ASIGNATURA:

Proyecto social

PRESENTA:

Yajaira Moreno Id: 300024

Sandra Garzón Id: 703130
Guísela Medina, Id: 700038
Isadith Gracia Cabrera Id: 648374
Angela Ordoñez Salazar Id: 716208

DOCENTE:
Natalia Helena Álvarez

NRC 20113

CORPORACIÒN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - VICERRECTORÌA

REGIONAL BOGOTÀ SUR

19 de mayo de 2022

Tabla de contenido
 Introducción
El presente proyecto social está encaminado a fortalecer y actualizar las redes de apoyo
de la Fiscalía General de la Nación, Centro de atención a víctimas la cual cumple un
proceso de mejoramiento para enfrentar los homicidios, violencia sexual o violencia
intrafamiliar. Garantizando los derechos a la comunidad desde la equidad y la justicia.

Este proyecto busca que los actores involucrados que son jóvenes, adulto y personas de la
tercera edad logre su pleno desarrollo. enfocado a la educación, el empleo y la salud, esta
dependencia se encarga de brindar servicio y acompañamiento a los ciudadanos para
mitigar las problemáticas

En este documentos se recogen todos los datos y características que han sido obtenidos en
la investigación correspondiente a los anexos que permiten el uso apropiado de las redes de
apoyo. El proyecto cuenta con los siguientes apartados:

 Análisis de involucrados en este ítem se presenta la posición de los involucrados por

medio de los elementos la cual establece la posición ,la fuerza y la intensidad de los
actores.
 Análisis del problema aquí se ubicar el árbol graficado, organizando en el centro el
problema, los efectos y causas por líneas de análisis.
  Análisis de objetivos se enfoca en la intención que tiene el proyecto a donde va
dirigido y lo que se quiere lograr.
 Selección de la estrategia en este apartado se elabora herramientas que permitan
mejorar y fortalecer las eficiencia de las redes de apoyo a las victimas

En ellos se realizará un estudio de los cambios y ajustes que realizaron las redes de apoyo
(públicas y privadas) en cuanto a los programas y proyectos que manejan actualmente.

1. Análisis de involucrados

Introducción

En este apartado se hablara de los actores involucrados del Centro de Atención a Víctimas
(CAV) donde se determina la escala de medición y su clasificación en diferentes
categorías.

1.1 Tabla de involucrados

A continuación, se presenta el posicionamiento de los involucrados de acuerdo con los

elementos de posición, fuerza e intensidad.

Actor identificado Posición Fuerza Intensidad

Victimas (Homicidio, Abuso sexual, Apoyo Alta Media
Violencia intrafamiliar)
Fiscalía general de la nación CAV Apoyo Alta Alta
Red de apoyo privadas-ONG Apoyo Alta Media
Red de apoyo publicas Apoyo Alta Media

Tabla 1. Tabla de involucrados, elaboración propia, 2020.

1.2 Los actores se clasifican en las siguientes categorías:

Victimas (Homicidio, Abuso sexual, Violencia intrafamiliar)

Son jóvenes ,adultos y personas de la tercera edad que individual o colectivamente haya
sufrido daño o menoscabo sustancial de los derechos fundamentales, como consecuencia de
acciones u omisiones que violen la legislación penal vigente, así mismo que contribuya al
detrimento del estado físico, mental y/o afectivo-emocional de la persona víctima o grupos
e instituciones, que produce y reproduce desigualdades en el acceso a recursos y
oportunidades (como la salud, la alimentación, la educación o el empleo) en favor o en
contra de un grupo social y sus miembros.

La intensidad y la fuerza se limitan en diferente ítem ya que cada una tiene un valor
diferente dado así que la fuerza es Alta debido a la gran importancia que tienen en el
proyecto, en esta medida las victima conoce, apoya y participa en el cumplimiento de los
objetivos. La Intensidad se detecta que es media dado que la victimas conocen y apoya
ocasionalmente las actividades, así mismo se involucra aquí también intensidades inciertas
en los programas o proyectos de la entidad.

Fiscalía general de la nación CAV: Busca garantizar los derechos de los afectados, en
el proceso penal mediante el acceso a la administración de justicia, verdad y reparación. La
fiscalía general de la Nación ejerce la acción penal y de dominio en el marco del derecho
constitucional al debido proceso; participa en el diseño y la ejecución de la política criminal
del Estado, garantiza el acceso efectivo a la justicia, la verdad y la reparación de las
víctimas de los delitos,

De igual forma, brinda atención desde un equipo psicosocial compuesto por el

trabajador social, psicólogo y un apoderado; desde el área jurídica se asigna un abogado, se
realiza una entrevista para obtener datos mínimos del proceso penal y la victima otorga un
poder para que este lo represente durante todo el proceso penal; desde el acompañamiento
psicológico se ofrece el acompañamiento a las audiencias con el fin de apoyar
emocionalmente a la víctima generando intervenciones en crisis y con la posibilidad de
remitir a la red de salud si lo requiere. Por último, se encuentra la atención que ofrece el
trabajador social, el cual contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de la víctima, a
través del acompañamiento por parte de una red de servicios que cuenta con varias
instituciones a las cuales acceden las víctimas.
 La intensidad y la fuerza son altas ya que son la dependencia encargada de brindar el
servicio a los ciudadanos para que este se mantenga debe darse el cumplimiento de los roles
en el proceso.

Red de apoyo privadas-ONG: Estas entidades se componen de fundaciones dentro de

las cuales encontramos Corporación In- Vitta, Fundación Vida por Amor a Ellos,
Fundación Lazos, Federación Nacional de Sordos de Colombia- FENASCOL, Fundación
del quedado, Fundemos I.P.S, Funvides, Corpoalegria, Fundación Caridad Universal,
Fundación Luz, Fundación centro de Psicología y Familia “Anita”, Unidad de Orientación
y Asesoría Psicología UOAP, CEPAP- Universidad INCCA de Colombia, Centro de
Atención Psicológica Fray Eloy Londoño. Son entidades sin ánimo de lucro que practican
la caridad consciente, la defensa de los derechos humanos y la creación de valores a través
de asistencia humanitaria para todas las personas que estén en condición de vulnerabilidad.

De acuerdo a lo anterior, estas entidades deben estar a disposición de las remisiones que
les haga la Fiscalía, sin ninguna distinción; su fuerza es alta, debido a que para ofrecer una
reparación integral a las víctimas es necesario contar con el apoyo de estas entidades; en
cuanto a la intensidad decimos que es media’, debido a que el proceso de remisión no es
totalmente efectivo, ya que la que la Fiscalía tiene las bases de datos desactualizadas, por
lo que el proceso de atención termina dilatándose. Razón por la cual, es necesario actualizar
e ingresar en la bases de datos, las fundaciones que están en funcionamiento y especificar
los programas que manejan.

Red de apoyo publicas: La red de apoyo está conformada, por una gran cantidad de
organizaciones que trabajan de manera conjunta para dar respuesta a determinados
problemas; brindando las herramientas necesarias para mejorar las condiciones de vida de
las víctimas. Estas se componen por Secretaria de Gobierno, Secretaria Distrital de
Integración social, Comisaria de familia, Consultorio Jurídico Popular, Secretaria Distrital
de Educación, Secretaria Distrital de Salud, Secretaria de Desarrollo económico, entre
otras. Se determina que la fuerza es alta, porque están presentes en la ejecución y
evaluación del plan, permitiendo la vinculación a los programas o proyectos; su intensidad
es baja, porque es necesario contar con la base de datos actualizada que permita una
comunicación y respuesta efectiva para las remisiones.
1.3. Estrategias para el manejo de conflictos

Posición que sean conflictivas: No refiere ninguna para este proyecto.

Redes de apoyo públicas y privadas: Debido a que la intensidad de las redes de apoyo
tanto públicas como privadas, es media, la estrategia para mejorar su participación en el
proyecto consiste en actualizar las bases de datos, logrando tener un contacto efectivo con
cada una de las entidades, conocer los nuevos programas que manejan, actualizar los
correos para que lleguen a las áreas correspondientes, logrando que las remisiones sean
efectivas.

Víctimas: También, se evidencia que la participación de las victimas es media, razón

por la cual, se propone realizar talleres con el apoyo de las tres disciplinas que prestan la
atención primaria a las víctimas (trabajo social, psicología y derecho), a través de estos
talleres, se trabajará la resiliencia, la comunicación asertiva, la autoestima y el
reconocimiento de la importancia de la participación de las víctimas en su proceso, al igual
la participación de las rutas de atención.

1.4. Caracterización de la población

Desde el área del centro de atención a víctimas de la fiscalía general de la nación,

trabajan principalmente brindando una atención primaria a las víctimas mayores de edad,
ya que no se acepta solicitudes de jóvenes menores de 18 años, el sexo no tiene relevancia
tratándose de algún caso de homicidio, violencia sexual o violencia intrafamiliar, el proceso
de atención da inicio por el trabajador social, realizando un estudio socio económico para
identificar en que estrato social se encuentra la víctima, ya que la atención solo se prestara a
los siguientes estratos 1, 2 y 3, de igual manera la población que recibe atención en el
centro de atención a víctimas, se les realiza un pequeño estudio para evidenciar si cuentan
con el acceso a dos o más de los servicios públicos, que son básicos dentro de las viviendas,
los cuales son agua, luz, gas, acueducto y alcantarillado. También, es importante evidenciar
si actualmente pagan arriendo o si tienen sus propias casas o apartamentos; es fundamente
la identificación de la tipología familiar con la que cuenta cada víctima, si son familias
nucleares, desintegradas, monoparentales, extensas entre otras. Muchas de las víctimas no
cuentan con un empleo o si cuentan con ello, la mayoría son empleos informales sobre todo
de vendedores ambulantes, de igual manera, evidenciamos que en muchas ocasiones
desafortunadamente no han terminado de realizar su formación académica, o simplemente
nunca han considerado la posibilidad de iniciar su formación.

