La Estrategia

William David Vanegas Rey

Fundación Universitaria del Área Andina

Planes de Mercadeo

Jennifer Guerrero Betancur

23 de mayo de 2022
 Índice

Introducción .................................................................................................................................... 4

Conceptos y ejemplos de la estrategia ............................................................................................ 5

1.1 ¿Qué es la estrategia? ............................................................................................................ 5

1.2 Ejemplos de estrategias ......................................................................................................... 5

Variables y casos importantes......................................................................................................... 7

Que es una estrategia y sus principales características ................................................................... 8

Ejemplos de estrategias en el contexto empresarial ........................................................................ 9

Conclusiones ................................................................................................................................. 12

Referencias.................................................................................................................................... 13
 Índice de Ilustraciones

Imagen 1 Salón de clases – Estrategia de Aprendizaje .................................................................. 5

Imagen 2 Alianza con los competidores – Estrategia Empresarial ................................................ 6

Imagen 3 Diseño de procesos operativos – Estrategia Operativa .................................................. 6

Imagen 4 Infografía – 6 Características importantes de la estrategia ............................................ 8

Imagen 5 Logo Totto.................................................................................................................... 10

Imagen 6 Página Web - Totto ...................................................................................................... 10

Imagen 7 Logo Bancolombia ....................................................................................................... 11

Imagen 8 Pagina de Facebook - Bancolombia ............................................................................. 11

Índice de Tablas

Tabla 1 Variables Estratégicas de mejora del proceso ................................................................... 7

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Introducción

Crear estrategias es una de las actividades vitales para una empresa o negocio, son el
camino para conseguir aumentar las ventas de una empresa, por medio de la fidelización de los
clientes, pero también ayuda a las empresas a cumplir múltiples objetivos, aumentando el
reconocimiento empresarial o de la marca. La estrategia incluye todo tipo de actividades básicas,
de corto como de largo plazo, y busca con esto entender los diferentes aspectos del ambiente que
rodea a un negocio.

El diseño de este trabajo, tiene como objetivo conocer acerca del significado de las
estrategias y sus diferentes tipos, se busca crear un panorama mucho más amplio, al igual que
determinar cuáles serán los caminos para alcanzar dichos objetivos de allí el interés por conocer
un poco más sobre la planificación estratégica, del mercado actual.

Por consiguiente, se puede decir que la actividad presentada a continuación se convierte en

una herramienta fundamental para el diseño y planeación empresarial, debido a que tiene como
objetivo conocer las principales características, conceptos, herramientas y ejemplos de una
estrategia y la utilidad de estos en el contexto empresarial. Por otra parte, la actividad realizada
busca potenciar la capacidad de análisis, mediante la construcción de herramientas que reflejen la
opinión, e investigación acerca de la estrategia realizada.
 LA ESTRATEGIA … 5

Conceptos y ejemplos de la estrategia

1.1 ¿Qué es la estrategia?

La estrategia es un procedimiento realizado para la toma de decisiones frente a un

determinado escenario. En el ámbito empresarial se refiere al manejo adecuado de la organización,
para tomar ventaja frente a los competidores. La estrategia nos permite definir y alcanzar una serie
de objetivos en pro de la misión, la visión y las políticas organizacionales.

En el campo administrativo, se ha definido la estrategia como un marco o proceso para

tomar decisiones sobre hacia donde tomará rumbo o como jugará el juego de los negocios la
organización. Así la estrategia puede ser considerada una perspectiva, una posición, un plan y un
modelo, y todos son términos correctos al referirse a ella.

1.2 Ejemplos de estrategias

Imagen 1
Salón de clases – Estrategia de Aprendizaje

Estrategia de Aprendizaje: Es el uso de procedimientos y modelos para la adquisición de

conocimientos, en búsqueda de generar acciones para el aprendizaje, para que este procedimiento
se considere una estrategia debe llevar un objetivo o meta a cumplir al igual que unos objetivos
específicos, ejemplo de esto la repetición, donde el maestro incentiva al estudiante a aprender por
medio de la repetición de lo que se dice, clases como ingles o idiomas es muy común ver a los
estudiantes repetir, esto con el objetivo de memorizar las palabras y su significado.
 LA ESTRATEGIA … 6

