MEGATENDENCIAS DEL MERCADO

Informe del Sprint

Estudiantes:

María Teresa Urrego, código 52263361

Sandra Yaneth Tobo López, código 46450062

Eliana Patricia Segura Pérez, código 52196646

Carlos Alberto Carreño, código 86070465

Juan David Cañas, código 1054921970

Profesora: María Fernanda Farfán

Grupo: 206046

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas y Contables, Económicas y de Negocios -ECACEN

Especialización Gerencia Estratégica de Mercadeo

Abril de 2022
 INFORME DESIGN SPRINT

El presente informe contiene la consolidación de las 5 sesiones del Design Sprint,

que realizamos como grupo en la fase 3 de la catedra de Megatendencias de Mercadeo, las

cuales se realizaron en días diferentes, la convocatoria para cada una de las sesiones se hizo

vía zoom y el trabajo conjunto se realizó mediante la herramienta interactiva de

participación grupal MURAL.

Se siguió la temática explicada en las referencias bibliográficas (OVI y video de

Design Sprint) y en la clase virtual dictada por la docente María Fernanda Farfán, así como

las indicaciones dadas en la rúbrica de la fase. Cada una de las cinco actas fue compartida

en el foro al igual que las grabaciones de las reuniones.

El grupo que realizó esta actividad está conformado por:

- Eliana Segura

- Sandra Tobo

- Juan Carlos Cañas

- María Teresa Urrego

- Carlos Carreño

1. PRIMER ENCUENTRO -investigación definición:

La primera sesión se realizó el día 29 de marzo de 2022, contó con la moderación de

María Teresa Urrego y tuvo los siguientes objetivos:

a) Definir tendencia y argumentar porque es importante;

 b) Identificar el target del consumidor;

c) Identificar el problema de consumo dentro de la tendencia.

En este primer encuentro se lograron identificar aspectos fundamentales de la

tendencia seleccionada “Forever Young” y se reafirmó su importancia en el entorno,

adicionalmente se definió el target del consumidor tomando como base los resultados

arrojados en la entrevista formulada en la etapa anterior:

Consumidor: Mujer entre los 31 y 40 años de edad, que tenga un oficio u ocupación que

genere ingresos principalmente entre 1 y 3 salarios mínimos legales mensuales vigentes,

perteneciente al estrato socioeconómico 3, que se desenvuelva como empleado en áreas

como las de la salud, ventas y/o con carrera universitaria, que se considere

emprendedor, con hábitos o rutinas saludables, que lo conduzcan a adquirir productos

o servicios para cuidado facial y/o corporal con una frecuencia de hábito de compra de

de 1 a 3 veces durante un periodo de 6 meses. Se esfuerza por tener una rutina de

cuidado físico personal basada principalmente en alimentos saludables, mascarillas y

actividad física específicamente en gimnasio. Es una consumidor que define su estilo

de vida como emprendedor y saludable, sus hábitos o tendencias de consumo dirigidas

hacia el cuidado personal y el estilo de vida saludable le dan felicidad y alegría lo cual

le contribuye física, mental y espiritualmente a conservar estándares de juventud y

puede ser causa de que no persevere en practicar alguna terapia que le ayude a manejar

el estrés.
 Por último, logramos reconocer el problema del consumidor dentro de la tendencia:

“No existe un producto personalizado en el mercado que ofrezca actividades e

información que pueda satisfacer las necesidades en tiempo real de hábitos saludables y

manejo del estrés según el estado actual de las personas y que a su vez brinde al

consumidor Tips de tratamiento, terapia y/o consejos de vida saludable mediante un

producto innovador del internet de las cosas”.

Como conclusión del primer día se rescata que la información recolectada es

fundamental para las siguientes etapas del proceso ya que, si no se identifica correctamente

el consumidor y el problema, el producto innovador no cumplirá las expectativas o

necesidades del consumidor y se perderán tiempo y recursos en las empresas. Se anexa el

enlace URL del primer encuentro: https://youtu.be/FnHDBVwSe3w

2. SEGUNDO ENCUENTRO -Boceto-:

El segundo encuentro se realizó el 30 de marzo y la moderadora fue Eliana Segura,

aquí se planteó el siguiente Objetivo: Realizar el boceto de la situación (sketch) pensando y

proponiendo en grupo las posibles soluciones del problema dentro del segmento de

mercado encontrado para la tendencia Forever Young. Se realizaron las siguientes

actividades:

a. Bocetos de posibles soluciones:

 Realizar talleres con expertos para manejo de stress en una

plataforma digital. - Creación de blogs con temas de cuidado facial con elementos

naturales.

 Tips de pausas activas en casa o trabajo.

  Aplicación de fácil manejo y acceso con hábitos y rutinas saludables.

 Crear una comunidad digital sin ánimo de lucro.