La atención la reciben todas las 20 localidades de la ciudad de Bogotá C.D, como Santa
Fe, Usme, Chapinero, Suba, Ciudad Bolívar, Puente Aranda, y Kennedy entre otras, cada
una de las localidades manejan redes de apoyo las cuales brindan diferentes programas para
las personas que necesiten de los beneficios de estas.

Cuando se inicia los procesos de remisión, se identifica los canales a los cuales deben ser
remitidos las víctimas, es importante considerar que cada víctima presenta necesidades
diferentes desde el desempleo, la vinculación de escolaridad de sus hijos o hijas, y en otras
ocasiones no se encuentran afiliados a una EPS. Todo el proceso permite identificar si la
víctima es acta para ser remitida, si cuenta con servicios básicos y cuenta con los otros
aspectos nombrados anteriormente, se procede a prestar un acompañamiento hasta la
confirmación de ella, de igual manera siempre queda abierta la prestación de la atención
primaria en caso de tener alguna inquietud o un requerimiento de un acompañamiento.

2. Análisis del problema

Dentro de este capítulo se encuentra, el árbol de problemas en el cual se identifica

principalmente el problema central, las causas y los efectos, igualmente se establece la
estructura analítica del proyecto, en el cual se logra reconocer el respectivo paradigma y
enfoque que estudia el proyecto en general, seguidamente se encuentra la caracterización
del problema, describiéndose cada una de las tres líneas, las cuales son, (Integral, educativa
y social) que están relacionadas con el proyecto.

2.1. Árbol de problemas

En el árbol de problemas, se encuentra ubicado el centro del problema, los efectos y causas por cada
línea de análisis, las cuales son línea integral, educativa y social.
2.2. Estructura Analítica del proyecto

Paradigma: Interpretativo

La visión que se dará al proyecto va a ser desde el paradigma interpretativo ya que permite
adquirir conocimientos, ayudara a situarse desde el enfoque de Desarrollo Humano, es
necesario comprender los fenómenos que se van desenvolviendo para si dar inicio con las
propuestas que permitirán una mejora dentro del contexto social del sujeto, esto se lograra
desde una reflexión más profunda de los hechos, donde no se generalice la realidad porque
está es dinámica, permitiendo al sujeto comunicarse y compartir sus experiencias.

Hay una características que brinda el autor Pérez Serrano (1994) la cual se enlaza a lo que
se quiere mostrar desde esta postura:

· La teoría constituye una reflexión desde la praxis.

· Intenta comprender la realidad de cada sujeto.
 · Describir el hecho en el que se desarrolla el acontecimiento.

El Enfoque Desarrollo Humano

Está orientado a la realidad de los conflictos por los que pasa el sujeto, desde sus
vivencias y problemáticas con una mirada crítica y constructiva, así lograr desde la redes de
apoyo minimizar una de tantas necesidades, como la salud, la educación, el empleo y la
recreación. Esta orientación nace de la ascendente conciencia de las limitaciones mecánicas
y parciales del cambio económico, la dimensión social hace énfasis sobre las necesidades
éticas de no separarse al proceso del incremento económico y el bienestar de las personas.
La noción de bienestar parte de la sociedad y como esta reintroduce al ser humano en el
campo de la compresión el desarrollo y en consecuencia del cambio social .

Desde el Centro de Atención a Víctimas se busca tener una relación directa y proporcional
para el crecimiento y bienestar de las personas que lo requieran esto se realizaría desde lo
que plantea Gloria Pérez Serrano (1994) hace un cuadro de lo que integra como estrategia
de observación, por ejemplo, Notas de Campo, Videos, Audio, Bibliografía, Entrevista,
Cuestionarios. Todos son parte del “todo” que implica la observación. (PAG. 52)

Por medio de los anteriores apartados, se representa una visión clara de la dignidad del
ser humano y las condiciones del proceso que las comunidades tienen para su pleno
crecimiento desde la observación de sus conductas, conocimientos, tecnologías y el capital
humano se les direccionara de manera efectiva.

2.3. Caracterización del problema

Al momento de iniciar la práctica profesional se evidenció que el Centro de Atención a

Víctimas (CAV) no cuenta con las redes de apoyo actualizadas y esto se convierte en un
limitante para los practicantes de trabajo social , impidiendo el pleno desarrollo de las
víctimas, generando dificultades en el acceso a los servicios afectando a los usuarios como
a los estudiantes, ocasionando frustración y acumulación de casos. Así mismo ocasionando
que los usuarios pierdan credibilidad con la institución, esto conlleva que la atención no sea
efectiva y se vulneren sus derechos.
Debido a esta problemática se propone un proyecto que permita fortalecer y actualizar las
redes de apoyo que se encuentran en el (CAV) desde el 2019, siendo de vital importancia
la participación activa para Fiscalía (CAV), los practicantes y los usuarios. La cual se
brindará una caracterización de la problemática central de la desactualización de las redes
de apoyo del Centro de Atención a Víctimas y las líneas que se utilizaran para definir
dicha problemática son Integral,Educativa,Social.

Para comprender el concepto de las Redes de Apoyo, es importante ubicar el origen del
término, las características y el apoyo que brinda a él trabajador social.

El termino Red es un constructo Sociológico que empieza a utilizarse en la mitad de los

años cincuenta en la cultura Antropológica en los países del norte de Europa, a si
representaban el tejido de contacto, relaciones y los vínculos que construyen en torno a la
cotidianidad (Barnes, 1972) el desarrollo del análisis de las Redes comenzó con los
siguiente Antropólogos Británicos: J.A Barnes, E. Bott y J. C. Mitchell. La Red posee una
valencia cultural siendo la identidad social a través del desarrollo y vinculo de pertenencia ,
valencia estructural y funcional esto es en la medida que pueda proporcionar ayudar y
sostener para el afrontamiento de las diversas necesidades (Biegel 1982).

 El individuo construye su propia red

 Las redes no construyen un grupo
 Las redes son colocadas en un nivel intermedio entre el individuo,
características y la instituciones.
 La red proporciona un conjunto de servicios.

Las redes han sido reforzadas teóricamente, gracias al Modelo Ecológico de Desarrollo
Humano que desarrolla Bronfenbrenner (1979) manifestando la interacción del individuo
con su ambiente integrando las estructuras de las redes y sus relaciones de apoyo.

Las personas que se apoyan, hacen parte los vecinos , amigos o la familia, trabajo,
escuela, estas conforman una red de apoyo social y pueden crecer o debilitarse con el paso
del tiempo dependiendo de su participación activa con la sociedad aunque este está en
constante movimiento.
 Cuando el sujeto hace parte de una red solidad, unida a la existencia y a acontecimientos
importantes, se siente valorizado en las relaciones y las funciones que juegan en el interior
de la red, caen con menos frecuencia en estado de depresión y puede acceder con mayor
facilidad a recursos materiales e inmateriales y así resolver con rapidez una situación de
normalidad (Sluzki, 1996) estas influyen en la salud y la búsqueda de atención, conformado
una barrera a un cierto orden de vesania, siendo fuente de lectura de síntomas o de
acompañamiento (Ferrario,f.1987)

El tipo de apoyo que brinda la red son:

 Emocional: Afecto, Compañía o abrazos

 Instrumental: Labores del Hogar, hacer las compras, o Ayuda para
transportarse.
 Cognitiva: Intercambio de experiencias, consejos o información
 Material: Dinero, alojamiento, comida o donaciones entre otras.

Epstein (1969)" distingue la red afectiva en torno a la persona formada por sujetos en
relación más íntima, de la red extensa formada por el resto de ramificaciones.

Yoder y otros (1985) distinguen por razones operativas de las distintas sub-áreas
relacionales, diferenciando, no obstante, el carácter mixto de las redes entre sud-áreas
familiares y de amigos.

Warren (1981) pone particularmente en evidencia la red identificada en relación a un

problema, denominándola “problema anchored helping network” la cual comprende las
relaciones que se desarrollan para afrontar un problema específico.

Las redes de apoyo se clasifican entre Formales e Informales

Las informales son las personales y comunitarias, estas se dividen en primarias y

segundarias. Las primarias son las que se componen de Familia, amigos vecinos siendo su
función de cuidado, reproducción y afecto.

Las Formales que son conocidas también como las redes terciarias, se conforman por las
organizaciones del sector público en los diferentes niveles de gobierno federal, estatal o
municipal cumpliendo con la función de prestar servicio de salud, alimentación,
capacitaciones o la defensa de los derechos.

Con base a la revisión bibliografía Roldan, Ayala, Pérez y Romero (2016), mencionan
acerca de las redes secundarias las cuales están constituidas por organizaciones externas al
núcleo familiar que son: directivas barriales, grupos comunales, grupos religiosos, grupos
de ocio, deportivos, entre otros que están dentro del contexto social de la persona y del
medio en el cual se desenvuelve, su función es la compañía social, apoyo emocional con la
posibilidad de ampliar la red de nuevos contactos

Considerando lo expuesto por Zambrano, Muñoz y Andrade (2014), las redes de

programas son valorados como la solución adecuada para administrar políticas y proyectos
donde los problemas son complejos, los recursos son escasos, hay muchos actores
interesados, existe interacción de agentes públicos, privados, centrales y locales donde se
observa una creciente demanda de beneficios y de participación ciudadana (p.109).

