Responsabilidad social empresarial:

1-Toma de desiciones :
Lugar y ambiente seguro para lograr un desempeño efectivo de sus labores.
La gerencia capacita, de manera periódica, a su personal e incentiva al empleo de buenas
prácticas de convivencia, al respeto al prójimo, a observar y practicar valores como la
honestidad, lealtad, justicia y solidaridad. Entre sus estrategias de manejo de personal,
Hotel Duoc decidió sobrepasar la equidad de participación de género, es así como en su
nómina existe un equilibrio tanto de personal femenino como masculino.

2-Derechos Humanos:
Se estipula que dentro de las instalaciones cada colaborador sin importar su puesto o cargo
tiene el derecho a tener una remuneración justa, por esta misma razón esta empresa entre
normas en contra de la discriminación de colaboradores en contra de su nacionalidad, color,
u origen étnico. Cada colaborador deberá por derecho estar en unas instalaciones de
descanso acorde a sus necesidades y contar con derechos fundamentales como baño, agua
potable, casino para la hora de colación, y patio.
La empresa no será cómplice de actividades que atenten con los derechos, al presentarse
una acusación cual de uno de los colaboradore rompa este estatuto será investigado y
sancionado debidamente según el caso dicte. Hotel Duoc uc deberá contar con para el
traslado de personas discapacitadas tanto como los colaboradores u los huéspedes. A la
hora de presentarse un nuevo colaborador al hotel que presente una discapacidad física
Duoc uc tiene por norma integrarlo al igual que los otros colaboradores a la empresa.
3-Prácticas laborales:
El Hotel Duoc cuenta con prácticas laborales transparentes apegada al código del trabajo
estipulado por la república de Chile. Debe considerarse que las instalaciones cuentan con
exigencias de buenos tratos para el personal que integre a los colaboradores del Hotel, Unas
condiciones de higiene adecuadas a los estándares requerido, como también un claro
acuerdo de términos al contratar nuevos colaboradores obedeciendo lo estipulado por el
contrato legal impuesto. Las prácticas laborales adecuadas para un buen funcionan del
Hotel Duoc siguen las normas éticamente estipuladas para un buen funcionamiento de la
empresa. Estas normas rigen desde la Dirección general como para los escalones más
inferiores en la empresa. Una gestión correcta y parámetros estipulados por la ley genera un
adecuado procedimiento de buenas prácticas laborales dentro de la empresa y eso ayuda a
la organización y la buena gestión.
Cuenta con prácticas de gestión de ayuda a la comunidad generando puestos de empleo a
personas principalmente de la zona ayudando a la economía local, de igual manera
contando con proveedores principalmente de la comuna o comunas aledañas, esto crea una
imagen positiva para la comunidad y crea una buena reputación para clientes potenciales.
Generando con ello un reforzamiento de la fidelidad y reconocimiento de la marca Hotel
Duoc. Una normativa de equidad salarial y una remuneración adecuada y digna es una
oportunidad para generar la atención en nuevos colaboradores. Condiciones justas de
trabajo atiende a una necesidad justa que se les pide a los organismos que siguen (RSE)
Estipular la desaprobación de malas prácticas dentro de la empresa como la discriminación,
u el acoso no dando acogida a prácticas laborales cual se pudiese ver empañado la
reputación y la calidad de la empresa y sus colaboradores. Horarios acordes a cada
trabajador dependiendo su puesto u necesidad requerida en el momento. Manteniendo así
una buena práctica laboral evitando la explotación laboral de cada miembro de
colaboradores. Medidas adecuadas de protección y prevención de contagió covid 19 para
los colaboradores, esto genera condiciones óptimas y recomendables según la (OMS) para
prevenir la salud de cada colaborador de la empresa.
El hotel trabaja en el desarrollo y cumplimiento de su Política de Sustentabilidad a través de
un comité creado especialmente para tales efectos. En este comité, participan
colaboradores de todas las áreas, y la comunicación fluye activamente a todo el personal de
la empresa. A nivel interno se esfuerzan por mantener un grato clima laboral, se preocupan
constantemente de las necesidades y bienestar de sus colaboradores, fomentado las
actividades deportivas y el cuidado medio ambiental.
Hoy más que nunca se ha vuelto urgente priorizar la salud mental de los colaboradores de
una organización en Chile. Además de las condiciones de desgaste emocional que pueden
provocar las responsabilidades laborales, el cumplimiento de metas y otros factores de
estrés, no podemos dejar de ponderar el impacto de la pandemia, la contingencia social y la
realidad familiar y personal de cada persona. Todos estos elementos terminan por afectar al
individuo, mermando su desempeño.
La Capacitación en Bienestar Laboral trata sobre una herramienta que proporciona para que
los colaboradores de una empresa puedan autogestionar su bienestar mental y emocional
con la finalidad de poder sobrellevar los distintos sucesos que puedan acontecer en su vida
privada y laboral.
Las acciones que se promueven en la Capacitación en Bienestar Laboral son:

