GESTION de Proyectos

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DEL PERÚ
PROYECTO:
TIENDA VIRTUAL DE HARDWARE PARA
COMPUTADORAS
INTEGRANTES:
PAUCAR AYME, DENYS JAVIER
HERNANDEZ ADANAQUE, LUIS ANTHONY
CICLO:
2021 – II
CURSO:
GESTIÓN DE PROYECTOS.
LIMA - PERÚ
2021
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Este proyecto ha sido generado para la comercialización de productos importados de
marcas reconocidas conforme a lo que son computadoras, componentes, accesorios y
suministros tecnológicos realizando así las ventas al por mayor y menor ya sean clientes
independientes o distribuidores. Para este proyecto, las marcas que estamos adquiriendo para
la comercialización de ellas son SAMSUNG, RED DRAGON, SONY, MICRONIC, ASUS,
LOGITECH, RACER Y XIAOMI, las cuales tiene una excelente variedad de productos y su
calidad de cada una de ellas es confiable y reconocida en este rubro tecnológico. Además, que
nuestro proyecto, llamado “Cyber Shop”, ofrece productos de garantía, por lo cual, se le puede
dar un uso adecuado o extremo en sus equipos tecnológicos ya que han pasado por un intenso
filtro de control de calidad.
Objetivos del proyecto
− Identificar las zonas donde no lleguen tantos productos electrónicos.

− Identificar los mejores proveedores para la obtención de productos de calidad.
− Determinar los correctos parámetros de seguridad para a correcta desinfección de los
productos.
− Cumplir y superar las expectativas del cliente.
Entregable del proyecto
_ Documento de gestión de ventas
_ Documento de estrategia de marketing
_ Tienda virtual en red social
Razones de la elección del proyecto
La presente investigación se enfocará en la creación de una empresa de compra y

venta, en este caso nos centramos en productos electrónicos, ya que hemos notado que
mayormente en electrónica se venden productos raros o escasos en nuestro país. Así, el
presente trabajo llenará el vacío de este tipo de mercado que beneficiará tanto a nuestro
público objetivo y a nosotros como empresa, ya que no solo distribuiremos a nivel Lima
metropolitana sino a nivel nacional. De igual forma, ofrecer complementos como un alcance
rápido y eficaz de nuestros productos a nivel nacional, y garantías a nuestros clientes, para
ofrecer un servicio más personalizado hemos agregado la venta de variedades de celulares,
laptops, entre otros.
Acta de Constitución
ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO
Título del
Tienda online de hardware para computadoras
Proyecto
Gerente del
Ing. Luis Anthony Hernández Adanaqué
Proyecto
Patrocinador del
Busher S.A.C
Proyecto
Organización
Cyber Shop
Ejecutora
Cliente Busher S.A.C
Busher S.A.C
Breve Descripción Proveedores y distribuidores de

de Actores
Importación de componentes electrónicos
Involucrados e
Influencia Cyber Shop / Luis Anthony Hernández Adanaqué
Vendedores, proveedores
Aumente la productividad de su negocio, atraer a nuevos clientes, soporte

Requerimientos
técnico, obtener componentes de calidad fácilmente y a precios accesibles con o
de los interesados
sin crédito fiscal.
Justificación del A los nuevos emprendedores que buscan una oportunidad en este rubro,
Proyecto brindarles facilidades y accesibilidad para que puedan abastecerse a fin de atraer
nuevo público y actualizar su listado de precios por ejemplo la obtención rápida y
confiable de nuestros productos, descuentos corporativos a nuestros clientes más
frecuentes.
Brindamos la venta a precios accesible con garantía
Breve descripción Soporte

del Producto Venta de dispositivos electrónicos
Al alcance de cualquier persona
Se utiliza la herramienta Wrike una página web online con herramientas para
monitoreo y planificación estratégica y ejecución más inteligente del proyecto a
Asunciones del realizar. Se utilizará de referencia la metodología de gestión de proyectos basado
entorno en Wrike te permite obtener una vista general de las tareas, los ciclos de vida de
los proyectos y los análisis de carteras que puedes adaptar todo a tu forma de
trabajar.
Para el uso correcto de la plataforma debes tener acceso internet y una buena
Restricciones del velocidad(10mb) uso del Windows 10 y el navegador Google Chrome. Para evitar
entorno cualquier problema con virus es obligatorio el uso de un antivirus (El Windows
defender es una buena opción)
Fuentes de Costo Beneficios
Mayor cantidad de recursos electrónicos

Hardware escasos y de mayor demanda en el
mercado
Análisis
Permite que el articulo siga trabajando
Preliminar Mantenimiento preventivo
en óptimas condiciones
Costo/Beneficio
Brindar información del funcionamiento
Capacitación técnica
del producto
Copias de seguridad del sistema

Soporte y actualización
operativo y backup
Presupuesto
$5 000
Resumido
Fases Principales Fase Hito

del Proyecto
Cotización del dólar Revisar la página web de la SUNAT
Contacto de proveedores Proveedores asiáticos y americanos

Tramites de ADUANAS Hacer el procesamiento legal
Observación de los productos

Revisión e inspección
recibidos
Ingreso de los nuevos productos a la

Almacenaje
base de datos
Enunciado del alcance del proyecto
ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO
Título del Proyecto Tienda online de hardware para computadoras
Brindarles facilidades y accesibilidad para que puedan abastecerse de recursos electrónicos

