/DURTRIB
UTARIO/DUR.htm
 Artículo 555-2 del Estatuto Tributario
l#555-2
2. Levantamiento de suspensión del RUT

No ha habido cambios normativos y lo único que cambia es que la presentación
que debe hacer el ciudadano ante funcionario que le suspendió el RUT ya no es
físicamente, sino que se reemplaza con el envío de la solicitud por correo
electrónico dirigido a la Dirección Seccional a donde pertenece el funcionario que
emitió la suspensión, previa actualización del RUT, subsanando el hecho que dio
origen a la suspensión, y adjuntando el lleno de requisitos del trámite en el correo
de solicitud de suspensión del RUT.
2|Página
Para el levantamiento de la suspensión del RUT, el usuario puede enviar la

documentación por alguno de los siguientes canales:
 Buzones virtuales: https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/NS-En-las-
Direcciones-Seccionales-de-la-DIAN.aspx
 PQSR:
https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/contactenos/Paginas/PqrsDenu
ncias.aspx
 Radicación física.
3. Proceso levantamiento suspensión del RUT

El contribuyente solicita el levantamiento a la dependencia que expidió la orden de
suspensión del RUT. Una vez el funcionario verifique que el contribuyente
subsanó la causal que dio lugar a la suspensión se realiza el levantamiento de la
suspensión de la inscripción en el Registro Único Tributario (RUT).
Si la causal de la suspensión es por desactualización del RUT, el usuario podrá

actualizar el RUT por autogestión (virtualmente) y posterior a ello, solicitar el
levantamiento de la suspensión.
Tener presente lo que establece el artículo 1.6.1.2.16. del DUR: “Parágrafo 3.

Para adelantar las solicitudes de actualización de Registro Único Tributario -RUT
sujetas a verificación, el Registro Único Tributario -RUT no debe tener el estado
"Suspendido".”
4. Causales de suspensión del RUT

1. Por orden judicial o administrativa declarada por autoridad competente
2. Cuando mediante visita de verificación se constate que la dirección
informada – No existe - No es posible ubicarlo en el domicilio informado.
3|Página
3. Por declaratoria de proveedor o exportador ficticio.

4. Cuando el registro de inscripción ante Cámara de Comercio se
encuentre en estado suspensivo
5. Desactualización de la información del Registro Único Tributario -RUT.
5. Formatos que ordenan la Suspensión del RUT o Levantamiento de la

Medida:
 Formato 1768 - ORDENA
 Formato 1785 – LEVANTA
6. Como consultar si el RUT se encuentra suspendido y la dependencia

que ordena
El contribuyente puede verificar en su cuenta de usuario de MUISCA, en la opción
consulta de formularios cuando se le genera la suspensión del RUT acompañado
de un formulario que inicia con “1529” de actuaciones de oficio, donde en la casilla
de “motivos” se indica por qué razón se suspendió y en la hoja 2 del mismo la
dependencia que lo ordenó.
El RUT en la casilla 2 “Concepto” queda registrado con el concepto 14

“Suspensión RUT” y la marca de agua del documento sería “Copia RUT
Suspendido”.
El usuario también podría obtener información de la suspensión del RUT

ingresando por: https://www.dian.gov.co/Paginas/Inicio.aspx, Trámites y servicios,
Trámites tributarios, RUT, Consultas, Autos de suspensión del RUT:
nRUT.aspx
4|Página
El cliente tendrá que informar que subsanó la situación actualizando el RUT y con
las pruebas que desee allegar, elevar la solicitud de levantamiento de suspensión
ante el área de la DIAN o entidad externa que lo haya ordenado, para que proceda
a levantar la suspensión del RUT e informe al contribuyente.
Este trámite es aparte de la actualización del RUT que el cliente realice para
subsanar la causal.
5|Página
6|Página
7. Observación
La semana comprendida entre el 24 al 28 de agosto de 2020 se reportaron
situaciones donde los contribuyentes indicaban que no podían ingresar al MUISCA
ni podían firmar declaraciones, porque el RUT se encontraba suspendido. Este
error técnico ya se ha superado, por lo que comedidamente les solicito
confirmarme que evidentemente no se presentan actualmente más casos de este
tipo.
8. Respuesta del trámite

