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HERRAMIENTAS ESTRATEGICAS DE LA MERCADOTECNIA DIGITAL

EMAIL MARKETING

Es el conjunto de acciones ejecutadas por una empresa para comunicarse con

sus clientes y prospectos a partir del email. Esta es una estrategia clave que
los profesionales del marketing deben dominar para tener excelentes
resultados.

El email marketing es la comunicación entre una empresa y sus clientes o

clientes potenciales, a través de correo electrónico.

Algunos ejemplos comunes de email marketing que ya debes haber recibido en

tu bandeja de entrada son:

 Ofertas de pasajes aéreos

 Promociones
 Confirmación de una compra en línea
 Newsletter

Inicialmente, el uso del email como herramienta de marketing era visto como
una versión digital de los anuncios enviados a través de la correspondencia
(también conocida como "correo directo").

Así, el email era visto como un canal de comunicación masiva y los mensajes
enviados estaban lejos de ser relevantes para quien los recibía.

Por esta razón, durante muchos años el email marketing era visto como
comunicación invasiva.

Pero evolucionó, y hoy los mejores profesionales de marketing ven que el email
es una de las maneras más personales de comunicarse con los consumidores,
a través de un intercambio directo de mensajes.

GESTION Y PUBLICIDAD DE REDES SOCIALES

La publicidad en redes sociales consiste en mostrar anuncios pagados por
marcas a los usuarios de una red social, ya sea entremezclados en el
contenido o en forma de display. Por regla general, estos anuncios siguen un
modelo de coste por clic o CPC, esto es, que el anunciante solo paga si un
usuario hace clic en el anuncio.

Como es lógico, existen muchos tipos diferentes en función de la red donde se

ubiquen. A día de hoy, estas son las principales plataformas con las que
contamos:

 Facebook Ads. La red más popular a nivel mundial no se queda atrás a

la hora de ofrecer servicios a los anunciantes. Facebook cuenta con una
amplísima interfaz publicitaria, en la que los anunciantes disponen de
todo tipo de opciones para promocionar sus contenidos o presentar sus
productos y servicios.

 Instagram Ads. Instagram y Facebook comparten una misma solución

publicitaria, por lo que es muy sencillo organizar campañas orquestadas.
En esta red lo que mejor funciona son las campañas con un elevado
componente visual.

 Twitter Ads. Aunque esta red ya no disfruta de la popularidad de antaño,

sigue siendo una opción muy interesante en lo que se refiere a
publicidad. Entre sus opciones de anuncios sociales podemos encontrar
campañas adaptadas a una gran variedad de objetivos: conversión,
leads, descarga de aplicaciones...

 YouTube Ads. Si quieres promocionar tu marca a través de vídeos,

YouTube es un gran lugar donde insertar tu publicidad. Son el formato
más parecido a los spots tradicionales.
  Snapchat Ads. La publicidad en Snapchat aún no es demasiado popular
en el mercado español, lo que hace que puedas experimentar con tus
anuncios sin preocuparte tanto de la competencia. Es ideal para marcas
desenfadadas, con opciones interactivas como los Sponsored Lenses y
Sponsored Geofilters.

 Pinterest Ads. Esta red es todo un filón a explotar en sectores como las
bodas, la cocina o la moda.

 LinkedIn Ads. Si tu empresa se dedica al B2B o quieres alcanzar a una

audiencia mayoritariamente profesional, este es tu lugar.

PUBLICIDAD EN BUSCADORES

El marketing en buscadores o SEM (por sus siglas en inglés, Search Engine

Marketing) es una modalidad del marketing online que consiste en promocionar
un sitio web ganando visibilidad en buscadores como Google para ciertas
palabras o términos de búsqueda.

La base del SEM está en que los buscadores son buenos proporcionando
información relevante y que los usuarios los utilizan constantemente para
encontrar los productos, servicios y contenidos que les interesa. Mediante
palabras clave localizan lo que buscan fácil y rápidamente.

Dado que el rango de términos empleado por los usuarios es muy amplio y
variado, un aspecto clave del marketing en buscadores radica en decidir qué
palabras o frases utilizar para promocionar un sitio web. Hacer la selección
correcta te permite llegar a usuarios verdaderamente interesados en lo que
ofreces.

