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Índice
1 El Tema de Investigación ................................................................................................................................ 3

2 Marco Teórico........................................................................................................................................................ 7
3 Bases de Datos para la Investigación .................................................................................................... 11
4 Técnicas de Recopilación de Datos ....................................................................................................... 12
5 Gestión y Análisis de Resultados ............................................................................................................. 21
6 Informe y Publicación .................................................................................................................................... 23
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cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados
1 El Tema de Investigación
El problema de investigación responde a una serie de preguntas clave. En la
investigación cuantitativa, que sigue principalmente un método deductivo, se plantean
hipótesis iniciales (enunciado valorativo sin confirmar sobre la relación entre dos o más
variables) a partir de las cuales se determinará un problema de investigación, entendido
como tema o necesidad de análisis y verificación. Por su parte, la investigación
cualitativa no acostumbra a plantear hipótesis que contrastar, sino preguntas de
investigación que es necesario corroborar, en este caso, a través del método inductivo.
La selección del problema de investigación depende, por tanto, de la forma como se
plantean las preguntas e hipótesis asociadas a un tipo específico de investigación.
En un estadio inicial de investigación, en el que todavía no se ha decicido el tipo de

investigación a aplicar (cuantitativa, cualitativa, o mixta) ni la temática concreta de
estudio, es recomendable diseñar unas preguntas clave básicas y genéricas, en un
principio, para conocer posibles deficiencias o necesidades en la investigación
precedente en una disciplina y, por consiguiente, poder determinar el tema de
investigación. Para plantear las preguntas adecuadas es necesario consultar
información general sobre la disciplina de estudio e información más específica sobre la
especialidad de interés. El modo más rápido y eficaz de obtener información sobre un
tema concreto es la revisión bibliográfica a través de la consulta de bases de datos y
repositorios oficiales e institucionales relacionados con el campo de estudios. Esta
primera revisión de bibliografía debe ser lo más general y abierta posible, pues el
objetivo es conocer la especialidad de estudios para identificar temas de interés y
posibles necesidades temáticas y metodológicas en las que la investigación
precedente ha llamado la atención. Es importante clasificar los resultados de la
búsqueda en función de su relevancia y actualidad, para asegurar que el tema de
investigación seleccionado tendrá impacto en la comunidad académico-científica y es
un tema activo, esto es, que interesa actualmente por sus resultados y conclusiones
que es capaz de ofrecer en el panorama científico contemporáneo.
Para realizar esta primera revisión de bibliografía se recomienda utilizar los siguientes
recursos web: Google Académico y Springer Link o Proquest.
Pregunta clave
Tras recabar suficiente información sobre una especialidad de estudios en concreto, ya

es posible seleccionar una posible temática para el trabajo de investigac ión. Ahora bien,
es necesario distinguir entre tema de investigación y problema de investigación.
Concretamente, un tema de investigación puede generar múltiples problemas que es
necesario analizar y estudiar en profundidad.
Una vez seleccionada la temática de estudio, corresponde plantear las preguntas clave
adecuadas que permitan identificar un problema o necesidad. En un primer estadio de
investigación, las preguntas serán, principalmente, de carácter descriptivo,
estableciendo como objetivo de la investigación la descripción de este problema objeto
de estudio (el qué); dejando para estadios posteriores de investigación las preguntas de
tipo relacional o diferencial (relación entre variables). Por ahora, habiendo determinado
un tema de investigación (por ejemplo, “los índices de desempleo juvenil en el
departamento de Santander durante el período 2015-2018”) es necesario plantear una
serie de preguntas clave que permitan identificar problemas concretos relacionados
con el tema seleccionado.
En función del tipo de investigación a desarrollar, las preguntas facilitarán la obtención

de datos numéricos objetivos (investigación cuantitativa) o bien información de carácter
personal e intersubjetiva (investigación cualitativa). No obstante, en todo caso las
preguntas de investigación tienen que plantearse de modo claro y conciso, con el
objetivo de identificar un problema o necesidad de estudio dentro del tema de
investigación seleccionado. A continuación se proporcionan dos ejemplos de
identificación de tres posibles problemas de investigación a partir de un tema concreto:
Ejemplo 1:
Tema seleccionado: El continuo crecimiento del desempleo juvenil en el departamento

de Santander en los últimos tres años (2015-2018)
Tres posibles problemas a analizar:
• ¿Cuáles son las causas principales del crecimiento del desempleo juvenil en el
departamento de Santander en el intervalo 2015-2018?
• ¿Cómo influye el nivel educativo en la empleabilidad de los adolescentes?
• ¿Qué programas públicos son más eficaces para la inserción laboral de los
jóvenes menores de 25 años?
Ejemplo 2:
Tema: Los programas de ayuda financiera del Ministerio de Hacienda y Crédito Público
a la pequeña y mediana empresa en Colombia en el periodo 2008-2018
Tres posibles problemas a analizar:
• ¿Qué caracteriza a las empresas beneficiarias del programa Invierte en futuro?
• ¿Cuáles es la distribución de ayudas por departamentos?
• ¿Qué rol juega el género en la distribución de las ayudas?
Elección del problema de investigación
A partir de las preguntas clave anteriores ya es posible seleccionar el que será el

problema de investigación. Este problema debe presentarse en la forma de enunciado,
de manera clara y concisa. Ejemplos de problema de investigación pueden ser los
siguientes:
• La influencia del nivel educativo en el desempleo de los jóvenes menores de 25

años en el departamento de Santander en periodo 2015-2018
• Los indicadores sociodemográficos más relevantes en la distribución del