Imagen 2
Alianza con los competidores – Estrategia Empresarial

Estrategia Empresarial: Es el direccionamiento organizacional por medio de ideas,

planeaciones, plasmadas en misiones u objetivos, en el que se busca responder 5 preguntas claves,
¿Qué hago? ¿Cómo lo hago? ¿A dónde quiero llegar? ¿Cómo lo hare? ¿Qué recursos tengo?, un
ejemplo de esto es la formación de alianzas con empresas de compartidos recursos, se trata de una
estrategia que busca afianzar al competidor para compartir recursos al igual que para ofertar a los
clientes, productos y servicios más completos.

Imagen 3
Diseño de procesos operativos – Estrategia Operativa

Estrategia Operativa: Es el plan en el que una empresa traza la forma en que las áreas de
la empresa trabajen en conjunto para alcanzar sus objetivos, entre las que incluye políticas
empresariales, recursos, coordinación, según las metas y retos deseados, ejemplo de esto es
Microsoft con su modelo B2B en el que están al pendiente de las exigencias de los clientes y
trabajan en conjunto con grandes empresas como Walmart, con el objetivo de alcanzar mayores
clientes y ventas.
 LA ESTRATEGIA … 7

Variables y casos importantes

Actualmente, me encuentro laborando como Auxiliar Administrativo de piso, en el

Hospital Universitario Mayor Mederi en el sector de la salud, por lo que he podido evidenciar
algunas falencias en las variables de la estrategia manejada anteriormente para los diferentes
procesos del cargo, por lo que actualmente se pretende aplicar las siguientes mejoras entre las que
se destaca las siguientes:

• Mejorar los tiempos de egreso e ingreso de pacientes en el servicio de hospitalización.

• Aplicar estrategias de mejora continua para el proceso de asignación de camas en
hospitalización.
• Implementar estrategias de comunicación entre el administrador y el personal de la salud.
• Mejorar los tiempos de espera de los pacientes en los servicios de hospitalización.

Basados en la falencia mencionada anteriormente, se decidió establecer una serie de

acciones que permitieran la normalización del proceso, ya que este proceso es fundamental en el
servicio, y puede causar afectaciones severas en el hospital. Dicha estrategia busca alcanzar los
objetivos y metas en las diferentes áreas del hospital, haciendo que el proceso administrativo se
unifique y trabaje a la par con el proceso de hospitalización, con ello identificar y ejercer acciones
que permitan el buen funcionamiento y desarrollo del mismo, por lo que es importante tener en
cuenta tres variables:

Tabla 1
Variables Estratégicas de mejora del proceso

Ofrecer la mayor calidad de servicio posible al cliente, ofreciendo la

Variable #1 - Calidad
mejor experiencia y trato para con el paciente.

Recibir un trato digno sin discriminación alguna. Recibir los

Variable #2 – Beneficio: servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a
su intimidad.

Ser cercanos con el paciente, dar confianza, tranquilizarlo a través

Variable #3 – Comunicación:
de buenas palabras, saber que decir, como decirlo y que hacer.

Fuente. Autoría propia

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Que es una estrategia y sus principales características

Imagen 4
Infografía – 6 Características importantes de la estrategia

Nota. La infografia anterior se centra en identificar las caracteristicas más importantes de las estrategias, en el que
se explicara a detalle sobre cada una de ellas.

Fuente. Autoria Propia

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Ejemplos de estrategias en el contexto empresarial

Dentro del sector empresarial las estrategias empresariales se encuentran en un constante

movimiento, dentro de las cuales es necesario generar cambios en estas estrategias utilizadas hasta
el momento, buscando una expansión del producto en otros mercados, sobrellevar una crisis
económica, entre otras.

En el sector de la salud, las entidades prestadoras de salud deben de estar muy bien
diseñada, ya que la atención al usuario es el principal proceso y estrategia que deben pulir, como
por ejemplo el tiempo de atención y egreso de pacientes deben ser mínimos, ya sea en la
autorización del servicio, asignación de camas o en la prestación del mismo, algunos aspectos para
la mejora de las estrategias son:

• Implementar sistemas de apoyo a la mejora de la calidad de servicio a nivel global de la

organización.
• Tomar en cuenta las evaluaciones externas para alinear y mejorar los procesos
organizacionales.
• Implementar sistemas de información orientados a la trayectoria clínica.
• Implementar mecanismos de evaluación interna, sistemas de programa de calidad y seguridad
del paciente.
• Priorizar el programa de calidad y seguridad del usuario, dirigidos a todos los niveles de
dirección del hospital.