Tipos de listados en los buscadores

Una vez has identificado tus palabras clave, el siguiente paso del marketing en
buscadores consiste en obtener buenas posiciones en las páginas de
búsqueda, también conocidas como SERPs (Search Engine Results Pages).

En estas páginas tienes 2 tipos de listados:

 Listados orgánicos o naturales – Suelen aparecer en el centro de la

página y son el resultado de que un usuario haga una búsqueda.
Cuando eso ocurre, el buscador aplica algoritmos para seleccionar y
ordenar las páginas que se mostrarán. Aparecer en estos listados es
gratuito y recibir clics también.

 Listados de pago – Suelen situarse en lo alto de los resultados (por

encima de los listados orgánicos) y también en la columna derecha. Su
funcionamiento es similar al orgánico; cuando un usuario hace una
búsqueda, aparecen anuncios con un enlace a una página. La diferencia
está en que si alguien hace clic en tu anuncio pagas una tarifa.

Cómo aparecer en los listados

Diferentes listados implican diferentes actividades. El marketing en buscadores

engloba 2 tipos:

 SEO o Search Engine Optimization – El SEO consiste en obtener

tráfico de los resultados orgánicos o naturales de los buscadores.
Engloba actividades como el análisis de palabras clave, la creación y
optimización de contenidos y la construcción de enlaces. Es común
referirse al SEO como posicionamiento en buscadores.

 Publicidad en buscadores – Consistente en obtener tráfico mediante la

compra de anuncios en la sección de enlaces patrocinados de los
buscadores, como Google AdWords, Bing Ads o Yahoo! Search
Marketing. Implica actividades como la búsqueda de palabras clave, la
creación de anuncios y la gestión de pujas. También se conoce
como PPC (Pay Per Click) y CPC (Cost Per Click).

Dicho esto, te conviene saber que el término SEM se utiliza comunmente

para referirse SÓLO a la publicidad en buscadores. Estar al tanto de este
detalle te evitará confusiones.
BANNER EN PORTALES

Un banner es una pieza de publicidad digital que combina imágenes, texto

y en ocasiones sonido y elementos interactivos, que se introduce en
páginas web para dar visibilidad a una marca, empresa o campaña.
Normalmente, el objetivo de un banner es que el usuario haga clic en él para
dirigirlo a una página promocional.

Un banner es una especie de "lienzo en blanco" de unas medidas específicas,

sobre el cual la marca introduce su creatividad. Dada la gran presencia de los
banners en internet, es muy importante hacer que esta creatividad se diferencie
de la competencia para captar la atención del usuario.

Los banners se utilizan prácticamente en todas las páginas interesadas en

monetizarse a través de publicidad, pero son particularmente abundantes en
los portales con mucho tráfico o que están especializados en algún contenido
en concreto.

PUBLICIDAD EN DISPOSITIVOS MOVILES

La publicidad móvil es la puesta en marcha de acciones publicitarias de

difusión que permiten a las empresas comunicarse y relacionarse con su
público objetivo de forma interactiva a través de cualquier dispositivo o red
móvil.
Los dispositivos móviles son asistentes de compras para los
consumidores y a través de los anuncios se puede llegar a los momentos
claves en la decisión de compra, facilitando la localización de la empresa, la
búsqueda de información de productos y servicios, la lectura de reseñas y por
último, la realización de la compra.

El 90% de los consumidores acceden a un sitio web desde varios dispositivos y

utilizan varias pantallas de forma secuencial para realizar una tarea
periódicamente (Estudio del Nuevo Mundo Multipantalla de Think Insights).

1.- Display

Los formatos Display para móviles más extendidos son:

Banners. Imagen que cuando un usuario hace clic sobre ella le lleva hacia una
página publicitaria. Su objetivo principal es atraer tráfico hacia el site móvil.

Intersticials. Se trata de una imagen “linkable” a pantalla completa que

aparece con publicidad mientras se carga una nueva página solicitada por el
usuario.

Text Links. Son textos interactivos que están inmersos en el contenido del sitio
web móvil que visitamos. En algunas ocasiones le acompaña un banner (text
link + banner).

Vídeos. Los usuarios pueden descargarse contenidos de vídeo o incluso ver la

televisión (vía señal de TV tradicional o con píldoras descargables) a través de
dispositivos móviles.

