INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COMITANCILLO

ESTRATEGIAS DE GESTION DE SERVICIOS DE T.I

DOCENTE: Lic. Olivia Santos Regalado

TRABAJO:

ACTIVIDAD DE LA UNIDAD 3

PRESENTA:

Rafael Martínez Salinas

№C. 18710114
López Pineda Arturo
№C. 18710011
Toral Ríos Jhonatan
№C. 18710092

SEMESTRE: 8
GRUPO: “8UE”

CARRERA:
Ingeniería Informática

CON ESPECIALIDAD EN:

Tecnologías de la información.

San pedro Comitancillo, Oaxaca. Tuesday, 28 de June de 2022

1. Nombre de la empresa:

SoluSoft

2. Visión de la empresa:
SoluSoft tienen como visión impulsar el desarrollo de software de alta calidad,
satisfaciendo las necesidades de micros, medianas y grandes compañías. Aplicando
tecnologías recientes. Factores como la responsabilidad, talento humano e innovación
son parte fundamentales que complementan los pilares de nuestra organización
3. Nombre del proyecto.

Creación de un programa para la incorporación de empleados nuevos

4. Identificar las metas y objetivos de sus estrategias

OBJETIVOS
Proveer soluciones de software apoyados en tecnologías en constante evolución, en
todas las áreas demandantes de desarrollo informático inteligente aplicado a la gestión de
procesos productivos, buscando permanentemente la diferenciación por la calidad del
servicio y la satisfacción del cliente.
Ser una Empresa reconocida y elegida como “socio tecnológico” de sus clientes por la
calidad de las propuestas y el estricto cumplimiento de los compromisos asumidos.
Ser económicamente viables y rentables.
Fácil de uso.
Costos competitivos.
METAS
Servicios empresariales de calidad.
Incrementar cartera de clientes.
Incrementar productos y servicios
Evitar instalar copias ilegales de software
Disminuir tiempo de servicios
5. Establecer el tamaño del proyecto (Diseñe un organigrama empresarial). Indique
los diferentes puestos que requiera su empresa.

6. Especificar las funciones de cada uno de los puestos (roles)

Junta Directiva:
Está compuesta por todas las personas que aportan capital para la creación de la
empresa y son los encargados de supervisar la administración de la empresa.
Gerencia General:
Es responsable de la planificación, organización, dirección y control de las actividades de
la empresa, así como la coordinación y toma de decisiones sobre producción,
comercialización y manejo del personal de la compañía.
Dirección Comercial
• Investigación
• Marketing
• Ventas
• Publicidad
Líder Técnico
• Ingeniería de desarrollo
• Coordinador de Desarrollo
 • Control de Desarrollo
• Mantenimiento
Diseñador:
• Diseño
• Análisis
• Investigación y Desarrollo
Dirección de Calidad/Soporte:
• Ingeniería de Calidad
• Control de calidad
Analista
• Identificar las necesidades de los sistemas TIC que ofrezca una solución
integrada.
7. Identificar las tareas con una Matriz RACI

RAFAEL (I) JHONATAN(C) ARTURO(R) EQUIPO(A)

Investigación y diseño A I R C
Creación del software C A R I
Pruebas del software A I I C
Recomendaciones y correcciones C I R C
Procesos de entrega A C R I

8. Asignar los roles a cada uno de los integrantes del equipo.

Responsible o responsable (R). Arturo Lopez Pineda:
Accountable o autoridad (A). Rafael Martínez S, Jhonatan Toral R y Arturo Lopez P.:
Consult o consultor (C). Jhonatan Toral Ríos
Informed o informado (I). Rafael Martínez Salina

9. Formular estrategias de Servicios de TI para brindar un buen servicio.

Personalización – Una experiencia diseñada para cada cliente.

Más Opciones, Mejores Resultados.
Seguimiento post-venta.
Generación de entornos flexibles.
Automatización.