 Podcast para brindar experiencias en temas de cuidado corporal.

 Guías o Tips nutricionales, recetas saludables.

 Herramienta para calcular índice de masa corporal y que arroje

estado en tiempo real de la salud y proponga actividades.

b. Pasar de lo abstracto a lo concreto, lograr algo que se pueda evaluar

equitativamente. Como acciones propuestas, se tienen: Invitar a un especialista tecnólogo

para revisar todo el tema de creación de herramientas tecnológicas, a un especialista de

actividad física y otro de psicología para evaluar que temas debería tener el producto

inteligente con respecto a esos temas y que cumplan con el objetivo de satisfacer las

necesidades del consumidor. Enlace de la grabación de la reunión: https://youtu.be/-

iQwqqofgxc

Cabe precisar que se realizan los encuentros 3 y 4 pero deben ser replanteados

debido a lo visto en la clase virtual, ya que se enfocó erróneamente el producto, no se puede

crear una comunidad en internet porque el internet ya existe, es proponer un producto del

internet de las cosas con característica Smart e Inteligencia Artificial, por lo tanto se hace

necesario realizar de nuevo por sugerencia de la docente, las reuniones 3 y 4.

3. TERCER ENCUENTRO -Decisión-

La tercera sesión se realizó el día 5 de abril y contó con la moderación de Sandra

Tobo y se definieron las siguientes actividades: En este encuentro se plantearon varias

alternativas para abordar tendencia seleccionada “Forever Young”, que cumplieran las
características de un producto SMART, se definió un “SENSOR DIGITAL ADAPTABLE

A CUALQUIER APARATO DE USO COTIDIANO, CON PROYECCION DE TIPS,

CONSEJOS, RUTINAS ETC… DE HOLOGRAMAS EN SUPERFICIES PLANAS”. Una

vez definido el producto entramos a deliberar en donde se adaptaría ese sensor y surgieron

opciones como: gafas, manilla, reloj, parches plantillas entre otros y por votación se

determinó que el sensor se conectaría a: manillas, gafas y parches, para tomar ciertas

características del estado de salud del consumidor en tiempo real, como presión arterial,

pulsaciones, pasos dados en el día, entre otros.

Luego de tener estos datos, la información se enviaría a un software donde con estos

resultados se enviaría de vuelta, información por medio de hologramas en superficies

planas con consejos, tips y recomendaciones para mejorar su estado de salud, manejar el

stress, cuidados corporales y faciales, rutinas de ejercicios, etc; y adicionalmente el

consumidor tendría la posibilidad de conectarse a una comunidad virtual para compartir

información y relacionarse con personas con las mismas o similares condiciones.

URL del video con la grabación de la reunión: https://youtu.be/IolRF0fopSI

4. CUARTO ENCUENTRO - Canvas Value Proposition-

La cuarta sesión se realizó el día 6 de abril por las plataformas mencionadas, fue

moderado por María Teresa Urrego y Sandra Tobo y tuvo como objetivo utilizar la

metodología de Canvas Value Proposition para obtener la propuesta de valor del producto

creado. Esta actividad se desarrolló en tres etapas:

 a. ¿Qué quiere el cliente?

Según los pains del consumidor que eran:

- No existe un producto personalizado para mejorar y seguir con los hábitos de

vida saludable.

- No tener acceso en tiempo real u oportuno a un producto inteligente que le

ayuda a satisfacer sus necesidades de cuidado personal, manejo de stress y vida

saludable.

- Disminuir el riesgo de acceder a información errónea que pueda llegar a

perjudicar la salud y contar con información dada por expertos.

Se describió el producto: “Sensores que se adaptan a parches, manillas y gafas con

el fin de informar en tiempo real el estado de salud de la persona, comunicando de manera

personalizada al consumidor por medio de hologramas proyectables en superficies planas,

acerca de tips, consejos de hábitos saludables, recomendaciones etc., así como vincularse

con personas de condiciones similares que se conectan en un App, para crear grupos

afines”.

b. ¿Cómo disminuye o elimina el dolor del cliente?

- Enfoca a la persona en su necesidad específica y mediante el Sensor se

brinda oportunidades en tiempo real de identificar problemas de salud.

- Brindar credibilidad a nuestro público objetivo con especialistas idóneos

donde se tenga acceso a sus especialidades.

- Fácil accesibilidad e información oportuna basada en datos reales.

 c. ¿Qué beneficios busca?

Por último, logramos identificar beneficios que busca el cliente, esta información

es fundamental para la construcción de la encuesta.

- Los hologramas son proyectables en cualquier superficie plana (pared,

espejo, computador, teléfono etc.…)

- Facilita la interacción con otros miembros de la comunidad, buscando que

todos estén enfocadas al cuidado y a la vida saludable.

