Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela de Turismo

Asignatura

Relaciones públicas y publicidad

Nombre

Cristian Fernandez

Matricula

2018-0307

Docente

Denis Antonio Ramos

Tema

Reporte de lectura Estrategias e identidad corporativa

Semestre

Septiembre-Diciembre

Fecha

5/12/2021
Concepto de estrategias de las relaciones públicas

Las estrategias de relaciones públicas son todas aquellas acciones y

herramientas que utilizamos para lograr nuestros propósitos con nuestras
audiencias en un contexto social y comercial específico.

Mediante la implementación de las estrategias de relaciones públicas

aumentamos nuestras ventas, hacemos frente a una crisis y logramos el
crecimiento de nuestra organización en las áreas que nos propongamos.

En otras palabras, esto quiere decir que las estrategias de las relaciones públicas
es poder implementar nuevas iniciativas y planes que puedan lograr que la
empresa u organización logre sus objetivos.

Fases de la estrategia

Las cinco etapas del proceso son: la fijación de metas u objetivos, el análisis, la
formación de estrategias, la implementación de estrategias y el monitoreo de
estrategias.

1) Establecimiento de metas

Cómo establecer objetivos y estrategias de negocio. El propósito de establecer

metas es aclarar la visión del negocio. Esta etapa consiste en identificar tres
facetas: En primer lugar, definir los objetivos a corto y largo plazo. En segundo
lugar, identificar el proceso de cómo lograr los objetivos. Por último,
personalizar el proceso de acuerdo a nuestro personal, dar a cada integrante
una tarea con la que pueda tener éxito.

2) Análisis

El análisis es una etapa clave porque la información obtenida en esta etapa

configurará las dos etapas siguientes. En esta etapa, recopila información y
datos relevantes para lograr tu visión. El enfoque del análisis estratégico debe
ser entender las necesidades del negocio como una entidad sostenible, con
estratégica e identificar iniciativas que ayudarán al negocio a crecer.

3) Formulación de la estrategia

El primer paso para formar una estrategia es revisar la información obtenida del
análisis. Determinar qué recursos tiene el negocio actualmente que puedan
ayudar a alcanzar las metas y objetivos definidos. Identificar cualquier área de
la que se deban buscar recursos externos.
Los problemas que enfrenta la empresa deben ser priorizados por su
importancia para tener éxito. Una vez priorizado, comienza a formular la
estrategia. Debido a que las situaciones empresariales y económicas son fluidas,
es crítico en esta etapa desarrollar enfoques alternativos que apunten a cada
paso del plan.

4) Implementación de la estrategia

La implementación exitosa de la estrategia es fundamental para el éxito de la

empresa. Esta es la etapa de acción del proceso de gestión estratégica. Si la
estrategia general no funciona con la estructura actual del negocio, se debe
instalar una nueva estructura al comienzo de esta etapa.

Todos dentro de la organización deben estar claros de sus responsabilidades y

deberes, y cómo esto encaja con la meta general. Además, todos los recursos o
fondos para la empresa deben estar garantizados en este momento. Una vez
que el financiamiento está en su lugar y los empleados están listos, ejecuta el
plan.

5) Evaluación y control

Las acciones de evaluación y control de estrategias incluyen mediciones del

desempeño, revisión consistente de asuntos internos y externos y acciones
correctivas cuando sea necesario.

Cualquier evaluación exitosa de la estrategia comienza con la definición de los

parámetros a medir. Estos parámetros deben reflejar las metas establecidas en la
Etapa 1. Determina su progreso midiendo los resultados reales versus el plan.

El monitoreo de problemas internos y externos también te permitirán reaccionar

ante cualquier cambio sustancial en tu entorno empresarial. Si determinas que
la estrategia no está moviendo a la compañía hacia su meta, toma acciones
correctivas. Si esas acciones no tienen éxito, repite el proceso de gestión
estratégica.

Diagnostico

Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer

la situación real de la organización en un momento dado para descubrir
problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar las segundas.

En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la

comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles y
también las producciones comunicacionales de una organización tales como
historietas, metáforas, símbolos, artefactos y los comentarios que la gente de la
organización hace en sus conversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una
gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de
las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los
grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar.