Impuesto de Sociedades en Colombia en el ejercicio fiscal 2017
• El impacto del incremento de exportación de café desde Brasil a EEUU en el PIB

de Colombia
En líneas generales, el problema a investigar debe identificarse con las siguientes

características:
• Concreto: el problema de investigación debe enunciarse de forma clara y concisa

a partir de la enunciación de las preguntas clave
• Representativo: no debe ser genérico pero sí generalizable, esto es, susceptible

de aplicarse a otros casos similares del área de estudio
• Actual: se perseguirá la presentación de soluciones eficaces a problemas reales

de actualidad
• Original: el producto final debe ser original y aportar resultados de relevancia

para la comunidad académica y científica
• Viable: consistirá en la consecución del mismo en función de las capacidades y

recursos disponibles
Identificado el problema de estudio, la siguiente operación tiene que ver con la

investigación sobre las razones que motivan el problema y los elementos que lo
constituyen. Para ello, se plantean las hipótesis iniciales, entendidas como suposiciones
o enunciados probables, todavía no verificados, que emiten una valoración inicial sobre
las causas y componentes del problema de estudio a partir de la cual se inicia el
proceso de investigación para la verificación del contenido real de dichas hipótesis. Tras
seleccionar un tema de investigación e identificar el problema o necesidad a estudiar,
se plantean nuevamente unas preguntas decisivas o suposiciones iniciales y concretas
sobre el contenido del problema a investigar.
Estas hipótesis sirven para determinar el objeto de análisis propiamente dicho sobre el
cual versará el resto del proceso de investigación. En definitiva, las operaciones de
desarrollo de la investigación se fundamentan en la necesidad de encontrar una
solución y contrastarla con la realidad que sirva de respuesta y confirmación a los
enunciados planteados en la forma de hipótesis iniciales. Las principales características
de las hipótesis de investigación son:
• Su número lo establece la factibilidad de la investigación
• Se presentan de forma clara y comprensible
• Tienen realidad empírica y no emiten juicios morales
• Son susceptibles de verificación
• Su contenido es concreto y específico
• Se asocian a teorías o modelos científicos
Las hipótesis que se trabajarán en un estadio inicial de investigación son de carácter

sustantivo o conceptual, tratándose de suposiciones más generales cuya fuente puede
ser doble: a) inductiva (conclusión a la que se llega desde la realidad empírica) o b)
deductiva, esto es, que surgen de una teoría o modelo científico precedente aplicable a
un caso concreto.
El planteamiento de hipótesis
El correcto planteamiento de las hipótesis iniciales es fundamental para la

consolidación de la estructura del proceso de investigación. Atendiendo a las
características anteriores, se presentan a continuación diferentes ejemplos de hipótesis
iniciales, las cuales deberán ser contrastadas en la investigación:
• Ejemplo Hipótesis 1: El incremento del salario mínimo interprofesional en un 2%

generará un mayor número de despidos entre la población juvenil con menor
formación y experiencia profesional
• Ejemplo Hipótesis 2: El programa público de financiación a emprendedores

disminuirá la tasa de desempleo entre los adutos desempleados de larga
duración entre 50 y 65 años
• Ejemplo Hipótesis 3: La subida del precio de los aranceles en las exportaciones

mercantiles a Reino Unido generará la apertura de nuevos mercados asiáticos
para la recepción de materias primas procedentes de Colombia.
Las hipótesis, en un estadio inicial de investigación, deben reducirse a enunciados

generales sobre asuntos concretos del problema de investigación. Por ahora, no es tan
importante conocer las relaciones entre las distintas variables a analizar como ser capaz
de desarrollar la investigación a partir de estos enunciados probables y ofrecer
respuestas precisas en la forma de resultados simples y sus conclusiones. El objetivo
principal de toda investigación es, por tanto, comprobar que la información supuesta es
verdadera, para lo cual se realiza el proceso de verificación conocido como
“contrastación de hipótesis”.
La contrastación de hipótesis
El planteamiento de las hipótesis iniciales supone avanzar en la concreción del

problema de investigación. De hecho, es a través de estas suposiciones como se
determina el objeto propio de investigación, se establece qué tipo de información se
busca e incluso la forma más adecuada de localizar dicha información. En función del
planteamiento de las hipótesis iniciales es posible determinar el tipo de investigación,
dependiendo del tipo de información y las técnicas que se necesitan para su
contrastación y verificación. Si el tipo de información que se necesita es de carácter
numérico, es fundamental aplicar una aproximación cuantitativa caracterizada por el
método deductivo y el análisis por procedimiento estadístico. En cambio, si el tipo de
información que se necesita para verificar el contenido de la hipótesis es de carácter
fenomenológico o intersubjetivo, resultará más apropiado una investigación cualitativa y
sus correspondientes métodos de análisis como el trabajo de campo o la entrevista.
El proceso de investigación se basa en la aplicación de métodos científicos para la

contrastación empírica de las hipótesis iniciales. Por ello, el éxito de una investigación
depende, principalmente, del adecuado planteamiento de las hipótesis de
investigación, pues a ellas corresponde determinar el tipo de información de interés y la
metodología más adecuada para localizar y analizar dicha información. Este
procedimiento de contrastación de hipótesis debe cumplir los requisitos
epistemológicos de racionalidad, sistemacidad, objetividad, universalidad, y
cientificidad a partir de los cuales evoluciona la investigación científica.
2 Marco Teórico
El investigador necesita recopilar la mayor cantidad de información sobre el tema de
investigación. Esta segunda revisión bibliográfica se lleva a cabo para: a) identificar
problemas o necesidades detectados en la investigación precedente (estado de la
cuestión) y b) determinar las líneas de investigación concretas a las que se pretende
asociar la propia investigación. El primer objetivo se logra con la primera revisión
bibliográfica, de carácter más general. Ahora, es momento de realizar la segunda
revisión bibliográfica de la investigación, más específica y selectiva, con la cual se
pretende completar el conocimiento del investigador sobre qué se ha investigado
sobre el problema de estudio (autores, obras y resultados de referencia), cómo se ha
investigado (principales técnicas), y qué posibles líneas de investigación han quedado
sin completar (prospectiva).
Para realizar esta segunda y más exhaustiva revisión bibliográfica, se recomienda acudir
a buscadores en línea especializados como Google Académico, Microsoft Academic,
ERIC, SciELO, Dialnet, y Proquest (repositorio de Corporación Universitaria Asturias).
Estos portales web son de fácil acceso y manejo, y cuentan con una gran cantidad de
informacion clasificada que permite recopilar la información suficiente para una
investigación inicial a nivel de pregrado. No obstante, es oportuno recordar unas
directrices básicas para la búsqueda y gestión de la información y datos científicos a
través de internet.
La revisión de literatura
Lo más importante en esta segunda y más concreta revisión bibliográfica es contar con
una idea clara y definida del problema a investigar, para lo cual es fundamental haber
diseñado previamente las hipótesis de investigación, a modo de guía para la revisión de
la literatura especializada. Para empezar, hay que tener claro que no toda la información
publicada en internet tiene el mismo valor científico y que toda la información
consultada, aun habiendo sido publicada en revistas científicas de cierto impacto , debe
ser analizada de manera crítica, en tanto la investigación científica precedente no es
definitiva y absoluta, sino que está sujeta a contrastación por el resto de la comunidad
científica.
Esta revisión de la literatura científica especializada servirá de fundamento para el