· Talleres de autogestión del estrés.

· Talleres de Yoga.
4-Medio Ambiente:
Hotel Duoc creó la fórmula para ahorrar agua y respaldar simultáneamente a los
agricultores locales. El grupo anima a sus clientes a reutilizar sus toallas de baño,
contribuyendo así al ahorro de agua del servicio de lavandería.
Además, procuran preferir frutas y verduras de temporada apoyados de un calendario local.
En la reducción de plásticos, los envases de comida y vasos para bebidas calientes están
hechos de cartón y material biodegradable. Además, para la ropa para huéspedes se trabaja
un proyecto piloto con bolsas de tela para lavandería. En el área de alimentos y bebidas se
ofrecen alternativas sin gluten en su carta y en el buffet de desayuno, además de opciones
vegetarianas frías y calientes. En gestión de energía se implementaron luces LED en el
restaurant y comedor de personal para evitar un alto consumo de energía.
Medidas que se han implementado para una mejor estadía en el hotel:

· Optar por proveedores locales y productos de temporada.

· Incrementar la selección de productos orgánicos y apoyar la agroecología.
· Privilegiar proveedores comprometidos con el bienestar animal.
· Prohibir el consumo especies en peligro de extinción y promover la pesca
responsable.
· Eliminar plásticos de un solo uso (como bombillas, vasos, entre otros).
· Satisfacer diferentes necesidades alimentarias (vegetariana, vegana, etc.)
5-Gestión de proveedores aprovisionamiento responsable (rse)
Hotel Duoc uc es una empresa seria y con estándares de calidad que destacan por eso
mismo la gestión cual es realizada para búsqueda de proveedores u continuar con los
actuales, es clave a la hora de aplicar el (RSE).Por esto mismo nuestra empresa ha generado
propuestas para incluir a la comunidad local, impulsando iniciativas para pimes que generen
productos ecos sustentables o impacten de menor manera al medio ambiente por esta
misma razón se ha trabajado con agricultores de la zona cajón valle de Maipo para que
proporcionen sus productos de frutos y verduras a nuestra empresa. I así generar nuevos
puestos de trabajo en la zona. De igual manera se ha hecho alianzas con productores eco
sustentables de la zona cual nos proporcionan una serie de productos necesarios para cubrir
las necesidades que nuestros clientes nos imponen. Cabe destacar que todos nuestros
proveedores y transacciones realizadas son monitoreadas de forma adecuada para procurar
la transparencia y ética entre nuestros colaboradores y proveedores.
De igual manera como el trabajo con nuestros proveedores es clave también es clave
mantener la cadena de suministro a tiempo debido a que un pequeño error a la hora de
fallar un proveedor nuestra calidad y preferencia del huésped puede verse empañada. Por
esa misma razón es importante tener proveedores profesionales y que cumplan con
nuestros estándares requeridos de precio y calidad de lo contrario eso generara pérdidas
significativas para la empresa.
Por esto mismo una de las ventajas cual podría presentar la presencia de proveedores de
calidad, es la alianza para la creación de objetivos en conjunto de la mano con la
sustentabilidad hacia el entorno y formar alianzas sostenibles responsables a lo largo del
tiempo.
Presentando así una cadena de suministros confiable y estable ayudando a la impulsión de
la economía local. Trayendo por consecuencia de mayores ventajas corporativas y
económicas entre hotel Duoc uc y su proveedor.
Uno de los principales beneficios de contar con proveedores que su enfoque sea generar un
producto sustentable es menor impacto de residuos al medio ambiente gestionándolos de
forma sustentable, promover una cultura de preservación y conservación tanto como para
nuestros huéspedes como para la comunidad al rededor, e incentivar el compromiso que
tiene proveedores pequeños de la comunidad con la sustentabilidad.
6-Consumidores(rse):

