UNIVERSIDAD TÉCNICA PRIVADA COSMOS “UNITEPC”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

MATERIA: DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO G1

“DESCRIPCION DE PUESTOS”

DOCENTE: LIC. ALEJANDRA ERIKA TARIFA SOLIS

ESTUDIANTE: GONZALO IRUSTA GARCIA
EDSON QUIRUCHI TORIBIO
MARÍA ÁNGELES

carrera: ADMINISTRACION DE EMPRESAS COMPLEMENTARIA

COCHABAMBA – BOLIVIA
 CASO: DESCRIPCION DE PUESTOS

1. Debe ser realizado entre 3 personas.

2. Tendrán que realizar una presentación de defensa para el día viernes 13 de Mayo en el
horario de clases.

Colasa es una empresa líder en la industria de producción de belleza y emplea a cerca de 40.000
personas, repartidas por distintos países. La empresa se ha planteado llevar a cabo una clasificación de
los distintos grupos profesionales considerando las funciones que se desarrollan en cada puesto de
acuerdo con el Convenio laboral de perfumería y afines firmado a finales del año 2021.
Los actuales puestos de trabajo y tareas se ajustan a grupos formados en función de diversas tareas,
actividades y funciones, a saber: administración; producción (dentro de la cual se incluye la
investigación, la fabricación, el control de la calidad y las labores de mantenimiento); comercial
(marketing, técnico comercial y ventas); distribución; servicios generales; y recursos humanos-relaciones
laborales.

Los factores que determinan la pertenencia a un grupo profesional son los siguientes:

1.- Competencias: conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades requeridas para el desarrollo

normal del puesto con independencia de su forma de adquisición, referidos a una función o actividad
empresarial. Dentro de las competencias podemos diferenciar entre:

- Competencias técnicas: requeridas por la complejidad de las funciones, y que se concretan en

procedimientos prácticos, técnicos, conocimientos y experiencia, teniendo en cuenta dentro de ellos: la
formación a nivel mínimo y suficiente de conocimientos técnicos que debe poseer una persona de
capacidad media el desempeño satisfactorio de las funciones del puesto; la especialización, es decir, la
exigencia de conocimientos especializados o complementarios a la formación inicial básica; y la
experiencia práctica, la cual considera el periodo de tiempo requerido para que una persona con
capacidad media y formación previa, adquiera la habilidad y práctica necesarias para desempeñar el
puesto, obteniendo un rendimiento suficiente en cantidad y calidad.
 - Competencias directivas: es la requerida por la amplitud de la gestión con el que el puesto se
enfrenta para integrar, coordinar y controlar recursos, actividades, funciones, grupos y objetivos
distintos.

- Competencias en relaciones humanas: requerida para lograr resultados a través de otros mediante la
motivación e influencia en las personas de dentro y/o fuera de la organización.

2.- Cometido-Iniciativa: se refiere a la calidad de la autonomía del pensamiento requerido por el puesto
para identificar, definir y encontrar soluciones a los problemas que se le presenten (utilización de la
competencia), así como la mayor o menor dependencia de normas.

3.- Responsabilidad: es la condición de “responder” por las acciones y decisiones y sus consecuencias.
Implica libertad para actuar en el nivel de autonomía de decisión y acción dado al puesto de trabajo para
el logro de sus resultados.
Según estos aspectos los grupos profesionales son los siguientes:
Niveles operativos. 1. Operativos; 2. Básicos; 3. Cualificado; 4. Oficialía; 5. Especialistas y/o mandos
intermedios.
Nivel de cuadros. 6. Profesionales y/o jefes de Sección; 7. Técnicos y/o Jefes de departamentos;
8. Técnicos-jefes Superiores-Direcciones.
Niveles directivos. 0. Alta Dirección-Direcciones Generales

La empresa ha contratado a analistas externos para que lleven a cabo una observación directa en el
puesto y una serie de entrevistas. En concreto, se han analizado dos niveles profesionales dentro de la
empresa, el nivel primario (es decir, operativos) y el de nivel octavo, Técnicos-Jefes Superiores-
Direcciones. La información que se ha obtenido a partir de esta observación es la siguiente:

Ana trabaja para nuestra empresa, la observación del analista le ha llevado a considerar que ocupa un
puesto donde se realizan trabajos simples y repetitivos, por lo que se necesita poca preparación y
adiestramiento para su desempeño. Entre las tareas que realiza Ana está efectuar recados, llevar o
recoger correspondencia o paquetería, operaciones elementales con máquinas sencillas, así como la
limpieza de dicha maquinaría. Ana depende de Juan.
Alejandro, en cambio, tiene un trabajo más complejo que Ana, en el que tiene que dominar ciertas
técnicas funcionales, procedimientos y actividades que lleven consigo la comprensión de sus principios y
prácticas. Se encarga de la planificación, ordenación, supervisión y control de un departamento que
tiene a su cargo, y responde ante el director general. También tiene que desarrollar ciertas tareas de
gestión y de investigación a alto nivel.

