Nombre de la materia

TI en la Estrategia del Negocio.

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en Sistemas Computacionales.

Nombre del alumno

Antonio Mora González
Matrícula
010021902

Nombre de la Tarea
Caso
Unidad #
2. Alineación de TI en los procesos de
negocios.

Nombre del Tutor

Angélica Mondragón Mercado
Fecha
Mondra
10/03/2022
 Unidad #: Alineación de TI en los procesos de negocios.
TI en la Estrategia del Negocio.

Caso de estudio FRESHDIRECT.

Introducción:

Centrándonos en el mundo empresarial, las nuevas tecnologías y servicios de información, constituyen

una herramienta básica para actuar en el ámbito económico. La información se ha convertido en un
nuevo, y muy importante, factor de competitividad, lo que obliga a la adaptación de utilizar nuevas
herramientas de una forma cada vez más eficiente.

No obstante, que existe un consenso en que las TI brindan grandes oportunidades para crear ventajas
competitivas a las organizaciones, son pocas las que hace un uso adecuado y estratégico de éstas,
ocasionando que inclusive desaparezcan por ser incapaces de emplearlas de la manera correcta.

Sin embargo, la tecnología está cambiando la manera de hacer negocios, le evidencia está alrededor de
nosotros, las empresas invierten una mayor cantidad en tecnologías de información cada año. Las
compras corporativas tienen un mayor énfasis en TI que antes, especialmente desde que la tecnología
empezó a estar más involucrada con la estrategia de negocio, existen rubros de empresas donde el 80%
de los compradores corporativos han tenido un mayor involucramiento en las TI que en años anteriores.
Una de las principales razones de la alineación de estrategia de negocios y tecnología es que debido a la
globalización y al entorno económico tan complejo que se están enfrentando las empresas actualmente,
es necesario buscar una ventaja competitiva sustentable, a través de una adecuada mezcla de
mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción) y la tecnología. La estrategia de negocios es muy
dependiente del nivel de tecnología de la empresa, ya que dependiendo de ésta la puede utilizar para
desarrollar estrategias que originen ventajas competitivas difíciles de imitar por los competidores.

Caso de Estudio:

Tu tarea consiste en analizar el caso de estudio FreshDirect para contestar las siguientes preguntas:
• ¿Qué modelo de negocios representa la empresa FreshDirect? MODELO BUSSINES TO
CONSUMER
• De acuerdo a tu opinión, ¿qué elemento simboliza el principal valor o competencia central de
FreshDirect? FreshDirect ofrece GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL, con productos que
provienen directamente de cultivadores y fabricantes.
 Unidad #: Alineación de TI en los procesos de negocios.
TI en la Estrategia del Negocio.

• ¿Consideras que la limitación geográfica que maneja FreshDirect es un factor que lo puede
perjudicar en el futuro? NO ¿Por qué? La empresa aun no le es importante expandir, si no en
averiguar cómo ser buenos en el negocio, haciendo eso es buena estrategia para después probar
en otro lugar.
• ¿Qué oportunidades tienen los competidores de FreshDirect en el mercado? Pueden
expandirse en el mercado, no solo vendiendo alimentos o en un solo lugar.
• ¿De qué manera FreshDirect ha aprovechado las bondades del comercio electrónico? A mi
parecer ha sabido manejar las formas del comercio electrónico, en donde los clientes tienen la
seguridad de que su información está segura y puede manejarse de una buena manera, así como
la empresa es manejada en este ámbito de una forma excelente para su crecimiento.
• ¿Cómo FreshDirect ha alineado las estrategias tecnológicas con las estrategias de negocio?
• Describe los elementos de éxito y posibles factores de fracaso de FreshDirect.
- FreshDirect se levantó de las cenizas de Webvan, aprendiendo de los errores.
- Servicio on-line de producción y entrega a domicilio de alimentos frescos. La Compra por
internet vs supermercado tradicional: presenta un ahorro significativo de tiempo y esfuerzo.
Pensemos un momento ¿Cuánto tiempo dedicamos a realizar la compra de nuestra lista de
“súper”? Según diversos estudios un estadounidense utiliza en promedio dos horas, para llevar a
cabo sus compras, ya que esta actividad incluye; selección del producto, búsqueda, elección
entre las diferentes presentaciones, marcas y precios. FreshDirect facilita estás actividades,
concentrándolas en un solo “sitio” y con un solo clic.
- Un horario no restringido, por lo que permite simplificar las compras rutinarias, y una atención
prácticamente de 24 horas al cliente.
- Debido a que solo cuenta con Instalaciones en Long Island (28.000 m2) donde los productos se
reciben directamente y se procesan (despiece, horneado, maduración y preparado). Disminuye
los costos de administración, instalaciones e inventario. Por lo que permite ofrecer productos
mejores y más frescos entre un 10 y un 35% más baratos que las compañías dedicadas a
actividades similares.
- Posibles factores de fracaso:
- Residentes de Manhattan tienen tantas opciones para las entregas de alimentos frescos y tantas
fuentes de alimentos, incluyendo “tiendas de esquina”, Peapod y Whole Foods mercados, que
será un reto para de romper, sobre todo después de dar un largo directo nuevo.
- FreshDirect no está afiliado a un supermercado. Reúne las órdenes en un almacén en
Long Island City, Queens, y los entrega a la ciudad y al Westchester, Long Island, Nueva Jersey y
Connecticut. Lo que impide llegar a un mercado más amplio, dando oportunidad a la
competencia de incursionas en nuevos mercados.
 Unidad #: Alineación de TI en los procesos de negocios.
TI en la Estrategia del Negocio.

Conclusión:

Siguiendo las tendencias actuales del mercado FreshDirect lanza una nueva manera de tener comida
saludable, fresca y orgánica, desde la comodidad de la oficina. No cabe duda que está visionaria empresa
tiene una manera peculiar de llevar a cabo negocios. FreshDirect es una compañía de artículos de
supermercado por Internet en rápido crecimiento y con sede en la ciudad de Nueva York. El centro de
administración y funcionamiento en una oficina unicade la ciudad de Long Island (ubicada a pasos de
Hunter’s Point en la parada del metro de la línea 7), cuentan con unos 1500 empleados en cientos de
puestos de trabajo diferentes, como, por ejemplo: chefs, panaderos, carniceros, vendedores,
contadores, desarrolladores de Java y personal de entrega de pedidos.

Referencias Bibliograficas:

- Pérez,A,Tecnologías de información: base para la competitividad en el mercado global (1999)

[Disponible en red] http://cib.mty.itesm.mx/
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