Guía

de buenas prácticas en la
AGENCIA INMOBILIARIA
Índice
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03
¿Cómo ser una agencia inmobiliaria exitosa? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Buenas prácticas que debes implementar en la inmobiliaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05
Digitaliza el negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05
Haz presencia en redes sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Conecta con otros agentes y otras agencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Aprende a vender el lugar antes que la propiedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
Conoce a tus clientes antes de intentar cerrar las ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
Buenas prácticas para aumentar las ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Concéntrate en los prospectos correctos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Crea contenido adecuado de redes sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Atento a la competencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
Equipa a tus agentes inmobiliarios con software CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
Envía newsletter y campañas de email marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Participa en eventos locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Buena prácticas para aumentar la reputación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cumple las promesas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Paga a tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Devuelve las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Sé ético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Considera el panorama general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
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Introducción
Construir un negocio inmobiliario exitoso no es algo que se crea de la noche a la
mañana. Requiere de mucho trabajo duro, paciencia y determinación. Si bien el
sueño de todo agente es forjar un imperio inmobiliario, muchos no logran
comprender las complejidades del mercado y terminan sin éxito.

El crecimiento continuo de tu agencia

inmobiliaria depende de tu capacidad
para promocionarte, comunicarte con
tus clientes y mantenerte actualizado
sobre las tendencias cambiantes de
la industria.

La buena noticia es que todo está en

tus manos. Hay una variedad de
acciones que puedes llevar a cabo
para estar siempre por delante de la
competencia.

En este descargable echamos una

mirada a las mejores y buenas
prácticas para hacer productiva tu
agencia inmobiliaria. Además te
contamos las claves para aumentar
tus ventas y mejorar tu reputación.
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¿Cómo ser una agencia

inmobiliaria exitosa?
El sector inmobiliario es un campo enormemente competitivo. Si quieres tener la
mejor oportunidad de éxito en tu negocio, debes saber cuáles son tus fortalezas,
debilidades y el potencial que tienes para lograrlo.

El negocio de los bienes raíces es complejo y requiere de muchos factores que

debes saber muy bien para poder poner en funcionamiento tu agencia.

Conocer las ciudades y las áreas circundantes donde ayudarás a las personas a
comprar bienes inmuebles es una parte fundamental. Mantener buenas relaciones
con tus clientes también es un factor primordial en este negocio. Es necesario
estar siempre en contacto con ellos y hacerle seguimiento para hacer crecer tu
base de datos.

Además, debes ir de la mano de la

tecnología que cada vez te brinda
múltiples herramientas para gestionar
y optimizar tus labores cotidianas. La
visibilidad y el alcance que te pueden
ofrecer son realmente
impresionantes.

Pero esto es apenas la punta del

iceberg. Como puedes darte cuenta,
ser agente inmobiliario y tener éxito
en tu agencia es cuestión de
dedicación, empeño y constancia.
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Buenas prácticas que debes

implementar en la inmobiliaria
Posiblemente te estés preguntando cómo llegar y conectarte mejor con los
clientes potenciales, qué estrategias puedes emprender para aumentar y hacer
crecer tu negocio inmobiliario.

A continuación te compartimos algunos consejos prácticos que puedes tomar

para mejorar tus procesos actuales y aumentar la participación de los clientes.

Digitaliza el negocio
Ninguna empresa puede escapar a la transformación digital que se está
produciendo en todo el mundo, y el sector inmobiliario no es una excepción. Cada
vez más, las agencias están utilizando tecnología para mejorar las experiencias
de los clientes, impulsar las ventas y aumentar la eficiencia operativa.

La industria inmobiliaria se ha dado cuenta de la importancia de la digitalización.

Es por ello que han cambiado rápidamente su estructura de trabajo para que sus
negocios estén en línea y sean accesibles para sus clientes. Gran parte de esa
necesidad recae en la pandemia por la que se atraviesa actualmente.
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Haz presencia en redes sociales

Las redes sociales se han convertido

en una parte integral para conseguir
clientes y cerrar tratos en todas las
industrias. Y cada vez más agentes
inmobiliarios las emplean
activamente para hacer algún tipo de
transacción y darse a conocer.

No hay duda alguna que las redes

sociales dan como resultado
potenciales clientes de alta calidad en
comparación con otras fuentes. Esto
se debe a que cada vez más personas
comienzan su búsqueda en línea.

