Descripción de los procesos

Proceso de solicitud del cliente:

En este proceso se lleva a cabo el contrato o el plan que el cliente desee obtener, en en él es necesario
llenar un formulario que se le otorga al cliente especificando el tipo de plan que acorde a sus
necesidades, una vez llenado el formulario se verifica si toda la información esta correcta, sino se
rectifica la información o si no está de acuerdo el cliente se cancela el pedido, una vez los datos estén
correctos se procesa la solicitud y se informa al cliente.
Proceso de instalación de cámaras de seguridad:
Una vez que se haya procesado la solicitud, se procede al proceso de instalación del equipo, para
empezar, se llega al lugar en donde se planea instalar las cámaras de seguridad, se inspecciona el
lugar en donde ira cada cámara, si el sitio no es apto para la visibilidad de las cámaras se inspecciona
otro posible sitio para la instalación, si el sitio es adecuado se procede a la instalación de las cámaras
en los sitios seleccionados.
Luego de ello se procede a la instalación del cableado de las cámaras, se ocultan estratégicamente que
no sean visibles para evitar ser manipulados, pueden ser instalados dentro de los cielorrasos o dentro
de tubos, una vez que se haya instalado todo el cableado se conectan a las cámaras de seguridad y
posteriormente a un panel o Switches en donde tendrán conexión con el ordenador.
Después que haya conexión en las cámaras y se hayan conectado al switches con la ayuda del
ordenador se procede a la configuración de la red en la cual las cámaras de seguridad estarán
conectadas o transmitiendo las imágenes al sistema de vigilancia.
Una vez que se haya configurado la red y tengamos comunicación con las cámaras se inicia el sistema
de vigilancia, para ello se inicia el sistema y posteriormente se realizan las ultimas configuraciones en la
cual tendremos las imágenes de las cámaras y el método en el que serán almacenadas las
grabaciones, luego de que la configuración se haya concluido tendremos las imágenes de las cámaras
mostradas en el monitor.
Una vez culminada la instalación se realizan las respectivas pruebas o testeo del sistema comprobando
que todo funcione correctamente, si hay alguna falla se tiene que identificar el equipo o configuración
que esté dando problemas y a este se le da una solución (se reemplaza el equipo o se vuelve a
configurar), después de verificar que todo esté funcionando correctamente se inicializa el sistema de
vigilancia y se le entrega el trabajo terminado al cliente.
En los siguientes diagramas podemos ver el proceso de instalación de cámaras, el primero es el básico
ósea el método actual y el segundo el propuesto con sus respectivos cursogramas.
 Inicio
¿Es apta la
Se procede a la
visibilidad Si
instalación
El cliente solicita el solicitada?
servicio y se le da una
auditoria
Se instalan las cámaras
en los puntos de vista
El cliente llena el
No
formulario

Se instala el cableado
Se busca otro sitio para
la instalación
¿El cliente lleno
correctamente No Se instalan los switches
el formulario? y se configura la red

Se instala el monitor
Si

Se guardan los Se conecta todo y se

datos en la DB realizan las pruebas

Se da solución al
problema
Se procesa la
solicitud del cliente
¿Funciona todo
No
correctamente?
Se llega al lugar de
instalación

Se inspecciona e
Se inspecciona el identifica el problema
Si
lugar de instalación
Se inicia el programa de
vigilancia

Se entrega el trabajo
terminado al cliente

Fin
 Se llega al lugar de
Inicio Se instala el cableado
instalación

El cliente entra al
Se inspecciona el Se instalan los switches
sistema en línea de
lugar de instalación y se configura la red
la empresa

El cliente llena el Se instala el monitor

formulario ¿Es apta la
visibilidad No
solicitada?
No Se realizan las pruebas

¿están
correctos los
datos Si
ingresados?
¿Funciona todo
Si
correctamente?

Si Se procede a la
instalación

Se guardan los
datos en la DB No
Se instalan las cámaras
del sistema
en los puntos de vista
seleccionados
Se identifica el
Se procesa la problema y se da
solicitud del cliente solución
Se inicia el programa de
vigilancia

Se entrega el trabajo
terminado al cliente

Fin