Entorno Empresarial de una Empresa - Diagnóstico externo:

Fuentes de Información y Técnicas para Evaluar. - Modelo PESTAL

y 5 Fuerzas de Porter.

Las empresas no tendrían razón de ser si no hubiera una relación con los clientes o con los
proveedores que les suministran las materias primas. También están afectadas por la
competencia, las leyes que dicte el Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al
medio ambiente... En definitiva, no se puede entender la empresa sin tener en cuenta su
entorno.
Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un sistema abierto. Es un sistema
porque consta de una serie de elementos interrelacionados y es abierto porque está en
continua interacción con el exterior.
Sistema empresarial
Conjunto de elementos (subsistemas) relacionados entre sí y con su entorno,
encaminados a cumplir una serie de objetivos.
Son varios los subsistemas que componen el sistema empresarial. Los más importantes
son el de producción, el comercial, el financiero y el de recursos humanos. Todos ellos se
relacionan en mayor o menor medida con el entorno.
Tradicionalmente el entorno de la empresa se divide en dos grandes grupos: específico y
general.

 Entorno específico. Afecta de modo especial a nuestra empresa, y es más cercano.

 Entorno general. Afecta a todas las empresas, y no lo hace de modo tan directo.
El entorno Especifico
Este entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa que están
relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen una influencia muy directa.
Un ejemplo muy claro son los clientes: sin ellos la empresa no tendría ingresos y, por
tanto, desaparecería. Además, es necesario orientar las actividades productivas y
comerciales a satisfacerlos.
En ocasiones, los proveedores o los clientes tienen mucho poder de negociación debido a
su tamaño, e imponen sus condiciones a las empresas. Así sucede, por ejemplo, con las
grandes superficies comerciales, que obligan a sus proveedores, en muchos casos
empresas pequeñas, a aceptar unos precios muy bajos y unos plazos de cobro muy largos.
El análisis del entorno específico es fundamental a la hora de decidir dónde se ubica la
empresa. Los principales componentes del entorno específico son los siguientes:
El entorno General
En este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados a la empresa pero
que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva.
Este entorno es más difícil de controlar, pues depende de factores que están fuera del
alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un análisis y un seguimiento
detallados de esta situación con el objeto de adelantarse a posibles cambios. De este
modo se tendrá capacidad de reacción para aprovechar las oportunidades que surjan o
para protegernos ante futuras amenazas.
En la siguiente tabla ofrecemos un ejemplo de cada uno de los componentes de este
entorno:
Fases del análisis del entorno externo
Explorar el entorno: consiste en examinar el medio de la empresa para identificar el
momento en el que surgirán cambios y detectarlos a tiempo para advertir a la
organización sobre posibles acontecimientos críticos que la lleguen a afectar de forma
significativa antes de que los competidores los reconozcan.
Vigilar el entorno: al vigilar constantemente el entorno se pretende encontrar tendencias,
secuencias de acontecimientos o el curso de las actividades que el entorno suele tener, lo
cual facilita la formulación de predicciones y se crean o adaptan estrategias empresariales
y de mercadotecnia.
Inteligencia competitiva este proceso pretende obtener la mayor información y datos
sobre la competencia que ayuden a comprender su forma de actuar, así como identificar
las fortalezas y debilidades de sus competidores, utilizando e interpretando la información
para el proceso de toma de decisiones de la gerencia.
Pronosticar el entorno: con la información obtenida en las fases anteriores se pueden
identificar patrones y crear predicciones sobre el posible rumbo, alcance, velocidad e
intensidad de los cambios en el entorno. El propósito en predecir el cambio como, por
ejemplo; pronosticar cuánto tardará en salir una nueva tecnología al mercado, tendencias
del estilo de vida, la propiciación de nuevas legislaciones, entre otros aspectos.