¿Traducción? Las redes sociales son

una mina de oro absoluta para los
negocios inmobiliarios. Por supuesto,
esto suponiendo que tienes una
estrategia de social media
establecida y no estás improvisando.

Conecta con otros agentes y otras agencias

El campo puede ser competitivo, pero esto no es motivo para no entablar
relaciones con tus colegas. De hecho, puedes descubrir que otros agentes
inmobiliarios son recursos muy valiosos. Por ejemplo, las referencias a nuevos
clientes a menudo provienen de estos agentes cercanos a tu comunidad.

Los agentes de bienes raíces pueden darte consejos sobre el comportamiento del
mercado y conseguir buenas ofertas para tus futuros clientes. Si estás
incursionando en un nuevo nicho, te pueden ofrecer algunas pistas para tu
crecimiento profesional.
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Aprende a vender el lugar antes que la propiedad

Las condiciones y el precio de cualquier

propiedad se pueden cambiar. Lo único que
no puede cambiar es la ubicación de la
casa. La ubicación crea conveniencia, la
conveniencia crea demanda y la demanda
eleva los precios de los bienes raíces.

La ubicación es más importante que la

casa cuando se trata del valor de la
propiedad. Por ello cómo agente
inmobiliario debes aprender a vender el
lugar antes que la propiedad. Incluso la
ubicación dentro del vecindario tendrá un
gran impacto en su valor.

Conoce a tus clientes antes de intentar

cerrar las ventas
Trabajar como agente inmobiliario significa estar en estrecha colaboración con tus
clientes. Hablas, consultas con ellos y les das consejos. Cuando trabajas en una
industria donde tu objetivo es ayudar al cliente a encontrar la casa de sus sueños, la
relación debe ir más allá: debe haber una amistad.

Tu misión es construir una buena relación

con cada cliente. Tienes que llegar a
conocerlos, y ellos necesitan llegar a
conocerte como al agente que eligieron. Si
logras esa buena relación, todos podrán
beneficiarse.

Conocer bien a tu cliente durante el

proceso de negociación incrementará las
posibilidades de cerrar un trato de forma
satisfactoria. Además de ello,
seguramente recurrirán a ti cuando
requieran nuevamente de tus servicios.
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Buenas prácticas para

aumentar las ventas
Vender una propiedad no es fácil. Las fluctuaciones económicas afectan en gran
medida los altibajos en el mercado. Estas circunstancias pueden ser inevitables, pero
existen algunas formas efectivas que puedes implementar para aumentar las ventas y
obtener mejores ingresos.

Concéntrate en los
prospectos correctos

Es fundamental saber quiénes son tus

prospectos ideales antes de
promocionar tus propiedades.
Asegúrate de que sus esfuerzos de
marketing estén siempre dirigidos a
las personas adecuadas.

Determina tus potenciales clientes de

manera específica. Así evitarás los no
calificados. Luego debes filtrarlos.
Para ello emplea un sistema CRM.
Este software te ayudará a mantener
todos los detalles de los prospectos,
identificar los calificados, asignarlos a
los representantes de ventas
correctos y actualizar sus estados,
entre otras funciones.

Crea contenido adecuado de redes sociales

Además de mejorar el contenido de tu sitio web, publica activamente contenido
atractivo en tus cuentas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter.

Postea imágenes de alta resolución de tu propiedad y escribe una leyenda

interesante en cada publicación. También puedes crear anuncios pagados cuando
creas conveniente.
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Atento a la competencia
Nunca te sientas satisfecho con lo que has logrado hasta ahora. Tus
competidores podrían superarte en cualquier momento. Por lo tanto, es crucial
tomar nota de lo que están haciendo. Descubre qué estrategias de marketing
utilizan, cómo son sus técnicas de promoción, de dónde obtienen sus clientes y
cualquier otra información importante que pueda ayudarte a replicar su éxito.

Equipa a tus agentes inmobiliarios con software CRM

Hay múltiples beneficios que puedes obtener de un sistema ERP para impulsar las
ventas de tus propiedades:

Te permite generar datos en tiempo real.

Te brinda la disponibilidad de propiedades e instalaciones.

Puedes conocer directamente el progreso de las ventas.

Puedes saber cuántas propiedades aún están disponibles y las que

necesitan mantenimiento.
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De esta forma podrás determinar inmediatamente las próximas acciones y tomar

decisiones. Además de ello, el sistema CRM inmobiliario automatiza la mayoría
de tus operaciones, desde la gestión de clientes potenciales y ventas, activos e
instalaciones.

