República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Colegio Universitario De Administración y Mercadeo
C. U. A. M Extensión Caracas
Mercadotecnia – Tercer semestre

UNIDAD 4: LA IMAGEN PÚBLICA

TALLER 10% EVALUACIÓN 2 CORTE 2

Profesor: Estudiante:
Licda. Yunaire Vargas Noryelis Sosa
C.I: 30.308.781

Caracas, junio del 2022

Preguntas:

1. ¿Qué es Imagen y como se clasifica?:

Es una ciencia, es el valor agregado que cualquier persona o empresa puede tener.
La imagen es el resultado de una o muchas causas que producen un efecto psíquico, es
decir, el efecto causado se da en la mente del individuo gracias a la cohesión de las
causas que lo originaron. Como consecuencia, la imagen da lugar a un juicio de valor, de
donde lo percibido será aceptado como una realidad; dicho juicio de valor dará lugar
al rechazo o a la aceptación de lo percibido.

Está establecido que existen dos grandes grupos de imágenes, el de la imagen

personal; es la percepción que sobre un individuo tiene su grupo objetivo mediante la cual
éste le otorga una identidad, y el de la imagen institucional; es la percepción sobre una
persona moral tiene su grupo objetivo mediante la cual éste le otorga una identidad, pero
estas imágenes no se crean por sí solas, sino que necesitan, para existir, de la conjunción
de otras imágenes que les dan cuerpo y que son llamadas imágenes subordinadas:
Imagen física, profesional, verbal, visual, audiovisual y ambiental.

2. ¿Imagen es Percepción? (explicar y ejemplificar):

La imagen pública, o simplemente imagen, se asocia a la percepción, es decir, la

sensación interior que resulta de una impresión material hecha en los sentidos. Cuando
una imagen en la mente individual es compartida por muchas personas, se transforma en
una imagen mental colectiva, por lo que imagen pública será: "La percepción compartida
que provoca una respuesta colectiva unificada"

La imagen es percepción según Álvaro Gordoa, la imagen es de carácter mental,

depende de cómo nos perciben las personas y como opinaran de nosotros o de nuestra
marca, poco a poco generando nuestra reputación, la percepción es un proceso por
medio del cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan los estímulos dentro de
un panorama coherente y significativo del mundo.

Por ejemplo, un restaurante con amplia competencia quiere mejorar su imagen pública
para tener más clientes, deberá agregar valor a su marca y mostrarlo al mercado, los
clientes potenciales se fijarán en su imagen, y, esta imagen les hará decidir entre
¿compro o no compro?, ¿le creo o no le creo?, ¿lo recomiendo o no lo recomiendo? Y
muchas más, con una buena imagen pública, la gran mayoría de sus clientes potenciales
decidirán ir al restaurante y si tienen una buena experiencia según su percepción
individual, lo recomendarán y nos ayudarán a construir una buena reputación e imagen
pública para este exitoso restaurante.

3. ¿Qué es Imagen Pública y cuál es su importancia?:

La imagen pública es una idea, concepto o bien una sensación interior que resulta de
una impresión material hecha en nuestros sentidos; esta imagen nos ayuda a sobresalir
en distintos ámbitos.
 La imagen pública es importante para crear, cambiar, cuidar la reputación de algo o
alguien para que logre sus objetivos siendo bien percibidos, la opinión y percepción de las
demás personas respecto a algo o alguien influye mucho en el futuro, éxito y eficacia de
este algo o alguien. A mejor imagen, mayor poder de influencia (Gordoa Víctor, 1999) el
tener una buena imagen trae consigo beneficios tales como: "incremento de seguridad en
sí mismo, aumento en el nivel de confianza transmitida, y lo más importante: credibilidad".
La influencia sobre el grupo que se aborda, será mayor y más efectiva si se cuenta con
una buena imagen pública.

4. ¿Cómo es la Imagen Pública en el proceso de Mercado? (explicar y

ejemplifica):

Una buena imagen es asociada con eficiencia y ésta se relaciona automáticamente

con calidad, seriedad y poder. La importancia que tiene un buen manejo de la imagen en
los sectores político, empresarial y de entretenimiento es a través de la descripción de
casos tanto nacionales como internacionales que sean de reflexión.
En el proceso de Mercado, la imagen pública nos ayuda a crear una buena percepción
de nuestra marca en los consumidores y construir una buena reputación. El cuidado de la
imagen pública de una marca la vuelve fuerte y le da valor, lo que la convierte en un
activo de la empresa. Por lo tanto, el dinero que cuesta cultivar la imagen pública
representa una inversión, no un gasto.
Por ejemplo, una tienda de ropa juvenil, entra al mercado competente y opta por usar
la imagen pública como una estrategia para ser conocidos por sus consumidores y tener
éxito, además de realizar el marketing y el proceso de mercado conocido, gracias a su
buena imagen pública, llegaron a muchos clientes potenciales y estos tuvieron una buena
percepción de su marca, recomendando su servicio y construyendo una buena reputación
a la empresa y cuidándola, logrando los objetivos previstos por la tienda de ropa.
 BIBLIOGRAFÍA
Víctor Gordoa Gil, El poder de la Imagen Pública, Grijalbo, México, 1999.
Víctor Gordoa Gil, Imagen Vendedora, Grijalbo, México, 2007.
Orlando D’Adamo, Medios de comunicación y opinión pública, McGraw Hill, España,
2007.