En los trámites de SUIT y/o GOV.CO se establece que el Levantamiento de la
suspensión de la inscripción en el Registro Único Tributario (RUT), que se obtiene
en 30 Día(s) - hábil(es). Ese tiempo puede ser más corto dependiendo de la
causal de suspensión y de la complejidad para realizar el levantamiento.
9. Enlaces
 Preguntas frecuentes Levantamiento de la suspensión de la inscripción en
el Registro Único Tributario (RUT):
7|Página
 Trámite SUIT:
http://visor.suit.gov.co/VisorSUIT/index.jsf?FI=161
 Trámite GOV.CO:
https://www.gov.co/ficha-tramites-y-servicios/T161
 Consultas, Autos de suspensión del RUT:
nRUT.aspx
 Presentación Suspensión del RUT y levantamiento de Medida:
https://bit.ly/3oCVAAq
CONTROL DE CAMBIOS
cambios
Desde Hasta
Funcionario
1. Se crea
1 29/08/2020 DIAN – Líderes
documento.
de calidad
8|Página
Subdirección de Administración del Registro Único Tributario
PR-CAC-0013
Suspensión del RUT y levantamiento de Medida
Suspensión del RUT y Levantamiento de la Medida -
Decreto Único Reglamentario 1625 de 2016 - Art. 1.6.1.2.16 y 1.6.1.2.17
Es una actuación prevista en el artículo 555-2 del Estatuto Tributario,

mediante la cual la Unidad Administrativa Especial Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN suspende temporalmente la
inscripción de los obligados, en el Registro Único Tributario -RUT, por
orden judicial o administrativa declarada por autoridad competente.
cuando mediante visita de verificación se constate que la dirección
informada por el inscrito no existe o no es posible ubicarlo en el
domicilio informado, por declaratoria de proveedor ficticio o exportador
ficticio, cuando el registro de inscripción ante Cámara de Comercio se
encuentre en estado suspensivo o por desactualización de la información
del Registro Único Tributario -RUT.
Artículo 1.6.1.2.28. Requisitos para la En caso encontrarse el Registro Único Tributario -RUT en estado
actualización del Registro Único "suspendido", previamente a la solicitud de cancelación del Registro
Tributario -RUT Único Tributario -RUT, se deberá haber levantado la medida de
suspensión por la autoridad judicial o administrativa competente.
Causales SUSPENSION del RUT - Se encuentran reguladas en el PR-CAC-0013 SUSPENSION DEL
RUT Y LEVANTAMIENTO DE MEDIDA y sus formatos 1768 y 785
2. Cuando mediante visita de verificación se constate que la dirección informada

- No existe -
No es posible ubicarlo en el domicilio informado
3. Por declaratoria de proveedor o exportador ficticio.
4. Cuando el registro de inscripción ante Cámara de Comercio se encuentre en estado suspensivo

Acto administrativo
Las Entidades - información mínima
externas de identificación del Termino de la
(Superintendencia, contribuyente, Suspensión:
Cámara de
Comercio, Jueces de - nombre y firma del hasta que la
QUIEN la República, etc.) CÓMO funcionario CUANTO autoridad
competente de la competente
entidad que solicita la ordene levantar
(Oficio 014521 del 05 suspensión la suspensión
de Marzo de 2012) - debe estar
ejecutoriado.
 No requiere del formato 1768

 Comunicar la SUSPENSION (usuario y a quien haya proferido orden)
2. Cuando mediante visita de verificación se constate que la dirección informada
- No existe
- No es posible ubicarlo en el domicilio informado
Formato 1768
Visita de Verificación - información mínima Termino de la
realizada por funcionario de identificación del Suspensión:
de la DIAN. contribuyente, hasta que el
- nombre y firma del usuario subsane la
QUIEN CÓMO CUANTO causal
Remitir información a funcionario
las áreas de Servicio al competente de la Ante el área o la
Ciudadano (a menos que entidad que solicita la autoridad que
sea proferida dentro de suspensión ordenó la
esta área) * - debe estar suspensión
Publicado.
 La debe hacer efectiva a mas tardar el día hábil siguiente de la comunicación.

