EMERGENTZIAK OSAKIDETZA

RTA DE SERVICIOS

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 MISIÓN
Proporcionar asistencia sanitaria urgente, donde y cuando se necesite, garantizando la
continuidad asistencial, las 24 horas, los 365 días del año, en el ámbito de la CAPV
VISIÓN

Queremos ser reconocidos como una organización:

 Segura, cercana, y ágil en la atención de la urgencia sanitaria allí donde suceda

 Facilitadora de la continuidad e integración asistencial
 Con personas implicadas, comprometidas y con vocación de servicio
 Innovadora y sostenible en la gestión

VALORES

 Orientación hacia las necesidades sanitarias de nuestra comunidad.

 Empatía real y efectiva con las circunstancias emocionales de nuestros pacientes.
 Compromiso con nuestra sociedad y su sostenibilidad.
 Inquietud por aprender, aportar, mejorar e innovar
 Comportamiento ético e íntegro en todas nuestras actuaciones
 Profesionalidad y trabajo en equipo como herramienta asistencial y de gestión
 Liderazgo y desarrollo de personas como eje fundamental de la organización

ACCESO

Bizkaia Gipuzkoa

 94.410.00.00  943.46.11.11

TELELARMA

Araba
Emergencias
 945.24.44.44
 112
ERVICIOS

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Servicios ofertados por Emergencias de Osakidetza

Emergencias de Osakidetza dispone en su estructura de los siguientes recursos:

1.- Centros Coordinadores.

2.- Equipos de Emergencia.

3.- Plataforma de enfermería

4.- Servicio de Docencia e Investigación.

1.- CENTROS COORDINADORES

Disponemos de tres Centros coordinadores, uno por territorio histórico y ubicados en la capital
de cada territorio

A los Centros de Coordinación les corresponde la gestión de toda la demanda sanitaria de

urgencia y emergencia que accede telefónicamente al sistema durante las 24 horas del día y
todos los días del año, desarrollando las siguientes funciones:
 Información al usuario del recurso asistencial que le conviene.
 Resolución de la demanda asistencial mediante consejo sanitario (prestado tanto por
personal médico como de enfermería).
 Movilización y coordinación de los recursos asistenciales adecuados, tales como:
- Red de Transporte Sanitario de Urgencia (R.T.S.U.)

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  Recursos de Soporte Vital Avanzado Medicalizados (Equipos de
Emergencia) tanto propios como concertados por el Departamento de
Salud.
 Ambulancias de Soporte Vital Avanzado con Enfermería.
 Ambulancias de Soporte Vital Básico.
- Aviso domiciliario tanto a nivel médico como de enfermería

 Activación y seguimiento del abordaje sanitario de los Incidentes de Múltiples Víctimas

(IMV).

2.- EQUIPOS DE EMERGENCIA

2.1.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO MEDICALIZADOS

(SVAm): técnico en emergencias sanitarias, diplomado enfermero y médico

A los recursos de SVAm les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones
de:
* Asistencia sanitaria inmediata en el lugar que ocurran las situaciones de urgencia vital.
* Traslado asistido con personal y medios adecuadamente dotados. Incluidos los
traslados neonatales intercomunitarios.
* Gestión Sanitaria de incidentes con múltiples víctimas.
Emergencias de Osakidetza dispone de los siguientes recursos de SVAm:

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 TERRITORIO DE ARABA-ÁLAVA:
UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA
Vitoria-Gasteiz 24 horas Emergencias de Osakidetza
Laudio 24 horas Emergencias de Osakidetza

- Base E.E Vitoria-Gasteiz E1601

 Hospital Txagorritxu. José

VITORIA-
GASTEIZ Atxotegi s/n – Vitoria-Gasteiz

Atiende preferentemente a los

usuarios de:

 Alegría Dulantzi
 Arrazua
 Asparrena
 Barrundia
 El Burgo
 Iruña de Oka
 Gauna
 Salvatierra
 Zigoitia
 Legutiano
 Zuia
 Vitoria Gasteiz

- Base E.E. Llodio E2604

LLODIO
 Parque Bomberos Llodio.-
Avda. Zumalacarregui 68
Llodio

Atiende preferentemente a los

usuarios de:

