TITULO

Diseño de Plan de Mejoramiento Continuo para la Empresa de servicios postales

nacional 4-72
Se debe presentar el trabajo planteando, el título y haciendo énfasis en la elaboración
de un plan de mejoramiento que responda las necesidades y problemáticas actuales
alrededor del proceso que constituyen las actividades de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se puede decir que a continuación se presentan algunos de los aspectos generadores
que dan cuenta de cómo el problema se dimensiona, por un lado, un entramado
jurídico y legislativo y de otro un aspecto teórico, epistémico que responde a las
condiciones de necesarias de una empresa, en tato se refiere a los servicios que pueda
ofrecer.
Y a continuación presentar aspectos relacionados con:

Resolución 3271
Comisión de regulación y comunicaciones (2011)

Ley 1369 de 2009

Régimen de los servicios postales

Aguilera C. (2000).
Enfoque gerencial de la teoría de las restricciones. (en este se puede hacer la cita o
paráfrasis del apartado)

… “la empresa es un agrupamiento humano jerarquizado que pone en acción medios

intelectuales, físicos y financieros, para extraer, transformar, transportar y distribuir
riquezas o producir servicios, conforme objetivos definidos por una dirección
individual o colegiada, haciendo intervenir, en diversos grados, motivación de
beneficio y de utilidad social”. (Aguilera, 2000, p.54)
 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
Así surge la pregunta problema:

¿Es posible gestionar el mejoramiento de los procesos operativos y

administrativos de la empresa Servicios Postales Nacionales S.A 4-72?

OBJETIVO

Se debe hacer énfasis en la optimización de los procesos operativos y administrativos

y leer cada uno de los objetivos, pero es necesario poder establecer un dialogo entre
estos, algo así como que uno conlleva a los otros .

Diseñar un Plan de Mejoramiento Continuo para la Empresa de servicios

postales nacional 4-72, que permita optimizar sus procesos operativos y
administrativos.

1.1. Objetivos específicos

 Identificar los procesos de la empresa Servicios Postales Nacionales S.A., 4-72 que
constituyen factores de riesgo.
 Analizar los factores de riesgo de la empresa Servicios Postales Nacionales S.A., 4-
72.
 Redactar un plan de mejora continua que aporte cambios en el área operativa y
administrativa de la empresa Servicios Postales Nacionales S.A., 4-72

ANTECEDENTES

Es necesario dejar claro que este apartado corresponde a los hallazgos realizados en
torno a estudios o trabajos que se encuentran relacionados con el objeto de estudio. Y
enunciar cada uno de los que se encuentran en las diapositivas, presentarlos como
elementos de orden conceptual que permite ampliar la mirada sobre el objeto de
estudio. ojo revisar sobre la diapositiva lo que se encuentra establecido.

MARCO TEÓRICO

En este aspecto se debe mencionar una por una el aspecto del cuerpo desuse tentó
epistémicos y conceptual. así que es pertinente revisar el marco teórico en relación
con los que se sustenta en las diapositivas: 4 teorías de fundamento.

MÉTODOLOGÍA

aquí se establece la carta de navegación sobre la cual se dimensiona la acción en

torno al trabajo a realizar (plan de mejoramiento continuo al proceso mencionados en
los objetivos y la pregunta problema).

RESULTADOS

Lectura de resultados.