marco teórico y conceptual del trabajo de investigación, por ello es importante diseñar
un guión previo de revisión para concretar lo más posible la búsqueda de información,
favorecer el proceso de análisis de los datos, y evitar la pérdida de información
relevante que puedan albergar las bases de datos y repositorios consultados. Para ello,
se recomienda seguir las siguiente pautas procedimentales para una correcta búsqueda
y gestión de la información en bases de datos académicas:
1. Seleccionar los recursos web a utilizar (Google Académico, Microsoft Academic,

ERIC, SciELO, Dialnet, y Proquest): hay que pensar a qué bases de datos y
repositorios se tiene acceso, cuáles son las opciones de consulta (online/offline),
descarga, y citación de los documentos.
2. Establecer unos términos de búsqueda claros y concisos: se trata de conceptos

relacionados directamente con el problema a investigar a través de los cuales se
persigue localizar los documentos de interés. Ejemplos de término s clave
correctos son: “competencia digital”, “universidad virtual”, “comercio electrónico”,
“Colombia”, “mercardo bursátil”… Si se va a utilizar más de un término clave al
mismo tiempo, se recomienda enlazarlos con los indicadores AND (si están
relacionados, por ejemplo: “comercio electrónico” AND “Colombia”), NOT (si se
quiere excluir una parte de la información relacionada con la búsqueda, por
ejemplo: “Desempleo juvenil” NOT “Bogotá”), y OR (buscando dos términos a la
vez de manera no excluyente, por ejemplo: “impuestos Colombia” OR “rentas
Colombia”.
3. Aplicar unos criterios de búsqueda avanzada específicos (fecha, autor/es,

publicación, ISSN…): para delimitar el tipo de información reportada en la forma de
resultados.
4. Clasificar los resultados: los criterios de clasificación recomendados son: a)

relevancia (número de citas, índice de impacto, tipo de publicación…), y b)
actualidad (preferiblemente los últimos cinco años de publicación).
El impacto de la investigación no se mide tanto por el número de referencias

bibliográficas, como por la calidad de las citas y los resultados obtenidos para
contrastar las hipótesis iniciales. Por ello, los resultados bibliográficos reportados deben
someterse a un proceso de análisis para determinar qué información es realmente útil a
la investigación y en qué medida va a permitir encontrar respuestas concretas a las
preguntas iniciales del investigador.
El análisis de la información científica
El tipo de documento que se consulta en una investigación o trabajo académico

dependerá de los criterios de evaluación o de las preferencias del estudiante o
investigador. Si se trata de un estudio académico de corta duración o de una
investigación particular para la consulta de un tema específico, lo más común es reducir
la búsqueda a artículos científicos publicados en revitas especializadas de diferente
impacto y relevancia científica. Si, en cambio, se trata de una investigación de media y
larga duración, como puede ser un trabajo final de pregrado o maestría, es prefe rible
ampliar el tipo de documentos a consultar, incluyendo libros, informes de conferencias
y seminarios, anuarios, y ponencias, junto a los artículos científicos de revistas
especializadas. Por tanto, la gestión de la información científica dependerá de las
condiciones del tipo de investigación y de las necesidades de cada investigador. En
todo caso, los resultados obtenidos de la revisión bibliográfica van a reportar
información de los siguientes tipos:
a) Marco teórico referencial: se trata del conjunto de información consultada
consistente en modelos teóricos y claves conceptuales que ayudarán en la
investigación, a partir de la identificación de los antecedentes teóricos (problema
y objetivos de investigación), elementos teóricos de referencia para el desarrollo
de la teoría de investigación, y el marco conceptual con la definición de
conceptos y su contexto teórico de aplicación.
b) Técnicas de investigación y análisis de resultados: es recomendable revisar cómo

recopilan información y la analizan otros investigadores
c) datos numéricos de la investigación: porcentajes y enunciados de probabilidad

estadística que pueden ser de utilidad para la propia investigación
d) referencias bibliográficas: a modo de guía para la continuación de la revisión

bibliográfica a partir de autores y documentos de referencia que deberán ser
consultados.
El revisor de literatura científica especializada debe caracterizarse por ser un analista

objetivo, crítico, y honesto. Antes del trabajo de campo, toda la información reportada
debe haber sido analizada y clasificada, para lo cual se recomienda, debido a la gran
cantidad de información, utilizar un documento aparte en el que se irá registrando
sucesivamente la información más relevante de los documentos revisados.
Se puede utilizar un documento Word, Power Point o Excel y clasificar esta información
a partir de la siguiente tabla, a modo de ejemplo:
Información de Comentarios Referencias de