Objetivos del Producto
escasos y de mayor demanda en el mercado.
● Stock de productos.
● Base de datos actualizados (implementar una nueva lista, de precios actualizados de
Descripción del Alcance
todos los componentes).
del Producto
● Capacitación técnica.
● Mantenimiento de los nuevos componentes.
Límites aceptados (con unidades de

Parámetro
medida)
Memoria RAM 200 unidades
Revisión e inspección 2 veces a la semana
Criterios de Aceptación
Placa madre 50 unidades
Accesorios 100 unidades de diferentes tipos
Tarjeta madre 50 unidades
Disco duro 50 unidades
Objetivos del Proyecto Generar mayores ganancias económicas para el negocio, obtener un mejor posicionamiento en el
mercado frente a la competencia, mejorar la calidad de los productos
Proteger todo tipo de información que se le brinde a nuestros clientes, garantizando también que la
información que manejamos es de estricta confidencialidad, y que todo lo ofrecido cumple con los
estándares de permitidos y los reglamentos naciones del producto y servicio.
Generar una percepción de seguridad y confianza que favorezca las actividades productivas,
comercial del servicio que les brindamos a nuestros clientes
Costo Preliminar
Fase Hito
(Unidad
monetaria)
Requisitos del cliente (hardware) $4 000 Productos en stock
Fases Principales del

Productos terminados sin fallas
Proyecto Ensamblaje de los equipos $650
técnicas y originales de fabrica
Instalación de software con licencias Poner en marcha el encendido del

$350
originales equipo y su buen rendimiento
Funcionalidad del equipos y Verificación del cliente de su

--
programas instalados adquisición
Se utiliza herramientas de ensamble de cómputo (destornillador, pinzas, alcohol isopropílico, etc)
Se utilizará como metodología de gestión de proyectos los procesos basados en el PMBOK versión
Asunciones 6.0 propuestos por el PMBOK.
Vendedor técnico en software que garantiza la información técnica y recomendaciones para el

cliente.
Tiempo: La fecha de entrega 1 día, después de la confirmación del acta de compra (sujeto a la
cantidad de productos de cómputos comprados).
Delivery: Las entregas a domicilio serán de acuerdo al alcance de la cobertura.

Restricciones
Recursos: 1 personal calificado en ensamblaje de cómputo, 1 ingeniero supervisor del equipo
entregado, 1 personal encargado de hacer las entregas.
Costo: Presupuesto alzado de $5 000. (los precios estarán sujeto a la variabilidad de las
características técnicas de los productos.
Soporte técnico calificado por el periodo de garantía, que entra en vigencia de acuerdo al día de
entrega del equipo al cliente.
Límites del Proyecto
Modificaciones y/o cambios del equipo sin la autorización de la tienda, caídas/golpes o daños
imprevistos.
Requerimientos y Requerimientos Productos entregables

productos entregables
del proyecto CASE corsair crystal 570X RGB sin
case
fuente vidrio templado USB 3.0,
DISCO DURO 1TB WD RED NAS

Disco duro
SATA 6GB/s
Placa madre Procesador Intel Core i7-10700KF 3.80

GHz, 16 MB
Accesorios teclado, mouse, estabilizador
MEMORIA RAM HP v8 series 16gb

Memoria RAM
3600mhz ddr4 RGB
TARJETA de VIDEO GIGABYTE

GEFORCE RTX 3070 AORUS
Tarjeta de video
MASTER 8gb gv n3070aorus m8 gd
gddr6 256 bit
Limitación de Fondos $5 000
Diagrama EDT
Diccionario EDT
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de
control 1.1 Reunión con los interesados
de cuentas
Código del
1. Recopilación de información
paquete de
trabajo
Fecha de 18/10/2021
actualización
Organización o
individuo
responsable Dennys Javier Paucar Ayme
En este paquete de trabajo se procede a la identificación del propósito de la

Descripción del empresa, adicionalmente al planteamiento de los problemas que puedan
paquete de presentarse, y que es lo que esperan los interesados por parte de la empresa.
trabajo
Entregable (s) Informe de identificación del estudio del mercado de negocio
Criterios de
aceptación del
entregable (s) Culminado
La reunión con todos los interesados absolvió todas las dudas como el análisis
Asunciones de procesos, los objetivos, visión, misión de nuestra empresa.
Recursos 1 computadora o laptop, 1proyector, 1 informe repartido a cada interesado

Duración 5 horas
estimada
Recopilación de información Semana1
Información del Diseño Semana2
Compra y venta de productos Semana6

Hitos
Implementación de cambios Semana9
Reporte de productos Semana10
Entrega de los productos Semana13
Costo estimado $5 000
Fecha de
término 18/10/2021
estimada
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de 1.2 Informe de requerimiento.

control de
cuentas
Código del
1 Recopilación de información
paquete de
trabajo
Fecha de
actualización 18/04/2021
Organización o
individuo
responsable Luis Anthony Hernández Adanaqué
Descripción del En este paquete de trabajo se procede a informar a la empresa, los

paquete de componentes con poco stock en los almacenes. Para el normal funcionamiento
trabajo de los repartos.
Entregable (s) Informe de requerimiento de los componentes con poco stock.
Criterios de
Culminado.
aceptación del
entregable (s)
Asunciones Se recopilo todos los datos necesarios para un informe concreto.
Recursos 1 laptop con la base de datos, 1 personal del almacén.
Duración 1 día
estimada
Informe de requerimiento.
Hitos
Costo estimado S/.50
Fecha de
término 19/10/2021
estimada
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de
control 1.3 Establecer costos.
de cuentas
Código del Recopilación de información.

