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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


ESCUELA DE MARKETING

NOMBRE:
NAPA MENDOZA ANGIE

CURSO:
3 “A” MARKETING

MATERIA:
ESTRATEGIA DE VENTAS

DOCENTE:
ING. JACQUELINE LOOR

TEMA:
CASO SWATCH

AÑO LECTIVO:
2017 (1)
CASO SWATCH

1. Desde el punto de vista de marketing, ¿qué es lo que realmente


vende Swatch?

Lo que realmente vende son joyas de fantasías, accesorios de moda y


una decoración atractiva.

2. Analice el producto identificando lo simbólico, lo físico y lo


económico. ¿Qué características sustentan a cada uno? ¿Qué
lógica los une?
Desde lo físico demuestra un producto de calidad con una increíble
variedad de materiales, como el plástico, acero inoxidable entre otros.
Perfecto para la producción a gran escala, asequible para todo el mundo
y disponible en una gran variedad de diseños y colores.
Desde lo simbólico, es una joya reconocida más como un accesorio,
cuenta con actitudes elegantes, emocionales, provocadoras, seductoras
y acordes a las directrices actuales.
Y lo lógico que los une es los componentes de múltiples formas y
tamaños, colores seleccionados aleatoriamente de una amplia gama y
montados en combinaciones que hacen que cada reloj sea único; los
diferentes estilos que transmiten tantas emociones y sus precios que
cautivan a clase media y alta.

3. Detalle la estrategia competitiva llevada adelante por Swatch. ¿En


qué ventajas competitivas se basó? ¿En qué habilidades
distintivas?
Se basó con las siguientes ventajas y habilidades:
Diferenciación: Convertir al reloj en un accesorio de moda,
especialmente seductor por sus características en general, incorporar
intangibles muy vinculados a lo emocional.
Su objetivo fue desarrollar un reloj económico, basado en la tecnología
integrada de ASUAG que reducía la cantidad de piezas. Decidió utilizar
una estrategia de publicidad acertada, abrió 61 locales propios.
Liderazgo en precios: Desde sus inicios Swatch tuvo la necesidad de
crear un reloj de bajo precio que permitiera recuperar la participación
perdida en el mercado, para ello fue fundamental innovar en el diseño, la
fabricación y distribución logrando posicionamiento internacional y
extensiones de línea del producto.

4. Aplique una segmentación por atributos de producto para realizar


un mapeo del mercado de relojes. Elija las variables relevantes a su
entender y confeccione el gráfico.

Esta segmentación implica la valoración de las motivaciones que inciden


en la decisión de compra, así como los aspectos que en su momento la
pueden llegar a limitar o condicionar, en este caso será por los atributos
buscados por los distintos tipos de cliente: diseño, tecnología, alta
calidad, precio, funcionalidad, prestigio de marca y adaptabilidad. Para
que sea eficaz, hay que realizar dos tareas. Primero, la empresa ha de
ser capaz de identificar los beneficios que el público busca en el
producto o servicio (Aspecto sensorial; aspecto social, otros aspectos),
una vez determinada estos beneficios individuales, la segunda tarea
consiste en describir las variables y características demográficas,
psicográficas, conductuales y socio económicas de los integrantes de
cada segmento. Y así el vendedor se encuentra en posición de lanzar un
producto y un programa de mercadotecnia para llegar al segmento meta
seleccionado. Para concluir, podemos afirmar que lo que determina los
segmentos de mercado son las diferencias de criterio o la importancia
relativa que cada persona les atribuye, pero siempre teniendo en cuenta
que existen otras variables internas y externas al individuo que
intervienen en la elección de una marca. Bajo este punto de vista, la
utilidad de esta segmentación se orienta principalmente hacia las
actividades de marketing- mix tratando de que los fabricantes y/o los
concesionarios hagan hincapié en aquellos atributos según el tipo de
sujeto con el que se esté tratando.

5. ¿Cuáles fueron las estrategias competitivas seguidas por las otras


marcas?

Las estrategias competitivas seguidas por las otras marcas han sido
todas las aplicadas por Swatch ya que como bien lo menciona la lectura,
Swatch ha sido el “buque insignia”, cada marca tiene su propia
organización, su propia estrategia, y hasta su propio edificio. Todo esto
debido a los intereses de los consumidores fanáticos de la marca. Ellos
prefieren un entorno donde el producto no esté con otras marcas.

6. ¿En qué 4 puntos se basó la lógica del lanzamiento de Swatch en


1983?

Precio.- Swatch ingresa al mercado con un reloj de cuarzo a un precio


incomparable y más bajo que el de la competencia.
Calidad.- A pesar de los precios de adquisición de los relojes Swatch
vendió productos de alta calidad comparable con la calidad de los de
precios más altos.
Innovación.- Con sus diseños y colores incursiona en mercados
juveniles y lo vuelve objeto de innovación en cuanto sus diseños,
materiales y colores.
Productos de estilo adaptable.- Al momento de innovar con la
fabricación del reloj la organización convierte en más que un objeto de
observar la hora como un accesorio que estaría relacionado con las
tendencias de la moda y lo convierte en un diferencial de moda y de
funcionalidad variable.
7. ¿En qué ideas basa Swatch su estrategia comunicacional?

La estrategia comunicacional se basa en la originalidad del producto o


mejor dicho, la puesta de valor y el mensaje que quería entregar, uno
importante y apasionado distintivo y autentico, que hacía que las
personas se sintieran identificadas y que se alineara con la cultura
personal de swatch

8. Desde el punto de vista de la teoría del posicionamiento ¿qué


hueco encontró Hayek? Justifique.

Otros de los elementos críticos importantes para el éxito fue el


posicionamiento de los relojes, ya que las personas sentían y creían que
si los relojes era de fabricación Suiza eran los mejores del mundo con la
mejor calidad existente, por lo cual Hayek contaba con la ventaja de un
posicionamiento y de pertenecer al grupo de relojes de bajos precios, lo
que le hacía más atractivo y por supuesto con sus estilos llamativos, sus
diversos diseños y creaciones.

9. Analice el portfolio de productos de Swatch. ¿Podría dividir la línea


de productos en sub-conjuntos?

Teniendo en cuenta el amplio portafolio de esta organización y su


estructuración es difícil hacer sub-conjuntos o sub-divisiones en sus
productos, pues ellos como accesorio de moda ya tienen establecidos
varias líneas de productos, ya sea por moda, géneros, materiales, estilos
de vida.
Es interesante que su subdivisión esté se basada principalmente en las
tendencias de la moda y sus diseños, dado que se enfoca más en ser un
accesorio que un simple reloj que da la hora.

10. En el mismo grupo corporativo conviven marcas que aplican


diferentes estrategias competitivas ¿Cómo es esto posible?

SHM era responsable de producir diferentes productos donde a cada


uno le correspondía una marca propia, esta era la estrategia que se
aplicaba. Rado, Tissot, Certina, Hamilton. Cada una de estas marcas
entregaba un mensaje distinto y le corresponde un segmento diferente
en el mercado, como por ejemplo, Omega estaba en el segmento de los
relojes caros y estaba destinado a las personas que triunfan en
diferentes ámbitos, personas importantes. También se aplicó extensión
de la marca Swatch, que fue Flick Flack, dirigido al sector infantil.