Autor Título
interés Revisión interés
Tapscott, D.
Realidad Es muy útil la
(1997). La
juridical del La ley 527 en clasificación
Gómez Pérez, economía
comercio su art. 2 define del comercio
V. I. (2004) digital. Bogotá,
electrónico en firma digital. electrónico del
Colombia:
Colombia apartado 1.2.
McGraw Hill.
Fuente: elaboración propia
Toda esta información debe clasificarse lo más claramente posible, facilitando su

consulta y citación. Una vez conocidos los tipos de documentos e información que
habremos de revisar, es oportuno repasar unas directrices básicas para su análisis:
1. se recomienda una primera lectura general del artículo o capítulo de libro,
anuario o informe de conferencia, para conformar una idea general del contenido
y sus posibles analogías con la propia investigación
2. En una segunda lectura, más detallada, se buscarán posibles líneas temáticas y

metodologías útiles para la propia investigación
3. Se selecciona la información de interés en función de su relevancia para la

investigación (marco teórico, metodología, resultados y datos numéricos, y
referencias bibliográficas)
4. Se clasifica en tablas toda esta información seleccionada para su posterior

consulta y citación.
El análisis de la información va a permitir poner en práctica una metodología concreta

que se considera es la más adecuada para obtener los resultados para la verificación de
las hipótesis iniciales. Con la revisión de literatura especializada no finaliza la
recopilación de la información científica, para ello es necesario el trabajo de campo, en
función del tipo de investigación (cuantitativa, cualitativa, o mixta), que permitirá recabar
nuevos datos para la investigación y culminar, solo entonces, el proceso de
recopilación de toda la información necesaria y los resultados para la contrastación de
las hipótesis iniciales, objetivo prioritario de la investigación científica.
3 Bases de Datos para la Investigación

La base de datos se define como el conjunto de informaciones relacionadas dentro de
un determinado contexto que resultan accesibles a través de la aplicación de
determinados criterios de clasificación y selección. La base de datos puede ser estática
o dinámica, siendo las primeras aquellas que no admiten modificaciones en la
información que albergan; mientras que las bases de datos dinámicas son aquellas que
se componen de información que sí se puede modificar, esto es, los registro de
biliografía se pueden actualizar, eliminar o modificar. En su mayoría, las bases de datos
disponibles en la Red son de tipo dinámico. A este respecto, las bases de datos que
puede consultar un investigador del área de ciencias sociales y, especialmente, en
economía, son las bases de datos que alojan tesis doctorales, documentación
bibliográfica clasificada por áreas de estudio, de información empresarial y estadística:
Bases de datos de tesis doctorales: Teseo y Proquest Dissertation and Theses Global
Registros bibliográficos: Wiley Online Library, Centro de investigaciones Sociológicas,
CORDIS, Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Dialnet, Emerald, Ingenta,
Scopus, Springerlink o Science Direct, entre otros.
Bases de datos sobre la calidad y difusión de las publicaciones: Web of Science, Scopus
o Google Scholar, entre otros.
Bases de datos de empresas: Sistema de Análisis de Balances Internos (SABI) o
AMADEUS.
Base de datos estadísticos: NEW CRONOS, COMEXT, EUROPROMS e INE.
4 Técnicas de Recopilación de Datos

Metodología cuantitativa:
Existen diferentes técnicas de investigación cuantitativa, cabe destacar entrevistas,

encuestas, observación, muestreo, tabulación de información técnica, etc., utilizando
para ello las posibilidades de internet y los recursos digitales al alcance del
investigador. En un estadio inicial de investigación, las técnicas más utilizadas son: a) la
encuesta de información y b) la tabulación de información técnica a partir de informes
de evaluación y rendimiento específicos. Se trata de las técnicas más utilizadas para la
obtención de información cuantitativa, generar datos estadísticos e identificar posibles
tendencias de la población de estudio (consumo, inversión, participación electoral…).
La encuesta de información:
La encuesta es la técnica de investigación cuantitativa por excelencia, se ajusta

fácilmente a las necesidades de información del investigador y permite recopilar gran
cantidad de datos a partir de una muestra representativa de la población de estudio.
Para lograr este objetivo, alcanzar una muestra representativa que reporte información
lo más objetiva posible, se acostumbra a seleccionar al azar a los participantes de la
encuesta, evitando todo tipo de valoración del investigador que pueda interferir en el
proceso de obtención de información.
Antes de realizar la encuesta, es necesario reflexionar atentamente sobre la información

que se pretende obtener, el tipo y distribución de las preguntas a realizar, y el espacio y
el tiempo en que tendrá lugar el estudio, teniendo en cuenta las características de la
muestra de población. Actualmente, existen diferentes recursos digitales que permiten
diseñar cuestionarios en línea de manera rápida y sencilla, que se pueden enviar y
contestar directamente en línea a través de mensajería privada o redes sociales.
Concretamente, se recomienda utilizar Google Drive, QuestionPro, o Typeform.
La redacción de las preguntas debe ser clara y concisa, favoreciendo respuestas

asimismo breves con la información precisa. Para ello, basta con presentar un número
reducido de posibles respuestas entre las que deberá elegir el participante de la
muestra. A continuación, se presenta un ejemplo de pregunta y respuestas de un
formulario de investigación:
PREGUNTA 1
¿A qué sector empresarial pertenece la entidad con que concurre al programa de

ayuda financiera del Ministerio de Hacienda y Crédito Público?
RESPUESTAS (elegir solo una):
a) Sector de industria de automoción

b) Sector servicios-hostelería
c) Sector servicios-comercio textil
La gestión de la información reportada por un formulario debe ser convenientemente

clasificada para su posterior análisis e interpretación. Para ello, es imprescindible
introducir la información en una hoja de cálculo a nivel básico en el que se almacenará
la información del formulario (preguntas y posibles respuestas) así como los datos
obtenidos de los participantes. A modo de orientación, la plantilla en la que clasificar la
información puede ser la siguiente:
¿A qué sector
empresarial
pertenece la ¿Qué
entidad con que porcentaje de
¿Cuántos
concurre al facturación se
empleados
programa de corresponde
Identificador Fecha tiene su
ayuda con la
empresa
financiera del actividad
actualmente?
Ministerio de empresarial en
Hacienda y el extranjero?
Crédito
Público?
Sector
21/10/2018
53645782R servicios- Menos de 50 Menos del 15%
15:43:24
hostelería
Sector
23/10/2018
45093800P servicios- Menos de 50 Menos del 15%
21:50:03
comercio textil
28/10/2018 Sector industria Entre el 25% y
45209411E Entre 50 y 150
10:10:38 de automoción el 50%
Sector
24/10/2018
51845981B servicios- Menos de 50 Menos del 15%
18:52:01
comercio-textil
Sector
30/10/2018
43934527R servicios- Menos de 50 Más del 50%
21:50:03
comercio textil
Fuente: Elaboración propia
A partir de esta información se procede a su análisis estadístico simple, existiendo dos