paquete de
trabajo
Fecha de
Organización o Dennys Javier Paucar Ayme

individuo
responsable
En este paquete de trabajo se procede a establecer los precios de los productos

en general, dependiendo del:
-Precio del dólar.
-Stock de componentes.
Descripción del -Producción de componentes.

paquete de
trabajo -Competencia del mercado.
Entregable (s) Informe y nueva base de datos actualizados.
Criterios de
aceptación del
entregable (s) Culminado (con actualizaciones a diario).
Se recopilo los datos correspondientes para una buena recopilación

de información y concretar una buena base de datos
Asunciones
actualizados.
Recursos 3 laptops, 1 programador, 1 especialista del mercado, 1 supervisor de ventas.
Duración 1 semana
estimada
Hitos Informe de implementación de la base de datos.
Costo estimado S/.300
Fecha de
término 26/10/2021
estimada
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de 2.1 IMPORTE DE PRODUCTOS

control de
cuentas
Código del
PLAN DE EJECUCIÓN
paquete de
trabajo
Fecha de 26/10/2021
actualización
Organización o Luis Anthony Hernández Adanaqué

individuo
responsable
Los productos llegan y se desinfectan, ya que la mayoría de los repuestos son

del extranjero o de procedencia china, luego se agregar al sistema y a la base
de datos, además se le genera un código para colocar en su lugar establecido
Descripción del por el personal de almacén. Finalmente se procede también a hacer un
paquete de inventario y una revisión física
trabajo
Entregable (s) Informe del análisis de la base de datos, y los códigos de barras
Criterios de
aceptación del
entregable (s) Culminado y terminado
Luego de la recopilación de información, precios y envíos se hace el

pedido correspondiente con los proveedores
Asunciones
1 analista funcional,1 almacén 1 laptop,1 almacenero, acceso a internet
Recursos
Duración 21 días
estimada
Hitos Informe de mejoras en el proceso de almacenamiento y la base de datos
Costo estimado S/ 1630
Fecha de 23/11/2021
término
estimada
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de
control 2.2 Almacenado de productos
de cuentas
Código del
2. Plan de ejecución
paquete de
trabajo
Fecha de
Organización o
individuo
Descripción del Se diseño las interfaces y el uso de inteligencia artificial mediante algoritmos
paquete de adecuadas para el uso de entradas y salidas. La normalización de las tablas de la
trabajo base de datos no presenta errores, y se resaltan en caso lo hubiera
Mediante nuestra base de datos que cuenta con acceso a internet podemos
tener un seguimiento muy detallado del producto incluyendo fecha, día y hora
del despacho ya que todo el producto tiene un código de seguimiento único y
usamos lectores de barra para poder despacharlos con facilidad, además es de
Entregable (s) gran ayuda el uso de olva currier para hacer un delivery a nivel nacional
Criterios de
aceptación del
entregable (s) Informe de modelamiento y mejoras en el sistema
Se diseño las interfaces adecuadas de entradas y salidas La normalización de las tablas

de la base de datos no presenta errores
Asunciones
3 laptops,1 archivador
Recursos
3días
Duración
estimada
Hitos Informe de posibles errores y mejoras de la base de dato
Costo estimado S/ 1920
Fecha de 26/11/2021
término
estimada
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de
control 2.3 Empaquetado y transporte
de cuentas
Código del
2. Plan de ejecución
paquete de
trabajo
Fecha de
Organización o
individuo
Es buscar un empaque adecuado para nuestros productos, ya que lo que

se busca es preservar y llegar en el mejor estado de este. Además,
Descripción del tenemos que tomar en cuenta todos los aspectos para movilización de
paquete de nuestros productos.
trabajo
Proceso para la ejecución de los empaques y del desplazamiento para el

Entregable (s) traslado de nuestros productos
Criterios de
aceptación del
entregable (s) culminados
Asunciones Se realizo el empaquetado y la movilización de acuerdo con lo requerido
4 cajas de cartón de 40 x 60 x 40 cm, 1 cono de burbuja plástica 1.00 mts, 1

Recursos rollo stretch film 20" ,
Duración 2 días
estimada
Informe de
requerimiento. Entrega
de los productos
Hitos
Costo estimado $20.00 dólares
Fecha de
término 30/11/2021
estimada
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de
control 3.1 Capacitación
de cuentas
Código del
3 capacitación
paquete de
trabajo
Fecha de
Organización o
individuo
Descripción del En este paquete se realizarán todas las actividades relacionadas a la

paquete de capacitación del personal de algunos productos que el cliente
trabajo desee
Entregable (s) Informe de Capacitación al cliente
Criterios de
aceptación del
entregable (s) culminado
Asunciones La capacitación realizada resolvió todas las dudas del cliente
Recursos 1 analista funcional, 1 computadora o laptop, 1 catalogo informativo
Duración 1 día
estimada
Hitos Base de datos informativa
Costo estimado s/ 50
Fecha de
término 01/12/2021
estimada
DICCIONARIO DE LA
EDT
Código de
control 4.1 Cierre del proyecto
de cuentas
Código del
4. Entrega Final
paquete de
trabajo
Fecha de
Organización o
individuo
Se realiza una ficha de entregables al cliente de las adquisiciones compradas.