El autor Federico (2008) refiere que las redes sociales o también llamadas redes de
apoyo destaca la colaboración de diferentes disciplinas profesionales como son médicos,
psicólogos, psicoterapeutas, abogados y el Trabajador Social forman un equipo
interdisciplinario para trabajar en conjunto en los distintos contextos sociales, formando así
una red de apoyo que tiene como meta principal fortalecer las acciones desarrolladas dentro
de la intervención que sea realizada.

Haciendo referencia a lo expuesto anteriormente, las redes sociales institucionales están

constituidas por un grupo de personas que forman un equipo interdisciplinario dentro de
una institución, donde se incorporan diversos recursos con el fin de lograr un bienestar
común, este tipo de redes son las encargadas de manifestar que políticas tanto públicas
como privadas puede ser las más idóneas para el usuario que la requiera, donde supla las
necesidades básicas del individuo y por ende el logro del objetivo de la institución.

LINEA DE INTEGRAL

La línea integral concibe la comunicación como un proceso mediante el cual resuelve

los problemas de las victimas a cargo de trabajadores social en formación. La percepción
del programa (CAV) está encaminado a el registro y asignación de casos por los
practicantes y servidores asignados por la entidad los cuales tienen la facultad de:

Recibir a la víctima, constatar que su caso se encuentre dentro de los parámetros

establecidos por la fiscalía (CAV).

- Revisar en qué nivel socioeconómico se encuentra la víctima .

- Atender el caso si lo requiere
- Dirigir a las redes de apoyo correspondiente a la necesidad de las víctimas.

Para los

ya que desde 2019 por diferentes acontecimientos no han sido actualizadas, dificultando la
atención y comunicación con los sujetos, generando que esta sea compleja al no tener
conocimiento de los cambios que realizaron las entidades.

Esto conlleva a el estudio de la comunicación integral, el cual se explicará a

continuación y como este se relaciona directamente con la línea, por medio de la atención a
víctimas por Homicidio, Abuso sexual, Violencia intrafamiliar.

Ruesch y Bateson (1965) señalan en que “El concepto de comunicación vincula aquellos
procesos por el cual las personas se influyen mutuamente”. Así mismo, fundamentan los
ruidos o inconvenientes que pueden afectar la comunicación. De hecho, Ruesch (1980) le
aporta a la comunicación un principio organizador de la naturaleza que une a diversos seres
vivientes…”

Desde otro autor, Watzlawick, se refiere a la comunicación como un “Conjunto aspectos

que interactúan entre sí y se modifican, afectando las relaciones entre ellos. Por su parte,
Marc y Picard (1992) comprende la comunicación como un término holístico y de proceso
continuo, un todo que integra diversos aspectos.

Según DeFleur (1993) “La comunicación es una fuente entendida como un organismo
que codifica determinada información en señales y la traslada a otro (el receptor) que
decodifica los símbolos y signos, y responde asertivamente.
 Es así que la comunicación y según Mendo y Garay (2005), es reconocida como una
interacción social verbal o no verbal, con fines e intenciones de transmisión, y que influyen
en el comportamiento de los sujetos que están en el contexto comunicacional”.

Según Watzlawick, Beavin y Jackson (1971), existe un estilo sistemático de la

comunicación humana con ciertos principios básicos de la cibernética, entre los que se
destacan ciertos parámetros:

 Es imposible no comunicar, por lo que un sistema dado, todo comportamiento de un

miembro tiene un valor de mensaje para los demás.
 En toda comunicación cabe distinguir entre aspectos de contenidos o sistemáticos y
aspectos relacionales entre emisores y receptores.
 La naturaleza de una interacción está siempre condicionada por la puntuación de las
secuencias de comunicación entre los participantes.
 La comunicación humana implica 2 formas: la digital y analógica.

La digital cuenta con una lógica compleja y poderosa, pero carece de una semántica
adecuada en el campo de la relación, mientras que la analógica posee la semántica pero no
una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

 Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, están

basados en la igualdad o en la diferencia de los agentes que participas en ella.

Shannon y Weaver (1949), comprende el emisor como una fuente compleja mientras
que el receptor es un área de llegada. Berlo (1987). Toma la fuente como un sujeto que
tiene un fin y una razón para generar un acto comunicativo. Hervás (1998), el emisor se
distingue como aquel genera el mensaje, mientras que el receptor como aquel que
recepciona y decodifica el mensaje que se le emite.

Mensaje: Se comprende como una expresión no verbal, escrita o verbal que estructura una
idea o emoción teniendo en cuenta un marco o contexto referencial, utilizando, hará esto un
código común en donde los sujetos participan del acto comunicacional” (Hernández Mendo
y Garay, 2005).

Codificación y descodificación Berlo (1987) Es un grupo de símbolos que son

estructurados y con sentido para alguien”. Para Hervás (1998, p. 14), el código se entiende
como el conjunto de reglas, símbolos y signos que se emplean para generar un mensaje o
como un conjunto de temas en común que tienen un receptor y emisor.

Retroalimentación Se considera como una información consecuente a la comunicación

generando que tanto el emisor original cambie y modifique los contenidos implícitos y/o
los comportamientos, teniendo en cuenta las influencias del entorno comunicacional. (H
Mendo y Garay 2005).

Contexto Según Serrano (1992), “El contexto involucra la participación de varios factores
de distinto orden como el psicológico, sociológico y físico y que integran un entorno en que
se despliega la acción comunicativa. En este proceso, se distingue el contacto, el referente y
el macroentorno.

Canal Berlo (1987) define el “canal” como las diversas formas en que se decodifica el
mensaje, los vehículos que trasladan ese contenido. Por su parte Shannon (1949) lo
considera como “Una vía de circulación”.

LINEA EDUCATIVA

Con la creación del proyecto se determinó el árbol del problema, donde se recalcaron
tres líneas, en este apartado se tomara la línea de educación y como está juega un papel
fundamental en el Centro de Atención a víctimas.

Por medio de las prácticas profesionales los trabajadores sociales en formación tienen
una determinada labor que es guiar a los sujetos a solucionar problemas relativos a el
bienestar, informándole la importancia de la educación por medio de las políticas públicas.
Se inicia determinado el significado de educación posteriormente políticas públicas.

Para Piaget ( 2010). La principal meta de la educación es crear hombres capaces de

hacer cosas nuevas y no simplemente de repetir lo que han hecho otras generaciones:
hombres creadores, inventores y descubridores. La segunda meta de la educación es formar
mentes que puedan ser críticas, que puedan verificar y no aceptar todo lo que se les ofrece."

Según Platón, la educación permite al hombre superar el sentido común, es decir,

transitar de la realidad sensible a la realidad inteligible. Dicho de otra manera, transitar de
lo aparente a lo verdadero, pues el verdadero conocimiento versa sobre lo inteligible, no
sobre lo sensible. La educación es un proceso de transformación interior que busca la
esencia de la persona, es decir, conocerse a sí mismo y se encuentra íntimamente
relacionada con la justicia, con la posibilidad de formar hombres justos. En este proceso, la
filosofía — que es el saber que lo hace posible — tiene una función importante, ya que se
convierte en la energía capaz de llegar a la justicia.

Es por esto que la educación, el lograr adquirir conocimiento va de la mano de las

Políticas Públicas porque les permite a los estudiantes intervenir a la población y que estas
puedan ser socializadas a estos mismos. Que ellos puedan reconocer el valor de una acción
colectiva, determinado la calidad de vida y ahí es donde se determina y se promueven
nuevas leyes dando paso a los programas y proyectos a los que son remitidos las victimas
que llegan por protección y una acompañamiento Psicosocial.

(Manfred Max-Neef SF página 1)

“Estamos atrapados en una inmensa desorientación cultural. Desorientación sustentada
económicamente por las corporaciones, jurídicamente por los gobiernos y sus legislaturas,
espiritualmente por las instituciones religiosas, e intelectualmente por la Universidad”

Esta desorientación nos lleva a ignorar la importancia de las políticas públicas, es por eso
que deben contextualizar la política y las políticas.

Para entender lo que son las políticas públicas se hace necesario diferenciar entre dos
conceptos que, aunque son complementarios, por lo general presentan confusión: política
(politics) y políticas (policies o policy en singular). “La política se entiende como las
relaciones de poder, mientras que las políticas definen las acciones, decisiones y omisiones
por parte de los diferentes actores involucrados en los asuntos públicos, es decir, al buen
uso y práctica del poder en favor de intereses públicos” (Aguilar y Lima, 2009)

El término de política pública comienza a ser utilizado en los años cincuenta por (Harold
Lasswell), quien las define como: “…disciplinas que se ocupan de explicar los procesos de
elaboración y ejecución de las políticas…, con base científica, interdisciplinaria y al
servicio de CIENCIAS DE LAS POLÍTICAS Fenómenos sociales Problemas sobre el
bienestar de la humanidad Problemas públicos (interés público) Problemas de políticas
(desafíos para quienes toman las decisiones) POLÍTICAS PÚBLICAS CIENCIAS
SOCIALES gobiernos democráticos”.

Gallardo.(2018) Las políticas públicas rescatan el carácter público de las políticas, al

permitir la intervención en las políticas, de actores diferentes al gubernamental, tales como:
sociedad civil, diferentes instituciones educativas, empresas, sindicatos y diferentes
entidades religiosas, entre otras. Por lo que, cualquier ciudadano, de manera individual o
representado por los voceros de las diferentes organizaciones, podrá hacer política y
participar en la construcción de las políticas públicas. Se entiende entonces a la política
pública como un conjunto de decisiones que marcan la gestión de un gobierno para afectar
la vida de los ciudadanos y todo el sistema social y político de una comunidad.

Según Muller (2006), es fundamental conocer el origen intelectual del análisis de

políticas públicas y el origen de las mismas políticas públicas. Las políticas públicas se han
desarrollado a partir de tres grandes corrientes de pensamiento: la burocracia, la teoría de
las organizaciones y el management público.