Planificación

La planificación es el primer paso que se debe realizar en el proceso

administrativo. La planificación consiste en definir las estrategias que ayuden a
alcanzar los objetivos previamente establecidos.

Fundamentalmente, la planificación es una herramienta utilizada en la

administración para establecer los objetivos y elegir los medios para
alcanzarlos. Esto permite que se pueda seguir un curso de acción concreto y
definido. Con la planificación se puede determinar qué se va a hacer, cómo se
va a hacer, dónde y cuándo se hará y cuánto nos va a costar.

De manera similar, esta herramienta de la planificación nos permite decidir en

el momento presente, lo que haremos en el futuro. Primero se define el
problema, luego se analiza el pasado y se elabora el plan que tenemos que
seguir.

Evaluación

A través del proceso de evaluación en las Relaciones Públicas (RRPP), el

relacionista o relaciones públicas medirá los resultados obtenidos de las
actividades en la aplicación de las RRPP con el propósito de comprobar los
resultados respecto a los objetivos definidos durante la planificación. Además,
puede medir los cambios de actitudes, opiniones y comportamientos.

A través de este documento, el profesional justificará su trabajo ante sus

clientes, amigos y ante sí mismo. Por ello, el programa de las RRPP debe tener
efecto observable, cambiar o mantener algo de una situación, aplicar técnicas de
análisis para medir y documentar sus efectos.

Qué objetivos tiene la evaluación de las relaciones públicas

El objetivo principal de la evaluación a la hora de alcanzar determinados
objetivos del plan de RRPP es aprender qué hemos hecho bien y qué hemos
hecho mal. Sobre todo conocer cuál es el progreso conseguido y lo más
importante cómo y en qué podemos mejorar.

Reputación corporativa Online

Es la opinión que los demás tienen sobre tu empresa. Una opinión formada a
partir de las acciones y comentarios hechos por la empresa o por los clientes en
Internet y en las redes sociales.

Valoración y posición crítica

Entiendo que este punto se refiere a que yo como parte de la audiencia o de la

clientela de una empresa tengo todo el derecho de apreciar y reconocer el valor
de esa empresa pero desde una posición crítica dictando y expresando lo que se
debe corregir e implementar para que así la reputación de la empresa no caiga
por el suelo.

Asuntos públicos

Entiendo por asuntos públicos todo tema que resulta de interés general y está
relacionado con los derechos de las personas y el bienestar colectivo. Puede
tratar de aspectos sociales, políticos, económicos, éticos, culturales y
medioambientales.

Comunicación de crisis

Se entiende como comunicación de crisis la forma como las empresas

comparten información en momentos críticos. La comunicación de crisis forma
parte de la gestión de crisis y su objetivo es minimizar el impacto en una
empresa de las consecuencias negativas de una crisis.

Gestión de riesgos

El término gestión de riesgos hace referencia al proceso de identificación y

evaluación de riesgos, y a la creación de un plan para disminuirlos o
controlarlos, y para reducir el efecto que podrían tener en la empresa. Un riesgo
implica una posible pérdida o daño.
Comunicación corporativa

La comunicación corporativa es un proceso que establece una organización y

consiste en transmitir información y conocer la respuesta de la audiencia
receptora del mensaje. Para eso, desarrolla acciones que permiten conectar a la
organización con las personas que la integran (comunicación interna) o con un
público externo (comunicación externa) con el objetivo de mejorar la relación
entre ellos.

Diseño Corporativo

El Diseño Corporativo representa la identidad visual de una empresa, un

elemento fundamental para definir la imagen, el estilo de comunicación y la
personalidad de una marca. Gracias a un diseño eficaz, las empresas cuentan
con una identidad corporativa definida, mejoran su imagen y son más eficientes
a la hora de transmitir sus valores y de atraer a sus potenciales clientes.

Comunicación Interna

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir,

al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías
de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno
empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

Comunicación Externa

La comunicación externa es aquella que se pone de manifiesto con los sectores

externos que están relacionados con la empresa. Por ejemplo, los clientes,
proveedores, accionistas, administraciones o instituciones. La comunicación
externa es algo fundamental para una empresa.

Comunicación organizacional
Es el conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para
transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas
de comunicación interna y externa con la finalidad de alcanzar los objetivos de
la empresa u organización.