opciones para el investigador menos experimentado; o bien realizar un análisis de la
información manualmente a través de un procedimiento estadístico simple (calcular
porcentajes a partir de las respuestas del formulario), o bien, siendo ésta la opción
recomendada, utilizar los recursos en línea mencionados y las posibilidades que
ofrecen para la gestión de la información del formulario (es posible obtener
automáticamente diversos porcentajes a partir de los resultados de la encuesta). A
continuación, esta información de tipo estadístico debe ser interpretada en relación al
problema de investigación y las hipótesis iniciales para ofrecer las conclusiones
oportunas.
La tabulación de información técnica:
La clasificación de información y datos específicos en investigación no es una novedad,

y, como se ha visto, es una operación básica en la mayor parte de técnicas de
investigación cuantitativa. No obstante, teniendo en cuenta el contexto digital en que
tiene lugar gran parte de la investigación actual en las ciencias sociales, se considera
que los reportes de datos procedentes de informes técnicos de evaluación y
desempeño profesional y/o económico son fundamentales para el conocimiento del
rendimiento de una empresa o la planificación de estrategias concretas en el ámbito
financiero y empresarial.
La investigación cuantitativa, basada en la gestión técnica de información especializada,

se caracteriza por la objetividad, el rigor, la sistematicidad, y la privacidad. El objeto de
análisis de esta técnica es la propia información cuantitativa (datos numéricos, como
cifras de negocio y porcentajes de rendimiento) y el investigador debe ser capaz de
analizar la información de manera objetiva y autónoma en un proceso de auditoria de
información.
Toda la información se clasifica en función de las necesidades y preferencias del

equipo de investigación para obtener datos concretos a partir de los cuales ofrecer
soluciones específicas ante el problema de investigación. Es fundamental determinar el
tipo de información a localizar y las fuentes y recursos materiales y humanos
disponibles. Un ejemplo de este tipo de tabulación de información técnica se ofrece en
la siguiente tabla, en la que el departamento de investigación de una empresa se
encarga de la auditoría de los rendimientos de la venta electrónica:
OBJETIVO: determinar el
impacto de la actualización
2016 2017
de la página web propia en
las cifras de venta
Cifras venta web (mil. Euro)

162,37 340,00
Cifras venta tienda 215,80 96,27
Acumulado
15,9 37,6
Venta web (%)
Posicionamiento web
12 7
(Google)
Modalidad pago
PayPal Tarjeta Mastercad
más utilizada
Referencia más vendida Ref. 45675 Ref. 43210
El objetivo principal es recopilar la información técnica necesaria para responder a la

pregunta de investigación y, en definitiva, poder predecir una tendencia concreta
(ventas, desempleo, publicidad…) que permita diseñar estrategias eficaces que den
respuesta a una necesidad específica sobre la competitividad y el rendimiento de una
empresa, un departamento o un producto particulares. Seguidamente, corresponde
realizar una labor de interpretación de los resultados que favorezca la implementación
de soluciones eficaces y personalizadas al tipo de negocio de que se trate y al contexto
de investigación en que ésta ha tenido lugar.
Metodología cualitativa:
La entrevista personal y la observación son las técnicas comúnmente utilizadas para la

recopilación de información en la investigación de tipo cualitativo.
La entrevista personal (individual/grupal):
El objetivo principal de esta técnica consiste en obtener información relevante para la

investigación en curso a partir de la participación directa de los entrevistados y del
investigador, por ello es fundamental reflexionar sobre la tipología de los participantes y
la forma de participación en la entrevista, y diseñar un guión previo en el que deberán
constar los objetivos del programa, las preguntas de las entrevistas y los recursos
materiales y humanos que se dedicarán a la actividad.
En función de los recursos materiales y humanos, se recomienda proceder a través de

sesiones de corta duración (20-30 minutos) y seleccionar un espacio de entrevista
apropiado al tipo de investigación (en una sala de reuniones, en un centro cívico, en una
oficina pública de empleo…). A continuación, se presenta un ejemplo de guión de
entrevista individual a nivel básico:
La influencia del nivel educativo en la empleabilidad de jóvenes
Tema
menores de 25 años
- Identificar la perspectiva profesional de los participantes en

función del nivel educativo
- Determinar el grado de autoestima de los participantes
Objetivos desempleados
- Recopilar información sobre los posibles motivos del
incremento del desempleo nacional en jóvenes (< 25 años).
15 jóvenes menores de 25 años participantes del programa de

ayuda a la juventud Empléate. El grupo se clasifica de la siguiente
manera: 10 hombres y 5 mujeres; 5 participantes con certificado
de Educación Secundaria, 3 son estudiantes de módulo
Muestra profesional, y 7 son universitarios; 7 empleados a tiempo parcial, y
(participantes) 9 desempleados.
Información participantes: Participante nº1: Rosa Boltán
Fernández, 24 años, certificado básico, empleada a tiempo
parcial; participante nº 2: Raúl Martínez Peña, 20 años, estudiante
universitario, empleado a tiempo parcial; etc..
Se realizan tres sesiones de 20 minutos cada una, un día a la
Tiempo semana (preferiblemente viernes a las 20 horas) a lo largo de 3
semanas.
Sala 12 del Centro cívico Río Ortega, en C/ Raimundo Albarado
Localización
34, 42001. Bogotá D.C.
1. ¿Qué opinas de la situación actual de desempleo en el 47%
de la juventud menor de 25 años?
2. ¿Qué perspectiva profesional tienes a corto y medio plazo?
Preguntas 3. ¿Has trabajado más de un año en una actividad profesional
relacionada con su formación académica?
4. ¿Estás desempleado/a? ¿Cómo crees que te afecta
emocionalmente esta situación?
5. ¿Crees que el programa Empléate te ayudará a encontrar un
empleo a tiempo completo en tu especialidad?
6. …
- El participante nº 2 (Ramón Vargas Ramírez) ha cambiado de

