CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMAN Fecha: abril 2012

PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

Sistema de Página 1 de 3
TALLER VIRTUAL No.2
Gestión de la
Calidad

PROPOSITO: Contextualizar a los Aprendices de los cursos complementarios, en la importancia

de mejorar sus habilidades blandas, y cumplir con la finalidad de la Formación Profesional Integral,
y ser un ser humano más seguro de su Formación Profesional Integral, y competente para el
mercado laboral en el que se proyecte, igualmente estas habilidades le ayudaran a mejorar sus
relaciones interpersonales en todas las facetas de su vida.

IDENTIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

 Regional: Atlántico.
 Centro de Formación: Centro Nacional Colombo Alemán
 Denominación del Programa de Formación:
 CURSOS COMPLEMTENTARIOS:

 CERTIFICACIÓN EN ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE.

 LIDERAZGO EFECTIVO

 Ficha de Caracterización:
 Evaluador: EDGARDO REALES ARDILA.
 SEMANA No. 2: 12 de julio al 17 de julio 2021
 ENTREGA DE EVIDENCIAS:.16 de julio.

PRESENTACIÓN

Apreciado aprendiz, desde este momento estaré con usted impartiendo la formación en los cursos
complementarios asignados. En la actualidad el país se encuentra atravesando la emergencia la
enfermedad COVID-19, por lo que nuestras comunicaciones serán por medios virtuales.

El mensaje para todos los aprendices en los cursos complementarios, es que son constructores de
sus sueños y responsables de su realización, la invitación que cada día se comprometan a
convertirse siempre en una mejor persona y un buen ciudadano, realizar su trabajo con
responsabilidad y amor, aunque muchas son las dificultades no perder nunca la confianza en sí
mismos.

METODOLOGIA PROPUESTA: Activista

TECNICA DE APRENDIZAJE: Taller

ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

1. Seguir las instrucciones del presente Taller.

2. Realizar lectura de los materiales del curso y observar los videos , Derechos y Deberes de los
Ciudadanos Colombianos y Protocolos de Atención al Cliente .

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3. Dar respuesta a los siguientes interrogantes:

a) Luego de leer y observar la presentación, En equipo, ¿Consideras que es necesario

aprender a trabajar en equipo para ser más productivo?
R/ es necesario aprender a trabajar en equipo porque asi podemos abarcar mas zonas
en el poryecto ya que una persna se limita. Por eso es necesario aprender para
mantener una zona de trabajo agradable.

b) Luego de leer y observar la presentación, En equipo. ¿Consideras que los requisitos

descritos para el trabajo en equipo se ve reflejado en los beneficios?
R/ si se ve reflejada

c) Luego de leer y observar la presentación, En equipo.. ¿Qué estrategias puedes utilizar

para luchar contra los obtaculos , descritos en la pagina 17 de la presentación?
R/ para luchar contra los obstáculos debemos de motivar al equipo y especificar las
metas para que todos estén interesados.

d) Después de Leer el texto Desarrollo de la Autoestima Capitulo 3 ¿Qué prácticas de la

autoestima según Barden has puesto en práctica y si estarías de acuerdo en aplicarlas
en tu vida luego de la lectura.?
R/ e puesto en practica La aceptación de uno mismo para asi conocerme mejor. La
desarrollo diariamente porque cada dia descubro algo nuevo de mi que me hace sentir bien
o me hace reflecionar en algunas acciones erroneas que hago.

e) Luego de observar el video EL TRABAJO EN EQUIPO .¿Consideras que los objetivos

comunes pueden ayudar a unir al grupo en sus metas?
R/ si ya que el equipo trabajaría mejor ya que les gustaría el objetivo

f) Luego de observar el video LA CARRETA ¿ A QUIEN TIENES EN TU EQUIPO?

¿Cómo líder que tipo de personas reclutarias en tu equipo ? ,¿Cuál serían tus
primeras instrucciones al equipo para comenzar un proyecto?

R/ en mi equipo tengo un hacedor menos eficente.

Como líder reclucaria a personas como el hacedor eficiente.

Mis primera instrucciones al equipo seria como nos dividiríamos los deberes y
motivarlos para que se intesen en el proyecto.

g) Preparar y presentar las respuestas en informe escrito y enviarlas al correo

ecrealesa@misena.edu.co

EVIDENCIAS.

El instructor revisara las evidencias enviadas al correo y se realizara sesión de socilaización del
contenido del taller.

RECURSOS REQUERIDOS:

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Calidad

TALENTO HUMANO
Instructora de Ética.
 Edgardo Reales Ardila.

MATERIALES:
Presentación EN EQUIPO (PTT).
Video EL TRABAJO EN EQUIPO. https://www.youtube.com/watch?v=nYhliYnTIUo.
Video LA CARRETA ¿ A QUIEN TIENES EN TU EQUIPO?

https://www.youtube.com/watch?v=pidhWGD-m_A

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