Descripción del
Tiendo en cuanta la trazabilidad con la factura de compra. Dicho documento
paquete de
también se especifica las condiciones y restricciones de garantía
trabajo
CASE corsair crystal 570X RGB sin fuente vidrio templado USB 3.0,
DISCO DURO 1TB WD RED NAS SATA 6GB/s
Procesador Intel Core i7-10700KF 3.80 GHz, 16 MB

Entregable (s) MEMORIA RAM HP v8 series 16gb 3600mhz ddr4
RGB
TARJETA de VIDEO GIGABYTE GEFORCE RTX 3070 AORUS MASTER 8gb
Teclado, mouse, estabilizador
El cliente elige 5 equipos de 20 unidades al azar para la prueba de funcionamiento de

Criterios de los equipos de cómputo.
aceptación del
entregable (s) El cliente recibe los productos sellados y empaquetados.
El cliente verifica la trazabilidad de sus productos adquiridos. Reconociendo la legalidad

del documento con firma.
Recepción del cliente del acta de trazabilidad de la compra

Recepción del cliente del documento aceptación y entrega de los
Asunciones
productos
Recursos 1 personal recepcionista
Duración 1 día
estimada
Hitos
Costo estimado ---
Fecha de
término 02/12/2021
estimada
LISTA DE ACTIVIDADES Y ATRIBUTOS DE LA ACTIVIDAD
COD COD Descripción Pred. Sucesor Tipo de Duración Resp. Personal.

PAQ. Act. Dependencia
TRAB
1 1.1 Reunión con --- 1.2 dependiente 1 día Luis 1 ejecutivo
los Hernández de ventas
interesados
1 1.2 Informe de 1 1.3 dependiente 1 día Denys Paucar 1 personal
requerimiento de logística
.
1 1.3 Establecer 1.2 2.1 discrecional 1 Luis 1 analista de
costos. semana Hernández mercado, 1
supervisor de
vetas
2 2.1 Importe de 1.3 2.2 discrecional 21 días Denys Paucar 1 analista
productos funcional, 1
personal de
lógica
2 2.2 Almacenado 2.1 2.3 dependiente 3 días Denys Paucar 1 personal
de los de logística
productos
2 2.3 Empaquetado 2.2 3.1 dependiente 2 días Luis 1 personal
y transporte Hernández de logística,
1 personal
de almacén
3 3.1 Capacitación 3.1 4.1 discrecional 1 días Luis 1 analista
Hernández funcional
4 4.1 Cierre 3.1 --- discrecional 1 días Denys Paucar 1 personal
recepcionista
Lista de hitos
FASE Hitos principales Fecha Tipo

1.1 Informe de identificación del negocio 01/10/2021 Obligatorio
1.2 Informe de requerimiento 02/10/2021 Obligatorio
1.3 Informe de implementación de la base de datos 07/10/2021 Obligatorio
1.4 Informe de mejoras en el proceso de almacenamiento y la base de datos 18/11/2021 Obligatorio
1.5 Informe de posibles errores y mejoras de la base de dato 21/11/2021 Obligatorio
1.6 Informe de entregas y traslado de los productos al cliente 25/11/2021 Obligatorio
1.7 Informe de capacitación al cliente 27/11/2021 Obligatorio

1.8 Informe del cierre del proyecto Obligatorio
Diagrama de Grantt
Código de Nombre de la Fecha de
Duración Fecha de fin 0 1 2 3 4 5 6 7
actividad actividad inicio
Reunión con los
1.1 1 día 25/09/2021 01/10/2021 x
interesados
Informe de
1.2 2 días 25/09/2021 02/10/2021 x
requerimiento
1.3 Establecer costos 7 días 25/09/2021 07/10/2021 x
Importe de 3
2.1 25/09/2021 18/11/201 x
productos semanas
Almacenado de
2.2 3 días 19/10/2021 20/11/2021 x
productos
Empaquetado y
2.3 2 días 23/10/2021 25/11/2021 x
transporte
3.1 Capacitación 1 día 26/10/2021 27/11/2021 x
4.1 Cierre de proyecto 1 día 28/10/2021 02/12/2021 x
Diagrama de red del cronograma del proyecto
REQUISITOS DE RECURSOS DE LAS ACTIVIDADES
Calendario de recursos
Costo por actividad
Gráfica del RBS
Curva s
Plan de Gestión de Calidad
PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD
Sistema de Calidad
Estructura Organizacional Análisis y seguimiento de nuestros productos
Roles y Responsabilidades Luis Anthony Hernández Adanaque
Procedimientos Hacer seguimientos constantes y estar en comunicación con los clientes.
● Hacer entregas del producto en excelente estado.

● Estar en comunicación con el cliente conforme el producto entregado.
● Instalar o poner en uso el producto.
● Si hubiera algún inconveniente, duda o falla de nuestro producto, contactarse de
Procesos
manera inmediata con nosotros para brindarle el apoyo correspondiente.
● Asesorar y aplicar técnicas para el buen funcionamiento de manera proactiva.
● Estar en constante comunicación con el cliente sobre su experiencia con el soporte
brindado.
Recursos $3000.00
Gestión de la Calidad
Para la planificación de la calidad, realizaremos seguimiento por cada venta que hagamos,
para así puedan realizar la instalación y funcionamiento efectivo de nuestros productos.
Aseguramiento de la
Además, para mejorar o ayudar a nuestros clientes, tenemos un número de contacto para
Calidad
que puedan tener facilidad en el uso de los productos, o además proceder con algún cambio
o devolución si lo amerita.
Realizaremos:
● Asistencia remota
Mejora Continua del ● Seguimiento por llamada o videollamada
Proceso ● Acercarnos al punto para poder configurar o ayudar a nuestros clientes
● Por último, tienen la opción también de acercarse a nuestro punto de venta para
poder ayudarlo
Seguiremos la norma ISO IEC 20000-1 ya que tiene un conjunto de estándares para
proveedores de servicios de TI, por lo que describe las mejores prácticas para mantener la
Control de Calidad
seguridad, ofrecer un servicio consistente y adoptar nuevas tecnologías a medida que estén
disponibles.
PLAN DE PUNTOS DE INSPECCION
(PLAN DE CONTROL DE LA CALIDAD- QC)
Req. Proceso/ Especificación Frec./ Protocolo/ Resp.