“El conjunto de sucesivas respuestas del Estado frente a situaciones consideradas

socialmente como problemáticas” (Salazar, 1995: 30)

“Una política pública designa el proceso por el cual se elaboran y se implementan

programas de acción pública, es decir, dispositivos político administrativos coordinados, en
principio, alrededor de objetivos explícitos” (Muller y Surel, 1998: 13)

Sin embargo el desconocimiento se encuentra latente en las victimas ya que por parte de los
profesionales del CAV no hay un seguimiento adecuado en las herramientas, las cuales no
identifica las redes de apoyo que están vigentes en los programas, dificultando el proceso
de los practicantes en la asignación de casos ,ocasionado, reprocesos, estancamiento,
frustración de los actores involucrados originando una atención no efectiva ante los casos
que se presentan.

En los anteriores apartados se da una concepción de la educación y las políticas públicas

su importancia en el proceso de formación. Ya que en las prácticas profesionales se debe
tener claridad, conocimiento cerca de ellas y su operación en el Centro de Atención a
Víctimas (CAV), para orientar adecuadamente a los sujetos ante los requerimientos que
determinan el conjunto de decisiones y acciones de régimen político ante situaciones o
problemáticas como homicidios, violencia sexual o violencia intrafamiliar garantizando los
derechos a la comunidad desde la equidad y la justicia.

LINEA SOCIAL

En el momento de establecer la línea se observó las dificultades que tienen las victimas
en el acceso a los servicios dado que las herramientas de caracterización se encuentra
desactualizadas dificultando la interacción con las victimas en un sistema de estratificación
no acorde a la situación actual de la población.

Amartya Sen, consiste en ampliar las oportunidades y opciones de las personas para lograr
un desarrollo más democrático y participativo. La generación de las capacidades humanas
es el soporte a partir del cual las personas pueden tener acceso a esas oportunidades y
opciones, y ser actores de su propio desarrollo. El desarrollo humano es el resultado de un
complejo proceso que incorpora factores sociales, económicos, demográficos, políticos,
ambientales y culturales, en el que participan de manera activa y comprometida los
distintos actores sociales. Es en consecuencia, un producto de voluntades y
corresponsabilidades sociales.

se propone girar el centro de la atención hacia el bienestar de las personas destacando tanto
la relevancia de los fines como de los medios para que dicho bienestar pueda ser alcanzado

expansión de las capacidades humanas como un medio que brinda mejores condiciones
para ampliar el ejercicio de su libertad y las posibilidades de participar.

que amplíe sus opciones y oportunidades y que prevea su participación en las decisiones
que afectan sus vidas”

Esto refleja que en la sociedad los sujetos comparten problemáticas sin importar la
cultura, su nivel socioeconómico. El proyecto está orientado a fortalecer y actualizar las
redes de apoyo, optimizando la relación de las victimas con la Fiscalía (CAV) asimismo
mejorar el proceso de homicidios, violencia sexual o violencia intrafamiliar en jóvenes,
adultos y personas de la tercera edad, también lograr su pleno desarrollo. Al implementar
este proyecto se garantizara servicios acorde a sus problemáticas.
 A decir de Touraine (2002) la construcción del sujeto es una clara vinculación con la
idea de individuo y actor social; individuo constituye la unidad particular en que se mezclan
la vida, el pensamiento, la experiencia y la conciencia, estos cuatro elementos permiten
observar la particularidad de cada sujeto como individuo, que forma un pensamiento o
ideología a partir de vivencias o experiencias con las cuales crea conciencia de su realidad
como actor social.

Touraine (1997), Foucault (1986) y Zemelman (1997) comparten la idea de que es

necesario el cambio y las transformaciones sociales, lo que hace ineludible la formación de
sujetos desde los ideales de la escuela, donde se forma al ciudadano, al ser ético y moral,
transformando al individuo en sujeto social, en donde más que el actor de una vida en
sociedad se convierta en el agente de una obra colectiva en y para la comunidad.

Zemelman, a los sujetos sociales como "formas particulares de expresión social" que "se
constituyen como mediaciones de poder y de lucha entre la estructuración de la sociedad a
partir de la división social del trabajo y las formas clasistas de expresión política". Destacan
en esta definición dos atributos fundamentales de los sujetos sociales, a saber:

 En tanto que expresión social los sujetos sociales representan aspectos y actitudes
particulares que tienden a mostrarse y a adquirir una cierta fisonomía a través del
discurso que elaboran
 En tanto que mediaciones de poder y lucha representa prácticas y formas de
organización específicas.

Según Ferrater, (2010), Boecio fue uno de los autores más influyentes en la historia de
este término, afirma que es una substancia individual de naturaleza racional, se refiere al ser
inteligente, a esto se añade la definición que, desde el lenguaje cotidiano, en donde al
hablar de persona.

Navas, F. (2009), afirma “Para que exista sujeto, el ámbito de lo social tiene que ir
construyendo al individuo y de acuerdo a lo que vaya internalizando va construyendo la
subjetividad de acuerdo a la mirada de los otros que lo rodean, todos los seres humanos van
estructurando su pensamiento según las relaciones, experiencias y argumentaciones que
obtengan en la interacción con la sociedad”. Al hablar de sujeto, se debe contemplar al ser
humano desde su dimensión social, debido a la influencia que esta tiene para que se
construya el sujeto, dependiendo del contexto social en el que se desarrolle y la forma en
que se interiorice las experiencias (subjetividad).

según Sergio Aguayo, es la de ser "sujetos de su propia historia". En efecto las

Organizaciones Civiles en la mayoría de los casos son la conjunción de voluntades
individuales las cuales, en torno a un objetivo común, articulan una acción colectiva que
genera un cambio en los sujetos y en la sociedad, es así una toma de decisión, un
posicionamiento frente a necesidades concretas o simbólico - culturales, es una toma de
conciencia respecto a la posibilidad de constituirse en sujeto impulsor de un proyecto
alternativo al de las clases y sectores hegemónicos a partir del desarrollo de la organización
social. Para ella los actores agrupados en las organizaciones generalmente, cuentan con un
alto grado de autonomía, de capacidad propositiva y crítica respecto a la sociedad, así como
la idea de que es posible impulsar el cambio a través de la participación activa de los
sectores sociales en la construcción de alternativas en todos los órdenes de la vida social.

3. Análisis de objetivos

Dentro de este capítulo se encuentra, el árbol de objetivos, en el cual se identifica el

problema central, las causas y los efectos desde una mirada positiva, también se logra
reconocer el objetivo general del proyecto y los tres objetivos específicos.
3.1. Árbol de Objetivos

3.2. Objetivo General

Actualizar la información que conserva el CAV sobre las redes de apoyo desde el 2019, con el fin
de que el profesional en formación gestione eficazmente el proceso de atención y prevención.

3.3. Objetivos específicos

· Distinguir las falencias de comunicación e integración de la Institución para la

eficiencia de los casos a la hora de intervenir, ya que son usuarios afectados
emocionalmente, así mismo promoviendo la interacción deseada.
· Fortalecer el conocimiento y acompañamiento a los profesionales en formación,
proporcionando una atención más pertinente a las víctimas.
 · Proponer herramientas informativas para la facilidad de acceso a los beneficios que
brindan los programas que hacen parte del proceso con las víctimas.

4. Selección de la estrategia Optima

4.1. Identificación de acciones

Dentro de este capítulo se encuentra: el árbol de medios en el cual se identifica el

problema central y las tres líneas de acción, con sus respectiva actividades, postulación de
la alternativa relacionada con las líneas (integral, educativa y social), el análisis de la
viabilidad de la alternativa, definición metodológica del proyecto (matriz teórico-
metodológica, nivel de la actuación profesional, modelo de actuación profesional, fases y
actividades, y por último el triángulo de la praxis.

Grafique el árbol de medios.

4.2. Postulación de alternativa desde las líneas: Integral, Educativa, Social:29

A un solo clic esta la solución

Esta alternativa surge del análisis que realizaron las trabajadoras sociales en el campo de
práctica, donde a través de las intervenciones identificaron dificultades en el acceso a las redes de
apoyo, debido a la desactualización de las mismas; haciendo menos efectivos los procesos de
remisión y generando reprocesos que afectan tanto a la víctima, como a las trabajadoras sociales en
formación.

Con el objetivo de mitigar esta problemática, las trabajadoras sociales tomaron la iniciativa de
elaborar una herramienta digital, partiendo principalmente de la construcción de su contenido, es
decir la información de las redes de apoyo, ya que son el eje central del proyecto.

Teniendo en cuenta que las trabajadoras sociales en formación conocen de primera mano dicha
problemática, ya que son las encargadas de brindar la atención primaria a las víctimas. Ya que son
quienes en el campo de practica evidencian el reproceso que registra cada proceso al no contar con
las herramientas suficientes para que cada caso pueda ser efectivo

Esta herramienta le permitirá el acceso a las redes de apoyo, para que cada entidad se
encargue de actualizar la información que constantemente puede cambiar, información que es
fundamental en el momento de realizar procesos de remisión, como: datos básicos de la entidad
(número de contacto, correo electrónico, profesional encargado, prestación de servicio activo,
programas que ofrece al usuario) y en cuanto al proceso de remisión, informar que documentos se
requieren dependiendo el caso a gestionar.

Facilitando la comunicación entre las entidades y evitando los reprocesos de cada remisión.