 Orozko
 Llodio
 Amurrio
 Arrigorriaga
 Ugao
 Ceberio
 Arrankudiaga
 Okondo

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 TERRITORIO DE BIZKAIA:
UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA
Bilbao 24 horas Emergencias de Osakidetza
Leioa 24 horas Emergencias de Osakidetza
Gernika 24 horas Emergencias de Osakidetza
Urioste 24 horas Emergencias de Osakidetza
Sondika* 12 horas Emergencias y Empresa Conc.
*EQUIPO AÉREO HELICÓPTERO

- Base E.E. Bilbao E2605

BILBAO

 Mª Diaz de Haro 53. Bilbao

Atiende preferentemente a los

usuarios de:

 Bilbao

- Base E.E. Artaza (Leioa) E2603

LEIOA
 Parque Bomberos - Avda.
Txikia 22
Leoia

Atiende preferentemente a los

usuarios de:

 Derio
 Erandio
 Leioa
 Berango
 Sopelana
 Loiu
 Sondika
 Getxo

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 - Base E.E. Urioste E2602

URIOSTE

 Parque Bomberos Diputación.-

Bº Urioste s/n
Ortuella

Atiende preferentemente a los

usuarios de:

 Abanto-Ciervana
 Barakaldo
 Sestao
 Ortuella
 Portugalete
 Valle de Trapaga
 Santurce

- Base E.E. Gernika E2606

GERNIKA
 H. de Gernika, C/ Aita Luis
Villasante, 8-10, Gernika

Atiende preferentemente a los

usuarios de:

 Amorebieta-  Gernika-Lumo
Etxano  Gizaburuaga
 Amoroto  Lekeitio
 Aulesti  Mendata
 Bakio  Mendexa
 Bermeo  Mundaka
 Durango  Munitibar
 Elantxobe

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 TERRITORIO DE GIPUZKOA:
UBICACIÓN COBERTURA INSTITUCIÓN/EMPRESA
Donostia 24 horas Emergencias de Osakidetza
Elgoibar 24 horas Empresa Concertada
Tolosa 24 horas Empresa Concertada
Arrasate 24 horas Emergencias de Osakidetza

Base E.E. Donostia-San Sebastián E3602

DONOSTIA  C/ Javier de Barkaiztegi, 18

Donostia-San Sebastián

Atiende preferentemente a los

usuarios de:
 Donostia
 Lasarte
 Renteria
 Oyarzun
 Pasajes
 Lezo
 Astigarraga
 Hernani
 Urnieta
 Usurbil

Base E.E. Arrasate E3606

 Hospital Alto Deba.-

ARRASATE
Nafarroa etorbidea 16,-
Arrasate.

Atiende preferentemente a los

usuarios de:

 Antzuola
 Aramaio
 Arrasate
 Aretxabaleta
 Atxondo
 Bergara
 Elgeta
 Elorrio
 Eskoriatza
 Legutiano
 Leintz Gatzaga
 Oñati

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 Base E.E. Tolosa E3601 CONCERTADA

TOLOSA
 Alliri Ibiltokia, 12
bajo. Tolosa

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Andoain.
 Tolosa.
 Villabona.
Y municipios rurales como:
 Albiztur.  Asteasu.  Gaztelu.  Leaburu.
 Alegi  Belauntza.  Hernialde.  Lizartza.
 Alkiza.  Berastegi.  Ibarra.  Orexa.
 Alzo.  Berrobi.  Irura.  Zizurkil.
 Anoeta.  Bidegoian.  Larraul.

 Base E.E. Elgoibar E3609 CONCERTADA

ELGOIBAR  Avda. Pedro

Muguruza, 85
bajo. Elgoibar

Atiende preferentemente a los usuarios de:

 Abadiño  Eibar  Markina
 Deba  Elgoibar  Mendaro
 …., núcleos de concentración industrial: Pol. Ind. Ibaitarte, Lerun o Aitzgorri…,
 y también cuentan con diseminados rurales como el Bº de S. Pedro, Arriaga o S. Lorenzo….

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Base de helicóptero: ET00

Disponemos de un helicóptero medicalizado que atiende a toda la CAPV. Está ubicado en el

aeropuerto de Sondika. Su actuación abarca los 365 días del año pero la actividad está limitada
por la climatología y las horas de luz (12)

COMPOSICIÓN: piloto, mecánico, enfermero y médico

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2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL AVANZADO CON ENFERMERÍA
(SVAe)
A los recursos de SVAe les corresponde, previo aviso del Centro Coordinador, las funciones
de:
 Traslados interhospitalarios que precisen asistencia y se encuentren estables.
 Asistencia primaria que pueda beneficiarse de técnicas de enfermería.
 Apoyo a otros recursos de la RTSU, si se precisa.