Además de los anteriores, la navegación móvil desde smartphones está

propiciando la aparición de nuevos formatos publicitarios (expandibles,
flotantes e integrados sincronizables) que requieren un mayor desarrollo
técnico.

2.- SEM

El SEM, search engine marketing o marketing de búsqueda, a través del móvil

se han convertido en una de las grandes apuestas dentro de la publicidad.
Las búsquedas desde móviles ofrece a los anunciantes la opción de alcanzar a
una audiencia de gran escala debido al crecimiento exponencial en el uso de
los smartphones.

3.- Mensajería SMS y MMS

Se trata de un tipo publicitario en mobile marketing más antiguo, pero no por

eso menos efectivo es la mensajería móvil: SMS y MMS.

 SMS Textual. Se trata del envío de un SMS con un máximo de 160

caracteres.

 SMS WAP-PUSH. Se trata de una descarga de contenido multimedia

(melodías polifónicas, imágenes, etc.), a través de un servidor WAP, con
un peso máximo de 100 KB.

 Este servicio de mensajería móvil permite enviar y recibir mensajes que

combinan texto, audio, imágenes, animaciones y vídeos.

4.- Bluetooth

Este tipo publicitario funciona a través de un servidor de publicidad bluetooth y

está dentro del marketing de proximidad.

Os dejo un artículo sobre marketing de proximidad que hice para la Escuela de

la Innovación y los Emprendedores (IEBS), donde soy profe, sobre cómo la
geolocalización social y móvil puede ayudar a tu negocio.

El servidor bluetooth ofrece la cobertura suficiente para que los teléfonos

móviles que entran dentro de su área de influencia sean invitados a recibir
contenidos de nuestra campaña de publicidad móvil.

Los clientes potenciales deciden si aceptan la descarga que suelen ser

productos, ofertas, promociones, concursos y eventos.

Dichos contenidos se reciben en los dispositivos móviles hasta una distancia

aproximada de unos 100 metros dependiendo del tipo de servidor y su
configuración.

5.- Aplicaciones Móviles

Los formatos publicitarios en aplicaciones móviles son relativamente nuevos:

  Banner. Son fijos o móviles con una duración de 5 segundos y se
muestran en la parte superior o inferior del dispositivo.

 Banner expandible o cortinilla. Este formato permite más creatividad

y, por tanto, opciones que el anterior. Aparece en la parte superior o
inferior.

 Intersticial. El anuncio se muestra a pantalla completa en el dispositivo

móvil cuando el usuario entra en la aplicación y puede aparecer en la
derecha, izquierda, parte superior o inferior.

Además del número de impresiones sobre las aplicaciones móviles, los

anunciantes persiguen prioritariamente el clic.

Las posibilidades de clic son numerosas (clic a la descarga de aplicaciones,

clic al video, clic al SMS, clic al cupón, clic al publirreportaje, clic al formulario,
clic al botón publicitario en el menú, etc.)

6.- Advergaming

Los mobiles advergames son videojuegos publicitarios específicamente

diseñados para su difusión a través de teléfonos móviles.

Los anunciantes hacen uso de dos formatos:

 Integración de la publicidad del producto en el videojuego mediante

herramientas como el in-game advertising

 Desarrollo del videojuego para que la marca se convierta en el eje

central del juego (advergames).

Las dos grandes ventajas de los mobile advergames, frente al resto de

tipología de publicidad móvil, es un tiempo de exposición más prolongado y un
elevado poder de influencia en el usuario (efectos cognitivos, conativos y
afectivos).

El último apartado de esta pequeña guía orientativa sobre publicidad en

móviles es aprender cómo se diseña una campaña.

Campaña de publicidad móvil

HERRAMIENTAS DE GEOLOCALIZACIÓN

Llamémoslo geomarketing, location analytics o location intelligence, el análisis

conjunto de los datos empresariales, de mercado y espaciales resulta
enormemente rentable para las empresas que lo utilizan. Veamos unos
ejemplos y casos prácticos.

Tras ver los beneficios del geomarketing, la importancia de los datos de

mercado, los recursos gratuitos y geomarketing online, mostramos ahora casos
concretos de éxito y ejemplos de aplicación de geomarketing.