Principalmente para un tipo de turistas en la actualidad la responsabilidad social de una

empresa es muy importante a la hora de elegir un hospedaje cual cuente con factores de la
mano con la sustentabilidad y la responsabilidad que tiene en su entorno, Por esta para el
consumidor actual no solo basta un lugar de descanso solamente .En la actualidad se enfoca
en factores tanto como el precio y la calidad de la mano con la forma que impone su trato a
los huéspedes y la calidad de su producto. Un turista nuevo y empoderado plantea nuevos
desafíos para hotel Duoc dándole a conocer que la opinión de cada huésped importa.
Esto hace que nuestra empresa este en constante cambio y búsqueda de adaptar nuestro
producto a los diferentes tipos de exigencias cual nos pueda imponer hoy en día el cliente.
El objetivo de hotel Duoc uc es llegar a tener estándares de calidad y excelencia para ser
destacados por nuestros consumidores y generar una preferencia a la hora de escoger un
lugar de hospedaje por sobre otros.
Hotel Duoc uc no solo busca formar instancias cual nuestros clientes no solo piensen que
son un cliente más, sino más bien genera una experiencia inolvidable y enriquecedoras para
que ese recuerdo perdure a lo largo de su vida.
Por este motivo nuestra empresa busca instancias de participación cual busca aprender de
errores pasados y darle a saber al consumidor que sus peticiones son escuchadas creando
instancias como encuestas de satisfacción y gestión de reclamaciones y sugerencias. Por
este motivo hotel Duoc uc quiere ser un hotel no solamente enfocado a un turista cual
disfrute de los atractivos naturales ,sino más bien un hotel inclusivo para grandes y chicos
de igual manera ser inclusivo para personas con capacidades reducidas y contar con
accesibilidad universal para personas disca citadas con, atención inmediata a los clientes en
caso de que se les presente un inconveniente en nuestras instalaciones y así darle a conocer
que los consumidores son importantes para nosotros.
Involucramiento y compromiso con la comunidad:
Hotel Duoc uc es una empresa que crea un fiel compromiso de ayuda a la comunidad
generando campañas de conservación y de preservación de bosque nativo esclerófilo de la
cuenca del rio Maipo y ayudando a su conservación y replantación de especies nativas como
Peumo, Quillay, y litre así ayudando a combatir los efectos del cambio climático. También se
está trabajando con comunidades locales de San José de Maipo para impulsar con
comunidades locales y el gobierno regional para la limpieza de la Riviera del rio Maipo y así
reimpulsar un plan cual consta en transformar a San José de Maipo un destino atractivo
tanto como para turistas nacionales y extranjero. Por esta razón Hotel Duoc uc tiene un fiel
compromiso con la sustentabilidad de esta forma la creación de nuevos puestos de trabajo
incentivando a las pimes eco sustentables a ser parte de los proveedores de nuestra
empresa para así generar objetivos en conjunto de la mano con la sustentabilidad local.
Por esta misma razón Hotel Duoc uc es una empresa que sigue la (RSE) para que de esa
forma no solo se vea como un simple hotel sino más bien se vea como una empresa seria
que está interesada en las comunidades locales y afectar de manera positiva a su entorno
para buscar un bien común.