actividad profesional en la segunda semana de entrevistas.
Observaciones - El participante nº 7 (Paula Jimena Fernández) inicia estudios
universitarios en la tercera semana de entrevistas.
La planificación de la actividad debe completarse antes de iniciar la primera rueda de

entrevistas. Para obtener una información lo más completa y contrastada posible, se
recomienda utilizar una sesión especial para una entrevista con el grupo al completo y
compartir su opinion sobre la experiencia. La dinámica de preguntas y respuestas
variará en función del tipo de entrevista, individual o grupal, y de la participación y
conducta de los entrevistados. En líneas generales, el investigador debe completar un
informe de entrevistas de modo similar al que se presenta a continuación:
Pregunta 5: ¿Crees que el programa Empléate te ayudará a encontrar un empleo a tiempo

completo en tu especialidad de estudios?
Participante 3: Sí, totalmente. Gracias al programa Empléate podemos asistir a talleres de
empleo y conferencias impartidas por empresarios de prestigio, con los cuales podemos
conversar al finalizar cada sesión. Estoy convencido de que encontraré empleo de forma más
rápida.
Participante 8: Bueno…supongo. Lo mejor de todo es que he conocido a gente muy
interesante que trabaja en el mundo de la empresa en el sector de la automoción, que es mi
auténtica pasión.
Participante 14: Sí, creo que este programa puede ayudarme a encontrar empleo más
rápidamente que si no participara. Estoy buscando un empleo en el sector del comercio
textil, por lo que agradezco la lista de contactos que me ha facilitado mi tutor del programa,
con el cual me llevo muy bien y me comprende perfectamente.
Observaciones pregunta 5: El participante nº 1 muestra una actitud pasiva durante la
entrevista. La entrevista del participante nº 14 se ha tenido que interrumpir por un problema
informático que impide cargar el programa Excel con el que se registran los datos de la
entrevista. Transcurridos 3 minutos, se reanuda la sesión.
Tal y como se refleja en este informe de entrevistas, hay que recoger todo tipo de
información (lenguaje verbal y no verbal, incidencias técnicas...), que permita recopilar la
mayor cantidad de datos posibles sobre la actividad, ya que toda esta información
puede incidir directa o indirecta en los resultados de la investigación. Una vez
recopilados los resultados de las entrevistas, se recomienda una evaluació n posterior
de la experiencia para futuras investigaciones. Los resultados de la entrevista se
incluyen en el informe final de investigación.
La observación (participante limitada):
La observación consiste, por parte del investigador, en la puesta en práctica de una

actividad de investigación, preferentemente de carácter grupal, en la que el
investigador recoge información desde la participación directa de los sujetos de la
muestra sobre la temática de estudio. Es importante determinar el rol del propio
investigador en la actividad, reflexionando sobre el grado de participación más
adecuado en el ejercicio de cara a obtener información relevante para la investigación.
En un estadio inicial, se recomienda proponer una actividad grupal en la que particip an
los miembros de una muestra representativa para el estudio, y en la que el investigador
limita su participación a intervenciones esporádicas consistentes en: a) plantear
preguntas de modo aleatorio sobre temas de interés; b) fomentar la participación de
todos los miembros de manera proporcionada; y c) conducir los debates y comentarios
hacia la temática de interés.
El investigador mantiene una observación participante con la recopilará todo tipo de

información relevante a partir de la interacción autónoma entre los miembros del grupo.
Se recomienda distribuir las sesiones en períodos de breve duración (30 minutos
máximo), evitando caer en un lenguaje demasiado formal y en un ambiente de
conversación demasiado rígido con roles muy marcados. La evolución de la
conversación no debe depender de la participación del investigador, se recomienda
que las intervenciones sean espontáneas, favoreciendo así que el investigador pueda
recopilar datos sobre la dinámica del grupo y el comportamiento de sus integrantes
durante la conversación.
Los temas de conversación propuestos no deben ser ni demasiado genéricos

(favorecen conclusiones superficiales) ni demasiado concretos (generan roles de
participación entre los miembros del grupo) y deben estar relacionados con la temática
de investigación. En el informe o diario de observación, el investigador recopila desde
respuestas textuales de los participantes hasta información sobre comportamiento,
relación entre los participantes, y lenguaje no verbal. Es importante recoge r información
de cada participante sobre qué, cómo y cuándo interviene, y del propio entorno en que
tiene lugar la actividad. Así, se muestra un ejemplo de una plantilla de observación para
un grupo de debate compuesto por cinco participantes sobre el tema “Desempleo en
jóvenes menores de 25 años en la ciudad de Bogotá: presente y futuro”:
Investigador/observador: A este respecto, los datos para el departamento de Santander