PREGUNTAS SOBRE EL CASO:

1. REALICE LA DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DE ANA Y

ALEJANDRO. (PENSAR EN UN CARGO PARA CADA UNO

COLASA

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

Área: ADMINISTRATIVA Referencia:

Vigencia: Hoja:
Sistema: Integral de Manuales
Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año
6 05 2022
1. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL PUESTO: Junior administrativo

SE REPORTA A: jefe administrativo

2. REQUISITOS MÍNIMOS

GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Administración de Empresas, Técnico medio o

superior en administración de empresas o ramas afines.

HABILIDADES ESPECIALES: Agilidad, conocimientos de limpieza, habilidades de llevar

documentación.

ACTITUDES: Proactivo, capacidad de trabajar bajo presión, dinámico, responsable,

discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y dispuesto/a aprender

3. Objetivos del puesto.

Realizar Diligencias de la empresa de enviar documentación, mensajería o paquetería.
Dar soporte, en el área asignada en trabajos de índole administrativo en general y el mantenimiento de
maquinaria sencilla.
 4. Descripción de funciones Específicas del Cargo
 Llevar correspondencia
 Realizar la limpieza de su área de trabajo dentro de la oficina para mantener el orden dentro de
las instalaciones.
 Efectuar recados por parte la empresa.
 Operaciones y mantenimientos con máquinas sencillas.
5. Atribución del cargo
1. Proporcionar información confiable y oportuna para la sección en la que se desempeña
2. Velar por el cuidado y mantención adecuada de la maquinaria simple.

6. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: De las decisiones tomadas, de los resultados de Gerencia y uso de

información confidencial. Custodia y buen uso del equipo asignado y documentación.
AMBIENTE: De oficina, condiciones ambientales dentro de los límites deseables de
aceptación.

PERFIL ANA

trabaja para nuestra empresa, la observación del analista le ha llevado a considerar que ocupa un
puesto donde se realizan trabajos simples y repetitivos, por lo que se necesita poca preparación y
adiestramiento para su desempeño. Entre las tareas que realiza Ana está efectuar recados, llevar o
recoger correspondencia o paquetería, operaciones elementales con máquinas sencillas, así como la
limpieza de dicha maquinaría. Ana depende de Juan.

JUNIOR ADMINISTRATIVO PARAMETRIZACION ANA

GRADO ACADÉMICO: 35% 35%

Graduado de Licenciatura en
Administración de Empresas,
Técnico medio o superior en
administración de empresas o
ramas afines.

HABILIDADES ESPECIALES: 15% 12%

Agilidad, conocimientos de
limpieza, habilidades de llevar
documentación.
 15% 8%
ACTITUDES: Proactivo,
capacidad de trabajar bajo
presión, dinámico,
responsable,
discreto y con disposición de
trabajar fuera de la jornada
laboral y dispuesto/a aprender
Realizar Diligencias de la 15% 8%
empresa de enviar
documentación, mensajería o
paquetería.
Dar soporte, en el área asignada
en trabajos de índole
administrativo en general y el
mantenimiento de maquinaria
sencilla.
Proporcionar información 10% 7%
confiable y oportuna para la
sección en la que se
desempeña
Velar por el cuidado y
mantención adecuada de la
maquinaria simple.
RESPONSABILIDADES: De las 10% 7%
decisiones tomadas, de los
resultados de Gerencia y uso
de información confidencial.
Custodia y buen uso del
equipo asignado y
documentación.
PUNTAJE 100% 77%
ANA COMPETE PARA OPTAR PARA SE CONTRATADA EN ESTE CARGOS SEGÚN LA PARAMETRIZACION DEL
PUESTO CON LA CALIFICACION ADQUIRIDA.

MANUAL DE DESCRIPCION DE
COLASA PUESTOS

Área: ADMINISTRATIVA Referencia:

Vigencia: Hoja:
Sistema: Integral de Manuales
Procedimiento: Descripción de Puestos Día Mes Año
6 05 2022
1. IDENTIFICACION

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de sección

SE REPORTA A: Gerencia de División

2. REQUISITOS MÍNIMOS

GRADO ACADÉMICO: Graduado de Licenciatura en Administración de Empresas, o ramas afines.

HABILIDADES ESPECIALES: Agilidad, capacidad de liderazgo, decidido, motivador, conocimientos de

limpieza, habilidades de llevar documentación, responsable.

ACTITUDES: Proactivo, capacidad de tomar decisiones, capacidad de trabajar bajo presión, dinámico,
responsable, dinámico, creativo, actitud de liderazgo.
discreto y con disposición de trabajar fuera de la jornada laboral y dispuesto/a aprender

3. Objetivos del puesto.

Gestionar recursos y personas por sección asignada de acuerdo a objetivos, planificación,
Procedimientos establecidos, y normativas asociadas.
4. Descripción de funciones Específicas del Cargo
 Llevar correspondencia
 Realizar la limpieza de su área de trabajo dentro de la oficina para mantener el orden dentro de
las instalaciones.
 Efectuar recados por parte la empresa.
 Operaciones y mantenimientos con máquinas sencillas, administrar la sección de acuerdo a la
planificación, stock de productos, recursos y procedimientos establecidos.
 Dirigir las acciones del equipo de trabajo de acuerdo con los objetivos, planificación definida
para la sección, procedimientos y normas legales asociadas
 Resolver requerimientos de clientes, de acuerdo con protocolos de atención procedimientos y
normativas.