Product Actividad (Norma /STD Opor Form/Reg C S O
Técnico) t
Actualización Programarlo ISO IEC Cada El cliente Solicitar la Apruebe el Realiza la
OFFICE 365 en el 20000-1: mes debe realizar actualización requerimient actualización
ordenador la o de manera
del cliente actualización proactiva
o
comunicarse
con nosotros
para
proceder
con la
actualización
C: Contratista (Ejecutor)
S: Supervisor (QA)
O: Propietario (Owner)
PLAN DE AUDITORIAS
(PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD -QA)
Procesos Proce Auditor Audita Requisitos del Programa.

d. STD do Proceso Mes Mes 2 Mes 3
1
Asistencia Seguim Luis Cliente Comunicarse con el Asiste Orienta Apersonarse a nuestro
remota iento Anthony responsable de ncia ción punto de venta para el
constan Hernand manera inmediata si remot por soporte presencial
te y ez es que hubiera fallas a videolla
soporte Adanaqu e inconveniente. mada
e
PLAN DE GESTION DE PERSONAL
PLAN DE GESTIÓN DE PERSONAL

● Análisis y detección de necesidades
● Reclutamiento activo o pasivo
● Recepción de candidaturas
Proceso general de ● Preselección
obtención del ● Pruebas
personal ● Entrevista
● Valoración y decisión
● Contratación
● Incorporación
De lunes a domingo, de 8 a.m a 10p.m (venta online)

Horarios
De lunes a sábado 8 a.m a 10p.m (venta presencial)
Los criterios por los cuales podrán existir salida del personal del equipo del proyecto podrán
ser:
Criterios para salida ● Por finalización del proyecto.
del personal ● Por despido por incumplimiento del contrato laboral o incumplimiento de la normativa
de la empresa.
● Por renuncia voluntaria aceptada por el empleador.
Antes de iniciar el proyecto se debe establecer un plan de formación básica para el personal
inmerso en el proyecto.
Necesidades de Dentro de este proyecto se seguiré el siguiente plan de formación básica:

capacitación del ● Taller de manejo del software de Microsoft Project
personal ● Taller acerca de las características de los productos
Una vez finalizados los talleres se realizará una encuesta áreas necesarias de capacitación
para el personal.
Recompensar a los trabajadores mediante tus acciones, beneficios concretos a tus

trabajadores:
Políticas de
Reconocimientos y ● Asistir a una conferencia o evento laboral de su elección.
Recompensas ● Desarrollo de capacitaciones y cursos.
● Almuerzo gratis para el equipo.
● Salir más temprano un viernes.
Remuneración Mínima Vital. La remuneración Mínima Vital actualmente equivale a S/ 930
soles.
Jornada Trabajo. La jornada máxima de trabajo son 8 horas diarias o 48 horas semanales.
● Descanso Remunerado. Todos los trabajadores tienen derecho a un día descanso

por semana laborado, generalmente este día equivale al domingo.
Normas de ● Refrigerio. Los trabajadores tienen derecho a un descanso mínimo de 45 minutos
Cumplimiento para el consumo de refrigerio.
● Periodo Prueba. Un trabajador adquiere protección contra el despido luego de
superar los tres meses de prueba.
● Seguro Social en Salud. Las empresas tienen la obligación de realizar aportaciones
de seguro social en salud por cada trabajador. Actualmente existe dos opciones:
EsSalud o Sistema Integral Salud.
● Sistema Pensionario. El trabajador debe elegir un sistema pensionario entre ONP o
AFP
● Conozca sus derechos y responsabilidades

● Identifique posibles riesgos
Estrategias de
● Capacitación y orientación laboral
Seguridad el Personal
● Equipo de protección adecuado
● Supervisar
Plan de Gestión de las Comunicaciones
PLAN DE GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Entrega del detalle de Presupuesto de costo.
Cronograma de calendarización de los hitos de entregables.

Requisitos de
información de Plan de gestión de calidad.
los interesados
Información detallada de nuestros recursos, y documentación legaliza en
SUNAT, licencia de operatividad, RUC y organigrama estructural de nuestra
empresa.
Acta de constitución del proyecto.
Informes técnicos (desempeño de rendimiento de las computadoras). Estado

actual de los equipos operativos.
Informes de resumen de las adquisiciones por compra y venta.

Información que
será comunicada Indicaciones de servicio de garantía.
Informe de respuesta y o nuevos hardware para mayor rendimiento.
Ficha de solicitud de nuevos productos.
Documentación de rentabilidad tributaria de la empresa.
Responsables de
distribuir la Luis Hernández
información
Personas que Cliente, Gerencia Ejecutiva, Patrocinador, Miembros del equipo de proyecto,
Proveedores, Agencias del Gobierno.
recibirían la
información
Vía correo.
Métodos o
tecnologías para Documentación en físico.
transmitir la Reuniones.
información
Mensajería instantánea “WhatsApp”.
Frecuencia de
Semanal, mensual.
Comunicación
Proceso de ● Primera línea: personal técnico calificado.