revelan que ha habido un incremento de las contrataciones temporales en un sector de la
población específico, como es el de los jóvenes menores de 25 años que cursan estudios
universitarios. ¿Por qué creéis que se ha producido este fenómeno?
Participante nº 3: Bueno, parece evidente que… la formación universitaria es cada vez más
práctica y eso favorece el que nuestros hijos sean más valiosos en un mercado tan
competititvo.
Participante nº5: No estoy de acuerdo, creo que si las contrataciones han aumentado es
resultado de las políticas de la Administración local, que ha puesto en práctica programas de
empleo juvenil, como el taller ese que comentábamos anteriormente.
Participante nº 2: Es un empleo de baja calidad, no podemos estar orgullosos.
Participante nº 3: Cierto, es empleo de baja calidad pero… ¿Están los jóvenes
suficientemente cualificados para el mercado actual?
…
Observaciones: la conversación del grupo se encamina a la necesidad de formación más
profesionalizante por parte de las universidades; además, se culpa a los jóvenes de no
valorar el esfuerzo. Varios participantes (nº 3, nº5 y nº1) valoran positivamente los
programas de empleo juvenil de la Administración pública nacional…
Las notas de campo del investigador se recopilan a través de una observación atenta y
minuciosa de cada intervención a lo largo de la sesión. Se recomienda incluir siempre
un apartado de observaciones para recoger de forma inmediata la información, posible s
incidencias o comentarios que pueden incidir directa o indirectamente en la dinámica
del grupo. Al finalizar la actividad, se recomienda proceder a su evaluación
(individual/grupal).
5 Gestión y Análisis de Resultados
La investigación reportará, principalmente, dos tipos de resultados en función de la
metodología científica utilizada: por un lado, la metodología cuantitativa (cuestionario y
tabulación de información técnica) se utiliza para recopilar información cuantificable,
esto es, datos numéricos y porcentajes para la composición de enunciados de
probabilidad estadística a partir de los cuales contrastar las hipótesis iniciales. Una vez
contrastadas las hipótesis, se presentarán los enunciados generales sobre el tema de
investigación. Por su parte, las técnicas de investigación cualitativas (entrevista y
observación) se utilizan para recopilar información de los fenómenos sociales (los
hechos y los sujetos participantes son fuente principal de información) e interpretar los
diferentes significados que subyacen a los mismos. Así, los resultados, ya sean de
carácter teórico o práctico, sirven al inverstigador para poder contrastar las hipótesis
iniciales y dar respuesta a las preguntas de investigación, objeto principal del proceso
de investigación, como se presenta en la siguiente tabla:
Tipo investigación Recopilación datos Resultados Finalidad
- Cuestionario - Datos - Contrastación

- Tabla numéricos hipótesis
Cuantitativa
información - Estadísticos - Enunciado
técnica descriptivos general (leyes)
- Entrevista
- Comportamiento - Respuesta
(individual/grupa
y opiniones preguntas
l)
Cualitativa sujetos muestra investigación
- Observación
- Anotaciones - Enunciado de
(participante
investigador caso concreto
limitada)
Los datos recopilados deben someterse a análisis e interpretación, esto es, el

investigador tiene que relacionar la información reportada con las hipótesis/preguntas
de investigación. A partir de esta información se calculan porcentajes e interpretan las
respuestas de los participantes de una entrevista grupal, por ejemplo, para seleccionar,
entre los resultados, la información más relevante en el proceso de verificación de los
enunciados supuestos en la forma de hipótesis iniciales o preguntas de investigación.
Los datos, por sí mismos, no dan respuesta ni ofrecen soluciones concretas al problema
de investigación. Por ello, es fundamental la capacidad de gestión de información del
investigador para localizar, seleccionar, e interpretar, crítica y objetivamente, la
información recopilada en el proceso de investigación.
La relevancia de la investigación no depende tanto de los resultados en sí como de la

forma en la que se relacionan con el tema de investigación y se utilizan para ofrecer
una respuesta precisa y soluciones eficaces que permitan concluir con éxito la
investigación a partir de la verificación de la información inicial. Esta información debe
plantearse, al momento de iniciar la investigación, de manera clara y concisa,
precisamente, para indicar al investigador qué tipo de datos son necesarios para dar
respuesta a los interrogantes iniciales. A continuación, se presenta un ejemplo de
contrastación de hipótesis a partir de los resultados obtenidos en la forma de datos
numéricos:
Ejemplo contrastación hipótesis:
Hipótesis 1: El nivel de estudios influye en el desempleo de los jóvenes menores de 25

años de la ciudad de Bogotá.
Resultados estadísticos (cuestionario + informe Administración):
• Jóvenes (< 25 años) y empleabilidad: 45% empleado a tiempo parcial, 25%

empleado a tiempo completo, 25% desempleado corta duración, 5%
desempleado larga duración.
• Jóvenes desempleados y nivel de estudios: 53% sin certificado de educación

básica, 40% estudiante educación básica, 7% certificado educación superior.
Conclusiones: El nivel de estudios se relaciona directa y positivamente con la

probabilidad de encontrar un empleo en Bogotá D. C. por jóvenes menores de 25 años.
Así, la mayoría de jóvenes desempleados (53%) no tiene certificado de educación
básica, o cursa estudios para obtenerlo (40%) al tiempo de participar en el cuestionario.
A partir de estos datos, se corrobora la información de la hipótesis 1.
La investigación se realiza para obtener información que permita contrastar las hipótesis
y responder a la pregunta de investigación; no obstante, hay que recordar que el
investigador debe limitarse a interpretar crítica y objetivamnete la información
reportada, independientemente de los resultados, pues también es posible que no se
confirme la información supuesta en las hipótesis iniciales a partir de los datos
obtenidos. En cualquier caso, los datos recopilados a través de la metodología científica
de investigación permitirán contrastar las hipótesis y plantear las conclusiones
oportunas por parte del equipo de investigación. La labor de la investigación es
comprobar si la información supuesta inicialmente es verdadera o no, esto es, si se
corresponde con la realidad a partir del proceso de experimentación, esto es, si es
posible convertir la información en conocimiento científico.
6 Informe y Publicación
La información relativa al proceso de investigación debe presentarse en la forma de
informe técnico, a modo de cartilla, donde se incluyen el, los objetivos principales,
marco teórico de la temática de estudio, la metodología empleada (trabajo de campo),
los resultados, y las conclusiones finales de la investigación. Concretamente, se
recomienda estructurar dicho informe de investigación a partir de los siguientes
epígrafes:
1. Portada
2. Índice
3. Objetivos
4. Justificación y marco legal
5. Introducción
6. Marco histórico
7. Marco teórico-conceptual
8. Recopilación de datos
9. Análisis de datos
10. Resultados
11. Conclusiones
12. Limitaciones y prospectiva
13. Bibliografía
14. Líneas de defensa pública
15. Anexos
En un estadio inicial de investigación, se debe adaptar la enumeración anterior a las