Modelo de las cinco fuerzas de Porter

El modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter es una herramienta que permite analizar
el entorno de una empresa a través de un análisis complejo de la competencia
empresarial en un mercado con el objetivo de saber en dónde se encuentra situada la
empresa con respecto a la competencia.
La matriz Porter se compone de 5 elementos o fuerzas que deben ser analizadas para
seleccionar las estrategias a seguir, y determinar la rentabilidad que se puede tener. Las
cinco fuerzas se describen a continuación: 
Primera fuerza: Amenaza de nuevos competidores. Hace referencia a todas las empresas
que quieren entrar a competir en una industria. Se debe analizar y detectar las empresas
que tengan el mismo giro o productos similares. Mientras más atractiva sea una industria,
más competidores potenciales habrá.
Esta amenaza puede llegar a depender de barreras de entrada que son: economía de
escalas, diferenciación, requerimiento de capital. Acceso a canales de distribución,
políticas gubernamentales y ventajas de costos independientes.
Segunda fuerza: Poder de negociación con los proveedores. Consiste en analizar las
relaciones existentes con proveedores para considerar escenarios de aumentos de precios
y cambio de proveedores que puedan generar una reducción o aumento de costos.
Tercera fuerza: Poder de negociación con los clientes. Los clientes están informados sobre
las diferentes opciones de productos y precios del mercado por lo que lo cada vez son más
exigentes en cuanto a calidad y precios. Es importante conocer bien a los clientes para
poder predecir los efectos potenciales en caso de ajuste de precios.
Cuarta fuerza: Amenaza de productos sustitutos. Esta amenaza se hace presente cuando
los productos sustitutos comienzan a ser más baratos lo que nos llevaría a reducir el
precio de nuestros productos que conllevaría a la reducción de ingresos a nuestra
empresa. Para hacer frente a esto es importante realizar un estudio a fondo y evaluar la
calidad, así como las ventajas y desventajas de los productos sustitutos.
Quinta fuerza: Rivalidad entre competidores. Para analizar la rivalidad del mercado es
necesario determinar la posición de la empresa en relación con sus competidores a través
de medir el mercado que la empresa abarca, así como su penetración en este. De igual
forma deben comprar los precios de los productos, la tecnología, las innovaciones y la
calidad de los productos.

Análisis PEST
Un Análisis PESTEL (antes conocido como Análisis PEST) es un marco o herramienta que es
utilizada por los mercadólogos de todo el mundo para analizar y monitorear las diversas
fuerzas macro ambientales o externas de mercadeo que tienen un impacto reflexivo en
cualquier organización empresarial.
Por el valor de la información que arroja y lo práctico que resulta su uso, este modelo de
estudio es una de las herramientas empresariales más utilizadas en todo tipo de
organizaciones. Su creación se debe a dos teóricos, Liam Fahey y V.K. Narayanan, que
plantearon las bases de este nuevo método de estudio en su ensayo titulado “Análisis
macro ambiental en gestión estratégica”.
Esta herramienta, que se puede aplicar a numerosos casos, facilita la descripción en
detalle del contexto en el que operará la organización. Y ayuda a comprender el
crecimiento o declive de un mercado, las dificultades y retos que puede presentar, así
como a orientar la dirección y la posición del negocio de forma sencilla, sistemática y
pautada.
Concepto de estrategia
Es una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los
mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo siguiendo
una pauta de actuación. comprende una serie de tácticas que son medidas más concretas
para conseguir uno o varios objetivos.

Formulación e Implementación de Estrategias: Características,

Clasificación

Características
1. Diseño del sistema de objetivos: la empresa formula los objetivos que desea
alcanzar (misión u objetivo supremo y objetivos generales).

2. Diagnóstico estratégico: análisis de la situación externa (análisis del entorno) e

interna (análisis interno) de la empresa.
 3. Evaluación y selección de estrategias: identificación de las diferentes opciones
estratégicas, análisis y evaluación de cada una de ellas y selección final de la
estrategia más apropiada.

Clasificación
 Diseño organizativo. Debe diseñarse una estructura empresarial enfocada a
implantar las estrategias.
 Factor humano. Finalmente, los que aplican los planes son las personas, por lo que
deben ser dirigidos y liderados hacia la consecución de los objetivos de la empresa.
 Sistemas administrativos de apoyo. Es necesario realizar una buena recogida y
análisis de la información necesaria para aplicar las medidas.
 Cultura empresarial. Si la estrategia no es coherente al conjunto de creencias y
valores de la empresa, su aplicación está condenada al fracaso.

Concepto de ventajas competitivas

Es un sistema que tiene un valor exclusivo, dándole superioridad sobre los competidores
en los campos de actividad económica, técnica y organizativa, la capacidad de administrar
de manera más efectiva los recursos disponibles.
Estas son las características o propiedades de un producto o marca que crean una cierta
superioridad para una empresa sobre sus competidores directos. Estas características
(atributos) pueden ser muy diferentes y se aplican tanto al producto en sí (servicio básico)
como a los servicios adicionales que acompañan al básico, a las formas de producción, y a
las ventas específicas de la empresa o producto. La superioridad especificada es relativa,
determinada en comparación con el competidor que ocupa la mejor posición en el
mercado o en el segmento de este.