Julio 2021

Su objetivo es informar a tus Clientes que por cada compra que realicen
con su crédito Coppel, estarán ganando automáticamente dinero
electrónico con Coppel Max. Este comportamiento te ayudará a ofrecer
más beneficios a tus clientes al comprar y abonar.
Y si el cliente compra de contado y te comenta que no cuenta con crédito
coppel, puedes ofrecerle el crédito Coppel para que goce de los
beneficios de Coppel Max

Para lograr el objetivo del Estándar de impulso, debes realizar el siguiente comportamiento:

Pregunta a tu Cliente: ¿Sabía usted que con esta compra, Coppel Max le va a regresar
dinero electrónico?

Si tu Cliente contesta que no, menciona que puede ganar de 2 formas; al comprar con su
crédito Coppel y al abonar puntualmente a su crédito Coppel
a) Al comprar con su crédito coppel: por cada compra que realice arriba de $150 pesos
ganará el 1% en dinero electrónico. menciona cuánto dinero electrónico ganaría por la
compra que está por realizar. Si tu Cliente no cuenta con crédito Coppel menciona que al
adquirir su crédito coppel puede obtener los beneficios de Coppel Max.

Ejemplo: Tu cliente está por realizar una compra de $3,000, mencionale que ganaría $30 en
dinero electrónico solamente por la compra. Cálculo: 3,000 x .01 = $30

b) Al abonar a su crédito coppel: Si realiza su compra con su Crédito Coppel y cumple con 4
abonos puntuales consecutivos ganará el 3% adicional en dinero electrónico.
Ejemplo: Tu cliente realiza 4 abonos consecutivos de manera puntual y en total sumaron $800
pesos, menciona que ganaría $24 en dinero electrónico solamente por abonar puntualmente.
Cálculo: 800 x .03 = $24

Si tu Cliente contesta que sí, recuérdale que puede ganar de 2 formas; al comprar con su
crédito Coppel y al abonar puntualmente a su crédito Coppel
menciona la cantidad de dinero electrónico que ganaría por esta compra (siguiendo ejemplo
de cálculo anterior) y el 3% por cada 4 abonos puntuales consecutivos. Invitalo a consultar
su saldo de dinero electrónico y seguimiento de abonos en coppel.com/max.

Se aplica con todos tus Clientes con Crédito Coppel y los de

Contado, recuerda que el Estándar de impulso lo puedes
aplicar en cualquier bloque de tus Estándares de Servicio al
Cliente.

Tip: Debes estar muy bien capacitado en el tema de

Coppel Max para poder brindarle un mejor servicio a tus
Clientes en las dudas que puedan tener sobre el Programa
de recompensas. Realiza el elearning de Coppel Max, visita el
micrositio y revisa todas las infografías del programa.
Da clic al siguiente enlace y realiza una evaluación
https://forms.gle/mx2q3i1bqXxktwtq6