Esto te permite a ti y a tu equipo trabajar de manera más productiva para que

todos puedan concentrarse en desarrollar las estrategias de ventas.

Envía newsletter y campañas de email marketing

El email marketing es una de las
mejores estrategias para construir
relaciones con tus potenciales
clientes. Recopila los correos
electrónicos de tu sitio web, anuncios
en línea o cualquier evento que hayas
realizado antes.

Envía a los suscriptores de tus

newsletters lo que están buscando,
como notificaciones sobre tus
próximas jornadas de puertas
abiertas, nuevas propiedades, los
seminarios que ofreces, o consejos
para elegir casas y más.

Participa en eventos locales

Sé parte de los eventos que se celebran en tu comunidad. Puedes ser
patrocinador oficial de los festivales deportivos, culturales o gastronómicos,
exhibiciones automotrices y muchos más. Esta estrategia te ayudará a ganar más
exposición local para tu agencia.
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Buena prácticas para aumentar

la reputación
Tu reputación es el activo más importante que tienes en los negocios. Todo lo
demás que hagas será en vano si tu reputación no es buena y será difícil cambiar
esa percepción en los demás.

A las personas les gusta trabajar con alguien con el que pueda confiar y sentirse
cómodo. Si no actúas de la mejor forma, es posible que no tengas una segunda
oportunidad. Aquí hay cinco formas de mejorar la reputación de tu negocio de
bienes raíces:

Cumple las promesas

En el momento en que proclamas que sabes algo o que vas a hacer algo, es mejor
que lo cumplas. Una vez que te retractas de una promesa, inmediatamente
pierdes la confianza de las personas que te rodean. Tu reputación se verá
afectada. Cuando tu reputación sufre, también lo hace tu negocio.

Paga a tiempo
Todos los que trabajan contigo deben
ser pagados a tiempo. Si ignoras los
pagos, aunque sea por unos pocos
días, sentirás el impacto. Verás que la
gente dejará de hacer su mejor
esfuerzo por ti y no querrán trabajar
contigo.
Tú también quieres que te paguen
cuando cierras el trato. Todos esperan
lo mismo, cuanto más tiempo pases
para pagar, mayor será el impacto en
tu reputación.
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Devuelve las llamadas
La mayor molestia en los negocios es
no mantenerse en contacto. Si
alguien tiene que esperar días para
que le devuelvan la llamada, sentirá
que no es importante para ti.
Si no devuelves las llamadas y deja
que el problema persista,
seguramente las personas
involucradas no querrán volver a
trabajar contigo.
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Sé ético
Hay muchas áreas grises en el negocio inmobiliario. Una vez que los cruzas,
puede que no haya vuelta atrás. No vale la pena arruinar tu reputación por cerrar
un trato. Si las personas que te rodean sienten que no eres digno de confianza, no
querrán hacer negocios contigo en el futuro. Las relaciones comerciales se basan
en gran medida en la confianza.

Considera el panorama general

Hay muchas personas involucradas en el negocio promedio de bienes raíces. Si
eres quien causa problemas en el trato, todos los demás sabrán que fuiste tú.
Tienes derecho a ganar todo lo que puedas en cada negociación, pero puedes ser
más compasivo con los demás.

Al hacer un esfuerzo adicional para facilitar el trabajo de otras personas, serás

recordado positivamente. En lugar de tratar de exprimir hasta el último centavo
del trato, haz una concesión al vendedor o a alguna persona involucrada. En algún
momento, esto volverá a ti a lo grande.
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Conclusiones
La industria de bienes raíces es una
oportunidad de negocio súper lucrativa
porque hay muchas vías que puedes
tomar para hacer crecer el negocio.
Solo debes contar con una estrategia
sólida y objetivos claros.

Hay diversas formas incrementar la

venta de tus propiedades. Sin
embargo, los consejos dados
anteriormente te ayudarán a hacerlo
de la manera más efectiva.

Recuerda que cada decisión que

tomas impacta tu futuro. Una
reputación sólida te dará la
oportunidad de conseguir tratos que
de otro modo no habrías tenido. Una
mala reputación te sacará del negocio
más rápido que cualquier otra cosa.

En Wasi queremos ser parte de ese

viaje hacia el desarrollo y crecimiento
de tu agencia inmobiliaria. Por ello
ponemos a tu disposición nuestra
plataforma digital para que empieces a
agilizar y optimizar tus procesos
cotidianos de bienes raíces.
Contáctanos.
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