COMPOSICIÓN: técnico en emergencias sanitarias y enfermero.

Gestionamos 10 recursos: uno propio y 9 concertados

DISTRIBUCIÓN:
 ARABA: 2
 BIZKAIA: 6
 GIPUZKOA:2

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2.2.- RECURSOS DE SOPORTE VITAL BASICO:
 Única respuesta:
o Urgencia no vital que precisa valoración en centro sanitario y asistencia
durante el traslado
o Fuente de información en vía pública y domicilio
 Doble respuesta (junto con ambulancia SVA):
o Riesgo vital en las que por proximidad, llega antes el recurso de SVB y su
aportación técnica mejora el pronóstico vital y/o funcional del paciente
o Apoyo a ambulancias de SVA en incidentes de múltiples víctimas

COMPOSICIÓN: dos técnicos en emergencias sanitarias. Ambos con formación en primeros

auxilios
Gestionamos 61 recursos de Soporte Vital Básico. Todos ellos son recursos concertados

ARABA
AGURAIN LEZA VITORIA-GASTEIZ-2
ESPEJO LLODIO VITORIA-GASTEIZ-3
KAMPEZO MURGIA
LABASTIDA-VERANO ZAMBRANA
LEGUTIANO VITORIA-GASTEIZ-1

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BIZKAIA
AMOREBIETA GERNIKA PORTUGALETE
BAKIO (VERANO) GETXO (2) SANTURTZI
BARAKALDO LEIOA SODUPE
BASAURI LEKEITIO UGAO-MIRABALLES
BERMEO MUNGIA ZALLA
BILBAO (6) MUSKIZ
DERIO ONDARROA
GALDAKAO PLENTZIA

GIPUZKOA

ANDOAIN DONOSTIA-3 RENTERIA-1

ARRASATE DONOSTIA-4 RENTERIA-2
AZPEITIA EIBAR TOLOSA
BEASAIN ELGOIBAR ZARAUTZ-VERANO
BERGARA HERNANI ZUMAIA
DEBA HONDARRIBIA ZUMARRAGA
DONOSTIA-1 IRUN
DONOSTIA-2 LASARTE

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3. PLATAFORMA DE ENFERMERIA

Corresponde a la plataforma de enfermería el desarrollo de las siguientes actividades:

 Dar respuesta a las demandas asistenciales que acceden telefónicamente o mediante
otras tecnologías.
 Realizar seguimiento de pacientes incluidos en programas específicos puestos en
marcha por OSIs de Osakidetza e incluidas dentro del proyecto Osarean, bien de forma
proactiva o bien a demanda.
 Potenciar el seguimiento de pacientes asistidos por Emergencias de Osakidetza,
garantizando la continuidad asistencial y sociosanitaria.
 Colaborar con proyectos de investigación y campañas de prevención en áreas en las
que aporta valor la asistencia no presencial.

Hay un solo centro gestor que se ubica en Bizkaia y que da respuesta a toda la CAPV

Acceso telefónico: 902 20 30 20

24 horas/365 días al año

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4.- SERVICIO DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN

Corresponde al Servicio de Docencia e Investigación el desarrollo de las siguientes acciones:

 Cooperar en programas de Prevención Sanitaria con incidencia en el área de las urgencias
sanitarias.

 Garantizar la formación continuada del personal propio, de los médicos internos residentes
(MIR) y de las enfermeras internas residentes (EIR) que rotan, en su proceso formativo, por
Emergencias de Osakidetza.

 Elaborar planes de emergencia generales y específicos.

 Elaborar protocolos de actuación médica de las situaciones de emergencia más frecuentes.

 Elaboración de un plan de formación básica, para el personal de Soporte Vital Básico de la

RTSU.

 Elaboración de un plan de formación básica para los profesionales concertados por el

Departamento de Salud, para la asistencia domiciliaria urgente (personal médico y de
enfermería).

 Diseño, realización y análisis de una encuesta de satisfacción de usuarios.

 Diseño, realización y análisis de un programa de auditoria de los recursos de Soporte Vital

Básico concertados por el Departamento de Salud.

 Impartir docencia a otras instituciones y organizaciones de carácter públicas o privadas.