Con respecto a la alternativa elaborada, se logra una relación con las tres líneas de acción
implementadas dentro del proyecto social; esta alternativa es integral, ya que facilita la
comunicación e integración por parte del centro de atención a víctimas con las redes de apoyo,
logrando la ejecución de los casos. Es educativa, ya que contribuye al conocimiento de la
aplicabilidad adecuada de las remisiones, generando una atención efectiva de los casos, permitiendo
un mejor desarrollo del proceso que se encuentra vinculado a los usuarios, los funcionarios del
(CAV) y las redes de apoyo. Es social, debido a que permite una posible garantía de acceso rápido a
los beneficios que brindan las redes de apoyo, evitando también la vulneración de sus derechos y el
riesgo social, económico y familiar de cada víctima.

4.3. Análisis de viabilidad por alternativa

Alternativa 1

• Costos totales en valores presentes y futuros:

De acuerdo a la elaboración de la herramienta digital, el proceso será realizado por dos

ingenieros en sistemas que hacen parte del equipo técnico de la fiscalía, la contratación estará
prevista por tres días de trabajo, se les reconocerá a cada uno por sus días laborados $1.500.000 , se
ofrecerá dos refrigerios al día, es decir uno en la mañana con un valor de $8.000, otro en la tarde
con un valor de $4.500, igualmente el auxilio de rodamiento por un valor de $30.000 a cada
colaborador por los tres días de su trabajo, se les hará entrega de un material en caso de ser
necesitado con un valor total de $28.000, todo con el fin de realizar un excelente trabajo.

Se adjunta presentación del presupuesto.

TABLA DE INGRESOS
Fuente Valor
Donantes particulares
N/A
Comunidad N/A
Estado $ 3.360.000
Empresas $ 28.000,00
Total de ingresos $ 3.388.000

FORMATO DE EGRESOS
Concepto Cantidad (q) Vr Unitario (v/u) Vr total (v/t)
Gastos de
personal
Sándwich 6 $ 5.000 $ 30.000
Jugos 6 $ 3.000 $ 18.000
Ponqué 6 $ 2.000 $ 12.000
yogurt 6 $ 2.500 $ 15.000
Refrigerios 24 $ 12.500 $ 300.000
Bono de
gasolina 6 $ 10.000 $ 60.000
Personas 2 $ 1.500.000 $ 3.000.000
Gastos de
comunicación $ - $ - $ -
Internet $ - $ - $ -
Gastos de
generales $ - $ - $ -
 Servicios
públicos $ - $ - $ -
Agua $ - $ - $ -
Luz $ - $ - $ -
Gas $ - $ - $ -
Papelería $ - $ - $ -
Resma de papel 1 $ 13.000 $ 13.000
Cinta de
enmascarar
unidad $ - $ - $ -
Cinta unidad $ - $ - $ -
Marcadores
unidad 2 $ 1.500 $ 3.000
Esferos caja 1 $ 12.000 $ 12.000
bolsas $ - $ - $ -
Inversiones $ - $ - $ -
megáfono $ - $ - $ -
impresora $ - $ - $ -
computador $ - $ - $ -
Terreno $ - $ - $ -
Total de gastos
e inversiones 60 $ 1.561.500,00 $ 3.388.000
imprevistos
10% 6 $ 156.150,00 $ 338.800
TOTAL 66 $ 1.717.650,00 $ 3.726.800

FORMATO DE FLUJO DE FONDOS

Concepto/tiempo Día 1 Día 2 Día 3

Ingresos
Donantes particulares N/A N/A N/A
$ $ $
Empresas
9.333 9.333 9.333
$ $
Estado
1.120.000,00 $ 1.120.000 1.120.000
Comunitarios N/A N/A N/A
$ $1.129.
Total de ingresos
1.129.333,33 $ 1.129.333 333
Gastos de comunicación N/A N/A N/A
internet N/A N/A N/A
Gastos generales N/A N/A N/A
 Servicios públicos N/A N/A N/A
Agua N/A N/A N/A
Luz N/A N/A N/A
Gas N/A N/A N/A
papelería N/A N/A N/A
$
Resma de papel
4.333 $ 4.333 $ 4.333
Cinta de enmascarar
unidad N/A N/A N/A
Cinta unidad N/A N/A N/A
$
Marcadores unidad
1.000 $ 1.000 $ 1.000
$
Esferos caja
4.000 $ 4.000 $ 4.000
bolsas N/A N/A N/A
Inversiones N/A N/A N/A
megáfono N/A N/A N/A
impresora N/A N/A N/A
computador N/A N/A N/A
Terreno N/A N/A N/A T
total de gastos e
inversiones N/A N/A N/A
$ $
Flujo Neto
1.138.667 $ 1.138.667 1.138.667

• Viabilidad financiera y económica:

El aplicativo lo realizaran dos ingenieros del área de sistemas, de la misma entidad, la cual les
reconocerá monetariamente el trabajo extra durante tres días de un valor de $1.500.000 a cada uno,
a parte contaran con dos refrigerios al día, auxilio de rodamiento por un valor de $30.000 a cada
colaborador por los tres días de su trabajo.

Esta labor incluye la capacitación que brindaran los dos colaboradores a su equipo de trabajo,
con el objetivo de que todos conozcan la herramienta y realicen un seguimiento de su
funcionamiento de la misma, también dar solución a las fallas que presentan mediante el uso por
parte de los funcionarios del centro de atención a víctimas al igual que los funcionarios que hacen
parte de las redes de apoyo, esta herramienta permitirá la eficiencia en los procesos de remisión a
las víctimas que necesitan de empleabilidad, vinculación a la salud, vinculación a la escolaridad,
entre otros beneficios u oportunidades.

• Viabilidad técnica:
 El grupo técnico que elaborara la herramienta serán ingenieros que hacen parte del área de
tecnología de la misma entidad (CAV - Fiscalía), será elaborada con sus medios de trabajo como lo
son sus computadores, impresoras y entre otras herramientas. También contara con recursos
adicionales en caso de ser requeridos, entre ellos (Resma de papel, marcadores y esferos), así
mismo se realizara un seguimiento para la verificación del funcionamiento de la herramienta digital.

Así mismo, la fiscalía cuenta con un software que permite la creación de la herramienta,
evitando que sea manipulado por otras empresas o funcionarios que no hacen parte del centro de
atención a víctimas de la fiscalía general de nación o de los funcionarios que hacen parte de las
redes de apoyo.

• Sostenibilidad:

Desde un inicio la alternativa está vinculada directamente con la función que realiza el centro de
atención a víctimas de la fiscalía junto con las redes de apoyo, permitiendo una comunicación
constante entre las dos entidades, el objetivo principal de la construcción de la herramienta digital
es dirigida a la sostenibilidad teniendo en cuenta que estamos en una era digital donde la
información debe agilizar de una manera dinámica el acceso a los servicios y la eficiencias de cada
uno de ellos, como permitir el estar actualizados de los cambios que realizan las redes de apoyo.

Esta herramienta garantizara el funcionamiento de los procesos de las remisiones,

independientemente de los funcionarios que se encuentren a cargo, ya que contaran con información
actualizada y verídica, aportando tanto al centro de atención a víctimas de la fiscalía, a los
funcionarios que hacen parte de las redes de apoyo y principalmente y más importantes a las
víctimas que necesitan los beneficios de cada programa brindado por las diferentes entidades, su
implementación brindara una mejor atención y el logro de procesos más eficientes.

• Contribución al fortalecimiento institucional y construcción de capacidad gerencial:

Esta alternativa le apuesta al cumplimiento de las funciones del CAV “ Remitir a los usuarios a
los centros de servicios sociales, sicológicos para su debida atención y reparación de sus
derechos”, de igual forma tanto el CAV como la herramienta “buscan garantizar el acceso a la
justicia, la verdad y la reparación, evitando la revictimización de los usuarios” (Objetivo CAV)

Al realizar la actualización de la base de datos, se logra la aplicabilidad adecuada de cada

remisión, obteniendo procesos eficientes, desde el "apoyo y asesoría a las víctimas y testigos para
que participen activamente en el sistema Penal Acusatorio, con el propósito de obtener acceso
oportuno y eficaz en la reparación integral.
• Aceptación por parte de los beneficiarios:

Inicialmente, el objetivo es presentar la propuesta ante el centro de atención a víctimas (fiscalía),

mediante una reunión donde se expongan los inconvenientes que se han presentado en los procesos
que se realizan en las remisiones, debido a la desactualización de las redes de apoyo, con base en la
respuesta del CAV se realizaran encuestas que logren obtener respuesta de la validación por parte
de las redes de apoyo, en cuanto a la elaboración de herramienta digital.

La aceptación hace parte principalmente de los funcionarios del CAV de la fiscalía, y segundo de
los funcionarios que hacen parte de las redes de apoyo, sin embargo es una herramienta que estará
diseñada para ofrecer un mejor servicio tanto para las víctimas como para los funcionarios de las
diferentes entidades, es importante tener en cuenta que cada consulta de remisión presenta una
necesidad diferente, en muchas ocasiones la agilidad del proceso es fundamental, es por tal motivo
que elaborar la herramienta sería de gran ayuda porque busca realizar una mejor gestión de los
interés y las necesidades de las víctimas, familias y la sociedad en general.

• Compatibilidad del proyecto con prioridades de un sector o un programa:

El plan Nacional de desarrollo, busca alcanzar la inclusión social y productiva, a través

del emprendimiento y la legalidad. La legalidad como semilla, el emprendimiento como
como tronco de crecimiento y la equidad como fruto, para construir el futuro de Colombia.
desde el programa de la equidad, para ampliar las oportunidades de todas las familias
colombianas, entre esta se encentran las líneas que tienen como objetivo la salud para todos
con calidad y eficiencia, trabajo decente, acceso a mercados e ingresos dignos, educación
de calidad para un futuro con oportunidades para todos, vivienda y entornos dignos e
incluyentes.