Por otra parte, algunas empresas que han llevado a cabo estrategias de forma correcta, se
han visto mejoradas, la gestión de nuevas estrategias e innovaciones se ha convertido en una
necesidad en el contexto empresarial actual, las estrategias son un modelo a seguir para aquellos
emprendedores y organizaciones.
 LA ESTRATEGIA … 10

Ejemplos de Empresas.

Imagen 5
Logo Totto

Totto: Esta empresa de origen colombiano, decidió enfocar su estrategia de mercado en la

creación de nuevos productos de acuerdo a los nuevos hábitos de consumo, replantearon su modelo
de fabricación, pasando de materia prima del cuero a la lona, de igual manera, Totto se adapto al
mundo digital, y decidieron diseñar un sitio web en el que venderían sus productos de forma digital,
haciendo más simple y dinámicas las compras de los clientes hacia sus productos.

Imagen 6
Página Web - Totto

De igual manera, empezó a recolectar datos e indicadores de sus clientes, como el tiempo
de permanencia, las visitas, el abandono del carrito de compra para determinar el rendimiento de
los sitios y optimizar la toma de decisiones, en 2018 ganó el premio eCommerce Awards a la mejor
empresa del segmento de indumentaria y moda.
 LA ESTRATEGIA … 11

Imagen 7
Logo Bancolombia

Bancolombia: Fue la primera banca en la región en lograr de manera efectiva la transición

al mercado digital, posibilitando transacciones electrónicas y fomentando el uso de herramientas
de Internet entre sus clientes, decidió enfocar su estrategia en el marketing emocional, sus redes
sociales las han utilizado para interactuar con sus clientes, al igual que aportan un valor de
información agregado que otras bancas no hacen.

Imagen 8
Pagina de Facebook - Bancolombia

Es por esto, que es considerado uno de los mejores bancos en Latinoamérica, escogido por
muchas personas… El objetivo de Bancolombia es evocar lo que llaman “Emociones positivas”,
cautivando con mensajes y frases emotivas al usuario, al igual que en su pagina web tienen un
apartado de blog en el que los usuarios acuden para informarse sobre temas de interés sobre
finanzas, marketing, leyes, negocios entre otros temas.
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Conclusiones

Como conclusión podemos decir que se logro conocer las principales características,
conceptos, herramientas de las estrategias de mercado, a través de ejemplos empresariales y sus
variables, es importante contar con una serie de ideas innovadoras y novedosas que permitan la
implementación de nuevas estrategias dentro de la organización, con base en lo anterior, permite
a los empresarios y organizaciones descubrir mejores oportunidades, mejor control, al igual que
asertividad a la hora de tomar decisiones.

El desarrollo de un plan de mercadeo es importante y esencial si se busca apuntar de forma

efectiva al mercado, con el propósito de mejorar los resultados, producción, marca, entre otras. Es
necesario identificar el área de la organización que requiere la implementación de estas estrategias,
con el propósito de enfocarnos a detalle de esta área, ya que en la mayoría de las oportunidades
afectan el comportamiento adecuado en los procesos y/o áreas de la organización.

Es parte fundamental para poder diseñar un plan de mercado, tener conocimiento del nicho
de mercado de la empresa, para poder identificar la estrategia más aplicable al modelo de negocio
o al sector para poder obtener un resultado satisfactorio. Por medio de las estrategias podemos
neutralizar o eliminar las debilidades de la empresa y reforzar las fortalezas organizacionales.
 Referencias

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https://rockcontent.com/es/blog/estrategias-de-empresas-hispanas/

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facil.com/ejemplos-de-estrategias-empresariales/

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https://aplazame.com/blog/estrategias-marketing/

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que-es-y-las-herramientas-para-crearla

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https://economipedia.com/definiciones/estrategia.html