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Folleto - Resolución de Conflictos

El documento proporciona pasos para resolver conflictos de forma positiva, incluyendo identificar el problema, pensar en soluciones, buscar información, elegir la mejor solución, implementarla y evaluar los resultados. También advierte sobre errores como buscar culpables, atacar a las personas en lugar de los problemas, y usar lenguaje inapropiado. Finalmente, recomienda estilos de resolución como la comprensión mutua y los compromisos.

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Danixa Moreno
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
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Folleto - Resolución de Conflictos

El documento proporciona pasos para resolver conflictos de forma positiva, incluyendo identificar el problema, pensar en soluciones, buscar información, elegir la mejor solución, implementarla y evaluar los resultados. También advierte sobre errores como buscar culpables, atacar a las personas en lugar de los problemas, y usar lenguaje inapropiado. Finalmente, recomienda estilos de resolución como la comprensión mutua y los compromisos.

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¿Cómo resolver los

conflictos?
PASO 1
• Identifica el problema
analizando con detenimiento los
factores presentes en el conflicto.
¿Cómo resolver
PASO 2
conflictos en la
• Piensa en las posibles
soluciones Recuerda enseñar familia?
observar las diferntes opciones
que se tiene para resolver la
situación. Evaluar las ventajas y
a tus hijos a resolver
desventajas de cada posible
solución.
conflictos de forma
PASO 3 positiva.
• Busca información
solicitar información de personas
de confianza que puedan aportar
a la solución.

PASO 4
• Escoge la mejor solución
elegir la solución que brinde
mejores beneficios y este acorde a
la situación.

PASO 5
• Pon en marcha la solución
ejecutar la decision tomada Realizado por
PASO 6 Ingrid Danixa Moreno G
• Evalúa los resultados Practicante en psicología
observar los efectos que produjo
la decision tomada.
Estilos de manejo de
¿Qué es un conflicto? Errores que debemos conflictos, ¿Cuál usar?
evitar cometer al
manejar un conflicto. Estilo combativo o
agresivo❌
Buscar un culpable o asignar Se usa lenguaje agresivo (groserías,
culpas. palabras hirientes), se está a la
defensiva, pérdida de control o
incluso agresiones físicas (golpes)

Estilo evasivo o salir


corriendo❌
Atacar a la persona, no al Este estilo se caracteriza por el
problema rechazo o evitación del problema,
negación a hablar o incluso huir
Un conflicto es una del lugar.
situación que se
Resolución positiva✔
origina cuando las Estilo caracterizado por la
partes involucradas Emplear lenguaje sarcástico
comprensión de la posición del
perciben que sus otro, uso de un lenguaje
intereses o apropiado, alcanzar
necesidades parecen compromisos y negociar.
ser incompatibles.
Estallar sin pensar en lo que se Estilo de obediencia ❌
dice Se caracteriza por la sumisión,
donde se acepta sin discusión la
solución propuesta por el otro y
no se defiende la posición propia.

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