 El Acto o Auto debe ser COMUNICADO (Interesado y quien dio orden)
3. Declaratoria de proveedores o exportadores ficticios
• Acto administrativo
- Deberá señalar
expresamente la
orden de suspensión Termino de la
de la inscripción en el Suspensión:
RUT.
QUIEN • DIAN
CÓMO • - Debe estar CUANTO Transcurridos los 5
ejecutoriado
años de vigencia de la
sanción. A solicitud del
• - En caso contrario interesado.
diligenciar Formato
1768
•.
 Puede requerir del formato 1768

 Comunicar la Suspensión (usuario y a quien haya proferido orden)
4. Cuando el registro de inscripción ante Cámara de Comercio se encuentre en estado suspensivo
•
• La DIAN Termino de la
según Suspensión:
información • Mediante
QUIEN registrada formato 1768
CÓMO debidamente CUANTO A Solicitud del
en Cámara ejecutoriado interesado una vez
de Comercio se subsane la
causal
 Requiere del formato 1768

 Comunicar la SUSPENSION (USUARIO)
Termino de la
• - Acto Suspensión:
administrativo que
QUIEN • DIAN ordene la
CÓMO suspensión CUANTO A Solicitud del
interesado una
vez se subsane la
• En caso contrario causal
diligenciar
Formato 1768
 Puede requerir del formato 1768

 Comunicar la actualización de oficio (usuario y a quien haya proferido orden)
Formatos que ordenan la Suspensión del RUT o Levantamiento de la Medida
Formato Formato
1768 1785
L
O
E
R
V
D
A
E
N
N
T
A
A
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Impuestos/RUT/Paginas/autossuspensionRUT.aspx
Registro de Suspensión en el SI.RUT – Formato 001
Concepto 14 – Suspensión RUT

Marca de Agua
Copia de RUT Suspendido
Registro de Suspensión en el SI.RUT –
Formato 1529 Actualización de Oficio
Motivo(s) de la suspensión
Datos de la Entidad o Área, acto
administrativo, fecha de quien
ordena la Suspensión RUT
Consulta Estado RUT
https://muisca.dian.gov.co/WebRutMuisca/DefConsultaEstadoRUT.faces
Consulta información en la Web
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/Impuestos/RUT/Paginas/autossuspensionRUT.aspx
Levantamiento de la Suspensión del RUT
• El usuario SIEMPRE deberá subsanar la causal de suspensión.

1
• Debe solicitar el levantamiento de la suspensión del RUT ante el área/Entidad que ordenó la medida.
2
• El área deberá garantizar que el usuario o contribuyente subsanó las causales de suspensión
3
4 • El área elabora el formato 1785 “Auto de levantamiento de suspensión” o emite el Acto administrativo
•El área Ordena la COMUNICACIÓN del formato 1785 al usuario y Remite a Servicio al ciudadano a mas
5 tardar el día siguientes a la comunicación y/o publicación
•Servicio al Ciudadano incluye la orden en el SI.RUT.

6
Consulta información en la Web
https://www.dian.gov.co/tramitesservicios/tramites-y-servicios/tributarios/Paginas/RUT.aspx
Subdirección de Administración del RUT
Subdirección del Registro Único
Tributario –
Registros no reinscritos en
Muisca
Marco Normativo
• Decreto 2788 de 2004

- Por el cual se reglamenta el Registro Único Tributario de que trata el
artículo 555-2 del Estatuto Tributario
- Se establecieron fechas para que las personas o entidades inscritas en el
RUT, en el Registro Nacional de Vendedores y/o en el Registro Nacional
de Exportadores, que con anterioridad a la expedición de este decreto,
debían cumplir con la nueva inscripción las fechas señaladas en el
presente decreto
- En este entran los registros que solo tuviesen la inscripción y/o que
tuviesen una actualización posterior.
Consulta estado Rut
Consulta Rut
Consulta formularios
Como identificar si el Nit se debe inscribir o actualizar
Como identificar si el Nit se debe inscribir o actualizar

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Versión: 1.

1.ESTRUCTURA DE LLAMADA INSCRIPCION AL RUT PERSONA NATURAL

Se debe verificar con el número de documento en la herramienta de “Consulta Estado

1.1 ¿Señor XXX por qué motivo requiere el RUT?

(ÚNICAMENTE debe mencionar cuando se identifica que el contribuyente no es obligado a

1.2 ¿Es obligado a cámara de comercio?