- Que sea fácilmente adaptable a cualquier accesorio

- Es en tiempo real y se tiene información oportuna.

- Facilidad de adquisición del Kit o por producto independiente, diferentes

formas de pago y con soporte técnico.

Según estos datos, se acordó continuar con la elaboración de las preguntas para la

encuesta máximo viernes 8 de abril para comenzar a construir el trabajo final

colaborativo de acuerdo a la rúbrica. URL del video con la grabación de la reunión:

https://youtu.be/IolRF0fopSI

Adicionalmente, se realizaron encuestas con expertos en tecnología digital,

actividad física y psicología para orientar al grupo en que temas o recomendaciones se

debían tener en cuenta para desarrollar el producto, los siguientes son los enlaces:

https://youtu.be/IkxOdAgQrB8

https://youtu.be/f15QAkoTawc
 El experto en soluciones tecnológicas y desarrollo de App, el ingeniero Álvaro

Fernando Ramírez, respondió las siguientes preguntas:

a. ¿Qué es lo que los usuarios necesitan hacer al ingresar a una App para

identificar el estilo de vida de las personas?

Se deben identificar los hábitos de vida de los usuarios y preferencias con preguntas

clave para identificar en cierta medida el estilo de vida.

b. ¿Qué sistemas operativos soporta una App?

Una App debe estar soportada por los sistemas operativos iOS para iPhone y

Android en los distintos dispositivos que existen en el mercado. Existen las Apps que se

instalan en el dispositivo las cuales se descargan del App Store para iphone o Google play

para Android. También pueden ser aplicaciones Web alojadas en un servidor con un diseño

Web responsive, es decir se adapta al tamaño del dispositivo móvil.

c. ¿Qué debo aportar como cliente en el diseño y estructuración de una

aplicación móvil?

Lo más conveniente es que el cliente tenga una idea de la o las pantallas que debe tener la

aplicación, una buena idea es tratar de realizar un modelo de las pantallas con la

información que se desea mostrar y/o solicitar a los usuarios, tener en cuenta el flujo que se

desea con la información.

d. ¿Qué es el backend y quién se encarga de desarrollarlo?

El backend es la parte de la aplicación encargada de manejar la logia de negocio y

enviar y recibir la información del frontend que es la encargada de presentar y solicitar la

información al usuario.
 e. ¿Cuáles son las motivaciones para crear una APP?

Entre las motivaciones para crear una App están, prestar un servicio por medio de la

comodidad de realizarlo desde un dispositivo móvil, atraer usuarios con el fin recopilar

información, generar el uso con el fin de mostrar publicidad, percibir un pago por el uso

f. ¿Cuándo se habla de tener una APP se genera curiosidad o alguna respuesta?

Se genera curiosidad por parte del usuario pero además se crea una expectativa la

cual en la etapa inicial es importante generar una buena experiencia de usuario ya que

factores como errores en la ejecución, no mostrar el resultado esperado, lentitud en la

ejecución, interfaz de usuario complicada puede llevar a que los comentarios negativos

generen en posibles nuevos usuarios que no la usen.

g. ¿Por qué será especial mi aplicación, que es lo novedoso?

Si ya existen aplicaciones relacionadas en el mercado es importante brindar una

experiencia de usuario superior con una interfaz gráfica que llame la atención y sea

amigable y en lo posible tener funcionalidades que las demás aplicaciones no tengan.

h. ¿Cuáles son los costos y tiempos aproximados del desarrollo de una APP?

Costos y tiempos dependen de varios factores como complejidad, si se quiere que

sea una aplicación que se instale en el dispositivo, si se requiere tanto para iOS y Android

5. QUINTO ENCUENTRO -test-

El quinto y última día del Design Sprint se realizó en grupo la encuesta, este

cuestionario se aplicó a 44 personas que fueron las mismas que se encuestaron en la fase 2.

El siguiente es el enlace para ver la encuesta:

 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd6TxizohkZZPZYe86pmEZDG-

osGPO1hN-qrg9F26r4dwnUdw/viewform?usp=pp_url

El link de la encuesta se envió al foro con los resultados de la misma. En el testeo de

la encuesta se observan los detalles de los resultados los cuales están en el trabajo

colaborativo. En términos generales el resultado de la encuesta validó el producto diseñado,

creado y presentado en las 4 sesiones anteriores por el grupo y se proyecta un resultado

positivo y favorable cuando el producto salga al mercado.

Todo queda condensado en el trabajo colaborativo y los links, actas y demás

soportes quedan todos soportados y evidenciados en el foro.

https://campus108.unad.edu.co/ecacen51/pluginfile.php/4169/mod_forum/attachme

nt/312345/Comentarios%20del%20cliente%20%28respuestas%29%20-

%20Respuestas%20de%20formulario%201%20%281%29.pdf?forcedownload=1