Teniendo en cuenta lo anterior, se puede evidenciar que el Plan Nacional de Desarrollo

contiene un programa de equidad, que se relaciona directamente con el proyecto,
específicamente en el proceso de las remisiones, es decir con los derechos o las atenciones
que prestan las redes de apoyo a las víctimas, las cuales están relacionadas con el área de
empleabilidad, salud, educación, vivienda entre otras.

Ley Aporte
Salud
- La Ley Estatutaria de salud 1751 de - La ley de la salud hace parte del
2015, consagra la salud como un proyecto, debido a que es una de las
 derecho fundamental autónomo, redes principales que permite la
garantiza su prestación, lo regula y garantía del derecho a la salud, y
establece sus mecanismos de los beneficios que esta presta.
protección.

Educación
- Ley 115 de 1994- Ley General de - La ley de la educción hace parte del
Educación. Ordena la organización proyecto, ya que permite una
del Sistema Educativo General atención integral y un mejor
Colombiano. Esto es, establece desarrollo del individuo en la
normas generales para regular el sociedad, con mejores
Servicio Público de la Educación oportunidades de vida.
que cumple una función social
acorde con las necesidades e
intereses de las personas, de la
familia y de la sociedad.

Empleo
- Por el cual se adopta la Política - La ley de la empleabilidad permite
Nacional de Trabajo Decente, se que las victimas logren tener una
promueve la generación de empleo, mejor calidad de vida, y cuenten
la formalización laboral, el diálogo con beneficios y garantías que
social, la garantía de derechos en el hacen parte de tener un empleo.
trabajo y la protección de los
trabajadores de los sectores público
y privado en el país, mediante la
adición al Título 2 de la Parte 2 del
Libro 2 del Decreto Único
Reglamentario del Sector Trabajo,
un capítulo 12 que reglamenta los
artículos 74 y 75 de la Ley 1753 de
2015.

4.4. Definición metodológica del proyecto

4.4.1. Matriz teórico metodológica

La Matriz Construccionista

Esta matriz tiene auge en Estado Unidos hacia fines de los años 80; se relaciona
directamente con el presente proyecto, de acuerdo a las técnicas de intervención que
menciona: “Deconstruir, construir y reconstruir, son procesos coexistentes de la intervención,
entendida como una acción que investiga las situaciones problema, reconstruyéndola con los
sujetos, para construir el objeto desde el sistema de significados que comparten y transformar,
reconstruyendo, una situación nueva.” (Bárbara García, Romina Manes, Liliana Murdocca, Claudio
Robles Pág. 27), podemos evidenciar que el objetivo principal del proyecto es realizar la
actualización de las redes de apoyo, a través de la reconstrucción de la realidad e investigación de
la situación problema por parte de las practicantes, quienes a través de la alternativa buscan
transformar la atención que se les brinda el CAV a las víctimas.

Así mismo, podemos confirmar que las redes de apoyo son una herramienta necesaria y
fundamental en el proceso de garantía de derechos humanos de las víctimas, como lo exponen las
autoras: “En esta perspectiva, el método utiliza técnicas y procedimientos para operar en una
realidad concreta”, en este caso hablamos de la realidad de las víctimas; cuando mencionan que
los procedimientos “ son conjuntos de acciones ordenadas, utilizadas en la consecución de un
objetivo” se identifica con la estructura que busca el CAV requiere para que las remisiones se
conviertan en un proceso efectivo e integral. (Bárbara García, Romina Manes, Liliana Murdocca,
Claudio Robles Pág. 28).

4.4.2. Nivel de la actuación profesional

La Fiscalía General de la Nación Centro de atención a Víctimas (CAV) como nivel de

actuación profesional maneja caso.

Es por eso que a través de Mary Richmond, una de las autoras de trabajo social de caso,
podemos evidenciar como el trabajo de caso reúne una metodología que lleva a desarrollo
individual de cada proceso, busca prestar un servicio mediante la utilización de redes de
apoyo permitiendo así que los trabajadores sociales sean los intermediarios entre la víctima
y las instituciones. Según Mary Richmond, es importante conocer la historia social de cada
víctima y las dificultades que en su momento tiene, conocer todo en cuanto a su familia,
amigos con quien se relaciona todo lo que le pueda estar afectando o que este favor.

Es así que el CAV gestiona procesos individúales de víctimas que han sido afectados por
diferentes delitos, buscando que los derechos de cada individuo no sean vulnerados y que
cada caso tenga una intervención integral. De esta manera cada caso es gestionado de forma
única y flexible, teniendo empatía y colocándose siempre en la posición del otro.
Se usa este nivel de actuación profesional puesto que cada intervención que se realiza con
cada caso tiene un proceso de intervención que tiene en cuenta el nivel de complejidad
que permita ser tratado por diferentes profesionales si se requiere o por lo contrario pueda
ser remitido a centros sociales según su necesidad.

Este nivel de caso profesional, busca mitigar de cierta manera cada problemática teniendo
en cuenta siempre la estabilidad de cada individuo, ya que trabajando de forma individual
se logra gestionar y llevar acabo los objetivos del caso.

4.4.3 Modelo de actuación profesional

Modelo humanista y existencial:

Con base en este modelo la persona busca auto realizarse. Sin embargo, para que logre
cumplir sus expectativas debe tener cubiertas las necesidades básicas, de las cuales nos
habla el autor Maslow, la motivación por el autodesarrollo es lo que motiva al ser humano a
moverse hacia el cumplimiento de su vocación, este modelo humanista es impulsado por
los autores Maslow. Rogers, Berne, Perls, Kierkegaard, Husserl, Heiddcger. Marcel y
Buber.

Este modelo a diferencia de los otros modelos, tiene una relación directa con el
proyecto, especialmente el enfoque que tiene hacia lo social “respeta la diversidad, la
pertenencia étnica, la cultura, los estilos de vida y de opinión, denuncia las formas de
violencia y de discriminación”, (Fundamentos de trabajo social, pág.320), así como lo hace
el centro de atención a víctimas que a través del trabajo con las redes de apoyo busca la
reparación integral de las mismas.

Fases y actividades:

Fases Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3 Actividad 4

Definir que
Realizar una Recolectar redes de apoyo Actualizar
Actualización de información de con las que datos de las
búsqueda de las
las redes de apoyo cada red de cuenta el CAV redes
redes de apoyo
apoyo están en antiguas
funcionamiento
 Entrega de
bosquejo de
la
Identificar la
Socializar con herramienta
Planificación y Las trabajadoras percepción que
las redes de los
sociales realizan la tiene los
creación de la apoyo la funcionarios
construcción de los funcionarios
herramienta información de sistemas
contenidos de la sobre el
que conllevara para la
herramienta contenido de la
la herramienta elaboración
herramienta
de la
herramienta
digital
Las
trabajadoras
Se realiza una
Capacitación sobre el Aplicación de la sociales
entrevista
uso de la herramienta en realizaran una
semiestructur
Facilidad en el encuesta que
herramienta a los las remisiones a las víctimas
acceso a los permita evaluar
funcionarios de CAV que realizan las para que
servicios el
y a las redes de trabajadoras califiquen la
funcionamiento
apoyo sociales eficiencia en
de la
su proceso.
herramienta

Las
trabajadoras
sociales dejan
un informe al
Implementar un
Validar si con la CAV, como
debido
Realizar herramienta evidencia de
Eficiencia en la seguimiento a
acompañamiento a disminuyen los la efectividad
remisión de las los usuarios que
los practicantes para reprocesos de de la
víctimas a las son remitidos
el debido uso de la las remisiones. herramienta
redes de apoyo. para evidenciar
herramienta (realizar una durante el
la eficiencia de
comparación) proceso de las
las remisiones
remisiones a
las redes de
apoyo.

4.5. Triangulo de la praxis

5. Matriz marco lógico

Introducción al capitulo

5.1. Construcción de indicadores

Nivel Resumen Indicador META

Narrativo Cantidad Calidad Tiempo Lugar Grupo
Social
Objetivo Actualizar la El 60% de la 60% Actualiza 4 meses Centro Funcio
general información información r redes de narios
que conserva conservada por
centro de
de atención
el CAV sobre apoyo a
las redes de atención a
apoyo desde víctimas redes víctimas
el 2019, con el de apoyo (Fiscalía
estarán Paloque
fin de que el
actualizada en
profesional en mao)
un periodo de
formación cuatro meses
gestione
.
eficazmente el
proceso de
atención y
prevención.
1. Distinguir las 50% Mejorar 2 mes Centro Grupo
Objetivo falencias de El 50% de los la de de
especifi comunicación funcionarios y Comunic atención funcion
co e integración practicantes ación e a arios y
de la del CAV
Institución
integraci víctimas practica
reconocen la ón (Fiscalía ntes
para la importancia de
eficiencia de la gestión que
Paloque
los casos a la realiza cada mao)
hora de área ,en un
intervenir, ya periodo de dos
que son meses.
usuarios
afectados
emocionalmen
te, así mismo
promoviendo
 la interacción
deseada
2. Fortalecer el El 80% de 80% Potencia 4 meses Centro Profesi
Objetivo conocimiento los r el de onales
específi y profesionales conocimi atención en
co acompañamie en formación ento y a formaci
nto a los
profesionales
logran acompa víctimas ón
en formación, adquirir el ñamient (Fiscalía
proporcionand conocimiento o paloque
o una atención y el debido mao
más pertinente acompañami
a las víctimas. ento para
brindar una
atención
pertinente
mediante
todo el
proceso.
3. Proponer El 70% de 70% Program 4 meses Centro Los
Objetivo herramientas los usuarios as de jóvenes
especifi informativas contaran con estatales atención ,
co para la la a adultos
facilidad de información víctimas y adulto
acceso a los para acceder (Fiscalía mayor
beneficios a los paloque
que brindan programas mao
los que brinda el
programas, estado, esto
esto hacen durante todo
parte del el periodo de
proceso con practica
las víctimas.
Tabla X. Descripción de los indicadores. Elaboración propia, 2020.