Si el usuario no conoce la respuesta se debe remitir al artículo 19 y 20 del código de comercio.

Si el usuario manifiesta que es obligado a cámara de comercio, no podrá realizar la inscripción

Es importante aclarar que, si en Cámara de Comercio una vez entregado certificado se

2. INSCRIPCIÓN A TRAVÉS DE AGENDAMIENTO.

Correo agenda diferente al del apoderado

3.INSCRIPCIÓN AL RUT VIRTUAL

El servicio tiene habilitados los documentos de identificación:

✓ IMPORTANTE PROCESO DE INSCRIPCIÓN VIRTUAL

Por seguridad en el proceso de autenticación, al iniciar el procedimiento el usuario debe

Por lo anterior, no se escala Asistencia Técnica y las recomendaciones son las

4.ACOMPAÑAMIENTO PROCESO INSCRIPCIÓN EN LÍNEA DEL RUT

5. Cuando el usuario indica que ya escalo a asistencia técnica y no ha obtenido respuesta

5. Lineamientos especiales para la atención de transacciones nuevo esquema de Video

a) Autogestión trámites RUT

b) Indisponibilidad de Citas Inscripción/ Actualización RUT

C) Cierre atención de la cita

d) Cita sin correo de cierre o respuesta del trámite

Si el contribuyente insiste en no haber recibido correo de respuesta de su trámite por parte de

3.El reporte debe llevar los documentos necesarios para el trámite.

e). Cita de Inscripción del RUT sin enlace de TEAMS

Si el contribuyente se comunica informando que no recibió el correo para unirse a la sesión de

f) Cita agendada sin confirmación en el correo electrónico

Si el contribuyente indica que agendó su cita y no le llega el correo de confirmación de esta,

g) Requisitos para que una cita sea atendida.

h) Documentos enviados con antelación

Preguntas filtro citas inatendidas

1. ¿Señor contribuyente revisó las confirmaciones enviadas a su correo electrónico?

• Numero de llamada de atención generado por el Contact Center

6.TRAMITE DE ATENCIÓN CONTRIBUYENTES CON VENCIMIENTO Y SIN CITA

Cuando se comunique el contribuyente indicando que tiene vencimiento de su obligación y

Nombre de quien realiza el trámite: XXXXXXXX

7.INSCRIPCIÓN RUT VENEZOLANOS

Los titulares de Permiso Especial de Permanencia (PEP) vigente a la fecha de entrada en

Nota 2: El trámite se debe realizar a través de agendamiento de cita cuando el contribuyente

Nota 3: Si el contribuyente requiere el trámite para ser gestionada en cámara de comercio se

8.INSCRIPCIÓN PERSONAS RESIDENTES EN EL EXTERIOR

10.INSCRIPCION AL RUT DECLARANTES DE RENTA

11.CASOS INSCRIPCIÓN RUT FUNCIONARIO

11.1. INSCRIPCIÓN EN EL RUT PARA FIRMA DE UN CONTRATO LABORAL

El contribuyente solicita información sobre la inscripción en el RUT debido a que en la empresa

1.1 Preguntas filtro

✓ ¿Qué actividad económica ejerce?

En dado caso que el ciudadano insista en la inscripción: se le debe indicar la documentación

¿Es obligado a cámara de comercio?

Si se identifica que la persona si es obligado a inscribirse en el RUT y si el usuario no conoce

Si el usuario manifiesta que es obligado a cámara de comercio, se debe direccionar al

Es importante aclarar que, si en Cámara de Comercio en el certificado entregado determina

Si el usuario informa que no es obligado a cámara de comercio, podrá realizar la inscripción

11.2. INSCRIPCIÓN EN EL RUT PARA TRAMITAR UN CRÉDITO BANCARIO

El contribuyente solicita información de inscripción en el RUT porque en el banco se lo solicitan

✓ ¿Qué actividad económica ejerce?

En dado caso que el ciudadano insista en la inscripción se le debe indicar la documentación o

11.3. INSCRIPCIÓN EN EL RUT PARA TRAMITAR LA VENTA DE UN INMUEBLE

Se comunica un ciudadano - persona natural solicitando información para la inscripción en el

En dado caso que el ciudadano insista en la inscripción: Se le debe indicar la documentación

12.Escalamiento de preguntas enviadas a DIAN