4. Atribución del cargo

Toma de decisiones relevantes para el funcionamiento de la sección.
Control de presupuestos de la unidad
Establecimiento de objetivos y seguimiento de ellos acorde con la meta de la empresa.

5. ESPECIFICACIONES

RESPONSABILIDADES: De las decisiones tomadas, de los resultados de Gerencia y uso de

información confidencial. Liderazgo saber Planificar, Dirigir, y controlar Custodia y buen uso del
equipo asignado y documentación.
AMBIENTE: De oficina, condiciones ambientales dentro de los límites deseables de
aceptación.
Experiencia 3 años cargos similares.
 Perfil Alejandro

un trabajo más complejo que Ana, en el que tiene que dominar ciertas técnicas funcionales,
procedimientos y actividades que lleven consigo la comprensión de sus principios y prácticas. Se encarga
de la planificación, ordenación, supervisión y control de un departamento que tiene a su cargo, y responde
ante el director general. También tiene que desarrollar ciertas tareas de gestión y de investigación a alto
nivel.

DISTRIBUCION PARAMETRIZACION ALEJANDRO

GRADO ACADÉMICO: 35% 35%
Graduado de Licenciatura en
Administración de Empresas,
o ramas afines.

HABILIDADES ESPECIALES: 18% 15%

Agilidad, capacidad de
liderazgo, decidido,
motivador, conocimientos de
limpieza, habilidades de llevar
documentación, responsable.

12% 10%
ACTITUDES: Proactivo,
capacidad de tomar decisiones,
capacidad de trabajar bajo
presión, dinámico,
responsable, dinámico,
creativo, actitud de liderazgo.
discreto y con disposición de
trabajar fuera de la jornada
laboral y dispuesto/a aprender
Gestionar recursos y personas 10% 8%
por sección asignada de
acuerdo a objetivos,
planificación, Procedimientos
establecidos, y normativas
asociadas.
Toma de decisiones relevantes 15% 10%
para el funcionamiento de la
sección.
Control de presupuestos de la
unidad
Establecimiento de objetivos y
seguimiento de ellos acorde
 con la meta de la empresa.

RESPONSABILIDADES: 10% 10%

Liderazgo saber Planificar,
Dirigir, y controlar Custodia y
buen uso del equipo
asignado y documentación.

PUNTAJE 100% 88%

ANA COMPETE PARA OPTAR PARA SE CONTRATADO EN ESTE CARGOS SEGÚN LA PARAMETRIZACION
DEL PUESTO CON LA CALIFICACION ADQUIRIDA.

2. ¿QUÉ TÉCNICAS (4) SE PODRÍAN UTILIZAR PARA HACER UN REDISEÑO DE LOS DOS PUESTOS
DE TRABAJO? JUSTIFIQUE SU RESPUESTA. (INVESTIGACIÓN)
TECNICAS DE REDISEÑO:

1. ROTACION DE PUESTO
Al aplicar esta técnica especialmente en el caso de Ana, le permitirá realizar una rotación con
otros trabajadores y salir de esa rutina repetitiva, ya que esto le da la oportunidad de conocer y
ampliar sus experiencias realizando tareas múltiples e incluso aplicando habilidades físicas. Y
esto le permitirá ampliar sus conocimientos y ser más eficiente y que tenga un mejor
desempeño en área laboral.

Y por otro lado esta técnica beneficia a la empresa, porque al emplear esta técnica hace que los
trabajadores de la empresa sean más competentes en distintos puestos y no solo se aboquen a
una sola área.

2. EQUIPO DE TRABAJO
Al aplicar esta técnica específicamente en el caso de Alejandro, esto le permitirá trabajar de
manera conjunta y organizada, con todos los miembros de la organización ya que él ocupa un
puesto administrativo y esto hace que gestione y supervise y evalué todos los trabajos en las
diferentes áreas.

Esta técnica también beneficia a la empresa, al emplear dicha técnica todos los miembros de la
organización trabajan de manera organizada, y trabajar en equipo es planear, organizar, dirigir y
controlar, y como resultado hace que la empresa alcance sus objetivos propuestos.

3. CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

 Aplicando esta técnica la empresa puede ayudar a Ana y Alejandro, ya que esta técnica refleja la
calidad de vida laboral que se les brindara a sus trabajadores para que puedan alcanzar sus
metas y objetivos, en cuanto a calidad y productividad. A su vez otorgarles herramientas y
capacitaciones necesarias para desempeñar correctamente sus roles, en base al nivel de
responsabilidad.

4. INCLUSION DE NUEVAS TAREAS

Una de las cualidades de esta técnica es que esto permitirá que a Ana se le aumenten más
funciones que se llevan a cabo en un puesto, y al aumentar más funciones laborales hace que
reduzca la monotonía porque extenderá ese ciclo de trabajo y aumentara sus habilidades de
Ana dentro la empresa.