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Glosario M2

El documento presenta diferentes estilos de comunicación como el pasivo, asertivo y agresivo, y conceptos como la asertividad y escucha activa.

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Penny Becerra
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El documento presenta diferentes estilos de comunicación como el pasivo, asertivo y agresivo, y conceptos como la asertividad y escucha activa.

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GLOSARIO: Módulo 2

Técnicas de Comunicación efectiva

Estilo pasivo: Cuando alguien actúa de forma pasiva deja que los demás le digan lo que tiene que hacer y, generalmente, no defiende sus
propios derechos. Por regla general, sus necesidades, opiniones o sentimientos son ignorados, y puede que otras personas se aprovechen de él.

Estilo asertivo: La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es. Es decir, ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo se siente
y piensa de una manera que no ofende, pero que al mismo tiempo que permita expresión de otros.

Estilo agresivo: Son personas que intimidan a los demás, los critican y los humillan, solo se preocupan por conseguir lo que ellos desean y
cuando ellos quieren. Rara vez se atienden los sentimientos de los demás y, con frecuencia se meten en líos o peleas.

Asertividad: La asertividad es una característica de la personalidad promotora de autoestima, que contribuye al desarrollo de las relaciones
interpersonales facilitadoras de crecimiento personal y satisfacción emocional en la persona. En pocas palabras, es saber decir las cosas de
manera positiva.

Escucha activa: Habilidad de escuchar no solo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo, por lo tanto la escucha activa nos sirve, entre otras cosas, para empatizar y comprender
a nuestro interlocutor.

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