● Segunda línea: ingeniero ofimático supervisor.
escalamiento ● Tercera línea: Gerente General de la tienda.
Método para Reuniones semanales con el equipo técnico del cliente, sobre el avance
actualizar y refinar del estado y cumplimiento de los hitos. Acta de conformidad del
el plan de servicio prestado, previa encuesta al termino de las comunicaciones
comunicaciones daos por nuestro personal técnico.
MATRIZ DE COMUNICACIONES
Método de
Frecuencia de
Comunicación a
Interesados Responsables de Información que comunicación
ser utilizado
principales distribuir la será comunicada (mensual,
(Memorando, correo
información (entregables) seminal,
electrónico, actas,
quincenal)
etc.)
Acta de constitución Vía correo /

Cliente Recepcionista del proyecto. Documentación en Mensual
físico / reuniones
Informes técnicos
(desempeño de
Gerencia Ejecutiva Recepcionista rendimiento de las Vía correo /
computadoras). Documentación en
Estado actual de los físico / reuniones Semanal
equipos operativos.
Informes de resumen
de las adquisiciones Vía correo /
Patrocinador Recepcionista por compra y venta Documentación en Semanal
físico
Indicaciones de
servicio de garantía. Vía correo /
Informe de respuesta Documentación en
Miembros del
Recepcionista y o nuevos hardware físico / mensajería
equipo de
para mayor instantánea Semanal
proyecto
rendimiento. “WhatsApp”
Vía correo /
Ficha de solicitud de Documentación en
Proveedores
Recepcionista nuevos productos físico / mensajería Semanal
instantánea
“WhatsApp”
Documentación de Vía correo /
Agencias del Gobierno Contador rentabilidad tributaria Documentación en Mensual
de la empresa físico
PLAN DE GESTION DE RIESGOS

PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS
Sistema de Información PM
Metodología
WBS + Actividades + recursos
Guía del PMBOK
Roles y
Responsabilidades Denys Javier Paucar Ayme
Presupuesto $5 000
Periodicidad Quincenalmente se realizará el proceso de gestión de riesgos.
Categorías de Daño del prestigio o nombre de la marca, Aumento de la

Riesgo
competencia, Incumplimiento a la entrega de productos
Definiciones de
Probabilidad e En la siguiente página se identificará la tabla de Impacto
Impacto
Matriz de
Probabilidad e En la siguiente página se identificará la matriz
impacto
Formatos de registro En la siguiente página se identificará Formatos de registro de

de riesgos riesgos
● Se identificarán los procesos

● Selección de procesos
● Definiremos el tipo de documento
Seguimiento ● Realizaremos la documentación
● Documentaremos contextos
● Seleccionaremos los documentos necesarios
ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE RIESGOS (RBS)
TABLA DE IMPACTO
Tabla de impacto
Objetivos del
proyecto
Muy bajo (0.1) Bajo(0.2) Moderado(0.4) Alto(0.6) Muy alto(0.8)
Costo: No se debe Aumento de Aumento de Aumento de Aumento de Aumento de
aumentar el presupuesto presupuesto presupuesto presupuesto <15% presupuesto <20%
presupuesto <4% <6% <10%
Tiempo: El plazo Retraso de Retraso de Retraso de Retraso de Retraso de
no debe exceder implantación <3 implantación <6 implantación de implantación 12 a implantación de
10 días día día 7 a 11 días 16 días <17 días
Alcance: Cambios Cambios Cambios Cambios Cambios mínimos Cambios mínimos
realizados en el mínimos que no mínimos que mínimos que que afectan al que afectan al
alcance inicial del afectan ni al afectan al afectan al presupuesto y/o al presupuesto y/o al
proyecto presupuesto ni presupuesto y/o presupuesto y/o cronograma <8%- cronograma <11%
al cronograma al cronograma al cronograma 10%
<3% <4-7%
Calidad: Los
componentes no No presenta números de Números de números de números de
deben presentar defectos defectos <5% defectos <15% defectos <25% defectos <40%
defectos
Matriz de probabilidad e impacto

Matriz de probabilidad e impacto
Prob Amenazas Oportunidades
0.9 0.045 0.09 0.18 0.36 0.72 0.72 0.36 0.18 0.09 0.045
0.7 0.035 0.07 0.14 0.28 0.56 0.56 0.28 0.14 0.07 0.035
0.5 0.025 0.05 0.1 0.2 0.4 0.4 0.2 0.1 0.05 0.025
0.3 0.015 0.03 0.06 0.12 0.24 0.24 0.12 0.06 0.03 0.015
0.1 0.005 0.01 0.02 0.04 0.08 0.08 0.04 0.02 0.01 0.005
0.05 0.1 0.2 0.4 0.8 0.8 0.4 0.2 0.1 0.05
REGISTRO DE RIESGO
1.1 PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS

Nivel
Categoría
Riesgo Causas de Recor de
de Riesgo Prob Imp Reserva Contingencia
identificado los riesgos d Riesg
(RBS)
o
Daño del Profesionales Interno Perdida Clientes Medio Alto Seguro para
prestigio o no molesto e
nombre de especializado del la importación de
la marca s en la producto insatisfec producto electrónicos
importación hos
en ALIEXPRESS
de repuestos
electrónicos
Aumento de Falta de De la Multas por Disminuci Medio Medio Control y registro de

la personal de empresa caídas de ón en las cliente en base de datos
competencia venta y servicio ventas de
cartera de la
clientes empresa
Incumplimie Malas Cronograma Sanción Perdida Alto Alto combinación de
nto a la estimaciones de trabajo por de cliente herramientas de
entrega de de tiempo en poco real incumplimi y estimación de entrega
productos importación ento en el devolució
(interno) plazo de n de
entrega dinero
Riesgo Categ Dueño Estrategia Síntomas Presupuesto Planes de contingencia y Posibles

identificad oría s de s de y señales y reservas de de respaldo riesgos
o y tipo de los Respuesta de contingencia residuales y
Riesg riesgos advertenci secundarios
o a
(RBS)
Incumplimi Interno Supervi Solicitar Pedidos de Pago y Evaluar incumplimiento Demoras por
ento de la sor o plan de actualizaci adelanto del informar al proveedor y parte de
entrega de encarg entrega del ón del 50 por ciento tomar medidas correctivas adunas para
los o de producto y producto y el resto al en cada aspecto revisión del
productos ventas orden de por parte terminar el encontrado para mejorar el producto que
entrega de de adunas contrato con plan de contingencias no son
los y a la devolución estimadas
productos agencia de total del
además de envió del producto
encuestas producto
a todos para evitar
nuestros retrasos
clientes
Daño del Interno Gerenci Nuevas Actualizaci Plazos fijos o Descuento y promociones Fallas en el
prestigio as y campañas ón en cuotas de los productos para sistemas o
de la jefes de publicitaria mediante solo para aquellos clientes que sus base de
empresa área s y nuevos página web clientes productos se retrasen datos ,caídas
términos y y envió por antiguos en la red
políticas de correo si eléctrica o en
recepción existen nuestro
de algún servidor
producto problema o
tramite
documenta
rio
PLAN DE GESTION DE PERSONAL

PLAN DE GESTIÓN DE PERSONAL
Proceso general de
El gerente general debe solicitar un aumento de personal, en caso de que
obtención del
aumenten las ventas de este proyecto
personal
Horarios de entrada.
Para el área de almacén:
Entrada: 8:00 a 9:00 AM
Salida: 5:00 a 6:00 PM
Para el área de administración:

Horarios
Para el área de despacho:
Hacer un conteo de los componentes en stock y los componentes que están

con poco stock o con nada.

Criterios para Hacer un conteo de las ventas del día y realizar una lista de los componentes
salida del personal
que no tenga mucho stock para una nueva solicitud de componentes en un
futuro no mayor de 10 a 20 días.
verificación de entrega de todos los pedidos del día y un listado de los pedidos
del día siguiente de la entrega.
Necesidades de Para el área de almacén:

capacitación del
personal Los nuevos integrantes serán instruidos por un personal del almacén para una
perfecta elaboración de su trabajo, con su medida de seguridad
correspondiente.

Capacitación en el manejo del software y conocimiento actualizado de los
precios del mercado.
Capacitación del cuidado de recojo y entrega de los componentes, con las

medidas de sanidad correspondientes.
Empleados que muestren un desempeño en su área de trabajo (almacén),

Políticas de
aumento de ventas (área administrativa), entregas eficientes (despacho y
Reconocimientos y
recolección de pedidos). Serán reconocidos y se le aumentara un sueldo extra
Recompensas
a fin de mes.
Controlar el cumplimiento de las normas por parte de los trabajadores respecto

Normas de
a las entradas y salidas, el cumplimiento del horario de trabajo, la realización
Cumplimiento
de horas extras, los permisos, las vacaciones, las licencias y los retrasos.
Usar todos los implementos de seguridad antes de ingresar a los almacenes.
Asegurar los módulos o estantes donde se encuentran almacenados los

componentes.
Estrategias de
Seguridad el
Personal Usar todos los implementos de seguridad antes de ingresar a los vehículos.
Verificar los vehículos de despacho antes y después de salir del almacén para
evitar algún accidente.
Seguro laboral y contra accidentes en las instalaciones del local en el área

administrativo, almacén y en ruta (para el área de despacho).
PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

PLAN DE GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES
Tipos de Precio fijo cerrado (FFP) El precio de los bienes se fija al

Contratos a comienzo y no está sujeto a cambios, salvo que se modifique el
utilizar alcance del trabajo.
Contratos de reembolso, este tipo de contrato debe utilizarse

cuando se espera que el alcance del trabajo cambie
significativamente durante la ejecución del contrato (CPFF)
Contratos por tiempo y materiales (T&M), se utilizarán para el
aumento del personal, la adquisición de expertos y cualquier tipo
de apoyo externo cuando no es posible establecer con rapidez
un enunciado preciso del trabajo
Estimaciones Si ya que las negociaciones oportunas nos permiten la reducción

independientes costos
Responsables de
estimaciones Dennys Paucar Ayme
independientes
Asignar responsabilidades.
Confiar en los directivos de la empresa adquirida.

