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INGENIERIA INDUSTRIAL
TOMA DE DECISIONES
CICLO: v
Huacho-Perú
2015
INDICE
Págs.
Introducción ............................................................................................................................. 3
Antecedentes .......................................................................................................................... 4
Conclusiones......................................................................................................................... 28
INTRODUCCION
Para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en cuentas todos
y cada uno de los aspectos que ella abarca.
Es de gran utilidad conocer que procesos se deben aplicar y abarcar para tomar
decisiones efectivas. Es por ello que en este trabajo se realiza una investigación
basada en autores y textos que se refieren a la toma de decisiones y su utilización
como una herramienta de uso cotidiano en el estudio de las organizaciones y la
administración.
Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional,
para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso sí, se
deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas,
limitaciones y adoptando la que se considere más apropiada para conseguir el
objetivo propuesto.
Es conveniente aclarar que es sabido que muchas de las decisiones que se toman
actualmente no cuentan con la implementación de ningún modelo cualitativo o
cuantitativo, y que más bien se fundamentan en variables distintas, como la
intuición, la experiencia, la historia, pero de cualquier manera el dirigente cumple
una función importante en la manera como se resuelven los problemas en la
organización.
Quien toma decisiones está inmerso en una situación, pretende alcanzar objetivos,
tiene preferencias personales y determina estrategias para obtener resultados.
La preferencia de un individuo para asumir un riesgo es inversamente proporcional a
la magnitud del compromiso que involucra la decisión.
LA IMPORTANCIA DE SABER TOMAR DECISIONES
Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un cierto
temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se trata de
decidir una ocupación o unos estudios, éste proceso está cargado de inseguridad,
porque sabemos que esta elección va a marcar nuestro estilo de vida y porque
somos conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro profesional y vital.
Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir,
reunir toda la información relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene
que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser
conscientes de que una buena decisión es un proceso que necesita tiempo y
planificación.
Por ello la única manera de tomar una buena decisión es a través de la aplicación de
un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual nos ahorrará
tiempo, esfuerzo y energía.
La mayoría de autores coinciden en señalar seis criterios para tomar una decisión
eficaz y que destacamos como:
• Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una
estructura de pensamiento analítica e intuitiva.
Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se
convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se
presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido
de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de
problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas.
La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar
ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido
anteriormente.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas,
procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen que preocuparse por el ramo salarial
de un empleado recién contratado porque, por regla general, las
organizaciones cuentan con una escala de sueldos y salarios para todos los
puestos. Existen procedimientos rutinarios para tratar problemas rutinarios.
Observación:
Comparación:
Relación de semejanza entre los asuntos tratados. Fijar la atención en dos o más
objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus diferencias o semejanzas.
Codificación:
Organización:
Disposición de arreglo u orden. Regla o modo que se observa para hacer las cosas.
Clasificación:
Resolución:
Evaluación:
Retroalimentación:
Definición:
Esquema
EVALUACION
DE LA
EFICACIA DE
LA DECISION IMPLANTACION SELECCIÓN DE ANALISIS DE
DE LA UNA ALTERNATIVAS
ALTERNATIVA ALTERNATIVA
Etapas:
Los administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por comparación
entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma que puede ser el desempeño
pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeño de alguna otra unidad dentro
de la organización o en otras organizaciones.
Por último, es poco factible que los administradores califiquen a alguna cosa de
problema sino tienen la autoridad, dinero, información, u otros recursos necesarios
para poder actuar, ya que si no describen la situación como una en la que se les
coloca ante expectativas no realistas.
2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones.
Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios
de decisión que serán relevantes para la resolución del problema. Cada persona que
toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en su decisión. Este paso
nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como los que no;
ya que un criterio que no se identifica se considerará irrelevante por el tomador de
decisiones.
4. El Desarrollo de Alternativas.
Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan
tener éxito para la resolución del problema.
Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe
analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes
según se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se
evalúa cada alternativa comparándola con los criterios. Algunas valoraciones
pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele
existir algo de subjetividad, por lo que la mayoría de las decisiones suelen contener
juicios.
6. Selección de una alternativa.
7. La Implantación de la Alternativa.
Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso anterior, sin
embargo, la decisión puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Este paso
intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las
personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Si las personas que
tienen que ejecutar una decisión participan en el proceso, es más fácil que apoyen
con entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una
planificación, organización y dirección efectivas.
Este último paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse
se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación se encuentra que
todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las
respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros
pasos e inclusive al primer paso. Para adoptar algunos tipos de decisiones se suelen
utilizar modelos. Estos se pueden definir como una representación simplificada de
una parte de la realidad, y ello porque en muchos casos la realidad es tan compleja
que, para comprenderla hay que simplificarla tomando de ella los aspectos que
resultan más relevantes para el análisis de que se trate y no teniendo en cuenta los
que resultan accesorios. El principal objetivo de un modelo es permitir una mejor
comprensión y descripción de la parte de la realidad que representa. Esa mejor
comprensión de la realidad permite tomar mejores decisiones. Los modelos se
pueden clasificar atendiendo a numerosos criterios entre ellos:
A. El Modelo Economicista
- Evaluación de la alternativa.
EJEMPLO:
Un ama de casa acaba de echar cinco huevos en un tazón con la intención de hacer
una tortilla. Dispone, además, de un sexto huevo del que no conoce su estado,
aunque es de esperar que en caso de encontrarse en buen estado y no ser utilizado,
se estropeará. Al ama de casa se le presentan tres posibles alternativas:
1. Romper el huevo dentro del tazón donde se encuentran los cinco anteriores.
3. Tirarlo directamente.
Dependiendo del estado del huevo, las consecuencias o resultados que pueden
presentarse para cada posible alternativa se describen en la siguiente tabla:
Romperlo
5 huevos desperdiciados
dentro del Tortilla de 6 huevos
y no hay tortilla
tazón (a1)
Tortilla de 5 huevos y un
Tirarlo (a3) huevo bueno Tortilla de 5 huevos
desperdiciado
Valoración de los resultados
e1 e2
a1 10 0
a2 8 6
a3 5 7
La técnica del grupo nominal, TGN, combina los aspectos del voto silencioso con la
discusión limitada para ayudar a conseguir el consenso y así llegar a una decisión
de grupo.
Trate con un problema sensible, que genere controversia, o sea muy importante, y
usted piense que las opiniones contrarias y una infinidad de detalles pueda paralizar
la discusión. (Al utilizar la técnica, la primera ronda de ideas se genera
silenciosamente, así que la discusión no se presenta hasta que todas las ideas han
sido presentadas.)
Procedimiento
Antes de iniciar un Delphi se realizan una serie de tareas previas, como son:
1. Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en
numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, en la gerencia).
2. La visión, innovación y calidad son unos de los factores favorables que nos
ayudan a conquistar una buena determinación.
6. Una decisión adecuada sebe ser evaluada con madures y aplicada con
creatividad; se puede contar o no con muchas opciones para solucionar un
problema, básicamente, se debe elegir la mejor alternativa, ejecutarla y examinar los
resultados positivos; si el problema ha desaparecido o se ha reducido; habremos
tomado la decisión acertada.