 Organización y asesoramiento en materia de dispositivos preventivos

Actualizado 24 de enero de 2017

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 ANEXO INDICATIVOS DE RECURSOS
TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES
S1001 VITORIA-GASTEIZ-2 EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
2 SVE
S1071 AMURRIO EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
U1002 VITORIA-GASTEIZ EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1003 VITORIA-GASTEIZ EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1011 LEGUTIANO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1021 AGURAIN EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
ARABA

U1031 CAMPEZO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB

U1041 LEZA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
12 SVB
U1042 LABASTIDA-VERANO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1051 ZAMBRANA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1061 ESPEJO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1081 LLODIO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1091 MURGIA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U1201 VITORIA-GASTEIZ-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
1 SVA E1601 VITORIA-GASTEIZ EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA

TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES

S3121 ZARAUTZ AMBUIBÉRICA ENFERMERIA
2 SVE
S3705 DONOSTIALDEA AMBUIBÉRICA ENFERMERIA (OSAKIDETZA)
U3011 AZPEITIA AMBUIBÉRICA SVB
U3021 BEASAIN AMBUIBÉRICA SVB
U3082 DONOSTIA-2 AMBUIBÉRICA SVB
U3083 DONOSTIA-3 AMBUIBÉRICA SVB
U3084 DONOSTIA-4 AMBUIBÉRICA SVB
U3111 ZUMARRAGA AMBUIBÉRICA SVB
U3122 ZARAUTZ-VERANO AMBUIBÉRICA SVB
U3131 ZUMAIA AMBUIBÉRICA SVB
U3141 DEBA AMBUIBÉRICA SVB
U3171 BERGARA AMBUIBÉRICA SVB
GIPUZKOA

U3207 EIBAR AMBUIBÉRICA SVB

22 SVB
U3081 DONOSTIA-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3091 TOLOSA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3142 ELGOIBAR UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3161 ARRASATE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3201 HONDARRIBIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U3181 ANDOAIN GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB
U3191 LASARTE GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB
U3203 HERNANI GIPUZKOA EMERGENTZIAK - UTE SVB
U3061 RENTERIA-1 LARRIALDIAK, S.Coop. SVB
U3151 IRUN LARRIALDIAK, S.Coop. SVB
U3202 RENTERIA-2 LARRIALDIAK, S.Coop. SVB
E3601 TOLOSA A GIPUZKOA SVA
E3602 DONOSTIA EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
4 SVA
E3606 ARRASATE EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E3609 ELGOIBAR A GIPUZKOA SVA

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 TIPO RECURSO SITUADOS INSTITUCIÓN/EMPRESA INDICACIONES
S2333 TRAPAGA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2402 BILBAO EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2431 MARKINA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
6 SVE
S2501 IGORRE EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2742 KARRANTZA EMERBASK (A. Bizkaia) ENFERMERIA
S2351 DURANGO UTE LARRIALDIAK-EULEN ENFERMERIA
U2051 AMOREBIETA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2071 LEKEITIO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2081 LEIOA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2121 BERMEO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2131 ZALLA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2161 ONDARROA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2181 BASAURI UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2231 PLENTZIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2301 BILBAO-2 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2309 BILBAO-3 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2311 MUSKIZ UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2321 SANTURTZI UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2331 GETXO-1 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
BIZKAIA

U2332 GETXO-2 UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB

27 SVB
U2341 GALDAKAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2361 BARAKALDO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2371 SODUPE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2112 BAKIO-VERANO UTE LARRIALDIAK-EULEN SOLO VERANO
U2211 PORTUGALETE UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2061 GERNIKA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB (fin de semana)
U2111 MUNGIA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB (fin de semana)
U2091 DERIO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2531 MUNGIA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2171 UGAO-MIRABALLES EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2401 BILBAO EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2521 GERNIKA EMERBASK (A. Bizkaia) SVB
U2701 BILBAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2702 BILBAO UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
U2703 ZORROZA UTE LARRIALDIAK-EULEN SVB
E2602 Urioste (Ortuella) EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E2603 Artaza (Leioa) EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
5 SVA E2604 Llodio EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E2605 Bilbao EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
E2606 Gernika EMERGENCIAS OSAKIDETZA SVA
1
HELICOP. ET000 HELICOPTERO EMERGENCIAS OSAKIDETZA HELICOPTERO

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