necesidades del proyecto de investigación y presentarlo en la forma de trabajo
académico de acuerdo a la siguiente estructura:
1. Portada
2. Índice (estructura por epígrafes)
3. Objetivos
4. Introducción (recomendable breve justificación)
5. Desarrollo (contenido teórico y experimentación)
6. Conclusiones
7. Bibliografía
Conforme a la anterior estructura del informe de investigación, se procederá a la

redacción del contenido específico de la presente investigación, para lo cual se utilizará
un formato de redacción científico, en cumplimiento de la normativa de publi cación
científica de referencia.
El informe de investigación debe recoger la información más relevante de todo el

proceso de investigación: desde el planteamiento de hipótesis hasta los canales de
publicación de la información científica a partir de las conclusiones del estudio. Por ello,
es importante que el investigador adquiera la capacidad para presentar el contenido de
la investigación de acuerdo al lenguaje científico, es decir, utilizando adecuadamente
un vocabulario actualizado y específico de la temática de estudio, sin renunciar al estilo
de redacción claro y fluido. Se trata de seleccionar la información más característica de
las operaciones llevadas a cabo durante todo el proceso de estudio, con lo que es
necesario saber localizar y seleccionar la información más importante para conocer y
evaluar la presente investigación.
Se recomienda una redacción simple y concisa, en la que no se hace un uso excesivo

de oraciones subordinadas y la información de carácter más técnico debe ir
acompañada por la tabulación de los datos y/o gráficos claros e intuitivos en la
presentación de los datos. El formato de redacción de una investigación influye directa
y positivamente en la recepción de la información, siendo el valor añadido de la
información científica la presentación del contenido de acuerdo al formato establecido
por la comunidad científica para la publicación editorial o indexación en bases de datos,
para lo cual la redacción de la información científica debe ajustarse al cumplimiento de
la normativa específica para citar a otros autores/obras e incluir la información
adecuadamente en la forma de referencias bibliográficas para su consulta y evaluación.

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1 El Tema de Investigación ................................................................................................................................ 3

En un estadio inicial de investigación, en el que todavía no se ha decicido el tipo de

Tras recabar suficiente información sobre una especialidad de estudios en concreto, ya

En función del tipo de investigación a desarrollar, las preguntas facilitarán la obtención

Tema seleccionado: El continuo crecimiento del desempleo juvenil en el departamento

Tres posibles problemas a analizar:

• ¿Cómo influye el nivel educativo en la empleabilidad de los adolescentes?

Tres posibles problemas a analizar:

• ¿Qué caracteriza a las empresas beneficiarias del programa Invierte en futuro?

• ¿Cuáles es la distribución de ayudas por departamentos?

• ¿Qué rol juega el género en la distribución de las ayudas?

A partir de las preguntas clave anteriores ya es posible seleccionar el que será el

• La influencia del nivel educativo en el desempleo de los jóvenes menores de 25

• Los indicadores sociodemográficos más relevantes en la distribución del

• El impacto del incremento de exportación de café desde Brasil a EEUU en el PIB

En líneas generales, el problema a investigar debe identificarse con las siguientes

• Concreto: el problema de investigación debe enunciarse de forma clara y concisa

• Representativo: no debe ser genérico pero sí generalizable, esto es, susceptible

• Actual: se perseguirá la presentación de soluciones eficaces a problemas reales

• Original: el producto final debe ser original y aportar resultados de relevancia

• Viable: consistirá en la consecución del mismo en función de las capacidades y

Identificado el problema de estudio, la siguiente operación tiene que ver con la

• Su número lo establece la factibilidad de la investigación

• Se presentan de forma clara y comprensible

• Tienen realidad empírica y no emiten juicios morales

• Son susceptibles de verificación

• Su contenido es concreto y específico

• Se asocian a teorías o modelos científicos

Las hipótesis que se trabajarán en un estadio inicial de investigación son de carácter

El correcto planteamiento de las hipótesis iniciales es fundamental para la

• Ejemplo Hipótesis 1: El incremento del salario mínimo interprofesional en un 2%

• Ejemplo Hipótesis 2: El programa público de financiación a emprendedores

• Ejemplo Hipótesis 3: La subida del precio de los aranceles en las exportaciones

Las hipótesis, en un estadio inicial de investigación, deben reducirse a enunciados

El planteamiento de las hipótesis iniciales supone avanzar en la concreción del

El proceso de investigación se basa en la aplicación de métodos científicos para la

Esta revisión de la literatura científica especializada servirá de fundamento para el

1. Seleccionar los recursos web a utilizar (Google Académico, Microsoft Academic,

2. Establecer unos términos de búsqueda claros y concisos: se trata de conceptos

3. Aplicar unos criterios de búsqueda avanzada específicos (fecha, autor/es,

4. Clasificar los resultados: los criterios de clasificación recomendados son: a)

El impacto de la investigación no se mide tanto por el número de referencias

El análisis de la información científica

El tipo de documento que se consulta en una investigación o trabajo académico

b) Técnicas de investigación y análisis de resultados: es recomendable revisar cómo

c) datos numéricos de la investigación: porcentajes y enunciados de probabilidad

d) referencias bibliográficas: a modo de guía para la continuación de la revisión

El revisor de literatura científica especializada debe caracterizarse por ser un analista

Información de Comentarios Referencias de

Fuente: elaboración propia

Toda esta información debe clasificarse lo más claramente posible, facilitando su

2. En una segunda lectura, más detallada, se buscarán posibles líneas temáticas y

3. Se selecciona la información de interés en función de su relevancia para la

4. Se clasifica en tablas toda esta información seleccionada para su posterior

El análisis de la información va a permitir poner en práctica una metodología concreta

3 Bases de Datos para la Investigación

Base de datos estadísticos: NEW CRONOS, COMEXT, EUROPROMS e INE.

4 Técnicas de Recopilación de Datos

Existen diferentes técnicas de investigación cuantitativa, cabe destacar entrevistas,

La encuesta es la técnica de investigación cuantitativa por excelencia, se ajusta

Antes de realizar la encuesta, es necesario reflexionar atentamente sobre la información

La redacción de las preguntas debe ser clara y concisa, favoreciendo respuestas