Acciones para
gestionar las Valorar las sinergias de costes e ingresos.
adquisiciones
Adaptar los manuales
Comunicar de forma eficaz.
Estos documentos son los siguientes: Invitación a licitación del

Documentos de
comprador; Invitación a negociar; Solicitud de información;
adquisiciones
Solicitud de Presupuesto; Solicitud de propuesta y respuestas del
estandarizados
vendedor.
La buena relación a largo plazo es fundamental, esta relación

Gestión de debe estar integrada bajo precio estándares de flexibilidad,
múltiples compromiso y efectividad.
proveedores
Coordinación de
adquisiciones
Coordinaciones con el área de compras
con otras áreas
del proyecto
Disponibilidad de fondos
Fechas de entrega requeridas, recursos especializados

Restricciones y disponibles
asunciones
Políticas de la organización
Decisiones de Compra y venta

fabricación
propia o compra
Hitos --------
EDT del Contrato ------
Formato
Fecha efectiva:
Alcance del trabajo:
Fechas de entrega: deberá completar los servicios y / o trabajar

de acuerdo con el cronograma de entrega a continuación:
Entregable:
Formato del SOW Nota: el formato debe ser Microsoft Word 2010 o superior
Pago: pago producto de x cantidad de soles peruanos. El pago

inicial está disponible para este proyecto. Pagos finales a pagar
antes de mes/dia/año. la factura debe llegar (nombre / dirección
de la empresa) a más tardar el mes/dia/año. Los pagos
nacionales pueden pagarse con cheque o paypal. Los pagos
internacionales se pagarán a través de PayPal. todos los
contratistas nacionales deben tener un formulario W-9 completo
en el archivo con (nombre de la compañía) antes de que se
realice el pago.
Vendedores pre-
Lista de vendedores pre-calificados si los hubieran
calificados
Métricas Anticipar problemas. La idea es atender proactivamente

cualquier desviación, y por lo mismo, disminuir su impacto
negativo entre los socios.
Identificar las causas raíz. Resolver el origen de los problemas

para evitar su recurrencia.
Conocer la calidad de la relación. Se busca identificar áreas de

oportunidad, que lleven a mejorar la comunicación y la confianza
entre las partes
Medir el desempeño del proveedor. Se debe conocer el

desempeño sobre lo que es relevante en la relación para corregir
desviaciones y reconocer el buen desempeño. En caso extremo,
indica la necesidad de cambiar al proveedor
Conocer el valor generado por la relación. Validar y ajustar

acuerdos contractuales. Aprender para modificar políticas y
estrategias de suministro. Identificar alternativas para generar
valor para el negocio.
Dimensionar las contribuciones de suministro. Ajustar relaciones,

asegurar el reconocimiento de las contribuciones de compras y
asegurar que el área tenga los recursos necesarios para su
adecuado desempeño.

GESTION de Proyectos

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

Objetivos del proyecto

− Identificar las zonas donde no lleguen tantos productos electrónicos.

Entregable del proyecto

_ Documento de gestión de ventas

_ Documento de estrategia de marketing

_ Tienda virtual en red social

Razones de la elección del proyecto

La presente investigación se enfocará en la creación de una empresa de compra y

ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO

Cliente Busher S.A.C

Breve Descripción Proveedores y distribuidores de

Aumente la productividad de su negocio, atraer a nuevos clientes, soporte

Brindamos la venta a precios accesible con garantía

Breve descripción Soporte

Al alcance de cualquier persona

Fuentes de Costo Beneficios

Mayor cantidad de recursos electrónicos

Copias de seguridad del sistema

Fases Principales Fase Hito

Contacto de proveedores Proveedores asiáticos y americanos

Observación de los productos

Ingreso de los nuevos productos a la

Enunciado del alcance del proyecto

ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

Título del Proyecto Tienda online de hardware para computadoras

Brindarles facilidades y accesibilidad para que puedan abastecerse de recursos electrónicos

Límites aceptados (con unidades de

Memoria RAM 200 unidades

Revisión e inspección 2 veces a la semana

Accesorios 100 unidades de diferentes tipos

Tarjeta madre 50 unidades

Disco duro 50 unidades

Requisitos del cliente (hardware) $4 000 Productos en stock

Fases Principales del

Instalación de software con licencias Poner en marcha el encendido del

Funcionalidad del equipos y Verificación del cliente de su

Se utiliza herramientas de ensamble de cómputo (destornillador, pinzas, alcohol isopropílico, etc)

Vendedor técnico en software que garantiza la información técnica y recomendaciones para el

Delivery: Las entregas a domicilio serán de acuerdo al alcance de la cobertura.

Requerimientos y Requerimientos Productos entregables

DISCO DURO 1TB WD RED NAS

Placa madre Procesador Intel Core i7-10700KF 3.80

Accesorios teclado, mouse, estabilizador

MEMORIA RAM HP v8 series 16gb

TARJETA de VIDEO GIGABYTE

Limitación de Fondos $5 000

En este paquete de trabajo se procede a la identificación del propósito de la

Entregable (s) Informe de identificación del estudio del mercado de negocio

Recursos 1 computadora o laptop, 1proyector, 1 informe repartido a cada interesado

Recopilación de información Semana1

Información del Diseño Semana2

Compra y venta de productos Semana6

Reporte de productos Semana10

Entrega de los productos Semana13

Costo estimado $5 000

Código de 1.2 Informe de requerimiento.

Descripción del En este paquete de trabajo se procede a informar a la empresa, los

Asunciones Se recopilo todos los datos necesarios para un informe concreto.

Recursos 1 laptop con la base de datos, 1 personal del almacén.

Costo estimado S/.50

Código del Recopilación de información.

Organización o Dennys Javier Paucar Ayme