5.2. Construcción de medios de verificación

Nivel Resumen Indicador MEDIO DE VERIFICACIÓN

Narrativo Fuente de Medio Métod Frecuenci Resp.
inf de o de a de
recolec análisi recolecció
ción s n
Objetivo Actualizar la El 60% de las Los Entrevi Análisi Una vez al Trabaja
General información redes de jóvenes, sta s terminar el doras
que conserva apoyo adultos y cualita proyecto sociales
telefón
el CAV sobre responden a adulto tivo
las redes de ica
apoyo desde
las mayor del
el 2019, con necesidades conten
el fin de que de ido
el profesional empleabilidad
en formación , salud y
gestione educación de
eficazmente el jóvenes,
proceso de adultos y
atención y adultos
prevención.
mayores en el
 centro de
atención a
víctimas
ubicado en el
barrio
Paloquemao.
1. Distinguir las El 50% de los Funciona focus Análisi Al inicio y Trabaja
Objetivo falencias de funcionarios y rios y group s fin del doras
Especific comunicación practicantes del observ proyecto sociales
estudiant
o e integración CAV ación
de la reconocen la es de
Institución importancia de practica
para la la gestión que
eficiencia de realiza cada
los casos a la área ,en un
hora de periodo de dos
intervenir, ya meses.
que son
usuarios
afectados
emocionalme
nte, así
mismo
promoviendo
la interacción
deseada
2. Fortalecer el El 80% de los Estudiant Un test DOFA Al finalizar Trabaja
Objetivo conocimiento profesionales es en en el el doras
Especific y en formación Formul proyecto sociales
formació
o acompañamie logran adquirir ario de
nto a los n
profesionales
el Googl
en formación, conocimiento e
proporcionand y el debido
o una acompañamie
atención nto para
pertinente a brindar una
las víctimas. atención
pertinente
mediante todo
el proceso.

3. Proponer El 70% de los Los Encue Análisi al finalizar Trabaja

Objetivo herramientas usuarios jóvenes, sta s el doras
Especific informativas contaran con adultos y estadí proyecto sociales
o para la la información adulto stico
facilidad de para acceder mayor
acceso a los a los
beneficios programas
que brindan que brinda el
los estado, esto
programas durante todo
el periodo de
practica
Fase I Actualizació EL 50% de las Funciona Cuesti Análisis Una vez Trabaja
n de las redes de apoyo rios del onario estadís durante la doras
estarán tico actividad sociales
redes de centro de
actualizadas en
apoyo un periodo de 4 atención
mese. a
victimas

Fase 2 Planificación El 80% de la Estudiant Análisis En la Trabaja

ón y herramienta es en Grupo cualitati segunda doras
vo ,don actividad y sociales
Creación de estará formació s de se
la conformada ny Focale al finalizar
escuch
el
herramienta en un periodo funcionar s a las
opinion proyecto
de 3 meses ios
es de
las
herrami
entas

Capacitación El 70% Estudiant Tes Análisis En las 4 Trabaja

Fase 3 para el uso de contaran con es en post cualitati actividade doras
herramienta el vo s de la sociales
formació
conocimiento n, fase
del uso de las
funcionar
herramientas
en cuatro ios y
meses redes de
apoyo
Fase 4 Eficiencia en El 80% de las Jóvenes Entrev Análisis Al finalizar Trabaja
la remisión remisiones ,adultos y ista cuantit el doras
serán ativo proyecto sociales
de las adulto
víctimas a efectivas mayor
las redes de durante los
apoyo cuatro meses

El 70% de las Redes de Formul Análisis 4 meses Trabajad

Realizar una redes de apoyo apoyo ario de oras
búsqueda de diligenciaran un conteni sociales
Actividad
formulario do
1 las redes de
dentro del cual
apoyo
actualicen su
información
 básica.
Actividad2 Recolectar El 85 % de las Redes de Entrevi Análisi Al iniciar Trabaja
información redes de apoyo stas s de la doras
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de cada red identificadas icas cción n de la
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pertinente debida
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Actividad Definir que El 70% de las Redes de Encues Análisis Durante la Trabajad
3 redes de apoyo redes de apoyo apoyo y ta de constricció oras
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Actividad Actualizar El 80% de las Redes de Formul Análisis Al inicio de Trabajad
4 datos de las apoyo ario de la oras
redes de observ propuesta sociales
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apoyo ación y de la
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formulario ción del a
conteni
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Actividad 5 Las EL 80% del Estudiant Docum Análisi Durante la Trabaja
trabajadoras área de es en ento s de creación doras
trabajo social formació de conten de la sociales
sociales aportaran las n. plan ido herramien en
realizan la ideas para la de ta, fases formació
construcción construcción trabajo 2,3 y 4 n.
de los del contenido .
de la
contenidos herramienta.
de la
herramienta
Actividad 6 Identificar la El 80% de los Funciona Encues Análisi Durante la Trabajad
percepción funcionarios rios de ta s propuesta oras
que tiene los responderán CAV cualita de la sociales
funcionarios una encuesta, tivo herramien
sobre el donde se ta.
contenido identifique su
de la percepción
herramienta sobre la
creación de la
herramienta.
Actividad 7 Socializar El 70% de las Redes de Análisi Durante la Trabaja
Acta
con las redes redes de apoyo y s fase 2 de doras
de la
apoyo trabajado reunión
cualita planificaci sociales
de apoyo la participaran ras tivo. ón. en
donde
información en la sociales se formació
que socialización en registre n
conllevara la del contenido formació la
de la n. opinión
herramienta herramienta. de las
redes
de
apoyo.

Actividad 8 Entrega de El 80% de los Trabajad Acta Análisi Durante la Trabaja

bosquejo de funcionarios oras de la s de segunda doras
que sociales reunió observ fase, 3 sociales
la seleccionen en n. ación meses en
herramienta para realizar formació formació
a los la ny n.
funcionarios herramienta, funcionari
asistirán a la os del
de sistemas socialización área de
para la del bosquejo. tecnologí
elaboración a.
de la
herramienta
digital
Actividad Capacitación El 70% de los Funcionari Taller Análisis Al inicio de Trabajad
9 sobre el uso de funcionarios de os del practico cualitati la oras
la herramienta CAV, redes de CAV, vo. ejecución sociales
apoyo y practicant de la
a los
practicantes es y redes herramient
funcionarios de participaran en de apoyo a.
CAV y a las la capacitación
redes de apoyo sobre el uso de
la herramienta.
Actividad Aplicación El 80% del Trabajad Planill Análisi Durante la Trabaja
10
de la área de oras a de s de fase 3 y4, doras
trabajo social, sociales observ observ ejecución sociales
herramienta aplicara la en acione ación de la en
en las herramienta formació s. y herramien formació
remisiones en la atención n cualita ta. n.
que realizan a las víctimas. tivo.
las
trabajadoras
sociales
Actividad Las El 85% de los Practican Encue Análisi Al finalizar Trabaja
11
trabajadoras practicantes tes de sta s de la doras
de trabajo trabajo evalua aplicabilid sociales
sociales social social ción ad de la
realizaran realizarán una herramien
una encuesta para ta
encuesta verificar el
funcionamient
 que permita o de la
evaluar el herramienta
funcionamie
nto de la
herramienta

Actividad Se realiza El 50 % de las Funcionari Encue Análisi En el Trabaja

12 os del
una personas que sta s transcurso doras
son atendidas CAV, de la sociales
cuantit
entrevista por el cav. aplicabilid
ativo
semiestructu ad de la
ra a las propuesta
víctimas
para que
califiquen la
eficiencia en
su proceso
Actividad Realizar El 80% de los practicant Formul Análisis Se Trabajad
13 practicantes de es ario cuantit realizara oras
acompañami trabajo social, ativo sociales
semanalme
ento a los se realizará una nte
practicantes encuesta, para
identificar que
para el está claro el
debido uso uso de la
herramienta
de la
herramienta
Actividad Validar si con El 80% de las Trabajado Informe Análisis Al finalizar Trabajad
14 la herramienta practicantes en ras de cuantit el proceso oras
disminuyen formación, sociales verifica ativo de la sociales
los realizaran un en ción implementa
reprocesos de informe que formación. ción de la
las permita verificar herramient
remisiones. la efectiva de
a
las remisiones,
(realizar una
realizando una
comparación)
comparación

Actividad Implementar El 90 % de las Trabajado Formul Análisis Al finalizar Trabajad

15 un debido practicantes en ras ario cuantit cada oras
seguimiento a formación, sociales ativo semana, sociales
realizaran un para
los usuarios
formulario, para identificar
que son la
remitidos para efectividad
evidenciar la del mismo
eficiencia de las
remisiones
Actividad Las El 90% de los Practican Inform Análisi Al finalizar Trabaja
16 trabajadoras practicantes tes de e s de el doras
sociales dejan de trabajo trabajo conten proyecto sociales
un informe al social social ido
CAV, como realizaran un
evidencia de la informe final
 efectividad de como
la herramienta evidencia de
durante el la efectividad
proceso de las de la
remisiones a las herramienta
redes de apoyo en las
remisiones.
Tabla X. Descripción de medios de verificación. Elaboración propia, 2020.