1. Expansión de una red de academias de idiomas

He presentado ya la metodología de análisis para expansión de franquicias, no

me repito. Únicamente os recuerdo que es una de las aplicaciones de
geomarketing más rentables a corto plazo. La presencia de mercado potencial
y competencia en una nueva ubicación es, probablemente, el factor más
determinante para la supervivencia del negocio a medio plazo.

Podéis echar un vistazo a esta demo de presentación interactiva de location

analytics en Badalona, un caso muy sencillo de descripción de situación
competitiva y demanda en torno a un potencial nuevo centro. Os pego un
pantallazo de la misma para abrir boca.

El proyecto final es mucho más complejo, incluyendo más datos relevantes y

análisis más complejos, y constituye un claro caso de éxito, al mantener un
ritmo de 40 centros abiertos anuales durante los últimos cuatro años, habiendo
cerrado solo uno en el período.

GENERACION DE CONTENIDOS

Según Content Trends, en 2017 el 57,8% de las empresas se consideraron

exitosas en cuanto al marketing de contenidos; y es que adoptar una estrategia
de contenidos bien planeada para tu marca, puede traerte los mejores
resultados, así como los ejemplos que estaremos citando más adelante.

Es siempre importante recordar que una buena estrategia de contenidos está

enfocada en el impacto valioso que puedes dejar a tu público objetivo por
medio del contenido. Esto es, conquistarlos y hacer que se enamoren de tu
marca de una forma casi natural. Pensar en ellos, conocerlos, saber sus
dolencias y lo que realmente les cautiva.

Crear contenido valioso es el primer paso para lograr que tu público se interese
por tu marca o producto con tal interés que siempre quieran saber más de ti.

Ejemplos de Marketing de Contenidos

Teniendo en cuenta el objetivo que queremos cumplir, una estrategia de

contenidos es más que bienvenida a la hora de generar fidelidad por tu marca.
Citamos aquí algunos ejemplos de Marketing de contenidos que han tenido
éxito por su genialidad y creatividad.

El ejemplo más conocido que quizás ya hallas visto o inclusive hayas hecho
parte de su éxito es el de la gigante Netflix. Quien a través de los años y la
experiencia, consiguió entender realmente cómo llegar a su público, pues se
interesó por conocerlo y de esta forma crear contenido para ellos. Si quieres
conocer el caso completo de Netflix, ingresa al siguiente artículo: 10 lecciones
de marketing de contenidos según Netflix.

Además de Netflix, existen también otros ejemplos de marketing de contenidos

que te pueden ayudar a crear una estrategia genial.

Red Bull

¿Quién no ha visto o compartido en las redes sociales los videos de Red Bull
donde aparecen personas rompiendo sus propios records en los desafíos más
extremos? Actividades como saltar desde la estratosfera, piruetas con
motocicletas, carreras de Fórmula 1 en la nieve y más, son el tipo de contenido
con el que Red Bull decidió involucrarse para ganar posicionamiento de marca.

La líder en la industria de bebidas energéticas a nivel mundial, ha sabido

aprovechar muy bien el marketing de contenidos para promocionar y posicionar
su marca. Miles de millones de visitas e interacciones en sus redes sociales lo
comprueban.

Y ¿Cómo lo hizo? Con la esencia del marketing de contenidos: Conociendo a

su propio público.
Entendiendo sus pasiones y gustos, Red Bull conquistó el corazón de sus
seguidores sin intentar vender de cara su producto. Consiguió crear historias
tan buenas que merecen ser compartidas.

REFERENCIAS

¿Qué es Email Marketing y qué aporta a las empresas? (rockcontent.com)

Publicidad en redes sociales: qué es, ventajas y beneficios (cyberclick.es)

¿Qué es el Marketing de Buscadores? - Kubik

¿Qué es un banner? (cyberclick.es)

¿Qué es Publicidad Móvil?. Concepto y tipos | Consultor de Marketing Digital | Alfredo

Hernández-Díaz (alfredohernandezdiaz.com)

7 ejemplos prácticos de aplicación de geomarketing (unica360.com)

3 ejemplos de Marketing de Contenidos para inspirar tu estrategia (rockcontent.com)