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Fase “EMPATIZAR”
Al igual que en las anteriores experiencias de aprendizaje, debemos plantearnos un desafío.
Recordemos que la metodología del Design Thinking empieza por un desafío, es decir, por una
pregunta retadora, sin olvidar que el desafío no debe ser ni muy amplio ni muy limitado. El
desafío presenta tres características: debe estar redactado en forma de pregunta, debe tener un
público usuario y debe permitir un abanico de soluciones.
Ejemplo de desafío
¿ Cómo podríamos evitar las enfermedades en los niños a causa del friaje en nuestra localidad?
¿Cuál sería la manera de ayudar a la población de nuestra localidad para evitar el friaje?
Ahora, revisemos la redacción de nuestro desafío usando la siguiente lista de cotejo para
verificar si tenemos que mejorarla. Marquemos con un aspa “X” donde consideremos que
corresponde.
Competencia: Gestiona su aprendizaje de manera autónoma.
INDICADORES SÍ NO
El desafío está redactado en forma de pregunta X
El desafío tiene un público usuario. X
El desafío permite un abanico de soluciones. X
El desafío está centrado en las personas. X
Planificamos la entrevista.
Ahora recogeremos información empleando la técnica de la entrevista. Dado el contexto en el
que estamos viviendo, solo podremos entrevistar a familiares o amistades más cercanas.
Aspectos importantes de la entrevista.
1. Preparación
Es el inicio de una buena entrevista. Para ello, debes conocer los objetivos de tu entrevista en el
marco del desafío redactado, identifica a las personas que vas a entrevistar teniendo en cuenta
que quieres aprender de ellas. Redacta preguntas abiertas; puedes usar las siguientes
preguntas: ¿si pudieras…?, ¿cómo harías…?, ¿cómo te imaginas…?, ¿qué te facilitaría…?,
¿qué sientes…?, ¿por qué…?, cuéntame…, etc. Ejemplo: ¿Cómo te imaginas una ropa más
abrigadora?
2. Durante la entrevista
Saluda al entrevistado(a).
Haz una pregunta a la vez.
Escucha atentamente.
Usa lenguaje corporal para mostrar interés.
Sonríe, haz gestos de aceptación a lo que dice el entrevistado(a).
Mira a tu entrevistado(a) a los ojos.
Anota las respuestas de tu entrevista en tu cuaderno
Graba la entrevista con un celular, si dispones de uno. De lo contrario, anota en tu libreta
o un cuaderno.
3. Después de la entrevista
Agradece a tu entrevistado(a).
Entrevistado:
Entrevistador:
Fecha:
Preguntas:
1. ¿Tu familia y tú ya sientes las oleadas de frio?
2. ¿Crees que tienes lo necesario para afrontar las causas que puede traer el friaje en
tu familia?
3. ¿Crees que las personas de tu vecindario puedan sufrir lo mismo a causa de los
friajes?
4. ¿Tú piensas que la ropa abrigadora más cara te puede ayudar?