5.3. Construcción de supuestos

FACTORES DE RIESGO
Financiero Político Institucional Ambiental Legal
Traslado de las Finalización de Cierre de las El cambio de No obtener la
instalaciones los convenios instalaciones por clima (lluvias) firma de la
(CAV) con los entes arreglos logística impide la llegada funcionaria
estatales del usuario a él encargada del
(CAV) cumplimiento de
los procesos

Plan de acción Plan de acción Plan de acción Plan de acción Plan de acción

Publicidad con el Direccionar a los Modificar la Brindarle la Direccionar a los

cambio de la usuarios a fecha de la atención de usuarios a
instalación y realizar la atención. manera realizar la
llamada a los solicitud de telefónica o Meet solicitud de
usuarios manera directa manera directa

Tabla X. Descripción de supuestos. Elaboración propia, 2020.

5.4. Consolidación de la matriz de marco lógico

Nivel Resumen Narrativo Indicador Medio de Supuestos

verificación
Actualizar la información
que conserva el CAV El 60% de la Entrevista Finalización de
sobre las redes de información telefónica los convenios
apoyo desde el 2019,
conservada por con los entes
con el fin de que el
centro de atención a estatales
Objetivo profesional en formación
gestione eficazmente el víctimas redes de
General. apoyo estarán
proceso de atención y
prevención. actualizada en un
periodo de cuatro
meses

Distinguir las falencias El 50% de los

de comunicación e funcionarios y
integración de la practicantes del CAV
Institución para la reconocen la
Objetivo eficiencia de los casos a importancia de la Focus group
específico 1 la hora de intervenir, ya gestión que realiza
que son usuarios cada área, en un
afectados
periodo de dos
 emocionalmente, así meses.
mismo promoviendo la
interacción deseada

Fortalecer el El 80% de los Cuestiones

conocimiento y profesionales en climáticas
acompañamiento a los formación logran (Lluvias) que
profesionales en adquirir el impiden la
Objetivo formación, conocimiento y el Un test en el realización de
específico 2 proporcionando una debido Formulario de las actividades.
atención pertinente a las Google
acompañamiento
víctimas.
para brindar una
atención pertinente
mediante todo el
proceso.

Objetivo Proponer herramientas El 70% de los Análisis

específico 3 informativas para la usuarios contaran estadístico
facilidad de acceso a los con la información
beneficios que brindan para acceder a los
los programas, programas que
esto hacen parte del brinda el estado,
proceso con las esto durante los 4
víctimas. meses de práctica.
Fase 1. cuestionario Cambios en las
EL 50% de las redes decisiones
de apoyo estarán administrativas
Actualización de las de la Fiscalía
actualizadas en un
redes de apoyo. periodo de 4 mese. que impidan la
realización de
los objetivos.
(institucional)
Fase 2. Planificación El 80% de la
ón y Creación de la herramienta estará Grupos No tener los
herramienta conformada en un permisos de las
Focales instituciones
periodo de 3 meses para la
remisión de las
víctimas.
(Legal)
Capacitación para el uso El 70% contaran con
de herramienta el conocimiento del Tes Las actividades
uso de las post se realizan
herramientas en dentro de las
cuatro meses instalaciones.
Fase 3. Él cambio de
clima impide la
llegada a él
(CAV).
(Ambiental)

Fase 4. Eficiencia en la remisión El 80% de las

de las víctimas a las remisiones serán Entrevista Por orden de
redes de apoyo efectivas durante los las instituciones
cuatro meses no se puede
superar el cupo
establecido de
cada programa.
 (político)
El 70% de las redes
Realizar una búsqueda de apoyo Formulario Finalización
de las redes de apoyo diligenciaran un
formulario dentro del de los
Actividad 1. cual actualicen su convenios
información básica. con los entes
estatales

Actividad 2. Recolectar información El 85 % de las redes Entrevistas

de cada red de apoyo. de apoyo serán telefónicas
identificadas para
realizar recolectar la
información
pertinente

Actividad 3. Definir que redes de El 70% de las Encuesta

apoyo con las que redes de apoyo y
cuenta el CAV están en
los funcionarios
funcionamiento
harán parte de
una encuesta
que verifique
cuáles están en
funcionamiento

Actividad 4. Actualizar datos de las Informe de

redes antiguas verificación

Actividad 5. Las trabajadoras EL 80% del área de Finalización de

trabajo social Documento de los convenios
sociales realizan la aportaran las ideas plan de trabajo. con los entes
construcción de los para la construcción estatales
contenidos de la del contenido de la
herramienta herramienta.

Actividad 6. Identificar la El 80% de los Encuesta No obtener la

percepción que funcionarios firma de la
tienen los responderán una funcionaria
funcionarios sobre el encuesta, donde encargada del
cumplimiento
contenido de la se identifique su
de los
herramienta percepción sobre procesos
la creación de la
herramienta
Actividad 7. Socializar con las El 70% de las Acta de la Traslado de
redes de apoyo la redes de apoyo reunión donde las
participaran en la se registre la instalaciones
información que
socialización del opinión de las (CAV)
 conllevara la contenido de la redes de apoyo.
herramienta herramienta.
Actividad 8. Entrega de El 80% de los Finalización
bosquejo de la funcionarios que de los
herramienta a los seleccionen para Análisis de convenios
funcionarios de realizar la observación con los entes
herramienta, estatales
sistemas para la
asistirán a la
elaboración de la socialización del
herramienta digital bosquejo.
Actividad 9 El 70% de los
Capacitación sobre el funcionarios de CAV, Cierre de las
uso de la herramienta a redes de apoyo y instalaciones
los funcionarios de CAV practicantes
Taller practico por arreglos
y a las redes de apoyo participaran en la
logística
capacitación sobre el
uso de la
herramienta.
Actividad 10 Aplicación de la El 80% del área de Finalización de
herramienta en las trabajo social, los convenios
aplicara la con los entes
remisiones que herramienta en la
Planilla de
observaciones estatales
realizan las atención a las
trabajadoras víctimas.
sociales.
Actividad 11 Las trabajadoras El 85% de los Encuesta.
sociales realizaran practicantes de
trabajo social,
una encuesta que realizarán una
permita evaluar el encuesta para
funcionamiento de la verificar el
herramienta funcionamiento de
la herramienta.
Actividad 12. Las trabajadoras El 50 % de las Encuesta No se logran
sociales realizaran una personas que son ubicar las
entrevista atendidas por el cav personas que
semiestructurada a las las personas que fueron
víctimas para que son atendidas por atendidas por
califiquen la eficiencia el el cav
en su proceso

Actividad 13 Realizar El 80% de los Formulario

acompañamiento a practicantes de
trabajo social, se
los practicantes
realizará una
para el debido uso encuesta, para
de la herramienta identificar que está
claro el uso de la
herramienta

Actividad 14 Validar si con la El 80% de las Informe de

herramienta disminuyen practicantes en verificación
los reprocesos de las formación, realizaran
remisiones. (realizar una un informe que
comparación) permita verificar la
efectiva de las
 remisiones,
realizando una
comparación

Actividad 15 Implementar un debido El 90 % de las Formulario

seguimiento a los practicantes en
usuarios que son formación, realizaran
remitidos para un formulario, para
evidenciar la eficiencia
de las remisiones

Actividad 16 Las trabajadoras sociales El 90% de los Informe

dejan un informe al CAV, practicantes de
como evidencia de la trabajo social
efectividad de la realizaran un
herramienta durante el informe final como
proceso de las remisiones evidencia de la
a las redes de apoyo efectividad de la
herramienta en las
remisiones.

Tabla X. Matriz de marco lógico. Elaboración propia, 2020.

6. Matriz de evaluación
Párrafo introductorio

Ciclo de Vida del Tipos de Herramientas de Evaluación

Proyecto Evaluación

Observación de las falencias que tiene las

redes de apoyo en el CAV (Fiscalía) desde el
2019 ya que se encuentra desactualizadas.
Por medio del el árbol de problemas se
Ex – Ante Evaluación Formativa identifica principalmente el problema central,
las causas y los efectos, igualmente se
establece la estructura analítica del proyecto,
por medio de este se logra reconocer el
respectivo paradigma y el enfoque que
estudia el proyecto en general.
Consecutivamente se encuentra la
caracterización del problema que son jóvenes,
adulto y adulto mayor, describiéndose cada
una de las tres líneas, las cuales son,
(Integral, educativa y social) que están
relacionadas con el proyecto.
 Entrevista Telefónica, permite un mejor
control de la labor que realiza el profesional en
formación con los jóvenes, altos y adulto
mayor, con el fin de garantizar que el proceso
de atención y prevención que sea eficaz.

Focus Group. Distingue las falencias de

comunicación e integración de la Institución
para la eficiencia de los casos a la hora de
intervenir, ya que son usuarios afectados
emocionalmente, así mismo promoviendo la
interacción deseada.

Test en el Formulario de Google, donde

Intra fortalecer el conocimiento y acompañamiento
a los profesionales en formación,
proporcionando una atención pertinente a las
Sumativa víctimas.

Encuesta, Proponer herramientas

informativas para la facilidad de acceso a los
beneficios que brindan los programas.

Marco Lógico:
El marco lógico brinda herramienta necesaria
y fundamental para responder a las
Formativa necesidades de las víctimas, profesionales y
practicantes en todo el proceso.

Análisis estadístico:
Por medio de este mecanismo, queda
Formativa registrado como el proceso de cada remisión
es más ágil en cada proceso.
Post
Informe de Verificación
A través del informe de verificación, se reporta
Sumativa
los resultados esperados por el proyecto a
nivel cuantitativo

Informe de verificación

Evaluación Formativa Las practicantes en formación realizaran un

Ex -Post informe que permita verificar la efectividad de
las remisiones, realizando una comparación
 con la cantidad de reprocesos antes de la
herramienta y después de la ejecución de la
misma.
Tabla X. Matriz de marco lógico. Elaboración propia, 2020.

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%20Trabajo%2C%20un%20capitulo%2012%20que%20reglamenta%20los,contrato%20de%20trabajo
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